Luận văn tốt nghiệp khoa Quản trị kinh doanh Đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH thương mại Đức Nam Long
Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐỨC NAM LONG 1.1 Tổng quan công ty TNHH Đức Nam Long - Tên công ty: Công ty TNHH Đức Nam Long - Tên giao dịch: DNL CO., LTD - Mã số thuế: 0101292221 - Địa chỉ: Số 315 phố Khâm Thiên, phường Phương Liên, quận Đống Đa Hà Nội - Giấy phép kinh doanh: 0101292221 - Ngày cấp: 09/09/2002 - Đại diện pháp luật: Nguyễn Viết Lượng - Ngày bắt đầu hoạt động: 01/01/2004 - Vốn điều lệ : 5.000.000.000 đồng - Email: Ducnamlong@gmail.com - Điện thoại: (024).8822923 Quá trình hình thành phát triển công ty Công ty TNHH Đức Nam Long đưa vào hoạt động từ năm 2004, công ty hoạt động sản xuất sản phẩm từ plastic Trong suốt q trình hoạt động, khơng thể kể hết khó khăn chồng chất trở ngại không lường mà tập thể cán công nhân viên Công ty phải vượt qua từ ngày tháng khởi nghiệp, đổi lại đến công ty khẳng định uy tín, vị thế, thương hiệu lĩnh vực kinh doanh Với mong muốn đáp ứng yêu cầu ngày cao thị trường khách hàng sản phẩm plastic, Công ty xây dựng chiến lược cho riêng mình, trọng tâm đầu tư vào nguồn nhân lực chất lượng cao, bồi dưỡng, nâng cao trình độ cho cán công nhân viên; Công ty không ngừng đổi cơng nghệ, trang bị máy móc, thiết bị sản xuất đại, ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật vào đổi biện pháp sản xuất theo hướng đại tiên tiến Qua đó, tạo uy tín với chủ đầu tư, đồng thời tạo móng vững để Cơng ty phát triển điều kiện SV: Nguyễn Mạnh Dũng MSV: 13106950 Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp 1.2 Chức nhiệm vụ công ty Chức năng: Công ty TNHH Đức Nam Long chuyên sản xuất kinh doanh sản phẩm từ plastic bao gồm: mái lợp, loại thùng nhựa, chai, bình,hay vật dụng gia đình thơng thường khác… - Để thực tốt việc tiêu thụ sản phẩm thị trường để cạnh tranh với doanh nghiệp khác sản xuất kinh doanh loại sản phẩm, cơng ty khơng ngừng đầu tư vào máy móc, trang thiết bị, công nghệ sản xuất Công ty thường xuyên mở lớp đào tạo chuyên môn để nâng cao tay nghề cho đội ngũ công nhân nhằm đáp ứng yêu cầu khắt khe khách hàng Nhiệm vụ - Công ty trọng đến huy động sử dụng có hiệu nguồn lực đầu vào sản xuất kinh doanh - Khai thác tối đa thị trường nước - Giải tốt nguồn phân phối phân phối thu nhập công ty - Thực đầy đủ cam kết với khách hàng sản phẩm theo nguyên tắc bình đẳng đơi bên có lợi - Đảm bảo việc làm, chăm lo đời sống tốt cho người lao động - Bảo toàn, tăng trưởng vốn mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh - Thực tốt nghĩa vụ với Nhà nước, công tác bảo vệ môi trường III Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty Hệ thống tổ chức công ty đơn giản Công ty tổ chức mô hình máy theo chức năng, nhiệm vụ Đứng đầu giám đốc, phía máy giúp việc cho giám đốc để hướng tới mục tiêu chung cơng ty Mơ hình có ưu điểm tinh gọn, vừa giảm bớt chi phí quản lý, vừa giảm bớt gánh nặng cho giám đốc phía SV: Nguyễn Mạnh Dũng MSV: 13106950 Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp 1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý SƠ ĐỒ – CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CƠNG TY Giám đốc Phó giám đốc kinh doanh Phòng kinh doanh Phòng marketing Phó giám đốc sản xuất Phó giám đốc hành Phòng hành Nhân Phòng sản xuất Phòng kế tốn Xưởng sản xuất Nguồn: Phòng Nhân Chức nhiệm vụ phận công ty Giám đốc: Là người đứng đầu công ty, điều hành hoạt động công ty, định chịu trách nhiệm trước Công ty TNHH Đức Nam Long, trước quan nhà nước có thẩm quyền, trước pháp luật cán nhân viên cơng ty Phó giám đốc kinh doanh: Chịu trách nhiệm doanh số công ty tháng, quý, năm trước giám đốc xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp theo thời điểm sản phẩm cơng ty Phó giám đốc kinh doanh phụ trách trực tiếp phòng kinh doanh chăm sóc KH đảm bảo uy tín công ty chất lượng sản phẩm tới tận tay khách hàng Phó giám đốc hành chính: Chịu trách nhiệm trước giám đốc hành chính, thủ tục, văn theo thủ tục pháp luật Phụ trách phòng tài kế tốn phòng hành đảm bảo hỗ trỡ tốt cho việc kinh doanh công ty SV: Nguyễn Mạnh Dũng MSV: 13106950 Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp Phó giám đốc sản xuất: Phụ trách việc kiểm soát chất lượng sản phẩm sản xuất sản phẩm theo yêu cầu từ phía cơng ty Kiểm duyệt mẫu mã sản phẩm công ty sản xuất theo yêu cầu khách hàng đồng thời chịu trách nhiệm phòng sản xuất đáp ứng thời gian đủ số lượng sản phẩm yêu cầu Phòng