(Luận văn) nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ của tổng công ty bảo hiểm bảo việt

t to BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n lo ad NGUYỄN THỊ TRỌN ju y th yi pl n ua al n va NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ CỦA TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO VIỆT ll fu oi m at nh z z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va ey t re TP Hồ Chí Minh - Năm 2015 t to BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n NGUYỄN THỊ TRỌN lo ad ju y th yi NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ CỦA TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO VIỆT pl n ua al n va ll fu m oi Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 60340201 at nh z z LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ k jm ht vb gm om l.c NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS,TS NGUYỄN VĂN SĨ an Lu n va ey t re TP Hồ Chí Minh - Năm 2015 t to ng hi LỜI CAM ĐOAN ep Tôi xin cam đoan đề tài thân tự nghiên cứu, số liệu kết w nghiên cứu đề tài trung thực Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm nội n lo dung đề tài nghiên cứu ad ju y th Tác giả luận văn yi pl n ua al va Nguyễn Thị Trọn n ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ep Chữ viết tắt w Stt Diễn giải n lo Tổng Công ty cổ phần Bảo Minh Bảo Việt Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt BH BHNT BHPNT BHTM DN DNBH GDP Tổng sản phẩm quốc nội 10 KDBH Kinh doanh bảo hiểm 11 PJICO Công ty Bảo hiểm Petrolimex 12 PTI Công ty cổ phần bảo hiểm Bưu Điện 13 PVI Tổng Cơng ty bảo hiểm Dầu khí Việt Nam 14 TNDS Trách nhiệm dân 15 TSCĐ Tài sản cố định 16 PNT Phi nhân thọ ad Bảo Minh y th ju Bảo hiểm yi pl Bảo hiểm nhân thọ al ua Bảo hiểm phi nhân thọ n Bảo hiểm thương mại n va Doanh nghiệp fu ll Doanh nghiệp bảo hiểm oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi ep DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ w n DANH MỤC BẢNG BIỂU lo ad Bảng 1.1 Kết tung xúc sắc ju y th Bảng 2.1 Thống kê doanh thu Bảo Việt thị trường yi Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt pl Bảng 2.3 Chỉ số tài qui mơ al ua Bảng 2.4 Chi nhánh hoạt động lượng nhân viên n Bảng 2.5 Năng suất lao động Bảo Việt va n DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ fu ll Hình 1.1 Mơ hình lực cạnh tranh m oi Biểu đồ 2.1 Tăng trưởng doanh thu Bảo Việt thị trường nh Biểu đồ 2.2 Tỷ lệ bồi thường Bảo Việt thị trường at z Biểu đồ 2.3 Tỷ lệ bồi thường bảo hiểm gốc tốp DNBH thị trường z vb Biểu đồ 2.4 Thị phần doanh thu tốp DNBH đứng đầu thị trường k jm ht Biểu đồ 2.5 Thị phần doanh thu giữ lại tốp DNBH đứng đầu thị trường om l.c gm an Lu n va ey t re th MỤC LỤC t to Trang ng hi ep Lời cam đoan Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu, hình vẽ Lời mở đầu Chương 1: Cơ sở lý luận BH PNT w n 1.1 Các lý luận chung bảo hiểm lo ad 1.1.1 Định nghĩa bảo hiểm 1.1.3 Vai trò cần thiết bảo hiểm 1.1.4 Cơ sở kỹ thuật quan trọng nguyên tắc hoạt động 1.1.4.1 Cơ sở kỹ thuật quan trọng bảo hiểm ju pl y th 1.1.2 Phân loại bảo hiểm yi n ua al 1.1.4.2 Các nguyên tắc hoạt động bảo hiểm n va 12 1.2 Những hoạt động BH PNT oi 14 at 1.2.3 Giải quyền lợi chi trả bảo hiểm z 15 z 1.2.4 Hoạt động quản lý quỹ đầu tư vốn 14 nh 1.2.2 Hoạt động tái bảo hiểm 13 m 1.2.1 Hoạt động khai thác bảo hiểm ll fu 13 vb 1.3 Một số