367 một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng tại doanh nghiệp tn dv lâm hiếu

ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHĨ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - oOo - °*«CCĨN& BÁO CÁO THựC TẬP TỐT NGHIỆP Chun đề: MỘT SĨ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI DOANH NGHIỆP TN - DV LÂM HIẾU GV hướng dẫn: Trần Ngọc Hân Sinh viên thực hiện: Đô Đỗ Đăn: Đăng Khoa 'NG CAO OANG ^ ^ ầ n h i ^ ả n trị Kinh doanh THỦ ĐỨC * " T Lớp: C10QT4 THƯ V I Niên ¿ o : 2010-2013 đkcb_.J>ỊI 05 TP HCM, tháng 08/2012 ĨO NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẢN TP.HCM, ngày tháng năm GIÁO VIỀN HƯỚNG DẪN Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh SVTH: Đỗ Đăng Khoa LỜI CẢM ƠN VS&HO Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất quý Thầy Cô khoa Quản trị Kinh doanh trường Cao đẳng Cơng nghệ Thủ Đức tận tình giảng dạy, truyền đạt cho em kiến thức lòng nhiệt huyết suốt thời gian qua, đặc biệt Cô Trần Ngọc Elân - giáo viên trực tiếp hướng dẫn em suốt trình thực tập theo sát giúp đỡ chúng em suốt khóa học Nhờ dìu dắt bảo tận tình Thầy Cơ, em tích lũy kiến thức đáng quý để áp dụng vào thực tiễn, làm hành trang đầu đời bước đường nghiệp sau Những giảng, kinh nghiệm Thầy Cô gửi gắm tiết học em xin ln ghi nhớ để đối mặt với trở ngại, khó khăn thử thách tương lai Em xin gửi lời cảm ơn đến cô chú, anh chị Doanh Nghiệp Tư nhân - Dịch vụ Lâm Hiếu tạo điều kiện để em có môi trường thực tập tốt Đặc biệt, em xin cảm ơn chân thành đến anh chị phịng Tài Phó giám đốc Lâm Hồng Hùng tận tình dẫn cung cấp tài liệu giúp em hoàn thành cáo cáo thực tập, anh chị nhân viên phục vụ, ê-kip bếp quan tâm giúp đỡ em hoàn thành nhiệm vụ giao Thời gian thực tập đội ngũ cơng ty giúp em có kinh nghiệm quý trau dồi kỹ cần thiết khơng dễ có sách Trang ì r •? r Một sơ giải pháp hồn thiện cơng tác tun dụng DN TN-DV Lâm Hiêu Dù q trình thực tập cịn nhiều thiếu sót bỡ ngỡ ban đầu em xin lấy làm học thực tiễn cho mình, để hiểu phải vận dụng lý thuyết học đạt hiệu cao Những điều cần học hỏi bao la, thời gian có hạn chế, chưa phải báo cáo xuất sắc học trình thực thật quý giá bổ ích em Em mong nhận ý kiến đóng góp, lời khuyên chân thành Thầy Cô, ban giám đốc Doanh nghiệp Tư nhân Dịch vụ Lâm Hiếu để báo cáo tốt nghiệm em hồn chỉnh hơn, bên cạnh giúp em hồn thiện thân đáp ứng với u cầu nghề nghiệp sau Sau em kính chúc Thầy Cô trường Cao đẳng Công nghệ Thủ Đức cô chú, anh chị Doanh nghiệp Tư nhân - Dịch vụ Lâm Hiếu dồi sức khỏe, may mắn thành đạt! TP.HCM, ngày tháng năm 2012 Sinh viên thực tập Đỗ Đăng Khoa Trang ii Báo cáo thực tập tôt nghiệp Khoa Quản trị Kỉnh doanh SVTH: Đô Đăng Khoa MỤC LỤC Trang Lời cảm ơn i Mục lục iii Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt vi Chương I: Dần nhập 1.1 .Đặt vấn đ ề .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phương pháp nghiên cứu 1.4 .