Nâng cao hiệu quả huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh bình dương

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI KỸ CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG Sinh viên thực :Hồ Thị Bảo Ngọc Lớp :D17TC02 MSSV : 1723402010092 Khoá : 2017 - 2021 Ngành : Tài ngân hàng Giảng viên hướng dẫn: Ts.Nguyễn Hồng Chung Bình Dương, tháng 12/2020 i TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI KỸ CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG Sinh viên thực :Hồ Thị Bảo Ngọc Lớp :D17TC02 MSSV : 1723402010092 Khoá : 2017 - 2021 Ngành : Tài ngân hàng Giảng viên hướng dẫn: Ts.Nguyễn Hồng Chung Bình Dương, tháng 12/2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Báo cáo tốt nghiệp với đề tài “ Nâng cao hiệu huy động vốn Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Kỹ Thương Việt Nam – Chi Nhánh Bình Dương” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi Các số liệu sử dụng để phân tích báo cáo trung thực chưa công bố nghiên cứu khác Nếu không nêu trên, xin hoàn toàn chịu trách nhiệm đề tài Sinh viên Hồ Thị Bảo Ngọc i LỜI CẢM ƠN Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tồn thể q thầy giáo giảng dạy môn học khoa Kinh tế, người truyền đạt cho em kiến thức bổ ích suốt bốn năm qua đặc biệt thầy Nguyễn Hoàng Chung tạo điều kiện giúp đỡ, giành nhiều tâm huyết, thời gian để em hồn thành tốt báo cáo tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn vị lãnh đạo, nhân viên ngân hàng Techcombank - CN Bình Dương nhiệt tình giúp đỡ em việc cung cấp số liệu thực tế để chứng minh cho kết luận báo cáo tận tình giúp đỡ em trình em nghiên cứu học tập ngân hàng Cuối xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới bố mẹ, anh chị, bạn bè người thân động viên tinh thần vật chất thời gian thực đề tài Một lần em xin cảm ơn tất người! Bình Dương, ngày 14 tháng 12 năm 2020 Sinh Viên Hồ Thị Bảo Ngọc ii 05 KHOA: KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU THEO DÕI TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN BÁO CÁO TỐT NGHIỆP Học viên thực đề tài: Hồ Thị Bảo Ngọc Ngày sinh: 17/06/1999 MSSV: 1723402010092 Lớp: D17TC02 Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Điện thoại: 0589328849 Email: baongoc0965@gmail.com Số QĐ giao đề tài luận văn: Quyết định số 1493/QĐ-ĐHTDM ngày tháng 10 năm 2020 Cán hướng dẫn (CBHD): TS Nguyễn Hoàng Chung Tên đề tài: Nâng cao hiệu huy động vốn Ngân Hàng Thương mại Cổ Phần Kỹ Thương Việt Nam – CN Bình Dương Tuần thứ Ngày Kế hoạch thực 26/1020201/11/2020 Tóm tắt giới thiệu đơn vị thực tập 2/11/20208/11/2020 Tìm lược khảo cơng trình nghiên cứu iii Nhận xét CBHD (Ký tên) C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 9/11/202015/11/2020 Phân tích thực trạng vấn đề nghiên cứu Đánh giá mức độ cơng việc hồn thành: Kiểm tra ngày: Được tiếp tục: Không tiếp tục: 16/11/2020 22/11/2020 Phân tích SWOT 23/11/2020 29/11/2020 Tìm sở lý thuyết vấn đề nghiên cứu 30/11/2020 -6/12/2020 Đề xuất giải pháp vào SWOT Đánh giá mức độ cơng việc hồn thành: Kiểm tra ngày: 03/09/2019 7/12/202013/12/2020 Được tiếp tục: Khơng tiếp tục: Hồn chỉnh báo cáo iv Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Ghi chú: Sinh viên (SV) lập phiếu thành 01 để nộp với Báo cáo tốt nghiệp kết thúc thời gian thực BCTN Ý kiến cán hướng dẫn Bình Dương, ngày 12 tháng 12 năm 2020 (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên thực (Ký ghi rõ họ tên) v Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 07-BCTN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA: KINH TẾ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc CHƯƠNG TRÌNH: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG PHIẾU NHẬN XÉT (Dành cho giảng viên hướng dẫn) I Thông tin chung Họ tên sinh viên: Hồ Thị Bảo