(Luận văn) yếu tố tác động đến thái độ đối với quảng cáo trên social media của người tiêu dùng tại tp hcm

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng hi TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ep _ w n lo ad TRẦN THỊ NGỌC HÂN ju y th yi pl n ua al n va YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN fu ll THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO TRÊN SOCIAL MEDIA oi m at nh CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP.HCM z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2016 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng hi TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ep _ w n lo ad TRẦN THỊ NGỌC HÂN ju y th yi pl YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ua al n THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO TRÊN SOCIAL MEDIA n va ll fu CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP.HCM oi m at nh z Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại z vb Mã số: 60340121 k jm ht om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: n va PGS.TS LÊ TẤN BỬU ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2016 t to LỜI CAM ĐOAN ng hi ep Đề tài: “Yếu tố tác động đến thái độ quảng cáo Social Media w người tiêu dùng TP.HCM” tác giả thực Đề tài không chép n từ công trình nghiên cứu khoa học khác Nội dung đúc kết từ trình học lo ad tập kết nghiên cứu thời gian qua Những nội dung trình bày luận y th văn hồn tồn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Phần lớn số liệu bảng ju yi biểu phục vụ cho việc phân tích, chứng minh nhận xét tác giả thu thập từ pl liệu sơ cấp thực tế nguồn khác có ghi tài liệu tham khảo n ua al va n Thành phố Hồ Chí Minh, 2016 ll fu oi m Học viên at nh z Trần Thị Ngọc Hân z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to MỤC LỤC ng TRANG PHỤ BÌA hi ep LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC w n DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT lo ad DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU y th DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH VÀ SƠ ĐỒ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ju CHƯƠNG yi Đặt vấn đề nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu pl 1.1 n ua al n va Nghiên cứu sơ 1.4.2 Nghiên cứu thức ll fu 1.4.1 oi m Ý nghĩa đề tài nh 1.5 Ý nghĩa thực tiễn 1.5.2 Tính đề tài at 1.5.1 z z vb Kết cấu luận văn jm ht 1.6 Tóm tắt chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA NGHIÊN CỨU gm Tổng quan Social Media l.c 2.1 k CHƯƠNG Định nghĩa Social Media 2.1.2 Một số đặc tính bật Social Media om 2.1.1 an Lu Tính liên kết 2.1.2.2 Tính đại diện 2.1.2.3 Tính cập nhật 10 2.1.2.4 Tính cá nhân hóa 10 2.1.2.5 Tính lan truyền 10 n va 2.1.2.1 ey t re t to ng 2.1.3 Các kênh Social Media 11 2.1.4 Tình hình sử dụng Social Media Việt Nam 12 2.1.5 Khái niệm quảng cáo 12 hi ep 2.1.5.1 Khái niệm quảng cáo Social Media 13 2.1.5.2 Khái niệm thái độ quảng cáo 14 w Các nghiên cứu trước thái độ quảng cáo 15 n 2.2 lo Mơ hình Brackett cộng (2001) 15 2.2.2 Mơ hình e-CAM (E-Commerce Adoption Model) (2001) 16 2.2.3 Mơ hình