CHƯƠNG 3 KỸ NĂNG NGHIÊN CỨU HỒ SƠ, PHÂN TÍCH VỤ VIỆC, XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ PHÁP LÝ NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ TƯ VẤN PHÁP LUẬT GIỚI THIỆU Cùng với đà phát triển của nền kinh tế, ngày càng có nhiều khách hàng, đ[.]
NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ TƯ VẤN PHÁP LUẬT GIỚI THIỆU Cùng với đà phát triển kinh tế, ngày có nhiều khách hàng, đặc biệt doanh nghiệp, nhờ tới tư vấn, hỗ trợ luật sư để hướng dẫn cho hoạt động kinh doanh họ phù hợp với quy định pháp luật, ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro pháp lý Vì vậy, vai trị tư vấn luật sư ngày trở nên quan trọng KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 1.1 Khái niệm tư vấn pháp luật Điều 28 Luật Luật sư: “ Tư vấn pháp luật việc luật sư hướng dẫn, đưa ý kiến, giúp khách hàng soạn thảo giấy tờ liên quan đến việc thực quyền nghĩa vụ họ” Tư vấn pháp luật: Giải đáp pháp luật Hướng dẫn ứng xử pháp luật Cung cấp dịch vụ pháp lý KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 1.1 Khái niệm tư vấn pháp luật Ý kiến tư vấn Luật sư phải bao hàm: Luật sư cần phải cung cấp thơng tin pháp lý cho khách hàng Þ Pháp luật quy định nào? Điều khách hàng muốn có hợp pháp khơng? Trình tự thủ tục thực nào? Luật sư phải đưa kiến việc đưa dẫn lời khuyên Þ Điểm yếu, điểm mạnh khách hàng, mức độ rủi ro, cách thức phòng tránh ngăn ngừa rủi ro Þ Định hướng cho khách hàng KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 1.1 Khái niệm tư vấn pháp Luật sư thông qua hoạt động tư vấnluật pháp luật: - Góp phần tuyên truyền phổ biến, giải thích pháp luật nhằm nâng cao nhận thức ý thức pháp luật công dân - Cầu nối quan trọng người xây dựng, áp dụng, thực thi pháp luật công dân, tổ chức đối tượng áp dụng pháp luật - Phát lỗ hổng pháp luật, kiến nghị kịp thời để sửa đổi, bổ sung - Giúp quan thấy khiếm khuyết để khắc phục kịp thời - Giúp người dân hiểu chất quyền nghĩa vụ thực tế KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 1.2 Những nguyên tắc 1.2.1 Nguyên tắc tuân thủ pháp luật Điều Luật Luật sư: “…phải tuân thủ Hiến pháp pháp luật” Điều 21 Khoản Luật Luật sư: “Luật sư có nghĩa vụ sử dụng biện pháp hợp pháp để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp khách hàng” KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 1.2 Những nguyên tắc 1.2.2 Nguyên tắc tránh xung đột lợi ích Luật sư trường hợp không tư vấn cho hai khách hàng mà lợi ích họ trái ngược KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 1.2 Những nguyên tắc 1.2.2 Nguyên tắc tránh xung đột lợi ích Các trường hợp xung đột lợi ích: Khách hàng yêu cầu tư vấn chống lại khách hàng khác luật sư Luật sư lúc làm việc cho phía người bán người mua mua bán tài sản, cho ngân hàng người vay tiền Khách hàng yêu cầu tư vấn tài liệu mà hãng luật sư soạn thảo cho khách hàng khác Luật sư làm việc cho khách hàng A nắm thơng tin bí mật khách hàng B cung cấp (thông tin liên quan đến công việc khách