kinh doanh: Thực công việc tiếp thị - bán hàng tới khách hàng nhằm đạt mục tiêu doanh số, thị phần, lập kế hoạch chiến lược giúp mở rộng thị trường, phát triển cơng ty Phòng marketing: Thực nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, chạy quảng cáo marketing online hỗ trợ kinh doanh Phát triển tập danh sách khách hàng thơng qua nguồn khác Phòng sản xuất: Trực thuộc quyền phó giám đốc sản xuất, đảm bảo mẫu mã sản phẩm chất lượng, kiểm tra kiểm duyệt hàng hóa trước sau vận chuyển tới tay khách hàng Chịu trách nhiệm kỹ thuật mẫu hàng sản phẩm cung cấp thị trường, tư vấn cách thức bảo quản sản phẩm theo yêu cầu khách hàng, kiểm định mẫu sản phẩm nội thất vấn đề kỹ thuật khác Phòng kế tốn: Có nhiệm vụ hướng dẫn phận khác công ty thực chế độ thể lệ quy định kế tốn tài chính, đồng thời có nhiệm vụ theo dõi tình hình tài cơng ty hoạt động kế tốn theo quy định nhà nước Phòng hành nhân sự: Tham mưu cho giám đốc tổ chức máy hành – quản trị cơng ty Đảm bảo máy nhân cho phòng ban phù hợp với phát triển cơng ty Xưởng sản xuất: Tiếp nhận yêu cầu đặt hàng phòng kinh doanh Tổ chức thiết kế, lập kế hoạch, mua vật tư, sản xuất sản phẩm Quản lý nhân công thiết bị sản xuất Hỗ trợ phòng sản xuất việc xử lý yêu cầu kỹ thuật sản phẩm (khi cần thiết) SV: Nguyễn Mạnh Dũng MSV: 13106950 Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp 1.4 Các nguồn lực cơng ty 1.4.1 Nguồn lực vốn Ta thấy rõ thay đổi tổng nguồn vốn công ty giai đoạn 2015 - 2017 Cụ thể, năm 2016 cơng ty có số vốn 8.569 triệu đồng tương đương tăng 14,91% so với năm 2015 Năm 2017, tổng vốn có xu hướng tăng lên 18,26 % so với năm 2016 Điều chứng tỏ công ty làm ăn kinh doanh tốt đạt kết cao Do ban lãnh đạo công ty không ngừng nâng cao nguồn vốn nhằm mở rộng quy mô kinh doanh, chiếm lĩnh thị trường Theo tính chất, năm 2015 vốn lưu động Cơng ty 2.134 triệu đồng chiếm 28,62% tổng nguồn vốn kinh doanh Năm 2017 tăng 541 triệu đồng so với năm 2016 Vốn cố định công ty tăng lên 11,23% năm 2016 tăng 17,29% năm 2017 Số vốn cố định tăng dần, công ty đầu tư sở vật chất vào trang thiết bị, sở vật chất hạ tầng để nâng cao suất lao động tốt hiệu hơn, mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh Hơn chất công ty chuyên sản xuất kinh doanh nên nguồn vốn cố định đầu tư máy móc thường lớn đẻ đáp ứng u cầu cơng việc Bên cạnh cơng ty hoạt động bn bán sản phẩm từ nhựa nên nguồn vốn lưu động công ty giữ mức ổn định Chia theo sở hữu, ta thấy: Công ty TNHH Đức Nam Long có số vốn chủ sở hữu ổn định tăng dần cấu vốn công ty Năm 2017, nguồn vốn chủ sở hữu tăng 1.647 triệu đồng so với năm 2016 Vốn chủ sở hữu tăng công ty phân phối phần lợi nhuận kinh doanh thời gian qua để góp phần mở rộng huy mô huy động thêm vốn đầu tư Trong đó, nguồn vốn vay cơng ty có xu hướng giảm Năm 2017, vốn vay giảm 109 triệu đồng so với năm 2016 Đây dấu hiệu đáng mừng công ty thể phát triển công ty làm chủ kinh tế, cơng ty tiết kiệm khoản chi phí lãi vay giảm nguồn vốn vay từ bên SV: Nguyễn Mạnh Dũng MSV: 13106950 Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp BẢNG 1: CƠ CẤU NGUỒN VỐN CỦA CÔNG TY NĂM 2015 – 2017 Đơn vị: Triệu đồng Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2016 so với 2015 Năm 2017 so với 2016 Chỉ tiêu Số tiền Tỷ trọng % Số tiền Tỷ trọng % Số tiền Tỷ trọng % Chênh lệch Tỷ lệ % Chênh lệch Tỷ lệ % 7.457 100% 8.569 100% 10.134 100% 1.112 14,91 1.565 18,26 1, Vốn lưu động 2.134 28,62 2.648 30,90 3.189 31,47 514 24,09 541 20,43 2, Vốn cố định 5.323 71,38 5.921 69,10 6.945 68,53 598 11,23 1.024 17,29 1, Vốn chủ sở hữu 3.687 49,44 4.872 56,86 6.546 64,59 1.185 32,14 1.674 34,36 2, Vốn vay 3.770 50,56 3.697 43,14 3.588 35,41 -73 - 1,94 -109 - 2,95 Tổng vốn A, Chia theo tính chất B, Chia theo sở hữu Nguồn: Phòng Tài Kế tốn SV: Nguyễn Mạnh Dũng MSV: 13106950 Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp 1.4.2 Nguồn lực nhân Để quản lý sử dụng hiệu nguồn lao động cơng ty cần có phân bố phù hợp để đạt suất cao Qua bảng ta thấy, tổng số lao động bình qn cơng ty từ năm 2015 đến năm 2017 58,68,81 người.Trong giai đoạn công ty tập trung vào đào tạo nguồn nhân lực để phát triển công ty cách bền vững có hiệu Phân theo tính chất lao động, số lượng nhân viên trực tiếp công ty qua năm tăng chiếm tỷ lệ cao cấu tổng lao động Từ năm 2015 đến năm 2017, lao động trực tiếp tăng từ 39 lên 60 người Trong số lao động gián tiếp từ 2015 – 2017 chiếm tỷ lệ nhỏ Số lao động gián tiếp qua năm tăng thêm người Từ cho thấy cơng ty ngày trọng