Đối tượng phạm vi nghiên u 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu .3 Chương II: Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 2.1 Quá trình hình thành phát triển Doanh nghiệp Tư nhân - Dịch vụ Lâm H iếu .3 2.2 Bộ máy tố chức, chức năng, nhiệm vụ Doanh nghiệp Tư nhân - Dịch vụ Lâm H iếu 2.2.1 Sơ đồ công t y 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ Ban giám đốc phòng ban Doanh nghiệp Tư nhân - Dịch vụ Lâm Hiếu Chương III: Cơ sở lý luận 3.1 Nội dung, trình tự trình tuyển dụng 10 3.1.1 Chuẩn bị tuyển dụng 10 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng DN TN-DV Lăm Hiếu 3.1.2 Thông báo tuyển dụng 10 3.1.3 Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ 11 3.1.4 Phỏng vấn sơ b ộ 11 3.1.5 Kiểm tra, trắc nghiệm 12 3.1.6 Phỏng vấn lần h a i 12 3.1.7 Xác minh, điều tra 12 3.1.8 Ra định tuyển dụng 12 3.1.9 Bố trí cơng việc 13 3.2 Nguồn ứng viên để doanh nghiệp tuyển dụng 13 3.2.1 Nguồn ứng viên từ nội doanh nghiệp .13 3.2.2 Nguồn ứng viên từ bên doanh nghiệp 14 3.3 Các công cụ tuyển d ụ n g 14 3.3.1 Các công cụ đế xác định nhu cầu dân 14 3.3.2 Những công cụ lựa chọn nhân 15 3.3.3 Công cụ để đặt nhân s ự .16 3.3.4 Công cụ để hướng dẫn nhân viên hội nhập thời gian đ ầ u .16 Chương IV: Thực trạ n g 16 4.1 Thực trạng công tác quản lý nhân doanh nghiệp 16 4.1.1 Nội quy doanh nghiệp 17 4.1.2 Quy định tuyển dụng doanh nghiệp 26 4.2 Phân tích, đánh giá thực trạng vấn đề quản lý nhân Báo cáo thực tập tôt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh SVTH: Đô Đăng Khoa Doanh nghiệp Tư nhân - Dịch vụ Lâm Hiếu .32 Chương V: Kết luận kiến nghị 34 5.1 Kiến nghị 34 5.1.1 Chiến lược nguồn nhân lực 34 5.1.2 Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng cán quản lí 34 5.1.3 Đa dạng hóa hình thức tuyển chọn nhân v iê n .36 5.1.4 Xây dựng trắc nghiệm chuyên môn 38 5.1.5 Tổ chức huấn luyện công tác tuyển dụng cho nhà quản lí phụ trách tuyển dụng 39 5.2 Kết luận 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trang V 42 Một số biện pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng D N TN-DV Lâm Hiếu DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu, chữ viết tắt Diễn giải BQL Ban quản lí BTrì Bảo trì BV Bảo vệ DN TN - DV Doanh nghiệp Tư nhân - Dịch vụ NV Nhân viên PV Phục vụ TBia Tiếp bia TN Thu nhân TThực Tiếp thực 10 TV Tiếp viên Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyến dụng DN TN-DV Lăm Hiếu Nguồn tuyển dụng công ty từ trước đến thường từ nguồn sau: - Giới thiệu NV doanh nghiệp - Tuyển dụng từ bên ngồi thơng qua báo đài, trung tâm giới thiệu việc làm, tổ chức thương binh - xã hội, trường đại học, cao đẳng trung học dạy nghề Theo thời gian thông báo, có ứng viên tới nộp hồ sơ Các ứng viên chuẩn bị hồ sơ theo yêu cầu thơng báo phịng tổ chức hành có trách nhiệm nhận hồ sơ Một hồ sơ xin việc đầy đủ gồm có: Đơn xin việc (1) Sơ yếu lý lịch (2) (dán ảnh 4x6 cm,có xác nhận quyền địa phương ) Giấy khám sức khỏe quan y tế có thẩm quyền cấp (1) Bản hộ thường trú có chứng thực địa phương (1) Bản giấy chứng minh