Tsang cộng (2004) 17 2.2.4 Nghiên cứu Bauer cộng (2005) 19 2.2.5 Mơ hình Haghirian Malberger (2005) 21 2.2.6 Mơ hình nghiên cứu Kwek Choon Ling (2010) 22 2.2.7 Tóm tắt nghiên cứu liên quan 23 ad 2.2.1 ju y th yi pl n ua al n va Giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu 25 ll fu 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 2.3.2 Giả thuyết nghiên cứu 26 oi m 2.3.1 nh Tính thơng tin 26 2.3.2.2 Tính giải trí 27 2.3.2.3 Sự phiền nhiễu 27 2.3.2.4 Sự tín nhiệm quảng cáo 28 2.3.2.5 Giao diện ban đầu quảng cáo 29 at 2.3.2.1 z z k jm ht vb gm PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 om CHƯƠNG l.c Tóm tắt chương 29 Quy trình nghiên cứu 30 3.2 Thiết kế nghiên cứu 31 an Lu 3.1 Nghiên cứu sơ 31 n va 3.2.1 3.2.1.2 Thảo luận nhóm 33 3.2.2 Nghiên cứu định lượng thức 34 ey Phỏng vấn chuyên gia 31 t re 3.2.1.1 t to ng hi ep 3.2.2.1 Mục tiêu 34 3.2.2.2 Chọn mẫu nghiên cứu 34 3.2.2.3 Kích thước mẫu 34 3.2.2.4 Phương pháp phân tích liệu 35 Xây dựng thang đo 35 3.3 3.3.2 Tính giải trí 37 3.3.3 Sự phiền nhiễu 37 3.3.4 Sự tín nhiệm 37 3.3.5 Giao diện ban đầu quảng cáo 38 3.3.6 Thời lượng quảng cáo 38 3.3.7 Thái độ quảng cáo 39 n Tính thơng tin 36 lo w 3.3.1 ad ju y th yi pl n ua al PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 40 ll fu CHƯƠNG n va Tóm tắt chương 39 Mô tả mẫu khảo sát 40 oi m 4.1 Về giới tính 40 4.1.2 Về độ tuổi 40 4.1.3 Về trình độ học vấn 41 4.1.4 Về nghề nghiệp 41 4.1.5 Về thu nhập 42 4.1.6 Về tình trạng nhân gia đình 43 at z z k jm ht vb gm Kiểm định thang đo 43 l.c 4.2 nh 4.1.1 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha 43 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 45 an Lu 4.2.2.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập 46 4.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc 52 Phân tích tương quan Pearson 54 4.3.2 Phân tích hồi quy bội 56 ey 4.3.1 t re Phân tích tương quan hồi quy bội 52 n va 4.3 om 4.2.1 t to 4.3.2.1 Đánh giá độ phù hợp mơ hình hệ số hồi quy 56 4.3.2.2 Kiểm định giả định hồi quy 57 ng Kiểm định giả thuyết phân tích khác biệt 60 4.4 hi ep 4.4.1 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 60 4.4.2 Kiểm định khác biệt 63 w n 4.4.2.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính 63 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi 63 4.4.2.3 Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn 64 4.4.2.4 Kiểm định khác biệt theo nghề nghiệp 65 lo 4.4.2.2 ad ju y th Kiểm định khác biệt theo thu nhập 66 pl Kiểm định khác biệt theo trình trạng nhân, gia đình 67 ua al 4.4.2.6 yi 4.4.2.5 n Tóm tắt chương 68 va CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 69 n Tóm tắt kết nghiên cứu 69 5.2 Hàm ý quản trị 71 ll fu 5.1 oi m Giải pháp tính thơng tin 71 5.2.2 Giải pháp tính giải trí 73 5.2.3 Giải pháp tín nhiệm 75 5.2.4 Giải pháp giao diện ban đầu quảng cáo 76 5.2.5 Giải pháp phiền nhiễu 77 at z z k jm ht vb Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 79 Thang đo trước vấn chuyên gia Phụ lục Danh sách chuyên gia tham gia vấn chuyên gia Phụ lục Dàn thảo luận với chuyên gia Phụ lục Tổng hợp ý kiến thang