Ban ve viec lua chon phuong tien quang cao cho 128731

Báo cáo thực tập nghiệp vụ LỜI MỞ ĐẦU Sau hai năm gia nhập WTO, năm 2008 kinh tế tồn cầu suy thối, kinh tế Việt Nam gặp nhiều khó khăn, lạm phát tăng, với tình hình trị ổn định, nhà nước lại tạo điều kiện cho doanh nghiệp viễn thông Việt Nam thu hút vốn đầu tư nước khiến ngành viễn thông Việt Nam đánh giá phát triển nhanh mạnh Trong năm 2006-2007-2008 phát triển Viễn Thông khiến ngành kinh doanh khác phải ghen tị.Một nhân tố đóng góp vào phát triển nhận thức doanh nghiệp hoạt động Marketing kinh doanh, cụ thể hoạt động truyền thông quảng cáo Tại Việt Nam năm gần doanh nghiệp, tập đoàn lớn lĩnh vực viễn thông VNPT, EVN, Hanoi Telecom,Viettel… phát triển nhanh.Hoạt động truyền thông quảng cáo mạnh mẽ công ty Viễn thông quân đội (Viettel) 2008) Vietteltelecom đạt doanh thu năm sau gấp đôi năm trước, Tổng công ty viễn thông Viettel vinh dự xếp hạng thứ 83 số 100 thương hiệu viễn thông lớn giới theo đánh giá công ty Informa Telecoms and Media.Hiện thị trường viễn thông ngày bi chia nhỏ tập đồn nhà đầu tư lớn nhịm ngó việc tìm hướng đắn cho hoạt động sản xuất kinh doanh điều cấp thiết.Một công cụ hỗ trợ đắc lực thiếu cho Viettel hoạt động truyền thơng quảng cáo điển hình hoạt động lựa trở thành tên quen thuộc với người Việt Nam phát triển thần tốc.Ba năm liên tiếp (2006-chọn phương tiện quảng cáo cho đạt hiệu cao Trong thời gian thực tập Vietteltelecom em nhận thức rõ vai trị hoạt động truyền thơng quảng cáo cụ thể việc lựa chọn phương tiện quảng cáo kinh doanh lĩnh vực viễn thơng nói chung Vietteltelecom nói riêng Chính lí mà em chọn đề tài “Bàn việc lựa chọn phương tiện quảng cáo cho công ty viễn thông Viettel, thực trạng giải pháp” SV: Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp: K15QT1 Báo cáo thực tập nghiệp vụ Phần1 : Một số lý luận phương tiện quảng cáo 1.1 Khái quát chung quảng cáo 1.1.1 Khái niệm quảng cáo  Quảng cáo xuất khắp nơi lúc sống hàng ngày  Mỗi sáng đọc báo, thấy mẩu quảng cáo Đi đường bắt gặp bảng quảng cáo sơn tường nhà cao tầng, khắp nơi đường phố xe bus, xe bus  Chương trình radio hay ti vi đầy mục quảng cáo  Buổi tối dạo đường, quảng cáo đập vào mắt anh đèn đủ mầu sắc  Trongn buổi họp báo, hội nghị, chương trình văn nghệ, thời trang…vẫn thấy có hình ảnh quảng cáo  Thậm chí, quảng cáo gõ cửa tận nhà bạn qua hình thức chào hàng, thư giới thiệu sản phẩm…  Dùng quảng cáo để người tiêu dùng biết đến sản phẩm nhiều từ đẩy mạnh doanh thu, thu nhiều lợi nhuận có thương hiệu nhiều người biết đến, mục dích muốn đạt doanh nghiệp coi trọng quảng cáo  Song có số doanh nghiệp, xem quảng cáo dơn hoạt động kinh doanh: bán cho nhiều hàng mà không xét tới khía cạnh lợi ích người tiêu dùng làm sai lêch giá trị quảng cáo  Nhưng nay, hoà nhập với giới kinh tế thị trường khu vực quốc tế, kinh tế mà cung ln lớn cầu dẫn đến tính cạnh tranh khốc liệt tầm