nhân dân có chứng thực địa phương (1) Nếu khơng có hộ thường trú thành phố phải có giấy tạm trú, tạm vắng Bản cấp có liên quan Người nhận hồ sơ tiến hành kiểm tra hồ sơ hỏi trực tiếp ứng viên vấn đề liên quan đến cá nhân ứng viênhân viênà chức danh dự tuyển Thơng qua người tiếp nhận hồ sơ nắm sơ kinh nghiệm, công việc làm, học vấn cửa ứng viên để xác định xem ứng viên có đáp ứng u cầu tuyển dụng cơng ty hay không Trang 28 Báo cáo thực tập tôt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh SVTH: Đô Đăng Khoa Tuyển chọn hồ sơ: Việc tuyển chọn hồ sơ vào bảng mô tả tiêu chuẩn công việc (bao gồm mô tả công việc tiêu chuấn công việc) Kinh nghiệm khứ, công việc làm ứng viên Đơi cịn địi hỏi chiều cao, tuổi tác, vóc dáng bên số chức danh NV bán hàng, NV tiếp tân, thư k í Hồ sơ sau tuyển chọn mời trực tiếp qua điện thoại (nếu ứng viên có điện thoại) hẹn ngày, vấn, gửi thư mời vấn Những hồ sơ để riêng, có thắc mắc nghi vấn hồ sơ xẽ ghi lại buổi vấn làm rõ Nếu có q hồ sơ dự tuyển (ít số lượng NV cần tuyển), phịng tổ chức hành cho thơng báo tuyển dụng tiếp Trường họp công ty cần tuyển gấp, hồ sơ chưa đạt u cầu phịng tổ chức hành trưởng phận liên quan xem xét đề xuất biện pháp đào tạo thích họp, kịp thời đáp ứng yêu cầu tương lai doanh nghiệp 4/Phỏng vấn: > Phỏng vấn sơ Trưởng phòng tổ chức người chịu trách nhiệm vấn Trước vấn, người vấn đọc kĩ lại hồ sơ lần làm rõ thắc mắc hồ sơ vấn ứng viên Sau đặt câu hỏi liên quan đến kinh nghiệm làm việc khứ ứng viên, công việc làm, mối quan hệ nguyện vọng ứng viên Trang 29 Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng D N TN-DV Lâm Hiếu Đây tiến trình vấn đối tượng lao động phổ thông Đối với chức danh quan trọng, ứng viên phải trải qua vòng vấn chuyên sâu > Phỏng vấn chuyên sâu: Ở vòng vấn này, phịng tổ chức hành phối họp trưởng phận liên quan giám đốc doanh nghiệp, người mà ứng viên xẽ làm tương lai, trực tiếp vấn ứng viên Nội dung vấn thường hỏi kỹ chuyên môn công việc Các câu hỏi đặt nhằm mục đích xác nhận ứng viên thành thạo cơng việc nhằm bố trí khả đồng thời đánh giá xem ứng viên vào làm việc hay phải đào tạo thêm 5/Đề nghị tuyển: Đối với ứng viên, sau vấn đạt yêu cầu, phịng tổ chức hành trình giám đốc doanh nghiệp phê duyệt đề nghị tuyển Ngược lại, vấn không đạt yêu cầu, ứng viên bị loại 6/ Phê duyệt: Khi có định tuyển dụng, phịng tổ chức hành mở hồ sơ NV (hồ sơ NV quản lý theo mã số NV cấp định tuyển dụng đồng thời lưu vào hồ sơ định tuyển dụng ) hẹn ngày ứng viên vào thử việc Nếu giám đốc doanh nghiệp không phê duyệt ,hồ sơ gửi phịng tổ chức hành 7/Thử việc huấn luyện: Căn vào định thử việc, định có ghi rõ thời gian thử việc, mức lương dự kiến, bổ nhiệm vào vị trí Ngày vào làm việc ứng Trang 30 Báo cáo thực tập tôt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh SVTH: Đô Đăng Khoa viên trưởng đơn vị trao đổi nội quy công ty, việc mà ứng viên làm, mức lương thử việc, đồng thời trưởng đơn vị phải chịu trách nhiệm giám sát, kiểm tra, theo