tiêu đánh giá hoạt động DNBH PNT ht 16 jm 1.3.1 Khái niệm hiệu kinh doanh 16 k 1.3.2 Một số nhân tố tác động đến hiệu kinh doanh DNBH PNT 17 om 1.4.2 Sử dụng mơ hình lực cạnh tranh để phân tích mơi trường ngành 23 23 24 ey 25 t re Công ty Bảo hiểm Bảo Việt n Chương 2: Phân tích hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ Tổng va 1.4.3 Phân tích SWOT DN 23 an Lu 1.4.1 Sử dụng mô hình PEST để phân tích mơi trường vĩ mơ 19 l.c 1.4 Một số công cụ hỗ trợ phân tích hoạt động DN gm 1.3.3 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động DNBH PNT 2.1 Giới thiệu Tập đồn tài chính- bảo hiểm Bảo Việt Tổng Công ty Bảo ng hi ep 2.1.1 Vài nét Tập đoàn 25 2.1.2 Vài nét Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt 29 2.2 Hoạt động KDBH PNT Bảo Việt 30 2.2.1 Về doanh thu bảo hiểm gốc 30 2.2.2 Bồi thường bảo hiểm 33 2.3 Phân tích mơi trường ngành BHPNT 36 2.2.3.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 36 2.2.3.2 Định vị vị trí cạnh tranh Bảo Việt 37 2.2.3.3.Phân tích nguồn lực doanh nghiệp 41 25 yi t to hiểm Bảo Việt w n lo ad ju y th pl ua al 2.4 Đánh giá hiệu hoạt động Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt n 45 va 45 2.4.2.Đánh giá số tài DNBH tốp đầu 46 2.4.3 Chỉ tiêu suất lao động 48 n 2.4.1 Kết hoạt động chung Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt ll fu oi m 2.4.4 Đánh giá khách hàng thương hiệu sản phẩm/dịch vụ at nh 49 2.4.5 Độ hài lòng khách hàng sản phẩm, dịch vụ Bảo Việt 49 z 2.4.6.Những tồn tại, hạn chế Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt z 50 vb jm ht Chương 3: KIẾN NGHỊ, GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO k 3.2 Giải pháp kiến nghị với DN để nâng cao hiệu hoạt động KDBH PNT 54 54 an Lu 3.1.2 Về tiêu tài 54 om 3.1.1 Mục tiêu chiến lược l.c 3.1 Định hướng phát triển Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt gm HIỂM BẢO VIỆT 54 3.2.3 Ứng dụng công nghệ thông tin 55 3.2.4 Đa dạng hóa sản phẩm 57 3.2.5 Phát triển kênh phân phối sản phẩm 58 ey 55 t re 3.2.2 Thu hút giữ chân nguồn lao động chất lượng n 54 va 3.2.1 Mơ hình quản lý t to ng hi ep 58 3.2.7 Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng công tác giám định, bồi thường 59 3.2.8 Về phía khách hàng 60 3.3 Kiến nghị với quan quản lý nhà nước 60 3.3 Kiến nghị với Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam 62 KẾT LUẬN 63 3.2.6 Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng w n lo DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ad PHỤ LỤC ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re LỜI MỞ ĐẦU t to 1.Lý chọn đề tài: ng Hiện tồn thị trường có 29 cơng ty 01 chi nhánh cơng ty bảo hiểm hi ep nước ngồi hoạt động lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ (xem phụ lục 1) Mỗi công ty lại có mạng lưới hoạt động tỉnh, thành, nên việc cạnh w n tranh không dừng lại 29 công ty mà thực chất 600 chi lo ad nhánh/công ty thành viên,chưa kể doanh nghiệp bảo hiểm nước ngồi khơng có y th trụ sở Việt Nam phép khai thác bảo hiểm qua biên giới ju Môi trường cạnh tranh thị trường bảo hiểm Việt Nam ngày yi pl khốc liệt hơn, không nội khối DN nội mà vươn nhà bảo ua al hiểm nội với nhà bảo hiểm ngoại Thị trường bảo hiểm tồn phổ biến n vấn đề cạnh tranh không lành mạnh gây tác động không tốt đến thị trường, va n DNBH cố giành lấy doanh thu giá nên bỏ qua mục tiêu lợi nhuận ll fu cạnh tranh phi phi kỹ thuật tăng chi phí, tăng hoa hồng, tăng quyền lợi oi m bảo hiểm, , dù hoạt động lỗ họ chấp nhận để có thị at nh phần Đại đa số doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ thị trường bảo hiểm z Việt Nam không đạt lợi nhuận từ hoạt động hoạt động kinh z doanh bảo hiểm phi nhân thọ hiệu kinh doanh kém.