161 đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tài công ty cổ phần an hưng

Khóa luậ n tốt nghiệp Khoa QTKD SVTH: Trương Thị Bích Diễm ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ÐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ÐỨC -o0o - TRƯƠNG THỊ BÍCH DIỄM ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN AN HƯNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 1051QT0639 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ KINH DOANH Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trần Ngọc Hân TP HCM, tháng 07/2013 Trang i Đề xuấ t số giải pháp nhằm hồ n thiện cơng tác quản trị nhân Cô ng ty Cổ Phần An Hưng LỜI CẢM ƠN Sau gần năm học trường Cao Đẳng Công Nghệ Thủ Đức, dạy tận tình q thầy em tiếp thu nhiều kiến thức quý báu Em xin gửi lịng biết ơn chân thành đến q thầy Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn ThS Trần Ngọc Hân, người trực tiếp hướng dẫn để em hồn thành đề tài Đồng thời, em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo Công Ty Cổ Phần An Hưng Phòng Ban tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành đề tài cách tốt Trong gần tháng thực tập công ty em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị trực tiếp giúp đỡ, hướng dẫn em tận tình, giúp em tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế Do hiểu biết hạn chế kinh nghiệm non yếu nên báo cáo khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong nhận góp ý để khóa luận em hoàn thiện Lời cuối, em xin kính chúc sức khỏe đến q thầy trường Cao Đẳng Công Nghệ Thủ Đức Xin chúc Công Ty Cổ Phần An Hưng ngày phát triển thành công Trân trọng cảm ơn! TP.HCM, ngày……tháng… năm 2013 Sinh viên thực Trương Thị Bích Diễm Trang ii Khóa luậ n tốt nghiệp Khoa QTKD SVTH: Trương Thị Bích Diễm NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… TP.HCM, ngày……tháng……năm 2013 Ký tên Trang iii Đề xuấ t số giải pháp nhằm hồ n thiện cơng tác quản trị nhân Cô ng ty Cổ Phần An Hưng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… TP.HCM, ngày……tháng……năm 2013 Ký tên Trang iv Khóa luậ n tốt nghiệp Khoa QTKD SVTH: Trương Thị Bích Diễm MỤC LỤC Trang phụ bìa i Lời cảm ơn ii Nhận xét giảng viên hướng dẫn iii Nhận xét giảng viên phản biện iv Mục lục v Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt ix Danh mục bảng x Danh mục hình vẽ, biểu đồ xi Lời mở đầu xii CHƯƠNG I: TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần An Hưng 1.1.1 Thông tin chung 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.1.3 Chức nhiệm vụ công ty 1.1.3.1 Chức 1.1.3.2 Nhiệm vụ 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 1.2.1 Cơ cấu tổ chức 1.2.2 Chức nhiệm vụ 1.3 Ngành nghề kinh doanh công ty 15 1.4 Chiến lược phát triển sách cơng ty 15 1.4.1 Chiến lược phát triển 16 1.4.2 Chính sách cơng ty 16 1.5 Năng lực hoạt động 16 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 17 2.1 Lý luận chung quản trị nhân 17 2.1.1 Khái niệm vai trò quản trị nhân Tra ng v 17 Đề xuấ t số giải pháp nhằm hoà n thiện công tác quản trị nhân Cô ng ty Cổ Phần An Hưng 2.1.1.1 Khái niệm 17 2.1.1.2 Vai trò 18 2.1.2 Các nội dung chủ yếu quản trị nhân 19 2.1.3 Một vài học thuyết quản trị nhân 19 2.1.3.1 Các học