quan trọng tầm quan trọng quảng cáo lại ý đặc biệt hết  Quảng cáo gì? SV: Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp: K15QT1 Báo cáo thực tập nghiệp vụ  Quảng cáo hình thức tuyên truyền, giới thiệu thông tin sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng, quảng cáo hoạt động truyền thông phi trực tiếp người với người mà người muốn truyền thông phải trả tiền cho phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin  Các nhà kinh doanh nước giới tâm đắc với định nghĩa quảng cáo Hiệp Hội marketing Mỹ đưa :” Quảng cáo loại hình hiên diện khơng trực tiếp hàng hố, dịch vụ hay tư tưởng hành động mà người ta phải trả tiền để nhận biết người quảng cáo”  Quảng cáo có từ bao giờ?  Theo tài liệu ghi lại cha đẻ hình thức quảng cáo người Ai Cập cổ Ơng dán tờ thơng báo tường thành Thebes vào khoảng năm 3000 trước Cơng ngun  Vài kỷ sau đó, Hy Lạp hình thức thơng báo trở nên phổ biến thông tin dành cho công chúng vẽ lên bảng gỗ trưng bày quảng trường thành phố 1.1.2 Vai trò quảng cáo  Cùng với phát triển xã hội ngày Quảng cáo nhu cầu phương tiện cần thiết trình hình thành, phát triển tồn sản phẩm nói riêng doanh nghiệp nói chung Nhờ vào Quảng cáo mà giúp cho nhà sản xuất tạo nhu cầu sản phẩm, tăng sức mua, nâng cao thị phần  Thông tin nhanh chóng cho thị trường đặc điểm, tính sản phẩm  Góp phần hỗ trợ cho việc bán hàng, giảm chi phí phân phối khách hàng tự tìm đến sản phẩm  Trang bị cho khách hàng kiến thức tốt để lựa chọn sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu SV: Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp: K15QT1 Báo cáo thực tập nghiệp vụ  Tăng giá thành sản phẩm mà khách hàng vui lịng chi trả giúp cho khách hàng tin tưởng vào chất lượng sản phẩm yên tâm sử dụng Điều làm tăng doanh thu có nhiều khách hàng biết đến lựa chọn  Quảng cáo kích thích nhu cầu tiêu thụ sản phẩm, làm tăng thị phần giai đoạn phát triển bảo vệ thị phần thị trường ổn định 1.2 khái quát chung phương tiện quảng cáo 1.2.1 khái niệm Trong lĩnh vực quảng cáo, môt phương tiện thông tin kênh thơng tin Nó phương tiện để đăng tải thông điệp bán hàng nhà quảng cáo cho khách hàng tiềm Thực tế, phương tiện mà nhà quảng cáo sử dụng để truyền thơng điệp họ tới nhóm lớn khách hàng tiền cách đó, làm cho khoảng cách người sản xuất với người tiêu dùng rút ngắn lại 1.2.2 Các loại phương tiện quảng cáo 1.2.2.1 Phơng tiện in ấn: báo, tạp chí ấn phẩm gửi trực tiếp Quảng cáo ấn phẩm phơng pháp có từ lâu đời phổ biến Các nhà quảng cáo đà chi cho quảng cáo báo tạp chí nhiều phơng tiện khác Quảng cáo ấn phẩm sủ dụng báo hay tạp chí để chuyển thông tin quảng cáo tới độc giả Báo chí: có nhiều thể loại: báo hàng ngày, hàng tuần, chuyên san BáoBáo đợc phân theo tiêu thức địa lý: báo quốc gia, khu vực báo địa phơngBáoƯu điểm quảng cáo báo bảo đảm đ a thông tin quảng cáo tới khu vực thị trờng đà chọn theo vị trí địa lý; có tính động thời gian quảng cáo đợc chuẩn bị trớc dựa vào báo lúc sửa đổi tin tức quảng cáo cho phù hợp kịp thời với tình hình thị trờng Hơn nữa, quảng cáo báo tơng đối dễ chuẩn bị tơng đối tốn sử dụng có lựa chọn Hạn chế lớn quảng cáo báo thời gian sống quảng cáo ngắn tính chất địa phơng rõ nét Thông thờng, báo đợc đọc nhận đợc sau bị bỏ Còn chất lợng hình ảnh quảng cáo báo kém, không sinh động T¹p chÝ: SV: Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp: K15QT1 Bỏo cỏo thc nghip v phơng tiện thứ hai ngời quảng cáo Tạp chí đợc xuất định kì hàng tuần hàng tháng Ngời ta phân loại tạp chí theo nhiều tiêu thức khác nhau: phân loại theo độc giả (tạp chí thơng mại, tạp chí thể thao ); theo thời gian phát hành (tạp chí hàng tuần, hàng tháng ); theo chủ đề (các tạp chí chuyên ngành:giáo dục, nội trợ ) Ưu điểm quảng cáo tạp chí gây cho ngời đọc ý nhiều Điều tạp chí không đợc đọc lần mà nhiều lần có số Mặt khác, quảng cáo tạp chí có chất lợng in màu sắc tốt so với báo Ưu điểm bật quảng cáo tạp chí tính lựa chọn cao so với hầu hết phơng tiện khác Nhợc điểm chủ yếu quảng cáo tạp chí hạn chế thời gian: chuẩn bị quảng cáo tạp chí đòi hỏi nhiều thời gian so với báo, việc điều chỉnh quảng cáo khó khăn tốn Hơn na, tạp chí phù hợp nhà sản xuất lớn nhà quảng cáo lớn tính chất quốc gia khả lu thông hàng hoá sản phẩm đợc quảng cáo Tạp chí hỗ trợ tốt cho truyền hình Nó cung cấp bổ sung thông tin cho khách hàng mà lúc đầu họ quan tâm truyền hình 1.2.2.2 Phơng tiện phát thanh: radio, tivi Tivi: Trong thời gian gần đây, hệ thống tivi đà phát triển mở rộng mạnh Mẽ Đối với nhiều nhà quảng cáo, phơng tiện lý tởng Tivi phơng tiện có khả thâm nhập đợc tất thị trờng khác (thành phố, nông thôn )Chúng gây ý tất ngời không kể giới tính, tuổi tác, trình độ văn hoá, mức thu nhập văn hoá Quảng cáo tivi có tác dụng lớn, tivi kết hợp cách hoàn chỉnh hình ảnh, âm hành động cùn với màu sắc phong phú Khác với phơng tiện khác, tivi đa thông tin quảng cáo tới gia đình nh đơn vị thông tin riêng Do đó, phơng tiện đạt đợc số lợng khán giả lớn Tuy nhiên, tivi phụ thuộc vào phạm vi, chất lợng hệ thống phát sóng, trình độ thu nhập dân c hoàn cảnh kinh tế nớc Radio: Quảng cáo qua radio có nhiều thính giả, nhắc nhắc lại nhiều lần, tạo khả lựa chọn trạm phát nơi có khách hàng trọng điểm, thông tin quảng cáo đợc chuyển tới ngời nghe Chính vậy, quảng cáo qua radio cần thiết muốn thông tin quảng cáo đạt đợc tỉ lệ độc giả cao SV: Nguyn Th Thanh Huyn Lớp: K15QT1 Báo cáo thực tập nghiệp vụ  Tuy nhiên, quảng cáo qua radio có nhiều nhợc điểm nh:tính lâu bền thông tin thấp, thông tin quảng cáo dễ bị ngời nghe bỏ qua không hợp với tất sản phẩm, dịch vụ, cần có hỗ trợ phơng tiện khác 1.2.2.3 Phơng tiện trời đờng, điểm phơng tiện khác Quảng cáo trời: hình thức quảng cáo lâu đời Phơng tiện quảng cáo trời đại có nhiều loại nh áp phích, bảng yết thị, panô, biển quảng cáo bên đờng, quảng