vào việc tuyển dụng nhân viên, tăng quy mô nhân viên đáp ứng nhu cầu công việc, đặc biệt lao động trực tiếp Vì chất cơng ty sản xuất kinh doanh sản phẩm từ plastic nên cần nguồn lao động trực tiếp lớn Phân theo giới tính, số lao động nữ lao động nam suốt năm từ 2015 đến 2017 khơng có chênh lệch lớn lao động nam chiếm số lượng cao tính chất cơng việc ngành nghề công ty sản xuất kinh doanh plactic yêu cầu số lượng lớn nhân viên nam Từ năm 2015 đến 2017, số lao động năm tăng từ 31 lên 43 người, số lao động nữ tăng từ 27 lên 38 người Phân theo trình độ lao động: Số cán cơng nhân viên cơng ty có trình độ cao đẳng trung cấp ln chiếm tỷ lệ lớn qua năm Đây lực lượng nòng cốt, phục vụ có hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Cụ thể năm 2017, số lao động có trình độ đại học đại học 18 người, lao động cao đẳng trung cấp 41 người chiếm 50,62%, lao động THPT THCS 22 người Vì cơng ty đà phát triển cần đầu tư tăng thêm trình độ nhân viên đại học đại học nhóm lao động có trình độ cao, dễ tiếp thu mới, sáng tạo giúp cho hoạt động kinh doanh công ty thêm hiệu SV: Nguyễn Mạnh Dũng MSV: 13106950 Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp BẢNG 2: CƠ CẤU LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY NĂM 2015 – 2017 Đơn vị: Người Năm 2015 Số lượng 58 Tổng số lao động Tỷ trọng (%) 100% Năm 2016 68 Tỷ trọng (%) 100 Số lượng Năm 2017 81 Tỷ trọng (%) 100 Số lượng Năm 2016 so với 2015 Số tuyệt Tỷ trọng đối (%) 10 17,24 Năm 2017 so với 2016 Số tuyệt Tỷ trọng đối (%) 13 19,12 Phân theo tính chất lao động Lao động trực tiếp 39 67,24 47 69,12 60 74,07 20,51 13 27,66 Lao động gián tiếp 19 32,76 21 30,88 21 25,93 10,53 0,00 Nam 31 53,45 35 51,47 43 53,09 12,90 22,86 Nữ 27 46,55 33 48,53 38 46,91 22,22 15,15 ĐH ĐH 12 20,69 14 20,59 18 22,22 16,67 28,57 Cao Đẳng TC 29 50,00 35 51,47 41 50,62 20,69 17,14 PTTH THCS 17 29,31 19 27,94 22 27,16 11,76 15,79 Trên 45 tuổi 15,52 10 14,71 11 13,58 11,11 10,00 Từ 35 đến 45 tuổi 10 17,24 13 19,12 15 18,52 30,00 15,38 Từ 25 đến 35 tuổi 23 39,66 29 42,65 35 43,21 26,09 20,69 Dưới 25 tuổi 16 27,59 16 23,53 20 24,69 0,00 25,00 Phân theo giới tính Phân theo trình độ học vấn Phân theo độ tuổi Nguồn: Phòng Nhân SV: Nguyễn Mạnh Dũng MSV: 13106950 Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp Phân theo độ tuổi: Năm 2015, số lao động từ 25 tuổi đến 45 tuổi chiếm phần lớn tăng qua năm, nhân tố tích cực góp phần cho kết hoạt kinh doanh công ty thời gian tới tăng trưởng tốt Cụ thể qua năm, lao động độ tuổi 45 tăng thêm người lao động từ 35-45 tuổi tăng người, lao động từ 25-35 tuổi tăng 12 người lao động 25 tuổi tăng người Qua cho thấy cấu lao động công ty trẻ hóa.Với nguồn lao động trẻ trên, hàng năm cơng ty tiến hành đào tạo nâng cao trình độ kỹ cho người lao động nhằm đạt hiệu suất lao động cao 1.4.3 Máy móc thiết bị BẢNG – ĐẶC ĐIỂM MÁY MĨC TRANG THIẾT BỊ 2016 STT Tên máy móc Giá trị lại (%) I Bộ phận quản lý Máy photo 75 Máy tính để bàn 67 Máy tính xách tay 85 Tivi 80 Máy điều hòa 75 Máy fax 68 Máy chiếu 72 Điện thoại bàn 88 II Bộ phận sản xuất Máy phay đầu đố 73 Máy hàn cửa nhựa 75 Máy thổi chai nhựa 78 Máy nghiền nhựa 80 Máy sản xuất nhựa policarbonate 85 Máy cắt 75 Dây truyền sản phẩm 70 Nguồn: Phòng sản xuất SV: Nguyễn Mạnh Dũng MSV: 13106950 Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp Được phát triển mạnh ngày nay, bên cạnh việc trọng đào tạo hệ trẻ thợ thủ công lành nghề, công ty đầu tư lớn dây chuyền cơng nghệ máy móc đại Các máy móc thiết bị đơn giản cơng ty chọn mua mặt hàng sản xuất từ công ty nước Công ty liên tục đầu tư cải tiến máy móc cơng cụ sản xuất để tận dụng triệt để chức tự động hóa cao cấp Máy móc trang thiết bị chủ yếu công ty phục vụ cho phận sản xuất quản lý phù hợp với yêu cầu chất công ty sản xuất Nhận xét : Trong q trình thành lập phát triển cơng ty ln đặt tiêu chí chất lượng lên hàng đầu Với đội ngũ nhân viên đào tạo tốt nghiệp vụ chưa đủ khơng có máy móc thiết bị hỗ trợ Thời gian qua, công ty cố gắng cung cấp đầy đủ loại máy móc thiết bị nhằm đảm bảo cho trình hoạt động Đặc biệt phục vụ cho hoạt động bảo vệ với thiết bị như: máy hàn cửa, máy nghiền nhựa, máy cắt, Tại phòng ban, cơng ty trang bị máy tính, camera, Các loại máy móc thiết bị ln kiểm tra kỹ lượng tình trạng hoạt động để không gây ảnh hưởng cho công việc 1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty qua năm 2015 – 2017 Doanh thu cơng ty giai đoạn 2015 - 2017 có xu hướng tăng dần Cụ thể, doanh thu công