thuyết quản trị nhân lực Phương Đông 19 2.1.3.2 Các học thuyết quản trị nhân lực Phương Tây 21 2.1.4 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quản trị nhân 23 2.1.4.1 Khái niệm hiệu quản trị nhân 23 2.1.4.2 Các tiêu phản ánh 23 2.2 Nội dung quản trị nhân 24 2.2.1 Phân tích cơng việc 24 2.2.1.1 Khái niệm 24 2.2.1.2 Mục đích 24 2.2.1.3 Nội dung phân tích cơng việc 25 2.2.2 Tuyển dụng nhân 29 2.2.2.1 Khái niệm 29 2.2.2.2 Nội dung tuyển dụng nhân 29 2.2.2.3 Nguồn tuyển dụng 32 2.2.3 Đào tạo phát triển nhân 33 2.2.3.1 Đào tạo nhân 34 2.2.3.2 Phát triển nhân 36 2.2.4 Bố trí nhân 37 2.2.4.1 Mục đích 37 2.2.4.2 Nguyên tắc xếp, bố trí người lao động 37 2.2.4.3 Phương pháp xếp 38 2.2.5 Đánh giá đãi ngộ nhân 2.2.5.1 Đánh giá thành tích cơng tác Trang vi 38 38 Khóa luậ n tốt nghiệp Khoa QTKD SVTH: Trương Thị Bích Diễm 2.2.5.2 Đãi ngộ nhân 40 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng cần thiết hoàn thiện quản trị nhân 44 2.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân 44 2.3.1.1 Nhân tố môi trường kinh doanh 44 2.3.1.2 Nhân tố người 47 2.3.1.3 Nhân tố nhà quản trị 477 2.3.2 Sự cần thiết việc hoàn thiện quản trị nhân 48 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP 51 3.1 Phân tích kết hoạt động kinh doanh công ty 51 3.2 Thực trạng quản trị nhân cơng ty 53 3.2.1 Tình hình quản trị nhân cơng ty 53 3.2.1.1 Phân tích cấu lao động 53 3.2.1.2 Đánh giá hiệu sử dụng lao động Công ty 56 3.2.2 Công tác tuyển dụng nhân công ty 57 3.2.3 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty 61 3.2.3.1 Công tác đào tạo 61 3.2.3.2 Công tác phát triển nguồn nhân lực 65 3.2.4 Công tác đánh giá đãi ngộ nhân công ty 66 3.2.4.1 Đánh giá nhân 66 3.2.4.2 Đãi ngộ nhân 66 3.3 Tổng hợp đánh giá quản trị nhân công ty 72 3.3.1 Kết công tác quản trị nhân công ty 72 3.3.2 Chi phí cơng tác quản trị nhân công ty 755 3.3.3 Đánh giá công tác quản trị nhân công ty 766 Trang vii Đề xuấ t số giải pháp nhằm hồ n thiện cơng tác quản trị nhân Cô ng ty Cổ Phần An Hưng 3.4 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 77 3.4.1 Định hướng phát triển năm 2013- 2017 77 3.4.2 Định hướng quản trị nhân Công ty thời gian tới 78 3.4.2.1 Về công tác tuyển dụng 78 3.4.2.2 Về công tác đào tạo phát triển nhân 79 3.4.2.3 Về cơng tác bố trí đãi ngộ nhân 79 3.5 Những thuận lợi khó khăn 79 3.6 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân Công ty Cổ phần An Hưng 82 3.6.1 Các biện pháp việc thực bước tuyển dụng Công ty 82 3.6.2 Các biện pháp đào tạo phát triển nguồn lao động Công ty 855 3.6.3 Các biện pháp bố trí đãi ngộ nhân Cơng ty 86 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 89 Kết luận 89 Các kiến nghị để hồn thiện cơng tác quản trị nhân Công ty 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PHỤ LỤC 93 Trang viii Khóa luậ n tốt nghiệp Khoa QTKD SVTH: Trương Thị Bích Diễm DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CB- CNV HĐQT : Cán bộ- Công nhân viên : Hội đồng quản trị MMTB : Máy móc thiết bị NLĐ : Người lao động Trang ix Đề xuấ t số giải pháp nhằm hồ n thiện cơng tác quản trị nhân Cô ng ty Cổ Phần An Hưng DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Số liệu tiêu thụ theo thị trường 