cáo phơng tiện giao thông quảng cáo điểm Quảng cáo trời gắn liền với việc mở rộng phát triển mạng lới phơng tiện giao thông, phát triển vùng kinh tế Đây phơng tiện quảng cáo mang tính chất quốc gia Nó thông báo cho khách hàng tiềm sản phẩm mà họ muốn mua Trong mức đọ định, phơng tiện hớng dẫn khách hàng tới điểm mua hàng Lợi phơng tiện khả bộc lộ, thể lớn Yêu cầu cảu phơng tiện quảng cáo trời khả gợi phản ứng cao gây ấn tợng sâu cho ngời nhìn Vì chúng thờng thông điệp ngắn, sử dụng tợng Quảng cáo đờng: hình thức chủ yếu quảng cáo đờng quảng cáo hệ thống giao thông công cộng (trên phơng tiện hay địa điểm đỗ, dừng phơng tiện đó) Quảng cáo đờng có nhiều u ®iĨm nh chi phÝ thÊp, cã sù hiƯn diƯn ch¾c chắn bảo đảm nhắc lại thờng xuyên, phạm vi hoạt động lớn, thời gian diện lâu, có khả giới thiệu nội dung dài Tuy nhiên, quảng cáo đuờng có tác động lớn ngời sử dụng phơng tiện giao thông công cộng hiệu ngời có phơng tiện riêng Mặc dù vậy, phơng tiện có nhiều tiềm hệ thống vận tải công cộng mở rộng tập trung vào thành phố đông dân Hơn nữa, nớc mà phơng tiện mẫu truyền tin tập trung vùng đô thị, phơng tiện đờng lại có ý nghĩa Quảng cáo điểm bán hàng: ây hình thức xúc tiến quảng cáo Nó khâu cuối ảnh hởng tới định mua hàng khách hàng Quảng cáo điểm bán hàng có hiệu sản phÈm mµ viƯc mua hµng mang tÝnh chÊt t høng, tạo khả cho lựa chọn mác, nhÃn hiệu sản phẩm khác khách hàng Quảng cáo điểm bán có vai trò quan trọng đặc biệt sản phẩm hình thức bán hàng tự động Hiệu nội dung quảng cáo dù đà đợc nhà sản xuất quảng cáo phơng SV: Nguyn Th Thanh Huyn Lớp: K15QT1 Báo cáo thực tập nghiệp vụ tiÖn in ấn, truyền tin, cần thiết phải nhắc nhở ngời mua vào lúc cuối trớc hành động mua hàng 1.2.3 Những để lựa chọn phơng tiện quảng cáo Trong hoạt động Marketing, định quan trọng lựa chọn phơng tiện thông tin quảng cáo có hiệu cao Trên thực tế, việc lựa chọn hay đợc gọi kế hoạch hoá phơng tiện thông tin, xác định lụa chọn phối hợp kênh cho có hiệu Điều có nhiều loại phơng tiện thông tin khác loại phơng tiện bao gồm biểu loại phơng tiện thông tin Để giải vấn đề này, nhà quảng cáo cần phải tính đến yếu tố sau: Thứ nhất, mục tiêu quảng cáo phải rõ ràng Nhà quảng cáo trớc hết phải xem họ truyền thông điệp cho hay cho độc giả nào, qua đó, lựa chọn phơng tiện thông tin mà độc giả trùng với mục tiêu quảng cáo Điều đợc xác định tuỳ theo trờng hợp theo nguyên tắc địa lý dân c, tập tính mua hay tiêu thụ, theo tâm lý, thái độ, nhân c¸ch hay phong c¸ch sèng  Thø hai, viƯc lùa chọn phơng tiện quảng cáo cần tính đến chất thông điệp, tin tức cần truyền Thật vậy, tất phơng tiện thông tin không sẵn sàng truyền tất loại tin tức sử dụng chúng hiệu thông tin không cao Chẳng hạn, thông tin dài, phức tạp, nhà quảng cáo sử dụng áp phích hay thông tin hình ảnh sản phẩm không nên truyền qua radio  Thø ba, viƯc lùa chän sù phèi hỵp kênh thông tin phải tính đến ngân