Đây vấn đề vb jm ht trăn trở lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ lý chọn đề tài phân tích hoạt k động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt nhằm động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ om 2.Mục tiêu nghiên cứu: l.c gm mục đích tìm giải pháp cho phát triển bền vững Bảo Việt lĩnh vực hoạt an Lu Hệ thống hóa làm rõ vấn đề sở lý luận thuộc lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh phi nhân thọ ey trình hoạt động t re tận dụng hội để vượt qua thách thức mà doanh nghiệp phải đối mặt n thách thức DN để DN phát huy điểm mạnh vốn có mình, hạn chế điểm yếu, va Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt, nhằm điểm mạnh, điểm yếu, hội Trên sở kiến nghị giải pháp nhằm gia tăng mở rộng thị phần, t to tăng lợi nhuận cho DN, góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ng Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt hi ep Tổng quan nghiên cứu có liên quan: Liên quan đến nghiên cứu thuộc lĩnh vực bảo hiểm thương mại gồm w n có: lo ad - Nghiên cứu sinh Phí Trọng Thảo, năm 2004 nghiên cứu đề tài "Giải y th pháp thỏa mãn nhu cầu tiềm bảo hiểm nhân thọ Việt Nam" ju - Nghiên cứu sinh Phạm Thị Định, năm 2004 nghiên cứu đề tài "Hoạt yi pl động đầu tư doanh nghiệp bảo hiểm nhà nước Việt Nam" ua al - Nghiên cứu sinh Đoàn Minh Phụng, năm 2006 với đề tài nghiên cứu n "Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ DNBH nhà va n nước Việt Nam điều kiện mở cửa hội nhập" ll fu - Nghiên cứu sinh Nguyễn Quốc Trị, năm 2006 nghiên cứu đề tài at nh mơ hình Tập đồn kinh doanh" oi m "Hồn thiện chế quản lý tài Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam theo - Nghiên cứu sinh Trần Hùng Dũng, năm 2007 nghiên cứu đề tài "Giải z z pháp nâng cao hiệu sử dụng phí bảo hiểm doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân jm ht vb thọ Việt Nam; Tuy nhiên, đề tài "Nâng cao hiệu hoạt động KDBH PNT Tổng k gm Công ty Bảo hiểm Bảo Việt" mà luận văn tập trung nghiên cứu tiếp cận theo l.c hướng khác biệt so với tác giả khác cần thiết cho doanh nghiệp điều om kiện tái cấu trúc mơ hình quản lý Kết nghiên cứu đề tài sở lý luận mục đích nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp an Lu thực tiễn để doanh nghiệp xem xét, nghiên cứu ứng dụng thực tiễn nhằm ey hiểm Bảo Việt, mối liên hệ phân tích so sánh với thị trường bảo hiểm Việt t re động kinh doanh bảo hiểm, phân tích điểm mạnh điểm yếu Tổng Công ty Bảo n Đối tượng nghiên cứu: luận văn tập trung nghiên cứu thực trạng hoạt va 4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu: n lo ad ju y th yi pl 20,685 4,546 21.98% 22 43 37 3,456 20 PJICO 954,682 437,809 45.86% 1,038 1,643 1,290 2,342 2,030 21 PTI 970,157 362,631 37.38% 673 333 1,932 636 1,717 22 PVI 814,590 362,098 44.45% 3,950 7,385 23 QBE Samsung vina 815 102 4,432 814 m ll n (75) 276 138 12.52% 17,208 4,372 950,286 437,110 967,106 362,328 804,339 367,086 802 102 2,172 407 146,175 45,626 332 128,826 60,633 776 162,969 88,045 56 24,003 7,034 