ty từ năm 2015 – 2017 tăng từ 10.345 triệu đồng lên 14.878 triệu đồng Điều cho thấy công ty hoạt động tốt năm qua, sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp thu hút khách hàng SV: Nguyễn Mạnh Dũng 10 MSV: 13106950 Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp Bảng 10: Kết tuyển chọn qua thi tuyển, xét tuyển công ty Nguồn tuyển dụng Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Số hồ sơ đạt yêu cầu 12 14 15 Số lượng hồ sơ tuyển chọn qua kỳ thi tuyển 12 14 Tỷ lệ hồ sơ tuyển chọn qua vòng thi tuyển 58,33 85,71 93,33 Nguồn: Phòng Nhân Qua bảng 10 ta thấy kết tuyển chọn qua thi tuyển sau Năm 2015 số hồ sơ đạt qua kì thi tuyển hồ sơ, chiếm 58,33%, năm 2016 12 hồ sơ đạt 85,71%, năm 2017 số hồ sơ qua kì thi tuyển 14, đạt 93,33% 2.3.5 Hội nhập nhân viên định tuyển dụng Là giai đoạn giới thiệu làm quen mà công ty thực cho người vào công ty để thử việc Một giai đoạn hội nhập thực tốt giúp nhân viên nhanh chóng nắm bắt vấn đề tổng qt cơng ty, đặc biệt sách, chế độ với người lao động, quyền trách nhiệm, nghĩa vụ họ, nhiệm vụ yêu cầu cụ thể chuyên môn, giúp họ tham gia vào cơng việc nhanh chóng thực hội nhập vào mơi trường làm việc Việc thực khoảng thời gian từ tháng đầu đến tháng sau nhiên viên gia nhập Đây giai đoạn cuối quy trình truyển dụng công ty Bước 1: Các cá nhân trúng tuyển gọi thử việc học việc Thời gian thử việc, học việc thực theo quy định luật lao động quy chế độ công ty Hết thời gian thử việc, học việc, trưởng phận liên quan báo cáo kết quân số đơn vị mình, đánh giá cho ý kiến đề nghị có tiếp tục nhận hay khơng lập danh sách đề nghị ký hợp đồng thức Chương trình hội nhập vào mơi trường làm việc bước vô quan trọng người lao động Cơng ty: Trong q trình làm việc SV: Nguyễn Mạnh Dũng 25 MSV: 13106950 Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp nhân viên trang bị đầy đủ thông tin Công ty: Lịch sử hình thành, lĩnh vực kinh doanh, vấn đề bảo mật, lương thưởng, sở vật chất, môi trường làm việc Sau giai đoạn giới thiệu tổng quát Công ty, nhân viên hội nhập chương trình chun mơn Trong giai đoạn phận nhân trang bị cho nhân viên thơng tin chức phận, phòng ban, nhiệm vụ trách nhiệm công việc, thủ tục sách thủ tục quy định Nhân viên tham quan nơi liên quan đến công việc công tác Đặc biệt trưởng phận giới thiệu nhân viên với đồng nghiệp Tiến trình hội nhập tạo cho nhân viên yên tâm, thoải mái không bị lạc lõng Công ty yêu cầu nhân viên cũ phải tạo điều kiện cho nhân viên làm việc để tránh điều đáng tiếc xảy nhân viên bỏ việc, thiệt hại cho Công ty Để nhân viên làm quen với cơng việc thực tế, công ty cử nhân viên làm việc theo nhóm, nhân viên nhân viên cũ có kinh nghiệm lâu năm cơng việc hướng dẫn Tuy nhiên nhân viên giao việc để thích ứng với cơng việc thực tế Bước 2: Ký hợp đồng tuyển dụng thức Ứng viên sau thử việc trưởng phận, phòng ban phụ trách đánh giá đạt yêu cầu, Phòng Nhân định cho nhân viên nhận việc thức Nhân viên ký kết hợp đồng lao động hưởng đầy đủ sách, chế độ phúc lợi theo quy định Công ty Hợp đồng lao động ký theo thời hạn năm 2.3.6 Kết tuyển dụng ba năm 2015 – 2017 Với sách tuyển dụng, đào tạo hợp lý, phù hợp với quy định luật Lao động nhu cầu tuyển dụng Công ty, kết tuyển dụng Công ty có xu hướng tăng giảm khơng qua năm (xem bảng 11) SV: Nguyễn Mạnh Dũng 26 MSV: 13106950 Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp Bảng 11: Kết tuyển dụng thực tế phòng ban cơng ty Đơn vị tính: người STT Phòng, ban Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Phòng Tài - Kế tốn 1 2 Phòng Nhân Phòng Kinh doanh 2 Phòng Marketing 1 Phòng sản xuất Xưởng sản xuất 7 10 13 Tổng số lao động tuyển dụng Nguồn: Phòng Nhân Qua bảng số liệu ta thấy Phòng Nhân Marketing tuyển dụng khơng nhiều Tuy nhiên, phận kinh doanh Xưởng sản xuất tuyển dụng nhiều hơn, phân kinh doanh tuyển người năm 2016 người năm 2017 Do công ty chủ yếu kinh doanh thương mại nên cần số lượng nhân viên kinh doanh trực tiếp chính, bên cạnh nhân viên Xưởng sản xuất tuyển thêm người năm 2015, người năm 2016 Năm 2017, phận Marketing cơng ty trì tuyển thêm người Cơ cấu nhân tuyển dụng năm thể bảng 10 sau: Bảng 12: Cơ cấu nhân tuyển dụng qua năm 2015 – 2017 Đơn vị tính: người CHỈ TIÊU Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Tổng số nhân lực 58 68 81 Tổng số nhân viên tuyển dụng 10 13 Đại học đại học Cao đẳng trung cấp Lao động phổ thông 1 Nam 10 Nữ 3 Nguồn: Phòng Nhân SV: Nguyễn Mạnh Dũng 27 MSV: 13106950 Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp 2.3.7 Chi phí tuyển dụng Bảng 13: Chi phí tuyển dụng công ty giai đoạn 2015 – 2017 STT Trình độ Đơn vị tính Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Đại học đại học Người Cao đẳng, trung cấp Người Lao động phổ thông Người 1 Tổng lao động tuyển dụng Người 10 13 Tổng chi phí Triệu đồng 7.5 8.1 9.2 Chi phí tuyển dụng cho lao động tuyển Triệu đồng/người 1,07 0,81 0,71 Nguồn: Phòng Nhân Song song với nhu cầu tuyển dụng hàng năm công ty bỏ lượng chi phí cho nhu cầu tuyển dụng Qua bảng ta nhận thấy tổng chi phí cho công tác tuyển dụng tăng theo năm Công ty bỏ lượng chi phí khơng nhỏ cho công tác tuyển dụng, cho thấy công ty trọng vào chất lượng đầu vào nguồn nhân Cụ thể: Năm 2015 tổng chi phí cho việc tuyển dụng 7,5 triệu đồng, đến năm 2016 tổng chi phí mà cơng ty bỏ để phục vụ cho hoạt động tuyển dụng 8,1 triệu đồng, đến năm 2017 9,2 triệu đồng 2.4 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân công ty 2.4.1 Ưu điểm Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Đức Nam Long thời gian qua đạt kết sau: Kế hoạch tuyển dụng dựa kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty, số lượng biến động nhân năm, thông qua đơn vị cần tuyển lao động xác định nhanh chóng tiêu chuẩn ứng cử viên nên có định nhanh chóng việc tuyển dụng, đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh thông suốt SV: Nguyễn Mạnh Dũng 28 MSV: 13106950 Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp Quy trình tuyển chọn Công ty cụ thể khoa học, quy trình chi tiết cho đối tượng ứng tuyển giúp cho trình thực dễ dàng Nhờ trình tuyển mộ, tuyển chọn tốt mà thời gian qua, Công ty đảm bảo 92-97% số lượng nhân viên đáp ứng yêu cầu công việc Quá trình tuyển mộ phân chia rõ ràng quyền hạn trách nhiệm cụ thể cá nhân đơn vị việc hoạch định nhu cầu tuyển mộ, tuyển chọn Công tác thi tuyển với thi Công ty chuẩn bị cẩn thận, việc chấm điểm công khai, minh bạch, dựa vào đáp án xây dựng sẵn nên độ xác cao Việc thông báo kết tuyển chọn đăng tải công khai Website bảng thông báo công ty nhờ tránh khỏi nghi ngờ q trình tuyển chọn, đảm bảo tính cơng ứng viên tham gia xin việc, tăng uy tín, hình ảnh cho Cơng ty Hàng năm Cơng ty ln thực tốt mục tiêu tuyển dụng đặt thông qua số lượng chất lượng đội ngũ nhân viên tuyển dụng Hòa nhập nhanh với cơng việc phù hợp với văn hóa Cơng ty Có thành cơng cấp lãnh đạo cơng ty có quan tâm định đến công tác tuyển dụng nhân lực 2.4.2 Hạn chế Bên cạnh mặt tích cực, cơng tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty số hạn chế: Bố trí sử dụng lao động sau tuyển dụng: Cơng ty có điểm hạn chế chưa quan tâm mức tới nhân viên thử việc, thường người bố trí kèm, bảo nhân viên lại bận với công việc nên chưa nhiệt tình bảo cho họ dẫn đến tình trạng hay làm hỏng việc nhân viên dẫn đến tình trạng chán nản khơng thực tốt công việc mà công ty giao Việc lập kế hoạch tuyển mộ nguồn nhân lực làm sở cho việc xác định nhu cầu tuyển dụng chưa quan tâm sát Nguồn tuyển dụng: Nguồn SV: Nguyễn Mạnh Dũng 29 MSV: 13106950 Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp tuyển dụng công ty chưa đa dạng, nguồn bên chưa rộng, tập trung chủ yếu qua quen biết, giới thiệu lẫn công nhân viên công ty với người thân, người quen họ Điều giảm chi phí tuyển dụng vấn đề đặt liệu nhân tuyển qua quen biết, số nhân viên chưa đảm bảo trình độ tay nghề trình độ chun mơn Nguồn tuyển dụng cơng ty khơng đa dạng từ cơng ty không tuyển chọn nhiều nhân tài Công tác tuyển chọn: Cơng ty chưa áp dụng hình thức thi tuyển trắc nghiệm khâu tuyển chọn nhân Ngồi cơng tác tuyển chọn ảnh hưởng mối quan hệ thân quen, tuyển người mà chưa xem xét nhu cầu thực tế tuyển chọn em cán nhân viên công ty Công tác đánh giá q trình tuyển dụng: Cơng ty chưa có đánh giá sau thực tuyển mộ, tuyển chọn, để đưa biện pháp khắc phục kịp thời cho việc đánh giá nhược điểm khó khăn mà công ty gặp phải Nguyên nhân: Công ty chưa thực trọng đến công tác tuyển dụng, việc xác định nguồn phương pháp tuyển mộ bị ràng buộc nguồn kinh phí hạn hẹp Cơng ty chưa xây dựng kế hoạch tuyển dụng chi tiết đáp ứng nhu cầu công ty Trình độ đội ngũ làm cơng tác tuyển dụng cơng ty chưa cao Nguồn tuyển dụng cơng ty hạn chế nguồn lao động chưa đa dạng trình độ kinh nghiệm Công tác đánh giá sau tuyển dụng dừng lại việc liệt kê danh mục nhiệm vụ, chưa phục vụ nhiều cho công tác tuyển chọn nhân SV: Nguyễn Mạnh Dũng 30 MSV: 13106950 Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐỨC NAM LONG 3.1 Phương hướng, mục tiêu