sách chung dành để mua khoảng trống hay thời gian quảng cáo Lựa chọn phơng tiện thông tin bao gồm hiểu biết khả chi phí phơng tiện thông tin chủ yếu Lựa chọn phơng tiện thông tin phải để phù hợp với độc giả trọng tâm loại phơng tiện đợc lựa chọn Nhìn chung, lựa chọn phơng tiện thông tin, cần tính đến nhân tố tác động sau: Hồ sơ thị trờng trọng điểm: Bớc kế hoạh hoá phơng tiện thông tin việc thu thập thông tin hữu ích khách hàng hay thị trờng mà nhà quảng cáo cần truyền thông điệp tới qua quảng cáo Những hồ sơ gồm số liệu chi tiết có tính đặc thù thị trờng trọng điểm thu thập đợc qau tài liệu địa lý, dân c, tập tính thái độ giúp cho nhà quảng cáo lựa chọn đợc phơng tiện thông tin thích hợp Tất nhiên, ngân sách quảng cáo tiêu thức quan trọng trình lựa chọn Khi đà xây dựng hồ sơ khách hàng, nhà quảng cáo phải tìm cách thích ứng với qua việc sử dụng phơng tiện thông tin SV: Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp: K15QT1 Báo cáo thực nghip v Phạm vi hoạt động cảu phơng tiện thông tin: Trong lĩnh vực quảng cáo, phạm vi hoạt động phơng tiện thông tin số độc giả (cá nhân hay gia đình) mà phơng tiện có thĨ “bao phđ” mét kho¶ng thêi gian Nã thêng đợc đánh giá tỉ lệ phần trăm độc giả tổng số dân c thị trờng trọng điểm Các nhà quảng cáo, tuỳ theo mục đích mình, chọn phơng tiện có phạm vi hoạt động thích hợp Trên thực tế, xảy trờng hợp hai phơng tiện thông tin đến với độc giả chung Vì vậy, phải nghiên cứu nhiều nhân tố để lựa chọn phối họp phơng tiện thông tin cách hợp lý Tần số thông tin: Thông thờng, ngời ta đo lờng tần số số lần trung bình mà phơng tiện thông tin truyền đến đợc gia đình hay cá nhân khác khoảng thời gian định thị trờng trọng điểm, tần số quảng cáo phụ thuộc trớc hết vào tầm quan trọng việc trì củng cố hình ảnh yêu cầu hay việc giữ vững nhu cầu để có đợc ngời ủng hộ từ khách hàng trọng điểm Tần số lớn khả truyền thông tin quảng cáo sâu rộng ấn tợng để lại đậm Tính liên tục: Trong lĩnh vực thông tin, tính liên tục đợc hiểu nh mức độ truyền phát thông điệp khoảng thời gian hay chiến dịch Thực tế, điều có nghĩa nội dung thông điệp đợc đăng tải thờng xuyên phơng tiện thông tin Nghiên cứu nhân tố này, nhà quảng cáo cần ý đến việc chuyển từ phơng tiện thông tin sang phơng tiện thông tin khác Điều làm tính liên tục thông tin nhng đem lại lợi khác Chất lợng thông tin: Trong quảng cáo, chất lợng thông tin quảng cáo đợc đánh giá tác động ảnh hởng chúng độc giả Thực tế, mức độ nhận biết ghi nhớ độc giả thông tin quảng cáo Chất lợng phụ thuộc vào nội dung thông điệp, vào thời điểm truyền phát qua phơng tiện thông tin Chất lợng thông tin thờng gắn với quy mô thông điệp Quy mô thông điệp thớc đo độ mạnh tính hiệu ấn tợng Quy mô khoảng dùng để in quảng cáo thời gian mà quảng cáo sử dụng Phơng pháp trình bày thông điệp: Phơng pháp trình bày thông điệp hay đợc xem nh hình ảnh có ảnh hởng đáng kể đến khả gây