150,736 45,875 7,657,341 3,508,512 2,114 11,977 fu 24 n MSIG va ua al 19 2,397 1,948 13 18.37% 1,799 146,300 45,626 31.19% 26 128,831 59,856 46.46% 27 GIC 163,499 87,949 53.79% 246 28 BVTM 24,029 7,034 29.27% 42 29 VASS 151,138 45,631 30.19% 35 325 30 Tổng 7,749,443 3,505,238 45.23% 9,234 10,987 964 419 128 42 130 nh BSH Xuân Thành ht oi 25 279 787 at 408 81 10 z 96 z vb 12 59 185 22 20,086 6,908 53,526 3,711 28,688 Nguồn : Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam k jm 2,906 254 l.c gm om * Doanh thu bảo hiểm sức khỏe: Nhận TBH nước Bảo hiểm gốc Tỷ lệ BT BT Phí BT Phí Thu BT Giảm phí, hồn phí Phí thực thu Bồi thường 9=3+4+56-7-8 10 y te Phí Nhượng TBH ngồi nước re Bồi thường Nhượng TBH nước Thu Phí BT n Phí Nhận TBH ngồi nước va TT Doanh thu an Lu Đơn vị:: triệu đồng ACE 23,148 2,799 12.09% 112 19,528 AIG 127,090 30,851 24.27% 104 5,423 2,273 ac th 2,164 2,484 3,732 526 119,287 28,687 g e cd si jg hg n lo ad ju y th yi pl 32,851 10,319 31.41% 132 n 24.36% 35,063 851,419 207,448 va Bảo Long Bảo Minh ua al 329 VBI 55,212 4,646 8.41% 13,374 2,791 ABIC 415,129 84,519 20.36% 80 715 95 13.29% 2,103,932 1,162,398 55.25% 117,396 32,191 27.42% 4,965 2,086 42.01% 21,698 nh 11 AAA 230,038 7,677 3.34% 12 UIC 21,751 4,839 22.25% 348 13 Fubon 19,581 5,065 25.87% 14 14 Groupa ma 36,569 7,437 20.34% 15 VNI 12,055 4,911 40,74% 16 HVI 46,950 20,493 43.63% 17 Liberty 121,903 65,136 53.43% 18 MIC 88,477 54,851 61.99% 14 19 MSIG 47,264 13,110 27.74% 234 168 626 20 PJICO 249,956 112,710 45.09% 25,009 12,628 714 21 PTI 313,198 109,656 35.01% 26,223 8,005 424 22 PVI 646,776 350,297 54.16% 1,275 233 190 23 QBE 8,443 839 9.94% 603 45 23,194 3,163 13.64% 47,014 9,906 21.07% 14 16,278 6,179 37.96% 4,443 12 32,272 9,749 885,567 229,146 1,764 66,395 6,822 114 415,023 84,599 142 11 11 326 (105) 88,407 26,399 11,392 2,004,133 1,135,999 431 87 172 117,468 32,092 4,965 2,086 1,049 228,989 7,686 428 20,091 4,830 340 15,642 4,830 31,026 6,368 24 z z vb 143 162 319 119 3,613 235 576 201 4,967 868 133 653 539 (20) 40 11,343 4,278 31,558 12,513 314 14,877 7,987 4,175 1,575 117,728 63,561 87,718 54,851 33,959 10,858 272,891 125,204 314,887 111,685 645,960 350,540 8,674 884 3,971 927 47,028 9,906 20,558 6,624 k jm ht 1,423 236 om l.c 35 gm 662 2,313 134 1,252 1,360 22,456 4,724 1,967 n 314 re 372 80 6,173 1,269 42 ac th 56 967 y te 13,008 525 12,913 va 10 107 an 2,502 33 111 Lu 26 at Cathay 107 g e cd si Xuân Thành 189 oi 10 25 817 122 615 373 BIC Samsun g vina BSH 161 101 427 24 574 1,143 m ll fu n Phú Hưng Bảo Việt 428 jg hg n lo ad ju y th yi pl ua al GIC 40,359 24,128 59.78% 10,361 2,194 98 28 BVTM 45,981 17,339 37.71% 206 49 29 VASS 243,883 6,145 2.52% 62 120 30 Tổng 5,991,527 2,361,233 39.41% 117,634 26,958 n 27 n va 1,922 21,720 24,757 45 2,025 26 49 16 5,221 200,817 54,225 3,117 47,505 26,322 243 43,870 17,300 243,896 6,223 5,859,781 2,350465 25,728 fu oi m ll Nguồn : Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam at nh * Doanh thu bảo hiểm tài sản thiệt hại: z z Đơn vị:: triệu đồng vb Doanh thu BT Phí BT Phí ACE 2,547 AIG 106,645 56,865 53% 13,331 889 631 Bảo Long 82,865 27,660 33% 21,918 14,150 8,347 Bảo Minh 188,593 35,774 19% 38,986 1,501 7,657 VBI 72,270 23,085 32% 24,145 2,036 26,452 ABIC 82,818 37,976 46% 22,521 8,974 39,236 33,121 Phú Hưng 2,422 205 8% 796 203 1,670 