quan điểm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân công ty 3.1.1 Phương hướng mục tiêu công ty thời gian tới Hoạt động chế thị trường, giống doanh nghiệp công ty TNHH Đức Nam Long gặp phải nhiều khó khăn hoạt động sản xuất kinh doanh Nhưng với động nỗ lực cán công nhân công ty vượt qua khó khăn để vào ổn định tự khẳng định thương trường Để phát triển thị trường sản phẩm công ty thời gian tới, thực mở rộng thị trường, nâng cao vị cạnh tranh sản phẩm thị trường, công ty có số định hướng phát triển sau: Tăng từ 3-5 nhân cho phận marketing nhằm đưa chiến lược phát triển sản phẩm, thúc đẩy tăng doanh số bán hàng Tiến hành xây dựng website riêng cho công ty, xây dựng fanpage để đăng PR cho thương hiệu sản phẩm cơng trình cơng ty làm thời gian qua,… Tăng cường đào tào nhân có chất lượng, thay năm cử 3-5 người nên tăng số lượng từ 7-10 người năm đào tạo học hỏi kinh nghiệm làm việc tập đoàn lớn Cải thiện đời sống cho cán công nhân viên tinh thần lẫn vật chất tổ chức tham quan, vui chơi giải trí, chế độ khen thưởng theo doanh thu theo hiệu lao động Thiết lập website riêng cho công ty để khách hàng dễ dàng tìm kiếm thơng tin công ty sản phẩm mà công ty thực phân phối Cần táo bạo mở rộng thi trường khu vực lân cận có sách chiết khấu hợp lý để thu hút khách hàng, đại lý,… SV: Nguyễn Mạnh Dũng 31 MSV: 13106950 Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp 3.1.2 Quan điểm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân công ty - Về quy mô nhân sự: Trong thời gian tới để đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô sản xuất, xây dựng thương mại quy mơ nhân mở rộng Trong có đồng nguồn nhân lực bên bên để đảm bảo đủ số lượng phòng ban, phận - Về chất lượng nhân sự: + Công ty xác định thời gian tới nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân cách nâng cao yêu cầu trình độ người lao động Xuất phát từ nhu cầu xây dựng, sản xuất kinnh doanh nhu cầu thực tế công ty, tiến tới cơng ty trì lực lượng lao động ổn định, nâng cao lực, trình độ lao động + Ưu tiên tuyển dụng người có kinh nghiệm cho vị trí có nhu cầu nhân để giảm thiểu chi phí đào tạo lại thời gian hòa nhập vào mơi trường hoạt động cơng ty + Công ty đề yêu cầu độ tuổi lao động tuyển Mục tiêu cơng ty dần trẻ hóa đội ngũ lao động để khai thác mạnh nhóm lao động động, sang tạo, nhiệt tình, ham hiểu biết Trong thời gian tới để thực mục tiêu này, công ty yêu cầu tuổi đời ứng viên phải 35 tuổi + Phát triển đồng ổn định mạng lưới nhân sự; thu hút thêm nhiều lao động có lực chun mơn gắn bó lâu dài mục tiêu phát triển chung đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô công ty 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân công ty TNHH Đức Nam Long 3.2.1 Hồn thiện bố trí, sử dụng nguồn nhân lực cách hợp lý Cơng tác bố trí, sử dụng nhân lực tuyển vô quan trọng, phản ánh chất lượng công tác tuyển dụng Công ty thực Trên thực tế, số lao động Cơng ty chưa xếp vị trí công việc với SV: Nguyễn Mạnh Dũng 32 MSV: 13106950 Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp chuyên ngành mà họ đào tạo Công ty cần rà sốt lại số lượng cán cơng nhân viên làm việc trái chuyên ngành, tìm hiểu sâu thêm nhu cầu, nguyện vọng lao động Nếu họ có nhu cầu làm việc chuyên ngành họ đào tạo xếp bổ sung vào vị trí thiếu, ngược lại, họ quen với vị trí cơng việc cũ, họ cảm thấy mãn nguyện với cơng việc đào tạo lại, đào tạo thường xuyên lao động để họ nắm kiến thức nhất, cần thiết nhất, cập nhật kiến thức công việc mà họ đảm nhận 3.2.2 Lập kế hoạch tuyển mộ cách chi tiết Việc lập kế hoạch tuyển mộ nên thực cách cụ thể chi tiết Tùy đợt tuyển mộ khác mà việc xác định số lượng cần tuyển, số hồ sơ cần thu hút tỷ lệ sàng lọc khác Thường theo vị trí nên có tỷ lệ sàng lọc khác Cơng ty nên xây dựng tỷ lệ sàng lọc chuẩn cho vị trí cần tuyển, có tỷ lệ sàng lọc tuyển chọn công tác tuyển mộ có sở để xác định số lượng ứng viên mà trình thu hút Trong trường hợp tuyển mộ không thu hút yêu cầu tỷ lệ sàng lọc cần thay đổi, việc thay đổi có ý nghĩa quan trọng nhằm giúp cơng ty kịp thời có đủ ứng viên đáp ứng u cầu cần tuyền Cơng ty Kế hoạch nhân phải dựa vào dự báo tình hình tăng trưởng, phát triển ngành sản xuất, xây dựng qua thời kỳ dự báo biến động nhân nội doanh nghiệp, thị trường lao động nói chung Hoạch định nhân phải bao gồm bước sau: Xác định nhu cầu khả nhân Cân đối nhu cầu khả nhân Đề sách kê hoạch thực Kiểm soát đánh giá SV: Nguyễn Mạnh Dũng 33 MSV: 13106950 Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp Như vậy, việc hoàn công tác lập kế hoạch tuyển dụng nhận giúp cho công ty chủ động, trình tuyển dụng nhân diễn khoa học hiệu hơn, giảm chi phí nâng cao trình độ cho người lao động 3.2.3 Đa dạng hoá nguồn tuyển dụng Bên cạnh nguồn tuyển truyền thống doanh nghiệp nguồn tuyển từ bên bên ngồi tổ chức cơng ty có thêm nguồn tuyển khác Về nguồn tuyển chủ yếu, cơng ty phải có kế hoạch xem xét lại thông tin từ nguồn Đối với nguồn tuyển từ bên doanh nghiệp cơng ty phải kiểm sốt sở liệu thơng tin nhân đội ngũ lao động công ty Đặc biệt cần xây dựng hệ thống hồ sơ nhân người lao động, với thông tin cần thiết sơ yếu lý lịch đơn giản cập nhật thông tin trình làm việc cơng ty mức độ hồn thành cơng việc tại, khả thăng tiến, lớp đào tạo qua,… Đối với nguồn tuyển dụng từ bên ngồi tổ chức: cơng ty có kế hoạch chi tiết, cụ thể Tổng công ty cần xác lập số lượng nhu cầu tuyển dụng, đồng thời đưa yêu cầu cụ thể ứng viên từ nguồn bên như: Tốt nghiệp đại học cao đẳng, trung cấp dược, có ý thức làm việc độc lập, khả giao tiếp tốt, thành thạo kĩ văn phòng cơng ty nên xem xét đến việc đăng thông báo tuyển dụng nguồn bên ngồi phương tiện thơng tin truyền thơng mạng để thu hút nhiều nhân tài đến công ty Công ty đơn vị thành viên phải đa dạng hóa mối quan hệ để đa dạng thêm nguồn tuyển dụng từ bên tổ chức mở rộng hoạt động kinh doanh nhiều thị trường khác Khi hoạt động kinh doanh công ty mở rộng, nhu cầu cơng việc đòi hỏi nhân với số lượng lớn chất lượng cao việc đa dạng hóa nguồn tuyển dụng bên ngồi thực cần thiết Nó tạo điều kiện cho việc tăng số lượng chất lượng hồ sơ dự tuyển, tạo hội cho SV: Nguyễn Mạnh Dũng 34 MSV: 13106950 Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp người có lực thực sự, có nhiệt huyết với công ty tuyển dụng Khi thực việc đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, Tổng cơng ty nên ý đến số nguồn sau: - Tuyển nhân viên từ sở đào tạo: Các trường đại học, cao đẳng trung học chuyên nghiệp ngày trở thành nơi cung cấp nhân lực quan trọng hầu hết công ty Đây nguồn tuyển dụng lớn có xu hướng phát triển, nên cung cấp cho doanh nghiệp lao động có chất lượng ngày cao hơn, Các sinh viên, học viên trường thường đào tạo bản, khoa học có hệ thống, Mặc dù họ chưa đủ kinh nghiệm để làm việc họ lại có sức trẻ, nhiệt tình, động, sáng tạo, tinh thần ham học hỏi cầu tiến, khả thích ứng nhanh chóng với thay đổi môi trường, - Từ trung tâm giới thiệu việc làm: Khi tuyển dụng qua trung tâm giới thiệu việc làm có số ý sau: cơng ty cần có biện pháp kiểm tra chặt chẽ kĩ lưỡng chất lượng ứng viên giới thiệu Tốt công ty nên kết hợp với trung tâm với họ tuyển dụng tìm nhân viên tốt phù hợp với cơng việc, có cơng ty chọn người phù hợp với cơng việc - Nhân viên cũ Tổng cơng ty: Nhiều trường hợp có nhân viên công ty làm việc lại rời bỏ công ty để làm cho hãng khác giải việc riêng Nhưng làm việc hãng họ thấy cơng việc lại họ tưởng tình trạng cá nhân thay đổi họ muốn trở lại nơi cũ Thơng thường cơng ty khơng coi trọng nguồn nhân lực cơng ty cho họ không trung thực, không đáng tin cậy, người “đứng núi trông núi nọ”…Tuy nhiên công ty ln có sách mở rộng vòng tay đón đội ngũ lao động trở lại làm việc cống hiến cho cơng ty Tóm lại để có thêm nhiều hội tìm kiếm, thu hút nhân tài cơng ty phải đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, không bỏ qua hội để có SV: Nguyễn Mạnh Dũng 35 MSV: 13106950 Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp nguồn nhân lực cần thiết cho tổ chức, điều kiện để hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân cơng ty, 3.2.4 Hồn thiện cơng tác tuyển chọn Trước hết, công tác chuẩn bị địa điểm thi sở vật chất cần thiết phải thực chu đáo đầy đủ theo kế hoạch định Công ty phải xây dựng đề thi hợp lý phù hợp với vị trí cơng việc đảm bảo tính bí mật Nội dung đề thi cần bám sát với u cầu cơng việc (có từ q trình phân tích cơng việc) bao gồm lý thuyết tập thực tế áp dụng công ty Cơng ty nên áp dụng số hình thức thi trắc nghiệm nhanh để phát đánh giá lực, tâm lý, tính cách ứng viên cho phù hợp với công việc yêu cầu Hạn chế tuyển người không mong muốn, đồng thời tránh nhiều thời gian, công sức, tiền bạc công ty, trắc nghiệm điển hình như: - Trắc nghiệm cá tính: Đánh giá tính cách ứng viên - Trắc nghiệm tâm thần: Đánh giá lực, thể chất tinh thần ứng viên - Trắc nghiệm trung thực: Thường áp dụng cho vị trí tuyển dụng cần đảm bảo tính tuyệt mật liên quan đến sở hữu cơng nghiệp, sở hữu trí tuệ (kế tốn, lập trình