đo vấn chuyên gia Phụ lục Thang đo hiệu chỉnh sau vấn chuyên gia n Phụ lục va Thang đo tham khảo an Lu Phụ lục om PHỤ LỤC l.c TÀI LIỆU THAM KHẢO gm 5.3 nh 5.2.1 ey t re t to ng Phụ lục Danh sách đáp viên tham gia thảo luận nhóm Phụ lục Dàn thảo luận nhóm Phụ lục Kết thảo luận nhóm ep Phụ lục 11 Kết thống kê mẫu khảo sát Kết phân tích Cronbach’s Alpha Bảng câu hỏi thức w hi Phụ lục 10 n Phụ lục 12 lo Kết phân tích EFA lần Phụ lục 14 Kết phân tích EFA lần Phụ lục 15 Kết phân tích EFA lần ad Phụ lục 13 ju y th yi Kết phân tích EFA biến phụ thuộc Phụ lục 17 Kết phân tích tương quan Pearson Phụ lục 18 Kết phân tích hồi quy Phụ lục 19 Kết kiểm định khác biệt theo giới tính Phụ lục 20 Kết kiểm định khác biệt theo độ tuổi Phụ lục 21 Kết kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn Phụ lục 22 Kết kiểm định khác biệt theo nghề nghiệp Phụ lục 23 Kết kiểm định khác biệt theo thu nhập Phụ lục 24 Kết kiểm định khác biệt theo tình trạng nhân – gia đình Phụ lục 25 Tình hình sử dụng Social Media Việt Nam pl Phụ lục 16 n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ng hi ep ANOVA: Phân tích phương sai yếu tố (Analysis of variance) Blog: Các trang web dạng nhật ký trực tuyến Quan hệ cơng chúng w PR: n Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) lo ad EFA: Phầm mềm máy tính phục vụ cơng tác thống kê (Statistical Package for the Social Sciences) ju y th SPSS: Mô hình chấp nhận cơng nghệ (Technology Acceptance Model) pl al Thành phố Hồ Chí Minh n ua TP.HCM: yi TAM: n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ng hi ep Bảng 2.1 Tóm tắt nghiên cứu liên quan 23 Bảng 3.1 Thang đo tính thơng tin 36 w n Bảng 3.2 Thang đo tính giải trí 37 lo ad Bảng 3.3 Thang đo phiền nhiễu 37 y th Bảng 3.4 Thang đo tín nhiệm 38 ju Bảng 3.5 Thang đo giao diện ban đầu quảng cáo 38 yi pl Bảng 3.6 Thang đo thời lượng quảng cáo 38 ua al Bảng 3.7 Thang đo thái độ quảng cáo 39 n Bảng 4.1 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 44 va n Bảng 4.2 Kết kiểm định KMO Bartlett biến độc lập lần 46 fu ll Bảng 4.3 Kết ma trận nhân tố xoay lần 47 oi m Bảng 4.4 Kết kiểm định KMO Bartlett biến độc lập lần 48 at nh Bảng 4.5 Kết ma trận nhân tố xoay lần 48 z Bảng 4.6 Kết kiểm định KMO Bartlett biến độc lập lần 49 z Bảng 4.7 Kết ma trận nhân tố xoay lần 50 vb jm ht Bảng 4.8 Biến quan sát xếp lại theo kết phân tích EFA 51 Bảng 4.9 Kết kiểm định KMO Bartlett biến phụ thuộc 52 k gm Bảng 4.10 Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc 52 l.c Bảng 4.11 Ma trận tương quan biến 55 om Bảng 4.12 Đánh giá phù hợp mơ hình 56 an Lu Bảng 4.13 Kiểm định phù hợp mơ hình 56 Bảng 4.14 Phân tích hồi quy 56 n va Bảng 4.15 Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết 62 ey t re ANOVA t to ng TT Sum of Squares 669 hi Between Groups Within Groups Total ep Mean Square 223 74.416 213 349 75.085 216 1.868 623 141.320 213 663 143.188 1.359 216 453 104.524 213 491 216 441 213 475 df Sig .591 938 423 923 431 928 428 820 484 w F 638 n lo GT ad ju y th yi pl PN ll fu 101.271 oi m 102.594 1.031 216 89.356 213 90.387 371 216 124 108.021 213 507 108.392 216 