45 Bảo Việt 439,217 185,425 42% 85,555 56,946 77,094 40,264 90,708 55,225 BIC 239,835 48,581 20% 44,556 24,703 51,857 3,797 93,242 24,286 10 Cathay 32,792 52,216 159 % 569 22,880 13,161 Phí 3,227 om Giảm phí, hồn phí Phí thực thu Bồi thường 9=3+4+56-7-8 10 7,947 13,924 7,947 13,924 24,639 16,520 29,242 3,176 96,432 5,532 28,443 26,789 10,717 20,266 5,747 an Lu 19,714 Thu BT l.c 16,097 Nhượng TBH nước Thu BT Phí gm Tỷ lệ BT Nhượng TBH nước k Phí Bồi thường jm TT Nhận TBH nước ht Nhận TBH nước Bảo hiểm gốc va 22,114 110,361 24,668 7,501 42,196 8,657 2,521 63,582 13,829 70 482 433 293 255,949 138,735 7,861 247,348 88,675 106,360 23,141 177 136,469 29,654 10,481 39,064 n 53,491 re 633 5,758 y te ac th g e cd si jg hg n lo ad ju y th yi pl ua al AAA 9,191 12 UIC 32,865 13 Fubon 5,949 600 14 Groupama 10.708 15 VNI 16 28% 5,432 5,304 1,796 5% 122 490 10% 529 1,106 1,503 39,023 7,115 18% HVI 7,329 851 12% 17 Liberty 26,514 16,873 64% 4,276 18 MIC 156,405 40,045 26% 66,309 19 MSIG 90,888 145,984 161 % 10,212 20 PJICO 133,346 15,542 12% 7,147 2,235 21 PTI 184,518 58,555 32% 42,636 53,329 22 PVI 3,029,434 760,239 25% 161,070 23 QBE 5,765 5,429 94% 24 Samsung vina 469,117 196,015 25 BSH 59,752 26 Xuân Thành 27 n 2,549 n 11 va 10% 1,433 2,259 6,513 951 582 6,993 4,643 241 5,903 1,419 24,211 565 3,183 1,123 543 3,594 2,073 603 13 798 13 2,582 497 1,854 21,201 9,934 25 6,239 làm sau 13,767 5,464 138,915 29,876 11,613 21,183 15,937 1,217 145 8,412 464 15,258 (358) 16,891 6,940 17,601 4,479 2,894 700 3,968 740 oi m ll fu 535 1,159 12,568 8,153 51,308 10,017 3,410 1,263 86,077 130,319 5,549 61,422 3,664 51,870 3,725 261 33,148 4,335 189 37,148 34,036 133,961 57,455 60,380 20,582 100,848 229,963 101,269 1,149,228 174,853 1,338,727 604030 69,783 862,729 183,473 27,916 995 151 (14) 30 16,415 31 17,431 6,367 42% 1,859 110,929 15,832 224,837 165,665 356,150 141,486 12,549 15,625 8,697 15% 8,878 7,715 2,219 2,727 36,161 15,068 25,823 9,810 38% 8,124 4,717 18,883 9,123 GIC 134,219 163,526 122 % 3,098 1,063 34,085 160,463 28 BVTM 63,597 46,487 73% 32,986 3,030 29 VASS 25,494 1,742 7% 829 2,731 1,341 4,303 3,089 30 Tổng 5,759,941 1,950,748 34% 671,185 426,387 520,719 191,169 2,018,732 at 17,523 ht nh 8,001 17,023 6,781 14,968 z z 6,208 vb k jm om l.c gm 128,475 39,340 (1,383) 157 14,907 5,404 350 521 19,487 3,776 16,105 48,835 28,804 1,231 7,606 9,169 4,647 15,406 3,178 2,810,439 1,217,097 1,909,615 606,525 Lu 83,224 38,915 an 951 va 744,682 5,916 124,302 n y te re Nguồn : Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam ac th g e cd si jg hg n lo ad ju y th yi pl ua al * Doanh thu bảo hiểm thân tàu TNDS chủ tàu: n n va Đơn vị:: triệu đồng TT Doanh thu Phí Tỷ lệ BT Nhận TBH nước oi Bồi thường m ll fu Bảo hiểm gốc Phí BT Phí nh ACE AIG Bảo Long 24,259 14,231 58.66% 3,075 Bảo Minh 129,393 136,775 105 7% 24,147 VBI 3,628 205 5.65% 1,499 940 ABIC 9,612 3,161 32.89% 62 567 Phú Hưng 12 670 1,100 Bảo Việt 454,566 375,699 82.65% 11,031 18,349 BIC 45,138 24,705 54.73% 442 10 Cathay 11 AAA 3,372 800 23.72% 439 12 UIC 5,184 13 Fubon 14 Groupama 1,377 288 20.92% 15 VNI 3,003 90 3.00% 16 HVI 17 Liberty BT Phí Nhượng TBH ngồi nước Thu BT Phí Thu BT Giảm phí, hồn phí Phí thực thu BT 9=3+4+ 5-6-7-8 10 at Nhượng TBH nước Nhận TBH nước z z 4,261 552 4,578 751 69,896 15,317 4,161 53,900 224 386 5,826 2,195 