hàng A giao cho Luật sư) KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 1.2 Những ngun tắc 1.2.3 Trách nhiệm giữ gìn bí mật thông tin khách hàng Luật sư phải chịu trách nhiệm giữ gìn thơng tin kín cho khách hàng, thơng tin có từ đâu Þ Nghĩa vụ tồn đến khi: Khách hàng cho phép tiết lộ Khách hàng khước từ bí mật KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 1.2 Những nguyên tắc 1.2.4 Nguyên tắc trung thực, khách quan Xây dựng quan hệ luật sư – khách hàng sở trung thực, hợp tác, bền vững hai bên có lợi Trung thực cách tính phí với khách hàng Trung thực việc trì mối quan hệ thường xuyên với khách hàng Trung thực tự đánh giá khả xử lý tình khách hàng CÁC HÌNH THỨC TƯ VẤN PHÁP LUẬT 2.1 Tư vấn trực tiếp lời nói Luật sư cần tơn trọng quy trình sau: Nghe khách hàng trình bày: Lắng nghe, ghi chép, đặt câu hỏi Tóm tắt lại yêu cầu khách hàng, tình tiết liên quan: Theo cách hiểu Luật sư Yêu cầu khách hàng cung cấp tài liệu liên quan đến việc cần tư vấn Tra cứu tài kiệu tham khảo Định hướng cho khách hàng CÁC HÌNH THỨC TƯ VẤN PHÁP LUẬT 2.1 Tư vấn văn Thường tiến hành lí do: Khách hàng xa, khơng thể trực tiếp gặp Luật sư Khách hàng sử dụng kết tư vấn với mục đích riêng Khách hàng muốn khẳn định độ tin cậy giải pháp thông qua việc đề câu hỏi cho Luật sư trả lời văn CÁC HÌNH THỨC TƯ VẤN PHÁP LUẬT 2.1 Tư vấn văn Hình thức tư vấn văn bản: Khách hàng viết đơn, thư, fax cho Luật sư nêu rõ yêu cầu dạng câu hỏi Khách hàng trực tiếp đến gặp luật sư, trực tiếp nêu yêu cầu đề nghị tư vấn văn CÁC HÌNH THỨC TƯ VẤN PHÁP LUẬT 2.1 Tư vấn văn Luật sư cần quán triệt bước: Nghiên cứu kỹ yêu cầu khách hàng Trao đổi với khách hàng yêu cầu họ, yêu cầu khách hàng cung cấp them tài liệu (nếu cần) Tra cứu tài liệu văn pháp luật có liên quan Đề nghị khách hàng gặp luật sư khác vấn đề cần tư vấn không thuộc chuyên môn Soạn thảo văn trả lời cho khách hàng KỸ NĂNG TƯ VẤN PHÁP LUẬT 3.1 Tiếp xúc khách hàng, tìm hiểu yêu cầu tư vấn MỤC ĐÍCH: Nắm bắt câu chuyện khách hàng, biết khách hàng mong muốn điều KỸ NĂNG TƯ VẤN PHÁP LUẬT 3.1 Tiếp xúc khách hàng, tìm hiểu yêu cầu tư vấn Khi làm việc với khách hàng: Không tỏ lạc quan bi quan thái sau biết thông tin khách hàng Yêu cầu khách hàng cung cấp thêm tài liệu hẹn gặp thông để nắm chất vấn đề khách hàng yêu cầu tư vấn Thận trọng trước đưa kết luận KỸ NĂNG TƯ VẤN PHÁP LUẬT 3.1 Tiếp xúc khách hàng, tìm hiểu yêu cầu tư vấn Khi đọc hồ sơ khách hàng: Sắp xếp tài liệu theo trật tự thời gian để tiện theo dõi Đọc kỹ tài liệu, ghi chép lại nội dung vụ việc Giữ thái độ khách quan Nhìn vào tổng thể để tìm điểm cốt lõi vụ việc: Quan hệ-Tư cách-Đối tượng tới Thời gian-địa điểm-con số-sự kiện KỸ NĂNG TƯ VẤN PHÁP LUẬT 3.2 Thỏa thuận hợp đồng dịch vụ pháp lý Luật sư cần đảm bảo có đủ lực xử lý công việc khách hàng trước ký kết hợp đồng dịch vụ pháp lý với khách hàng KỸ NĂNG TƯ VẤN PHÁP LUẬT 3.3 Xác định vấn đề pháp lý Bản chất: Nghiên cứu kỹ lưỡng thấu đáo hồ sơ khách hàng tìm vấn đề mấu chốt cần giải