nh 344 at z z 420 jm ht vb 244 865 k TD n GD n ua al TN 105.882 1.323 va om l.c gm Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total an Lu n va ey t re Phụ lục 22 Kết kiểm định khác biệt theo nghề nghiệp t to ng Test of Homogeneity of Variances hi ep w n lo ad TT GT PN TN GD TD df1 df2 212 212 212 212 212 212 4 4 4 Sig .402 026 742 683 452 266 ju y th Levene Statistic 1.012 2.816 491 573 923 1.312 yi pl ANOVA al Within Groups Total Total Within Groups Total 100.438 108.392 212 216 1.989 474 4.197 003 an Lu TD 216 080 om Between Groups 90.387 7.954 2.116 l.c Within Groups 867 410 gm GD 357 k Between Groups 1.102 522 474 jm Within Groups 005 ht TN 3.861 1.798 466 vb Between Groups 594 z Total 212 216 212 216 212 216 212 z Within Groups 125.860 143.188 7.190 98.692 105.882 2.089 100.505 102.594 3.470 86.917 at PN 000 nh Between Groups 7.297 oi Total 4.332 m Within Groups 016 ll GT Sig 3.107 fu Between Groups F 1.040 335 n Total Mean Square 212 216 va TT df 4.158 70.927 75.085 17.328 n Between Groups ua Sum of Squares n va ey t re Multiple Comparisons Bonferroni ng hi ep w n lo ad Học sinh, sinh viên -.21442 12779 948 -.5769 1481 Người làm kinh doanh -.32275 18556 834 -.8491 2036 Nghề nghiệp khác Công chức nhà nước -.20305 21382 1.000 -.8096 4035 -.60330* 17106 005 -1.0885 -.1181 38889 19696 496 -.1698 9476 Nhân viên văn phòng 60330* 17106 005 1181 1.0885 Người làm kinh doanh 28056 23853 1.000 -.3961 9572 Nghề nghiệp khác Học sinh, sinh viên 40025 26112 1.000 -.3405 1.1410 12891 078 -.0192 7121 1.000 -.4105 6515 683 -.2166 1.0072 016 0606 1.0397 -.7673 3599 -1.0397 -.0606 -1.1122 2530 Học sinh, sinh viên ju y th Công chức nhà nước Std Error z t to Dependent Variable PN Nhân viên văn phòng 95% Confidence Interval Mean Difference (I-J) Sig Upper Bound Lower Bound yi pl va 34644 n Nhân viên văn phòng n ua al TD 12052 Nghề nghiệp khác Công chức nhà nước 39527 21570 55015* 17256 Học sinh, sinh viên -.20370 19870 1.000 Nhân viên văn phòng -.55015* 17256 016 Người làm kinh doanh -.42963 24063 756 Nghề -.15488 26342 nghiệp khác * The mean difference is significant at the 0.05 level 1.000 18720 ll oi m at nh z k jm ht vb Công chức nhà nước fu Người làm kinh doanh 5924 om l.c gm -.9021 an Lu n va ey t re Descriptives t to 95% Confidence Interval for Mean hi PN Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound ep w n Maximum 36 3.1250 75238 12540 2.8704 3.3796 1.25 4.75 Nhân viên văn phòng Người làm kinh doanh Nghề nghiệp khác Công chức nhà nước Total 137 2.9106 66748 05703 2.7978 3.0234 1.00 5.00 15 3.2333 68444 17672 2.8543 3.6124 2.00 4.50 11 3.1136 63604 19177 2.6863 3.5409 2.00 4.25 18 3.5139 67231 15847 3.1796 3.8482 2.25 5.00 3.0288 3.0185 70014 81238 04753 13540 2.9351 2.7436 3.1225 3.2934 1.00 1.00 5.00 4.00 3.3650 64914 05546 3.2553 3.4746 1.00 5.00 21692 2.7792 3.7097 2.00 5.00 14533 2.6459 3.2935 2.33 4.00 2.4774 3.1522 1.33 4.00 3.3283 1.00 5.00 lo Minimum Học sinh, sinh viên nh ng N ad pl n 137 ua 217 36 al n va 15 3.2444 84013 11 2.9697 48200 18 2.8148 67854 15993 217 3.2335 70839 04809 ll fu oi m at z 3.1387 z Nhân viên