dõi chấm công cho ứng viên Đối với ứng viên cần phải đào tạo thêm, giám đốc xí nghiệp trưởng phận liên quan cử cán huấn luyện thích hợp thực huấn luyện ứng viên cử NV phụ trách hướng dẫn kèm cặp làm việc thực tế nơi làm việc Các ứng viên huấn luyện nội quy cuả doanh nghiệp, an toàn lao động, an toàn vệ sinh thực phẩm, nội dung công việc thử việc theo luật lao động 8/Đánh giá ứng viên: Sau tháng thử việc, trưởng phận liên quan giám đốc doanh nghiệp đánh giá khả hồn thành cơng việc ứng viên để xem xét việc tuyển dụng thức ứng viên thử việc 9/Ký hợp đồng lao động: Neu thời gian thử việc, ứng viên có biểu tốt trưởng phận đánh giá cao khả làm việc, phịng tổ chức hành tiến hành ký hợp đồng lao động với ứng viên theo luật lao động Nếu trình thử việc, ứng viên không nhận xét tốt, làm việc hiệu quả, không ký họp đồng lao động 10/ Giao việc thức: Trang 31 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng DN TN-DV Lâm Hiếu Đối với úng viên ký hợp đồng lao động, ban giám đốc doanh nghiệp trưởng phận giao nhiệm vụ thức cho ứng viên lập bảng mô tả công việc 11/Lưu hồ sơ: Phịng tổ chức hành lưu hồ sơ bao gồm hồ sơ NV ,các mô tả công việc tiêu chuẩn công việc ,các thông báo tuyển dụng doanh nghiệp gửi đến trường , định tuyển dụng ,quyết định thử việc ,hợp đồng lao động , có liên quan đến trình tuyển dụng bảo quản lưu trữ cẩn thận 4.2 Phân tích, đánh giá thực trạng vấn đề quản lí nhân Doanh nghiệp Tư nhân - Dịch vụ Lâm Hiếu: ♦> Ưu điểm : - Việc phê duyệt nhu cầu xem xét cân nhắc kỹ, có thống trưởng đơn vị, trưởng phịng tổ chức hành giám đốc cơng ty Vì mà cơng ty giảm chi phí tuyển dụng, chi phí đào tạo, tiết kiệm thời gian so với việc có nhu cầu thông báo tuyến dụng ❖ Nhược điểm: - Công tác dự báo nguồn nhân lực chưa tốt, để xảy tình trạng thiếu lao động, chưa đáp ứng nhu cầu lao động cho xí nghiệp xí nghiệp may Như khơng tuyển ứng viên kịp tiến độ có chức danh khó tuyển thị trường lao động khan ngành nghề Trang 32 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh SVTH: Đô Đăng Khoa - Phiếu đề nghị công ty sử dụng thường dùng cho tất vấn đề (chẳng hạn đề nghị chi tiền, cho cổng làm việc, cho NV làm thêm giờ, cải tiến chất lượng, sản xuất mẫu hàng ) cơng ty chưa có biểu mẫu riêng dùng cho việc đề nghị bổ sung nhu cầu nhân cách chi tiết 2/ Thông báo tuyển dụng: Tuyển dụng bên ngồi: Việc thơng báo tuyển dụng cơng ty gặp số khó khăn sau: - Qua quảng cáo báo: khó tìm người phù họp với cơng việc có nhiều ứng viên tham dự - Qua trung tâm giới thiệu việc làm: tìm người phù họp với yêu cầu chi phí cao, chức danh quan trọng Qua trường Đại học - Cao đẳng: sinh viên vừa tốt nghiệp đa số chưa có kinh nghiệm, số lượng ứng viên đủ điều kiện dự tuyển ít, đơi không đủ số lượng cần cho nhu cầu Những thông báo tuyển dụng nêu yếu tố mà chưa có nhũng lời mời gợi hấp dẫn ứng viên Thông báo không tạo viễn cảnh tương lai, đặc quyền, ưu tiên, mức lương, khả thăng tiến mà ứng viên tham gia vị trí có Thiếu yếu tố làm hạn