2221101063012 nguyên lý marketing cocoon

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING NGUYÊN LÝ MARKETING CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DÒNG MỸ PHẨM THUẦN CHAY COCOON CỦA CÔNG TY TNHH NATURE STORY Lớp học phần 2221101063021. BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING NGUYÊN LÝ MARKETING CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DÒNG MỸ PHẨM THUẦN CHAY COCOON CỦA CÔNG TY TNHH NATURE STORY Lớp học phần 2221101063021. BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING NGUYÊN LÝ MARKETING CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DÒNG MỸ PHẨM THUẦN CHAY COCOON CỦA CÔNG TY TNHH NATURE STORY Lớp học phần 2221101063021. BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING NGUYÊN LÝ MARKETING CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DÒNG MỸ PHẨM THUẦN CHAY COCOON CỦA CÔNG TY TNHH NATURE STORY Lớp học phần 2221101063021.

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING NGUYÊN LÝ MARKETING CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DÒNG MỸ PHẨM THUẦN CHAY COCOON CỦA CÔNG TY TNHH NATURE STORY Lớp học phần: 2221101063021 Giáo viên hướng dẫn: Lâm Ngọc Thùy Thành viên nhóm: Nguyễn Thị Hồi An Phạm Trương Thùy Anh 3.Nguyễn Thị Anh Thư - 2121012549 2121007871 2121001675 Thành phố Hồ Chí Minh - 2022 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc  BẢNG PHÂN CƠNG VÀ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH NHIỆM VỤ TỪNG THÀNH VIÊN TRONG NHĨM Nhóm trưởng: Nguyễn Thị Hồi An Kết đánh giá thống tổng hợp sau: Mức độ S T Họ tên MSSV Phân công công việc T công việc Ký tên (%) Nguyễn Thị Hoài An hoàn thành Phạm Trương Thùy Anh Nguyễn Thị Anh Thư 2121012549 2121007871 Tham gia đầy đủ vào tất phần nội dung làm Tham gia đầy đủ vào tất phần nội dung làm 212100167 Tham gia đầy đủ vào tất phần nội dung làm 100% 100% 100% Nhóm Trưởng Nguyễn Thị Hoài An NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Cụm từ đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn KOLs/KOL Key opinion leader/Key opinion leaders People for the Ethical Treatment of PETA Animals CEO Chief Executive Officer SEO Search Engine Optimization CGMP Current Good Manufacture Practices LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Khi ngoại hình trở nên quan trọng, yêu cầu sản phẩm chăm sóc sắc đẹp cao Chính mà thị trường mỹ phẩm Việt Nam ngày mở rộng với đa dạng sản phẩm đến từ nhiều nước giới Thêm vào đó, sở hạ tầng, máy móc trang thiết bị cải tiến, cơng nghệ chăm sóc sức khỏe tiên tiến hơn, dịch vụ làm đẹp nhanh chóng, tiện nghi khiến cho tiêu chuẩn sống người dân tăng lên Những thay đổi tác động sâu sắc đến nhận thức kỳ vọng người tiêu dùng vào sản phẩm làm đẹp An toàn tiêu chí đặt lên hàng đầu, người tiêu dùng thường ưa chuộng sản phẩm có chiết xuất từ thiên nhiên Điều dẫn tới nhiều thương hiệu định vị mỹ phẩm chứa thành phần thiên nhiên có cơng dụng chéo, vừa làm đẹp vừa chăm sóc da, lấy điều làm lợi để cạnh tranh thị trường Theo dòng xu hướng, thương hiệu “thuần Việt – chay” Cocoon lên tượng thị trường mỹ phẩm Việt nhanh chóng chinh phục trái tim người tiêu dùng Nhận thấy tầm quan trọng việc đưa chiến lược Marketing phù hợp, nhóm nghiên cứu định chọn đề tài “Chiến lược Marketing cho dòng mỹ phẩm chay Cocoon công ty TNHH Nature Story” cho tiểu luận với mong muốn phân tích hiểu rõ thương hiệu Cocoon nói riêng thị trường mỹ phẩm Việt Nam nói chung, đồng thời, đưa đề xuất giải pháp để hoàn thiện phát triển thương hiệu dòng mỹ phẩm Mục tiêu nghiên cứu Nắm tổng quan tình hình thị trường mỹ phẩm Việt Nam dựa vào kiến thức có được, phân tích đánh giá dịng mỹ phẩm chay Cocoon công ty TNHH Nature Story Từ đó, đề xuất giải pháp phù hợp nhằm hồn thiện chiến lược Marketing cơng ty Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Chiến lược Marketing cho dòng mỹ phẩm chay Cocoon công ty TNHH Nature Story 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian : Tại Việt Nam - Phạm vi thời gian : Số liệu sử dụng lấy từ giai đoạn năm 2018 đến năm 2022 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp quan sát : Nhu cầu làm đẹp người tiêu dùng nay, dòng sản phẩm doanh nghiệp, chiến lược quảng bá… - Phương pháp thu thập, thống kê, tổng hợp phân tích số liệu : Thống kê tổng hợp số liệu doanh nghiệp phạm vi nghiên cứu để nắm bắt tình hình doanh nghiệp thị trường - Phương pháp nghiên cứu bàn : Tìm hiểu tình hình thị trường, cơng ty thông qua nguồn tin Internet Cơ sở lý thuyết 5.1 Các khái niệm Marketing trình mà qua cá nhân hay tổ chức thỏa mãn nhu cầu ước muốn thơng qua việc tạo trao đổi sản phẩm với người khác Môi trường marketing doanh nghiệp tập hợp tác nhân lực lượng hoạt động bên chức quản trị marketing doanh nghiệp tác động đến khả quản trị marketing việc triển khai trì giao dịch thành công khách hàng mục tiêu Marketing-mix phối hợp thành tố kiểm soát mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt mục tiêu hoạch định 5.2 Quy trình nghiên cứu marketing Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu ⇒ Thiết lập kế hoạch nghiên cứu marketing (Xác định nhu cầu thông tin chuyên biệt → Xác định nguồn thông tin cần thu thập → Chọn mẫu để nghiên cứu → Chọn công cụ nghiên cứu) ⇒ Thu thập thơng tin ⇒ Phân tích thơng tin ⇒ Báo cáo trình bày kết nghiên cứu 5.3 Môi trường Marketing 5.3.1 Môi trường vi mô Môi trường vi mô tác động tương đối trực tiếp, thường xuyên đến khả doanh nghiệp phục vụ khách hàng Đó yếu tố: khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp yếu tố sản xuất doanh nghiệp, giới trung gian, giới công chúng 5.3.2 Môi trường vĩ mô Môi trường vĩ mô bao gồm lực lượng xã hội rộng lớn hơn, ảnh hưởng đến nhân tố môi trường vi mô môi trường nội vi doanh nghiệp Đó yếu tố trị - pháp luật, kinh tế, văn hóa, xã hội, dân số, khoa học kỹ thuật, tự nhiên 5.3.3 Môi trường nội vi Bao gồm lĩnh vực kinh doanh tổ chức, đường lối sách doanh nghiệp định phong cách toàn doanh nghiệp việc ứng phó với thị trường liên tục thay đổi 5.4 Chiến lược thị trường mục tiêu (chiến lược STP) 5.4.1 Phân khúc thị trường Các tiêu thức phân khúc thị trường: Phân khúc theo khu vực địa lý, phân khúc theo yếu tố dân số - xã hội học, phân khúc theo đặc điểm tâm lý, phân khúc theo hành vi tiêu dùng Yêu cầu phân khúc: Tính đo lường, tính quan trọng, tính tiếp cận, tính thực tiễn khả thi, tính khác biệt 5.4.2 Chọn thị trường mục tiêu Doanh nghiệp có định thị trường mục tiêu hướng đến, họ lựa chọn ba chiến lược thị trường sau: Marketing không phân biệt, marketing phân biệt marketing tập trung Căn để lựa chọn chiến lược: Khả nguồn lực mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp; Mức độ đồng sản phẩm; Mức độ đồng thị trường; Chiến lược marketing đối thủ cạnh tranh khả cạnh tranh doanh nghiệp 5.4.3 Định vị sản phẩm thị trường Quá trình định vị: Phân tích tình hình ⇒ Lập đồ định vị ⇒ Lựa chọn chiến lược định vị ⇒ Nỗ lực marketing mix để thực chiến lược định vị 5.5 Chiến lược Marketing-mix (4P) 5.5.1 Chiến lược sản phẩm - Các định liên quan đến kích thước tập hợp sản phẩm: Quyết định danh mục sản phẩm kinh doanh, định dòng sản phẩm, hồn thiện nâng cao đặc tính sử dụng sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng - Các định có liên quan đến nhãn hiệu: Quyết định cách đặt tên nhãn, định người đứng tên nhãn hiệu, nâng cao uy tín nhãn hiệu - Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm: Quyết định chất lượng sản phẩm, đặc tính sản phẩm, thiết kế sản phẩm - Quyết định thiết kế bao bì sản phẩm: Chọn nguyên liệu để sản xuất bao bì, thiết kế bao bì sản phẩm, thiết kế nhãn gắn bao bì sản phẩm Việc thiết kế nhãn gắn bao bì phải tuân thủ theo quy định phủ yêu cầu khách hàng - Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm: Bảo hành, bảo trì sửa chữa sản phẩm; Chuyên chở, lắp đặt sản phẩm; Cung ứng chi tiết, phụ tùng thay thế; Tư vấn tiêu dùng; Sử dụng thử sản phẩm - Quá trình phát triển sản phẩm mới: Hình thành lựa chọn ý tưởng sản phẩm ⇒ Soạn thảo thẩm định dự án ⇒ Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm ⇒ Triển khai sản xuất, tung sản phẩm thị trường ⇒ Thử nghiệm sản phẩm ⇒ Thiết kế mỹ thuật, hoàn thiện sản phẩm 5.5.2 Chiến lược giá Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược giá doanh nghiệp: yếu tố nội vi yếu tố ngoại vi - Các phương pháp định giá: Định giá sở chi phí, định giá dựa cảm nhận người mua giá giá trị, định giá dựa vào cạnh tranh - Các chiến lược giá: Chiến lược định giá sản phẩm mới, chiến lược định giá cho phối thức sản phẩm, chiến lược điều chỉnh giá, thay đổi giá - Quy trình định giá: Xác định chi phí phục vụ cho định giá ⇒ Xác định nhu cầu thị trường mục tiêu ⇒ Phân tích hàng hóa giá đối thủ cạnh tranh ⇒ Xác định nhiệm vụ cho giá ⇒ Lựa chọn phương pháp định giá phù hợp ⇒ Xác định mức giá cuối 5.5.3 Chiến lược phân phối Chiến lược phân phối tập hợp nguyên tắc bao gồm định liên quan đến việc thiết lập kênh phân phối, lựa chọn giải pháp, thiết lập mối liên hệ kênh mạng lưới phân phối vấn đề liên quan đến phân phối vật chất Các cấu trúc kênh phân phối: Cấu trúc kênh phân phối sản phẩm tiêu dùng cá nhân, cấu trúc kênh phân phối sản phẩm công nghiệp, cấu trúc kênh phân phối theo chiều dọc, cấu trúc kênh phân phối theo chiều ngang Thiết kế kênh phân phối: Phân tích nhu cầu khách hàng, xác định mục tiêu phân phối điều kiện ràng buộc, lựa chọn giải pháp cho kênh Quản trị kênh phân phối: Tuyển chọn thành viên cho kênh, động viên khuyến khích thành viên kênh, đánh giá thành viên kênh 5.5.4 Chiến lược chiêu thị - Các công cụ chiêu thị: Quảng cáo (Advertising), khuyến mại (Sales Promotion), giao tế (Public relations), chào hàng cá nhân (Personal selling) marketing trực tiếp (Direct marketing) 10 Hình 2.9 Logo Leaping Bunny PETA xuất sản phẩm Cocoon (Nguồn: cocoonvietnam.vn) - Nhà sáng lập Tata Harper – thương hiệu mỹ phẩm chay tiếng giới – chia sẻ: “Mỹ phẩm giống thực phẩm, dùng chung nhiều ngun liệu Những tốt cho tiêu hóa bạn tốt cho da bạn Cách nghĩ phù hợp với chiến lược sản phẩm Cocoon Công ty nghiên cứu nghiêm túc nguyên liệu an toàn, tươi ngon đặc trưng Việt Nam bí đỏ, bị bía, cà phê giá vịt, dầu dừa ben tre, hoa hồng khao bang để tạo công thức, lạ thẩm mỹ chay Mỗi sản phẩm ngơi nhà “Kén” cịn khơi gợi trí tưởng tượng người dùng để hình dung ngơi nhà họ thông qua mùi hương quen thuộc - Thành công Cocoon minh chứng cụ thể cho việc lấy chất lượng làm “kim nam” Theo chia sẻ từ đại diện thương hiệu, Cocoon có tính tốn kỹ lưỡng, cẩn thận từ khâu lựa chọn, bảo quản, vận chuyển nguyên liệu theo quy trình khép kín, khơng lây nhiễm chéo tất khâu sản xuất nhà máy tất phải đáp ứng điều kiện khắt khe Bộ Y tế Việt Nam - Tất sản phẩm mỹ phẩm trước đưa thị trường nghiên cứu từ 12 đến 24 tháng cảm quan, độ pH, độ ổn định như: quay ly tâm, kiểm tra độ bền nhiệt sản phẩm cửa hàng Đặc biệt, để đảm bảo an toàn tối đa, sản phẩm kiểm tra độ kích ứng cách đặt nhiều miếng dán có chứa lượng nhỏ sản phẩm lên da 50 bệnh nhân Tình nguyện viên trung tâm thử nghiệm DRC - Trung tâm nghiên cứu da liễu Nhật Bản có chi nhánh Thái Lan giám sát bác sĩ da liễu 35 Hình 2.10 Dây chuyền sản xuất Cocoon đạt chuẩn CGMP Bộ Y Tế Việt Nam (Nguồn: cocoonvietnam.vn) 2.3.2 Giá (Price) Về chiến lược giá, Cocoon chọn thị trường mỹ phẩm tầm trung làm thị phần nên mức Cocoon đưa cho sản phẩm dao động từ 160.000 - 260.000 đồng Định giá hoàn hảo cho phép sản phẩm công ty tăng khả tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng, đồng thời cung cấp nhiều cách kết hợp làm đẹp với giá thấp giá bán lẻ, giúp khách hàng có nhiều lựa chọn 2.3.3 Phân phối (Place) Bằng việc liên kết với nhiều hệ thống phân phối mỹ phẩm tiếng phủ sóng rộng khắp thành phố lớn, Cocoon sử dụng nhiều chiến lược phân phối để đảm bảo khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm Cocoon xuất 300 cửa hàng thuộc hệ thống phân phối 200 cửa hàng khác Ngoài cửa hàng truyền thống, Cocoon tham gia thị trường trực tuyến với hai website thức cocoonvietnam.com myphamthuanchay.com hai kênh bán hàng tảng thương mại điện tử Shopee Lazada 36 2.3.4 Chiêu thị (Promotion) Tuy nhiên, Cocoon công ty nước bước đầu gặp nhiều khó khăn việc cạnh tranh với thương hiệu nước Vào thời điểm mắt, nhiều người nghi ngờ tính hợp lệ tính xác thực tuyên bố “thuần chay” Cocoon nên thị phần hãng nhỏ Cocoon nhận thức điểm yếu không ngừng đẩy mạnh nỗ lực tiếp thị để giúp khách hàng hiểu rõ sản phẩm Dự án 'Khám phá Việt Nam' nói riêng mang đến thay đổi mạnh mẽ cho doanh thu thương hiệu Cocoon Cơng ty sử dụng trị chơi nhỏ thú vị với quà tặng hấp dẫn để thu hút hàng nghìn người tham gia tương tác tăng độ nhận diện thương hiệu thành công Cocoon thương hiệu không cung cấp sản phẩm chay mà cịn tích cực khuyến khích người dùng bảo vệ hành tinh thơng qua chương trình như: Những thơng điệp ý nghĩa "Quốc gia 2020", "Thay vỏ chai cũ lấy sản phẩm mới", "Hãy làm nên Ngày Trái đất ngày" Hình 2.11 Chiến dịch mơi trường Cocoon (Nguồn: cocoonvietnam.vn) 37 Ngoài ra, vào ngày 19/10/2022, Cocoon thực chiến dịch quảng cáo cho sản phẩm hợp tác “Queen” Quality rapper Suboi Khẳng định tinh thần “chất từ ngoài”, hai bên thức mắt BST chất liệu “nữ hồng” Bao gồm hai sản phẩm tẩy tế bào chết cho thể môi làm cà phê Dak-Lak Bộ sưu tập bắt mắt với gam màu nóng tuyệt đẹp hình ảnh Suboi đầy cảm hứng in bật bao bì Tên chiến dịch, "Queen", cách chơi chữ có nguồn gốc khác thường Tên gọi đề cập đến khía cạnh nguồn nguyên liệu mà thương hiệu Cocoon sử dụng cho sản phẩm Những nguồn ngun liệu khơng nguyên liệu tinh khiết, cô đặc, tinh khiết mà cịn có chất lượng tốt từ nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam Việt Nam giới Bộ sưu tập xếp hàng dài 1.000 cửa hàng mỹ phẩm lớn nhỏ toàn quốc nhiều người quan tâm, tìm mua Hình 2.11 Chiến dịch “Queen” kết hợp nữ rapper Suboi Cocoon (Nguồn: cocoonvietnam.vn) 38 III NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP 3.1 Nhận xét 3.1.1 Sản phẩm a Ưu điểm - Với chiến lược Marketing Cocoon sản phẩm, hãng mỹ phẩm thông minh bắt kịp xu hướng làm đẹp cực giới nay, Vegan (thuần chay) Cruelty Free (không thử nghiệm động vật) Điều giúp Cocoon thu hút khách hàng định vị thương hiệu thị trường - Có nhiều nhóm sản phẩm đa dạng, đầy đủ mặt hàng Hình 3.1 Các nhóm sản phẩm Cocoon (Nguồn: cocoonvietnam.com) - Cách đặt tên thương hiệu thông minh đầy ấn tượng, thể ý tưởng ấp ủ - thương hiệu Đặc tính sản phẩm ổn định, phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng Bao bì sản phẩm thay đổi linh hoạt, phù hợp với nhiều xu hướng mùa khác 39 - Chất lượng sản phẩm đảm bảo an toàn với nguyên liệu tự nhiên xuất xứ - rõ ràng Có cải tiến thiết kế Nhiều dịch vụ hỗ trợ sản phẩm khiến khách hàng an tâm mua hàng Tên sản phẩm mang đậm yếu tố Việt Nam, khiến khách hàng cảm thấy thân thuộc an tâm sử dụng sản phẩm b Nhược điểm - Sản phẩm hạn chế chiều sâu Thương hiệu mới, chưa thực phổ biến Xuất vài lỗi nhỏ tiêu dùng sản phẩm khách hàng phản ánh Chưa đa dạng chất liệu bao bì chất liệu giấy dễ hư hỏng trình vận chuyển - Thiết kế phổ biến, chưa tạo ấn tượng bật 3.1.2 Giá Hình 3.3 Giá số sản phẩm Cocoon sàn thương mại điện tử (Nguồn: hasaki.vn) a Ưu điểm - Giá mức tầm trung, sản phẩm Cocoon thu hút tất tầng lớp khách hàng - Có nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá đợt tri ân khách hàng 40 - Nhiều chương trình khuyến vào dịp lễ Tết 8/3 , Valentine , Ngày Trái Đất , BlacK Friday - Cocoon có nhiều mức giá khác tùy thuộc loại sản phẩm phù hợp với đối tượng khách hàng - Cocoon cung cấp đa dạng phương thức toán toán tiền mặt , chuyển khoản , tốn qua ví điện tử , tốn di động b Nhược điểm - Mức giá tầm trung gây nhiều khó khăn cạnh tranh cho doanh nghiệp - Khơng có nhiều khuyến mắt sản phẩm - Giá tầm trung khiến sản phẩm đại trà người tiêu dùng khơng trọng nhiều lo ngại chất lượng sản phẩm 3.1.3 Phân phối a Ưu điểm - Phân phối sản phẩm rộng rãi, khách hàng dễ dàng tiếp cận Có hình thức bán hàng trực tuyến tảng uy tín Hiện TP.HCM có tới cửa hàng giúp khách hàng dễ dang mua sản phẩm Có nhiều hình thức phân phối qua mạng xã hội , cửa hàng , nhà phân phối thức , Internet - Các kênh phân phối Cocoon có tranh web riêng , giúp khách hàng có nhiều phương thức mua linh hoạt b Nhược điểm - Phân phối đại trà làm giá trị sản phẩm - Dễ dàng xuất hàng giả bán tảng trực tuyến - Chưa suất nhiều cửa hàng trung tâm lớn để người dùng dễ dàng tiếp cận trải nghiệm sản phẩm 41 3.1.4.Quảng bá Hình 3.4 Suboi kết hợp với Cocoon cho sưu tập giới hạn “Queen” Chất (Nguồn: cocoonvietnam.com) a Ưu điểm - Làm tốt công tác quảng cáo truyền thông - Tận dụng tốt mạnh truyền thông xã hội để quảng bá cho thương hiệu - Tận dụng phát triển influencer marketing Cocoon hợp tác với nhiều Beauty Blogger tiếng Đào Bá Lộc , Rapper Suboi , Youtuber Khoai Lang Thang tận dụng sư ảnh hưởng người tiếng để tiếp cận người dung , tạo niềm tin thuyết phục họ tin tưởng dòng sản phẩm Cocoon b Nhược điểm - Chiến lược quảng bá COCOON chưa ấn tượng gây nhiều tò mò đến người tiêu dùng - Lạm dụng KOL gây kết không tốt 42 3.2 Giải pháp 3.2.1 Sản phẩm - Duy trì cải tiến chất lượng sản phẩm điều cần thiết Phát triển chiều sâu cho sản phẩm Đưa vào danh mục sản phẩm khác để phù hợp với nhóm lứa tuổi khách hàng Đa dạng chất liệu bao bì khác nhau, bền trình lưu trữ vận chuyển, đồng thời nên đưa loại mẫu mã bao bì tạo ấn tượng cho người tiêu dùng - Với tượng hàng giả, hàng nhái tràng lan thị trường, cocoon cần thực biện pháp bảo hộ nhãn hiệu hướng dẫn khách hàng cách phân biệt hàng thật giả - Vì sản phẩm làm từ nguyên liệu thiên nhiên nên khó tránh vài sai sót, cần khắc phục lỗi nhỏ mà khách hàng phải ánh tiếp thu nhiều ý kiến khách hàng việc sử dụng sản phẩm - Đưa sản phẩm phù hợp với nhiều đặc tính người tiêu dùng, thu hút nhiều khách hàng - Sản phẩm phải tung thị trường vào thời điểm nhằm tạo nhiều lợi nhuận - Nước ta nước sính ngoại, mặt hàng mỹ phẩm, nên cần tuyên truyền hàng Việt Nam chất lượng cao với chiến lược quản bá để khách hàng biết hiểu rõ chất lượng sản phẩm 3.2.2 Giá - Ngày nay, có nhiều sản phẩm tốt với giá rẻ, cần ý điều chỉnh giá để phù hợp với thị trường - Cần điều chỉnh giá phù hợp đôi với chất lượng sản phẩm để thu hút khách hàng 3.2.3 Phân phối - Tiêu thụ sản phẩm cửa hàng bán lẻ có uy tín trưng bày trung tâm thương mại lớn - Nâng cấp hệ thống phân phối cũ mở rộng mạng lưới cửa hàng khắp nước - Với phát triển internet nay, cần trọng việc mua bán trực tuyến sản phẩm 43 - Cần phân phối đảm bảo thương hiệu hãng để tránh tình trạng hàng nhái hàng giả ảnh hưởng đến hình ảnh sản phẩm - Nên mở rộng thêm nhiều chi nhánh giúp khách hàng mua sắm dễ dàng - Cần để ý đến vị trí phân phối thuận tiện cho khách hàng lại mua 3.2.4 Quảng bá - Để cạnh tranh với thương hiệu sản phẩm có uy tín khác thị trường, thương hiệu nổi, Cocoon cần đưa phương án quản bá thương hiệu sáng tạo nhằm tạo dấu ấn lịng người tiêu dùng - Vì thương hiệu nổi, chưa nhiều người biết đến, nên tổ chức chương trình dùng thử nơi tập trung đông người trung tâm thương mại khuyến cho khách hàng - Để trì vịng đời sản phẩm, Cocoon cần mở rộng thị trường nước ngồi cơng vào phân khúc thị trường khác, nâng cấp sản phẩm thành thương hiệu cao cấp đánh vào phân khúc giá rẻ dành cho học sinh, sinh viên - Nên đưa nhiều phương pháp quảng cáo khác mà không lạm dụng người tiếng 44 KẾT LUẬN Marketing yếu tố quan trọng định thành bại công ty Do đó, địi hỏi cơng ty phải thiết kế chiến lược marketing hiệu phù hợp với thị trường mà họ hoạt động để thu hút khách hàng đạt mục tiêu mong muốn Thông qua phân tích chiến lược Marketing, thấy COCOON đạt thành tựu định chiến lược Marketing cho thấy công ty thành công mang lại giá trị cho khách hàng Giữ tinh túy từ thành phần chiết xuất hoàn toàn từ thiên nhiên, COCOON tạo dựng uy tín vững lịng người tiêu dùng Việt Nam với sản phẩm 100% chay Thương hiệu không cung cấp sản phẩm thân thiện mơi trường với bao bì tái sử dụng, không thử nghiệm động vật, mẫu mã tinh tế, đậm dấu ấn Việt mà đáp ứng vấn đề nhu cầu cấp thiết khách hàng Việt Nam: cải thiện an toàn cho da Ngồi ra, Cocoon có phần lớn thành cơng nhờ tập trung vào hành vi người tiêu dùng hiểu biết văn hóa Cocoon chứng tỏ họ coi trọng sắc dân tộc việc thường xuyên tung dòng sản phẩm sử dụng nguyên liệu Việt Nam Tuy nhiên, chiến lược marketing cho dòng mỹ phẩm chay COCOON công ty TNHH Nature Story tồn số nhược điểm cần khắc phục Tiểu luận dựa ý kiến, hiểu biết cá nhân kiến thức tích lũy để đề xuất giải pháp phù hợp giúp cải thiện chiến lược dựa tình hình thị trường mỹ phẩm Việt Nam nhằm đạt hiệu cao Để phát triển thương hiệu tiến xa thị trường, nhiều việc phải làm, khó khăn thách thức nhiều, COCOON biết giữ vững phát huy lợi mình, tận dụng tốt chiến lược, giúp doanh nghiệp gặt hái nhiều thành công tương lai 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Ngô Thị Thu cộng (2011), Marketing bản, Trường ĐH Tài – Marketing, NXB Lao động – xã hội, TP.Hồ Chí Minh [2] Các thơng tin COCOON: Giới thiệu, Sản phẩm, Đối tác, Liên hệ, Hướng dẫn mua hàng, Tin tức, truy suất từ: http://cocoonvietnam.com/ve-chung-toi [3] Marketing AI (2022), [Báo cáo] Xu hướng dùng mỹ phẩm Việt Nam 2020, https://marketingai.vn/bao-cao-xu-huong-tieu-dung-my-pham-tai-viet-nam-2020/ [4] Tổng quan thị trường mỹ phẩm Việt Nam 2021 – 2022: https://gmp.com.vn/tongquan-thi-truong-my-pham-viet-nam-2021-n.html [5] Bách Hóa Xanh (2022), Tẩy da chết Cocoon có đặc biệt mà liên tục cháy hàng?, https://www.bachhoaxanh.com/kinh-nghiem-hay/tay-da-chet-cocoon-co-gi-dac-biet-malien-tuc-chay-hang-1414646#hmenuid1 [6] ELLE (2021), Cocoon – “Mỹ phẩm chay cho nét đẹp Việt”, https://www.elle.vn/tin-lam-dep/cocoon-my-pham-thuan-chay-cho-net-dep-thuan-viet [7] Maneki Marketing (06/03/2022), Chiến lược Marketing Cocoon, https://maneki.marketing/cocoon-marketing-strategy/#moi-truong-vi-mo [8] COCOON – TỰ HÀO THƯƠNG HIỆU VIỆT NAM TIÊN PHONG CHO XU HƯỚNG MỸ PHẨM THUẦN CHAY https://dep.com.vn/cocoon-tu-hao-thuong-hieu-viet-nam-tien- phong-cho-xu-huong-my-pham-thuan-chay/ 46 ... https://www.elle.vn/tin-lam-dep /cocoon- my-pham-thuan-chay-cho-net-dep-thuan-viet [7] Maneki Marketing (06/03/2022), Chiến lược Marketing Cocoon, https://maneki .marketing/ cocoon -marketing- strategy/#moi-truong-vi-mo [8] COCOON. .. tẩy tế bào chết Cocoon vượt trội so với đối thủ khác Hình 2.8 Sản phẩm tẩy tế bào chết Cocoon Organic Shop (Nguồn: cocoonvietnam.vn) 33 2.3 Phân tích hoạt động Marketing mix (4P) Cocoon 2.3.1 Sản... Hình 2.5 Giới trẻ đối tượng trọng tâm mà Cocoon muốn nhắm tới (Nguồn: cocoonvietnam.vn) Định vị Cocoon thị trường a Định vị dựa vào đặc tính sản phẩm Cocoon có nhiều sản phẩm chất lượng cao nên