văn phòng Người làm kinh doanh Nghề nghiệp khác Công chức nhà nước Total yi Học sinh, sinh viên ju y th TD k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Phụ lục 23 Kết kiểm định khác biệt theo thu nhập t to Test of Homogeneity of Variances ng GT PN TN GD TD 3.152 496 530 470 1.242 hi TT Levene Statistic 611 ep df1 w n lo ad ju y th yi df2 213 Sig .609 3 3 213 213 213 213 213 026 685 662 703 295 pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re ANOVA t to Sum of Squares Between 543 Groups Within 74.542 Groups Total 75.085 ng TT Mean df Square 181 hi ep 213 F 518 Sig .671 2.367 072 2.774 042 053 984 2.292 079 350 216 w n lo GT ad ju y th yi pl PN Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total 1.540 138.568 213 651 143.188 3.982 216 1.327 101.901 213 478 216 026 213 481 n ua al 4.620 ll fu 102.517 oi m 102.594 2.827 216 87.561 213 411 90.387 4.612 216 1.537 103.780 213 487 108.392 216 942 at nh z z jm ht vb 3.155 026 k TD n GD va TN 105.882 077 om l.c gm an Lu n va ey t re Multiple Comparisons Bonferroni ng Sig .036 Lower Bound 0142 Upper Bound 7086 25545 12133 219 -.0677 5786 14057 18151 1.000 -.3428 6240 -.36140* 13038 036 -.7086 -.0142 Trên 7.500.000 đến 15.000.000 -.10595 11691 1.000 -.4173 2054 yi t to Std Error 13038 -.22083 17859 1.000 -.6964 2548 -.25545 12133 219 -.5786 0677 10595 11691 1.000 -.2054 4173 17209 1.000 -.5732 3434 18151 1.000 -.6240 3428 -.2548 6964 -.3434 5732 -.4146 2863 hi Dependent Variable PN Trên 5.000.000 đến 7.500.000 ep Dưới 5.000.000 95% Confidence Interval Mean Difference (I-J) 36140* Trên 7.500.000 đến 15.000.000 w n Trên 15.000.000 lo ad Dưới 5.000.000 y th ju Trên 5.000.000 đến 7.500.000 pl Trên 15.000.000 al n Trên 5.000.000 đến 7.500.000 n va Trên 7.500.000 đến 15.000.000 ua Dưới 5.000.000 ll fu -.11488 Trên 15.000.000 22083 17859 1.000 Trên 7.500.000 đến 15.000.000 11488 17209 1.000 Trên 5.000.000 đến 7.500.000 -.06415 13158 1.000 -.33955* 12245 036 -.16415 18318 1.000 -.6520 06415 13158 1.000 -.2863 -.27540 11799 123 -.5896 -.10000 18023 1.000 -.5800 3800 33955* 12245 036 0135 6656 27540 11799 123 -.0388 5896 17540 17367 1.000 -.2871 6379 z z ey t re Trên 15.000.000 n Trên 5.000.000 đến 7.500.000 va Trên 7.500.000 đến 15.000.000 0388 an Lu Dưới 5.000.000 4146 om Trên 15.000.000 3237 l.c Trên 7.500.000 đến 15.000.000 -.0135 gm Trên 5.000.000 đến 7.500.000 -.6656 k Trên 15.000.000 Dưới 5.000.000 jm ht vb Trên 7.500.000 đến 15.000.000 at Dưới 5.000.000 Trên 5.000.000 đến 7.500.000 nh TD oi Trên 15.000.000 -.14057 m Dưới 5.000.000 .16415 18318 1.000 -.3237 6520 Trên 5.000.000 đến 7.500.000 10000 18023 1.000 -.3800 5800 Trên 7.500.000 đến 15.000.000 -.17540 17367 1.000 -.6379 2871 Dưới 5.000.000 t to Trên 15.000.000 ng hi ep * The mean difference is significant at the 0.05 level w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng Descriptives hi 95% Confidence Interval for Mean ep w PN n Std Deviation Std Error 2.8792 70032 60 3.2406 84 2.9851 Mean Dưới 5.000.000 VND 53 Trên 5.000.000 đến 7.500.000 VND lo N ad Upper Bound Minimum Maximum 09041 2.6983 3.0601 1.00 4.25 