chế mức độ thu hút ứng viên raR M Ị Trang 33 r •? r Một sơ giải pháp hồn thiện cơng tác tuyên dụng DN TN-DV Lâm Hiêu CHƯƠNG V: KẾT LUẬN VÀ KIÉN NGHỊ 5.1 Kiến nghị: 5.1.1 Chiến lươc nguồn nhân lưc: Xây dựng chiến lược nguồn nhân lực luôn nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu, công tác huấn luyện, đào tạo phải tăng cường cho cho hướng phát triển xa 10 năm, 20 năm Trước tiên, sách thu hút nhân tài lực lượng cán quản lý phải công ty thực thy cách mạnh mẽ, phải làm cho công ty trở thành môi trường thuận lợi để người có hội làm việc, phát huy trí tuệ sáng tạo phát triển đơn vị, trưởng thành thăng tiến nghề nghiệp người lao động Tiếp cơng ty cần có chiến lược phát hiện, đào tạo phát huy nguồn nhân lực Các chương trình đào tạo, tham quan trao đổi kinh nghiệm, huấn luyện chỗ v.v ngồi nước với nhiều loại hình, thời gian đảo tạo khác cần triển khai áp dụng rộng rãi 5.1.2 Nâng cao chất lương công tác tuyển dung cán bô quản lý: Việc tuyển dụng cán chức dam vấn đề quan trọng Vì ban lãnh đạo cơng ty nên thận trọng vấn đề Một cán chức danh dìu dắt lãnh đạo tập thể nhỏ cơng ty nhằm hồn thành nhiệm vụ chiến lược ban lãnh đạo công ty giao Đây vị trí quản trị khơng phần quan trọng Một tập lớn có thành cơng hay khơng nhờ sữ Trang 34 Báo cáo thực tập tôt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh SVTH: Đô Đăng Khoa thành công tập thể nhỏ, mà tập thể nhỏ muốn thành cơng tất yếu cần lãnh đạo giỏi có tài có đức Do đặc thù ngành dịch vụ thuơng mại, tuyển dụng cán chức danh, ban lãnh đạo thường quan tâm đến nguồn nhân lực nội bộ, tuyển từ bên ngồi, họ chưa trải qua kinh nghiệm đặc thù công ty nên không làm tốt công tác lãmh đạo Thực tế diễn công ty tuyển dụng cán chức danh, ban lãnh đạo cơng ty thường nhìn đến mức độ thâm niên lâu năm cơng tác, có nhiều kinh nghiệm, có số thành tích q khứ v.v để thăng chức cho NV từ đội ngũ có sẵn Như việc tuyển dụng cán chức danh công ty chưa thực khách quan chưa thực mức theo yêu cầu công việc Đê việc tuyên dụng cán chức danh công ty đạt hiệu cao, công ty cần tiến hành thủ tục sau: - Công ty cần vào bảng phân tích cơng việc yêu cầu kèm theo ngoại ngữ, vi tính Từ bảng phân tích cơng việc, cơng ty có yếu tố khách quan cho việc tuyển dụng, bổ nhiệm thăng chức cho đối tượng yêu cầu công việc cần tuyển dụng - Dù tuyển cán chức danh công ty cần phải thực việc vấn với ứng viên, cần kiểm tra lại trình độ chun mơn, lực làm việc, kinh nghiệm làm việc, đạo đức tác phong qua Trang 35 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng DN TN-DV Lâm Hiếu trắc nghiệm Đồng thời xem xét lại mức độ tín nhiệm từ số đơng tập thể lao động thơng qua hình thức bỏ phiếu tín nhiệm - Khơng vị nể, cảm quan dẫn đến sai lầm tuyển dụng, ảnh hưởng đến hiệu cơng việc mà cịn ảnh hưởng đến tinh thân làm việc chung công ty 5.1.3 Đa dang hỏa hĩnh thức tuyến chon nhân viên: Khi có phận nhân việc hồn thiện công tác tuyển dụng dễ dàng Khi liên kết với phòng ban khác để nắm bắt nhu cầu tuyển