Ngọc MSSV: 1723402010092 Lớp: D17TC02 Tên đề tài: Nâng cao hiệu huy động vốn Ngân Hàng TMCP Kỹ Thương VN- CN Bình Dương Họ tên giảng viên hướng dẫn: TS.Nguyễn Hoàng Chung II Nội dung nhận xét Ưu nhược điểm đề tài nội dung, phương pháp, kết nghiên cứu …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Khả ứng dụng đề tài …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Hình thức, cấu trúc cách trình bày …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Đánh giá thái độ ý thức làm việc sinh viên …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Giảng viên hướng dẫn Ký tên (ghi rõ họ tên) vi Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 08- BCTN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc CHƯƠNG TRÌNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Bình Dương, ngày tháng năm 2020 PHIẾU NHẬN XÉT (Dùng cho thành viên Hội đồng chấm) I Thông tin chung Họ tên sinh viên: Hồ Thị Bảo Ngọc MSSV: 1723402010092 Lớp: D17TC02 Tên đề tài:Nâng cao hiệu huy động vốn Ngân Hàng TMCP Kỹ Thương VN- CN Bình Dương Họ tên giảng viên hướng dẫn: TS.Nguyễn Hoàng Chung II Nội dung nhận xét Ưu nhược điểm đề tài nội dung, phương pháp, kết nghiên cứu …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Khả ứng dựng đề tài …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Hình thức, cấu trúc cách trình bày …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Cán chấm Ký tên (ghi rõ họ tên) vii Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 08- BCTN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc CHƯƠNG TRÌNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Bình Dương, ngày tháng năm 2020 PHIẾU NHẬN XÉT (Dùng cho thành viên Hội đồng chấm) I Thông tin chung Họ tên sinh viên: Hồ Thị Bảo Ngọc MSSV:1723402010092 Lớp: D17TC02 Tên đề tài:Nâng cao hiệu huy động vốn Ngân Hàng TMCP Kỹ Thương VN- CN Bình Dương Họ tên giảng viên hướng dẫn: TS.Nguyễn Hoàng Chung II Nội dung nhận xét Ưu nhược điểm đề tài nội dung, phương pháp, kết nghiên cứu …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Khả ứng dựng đề tài …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Hình thức, cấu trúc cách trình bày …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Cán chấm Ký tên (ghi rõ họ tên) viii Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Việc đưa mức lãi suất cần phụ thuộc vào từng loại sản phẩm tiền gửi, đặc điểm loại sản phẩm Lãi suất tăng dần với kì hạn dài, giảm dần với kỳ hạn thấp, sản phẩm mang tiện ích lãi suất cao sản phẩm mang tiện ích cao Ngồi việc linh hoạt hình thức trả lãi giúp thu hút nguồn vốn từ chủ đầu tư Khách hàng lựa chọn hình thức trả lãi trước, lãi trả sau hay lãi trả hàng tháng tùy thuộc vào khả 3.2.4 Giải pháp marketing huy động vốn ngân hàng Tăng cường hiệu hoạt động Marketing huy động vốn Với phát triển mạnh mẽ truyền thông nay, việc thông tin đến khách hàng sản phẩm dịch vụ điều khơng khó Thơng qua báo chí, mạng Internet hay website, dễ dàng việc đáp ứng mong muốn lợi ích khách hàng, gây ý đến khách hàng từ thu hút lượng vốn xã hội, đem lại hoạt động kinh doanh hiệu Vậy nên ta thấy tầm quan trọng cao chiến lược Marketing việc huy động vốn ngân hàng Hoạt động marketing giúp khách hàng biết đến ngân hàng nhiều thay bị động ngồi chờ khách hàng đến giao dịch Giúp ngân hàng phát huy tốt vấn đề nâng cao chất lượng huy động vốn từ việc nghiên cứu tìm hiểu thị trường, hiểu rõ lợi ích khách hàng,… Do vậy, để nâng cao hiệu huy động vốn, ngân hàng cần phải tăng cường hiệu hoạt động marketing, hoạt động marketing hiệu khơng huy động vốn mà hoạt động kinh doanh ngân hàng đạt hiệu 3.2.5 Một số giải pháp khác Nâng cao trình độ đội ngũ cán Với cơng nghệ 4.0 đại, máy móc dần thay người Tuy nhiên khơng có máy móc thay người với nhiều trình độ, kỹ chuyên nghiệp nhân viên ngân hàng Qua ta thấy tầm quan trọng đội ngũ nhân viên phát triển ngân hàng Việc thu hút khách hàng hay khơng nhiều phụ thuộc vào phong cách phục vụ khách hàng, tận tâm, chuyên nghiệp nhiệt huyết nhân viên phần lớn khách hàng thích phục vụ cách tận 48 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an tình, trao đổi kĩ sản phẩm nhận tư vấn cho nhu cầu phù hợp với họ Bên cạnh đó, nhân viên cịn đóng vai trị quan trọng thành cơng ngân hàng làm việc với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, xử lý nghiệp vụ xác, cẩn thận mang lại hiệu cao làm việc với đội ngũ nhân viên làm việc cách hời hợt, đối phó.Chính vậy, việc thường xun đào đạo nhân viên vấn đề không thực Đào tạo cho cán ngân hàng có tác phong chuyên nghiệp, lịch hết có trách nhiệm Nhân viên phải nắm bắt tâm lý khách hàng, tư vấn sản phẩm mang lại lợi ích thật cho khách hàng khơng q phụ thuộc vào doanh số, có trách nghiệm chăm sóc khách hàng trước sau sử dụng dịch vụ ngân hàng Bên cạnh đó, để khuyến khích động viên nhân viên làm việc có nỗ lực khơng ngừng, ngân hàng cần đưa sách khen thưởng hợp lý Đề bạt cán có trình độ chun mơn cao, phẩm chất đạo đức tốt theo khả phù hợp lên vị trí quan trọng Còn nhân viên làm việc không tốt, cần khiển trách đào tạo thêm Thường xuyên tạo điều kiện cho nhân viên có hội học tập, tìm hiểu, nghiên cứu quy trình nghiệp vụ ngân hàng đại khác, học tập ưu điểm họ để phục vụ cho ngân hàng mình.Thỉnh thoảng nên tạo điều kiện cho nhân viên có sách nghỉ phép phù hợp Việc đào tạo đội ngũ nhân viên tốt đem đến thành cơng cho cơng tác huy động vốn nói riêng hoạt đơng kinh doanh Techcombank nói chung, giữ vững phong độ phát triển qua từng thời kỳ Tạo niềm tin nơi khách hàng Đa phần khách hàng lựa chọn ngân hàng để giao dịch, họ phải tìm hiểu thật kỹ sách ngân hàng nào, có đáng tin tưởng hay khơng, có mang lại nhiều tiện lợi cho họ khơng Vì ta thấy việc tạo dựng niềm tin cho khách hàng vấn đề quan trọng Uy tín ngân hàng đảm bảo cho an tâm khách hàng Thông thường khách hàng đánh giá uy tín ngân hàng thơng qua quy mơ vốn, hoạt động lâu năm, trình độ nghiệp vụ, sở vật chất kỹ thuật, danh tiếng thương trường… để đánh giá xem ngân hàng có đáng tin cậy để đem tài sản gửi vào khoảng thời gian định hay 49 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an không Cơ sở vật chất sở mạnh để tạo lòng tin cho người gửi tiền, ngân hàng cần phải xây dựng trụ sở làm việc với quy mơ rộng lớn, vị trí thuận tiện, khang trang đại, thời gian phục vụ nhanh chóng, kịp thời, đáp ứng thoã mãn nhu cầu người gủi tiền, củng cố uy tín, tăng khả cạnh tranh, tăng hiệu huy động vốn ngân hàng Ngân hàng cần phải công khai tiêu tài quan trọng thơng qua phương tiện thơng tin đại chúng để khách hàng có hiểu biết ngân hàng cách đầy đủ Đây coi giải pháp không nâng cao hiệu huy động vốn mà cịn nâng cao uy tín ngân hàng thị trường, sở để người gửi tiền tin tưởng vào hiệu kinh doanh ngân hàng Khách hàng không gửi tiền vào ngân hàng mục đích sinh lời hay hưởng lợi ích ngân hàng đem lại mà muốn tiền đảm bảo an tồn khối lượng giá trị, ngân hàng cần có biện pháp để bảo vệ quyền lợi người gửi tiền: mua bảo hiểm tiền gửi cho khách hàng, cấp tín dụng phải có đảm bảo Ngân hàng cần phải có hệ thống pháp luật để bảo vệ quyền lợi người gửi tiền, có vậy, ngân hàng khẳng định uy tín, vị mình, tạo lịng tin cho khách hàng, tạo điều kiện cho công tác huy động vốn 3.3 KIẾN NGHỊ 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ Để khai thác tối đa nguồn vốn nhàn rỗi xã hội, thu hút nguồn vốn nước, thời gian tới, Nhà nước cần quan tân đến số biện pháp sau: Thứ nhất, ổn định môi trường kinh tế vĩ mô Môi trường kinh tế gồm yếu tố: tăng trưởng kinh tế, lạm phát, thâm hụt cân tốn, sách tỷ giá…đều có ảnh hưởng định đến