ấn tợng độc giả Với thông điệp quảng cáo đó, có phơng tiện thông tin thích hợp có khả diễn đạt đầy đủ xác thực đó, tạo đ ợc ấn tợng đọng lại trí óc ngời tiêu dùng Các nhà quảng cáo, tuỳ theo phơng tiện thông tin phải lựa chọn phơng pháp trình bày hợp lý đây, cần nhấn mạnh vai trò màu sắc phơng pháp trình bày Chi phí phơng tiện thông tin: Đây yếu tố quan trọng lựa chọn phơng tiện thông tin, chi phí mua khoảng trống hay thời gian quảng cáo giống nh việc mua hàng hoá thông thờng Chi phí phơng tiện thông tin có quan hệ khăng khít với SV: Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp: K15QT1 Báo cáo thc nghip v lực phơng tiện thông tin Năng lực phơng tiện thông tin thờng đợc đánh giá theo tiêu chuẩn sau: Khả phân phối: biểu thị qua số lợng phát hành Qui mô độc giả: biểu thị qua qui mô, thành phần số lợng có độc giả Khi tính toán chi phí phơng tiện thông tin, nhà quảng cáo ý khả cung cấp phơng tiện thông tin vào số khoảng thời gian định Thực tế xảy trờng hợp dù nhà quảng cáo sẵn sàng trả giá cao chơng trình phơng tiện thông tin đà hoàn chỉnh rồi, bổ sung, xếp lại đợc Phơng pháp chuẩn biểu thị chi phí quảng cáo báo số tiền cho dòng chuẩn theo số từ thông điệp Ngời ta tính toán chi phí thuê khoảng trống Mức chi phí đơn vị thay đổi theo số lợng phát hành Thờng ngời ta xác định chi phí cách lấy tổng chi phí mua khoảng trống chia cho dòng hay khoảng trống đơn vị phát hành Nếu số lợng phát hành lớn mức chi phí dòng in rẻ Đối với tivi radio, tỉ lệ phí mua khoảng trống đợc tính theo đơn vị thời gian kÕt hỵp víi sè ngêi xem hay ngêi nghe Tính lâu bền thông điệp: Đây nhân tố có tác động đáng kể đến việc lựa chọn phơng tiện thông tin Tính lâu bền thông điệp đợc biểu thị số lần phát thông điệp Việc nhắc lại thông tin quảng cáo có tác dụng làm gợi nhớ củng cố tin tức nơi độc giả qua đó, củng cố việc bán hàng Tính lau bền thông điệp quan tâm đặc biệt nhà quảng cáo Một số phơng tiện có đặc tính Các phơng tiện truyền tin nh radio không cung cấp tính lâu bền thông điệp, tồn có giá trị ngời ta phát Điều với tivi Ngợc lại, thông điệp quảng cáo phơng tiện in tồn thời gian định tuỳ thuộc trớc hết vào tính chất ấn phẩm Độc giả xem lại nội dung thông tin phơng tiện in làm điều tivi hay radio Hiện nay, có nhiều lại phơng tiện thông tin có sẵn cho ngời thuê hay nhà quảng cáo Mỗi loại phơng tiện có đặc điểm riêng có vai trò khác quảng cáo sản phẩm SV: Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp: K15QT1 Báo cáo thực tập nghiệp vụ Phần 2: Thực trạng lựa chọn phương tiện quảng cáo công ty viễn thông Viettel (Viettel telecom) 2.1 Đôi nét công ty Viettel telecom 2.1.1 Giới thiệu khái qt cơng ty Tên cơng ty: CƠNG TY VIỄN THƠNG  VIETTEL Trụ sở cơng ty tại: Số 1A đường  Giang Văn Minh - Quận Ba Đình – TP Hà Nội Điện thoại: (84)-2660141  Fax: 84- 4.84604668  SV: Nguyễn Thị Thanh Huyền Website: http:// www.vietteltelecom.com Lớp: K15QT1