51 Bảng 3.2: Cơ cấu nguồn lao động phân theo giới tính 53 Bảng 3.3: Cơ cấu nguồn lao động phân theo chức sản xuất 54 Bảng 3.4: Cơ cấu nguồn lao động phân theo trình độ lao động 55 Bảng 3.5: Kết sử dụng lao động Cơng ty 57 Bảng 3.6: Hình thức đào tạo nhân viên 64 Bảng 3.7: Hình thức đào tạo nhân viên 65 Bảng 3.8: Tổng kết theo thâm niên 67 Bảng 3.9: Tổng kết mức độ hài lòng lương nhân viên 68 Bảng 3.10: Doanh thu quỹ lương 69 Bảng 3.11: Mối quan hệ lương thâm niên 70 Bảng 3.12: Đánh giá hoạt động mà công ty thực 71 Bảng 3.13: Tham gia vào tổ chức công ty 72 Bảng 3.14: Kết tuyển dụng công ty 73 Bảng 3.15: Chi phí cơng tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn Lao động Công ty 75 Trang x Khóa luậ n tốt nghiệp Khoa QTKD SVTH: Trương Thị Bích Diễm Ngay sau thành lập Công ty mới, quyền lợi chế độ Các cán Công nhân viên chưa kịp thời giải làm cho người lao động không an tam công tác Hơn nữa, mặt nhà xưởng phục vụ sản xuất chật hẹp nên chưa đáp ứng tốt điều kiện làm việc, sinh hoạt, học tập cho người lao động Cuối năm 2008 đầu năm 2009, khủng hoảng kinh tế có tác động mạnh mẽ đến kinh tế nước ta nói chung dến hoạt động Cơng ty nói riêng: đơn hàng bị cắt giảm Cơng ty vừa phải trì ổn định hoạt động sản xuất kinh doanh, vừa bảo đảm việc làm, đời sống vật chất cho lao động địa phương, vừa tiếp tục đầu tư xây dựng bản, mua sắm MMTB cho dự án Cơng ty nên áp lực tài lớn Phạm vi ngành nghề hoạt động Công ty may mặc xuất khẩu, nên vị trí địa lý phần ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động Công ty Nguồn hàng gia công, xuất phải giao nhận Thành Phố Hồ Chí Minh việc vận chuyển gặp nhiều khó khăn, doanh nghiệp phải rút ngắn thời gian sản xuất để bảo đảm tiến độ giao hàng nên áp lực Nguồn điện lưới quốc gia không ổn định, ngành điện lực thường xuyên cắt điện luân phiên vào tháng cao điểm mùa khơ khiến doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn việc tổ chức sản xuất theo kế hoạch đề Để kịp tiến độ, doanh nghiệp phải tổ chức bố trí tăng ca thường xuyên, điều dẫn đến việc gây áp lực cho người lao động mặt thời gian Nguồn nguyên liệu phục vụ cho sản xuất xuất Công ty biến động, sản phẩm đơn hàng đa dạng, yêu cầu kỹ thuật mỹ thuật ngày cao, đặc biệt với đơn hàng có số lượng phát sinh chi phí cao quản lý tổ chức không tốt không mang lại hiệu Đội ngũ cán quản lý chưa đào tạo chuyên sâu mặt nghiệp vụ quản lý nên chưa phát huy hết tiềm lực nội Công ty Trang 81 Đề xuấ t số giải pháp nhằm hoà n thiện công tác quản trị nhân Cô ng ty Cổ Phần An Hưng Nguồn lao động địa phương chưa thích nghi với tác phong sản xuất cơng nghiệp, số lao động cịn bị hấp dẫn bới doanh nghiệp thành phố lớn dẫn đến bỏ việc làm gây khó khăn cho doanh nghiệp lực lượng lao động ổn định Mặt khác, kỹ đào tạo nghề NLĐ Công ty chưa cao, chưa theo kịp với phát triển kỹ thuật, cơng nghệ nên suất cịn thấp so với doanh nghiệp ngành Lương bổng cho khối nhân viên văn phịng chưa cao cho Chế độ phúc lợi cho nhân viên quan tâm hạn chế…nên người lao động chưa có ý định làm việc lâu dài Công ty 3.6 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty Cổ phần An Hưng Thực tế công tác tuyển dụng nhân Công ty năm gần có bước tiến triển đáng kể, chất lượng tuyển dụng nâng lên Tuy nhiên, để theo kịp xu phát triển chung kinh tế thị trường để cạnh tranh nâng cao uy tín Cơng ty trước bạn hàng, đối thủ người tiêu dùng địi hỏi Công ty phải quan tâm đến khâu quản lý nhân việc hoạch định, thiết lập kế hoạch hóa nguồn nhân lực, tổ chức, xếp, thực thi với tiến trình chất lượng dự kiến đảm bảo tuyển dụng người cho Công ty 3.6.1 Các biện pháp việc thực bước tuyển dụng lao động Công ty Thứ nhất, quan tâm tới nguồn tuyển dụng bên ngồi Trước hết, Cơng ty tiếp nhận toàn hồ sơ xin việc em, người thân, quen cán bộ, công nhân lao động Công ty mà hồ sơ đáp ứng đầy đủ yêu cầu đề Một mặt để động viên, khuyến khích người làm việc cho Cơng ty có tinh thần trách Trang 82 Khóa luậ n tốt nghiệp Khoa QTKD SVTH: Trương Thị Bích Diễm nhiệm, có tự tin, hăng say với cơng việc mong muốn họ xin cho người thân công việc công ty tiếp nhận xem xét Sau tiếp nhận hồ sơ theo cách trên, với kế hoạch tuyển dụng đề tỷ lệ sàng lọc định Nguồn tuyển dụng bên ngồi mà Cơng ty cần quan tâm đội ngũ sinh viên trường Đại học, Cao đẳng Để có lao động từ nguồn cách đắn xác, Cơng ty nên phối hợp với Đại học, Cao đẳng để chọn sinh viên xuất sắc tham gia tuyển dụng Bên cạnh nguồn sinh viên trường Đại học, Cao Đẳng mà Công ty đặt mối quan hệ hợp tác đào tạo Cơng ty cần xem xét đến lao động sinh viên tự nộp hồ sơ xin thực tập Công ty Tìm kiếm lao động từ nguồn giảm chi phí cho việc thơng báo loại hồ sơ vì: trình thực tập, cán lãnh đạo trực tiếp phịng ban có sinh viên thực tập nhân viên, công nhân làm việc với họ đánh giá lực thực tế sinh viên phát tài bộc lộ trình thực tập Những sinh viên có lực phòng ban giới thiệu đưa lên phòng Tổ chức– Nhân để lập danh sách ứng cử viên tham gia tuyển dụng Ngồi ra, Cơng ty khơng nên bỏ qua số nguồn nhân viên cũ Có nhiều người cho đội ngũ không đáng tin cậy, rời bỏ Công ty không quay trở lại Nhưng nguồn tuyển dụng có hiệu cho Cơng ty Ngun nhân rời bỏ Cơng ty họ khác nhau: có người hồn cảnh gia đình, giải việc riêng q trình làm việc cho Cơng ty họ thấy không phù hợp mong muốn lại làm việc công ty cũ Những người thường người có lực thế, chi phí, thời gian tuyển dụng không tốn hội nhập trở nên dễ dàng Trang 83 Đề xuấ t số giải pháp nhằm hồ n thiện cơng tác quản trị nhân Cô ng ty Cổ Phần An Hưng Như nguồn tuyển dụng từ bên ngồi Cơng ty phong phú Tùy số lượng vị trí tuyển dụng năm mà Công ty lựa chọn nguồn cho phù hợp Các lao động em cán công nhân viên Công ty ưu tiên phần không nên tập trung vào nguồn vì: thứ nhất, số lượng người xin việc cán công nhân viên không lớn Thứ hai, tất số người kiểm tra đạt yêu cầu Thứ ba có nhiều người có lực nguồn khác Do cơng ty nên lấy ứng cử viên từ nguồn khác để thực quy trình tuyển dụng Lúc cơng ty lựa chọn người, việc Thứ hai, khai thác tốt nguồn nhân lực nội Công ty Ngồi nguồn tuyển dụng từ bên ngồi cơng ty cịn có nguồn nguồn nội Cơng ty Nhìn chung, cơng việc tuyển dụng từ nguồn nội công ty tốt Tuy nhiên, để việc tuyển chọn nguồn lao động bên Công ty có hiệu hơn, phịng Tổ chức– Nhân phải tiến hành dán thơng báo phịng ban, xưởng sản xuất bảng thông báo Công ty Việc thông báo phải tiến hành công khai với q trình tuyển dụng Việc thơng báo tới cán công nhân viên Công ty phải đảm bảo sau dán thông báo, người biết có hội tự nộp đơn tham gia tuyển vào vị trí cịn trống Thứ ba, hồn thiện phương pháp vấn Cơng ty sử dụng phương pháp vấn thi tuyển để tuyển người lao động Tuy nhiên, công việc vấn cơng ty cịn mang tính chủ quan Cơng ty nên thành lập hội đồng vấn gồm: giám đốc (Phó giám đốc), trưởng phịng Tổ chức– Nhân sự, trưởng phòng ban thiếu người Giám đốc trực tiếp vấn ứng viên tuyển vào phận quản lý, Trang 84 Khóa luậ n tốt nghiệp Khoa QTKD SVTH: Trương Thị Bích Diễm nhân viên chun trưởng phịng Tổ chức hành người lãnh đạo trực tiếp vấn Thứ tư, bổ sung phương pháp trắc nghiệm Để hoàn thiện trình tuyển chọn cần phải bổ sung thực có hiệu tất bước tiến trình tuyển chọn năm qua Phương pháp trắc nghiệm Công ty không sử dụng việc tuyển chọn song phương pháp trắc nghiệm đem lại hiệu cao kết hợp với phương pháp vấn Đối với cán quản lý, phương pháp đưa đầy đủ tình cách nhìn nhận vấn đề cách bao quát người lao động Đối với lao động đơn giản bảo vệ hay nhân viên kho áp dụng phương pháp giảm chi phí cho tuyển dụng, thời gian cho tuyển dụng Công ty nên xem xét việc bổ sung phương pháp thời gian tới với số hình thức trắc nghiệm sau: Trắc nghiệm khiếu khả chuyên môn, trắc nghiệm cá tính, trắc nghiệm sở thích nghề nghiệp, trắc nghiệm tâm lý… Cũng phương pháp vấn, phương pháp trắc nghiệm có hiệu hay khơng cịn phụ thuộc vào người điều khiển buổi trắc nghiệm Bản thân người phải có tính linh động, thích ứng với cơng việc giao, phải người có óc hài hước, khả sáng tạo, hiểu tâm lý người 3.6.2 Các biện pháp đào tạo phát triển nguồn lao động Công ty Công tác đào tạo phát triển nhân sự: người lao động muốn làm việc Cơng ty có uy tín thị trường với sản phẩm có thương hiệu Muốn Cơng ty phải thường xuyên nâng cao trình độ quản lý cán quản lý, nâng cao tay nghề công nhân góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm Trong năm qua, vấn đề đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao Trang 85 Đề xuấ t số giải pháp nhằm hồ n thiện cơng tác quản trị nhân Cơ ng ty Cổ Phần An Hưng trình độ cán công nhân Công ty cổ phần An Hưng đựơc tổ chức thường xuyên mang lại lợi ích đáng kể hoạt động kinh doanh Tóm lại, để nâng cao trình độ tay nghề cơng nhân kỹ thuật, trình độ quản lý cán quản lý, năm tới, theo em Công ty nên thực số vấn đề sau: Thứ nhất, với cán quản lý: cần tổ chức lớp đào tạo doanh nghiệp gửi tới đào tạo trường, trung tâm đào tạo nghề nước…Theo học lớp bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ Từ giúp cán cơng nhân viên nâng cao trình độ quản lý, điều hành doanh nghiệp, khả vận hành thiết bị đại Thứ hai, với cơng nhân kỹ thuật: ngồi việc tổ chức thi đua tay nghề hàng năm, hàng quý, chí hàng tháng tổ chức lớp ngắn hạn Công ty gửi đến trường kỹ thuật để bồi dưỡng, đào tạo nâng cao tay nghề Thứ ba, tiếp tục phát động phong trào lao động sáng tạo, tiết kiệm nguyên vật liệu, cải tiến kỹ thuật chế độ khen thưởng kịp thời có phát minh, sáng kiến, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Nếu làm vấn đề cơng ty có đội ngũ lao động lành nghề, đội ngũ cán quản lý có trình độ quản lý cao, động nhạy bén, đồng thời, gắn bó thành viên nhóm, phận cơng ty tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty việc thực mục tiêu: xây dựng uy tín Cơng ty, nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận 3.6.3 Các biện pháp bố trí đãi ngộ nhân Công ty Công tác bố trí nhân sự: Cơng ty cần bố trí nhân cách hợp lý nhằm tiết kiệm chi phí tối ưu mà tạo hiệu làm việc cao Trang 86 Khóa luậ n tốt nghiệp Khoa QTKD SVTH: Trương Thị Bích Diễm Hiện tại, Cơng ty áp dụng biện pháp bố trí nhân chưa hợp lý vào đợt xuất hàng cao điểm Cơng ty cho nhân viên văn phịng xuống xưởng tăng cường Tuy biện pháp có hiệu thời điểm cơng việc văn phịng bị ứ đọng, nhân viên văn phòng phải làm việc nhiều giải Hơn nữa, nhân viên bị mệt mỏi ảnh hưởng đến kết thực cơng việc Vì vậy, Cơng ty nên xem xét tìm biện pháp để giải vấn đề xếp lịch sản xuất hợp lý, tuyển thêm công nhân, thuê nhân công thời vụ…Như vậy, nhân viên văn phịng tập trung giải cơng việc khơng phải phân tâm, mệt mỏi sau đợt tăng cường Công tác đãi ngộ nhân sự: người yếu tố lực lượng sản xuất, phương diện người coi yếu tố sản xuất người lại sinh vật cao cấp sản phẩm nhiều năm tiến hoá lịch sử lồi người Con người có hàng loạt nhu cầu quan tâm giải lợi ích họ Thứ nhất, Cơng ty nên có sách tiền lương phù hợp cho NLĐ Hiện sách tiền lương Cơng ty cịn tương đối thấp Phần đơng NLĐ khơng hài lịng mức lương Thứ hai, Cơng ty nên có chế độ trợ cấp, phụ cấp…hợp lý NLĐ tăng ca, làm thêm Thứ ba, có sách thưởng, phạt cơng NLĐ đạt thành tích tốt vi phạm Như vậy, NLĐ cảm thấy đối xử công Ngồi ra, Cơng ty nên tổ chức lớp học tiếng anh cho nhân viên Cơng ty, khách hàng Cơng ty nước ngồi khả giao tiếp tiếng anh nhân viên cịn hạn chế Như vậy, cơng việc dễ dàng thực rào cản ngơn ngữ thu hẹp lại Ngồi sách đãi ngộ vật chất, Công ty nên ý đến hoạt động khuyến khích tinh thần cho nhân viên Trên thực tế Công ty Trang 87 Đề xuấ t số giải pháp nhằm hồ n thiện cơng tác quản trị nhân Cô ng ty Cổ Phần An Hưng thực sách nhiên hiệu mang lại chưa cao hoạt động diễn năm khơng có nhiều đổi tạo nhàm chán, thú vị Hơn chuyến du lịch áp dụng cho cán từ trưởng phịng trở lên Vì vậy, Cơng ty cần tìm giải pháp để giải hạn chế cách tổ chức tour du lịch gần để tạo điều kiện nhiều người tham gia hay đổi nội dung để hấp dẫn Như người cảm thấy phấn khởi thú vị có hoạt động diễn tham gia cách tích cực Trang 88 Khóa luậ n tốt nghiệp Khoa QTKD SVTH: Trương Thị Bích Diễm KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Trong thời gian qua Công ty Cổ phần An Hưng đạt nhiều kết tích cực như: Thứ nhất, doanh thu năm tăng qua năm, kết sản xuất kinh doanh tốt Thứ hai, thị trường Công ty ngày mở rộng, tạo uy tín thương trường Kết sản xuất, xuất Công ty tăng dần qua năm Thứ ba, tạo lòng tin với khách hàng Thị trường Mỹ ngày phát triển, kết xuất tăng mạnh qua năm Đặc biệt, thị trường nước mở rộng, tạo uy tín nước Bên cạnh mặt tích cực cần phát huy Cơng ty cịn số hạn chế cần khắc phục: Đầu tiên, vấn đề lớn mà Công ty gặp phải tiền lương dành cho NLĐ Trong bối cảnh kinh tế khó khăn Cơng ty muốn cắt giảm chi phí tiền lương Tuy nhiên, tiền lương vấn đề quan trọng NLĐ làm để kiếm tiền trang trải sống Vì vậy, Cơng ty cần có biện pháp để dung hịa, vừa tốt cho Cơng ty tốt cho NLĐ Thứ hai, việc áp dụng hình thức đào tạo