dụng, tiếp đánh giá xem vị trí tuyển ngồi hay tuyển người cơng ty, xác định tuyển ngồi, cơng ty cần có thơng báo tuyển dụng để tìm kiếm nguồn ứng viên bên ngồi, điều giúp cho cơng ty có hội thu hút ứng viên giỏi Cơng ty chủ động tìm kiếm ứng viên giỏi làm việc cho cơng ty Cơng ty tìm đến nguồn sinh viên tốt nghiệp, lực lượng lao động động sáng tạo, nhiệt tình kinh nghiệm cịn cơng ty hướng dẫn thời gian ngắn họ thích ứng hồn thành tốt cơng việc Đây lực lượng lao động mang lại luồng sinh khí cho cơng ty, người động nhiệt tình ■ Dự báo nguồn cung ứng NV: s Dự báo nguồn cung ứng từ bên ngồi dựa sở tình hình kinh tế nói chung, điều kiện thị trường địa phương điều kiện thị trường nghề nghiệp nói riêng, tỷ lệ lao động thất nghiệp, dự báo khả cung cấp ứng viên số ngành nghề khan thị trường (những loại lao động phức tạp) vào việc Trang 36 Báo cáo thực tập tôt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh SVTH: Đô Đăng Khoa thống kê kế hoạch đào tạo trường đại họ, trường đào tạo chuyên nghiệp ngành nghề nhằm dự báo nhu cầu nguồn nhân lực tưong lai S Cần bố sung thường xuyên thông tin NV để xác định nguồn nhân lực thời kỳ Để tiến hành dự báo có hiệu phải có số liệu thống kê tình hình sử dụng nguồn nhân lực mặt số lượng chất lượng, cần xác định biến động nguồn nhân lực qua số tiêu định lượng Để xác định tỷ lệ thơi việc NV, ta sử dụng cơng thức sau: tỷ lệ việc = số lao động nghỉ việc hàng năm/số NV bình quân năm (%) ■ Xây dựng biểu đồ thuyên chuyển NV: Chuẩn bị đội ngũ kế thừa cho chức vụ quan trọng doanh nghiệp, rõ chất lượng đặc điểm tất ứng viên vào chức vụ định, khả thăng tiến, yêu cầu cần đào tạo thêm để thăng chức NV Biểu đồ thuyên chuyển NV thường ghi rõ yếu tố: đánh giá khả thực khả thăng tiến NV cho chức vụ quan trọng ■ Đăng báo tuyển NV: Công ty nên đăng báo tuyển NV, đồng thời kết họp quảng bá cơng ty đến tồn thể người Cách tốn chi phí tuyển dụng lại giảm chi phí quảng cáo cơng ty Bên cạnh đó, hình thức thu hút nhiều ứng viên nộp đon cơng ty có thêm nhiều hội lựa chọn ứng viên phù họp Trang 37 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng DN TN-DV Lăm Hiếu ■ Tổ chức thêm kênh chiêu mộ ứng viên từ trường đại học, cao đẳng cách: v' Tài trợ thi tổ chức trường này, trao tặng suất học bổng cho sinh viên xuất sắc, xây dựng mối quan hệ tốt trường Sau này, có nhu cầu tuyển sinh viên, cơng ty tuyển chọn sinh viên giỏi làm việc s Tổ chức tham gia buổi hội thảo trường, thông qua buổi hội thảo việc làm công ty đưa hình ảnh doanh nghiệp đến với sinh viên Sau trường làm sinh viên tự tịm đến cơng ty ■S Ngồi tuyển sinh viên thực tập Điều thiết thực hữu ích Do cần phải có chương trình tiếp nhận sinh viên thực tập cách rõ ràng Cụ thể nhận sinh viên vào bố trí làm việc gì, việc khơng mang tính quan trọng, không nảh hưởng đến hoạt động công ty phải xếp cho sinh viên có việc làm Bởi hội tốt để quan sát NV có tiềm lúc làm việc dịp đế tìm hiếu thơng tin ứng viên nhiều vấn tuyển dụng Từ thơng tin qua quan sát tìm hiểu này, say có định tuyển chọn sinh viên vào làm việc cơng ty xác tốn chi phí tiếp xúc vấn, trắc nghiệm 5.1.4 Xây dưng bảng trắc nghiêm chuyên mơn: Ngồi trắc nghiệm phịng Nhân - Hành nên kết hợp với phận khác để hỗ trợ chun mơn, từ xây dựng Trang 38 Báo cáo thực tập tôt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh SVTH: Đồ Đăng Khoa trắc nghiệm kiểm tra kiến thức chuyên môn tuỳ theo chức danh cần tuyển 5.1.5 Tồ chức huấn luyên công tác tuyển dung cho nhả quản lý phu trách tuyển dung: Nên tiến hành lóp huấn luyện công tác tuyển dụng cho đơn vị vấn viên mà khơng có chun mơn tuyển dụng Trong kết họp việc trình bày lý thuyết vói nghệ thuật mang tính ứng dụng Kết họp với việc xem xét, phân tích phuơng pháp tuyển dụng với việc giải tình huống, tạo hội cho nhà quản trị chun nghiệp hố cơng tác tuyển dụng mình, nâng cao chất lượng cơng tác tuyển dụng, góp phần tuyển ứng viên tốt cho cơng việc góp phần nâng cao hiệu kinh doanh công ty Trang 39 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh s VTtì: Đỗ Đãng Khoa 5.2 Kết luận: Sau khoảng thời gian thực tập vừa qua, giúp đỡ, tận tình bảo anh chị cơng ty, tơi có vốn kinh nghiệm cơng việc đáng kể Tuy nhiên, thời gian thực tập ngắn nên chưa học hỏi hết công việc, kinh nghiệm thực tế doanh nghiệp Và sau em xin đưa số nhận xét khách quan tình hình doanh nghiệp sau: ♦♦♦ ưu điêm: - Doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên trẻ, động, nhiệt huyết có chun mơn cao - Đội ngũ lãnh đạo quản lý tốt - Đội ngũ lãnh đạo, quản lý tốt - Tinh thần đoàn kết phối hợp công việc chung công ty đáng trân trọng - Công ty thành lập chưa đầy năm có chỗ đứng vững lịng khách hàng, có thị trường phục vụ rộng khắp ngày khẳng định mình, có điều thành tốt ban lãnh đạo công ty - Nguyên vật liệu ổn định, sẳn sàn phục vụ khách hàng - Nhà hàng, quán cà phê, quán karaoke vị trí thận lợi, khu trung tâm, mặt bắng thoáng, co sở vật chất sang trọng ♦♦♦ Khuyết điểm: Trang 40 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng DN TN-DV Lăm Hiếu - Hệ thống kho, nhà bếp dụng cụ bảo vệ lao động chưa thực đáp ứng nhu cầu sinh viên - Chưa có hướng dẫn sử dụng thiết bị, vật liệu hàng hóa kho chưa gọn gàng, gây khó khăn cho nhân viên làm việc Tình hình quản lý khách hàng chăm sóc khách hàng cịn nhiều bất cập, quan tâm tới khách hàng có, chưa có sách để lơi cuốn, quan tâm khách hàng tiềm Cuối lần em xin chân thành cảm ơn Cô Trần Ngọc Hân DN TN - DV Lâm Hiếu nhiệt tình giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập Trang 41 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh SVTH: Đ ỗ Đăng Khoa TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân sự, Nhà xuất thống kê, Năm 1998 TS Trần Thị Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất thống kê, Năm 2006 Brian Tracy, Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài, Nhà xuất tổng hợp TP Hồ Chí Minh, Năm 2007 Howard Senter, Tạo động lực làm việc, Nhà xuất trẻ, Năm 2002 Trang 42