phần mềm…) Hoặc áp dụng trắc nghiệm trung thực thơng qua câu hỏi mang tính chất “cài bẫy” để tìm trung thực qua lời nói Q trình thi tuyển phải thực kỷ luật phòng thi cách chặt chẽ, khơng để xảy tượng gian lận thi cử, đảm bảo ưu cán coi thi ứng viên… SV: Nguyễn Mạnh Dũng 36 MSV: 13106950 Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp 3.2.5 Đánh giá trình tuyển dụng Đánh giá trình tuyển mộ Để hồn thiện cơng tác tuyển mộ cần phải đánh giá trình tuyển mộ Nội dung yêu cầu sau kết thúc tuyển mộ, tổ chức cần đánh giá theo tiêu chí sau: - Số ứng viên thu hút có đảm bảo yêu cầu hay không? - Mức độ phù hợp ứng viên công việc? - Mức độ hiểu biết công việc tổ chức ứng viên sau tuyển mộ - Kinh phí cho tuyển mộ có q cao hay không? - Việc quảng cáo tuyển mộ thực hiệu chưa? Đánh giá sau tuyển chọn Sau kết thúc việc vấn, thành viên Hội đồng tuyển dụng cần phải xem xét xác định xem ứng viên tham gia tuyển dụng có đạt yêu cầu không Các bên tham gia vấn thiết phải ghi chép, đánh giá kết ký vào đánh giá phê duyệt tuyển dụng, làm cho việc tiếp nhận nhân Tiêu chí đánh giá cho đợt điều chỉnh phù hợp tùy thuộc vào yêu cầu thực tế Việc đánh giá sau tuyển chọn giúp Công ty kịp thời đánh giá kết hiệu công tác tuyển chọn nhân lực Công ty Công tác tuyển chọn đánh giá thực tốt hiệu sở để công tác tuyển chọn thời gian sau thực tốt Ngược lại, công tác tuyển chọn đánh giá chưa tốt, chưa hiệu cán tuyển chọn phải nhanh chóng tìm ngun nhân khắc phục tình trạng Đánh giá cơng tác đánh giá khả năng, kỹ cán làm công tác tuyển chọn sở cho công tác đào tạo phát triển nhân hoạt động quản trị nhân lực Công ty Đánh giá cơng tác tuyển dụng nhân đánh giá khả cán làm cơng tác tuyển dụng, sở cho công tác đào tạo phát triển nhân hoạt động quản trị nhân công ty SV: Nguyễn Mạnh Dũng 37 MSV: 13106950 Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp KẾT LUẬN Tuyển dụng nhân lực hoạt động quan trọng hoạt động quản trị nhân lực Đặc biệt nguồn nhân lực có tính chất định đến phát triển doanh nghiệp Tuyển dụng nhân lực khâu Quản trị nhân lực, nhằm cung cấp đầu vào cho q trình Có thể khẳng đinh, Quản trị nhân lực yếu tố quan trọng hàng đầu giúp cho doanh nghiệp tồn phát triển thương trường cạnh tranh đầy khốc liệt Vì vậy, để quản trị nhân lực phát huy hiệu vai trò cần có gắn kết mắt xích, hoạt động với Do vậy, q trình tuyển dụng khơng có sách, tiêu chí rõ ràng ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nhận thấy điều công ty TNHH Đức Nam Long lập kế hoạch tuyển chọn nguồn nhân lực để tìm nhân lực tốt Với quy trình chặt chẽ, bước quy trình có quan hệ chặt chẽ với để có nguồn nhân lực vững Qua q trình thực tập cơng ty cho em hội tìm hiểu học hỏi q trình tuyển dụng cơng ty, để hiểu quy trình, củng cố kiến thức học trường học quý báu cho việc chuẩn bị trường em Em xin cảm ơn Th.S Nguyễn Thục Linh bảo tận tình cho em, công ty TNHH Đức Nam Long cho em hội thực tập học hỏi công ty anh chị công ty giúp đỡ em em trình thực tập cơng ty, từ em hồn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn! SV: Nguyễn Mạnh Dũng 38 MSV: 13106950 Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân Th.S Nguyễn Vân Điềm, quản trị nhân lực, NXB LĐ – XH (2015) Viện nghiên cứu đào tạo quản lý, phương pháp kỹ quản lý nhân sự, NXB LĐ – XH Tuyển dụng người “dụng nhân” từ khâu tuyển dụng, Bộ sách quản trị nhân lực, NXB trẻ (2015) PGS.TS Nguyến Thanh Hội, quản trị nhân sự, NXB thống kê (2015) Giáo trình quản trị nhân sự, ĐHKTQD, tác giả Nguyễn Hữu Thân chủ biên Số liệu thực tế Phòng Nhân sự, phòng kế tốn, phòng kỹ thuật cơng ty TNHH sản xuất, xây dựng thương mại Hòa Bình ThS Bùi Hoàng Lợi, Quản trị nhân lực, Tủ sách nhà quản trị doanh nghiệp, NXB Thành Phố HCM, 2015 Trần Minh Nhật, Giáo trình phương pháp sử dụng nguồn nhân lực, NXB Thời đại TP.HCM, 2015 Bộ luật lao động Việt Nam 10.Quản trị nhân lực, NXB thống kê, Trấn Kim Dung, 2015 SV: Nguyễn Mạnh Dũng 39 MSV: 13106950 ... Luận văn tốt nghiệp 2.3 Thực trạng công tác tuyển dụng công ty TNHH Đức Nam Long 2.3.1 Bố trí sử dụng nhân cơng ty Cơng ty quan tâm việc bố trí sử dụng nguồn nhân lực, cơng ty thực tốt công tác. .. giá công tác tuyển dụng nhân công ty 2.4.1 Ưu điểm Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Đức Nam Long thời gian qua đạt kết sau: Kế hoạch tuyển dụng dựa kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty, số. .. cho công tác tuyển chọn nhân SV: Nguyễn Mạnh Dũng 30 MSV: 13106950 Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG