Tài liệu Xây Dựng Mô Hình Kinh Doanh Social + Commerce là một tài liệu chất lượng, cung cấp cái nhìn sâu rộ về cách kết hợp khả năng tương tác xã hội và thương mại để xây dựng một mô hình kinh doanh sáng tạo và hiệu quả. Tài liệu này giúp bạn hiểu rõ về cách tận dụng tiềm năng của mạng xã hội để thúc đẩy hoạt động kinh doanh và tạo dựng một thương hiệu mạnh mẽ.Trong tài liệu này, bạn sẽ được hướng dẫn cách xây dựng một mô hình kinh doanh sáng tạo, tích hợp yếu tố xã hội và thương mại. Bạn sẽ tìm hiểu cách tạo nên một môi trường tương tác và thúc đẩy sự tham gia của cộng đồng, từ việc tạo nội dung chất lượng đến việc xây dựng mối quan hệ tương tác với khách hàng.Tài liệu cũng giúp bạn hiểu về cách sử dụng mạng xã hội để quảng cáo và tiếp thị sản phẩm, từ việc xây dựng chiến lược quảng cáo đến việc theo dõi và đánh giá hiệu suất. Bạn sẽ tìm thấy cách tối ưu hóa việc sử dụng các nền tảng xã hội để tạo dựng tầm ảnh hưởng và tăng doanh số bán hàng.Dành cho những doanh nghiệp và cá nhân muốn khám phá cách kết hợp mô hình kinh doanh xã hội và thương mại, Tài Liệu Xây Dựng Mô Hình Kinh Doanh Social + Commerce là một nguồn tư duy và chiến lược tốt để bạn phát triển mô hình kinh doanh độc đáo và thành công trên nền tảng mạng xã hội.
A1DIGIHUB BOOK Tủ sách: Kinh doanh kỉ ngun số Xây dựng Mơ hình kinh doanh Social + commerce Lời mở đầu Ngày 15.12.2019, Sơn Tùng MTP mắt chiến lược sản phẩm 2020. Mình thực khơng biết rõ chủ tịch 25 tuổi nghĩ Nhưng ảnh gợi cho mơ hình tăng trưởng DN mạnh mẽ đáng để tham khảo Mình quan sát nhiều startup SMB phát triển theo mơ hình suốt năm qua, ứng dụng để tăng trưởng A1digihub suốt tháng qua với nguồn lực hạn chế Mình viết ebook để dành cho bạn, gửi lời cảm ơn tới anh em trước dạy cho cách phát triển DN đúng đắn Mơ hình dựa Từ khoá sau giải thích case study cụ thể các phần tiếp theo - Hero - Community - Trend - multi - touch points - Ecosystem 2 - Freemium content - Subscription - O2O2O - Tech - Data Ai phù hợp để đọc ebook này - Các bạn chịu trách nhiệm tăng trưởng cho sản phẩm cần giáo dục & tạo cảm hứng cho người dùng Ví dụ: chứng khốn, phần mềm, marketing automation, Anh văn, du học, du lịch, ẩm thực…. - Các bạn Digital Marketers cần tìm ý tưởng nguồn cảm hứng mới, thay tập trung vào Ads nay - Các bạn nóng lịng khởi nghiệp, cần tìm ví dụ cụ thể để bắt tay vào làm Nội dung phù hợp cho Startup/ SMB quy mô từ → 30 nhân sự, ngân sách hoạt động mức 500 triệu → tỉ năm, tăng trưởng dựa tảng số (facebook, google, youtube, instagram, website, email…) 3 I HERO Tùng hero Đen Vâu hero Đặc điểm chung - Có ảnh hưởng mạnh mẽ cộng đồng họ - Biến ảo liên tục tạo giá trị đón nhận - Vừa kiêu sa, vừa có kết nối gần gũi với followers - Có tun ngơn sứ mệnh rõ ràng để theo đuổi không đơn giải trí Giới trẻ cần Hero Đó lí mà ngơi sao, oppa, idol game show lên bão. Đen Vâu, Hero từ đêm tối bước ánh sáng, tài cịn khả tạo ảnh hưởng trong cộng đồng Người xem cần hero Đó lí mà: - Các hot vloggers đạt hàng triệu views , điều mà Brands phải tốn tiền tỉ: Giang ơi, 1 977 vlog, Bà Tân vlog Và họ kiếm tiền tỉ tháng nhờ Youtube lẫn quảng cáo tài trợ - Các KOL kiếm chục trăm triệu với status họ viết Đều vắt chanh - Các fan page “xàm xàm" Thỏ bảy màu, Đậu đỏ tung tăng, Lê Bích, W elax …có hàng triệu lượt like kiếm tiền trăm triệu hàng tháng nhờ quảng cáo Làm giàu đam mê có thật 4 Người tiêu dùng cần Hero Đó lí mà - hot livestreamer bán ngàn đơn tiếng (vd) - Các celebs nhãn hiệu riêng bán đắt tôm tươi Vd : Moi Hồ Ngọc Hà Công thức chung: mua fan page tích xanh thuê người livestream Trước cần để livestream, cần 1 bạn dun dáng, có khiếu nói chuyện khả tung hứng là Kết hợp thêm vài triệu chạy Ads, đội seeding đẩy video lên hàng ngàn group đội hỗ trợ chốt đơn Một ca live 1 tiếng bán 1000 đơn có thật. Theo Trần Quân, người chuyên setup livestream HCM có hàng ngàn shop bán tốt nhờ hình thức này. Khơng hàng giá rẻ (kính mát) mà hàng đắt mỹ phẩm bán được Các marketer người làm kinh doanh cần Hero Đó lí mà - khoá học Phạm Thành Long, N guyễn Vĩnh Cường, H iếu Orion đắt mà thu hút cả ngàn người tham gia - Các sách Bình Nguyễn hay T rung Đức bán vài ngàn pre-order - Các KOL Đ ức Sơn, Lâm Minh Chánh bạn khởi nghiệp vơ u thích **Lưu ý: nêu ví dụ, khơng đánh giá ; người nêu tên cá nhân mình tơn trọng tầm ảnh hưởng mà họ tạo ra Đen vâu - chill phết hát gây sốt nằm chiến dịch truyền thơng tích hợp Strongbow O2O (online to offline) chạy suốt năm 2019, đạt được thành công vang dội Theo sau MV loạt hoạt động thu hút khách đăng kí & dùng thử qua trade marketing (CRM Chill app) & chuỗi brand offline activation (“Hành trình Chill phết “ xuyên Việt với Đen Vâu), Kết thúc seasonal Chill festive vào mùa cao điểm bán nhãn hàng. Xem slide BAI-NAY-CHILL-PHET-STRONGBOW-ft-DEN-VAU-share.pptx viết https://bit.ly/2t0Fyb3 https://bit.ly/382vFbD 5 Case study #1: Thái Phạm vs Happy.live Một người đàn anh quý trọng Thái Phạm; có 10 năm làm Quản lí marketing cấp cao ở Vinamilk, dạy làm số kiện Ba năm trước anh Thái nghỉ Vinamilk lập cộng đồng Happy.live ngạc nhiên nhiều người Quả thật khơng biết anh ủ mưu :D Từ người “cao quý” giới Marketing cấp cao, anh Thái lột xác thành người truyền cảm hứng truyền giá trị mạnh mẽ tới bạn trẻ khát khao làm giàu đầu tư - Video ngày Giờ 100k sub, video cỡ trăm k views - Điểm tin thị trường sáng Group 100k member sơi nổi - Khố học đầu tư chứng khoán tháng, thu hút ngàn bạn trẻ tham gia Phí khơng rẻ - Workshop làm giàu, tư đổi đời diễn liên tục, trăm người Phí đắt - Ra khoảng chục đầu sách Marketing, đầu tư chứng khoán Bán đắt tôm tươi - Các kèo hợp tác đầu tư nhiều vơ số kể Anh làm ? Những điều khơng cho kinh doanh, mà cịn cho việc phát triển thân xây dựng hình ảnh cá nhân - TẠO GIÁ TRỊ: kiến thức kinh nghiệm 10 năm chinh chiến Marketing, Quản trị và Chứng khoán anh Thái đáng nể Nhưng anh không giữ cho thân, mà chia sẻ vô cởi mở, đặn cho bạn trẻ, với cách làm chỉnh chu Các video setup chuyên nghiệp, nội dung chuyên sâu có số liệu dẫn chứng thuyết phục - TRUYỀN CẢM HỨNG: thân anh Thái người sống lành mạnh tích cực Chạy sáng, đọc sách liên tục ln tìm tịi điều ý nghĩa Anh ln truyền tải được tinh thần cho bạn, tạo cảm hứng làm gương để bạn theo Nếu bạn theo dõi facebook y outube anh Thái cảm nhận rõ điều đó - BỀN BỈ: runners, anh Thái làm việc chăm chỉ, kỉ luật Sáng sớm post nhận định thị trường Đăng video định kì Ra sách tổ chức workshop đặn Nên người follow anh Thái khơng bị “đói" ăn kiến thức Case study #2: Bình Nguyễn - Ladipage Trong khoảng 10 năm nay, anh em làm Digital marketing q trọng Bình Nguyễn - hay cịn gọi Bình Nhiệt Tình, tên - năm trước Sáng lập cộng đồng iSEO, bán hàng ngàn chục ngàn tool iSEO cho bạn làm SEO VN Mỗi 1.5tr, bạn nhân doanh số nhé - Khi Social nở rộ (và SEO bị Google siết chặt hơn), Bình sáng lập cộng đồng iSocial Đây cộng đồng đỉnh cao thu hút trăm ngàn bạn trẻ kinh doanh online, có đến hàng ngàn bạn kiếm triệu (usd): Trâm Tạ, Donnie Chu Những kiến thức kinh nghiệm chia sẻ iSocial mang hướng thủ thuật có tính ứng dụng thực tiễn cao, có thể xem group chất Digital marketing & Ecommerce - Từ mối quan hệ tầm ảnh hưởng tích cực vậy, Bình phát triển Ladipage với team 10 nhân sự, không cần sale & marketing mà bán hàng chục ngàn gói, trở thành giải pháp landing page số thị trường 6 Bình thường xuyên viết sách, chưa mắt có 5000 pre-order. Ngồi co-founder Tình Nguyễn phát triển chuỗi Vietnam martech thu hút hàng ngàn người tham gia Bình làm ? - TẠO GIÁ TRỊ: kiến thức kinh nghiệm Bình bao quát từ content, đến Code, ads, tool chia sẻ nhiệt tình cho cộng đồng Bình tiên phong đưa mới, hay nên anh em đánh giá cao khả ứng dụng - NHIỆT TÌNH: Đúng với tên, cảm nhận thân thiện, hết lịng của Bình với người khơng quen biết Từ tạo dựng niềm tin lớn - NETWORK: Bình bắt đầu cịn trẻ, nên có lượng để kết nối với đủ anh em mũ đen mũ trắng Điều tạo thuận lợi lớn Bình muốn tổ chức hoạt động nào Case study #3: Lâm Minh Chánh - QTVKN Mình biết anh Lâm Minh Chánh khoảng năm nay, trước anh tiếng giới quản lí cấp cao giữ trọng trách Kodak, AIA, Dai-Ichi Life, Prudential, sàn Vàng Thế Giới, Mathnasium Sau anh khởi nghiệp với Websieuthi, Pasoto, đạt thành công định nhưng chưa đột phá (lời anh Chánh chia sẻ) Đến khoảng năm trước, anh Chánh lập group Quản trị khởi nghiệp tầm ảnh hưởng anh thật to lớn - Quy tụ gần trăm ngàn CEO/chủ DN/ Quản lí/ Startup bạn trẻ khát khao khởi nghiệp Các chia sẻ vô chất lượng viết người anh lớn, có chiều sâu thực tiễn, đạt quan tâm khủng khiếp - Các workshop hàng ngàn người chủ đề Quản trị, Khởi nghiệp, Kinh doanh với khách mời là Doanh nhân thành công bậc nhất: Trần Bá Dương (Trường Hải), Nguyễn Duy Hưng (SSI), Trần Kim Thành (Kido), Nguyễn Thành Nam (FPT), Lí Quý Trung (phở 24) Diễn liên tục và hưởng ứng nồng nhiệt, có lẽ chuỗi workshop đông VN mảng Kinh doanh - Chuỗi đào tạo CEO HN SG mở tới vài chục khoá - khoá 200 người Giảng viên tồn gương mặt đình đám mà dạy buổi họ phải tính bằng ngàn usd: Trần Bằng Việt, N guyễn Đức Sơn, Nguyễn Hồi Thi, Lý Trường Chiến… có lẽ là chuỗi đào tạo mang tính phổ cập kinh doanh mà chất lượng cao, đáp ứng khát các bạn trẻ - Diễn giả thường xuyên kiện lớn Khởi nghiệp, Startup, Shark Tank Anh Chánh làm ? - TẠO GIÁ TRỊ: kiến thức kinh nghiệm hệ thống hoá chia sẻ Doanh nhân lớn với bạn SMB chẳng khác đem 4G tới thơn xóm - KẾT NỐI: với mối quan hệ vừa rộng vừa sâu 20 năm làm quản trị cấp cao, anh Chánh là người hoi mời Doanh nhân lớn tới chia sẻ nhiệt tình cho cộng đồng. Những người mà trước bạn trẻ khởi nghiệp đọc báo nhìn xa xa kiện ôm vai bá cổ bảo tận tình Quả thực vinh dự khơng dễ có được - TRUYỀN LỬA: anh Chánh máu lửa anh truyền điều tất hoạt động Vì bạn trẻ tham gia lơ mơ, hời hợt mà phải cam kết với - 7 quy tắc đặt Đôi nhiều bạn cảm thấy không thoải mái, tổ chức lớn muốn vận hành trơn tru bắt buộc phải vậy anh Chánh group QKTN đem tới cho bạn DN trẻ hội giao lưu với Doanh nhân lớn 8 II COMMUNITY Trong case study trên, thấy HERO đóng vai trị dẫn dắt Community Nhưng có nhiều Community sống khoẻ tạo ảnh hưởng mà không cần HERO Case study #5 : ATP Software Khởi đầu cách năm, ATP bán tool để kinh doanh facebook profile: tạo nick, kết bạn, đăng bài, thả tim….Có khoảng 30,000 khách trả phí (1.5tr/ license), đội ngũ khoảng 30 người Có thể nói siêu hiệu quả Cộng Đồng Digital Marketing ☑ Public Group group ATP lập nên, 100,000 member Nhưng khơng quan tâm ATP, ko quan tâm Admin Chất lượng thảo luận và member tốt - Nội dung hướng ứng Chia sẻ tài liệu: hàng trăm post, post có đến vài trăm comment. - Nội dung kiến thức: video, template, thủ thuật…. Vì lại đăng nhiều post chủ đề thế? Câu trả lời Tool ATP phù hợp với cá nhân tự doanh facebook, cần tool & tips rẻ tiền để giảm thời gian Chia sẻ tài liệu, kiến thức Phễu để thu hút bạn đó ATP làm ? - TẠO GIÁ TRỊ: nhiều bạn có trình độ cảm thấy “vớ vẩn" Nhưng với bạn kinh doanh, chưa có nhiều kiến thức kinh nghiệm “bí kíp" ATP tạo giá trị phù hợp với nhu cầu đối tượng độc giả - TẠO SÔI ĐỘNG: bạn trẻ ln thích tham gia group đơng đảo, hỏi có người trả lời, chém gió liên tu bất tận ATP tạo nơi thoả mãn mong đợi đó - TẠO GẦN GŨI: có nhiều group vào hỏi ngu ngơ bị chửi, có nhiều người vẻ ta Các bạn trẻ cần nơi mang tính “sinh viên", “dân chủ" hơn, để cất tiếng nói và tìm kiếm hội. Điều đáng nói ATP có hàng chục group chất lượng Mỗi bạn nhân viên ATP được quản lí hàng chục nick, vài group chất dạy kĩ phát triển cộng đồng Doanh số mỗi bạn tạo lên đến hàng trăm triệu tháng, mà việc khai thác cộng đồng Đáng phục Case study #6 Trường người ta có 1,300,000 mem - fan page 1.7tr like Nhưng không biết Admin Chất lượng thảo luận member cực tốt + 320 post ngày Mỗi post có đến hàng ngàn like/ comment + Nội dung đủ thể loại tâm sinh lí buồn vui học trị Một nơi tốt để xả stress hiểu bạn 10x Họ làm ? - TẠO SÂN CHƠI: bạn trẻ muốn nơi để thể “trẩu tre” mà ko bị người lớn phán xét Vì group tám bất tận chuyện học trò sân chơi đầy mời gọi Ngày xưa bạn Webtretho thấy mục Tâm hot nhất, nhu cầu đàm tiếu có từ thời Homo sapiens. 9 - PHỦ PHÊ : 320 post/ngày đáp ứng đủ vị, cho người đọc nhìn tồn cảnh về điều gì? Ai? Ở đâu? THUỘC VỀ MÌNH : Rất học sinh", “dân chủ", thoải mái cất tiếng nói Đó lí do Titktok hay Instagram lại 10x chuộng Facebook Một số group khác bao chất Xem danh sách Community đông đúc VN , quyền của Tăng Trưởng Số 10 Điểm chạm chất nhất: chuỗi workshop chia sẻ định kì hàng tuần Tăng trưởng cho SMB, nói về case study thực tế với đầy đủ số liệu biểu mẫu Được hưởng ứng HCM lẫn HN Một buổi workshop chủ đề “Content đỉnh bán ngàn đơn" Huân Võ, người bán hàng trăm tỉ các kênh Social chia sẻ, thu hút 30 anh em chủ DN SMB tham gia nhiệt liệt Chốt khách Tình cảm gắn kết Khách hàng không mua chức Sản phẩm Họ mua niềm tin tình cảm với Brand/ Sale Vì họ sẵn sàng chấp nhận sản phẩm bạn chưa hoàn chỉnh, giá của bạn cao, nhu cầu họ chưa chín tới Miễn bạn có đủ gắn kết chinh phục tình cảm họ Hàn lâm gọi CX (Customer experiences) Đọc để hiểu rõ CX CX - customer experience ứng dụng nó 25 Tất bạn Growth team A1digihub quán triệt tinh thần sau - PHẢN HỒI NGAY LẬP TỨC: khách hàng comment/ inbox vịng 5p phải có hồi đáp Lí tưởng 30s Nếu messenger khơng zalo, email, viber, telegram, phone - TRÒ CHUYỆN LÀM BẠN: dễ để bạn Sale copy đoạn chat vô hồn theo script gửi khách Nhưng điều khơng tạo mối kết nối thật Hãy lắng nghe khách trước - TRAO GIÁ TRỊ: khách chưa mua trao giá trị hữu ích (tài liệu, viết, video, thơng tin…) - KẾT NỐI: khách đến buổi workshop, add friend face, add nick zalo Tham khảo viết Thế giới di động chuyển đổi số ngành bán lẻ: trải nghiệm khách hàng trọng tâm Khung - Mo hinh van hoa cua The gioi di dong.xlsx 26 Cách đào tạo phát triển đội sale Võ Văn Đảng https://www.facebook.com/groups/cong.dong.google.a1digihub/permalink/3749944265019389/ A1digihub khơng phải startup làm theo mơ hình Tiên phong Bình Nguyễn, ATP, làm tốt Thái Phạm, Lâm Minh Chánh (các bạn đọc case study trên).Ngồi cịn có Nguyễn Ngọc Long, Phạm Thành Long, Nguyễn Vĩnh Cường, Donnie Chu, Thế Khương… Mơ hình phù hợp với bạn bán số lượng sản phẩm (sách, khố học, tư vấn). Nếu bạn bắt đầu kinh doanh,tại không thử Không khó, cần phải kiên trì Case study Thực phẩm - Mua đâu group thành lập khoảng năm nhóm bạn trẻ u thích bán nơng sản. - Chia sẻ nguồn hàng - Chợ phiên định kì - Kết nối & hợp tác Mình nghĩ tương lai gần bạn làm phân phối bán thực phẩm online.Gọn gàng, có chiều sâu tâm huyết, nghĩ bạn thành công UAN - Cộng Đồng Marketing & Truyền Thông Public Group quen thuộc với bạn trẻ bước chân vào ngành Digital marketing Xuất phát điểm nhóm bạn u thích Digital, dẫn dắt Bùi Quang Tinh Tú, sau năm group phát triển thành “nền tảng” kiện & đào tạo Digital khá chất - Workshop định kì tháng, thu hút 200 người/ buổi - Chuỗi đào tạo Full stack digital marketing phí hạt dẻ, anh chị Expert tình nguyện đứng lớp - Chuỗi Livestream hỏi đáp chủ đề khác ngành - Hợp tác truyền thông với cty ngành - Year end party có lẽ kiện đơng ngành Digital Saigon cuối năm Mình nghĩ tương lai gần bạn trở thành cty độc lập bạn Tú muốn 27 Nếu bán nhiều sản phẩm , sản phẩm ko khác biệt ? TREND Trong khoảng năm qua , bạn bán hàng Vn tạo nhiều Trend thú vị - quần áo Quảng châu - Đồng hồ fake - Hàng vnxk - Mỹ phẩm KR - Whitedoctor - Kiếng mát Mỗi trend ăn năm, thu hút hàng chục ngàn người bán, doanh số sơ sơ nhẩm lên tới hàng chục ngàn tỉ Tạo trend không dễ, thiên biến vạn hoá Một chiêu hay áp dụng PR rầm rộ trước: Trấn Thành mặc quần rách -> kênh 14→ social Khi cộng đồng mạng sục sôi trend lúc đầu nậu đã bung hàng Nếu bạn ko tạo trend follow trend Dựa vào tín hiệu - search volume trend từ khố liên quan - Google trend - Dư luận - Số bán sàn Ecommerce social commerce Sau test thử cách viết content, chạy ads khoảng tuần Tín hiệu tốt (reach, comment, inbox, đặt hàng) bung tiền nhập hàng , tiếp tục đẩy mạnh content / video/ ads để bán Case study : Đoàn Thị cty chuyên bán sản phẩm organic Họ nhận thấy Cao bồ kết sản phẩm trend (theo tiêu chí họ), liền lấy mẫu viết content chạy ads nhẹ (~100k vnd/ ngày) Trong tuần đầu bán 20-30 đơn/ ngày , doanh số 70-80tr Ngay họ đặt hàng nhà máy Bến Tre để sản xuất hàng loạt, đồng thời tung CONTENT chất, Combo ( cao bồ kết + dầu xả > hiệu vượt trội) Chạy ads cực mạnh để lấy thị trường KẾT QUẢ (1 post) - 10k comment, 5k inbox Tỉ lệ chốt 30% - Doanh số ước tính gần tỉ VND Có video đầy đủ group Growth Mastermind 28 Đây cách sellers gọi tìm ngách Mỗi ngách ăn vài năm, đem lại doanh thu hàng chục tỉ Bài ko bàn cách làm có bền vững hay ko, ko cổ xuý cho việc ăn xổi, chụp giựt Chỉ nêu thông tin bạn tham khảo Nhưng kinh doanh cần hướng đến tăng trưởng đột phá bạn đu trend mãi Seedcom, một group phát triển ngoạn mục khoảng năm vừa qua, tạo ảnh hưởng mạnh mẽ lên ngành Retail, Ecommerce Logistics VN Mỗi cty Seedcom có tầm nhìn lớn dẫn dắt lãnh đạo trẻ đầy cảm hứng 29 III Ecosystem Khi có Community Hero, đồng thời kinh doanh phát đạt cần hướng tới xây dựng Ecosystem. Bạn hiểu tranh mà chủ tịch Sơn Tùng MTP đề chứ - Vingroup siêu ecosystem: bds, oto, bệnh viện, smartphone, trường học, ecommerce, fintech…Gọi siêu Ecosystem mảng Vin Ecosystem khác Ví dụ: bất động sản có biệt thự, mặt bằng, shop house, chung cư, phát triển dự án , phân phối sỉ, bán lẻ, cho thuê - Grab siêu ecosystem: bike, car, food, delivery, payment, kitchen Giờ liên kết với Agoda, vietjet, , tới mở bank , đọc Grab Cách mobile-business làm marketing - Học từ người giỏi nhất: Grab - Các ecosystem khác: zalo, vccorp, nexttech, sti, seedcom, Mini-ecosystem xem ví dụ Thái Phạm, Lâm Minh Chánh Nhưng nể ATP , dù họ ko phải tên tuổi lớn đặt cạnh tên tuổi khác Đây tham vọng họ: ATP có làm ko? Chịu Nhưng khả thành công họ cao hẳn startup khác muốn làm điều tương tự Vì lí sau - Đã làm tốt mảng phần mềm facebook scale hoạt động có tính chất bổ trợ cho hoạt động có, - Tệp người dùng, thương hiệu sẵn có. - Đội ngũ quen với cách làm, quy trình, cần có thêm sản phẩm để Tăng thu nhập, hội - Tối ưu nguồn lực, cơng nghệ sẵn có Nếu làm thành cơng kết tuyệt vời - Team có nhiều việc để làm Tăng thu nhập, hội - Giữ người tài (cty tăng trưởng & hội rộng mở) - Tăng nhận diện, độ phủ thương hiệu - Tối đa hoá lợi nhuận tệp users sẵn có (tăng Lifetime Value) - Tăng giá trị & quy mô công ty 30 Việc phát triển thành hệ sinh thái chiến lược tất yếu để tăng trưởng & cạnh tranh, mảng cơng nghệ Tính linh hoạt cao & dễ dàng mở rộng thu hẹp. CHÌA KHỐ: chiến lược đắn + tinh gọn + nhanh + thực chiến = Kết quả Tất nhiên, cần ý: - Lựa chọn thời điểm thích hợp - Có đủ nguồn lực để làm tốt (cả hoạt động cũ/mới) - Tránh lệch định vị & xa rời mảng cốt lõi Với A1digihub từ đầu bọn định hướng phát triển hệ sinh thái cung cấp trọn bộ kiến thức, khố học, cơng cụ, workshop, chuyên gia, hỗ trợ ưu đãi,… giúp Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) quảng cáo – kinh doanh thành công kỉ nguyên số Sau năm, tranh bắt đầu xong nét thơ, với đầy đủ - Group/ Web/fan page/ youtube : chia sẻ freemium content kết nối anh em có cùng quan tâm lại với nhau - Academy: dạng webinar/ workshop/ livestream để tạo tương tác học hỏi chuyên sâu - Ebook: hệ thống hoá kiến thức mở cánh cửa nhận thức mới - A1 analytics: giải pháp kết nối phân tích số liệu kinh doanh tự động - trực quan - Growth mastermind: bàn luận hợp tác chuyên sâu chủ Smb để tìm hội tăng trưởng - A1 g-ads: giải pháp giúp Smb khởi tạo, quản lí chiến dịch Google ads dễ dàng tiện lợi Kết nối với A1 analytics để phân tích số liệu tự động - định nhanh chóng Đạt giải Google tech accelerator Học làm sản phẩm với Google - A1 expert: chuyên gia từ nhiều mảng tham gia chia sẻ, tư vấn - A1 partners: giải pháp khác cho Smb (crm, chatbot, landing page, omni-channel, call center ) tích hợp vào tạo thành chuỗi vận hành mạch lạc, gia tăng hiệu kinh doanh cịn nhiều nữa, có dịp kể với bạn sách Hình trích tức slide viết năm trước, trông cùi đến bọn ổn theo hướng đó 31 Ai nói muốn xây, Ecosystem Tuy có thứ mà Ecosystem thực thụ phải có muốn xa - Data: hàng triệu data người quan tâm refresh liên tục qua hoạt động Vd: zalo, grab, momo - Brand: top of mind mảng Vd Haravan omni-channel ecommerce platform; kiotviet Pos; accesstrade affiliate - Payment: user dễ dàng việc toán nâng cấp Vd : grab pay : nạp tiền vào ví, mua sản phẩm cần nút bấm; mua tích điểm, từ điểm đổi thành code sử dụng tiếp; tiền quẹt store Đó vịng trịn khép kín hút tiền kinh khủng tính thuận tiện Ae nghĩ xem lần muốn mua mà phải login vào bank, nhập lại số thẻ ham muốn giảm nửa Nên payment huyết mạch ecosystem. - Tech: thật có nhiều mơ hình kinh doanh khơng dựa vào Tech, Tech vô quan trọng để tự động hố tối ưu hố quy trình Ecosystem. Hãy xem hệ thống Tech Tiki (mới phần) Nguồn: Lê Minh Nghĩa Arturus: hệ thống xử lý inventory transaction đặt hàng Đã released. Buy Box system: hệ thống rank sản phẩm theo mơ hình buy box Đã released Product Matching: hệ thống phát trùng lặp sản phẩm Đã released Product Pipeline: hệ thống xử lý liệu sản phẩm bất đồng Đã released Open Api: open api cho sellers tích hợp Đã released Deal price system: hệ thống xử lý tồn hot deal Product Inverted Index: hệ thống lưu trữ sản phẩm phục vụ query đọc ra Seller Order System: hệ thống xử lý order cho sellers Đã released Toàn hệ thống core luồng check out, shopping cart, promotion TIKI. Released tháng. Toàn hệ thống search TIKI Nếu ko có lực Tech anh em biết ước mà thơi Ecosystem tiền ổn định tiến tới Subscription - amazon prime: bỏ 100 usd/ năm nhiều quyền lợi hấp dẫn (freeship, fast delivery) - Tikinow: bỏ 200/ tháng giao 2h thường có khuyến liên tục - Grab subscription: mua trước code ưu đãi (tiết kiệm 50%) Smb sao: - Lê Đức Huy, chủ chuỗi quán nước ép trái detox bán gói subscription 500k >1tr / tháng cho chị em chung cư cao cấp/ building Đắt tơm tươi - Growth mastermind b án gói subscription 1tr/ năm để theo dõi hết 96 video chuỗi workshop diễn liên tục năm - rẻ Nếu anh em có sản phẩm dễ hiểu, nhu cầu liên tục muốn gia tăng tỉ lệ khách quay lại thì subscription gợi ý đáng giá Lợi ích rõ ràng thấy - dự trù nhu cầu để lên kế hoạch - Có nguồn tiền trả trước để làm sản phẩm - Giảm chi phí bán hàng & marketing - Tạo thói quen sử dụng đặn 32 Ecosystem mạnh hội tụ online lẫn offline O2O2O: online to offline to online kết hợp online offline để tạo trải nghiệm trọn vẹn cho khách hàng Khái niệm lên vài năm gần Vài ví dụ - TGDD cho bạn đặt hàng online (O) tới pickup store offline(O) - nhận thêm ưu đãi để lên web đặt hàng tiếp Giá trị: nâng cao trải nghiệm người dùng thêm lợi ích - Grab cho bạn xem thông tin promo Circle K app, nhận code tới store để redeem, nhận thêm code để lần sau việc đặt online Giá trị: thử lần cho biết thấy hay dùng tiếp - The coffee house cho tích điểm quán qua app, điểm đổi thành code đặt hàng online. Doanh số online lớn retention cao - Xem Hùng kk https://www.facebook.com/groups/cong.dong.google.a1digihub/permalink/325402312794484 1/ Vậy Smb làm O2O2O nào. - Ví dụ đơn giản chuỗi workshop hàng tuần A1digihub: thông báo group & web& page (O) để đăng kí, tới nghe cty (O), nhận recap & slide & video tiếp tục thảo luận group (O) - Hoa u Thương ơng bạn trước bán online năm có showroom cực lớn, đạt doanh số tỉ/ngày Khách đặt hàng online , nhận tới store xem hoa ln Có số đợt hoa nhiều cần post thông báo khách đặt hoa hồng 2k/ hết veo Vì sao O2O2O ? - Mỗi USD quảng cáo Facebook trước đem USD doanh số online Khi tích hợp thêm tính hút traffic tới cửa hàng, tiếp cận với 80% số khách hàng "ngại" mua trực tuyến, doanh số mang kênh online offline lên tới 20 USD. - Ở Việt Nam, E-commerce lại mang ý nghĩa khách hàng tìm kiếm thơng tin, ví họ đọc review, xem rating người thân, bạn bè xem người xung quanh nói sản phẩm mua hàng Facebook, hay tìm kiếm xem cửa hàng gần nhà nhất để mua hàng - Mỹ, ngành nệm có 20% người dùng mua online tổng giá trị bán lẻ Vẫn có 80% khách hàng muốn tới cửa hàng mua theo "touch and feel" Quay trở lại câu chuyện chủ tịch Tùng để kết lại sách Có kiện cuối năm đánh dấu bước tiến mạnh mẽ chủ tịch vào Kinh doanh: đầu tư vào Luxstay họp báo công bố chiến lược sản phẩm 33 Mình thật ko biết chủ tịch nghĩ Nhưng thử võ đốn tí cho vui nhé Sơn Tùng MTP đầu tư vào Luxstay - mơ hình win win marketing lẫn investment Vì Sơn Tùng MTP - Cần phải biết ko phải có tiền mời đầu tư vào startup hot có shark phía sau Luxstay. ST đáp ứng tiêu chí: có tiền, có khả tạo giá trị gia tăng cho startup, giúp tăng trưởng branding / sale Fan ST hợp với Luxstay: trẻ, có tiền, thích du lịch tận hưởng sống Hình ảnh ST hợp với Luxstay: trẻ, lôi cuốn, hợp thời Giá trị đầu tư - Thực ko thiết phải bỏ vốn Đổi hợp đồng QC Ví dụ năm hợp đồng QC 15 tỉ tính % Các hoạt động: ST xuất clip, billboard, banner, viết… MV ST lồng ghép với Luxstay (thêm em gái nóng bỏng đợt thì bao đẹp) Các show ST kèm với voucher Luxstay - kiểu show tưng bừng xong kiếm bãi đáp 🙂 đặt Luxstay tặng vé ST ngược lại Thực ST q thơng minh - lấy vốn tự có, vài năm sau chốt lãi vài lần 34 Còn Luxstay mời Celeb khủng VN mà ko tốn phí , lại khai thác sâu business ko là chuyện brand Sơn Tùng họp báo công bố chiến lược sản phẩm 2020 Một ảnh vạn lời nói Kết hợp tất thứ mà startup cần - Hero: Tùng đương nhiên HERO HERO - Community: Sky có đến hàng triệu fan, cuồng nhiệt hết lịng HERO - Trend: Lạc trơi, Hãy trao cho anh, Chạy Trend Trend Các ăn vận thần thái của Tùng tạo trend dội - Ecosystem: có đầy đủ Brand, user, online offline, data, Touch points, community, social commerce - Freemium > Paid: video Youtube/ Zing có đến hàng trăm triệu view, MV vé nghe show ln cháy Tiền đâu cho hết - O2O2O: trước Sky gặp HERO kiện có cafe Brand fashion để ln quấn qt bên nhau - Tech : khơng comment - Data : hàng triệu, từ social đến offline, từ nhạc đến cafe đến fashion….toàn bạn trẻ có xu hướng mua sắm khơng cần nghĩ 35 Cộng với: Vốn & Tiền mặt dồi dào, Road map sản phẩm chỉnh chu Thì đáng để chờ đợi Sếp KẾT THÚC Để bắt đầu kinh doanh kỉ nguyên số, cách tin gọn, tiền mở rộng chắn bạn học theo Sơn Tùng, Bình Nguyễn, ATP….CHECK LIST tóm lại sau - Biến thành người có ảnh hưởng cách tạo thương hiệu cá nhân chia sẻ giá trị hữu ích, liên tục - Xây dựng community riêng (hoặc kết thân với nhiều community khác nhau) - Thu hút Gia tăng tình cảm user Freemium content Điểm chạm có gía trị cao Một cách thường xuyên, chân thành, sâu sắc - Biết khai thác sức mạnh Viral content, Livestream, KOL để đẩy hàng số lượng lớn - Kết nối sản phẩm nguồn lực thành Ecosystem - Gia tăng thêm Lifetime Value subscription mở rộng sản phẩm - Đầu tư cho Tech & Data để tạo sức mạnh bền vững - Vốn, Tiền mặt Roadmap cần đặc biệt lưu tâm Nhưng nói dịp khác PHỤ LỤC Bắt đầu kinh doanh đơn giản tiết kiệm ? Nhiều ae start hay hỏi nên build website nào, mua CRM đâu, xài cơng cụ quản lí Trừ ae có sẵn vài tỉ để đốt cịn ko đừng bận tâm q với chuyện đó. - Logo: lên canva.com mà chọn mẫu tốn 2h tút tát xong FREE - Name card hay brochure vậy: lên canva.com Tốn tối đa ngày - Leaflet/ Brochure/SaleKit: canva , FREE - Website: Nếu làm thiên tin tức, giới thiệu tốn 2tr tiền theme + 10tr tiền freelancer để build Wordpress Làm tuần xong. Nếu làm ecom mua haravan/ sapo, ladipage gói 3-6 tháng, chức sẵn sàng Nếu bán thị trường nước ngồi shopify, magento - CRM: hubspot cho free Bitrix24 rẻ Riêng A1 dùng Googlesheet Khỏi tốn công đào tạo nhân viên, setup tầm buổi xong Muốn đổi thêm nhanh chóng Mình có quen nhiều DN trăm tỉ quản lí hết Googlesheet, file liên kết với khoa học linh hoạt lắm - Automation: dùng mautic để thu gom Leads, phân nhóm chăm Lead theo kịch tự động qua email Tốn usd amazon ses + usd vps tháng để gửi 10k email Thậm chí Mautic đóng vai mini CRM đơn giản hữu dụng. - Email: đăng kí edu miễn phí G-suite Nếu khơng dùng Zoho dựng mail server riêng, tốn tầm 1tr/ tháng Một số công cụ ngon bổ rẻ khác mà anh em sử dụng với chi phí theo tháng bằng bữa nhậu - 36 kiotviet: phần mềm bán hàng cửa hàng (Pos) phổ biến dễ dùng - Trustsales: phần mềm quản lí bán hàng đa kênh, có nghiệp vụ sát thực tế Vn - Pancake: phần mềm quản lí bán hàng facebook mạnh mẽ, chat chốt đơn đẩy qua nhà giao nhận hình Quản lí, phân lead, phân đơn cho nhân viên dễ dàng. tương tự có Subiz - Antbuddy: phần mềm quản lí gọi cho telesale, tích hợp đầu số lẫn Voip Tương tự có G-call Harafunel: chatbot giúp tự động hố việc thu thập data chăm sóc khách hàng qua messenger Tương tự có Hana bot - Misa: kế tốn dịng tiền Theo chuẩn nhà nước, dùng dễ dàng - ATP software: dùng cho cá nhân muốn bán hàng profile group - Go-stream, uiza: livestream, tích hợp thu gom lead vận chuyển - Viettelpost, Vnpost, GHN, GHTK: tứ trụ vận chuyển - Momo/ zalopay/Moca: toán dễ dàng qua online quét mã QR Một số viết tài liệu hay để bạn đọc thêm Thông não Social & Content & Digital marketing Bí thuật Content cho chiến lược SEO tuyệt đỉnh - A1 Talk Recap Workshop: Phễu chuyển đổi cách triển khai Marketing Automation. xu hướng ứng dụng social commerce hiệu quả CDP - phân biệt với DMP CRM Giải mã tương lai Customer Data Platforms. CX - customer experience ứng dụng nó Growth hack [Growth Hacking] Hiện tượng tăng trưởng - Phần 1 [Growth Hacking] Phễu chuyển đổi Growth Hacker - Phần 4 [Growth Hacking] Công cụ thuật ngữ - Phần 5 The mini list of growth hacking resources that help Beeketing scale from 10k to 400k users Definitive Guide to Growth Hacking A1digihub dịch chương Ecommerce Analytics Cuốn sách hay Ecommerce analytics, A1digihub dịch chương Bản gốc Phillips, Judah - Ecommerce analytics _ analyze and improve the impact of your digital strategy (2016, Pearson).epub Các địa tin cậy để tham khảo Các Group c hất 37 Cộng đồng Mautic - Marketing Automation Public Group: phát triển A1digihub, đến group chất lượng thường xuyên có Livestream/ Webinar/ Đào tạo Data Science & Big Data Vietnam Public Group: group đông ae làm về Kinh doanh kỉ nguyên số : có lẽ nơi chứa nhiều viết chất lượng hàng đầu về kinh doanh số VN Tăng Trưởng Số Public Group : khoảng 1700 members Group chất lượng hàng đầu với chia sẻ ngàn like Tăng trưởng Growth Mastermind : chuỗi chia sẻ hàng tuần cách thức để Tăng trưởng cho Doanh nghiệp vừa nhỏ (Smb) Startup, kinh doanh Online/ Ecommerce Launch Public Group: khoảng 42000 members Group tiên phong có chất lượng hàng đầu với chia sẻ Startup Các anh chị giỏi thân thiện nên follow Long Nguyen Huu Nguyễn Việt Hùng (hungkaka) Lê Minh Mẫn Trần Thịnh Lâm Quan Pham Bui Quang Tinh Tu Do Huu Hung Nguyễn Phương Nam Các slide nên xem FORBES INSIGHTS: DATA-DRIVEN MARKETING PUSH FORWARD OR FALL BEHIND -Con người + Quy trình + Cơng cụ - tối ưu Marketing & Sale.pdf VIETNAM’S FUTURE DIGITAL ECONOMY TOWARDS 2030 AND 2045 Why is Customer Data Platform (CDP) ? Digital2019 Vietnam (1).pdf DATA TO INSIGHTS TO ACTIONS-3.pdf VMS-PNJTrueLove.pdf VMS-Speaker-Thuan-Doan-send.pdf Unilever Today.pdf Ngành bán lẻ Việt Nam: Những tranh sáng màu WorldLine - Marketing Automation Platform DI_2020 Global Marketing Trends.pdf 20191001 Eurocham Retail Market x Decision Lab eCommerce Facts share by A1 Digihub.pdf CẢM ƠN CÁC BẠN ĐÃ ĐỌC TỚI ĐÂY :) Mình viết sách khơng phải để dạy dỗ ai, mà để chia sẻ với người điều biết trong hành trình kinh doanh khám phá tri thức Sách dẫn người cách vào lĩnh vực Vì 38 ngồi kiến thức, ln bổ sung thêm slide + video + group để người tương tác thảo luận Kiến thức hàn lâm khó hiểu , cịn lơm cơm hại người đọc Vì trình bày lại thông tin để anh em tham khảo ko sa đà vào chuyện sai khái niệm Các bạn mua sách tham gia Group A1digihub book. Nơi bạn có quyền - Chất vấn tác giả nội dung chưa xác Làm rõ điều chưa hiểu thơng qua thảo luận video call Nhận thêm tài liệu thông tin mà sách không tiện viết Các bạn chưa mua sách mà share file ebook chuyển tiền ủng hộ theo form này https://forms.gle/mn7qdJmh3B4L1RXn7 Khơng tiền viết sách :) Tiệc cuối năm bạn tham gia cộng đồng A1digihub Đã tương tác với A1 lần ln nhận nhiều giá trị hữu ích, bạn :) 39