phát triển nhân Công ty cịn hạn chế Cơng ty nên bổ sung hình thức khác nhằm tạo nguồn nhân lực có chất lượng đồng Thứ ba, Cơng ty cần có biện pháp giữ chân NLĐ, giảm thiểu tình trạng tuyển dụng, đào tạo quen việc NLĐ lại nhảy việc Như chi phí thất lớn Ngồi ra, Công ty cần ý đến công tác tổ chức hoạt động giải trí, vui chơi cho NLĐ Tổ chức tốt hoạt động giúp NLĐ thoải Trang 89 Đề xuấ t số giải pháp nhằm hồ n thiện cơng tác quản trị nhân Cô ng ty Cổ Phần An Hưng mái sau ngày làm việc căng thẳng tăng tình đồn kết nội NLĐ coi Cơng ty gia đình gắn bó 4.2 Các kiến nghị để hồn thiện cơng tác quản trị nhân Công ty Thực tế công tác quản trị nhân Công ty năm gần có bước tiến triển đáng kể, chất lượng nguồn nhân lực nâng lên Tuy nhiên, để theo kịp xu phát triển chung kinh tế thị trường để cạnh tranh nâng cao uy tín cơng ty trước đối tác, đối thủ người tiêu dùng địi hỏi Cơng ty phải quan tâm đến khâu quản lý nhân việc hoạch định, thiết lập kế hoạch hóa nguồn nhân lực, tổ chức, xếp, thực thi với tiến trình chất lượng dự kiến đảm bảo thực tốt công tác quản trị nhân cho Công ty Sau em xin đưa kiến nghị để hồn thiện cơng tác quản trị nhân cho Công ty: Trước hết, xác định vị trí, số lượng cần tuyển Thứ hai, có sách tiền lương hợp lý cho NLĐ Thứ ba, có sách để giữ chân nhân viên, tránh tình trạng tốn chi phí tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân viên lại việc tìm Cơng ty khác Thứ tư, tạo điều kiện để nhân viên phát huy khả sáng tạo Cho nhân viên giỏi học lên cao để có hội thăng tiến Cơng ty Khi nhân viên hết lịng lợi ích Cơng ty Thứ năm, thường xuyên cho nhân viên tập huấn để nâng cao trình độ, kỹ Thứ sáu, tổ chức lớp học tiếng anh giao tiếp cho nhân viên để nâng cao khả giao tiếp với người nước ngồi khách hàng Cơng ty Trang 90 Khóa luậ n tốt nghiệp Khoa QTKD SVTH: Trương Thị Bích Diễm Thứ bảy, có sách thưởng, phạt hợp lý để kích thích tinh thần làm việc nhân viên Tiếp theo, tổ chức thường niên hoạt động vui chơi, giải trí cho nhân viên Các hoạt động phải đổi mới, tránh trùng lặp hoạt động gây nhàm chán, phản tác dụng Thứ chín, bố trí nhân phải thật khoa học hợp lý, đảm bảo người, việc, thời điểm để đạt hiệu cơng việc tốt Ngồi đề xuất trên, Cơng ty nên quan tâm đến vấn đề cải thiện điều kiện lao động cho cán công nhân viên như: xưởng sản xuất, kho thành phẩm, phải hoàn thiện điều kiện chống nóng, chống rét cho công nhân mùa đông, mặt bảo vệ sức khoẻ người công nhân, mặt khác giúp người lao động thực nghiêm túc chế độ thường trực sản xuất Việc phục vụ nhà ăn nghỉ tạm cần phải tổ chức kỹ lưỡng để ca làm việc vào ban đêm có nghỉ ngơi ăn uống chu đáo Trang 91 Đề xuấ t số giải pháp nhằm hồ n thiện cơng tác quản trị nhân Cô ng ty Cổ Phần An Hưng TÀI LIỆU THAM KHẢO Hoàng Minh Đường, Nguyễn Thừa Lộc (2005), Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại Tập 1, NXB Lao động- Xã hội Lê Thế Giới (1999), Quản trị Marketing, NXB Giáo dục Hà Nội Học viện Ngân hàng- Khoa Tài (2005), Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Thống kê Một số tài liệu Công ty Cổ Phần An Hưng Một số thông tin trang trang wed: tailieu.vn, voer.edu.vn Philip Kotler (1996), Quản trị Marketing, NXB Thống kê Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NBX