NGUYÊN LÝ MARKETING COCOON

Thương hiệu Cocoon là một tên tuổi nổi bật trong lĩnh vực thể thao và hoạt động ngoại trời. Với cam kết mang đến những trải nghiệm độc đáo và chất lượng cho khách hàng, Cocoon đã khẳng định mình là một trong những người dẫn đầu trong việc quản lý cửa hàng kinh doanh thể thao tại Việt Nam. Thương hiệu này tự hào về việc cung cấp những sản phẩm và dịch vụ đa dạng, đáp ứng nhu cầu của cả những người yêu thể thao chuyên nghiệp và người mới bắt đầu.

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA KHOA HỌC THỂ THAO BÁO CÁO CUỐI KÌ - NHĨM MƠN: NGUN LÍ MARKETING GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: LÊ QUANG TRẠNG Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023 LỜI CẢM ƠN Nhóm thực muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Lê Quang Trạng - giảng viên hướng dẫn mơn Ngun lí Marketing, người tận tình bảo hỗ trợ chúng em suốt trình học tập môn học Nhờ hướng dẫn thầy, chúng em học nhiều kiến thức bổ ích mở mang tư thân Chúng em vô trân trọng dẫn dõi theo tỉ mỉ thầy suốt thời gian học tập thực báo cáo Bộ môn Nguyên lí Marketing khơng mơn học có hấp dẫn đặc biệt mà cịn sở hữu tính thực tiễn cao thú vị Tuy nhiên, chúng em thừa nhận cịn nhiều mặt hạn chế kiến thức kinh nghiệm thực tế, báo cáo chúng em khó tránh khỏi thiếu sót chưa hồn thành xuất sắc Dù vậy, nhóm thực mong nhận đóng góp ý kiến từ thầy hoàn thiện báo cáo Nhóm thực muốn gửi lời cảm ơn đến thành viên nhóm, người làm việc chăm chỉ, cống hiến hỗ trợ lẫn trình nghiên cứu viết báo cáo Sự đoàn kết chia sẻ ý kiến chúng em đóng góp lớn vào thành cơng dự án Cuối cùng, nhóm thực xin chân thành cảm ơn thầy bạn đồng học lớp quan tâm dành thời gian để tham gia phản hồi cho nghiên cứu chúng em Trân trọng MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1.1 GIỚI THIỆU CHI TIẾT VỀ THƯƠNG HIỆU COCOON VIỆT NAM: 1.2 SỨ MỆNH VÀ CAM KẾT CỦA DOANH NGHIỆP: 1.3 MỤC TIÊU VÀ THÀNH TỰU CỦA DOANH NGHIỆP: CÁC YẾU TỐ TRONG MÔI TRƯỜNG VI-VĨ MÔ TÁC ĐỘNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY .6 2.1 CÁC YẾU TỐ TRONG MÔI TRƯỜNG VI MÔ TÁC ĐỘNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA COCOON: 2.2 CÁC YẾU TỐ TRONG MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ TÁC ĐỘNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA COCOON: 11 PHÂN TÍCH SWOT MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG BÊN NGỒI TÁC ĐỘNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY 15 PHÂN TÍCH SẢN PHẨM 18 4.1 PHÂN TÍCH SẢN PHẨM THEO CHIẾN LƯỢC STP: .18 4.1.1 PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG (SEGMENTATION): .18 4.1.2 XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU (TARGETING): 21 4.1.3 ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG (POSITIONING): 22 4.2 PHÂN TÍCH CẤP ĐỘ CỦA SẢN PHẨM (SẢN PHẨM TẨY TẾ BÀO CHẾT CỦA COCOON): 25 4.3 PHÂN LOẠI SẢN PHẨM: 26 4.4 CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ: 27 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA SẢN PHẨM .30 5.1 COCOON CHỌN HƯỚNG ĐẾN MỸ PHẨM THUẦN CHAY (VEGAN COSMETICS): 30 5.2 CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA COCOON: .30 ĐỀ XUẤT CÁC BIỆN PHÁP, PHƯƠNG THỨC CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO CÔNG TY MỸ PHẨM COCOON VIỆT NAM 33 6.1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ MÀ CÔNG TY MỸ PHẨM COCOON VIỆT NAM ĐANG GẶP PHẢI TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING: .33 6.2 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT CÁC BIỆN PHÁP, PHƯƠNG THỨC CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO CÔNG TY MỸ PHẨM COCOON VIỆT NAM: .34 CÁC TRÍCH DẪN THAM KHẢO: .37 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT HỌ VÀ TÊN MSSV NHIỆM VỤ HOÀN THÀNH (%) Trần Mỹ Uyên D2200143 Nội dung phần 6, làm word, thuyết trình 100% Đào Vũ Xuân Thi D2200013 Nội dung phần 4, thuyết trình 100% Phan Minh Hoan D2200128 Nội dung phần 1, làm powerpoint, thuyết trình 100% Trịnh Bảo Quyên D2200155 Nội dung phần 3, thuyết trình 100% Lê Thị Yến Nhi D2200050 Nội dung phần 5, thuyết trình 100% Phan Nguyễn Quỳnh Như D2200129 Nội dung phần 2, thuyết trình 100% ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN LỜI MỞ ĐẦU 1.1 GIỚI THIỆU CHI TIẾT VỀ THƯƠNG HIỆU COCOON VIỆT NAM: Cocoon thương hiệu mỹ phẩm hữu (Organic) đến từ Việt Nam, trực thuộc công ty Công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story – Việt Nam Cocoon Việt Nam rađời vào năm 2013, biết đến thương hiệu đầu làng “mỹ phẩm xanh” giới làm đẹp Việt Nhà sản xuất mỹ phẩm Cocoon đặt Công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story,38C 39C, khu phố 1, quốc lộ 1A, phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, Tp.HCM, Việt Nam Có vị trí địa lý thuận lợi, nằm xa khu dân cư nên dễ dàng cho việc vận chuyển Cocoon đa dạng sản phẩm từ dưỡng da: mặt nạ, kem dưỡng ẩm,…đến chăm sóc tóc: dầu gội, xịt dưỡng tóc, 1.2 SỨ MỆNH VÀ CAM KẾT CỦA DOANH NGHIỆP: Sứ mệnh: - Cocoon đời nhằm đem lại cho khách hàng da, mái tóc ln khoẻ mạnh tràn đầy sức sống từ nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên gần gũi mà thiên nhiên Việt Nam mang lại, kết hợp với tiến khoa học để tạo sản phẩm an toàn hiệu Cam kết: - 100% nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng an toàn cho da: Cocoon thu mua trực tiếp nguyên liệu từ nhà máy nông sản, trải qua trình sản xuất đáp ứng tiêu chuẩn CGMP Bộ Y Tế Trước tung thị trường, sản phẩm nghiên cứu 1-2 năm, vượt qua xét nghiệm vi sinh học , pH, độ kích ứng (theo tiêu chuẩn trung tâm DRC Nhật Bản có chi nhánh Thái Lan), nhiệt độ độ ẩm - 100% chay: Các thành phần có nguồn gốc từ động vật thường thấy như: sáp ong, lông cừu, thai cừu, dịch ốc sên,… khơng sử dụng Thay vào đó, Cocoon áp dụng tối đa tiềm từ hoạt chất chiết xuất thực vật - 100% không thử nghiệm động vật: Quá trình nghiên cứu thực xét nghiệm phịng thí nghiệm tình nguyện viên (in-Vivo test) Cocoon cam kết khơng xét nghiệm động vật thỏ, chuột, lịng đỏ trứng gà thụ tinh, 1.3 MỤC TIÊU VÀ THÀNH TỰU CỦA DOANH NGHIỆP: Mục tiêu doanh nghiệp: Nhiệm vụ mà Cocoon hướng đến tạo sản phẩm hồn tồn chay mà khơng có nguồn gốc từ động vật để đáp ứng kì vọng người dân Việt Nam: an tồn hiệu Các nguyên liệu quen thuộc đời sống ngày người dân Việt Nam cà phê Đắk Lắk, dầu dừa Bến Tre, bơ ca cao Tiền Giang, hoa hồng Cao Bằng, Cocoon áp dụng công nghệ tối tân để giữ lại tối đa hàm lượng vitamin, khoáng chất chất chống oxy hóa thành phần Thành tựu: - Vào năm trước, Cocoon cho mắt sản phẩm: cao bí đao cao vỏ bưởi, chuyên điều trị mụn trứng cá làm mờ vết thâm Từ đó, Cocoon bắt đầu có đón nhận quan tâm từ người tiêu dùng Việt - Sau năm nghiên cứu cải tiến sản phẩm, Cocoon thức trở lại chinh phục người tiêu dùng Việt Nam diện mạo chuyên nghiệp với chất lượng vượt trội - Cocoon tạo nhiều “tiếng vang” trở thành thương hiệu đón đầu xu hướng mỹ phẩm chay Việt Nam Hãng nhận chứng nhận sản phẩm "thuần chay" The Vegan Society (Hiệp hội Thuần chay giới) Vào tháng 9/2020, Cocoon tổ chức phúc lợi động vật tồn cầu PETA chứng nhận "khơng thử nghiệm động vật thực vật" - Vào tháng 11/2020, Cocoon thức trở thành thương hiệu Việt Nam chấp thuận chương trình Leaping Bunny tổ chức Cruelty Free International – chương trình đảm bảo sản xuất không thử nghiệm động vật tiếng giới CÁC YẾU TỐ TRONG MÔI TRƯỜNG VI-VĨ MÔ TÁC ĐỘNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY 2.1 CÁC YẾU TỐ TRONG MÔI TRƯỜNG VI MÔ TÁC ĐỘNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA COCOON: - Khách hàng:  Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào mức độ hiệu mà doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu mong