142 10,540 397 18,098 79,625 177 4,340 610 3,238 71 590 k jm ht vb 5,135 gm 27 20,593 129,365 96,060 126,172 138,428 4,781 229,302 16,886 9,087 16,907 7,443 461 11,353 190 1,908 448 11 1,702 135 900 om 24,023 l.c 21 213 an Lu 1,333 199 va 933 3,216 18,0 63 78,0 98 1,14 1,53 1,10 180, 153 8,17 1,70 n 40 807 45 671 103 y te 487 re 2,355 158 1,921 21 548 145 2,609 532 ac th g e cd si jg hg n lo ad ju y th yi pl ua al 18 MIC 19 MSIG 20 PJICO 255,898 118,642 21 PTI 57,567 22 PVI 656,671 211,590 23 QBE 1,419 45 24 Samsung vina 25 BSH 7,173 1,480 26 Xuân Thành 2,005 495 149,088 10.04% 8,448 1,178 8,859 304 28,459 4,688 1,028 119,190 16 n 209 14,968 193 28,918 17,192 108,411 36,873 56,438 26,595 24,154 41.96% 8,714 7,763 26,607 6,581 18,542 11,835 32.22% m ll 33,576 27,694 50,346 264,803 85,909 257,144 77,416 3.17% 8,480 575 77 3,672 451 1,980 117,987 n va 46.36% fu 29,073 oi (9) 27 20.63% at nh 7,690 571 573 90 24.69% 1,358 623 516 1,142 2,865 21,132 9,398 209,248 6,304 (9) 5,436 937 4,029 z 35.89% 2,315 28 BVTM 3,475 124 3.57% 58 2,217 21,330 4,043 1,456 123 2,641 1,013 38.36% (7,540) 2,576 30 Tổng 1,846,311 939,455 50.88% 132,582 97,793 (50) gm VASS 74,565 60,419 86 818 107 (730) 411 (179) 661,217 257,852 530,877 322,816 k 29 jm 10,990 ht 30,621 vb GIC z 27 Lu 114 11,492 1,035 224 (5,467) 20,305 841,059 Đơn vị:: triệu đồng an BT Phí BT Phí Thu BT Phí ACE 2,237 847 37.86% 466 401 1,916 AIG 52,382 17,419 33.25% 2,825 187 43,365 Phí thực thu Bồi thường 9=3+4+ 5-6-7-8 10 774 15,004 78 787 474 11,764 2,602 g e cd si Giảm phí, hồn phí ac th Thu BT y te Phí Nhượng TBH ngồi nước re Tỷ lệ BT Nhượng TBH nước n Phí Bồi thường Nhận TBH nước va Nhận TBH nước Bảo hiểm gốc 7,66 1,02 (24) om Doanh thu 169 9,16 l.c TT 72,3 66 13,5 01 105, 032 2,761 Nguồn : Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam * Doanh thu bảo hiểm hàng hóa vận chuyển: 11,1 54 4,49 516, 999 jg hg n lo ad ju y th yi pl 76,730 154,108 26.79% (45) 45,162 29.31% 44,261 20,553 n va Bảo Long Bảo Minh ua al 16.35% (936) 18,669 3,291 1,296 14,950 3,108 46,130 10,183 893 211 VBI 22,183 3,627 856 177 1,348 ABIC 4,581 226 4,93% Phú Hưng 344 45,027 13089 2% 86 1,264 1,161 688 198 Bảo Việt 384,271 122,828 31.96% 11,399 643 2,029 387 33,452 BIC 76,812 24,727 32.19% 3,950 1,017 584 1,190 10 Cathay 4,266 810 18.99% 11 AAA 5,037 110 2.18% 12 UIC 49,694 5,536 11.14% 2,246 13 Fubon 16,238 3,882 23.91% 34 14 Groupam a 17,757 4,158 23.42% 96 15 VNI 13,669 6,655 48.69% 2,263 1,338 16 HVI 20,916 2,064 9.87% 3,022 926 17 Liberty 1,935 18 MIC 73,348 2,860 3.90% 1,295 87 1,395 19 MSIG 76,752 23,349 30.42% 419 13 1,955 20 PJICO 216,797 40,953 18.89% 6,006 2,748 42,240 21 PTI 83,871 20,064 23.92% 7,370 2,414 23 7,790 22 PVI 205,436 15,418 7.51% 27,087 12,222 593 81,806 23 QBE 8,823 5,122 58.05% 27 24 Samsung vina 631,290 57,796 9.16% 25 BSH 31,679 6,802 21.47% 5,333 26 Xuân Thành 9,545 282 2.95% 27 GIC 131,,050 49,534 37.08% n oi m ll fu 58,273 15,213 151,346 53,437 1,513 16,317 3,804 130 3,189 274 38 105 40,662 21 1,181 5,053 15,192 19,154 1,685 4,788 340,305 106,981 10,614 8,095 43,980 10,757 26,750 8,082 3,048 782 1,218 28 at nh z z 33 216 16 108 3,094 10 1,955 208 132 27 5,848 468 16,936 2,844 1,007 28,281 2,775 1,971 580 12,662 1,649 209 1,430 1,653 2,172 376 8,676 2,718 7,005 1,064 1,332 3,045 8,265 (19) 1,040 5,308 5,039 