hoạt động kinh doanh chủ thể kinh tế Với ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn ngân hàng nhà nước cần phối hợp với quan chức đảm bảo điều tiết kinh tế ổn định, hạn chế tối đa việc giảm giá trị tiền tệ, tiền gửi ngân hàng Kiểm soát lạm phát cách tối đa đảm bảo cho sức mua đồng tiền không bị giảm, giữ vững uy tín khách hàng 50 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Thứ hai, tạo lập môi trường pháp lý ổn định Nhà nước cần phối hợp chặt chẽ với quan chức xây dựng mơi trường pháp lý ổn định, đồng bộ, đảm bảo số tiền khách hàng gửi vào ngân hàng toàn tăng trưởng đặn vào kì Với điều mang lại niềm tin cho khách hàng, tác động trực tiếp đến việc điều chỉnh quan hệ người tiêu dùng người tiết kiệm kinh doanh hay gửi tiền vào ngân hàng Thứ ba, môi trường xã hội Nhà nước cần có biện pháp khuyến khích người dân gửi tiền chi tiêu qua tài khoản ngân hàng xóa tâm lý dự trữ tiền nhà an toàn người dân Việc ngại thủ tục phức tạp ngân hàng giao dịch lý do, nên nhà nước nên đưa số quy định giảm bớt thủ tục rườm rà, không cần thiết NHTM Ngồi ra, Nhà nước cần có sách phát triển kinh tế đắn, nâng cao đời sống thu nhập người dân để họ tăng thu nhập hướng đến ngân hàng ngày nhiều để thực giao dịch 3.3.2 Đối với ngân hàng Techcombank Thứ nhất: Kiến nghị sách huy động vốn Cần nghiên cứu, xây dựng hoàn chỉnh chức năng, chế huy động vốn mang tính tương đối ổn định để thực mục tiêu phát triển dựa việc xây dựng chế độ nghiệp vụ phù hợp để hướng dẫn chi nhánh chủ động xây dựng thực kế hoạch kinh doanh từng thời kỳ Cần phát huy chiến lược Marketing truyền trơng tới hộ gia đình, đem đến tin tức, hình ảnh liên quan đến hoạt động thu gửi tiền tiết kiệm, sách ưu đãi tiện lợi cho khách hàng nhận số thông tin thiết thực nhằm thu hút ý người dân đến với sản phẩm dịch vụ ngân hàng Thứ hai: kiến nghị lãi suất công tác điều hành nguồn vốn Ngân hàng Techcombank Bình Dương cần xây dựng sách lãi suất hợp lý sách hợp lý thu hút nguồn vốn ngày nhiều xã hội, kích thích đơn vị tổ chức kinh tế sử dụng nguồn vốn hiệu qua kinh doanh, sản xuất sinh lời Chính sách phải đảm bảo quyền lợi ngân hàng lẫn khách hàng phù hợp với nguyên tắc thị trường 51 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Ban hành chế tổ chức hoạt động, chế điều hành nguồn vốn, chế điều hành lãi suất phù hợp với quy mô đặc điểm hoạt động từng chi nhánh Thứ ba: trang bị sở vật chất kĩ thuật Thường xuyên kiểm tra sữa chữa thiết bị, trang bị đầy đủ thiết bị kĩ thuật cơng cụ cần thiết cho q trình hoat động ngân hàng, đảm bảo giao dịch, cung cấp đào tạo sử dụng trang thiết bị nhằm nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn ngân hàng Thứ tư, tạo điều kiện học hỏi, phát triển cho nhân viên nhân hàng Ngân hàng Techcombank Bình Dương cần thường xuyên tổ chức hội thảo trao đổi kinh nghiệm hoạt động chi nhánh, học tập ưu điểm chi nhánh khách chia sẻ kinh nghiệm cho chi nhánh khác để phát triển chung hệ thống Ngân hàng techcombank 52 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an KẾT LUẬN CHƯƠNG Qua việc tìm hiểu sở lý luận thực trạng huy động vốn ngân hàng Techcombank Chi Nhánh Bình Dương, chương dựa sở để đưa định hướng phát triển chi nhánh vòng nằm tới (2020-2025) đồng thời đề giải pháp dựa phân tích SWOT chương Bên cạnh đó, báo cáo triển khai số kiến nghị dành cho Chính Phủ cho ngân hàng Techcombank – CN Bình Dương 53 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an KẾT LUẬN Huy động vốn mảng quan trọng kinh tế thị trường Việc nâng cao khả huy động vốn không mang lại lợi nhuận trực tiếp cho ngân hàng điều cần thiết đặc biệt ngân hàng thương mại Tăng cường quy mô chất lượng nguồn vốn có vai trị to lớn việc định phát triển hoạt động NHTM, cung ứng vốn nhàn rỗi nhân dân vào kinh tế, quản lý điều tiết