muốn khách hàng Điều mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp cung cấp giá trị cho khách hàng Cocoon cần nắm bắt hiểu rõ nhu cầu, mong đợi thị hiếu khách hàng để phát triển sản phẩm phù hợp chiến lược marketing hiệu quả, thu hút khách hàng tiềm giữ chân khách hàng  Khả tiếp cận thơng tin cao: Thơng tin tính sản phẩm nhóm tham khảo chia sẻ đánh giá thường xuyên giúp khách hàng dễ dàng tìm hiểu tiếp cận thông tin Khách hàng người trực tiếp trải nghiệm, sử dụng đánh giá khách quan xác theo thời gian, biến chuyển tích cực tiêu cực, lựa chọn quay lại không Cocoon làm tốt mảng trải nghiệm khách hàng đợt mắt sản phẩm mới, Cocoon tặng miễn phí mẫu xài thử cho người tiêu dùng thông qua kênh MXH, từ đưa nhận định khách quan loại bỏ khuyết điểm tiềm ẩn - Nhà cung cấp:  Công ty chủ yếu tập trung vào thành phần tự nhiên Cocoon sử dụng chiết xuất từ thực vật nguồn nguyên liệu mua trực tiếp từ nông trại địa phương nông dân Việt Nam Cocoon chọn tỉnh tiếng với đặc sản địa phương để đảm bảo đầu vào chất lượng cao cà phê Đắk Lắk,nghệ Hưng Yên, hồng từ Cao Bằng, Không sử dụng nguyên liệu Việt Nam mà Cocoon nhập nguyên liệu Vitamin, hoạt chất từ Pháp, Nhật,Đức, v.v - Trung gian tiếp thị :  Vì Cocoon khơng có cửa hàng bán lẻ thức nên sản phẩm họ chủ yếu bán thông qua đại lý tảng trực tuyến ngoại tuyến Các đại lý có đóng góp lớn việc giúp Cocoon tiếp cận nhiều khách hàng mục tiêu Cocoon xuất nhiều nhà bán lẻ khác chuỗi bán lẻ Guardian, Watsons, Skinfood World, Garden Lixibox Hasaki  Ngồi ra, Cocoon có cửa hàng thức số tảng mua sắm trực tuyến yêu thích Shopee, Lazada, Tiki, Sendo Theo báo cáo “Xu hướng mỹ phẩm Việt Nam 2020”, 73% sử dụng thương mại điện tử để mua mỹ phẩm giá hợp lý, nhiều lượt đánh giá phản hồi trung thực Như vậy, thương mại điện tử trở thành kênh biết đến nhiều cho chuyên mục làm đẹp Sử dụng social media marketing (tiếp thị qua mạng xã hội) Hiện nay, hầu hết khách hàng doanh nghiệp truy cập Internet sử dụng tảng mạng xã hội (Social Media) hàng ngày Theo thống kê trang Statista.com năm 2020 cho thấy, người trung bình dành 135 phút ngày để sử dụng mạng xã hội Với phổ biến phủ nhận, Social Media rõ ràng tảng hiệu để doanh nghiệp tiếp cận đến số lượng lớn khách hàng, triển khai chiến dịch Marketing phù hợp để thu hút họ tăng tỷ lệ chuyển đổi Với khả kết nối mạnh mẽ kênh mạng xã hội – nơi tập hợp đa dạng đối tượng khách hàng giao lưu, chia sẻ, tương tác, trao đổi, thảo luận nội dung, hình ảnh… việc thực triển khai chiến dịch Marketing qua kênh dần trở thành hình thức sử dụng phổ biến phát triển thời đại kỹ thuật số Đối với chiến lược Marketing Cocoon, thương hiệu tận dụng tảng social media để tổ chức minigame nhằm thu hút khách hàng, truyền cảm hứng trao phần thưởng cho khách hàng chiến thắng - Công chúng:  Cocoon xuất nhiều tờ báo tạp chí kỹ thuật số Elle.vn, vtv.vn,vnexpress… Hầu hết tin tức viết Cocoon đề cập đến việc Cocoon thực cách mạng mỹ phẩm chay sử dụng quy trình sản xuất thân thiện với mơi trường Các tờ báo lớn, có độ tin cậy cao khen ngợi Cocoon sản phẩm thân thiện với động vật tự nhiên thân thiện với mơi trường Điều có ý nghĩa lớn tới sức ảnh hưởng thương hiệu Cocoon đến công chúng Bằng cách hiểu tầm ảnh hưởng KOLs, Cocoon hợp tác với nhiều chuyên gia làm đẹp người tiếng để quảng cáo sản phẩm mạng xã hội Qua KOLs, doanh nghiệp truyền thông điệp từ công ty đến người dùng động vật vô tội, chúng đáng yêu thương chăm sóc Với tín nhiệm cơng chúng người theo dõi, người ảnh hưởng có tác động tích cực đến nhìn người tiêu dùng thương hiệu sản phẩm, có vai trò dẫn dắt, gợi ý ảnh hưởng đến định mua hàng người tiêu dùng Việc tận dụng Influencer giúp doanh nghiệp chiếm lòng tin khách hàng mục tiêu dễ dàng thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm / dịch vụ thay sản phẩm / dịch vụ đối thủ cạnh tranh 10