Microsoft Word Luan van doc BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ TP HCM � � � NGUYÔN hoµi nam Mét sè gi¶i ph¸p n©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh tæng c«ng ty b¶o hiÓm b¶o viÖt LuËn v¨n t[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TE TP.HCM NGUYễN hoài nam Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh tổng công ty bảo hiểm bảo việt Luận văn thạc sĩ kinh tế TP Hồ Chí Minh - Năm 2010 123doc BO GIAO DUẽC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYễN hoài nam Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh tổng công ty bảo hiểm bảo việt Chuyên ngành: Kinh tế tài - Ngân hàng Mà số: 60.31.12 Luận văn thạc sĩ kinh tế Ngời hớng dẫn khoa học: PGS-TS Nguyễn ngọc định TP Hồ Chí Minh - Năm 2010 123doc Mục lục Nội dung Trang Lời cam đoan Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu Danh mục hình vẽ, đồ thị Mở đầu Chơng 1: Cơ sở luận bảo hiểm lực cạnh tranh công ty bảo hiểm 1.1 Các lý luận chung bảo hiểm 1.1.1 Định nghĩa bảo hiểm 1.1.2 Sự cần thiết bảo hiểm 1.1.3 Vai trò tác dụng bảo hiểm 1.1.4 Cơ së kü tht quan träng cđa b¶o hiĨm 1.1.5 Các nguyên tắc hoạt động bảo hiểm 1.2 Năng lực cạnh tranh yếu tố định lực cạnh tranh Doanh nghiệp bảo hiểm 10 1.2.1 Năng lực cạnh tranh 10 1.2.2 Đặc thù hoạt động kinh doanh DNBH 11 1.2.3 Các yếu tố định lực cạnh tranh DNBH 12 1.3 Kinh nghiệm phát triển ngành bảo hiểm nớc Châu Âu 15 Kết luận chơng 19 Chơng 2: Đánh giá lực cạnh tranh Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt 20 2.1 Vài nét tập đoàn Tài - Bảo hiểm Bảo Việt Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt 20 2.1.1 Vài nét tập đoàn Tài - Bảo hiểm Bảo Việt 20 2.1.2 Vài nét Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt 24 2.2 Tình hình kinh doanh Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt 25 2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh 36 123doc 2.4 Đánh giá lực cạnh tranh Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt 41 2.4.1 Phân tích sơ đồ SWOT 41 2.4.2 Tiềm lực tài 43 2.4.3 Sản phẩm bảo hiểm 44 2.4.4 Chất lợng nguồn nhân lực 45 2.4.5 ứng dụng công nghệ thông tin 46 2.4.6 Kênh phân phối 48 2.4.7 Dịch vụ sau bán hàng 49 2.4.8 Xây dựng thơng hiệu quảng bá hình ảnh 51 53 Kết luận chơng Chơng 3: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt 54 3.1 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt: 54 3.1.1 Nâng cao chất lợng nguồn nhân lực 54 3.1.2 Tăng lực tài 54 3.1.3 ứng dụng công nghệ thông tin 56 3.1.4 Cải tiến sản phẩm, đa dạng hoá sản phẩm 57 3.1.5 Nâng cao chất lợng dịch vụ hoạt động BH 59 3.1.6 Phát triển kênh phân phối 60 3.1.7 Xây dựng thơng hiệu quảng bá hình ảnh 61 3.2 Kiến nghị quan quản lý Nhà nớc 62 3.3 Kiến nghị Hiệp hội bảo hiểm ViƯt Nam 64 KÕt ln ch−¬ng 65 KÕt ln 67 Tài liệu tham khảo 68 Phụ lục 69 Lịch sử đời phát triển bảo hiểm giới 69 Lịch sử đời phát triển bảo hiểm Việt Nam 71 Tổng quan thị trờng bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam 73 123doc Lời cam đoan Đầu tiên, xin chân thành cảm ơn thầy PGS-TS Nguyễn Ngọc Định đe tận tình hớng dẫn cho thực đề tài Tôi xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô khoa Tài Doanh Nghiệp, ngời đe hỗ trợ cho nhiều thời gian qua Tôi xin cam đoan đề tài hoàn toàn tự nghiên cứu xin chịu tr¸ch nhiƯm nÕu cã ph¸t hiƯn gian dèi 123doc Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt BH : Bảo hiểm BHPNT : Bảo hiểm phi nhân thọ DN : Doanh nghiƯp DNBH : Doanh nghiƯp b¶o hiĨm GDP : Tỉng s¶n phÈm qc néi HH : HiƯp héi HHBH : Hiệp hội Bảo hiểm NĐBH : Ngời đợc bảo hiểm NTBH : Nhận tái bảo hiểm PCCC : Phòng cháy chữa cháy PNT : Phi nhân thọ TNCN : Tai nạn ngời TNDS : Trách nhiệm dân 123doc Danh mục bảng, biểu Bảng 1.1 Kết tung xúc sắc Bảng 2.1 Doanh thu phí bảo hiểm thị phần Bảng 2.2 Tỷ lệ bồi thờng bảo hiểm Bảng 2.3 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh b¶o hiĨm B¶ng 2.4 PhÝ b¶o hiĨm theo tõng nghiƯp vơ B¶ng 2.5 Båi th−êng b¶o hiĨm theo tõng nghiệp vụ Bảng 2.6 Tóm tắt điểm mạnh - yếu đối thủ cạnh tranh Bảng 2.7 Sơ đồ SWOT Bảng 2.8 Chỉ tiêu tài DNBH lớn Danh mục hình vẽ Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Danh mục biểu đồ Biểu đồ 2.1 Thị phần bảo hiểm 123doc Mở đầu Tính cấp thiết đề tài Hoạt động bảo hiểm Việt Nam đ có từ năm 1930 nhng đất nớc bị chia cắt nên hoạt động bảo hiểm trớc năm 1975 sôi động miền Nam, miền Bắc tình trạng sơ khai Sau đất nớc thống năm 1975, thị trờng bảo hiểm Việt Nam đ có phát triển mạnh mẽ nhng thị trờng độc quyền với Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam (nay Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt) Kể từ nghị định số 100/CP đợc Chính phủ ban hành ngày 18/12/1993 đ đánh dấu bớc ngoặt trình phát triển ngành bảo hiểm Việt Nam, nhiều DNBH lần lợt đợc thành lập tạo cạnh tranh DNBH Hoạt động kinh doanh bảo hiểm PNT đ có phát triển mạnh mẽ số lợng lẫn chất lợng, tốc độ tăng trởng bình quân phí bảo hiểm giai đoạn 2004 - 2009 đạt 24%/năm Tính đến năm 2009, doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ đ 13.6 nghìn tỷ đồng với 27 DNBH hoạt ®éng, ®ã cã doanh nghiƯp nhµ n−íc, 15 công ty cổ phần, doanh nghiệp liên doanh doanh nghiệp 100% vốn đầu t nớc Bên cạnh có góp mặt số lợng lớn văn phòng đại diện tổ chức bảo hiểm nớc Việt Nam góp phần cải thiện môi trờng đầu t tăng lòng tin nhà đầu t nớc đến làm ăn Việt Nam Mặc dù thị trờng bảo hiểm PNT bắt đầu có cạnh tranh từ năm 1994 (16 năm) nhng mức độ cạnh tranh đ vô gay gắt, DNBH chủ yếu cạnh tranh hình thức giảm phí, tăng quyền lợi bảo hiểm, giành dịch vụ th tay mà trọng đến nâng cao chất lợng dịch vụ Điều tất yếu dẫn đến tình trạng hầu hết DNBH bị lỗ từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm có li nhờ hoạt động đầu t Trớc thực trạng thị trờng bảo hiểm PNT nh với trình công tác Bảo Việt, đ nghiên cứu đa số giải pháp nâng cao 123doc lực cạnh tranh Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt nhằm giúp cho Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt ngày phát triển bối cảnh hội nhập ngày Mục tiêu phạm vi nghiên cứu đề tài Đề tài tập trung vào vấn đề: ã Phân tích thực trạng thị trờng bảo hiểm PNT Việt Nam tình hình kinh doanh Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt ã Đánh giá lực cạnh tranh Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt với việc phân tích đối thủ cạnh tranh ã Trên sở phân tích đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt Phơng pháp nghiên cứu Phơng pháp nghiên cứu đợc sử dụng đề tài phơng pháp vật biện chứng kết hợp với phơng pháp so sánh, phơng pháp thống kê, phơng pháp phân tích tổng hợp số liệu thống kê, báo nh văn luật bảo hiểm để đa giải pháp có tính thực tiễn Kết cấu đề tài Đề tài gồm có phần mở đầu, kết luận chơng nh sau: ã Chơng 1: Cơ sở luận BH lực cạnh tranh công ty bảo hiểm ã Chơng 2: Đánh giá lực cạnh tranh Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt ã Chơng 3: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt 123doc Chơng 1: Cơ sở luận bảo hiểm lực cạnh tranh công ty bảo hiểm 1.1 Các lý luận chung bảo hiểm 1.1.1 Định nghĩa bảo hiểm: Tùy theo góc độ xem xét bảo hiểm nhà nghiên cứu, nhiều định nghĩa bảo hiểm đợc đa ra: - Căn vào chế hoạt động bảo hiểm bảo hiểm cộng đồng hóa rủi ro - Căn vào mối quan hệ pháp lý hợp đồng bảo hiểm: bảo hiểm nghiệp vụ qua bên cam đoan trả khoản tiền định (phí bảo hiểm) nhằm đảm bảo cho ngời thứ thời hạn xảy rủi ro nhận đợc khoản tiền bồi thờng bên khác (nhà bảo hiểm) Nhà bảo hiểm chịu trách nhiệm toàn rủi ro bồi thờng thiệt hại theo phơng pháp thống kê - Căn vào mục đích bảo hiểm: dự trữ vật chất từ số đông ngời nhằm bù đắp, khắc phục tổn thất cho số ngời số đông ngời để đảm bảo trình tái sản xuất đợc thờng xuyên tiếp tục Ta biết để ngành nghề phát triển mạnh ngành nghề phải cần thiết cho x hội, ngày bảo hiểm đóng vai trò quan trọng kinh tế quốc gia trở thành vô cần thiết 1.1.2 Sự cần thiết bảo hiểm: Với tính chất u việt, bảo hiểm đ trở nên cần thiết cho chế độ x hội: - Bảo hiểm quy tụ số đông ngời tham gia số ngời gặp rủi ro bị tổn thất, rủi ro đợc hoán chuyển qua số đông ngời thông qua việc phân tán tổn thất Ngoài giảm thiểu rủi ro tính đợc xác rủi ro xảy 123doc ... Kết luận chơng Chơng 3: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt 54 3.1 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt: 54 3.1.1 Nâng cao. .. luận BH lực cạnh tranh công ty bảo hiểm ã Chơng 2: Đánh giá lực cạnh tranh Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt ã Chơng 3: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt 123doc... - Bảo hiểm Bảo Việt Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt 20 2.1.1 Vài nét tập đoàn Tài - Bảo hiểm Bảo Việt 20 2.1.2 Vài nét Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt 24 2.2 Tình hình kinh doanh Tổng Công ty Bảo