70874 09735 3.0452 3.4359 1.25 5.00 64162 07001 2.8459 3.1244 1.00 4.50 81677 18263 2.7177 3.4823 2.00 5.00 70014 04753 2.9351 3.1225 1.00 5.00 06592 3.2776 3.5399 2.00 5.00 08392 2.9654 3.3013 1.33 4.33 2.8453 3.2930 1.00 5.00 1.00 5.00 1.00 5.00 ju y th Lower Bound yi Trên 7.500.000 đến 15.000.000 VND al 3.1000 n ua 20 va 3.0288 Dưới 5.000.000 VND 53 3.4087 Trên 5.000.000 đến 7.500.000 VND 60 3.1333 65008 Trên 7.500.000 đến 15.000.000 VND 84 3.0692 81219 11156 Trên 15.000.000 VND 20 3.2333 86586 19361 2.8281 217 3.2335 70839 04809 3.1387 60420 ll fu oi m at nh z z ht vb 3.6386 k jm 3.3283 om l.c gm Total n 217 Total TD pl Trên 15.000.000 VND an Lu n va ey t re Phụ lục 24 Kết kiểm định khác biệt theo tình trạng t to nhân – gia đình ng hi Test of Homogeneity of Variances ep Levene Statistic 1.423 330 096 982 652 1.060 w n lo ad ju y th yi pl TT GT PN TN GD TD df1 2 2 2 df2 214 214 214 214 214 214 Sig .243 719 909 376 522 348 n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to Sum of Squares Between 454 Groups Within 74.631 Groups Total 75.085 TT ng ANOVA Mean df Square 227 hi ep 214 F 651 Sig .522 1.361 259 929 397 862 424 252 778 349 216 w n lo GT ad ju y th yi pl PN Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total 899 141.389 214 661 143.188 911 216 456 104.971 214 491 216 410 214 476 n ua al 1.799 ll fu 101.774 oi m 102.594 212 216 90.175 214 421 90.387 024 216 012 108.368 214 506 108.392 216 106 at nh z z jm ht vb 024 976 k TD n GD va TN 105.882 820 om l.c gm an Lu n va ey t re t to Phụ lục 25 Tình hình sử dụng Social Media Việt Nam ng hi ep Theo thống kê từ WeAreSocial – tổ chức Anh nghiên cứu độc lập truyền thông xã hội toàn cầu, từ tháng 1/2015, cho thấy: w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb gm l.c Hình 25.1: Tổng quan số liệu Số Hóa Việt Nam từ 01/01/2015 Nguồn: Wearesocial.com om an Lu Dựa vào hình 25.1 thấy Việt Nam có dân số 90,7 triệu người, đó: - 24 triệu tài khoản Social Media sử dụng điện thoại (tương đương 26%) n 28 triệu người sử dụng Social Media (tương đương 44%) va - ey t re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu m oi Hình 25 2: Tình hình tăng trưởng số người sử dụng Social Media từ 1/1/2014 nh at Nguồn: Wearesocial.com z z Hình 25.2 thể đánh giá mức độ tăng trưởng trung bình thì: vb Số người sử dụng Social Media tăng lên 40% kể từ ngày 01/01/2014 đến 01/01/2015 k jm ht - gm Số người sử dụng Social Media điện thoại tăng lên 41% kể từ ngày 01/01/2014 đến 01/01/2015 om l.c - an Lu n va ey t re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m Hình 25.3 Tổng quan kênh Social Media sử dụng nhiều at nh Việt Nam 1/1/2015 Nguồn: Wearesocial.com z z Facebook kênh Social Media yêu thích Việt Nam với 21% số k - jm ht vb Hình 25.3 thể số kênh Social Media có lượng người dùng đông hoạt động mạnh Việt nam: l.c gm người sử dụng Ứng dụng nhắn tin Facebook theo sau với 14% - Google Plus đứng vị trí thứ với 13% - Các kênh Social Media theo sau Skype với 12% số người sử dụng, Viber om - an Lu n va ey t re với 9% Twitter với 8% t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re