nguồn vốn vào quy trình hoạt động có hiệu ngân hàng thương mại cách hợp lý để đầu tư sản xuất kinh doanh, đầu tư đổi nên công nghệ Mặt khác thông qua hoạt động vốn ngân hàng thương mại đo lường uy tín tín nhiệm khách hàng ngân hàng, mở rộng quan hệ với khách hàng Hơn nữa, việc đẩy mạnh hoạt động huy động vốn góp phần giúp kinh tế nước từng bước hội nhập vào kinh tế giới, thúc đẩy trình cơng nghiệp hóa, đại hóa, hồn thành tốt mục tiêu đề năm 2020 Ngân Hàng Techcombank – Chi Nhánh Bình Dương cập nhật xu hướng phát triển ấy, với nỗ lực không ngừng chi nhánh từng bước đưa chiến lược cụ thể việc nâng cao khả huy động vốn Trong trình thực tập, học hỏi nghiên cứu Techcombank Bình Dương với hiểu biết học nhà trường, báo cáo tốt nghiệp “ Nâng cao hiệu huy động vốn ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam – CN Bình Dương” e thực hồn thành nội dung sau: • Nêu sở lý luận chung vốn hình thức huy động vốn NHTM, đề tiêu chí để đánh giá chất lượng yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn NHTM • Khái qt q trình hình thành phát triển ngân hàng Techcombank Bình Dương, đánh giá thực trạng huy động vốn ngân hàng theo phương pháp phân tích SWOT • Cuối dựa phân tích SWOT từ chương 2, đề số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn vốn huy động Techcombank Chi Nhánh Bình Dương Đề xuất kiến nghị Chính Phủ ngân hàng Do kinh nghiệm cịn hạn chế nên báo cáo khơng thể tránh khỏi sơ xót Em mong nhận lời nhận xét góp ý thầy cô để em 54 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an hồn thiện kỹ Em xin cảm ơn quý ngân hàng nâng đỡ em suốt trình thực tập, giúp em trải nghiệm thực tế hoạt động ngân hàng, hỗ trợ số liệu hướng dẫn quy trình để em hồn thiện tốt báo cáo mình.Đồng thời em xin cảm ơn giảng viên hướng dẫn TS Nguyễn Hoàng Chung tận tình bảo, tạo điều kiện để em hoàn thành tốt báo cáo thực tập báo cáo tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! 55 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hữu Tài,(2002), “Lý thuyết Tài Tiền tệ”, NXB Thống Kê Phan Thị Thu Hà - Nguyễn Thị Thu Thảo,(2002), “Ngân hàng thương mại Quản trị nghiệp vụ”, NXB Thống Kê Tô Ngọc Hưng, “Nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng”, Nhà xuất thống kê David Cox (1997), “Nghiệp vụ ngân hàng đại”, NXB Chính trị quốc gia, Hà nội E W Reed & E.K Gill, (1993), “Ngân hàng thương mại”, NXB Tp Hồ Chí Minh Feredric S Miskin,(1994), “Tiền tệ ngân hàng thị trường tài chính”, NXB Khoa học Kỹ thuật Peter S.Rose,( 2001), “ Quản trị ngân hàng thương mại”, NXB Tài Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam, Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh Techcombank Chi Nhánh Bình Dương(2017-2019) Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam, “Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Techcombank Chi Nhánh Bình Dương” 10.Luật tổ chức tín dụng, Luật ngân hàng Nhà nước, Nước Cộng hoà Xã hội chủ nghĩa Việt Nam 11.Tapchitaichinh.vn 12.Lục Văn Trường, Hà Thị Hương Lan (2014), “Kinh nghiệm huy động vốn số nước giới”,trong tạp chí tài tapchitaichinh.vn 13.THS Đường Thị Thanh Hải (2014) báo viết Ngân hàng thương mại Việt Nam 14.Nâng cao hiệu huy động vốn, tapchitaichinh.vn 15.http://www.thestar.com.my/Business/BusinessNews/2014/03/12/Malaysia-capital-market-grows-to-RM2pt7-trillion/; 16.PGS.TS Phan Thị Cúc,”Giáo trình Tín dụng Ngân hàng”, NXB Thống kê 2008 56 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 57 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 58 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 59 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 60 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 61 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

Định dạng
Số trang	77
Dung lượng	1,94 MB