Tổng hợp TP.HCM Trang 92 Khóa luậ n tốt nghiệp Khoa QTKD SVTH: Trương Thị Bích Diễm PHỤ LỤC Mã Phiếu PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào anh chị công nhân viên Công ty cổ phần An Hưng Để có thơng tin cần thiết việc nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực công ty, mong anh, chị trả lời vào câu hỏi phiếu khảo sát Những thông tin giúp em nhiều trình làm báo cáo tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Câu 1: Anh, chị làm việc công ty năm? □ Dưới năm □ Từ 3– năm □ Từ 6- năm □ Trên năm Câu 2: Anh chị có phổ biến, tự tìm hiểu sứ mệnh, mục tiêu, chiến lược cơng ty? □ Có □ Khơng Câu 3: Anh, chị có cấp cho phép để giải vấn đề lực mà thân làm được? □ Có □ Khơng Câu 4: Anh, chị đánh điều kiện làm việc mình? □ Rất tốt □ Tốt □ Không quan tâm □ Không tốt □ Rất không tốt Câu 5: Có ý kiến cho rằng: “ Mơi trường làm việc cơng ty khơng có áp lực cả” Anh chị đánh ý kiến này? □ Rất đồng ý □ Đồng ý □ Không quan tâm □ Không đồng ý □ Rất không đồng ý Câu 6: Công ty sử dụng phương pháp để đào tạo nhân viên mới? □ Đào tạo, kèm cặp chỗ □ Cử học □ Học việc □ Mời chuyên gia dạy Trang 93 Đề xuấ t số giải pháp nhằm hoà n thiện công tác quản trị nhân Cô ng ty Cổ Phần An Hưng Câu 7: Trong trình làm việc anh, chị có đào tạo để nâng cao trình độ chun mơn tay nghề? □ Có □ Khơng Câu 8: Nếu có, hình thức đào tạo gì? ( nhiều lựa chọn) □ Đào tạo nghiệp vụ chuyên môn/tay nghề công ty □ Tổ chức khóa học tập trung □ Khóa đào tạo ngắn □ Giao công việc phù hợp với lực □ Tự học Câu 9: Anh, chị thấy việc tuyển dụng vị trí quản lý cơng ty sử dụng hình thức nào: (Nhiều lựa chọn) □ Tuyển cơng ty □ Tuyển từ bên ngồi □ Nguồn khác Câu 10: Hiện anh, chị tham gia vào tổ chức cơng ty: □ Cơng Đồn □ Hội cựu chiến binh □ Hội phụ nữ □ Khác Câu 11: Vào ngày lễ, tết công ty thường tổ chức hoạt động dành cho cán công nhân viên: (Nhiều lựa chọn) □ Du lịch/ dã ngoại □ Hội nghi/ tọa đàm □ Văn nghệ/ thể thao □ Khác Câu 12: Anh, chị đánh hoạt động công ty dành cho cán công nhân viên: □ Rất thiết thực □ Bổ ích □ Bình thường □ Nhàm chán Câu 13: Hiện tại, lương anh, chị bao nhiêu? □ triệu Câu 14: Với mức lượng Anh, chị có hài lịng khơng? Nếu khơng hài lịng, nêu lý do? □ Có □ Khơng ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Trang 94 Khóa luậ n tốt nghiệp Khoa QTKD SVTH: Trương Thị Bích Diễm Câu 15: Nếu khơng hài lịng, anh, chị đóng góp tăng mức lương lên % so với mức thu nhập tại: Câu 16: Cơng ty có biện pháp khen thưởng cho nhân viên? (nhiều lựa chọn) □ Tiền thưởng □ Quà tặng □ Nghỉ phép □ Chuyến du lịch □ Khác Câu 17: Chế độ lương, thưởng công ty nào: □ Rất hợp lý □ Hợp lý □ Không quan tâm □ Không hợp lý □ Rất không hợp lý Câu 18: Có ý kiến cho rằng: “ Mức lương tương xứng với lực nhân viên.” Anh, chị đánh ý kiến này: □ Rất đồng ý □ Đồng ý □ Không quan tâm □ Không đồng ý □ Rất không đồng ý Câu 19: Anh, chị cho biết mức độ hài lịng cơng ty: □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Khơng hài lịng □ Rất khơng hài lịng □ Khơng quan tâm Câu 20: Anh, chị có đóng góp, mong muốn q trình làm việc cơng ty có hiệu quả: Xin chân thành cảm ơn ****************************************************** Trang 95