16,713 2,757 25 7,200 233 72 k 13 jm ht vb 524 3,861 171 gm 841 7,885 619 12,470 3,450 65,489 4,790 4,128 13,495 1,800 4,995 8,516 624 om 48 Lu l.c 7,921 an 163 1,094 361 727 va 9,123 n 1,174 1,144 7,380 495,881 652 467 539 11,165 893 278 1,871 76 1,458 1,621 1,000 97,349 33,283 45,827 2,735 783 ac th 80,455 y te re 2,831 225 65,002 2,899 62,746 19,293 114,347 30,990 69,979 16,713 133,671 22,021 7,676 5,122 53,363 7,420 25,380 6,132 7,109 484 35,097 17,251 g e cd si jg hg n lo ad ju y th yi pl 28 BVTM, 86,810 29 VASS 27,760 ua al 30 Tổng 2,486,321 564,378 43.58% 3,923 (8) 3,549 560 16,544 24,813 733 2.64% 31 999 676 286 8,190 1,102 126,541 28,287 446,950 102,755 820,965 162,592 n 37,834 va 22.70% 4,551 20,724 1,831 23,991 68,809 12,453 18,925 344 1,325,507 348,042 n Nguồn : Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam oi m ll fu at nh * Bồi thường theo nghiệp vụ chung thị trường: z Đơn vị: triệu đồng z Nhận tái bảo hiểm nước Tỷ lệ bồi jm ht vb Bảo hiểm gốc thường k Tỷ lệ bồi Nghiệp vụ BH Bồi thường thường Phí Tỷ lệ bồi Bồi Phí gm TT thường l.c thường (%) Tổng doanh thu phí bảo hiểm (%) Tổng bồi chung thường tồn nghiệp om 5,991,527 2,361,233 39,4 1,922 21,720 1130.07 1.1 BH tai nạn người 2,732,802 665,987 24.37 1,436 21 1.46 1.2 BH y tế 844,948 648,333 76.73 157 0.64 1.3 BH chăm sóc sức khỏe 1,223,925 654,565 53.48 0 an BH sức khỏe va 2,382,953 39,76% 2,734,238 666,008 24.36% 845,105 648,334 76.72% 654,565 53.48% n 5,993,449 y te Lu vụ re 1,223,925 ac th g e cd si jg hg n lo ad ju y th yi pl ua al BH tài sản thiệt hại BH hàng hóa vận chuyển BH hàng khơng BH xe giới 7,749,443 5.1 BH bắt buộc 1,590,659 BH tự nguyện 4,083,213 2,550,420 BH cháy nổ 2,240,967 1,277,926 6.1 BH bắt buộc 1,083,014 634130 58,55 6.2 BH tự nguyện 869,850 538,358 61.89 1,846,311 939,455 50.88 74,565 634,894 77,822 12.26 82,248 729 18,627 7,429 39.88 0 102,050 15,610 15.30 0 134,944 32,395 24.01 11,789 897 n 1,950,748 33.87 520,719 191,169 36,71 6,280,660 2,141,917 34,10% 2,486,321 564,378 22.70 4,551 20,724 455.37 2,490,872 585,102 23.49% 93,941 17.75 47,517 12,248 25.785 576,732 106,189 18.41% 3,505,238 45.23 964 2,906 301,45 7,750,407 3,508,144 45.26% 29.58 0 1,590,659 470,569 29.58% 62.46 774 1028 132.82 4,083,987 2,551,448 62.47% 180,639 136,307 75.46 2,421,606 1,414,233 58.40% 113,547 334,44 1,116,965 747,677 66,94% 22,757 27.03 954,031 561,115 58.82% 604,19 81.03 1,920,876 999,874 52.05% 0.89 717,142 78,551 10.95% 18,627 7,429 39.88% 102,050 15,610 15,30% 33,292 22.69% n va 5,759,941 529,215 oi m ll fu at nh 5.2 470,569 z 33,951 jm ht vb 84,181 k BH trách nhiệm n re BH tín dụng vả rủi ro tài va an bệnh, chữa bệnh Lu BH trách nhiệm khám om l.c tàu gm BH thân tàu TNDS Chủ z 57.03 BH thiệt hại kinh doanh 7.61 146,733 ac th 10 y te g e cd si jg hg n lo ad ju y th yi pl ua al 11 BH nông nghiệp 68,367 219.96 0 27,506,695 10,887,113 39.58 924,914 447,119 n 31,082 Tổng 48.34 31,082 68,367 219,96% 28,431,609 11,334,232 39.86% n va m ll fu Nguồn : Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam oi at nh z z ht vb * Dự phòng bồi thường: k jm Đơn vị:: triệu đồng khỏe và thiệt hóa vận TNCN hại chuyển Thân Hàng Xe không giới Cháy nổ tàu Trách om Hàng l.c Tên DN Tài sản gm TT Sức TNDS rủi ro tài Thiệt hại kinh doanh Nông nghiệ Khác Tổng p an Lu chủ tàu nhiệm Tín dụng 524 386 39 AIG 17,616 3,951 3,731 Bảo Long 4,027 32,677 4,294 4,578 404 9,727 27 4,885 51,122 941 183 6,114 n ACE va 37 94,463 ac th 481 y te 867 re 17 39,950 13 g e cd si jg hg n lo ad ju y th yi pl VBI ABIC 215 26,088 17,041 (2,622) 9,929 702 26,565 63,339 23,271 7,573 2,718 (8,660) 1,808 14,512 1,719 1,286 226 1,348 6,045 18 70 186,546 70,518 128,612 44,375 21,275 5,850 (166) 319 261 (272) 175,048 3,388 n va 10,161 n Bảo Minh ua al 15,436 95 16 Phú Hưng 138 137 Bảo Việt 109,512 101,558 55,942 BIC 17,264 34,816 7,022 10 CATHAY 391 65,968 113 11 AAA 11,623 4,909 156 12 UIC 1,082 2,456 5,492 270 13 FUBON 1,559 771 4,026 2,814 63,646 14 Groupama 2,395 38,864 243 63 3,521 15 Hàng 1,158 6,242 2,195 1,097 20,989 893 3,496 1,412 4,251 3,880 16 57,068 m ll fu 23,762 121 oi at nh 5,950 919 20,531 7,877 1,913 7,956 20 710,989 93 377 109,894 z z 10 290,688 15,112 2,547 jm ht vb 5,376 k 5,512 (66) 362,470 2,221 1,593 38,171 27 4,885 19,730 104 67 45,257 762 780 33,223 72,869 l.c gm om an Lu 1,173 13 va Hùng 53 Không 16 15,127 n LIBERTY 9,595 3,629 80 46,332 257 18 MIC 1,069 10,050 427 10,272 4,390 1,886 9,850 61,779 ac th 17 y te re Vương 36,064 g e cd si jg hg n lo ad ju y th yi pl 7,293 26,519 16,408 695 38,240 20 PJICO 15,968 24,373 36,310 168,366 92,837 21 PTI 11,525 60,361 22 PVI 57,118 208,818 29,465 23 QBE 1,749 20,706 2,136 24 Samsung 524 30,222 4,728 at (8) 71,243 1,908 91,063 12,486 421,583 n va MSIG n ua al 19 18,765 113,701 10,960 215,312 87,622 7,143 109,362 12,751 11 6,803 17,126 6,326 87 378 874 77 107,506 5,166 82 70,906 293 1,514 33,330 4,423 33 97 16 60,072 8,290 817 49,273 (135) 16 148,784 oi m ll fu 8,904 43 521,226 nh 1,655 56,512 36,890 z z Vina vb BSH 2,169 (68,936) 2,294 22,630 26 Xuân Thành 2,623 2,035 1,013 27 Toàn Cầu 1,637 8,955 10,693 28 Bảo Việt 8,578 8,172 21,010 Viễn Đông (3,098) 8,502 67,660 (1,732) 75,290 3,930 (2,388) 739 Tổng 319,070 691,090 310,289 15,939 927,937 812,491 392,908 111,265 24,920 jm ht 25 930 k 13,658 gm 59 20,501 om l.c 2,403 Tokyo an 29 Lu Marine va n 2,250 10,984 209 3,594,432 re y te Nguồn : Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam ac th g e cd si jg hg n lo ad ju y th yi pl n ua al n va oi m ll fu at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu va n y te re ac th g e cd si jg hg t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi Phụ lục - Hệ thống số tiêu đánh giá hiệu hoạt động ep w n Tên tiêu lo Stt ad Hiệu bồi thường BH kỳ Tổng số tiền bồi thường/Tổng phí BH ju y th Cơng thức Tỷ suất lợi nhuận vốn CSH (ROE) Tỷ suất lợi nhuận tài sản (ROA) Năng suất lao động bình quân Hiệu bình quân Hiệu đầu tư tài kỳ Hiệu sử dụng chi phí trực tiếp cho hoạt động kinh doanh kỳ Lợi nhuận từ HĐKD/Chi phí trực tiếp cho HĐKD kỳ Hiệu sử dụng chi phí bán hàng Lợi nhuận HĐKD/Chi phí bán hàng kỳ Hiệu sử dụng chi phí quản lý Lợi nhuận/Chi phí quản lý kỳ 10 Hiệu trích lập dự phịng nghiệp vụ Quỹ dự phịng nghiệp vụ thời điểm cuối kỳ/ Phí bảo hiểm kỳ 11 Thu nhận cổ phần (Thu nhập ròng – Cổ tức cổ phiếu ưu đãi)/Lượng cp b/q lưu hành 12 Hệ số giá thu nhập cổ phiếu (P/E) Thị giá cổ phiếu/Thu nhập yi Lợi nhuận ròng/Vốn cổ phần pl al n ua Thu nhập ròng/Tổng tài sản n va Tổng doanh thu/ lao động bình quân fu ll Lợi nhuận/lao động bình quân oi m at nh Lợi nhuận hoạt động tài chính/Giá trị đầu tư z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th