(Luận văn) một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tại công ty cổ phần xăng dầu, dầu khí vĩnh long đến năm 2020

t to ng hi ep BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO w TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH n lo ********** ad ju y th yi pl n ua al LÊ NGỌC BẢO CHI n va ll fu m oi MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG nh at TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU, DẦU KHÍ VĨNH LONG ĐẾN NĂM 2020 z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re Tp Hồ Chí Minh - Năm 2015 th t to ng hi ep BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO w TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH n lo ********** ad y th ju LÊ NGỌC BẢO CHI yi pl ua al n MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CƠNG va n TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU, DẦU KHÍ VĨNH LONG ĐẾN NĂM 2020 ll fu oi m nh at Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh z Mã số: 60340102 z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TS NGÔ QUANG HUÂN an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: n va ey t re th Tp Hồ Chí Minh - Năm 2015 t to ng hi LỜI CAM ĐOAN ep Tôi xin cam đoan luận văn “MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ w HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU, DẦU KHÍ VĨNH LONG n lo ĐẾN NĂM 2020.” cơng trình khoa học riêng hướng dẫn khoa học ad y th Thầy TS Ngô Quang Huân ju Tất phân tích, số liệu kết có luận văn hoàn toàn yi pl trung thực có nguồn gốc rõ ràng với tài liệu tham khảo trích dẫn đầy đủ n ua al phần tài liệu tham khảo n va Tác giả ll fu m oi Lê Ngọc Bảo Chi at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi MỤC LỤC ep Trang phụ bìa Lời cam đoan w n Mục lục lo ad Danh mục chữ viết tắt ju y th Danh mục bảng Danh mục hình vẽ yi pl Danh mục biểu đồ al ua MỞ ĐẦU n 1.Lý chọn đề tài va n 2.Mục tiêu nghiên cứu đề tài fu ll 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu m oi 3.1 Đối tượng nghiên cứu nh 3.2 Phạm vi nghiên cứu at z 4.Phương pháp nghiên cứu z vb 4.1 Nguồn số liệu sử dụng jm ht 4.2 Phương pháp thực k 5.Kết cấu luận văn gm Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ l.c PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH om 1.1Khái niệm hiệu kinh doanh an Lu 1.1.1 Định nghĩa hiệu kinh doanh va 1.1.2 Ý nghĩa hiệu kinh doanh n 1.1.3 Khái nhiệm phân tích hoạt động kinh doanh th 1.1.4.2 Mục tiêu ey 1.1.4.1 Ý nghĩa t re 1.1.4 Ý nghĩa mục tiêu phân tích hiệu hoạt động kinh doanh t to ng hi 1.2 Cơng cụ phân tích hiệu kinh doanh ep 1.2.1 Mơ hình cân điểm (Balanced Score Card-BSC) 1.2.1.1 Nội dung mơ hình cân điểm w n 1.2.1.2 Cấu trúc thẻ điểm cân lo ad 1.2.1.3 Vai trị mơ hình thẻ điểm cân ju y th 1.2.2 Chỉ số đo lường hiệu suất (KPI) 10 1.2.2.1 Khái niệm KPI 10 yi pl 1.2.2.2 Phân loại KPI 10 al ua 1.3 Các tiêu đo lường hiệu kinh doanh 12 n 1.3.1 Nhóm số đo lường phương diện tài 12 va n 1.3.1.1 Vai trò thước đo phương diện tài 12 fu ll 1.3.1.2 Nội dung số tiêu phương diện tài 12 m oi 1.3.2 Nhóm số đo lường phương diện khách hàng 14 at nh 1.3.2.1 Vai trò thước đo phương diện khách hàng 14 z 1.3.2.2 Nội dung số tiêu phương diện khách hàng 15 z vb 1.3.3 Nhóm số đo lường phương diện quy trình nội 15 jm ht 1.3.3.1 Vai trò thước đo phương diện quy trình nội 15 k 1.3.3.2 Nội dung số tiêu phương diện nội 17 l.c gm 1.3.4 Nhóm số đo lường phương diện học hỏi phát triển 17 1.3.4.1 Vai trò thước đo phương diện học hỏi phát triển 17 om 1.3.4.2 Nội dung số tiêu phương diện học hỏi phát triển 18 an Lu 1.4 Ngành dầu khí đặc điểm ngành dầu khí 18 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh 19 va n 1.5.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên 19 ey th Tóm tắt chương 22 t re 1.5.2 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 20 t to ng hi Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ ep PHẦN XĂNG DẦU, DẦU KHÍ VĨNH LONG TỪ NĂM 2012-2014 23 2.1Tổng quan công ty PV OIL Vĩnh Long 23 w n 2.1.1 Giới thiệu chung công ty PV OIL Vĩnh Long 23 lo ad 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mạng mục tiêu phát triển cơng ty PV OIL Vĩnh Long ju y th đến năm 2020 23 2.1.2.1 Tầm nhìn 23 yi pl 2.1.2.2 Sứ mạng 23 al ua 2.1.2.3 Mục tiêu phát triển công ty đến năm 2020 23 n 2.1.3 Sơ đồ cấu máy tổ chức 25 va n 2.1.4 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 26 fu ll 2.1.5 Mặt hàng chủ yếu 26 m oi 2.2 Phân tích đánh giá kết hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty at nh PV OIL Vĩnh Long giai đoạn từ năm 2012-2014 26 z 2.2.1 Phân tích tiêu đánh giá hiệu phương diện tài 26 z vb 2.2.1.1 Khả sinh lời Công ty 28 jm ht 2.2.1.2 Hiệu sử dụng tài sản Công ty 33 k 2.2.1.3 Cắt giảm chi phí cải thiện suất Công ty 35 l.c gm 2.2.2 Phân tích tiêu đánh giá hiệu phương diện khách hàng 39 2.2.2.1 Thị phần công ty PVOIL Vĩnh Long 39 om 2.2.2.2 Tỷ lệ phần trăm doanh thu từ khách hàng 42 an Lu 2.2.2.3 Đánh giá hài lòng khách hàng 43 2.2.2.4 Doanh thu hàng năm khách hàng 44 va n 2.2.3 Phân tích tiêu đánh giá hiệu phương diện quy trình nội 45 th 2.2.3.3 Quản trị đổi 48 ey 2.2.3.2 Quản trị khách hàng 48 t re 2.2.3.1 Quản lý nghiệp vụ 45 t to ng hi 2.2.3.4 Quản trị hoạt động xã hội 49 ep 2.2.4 Phân tích tiêu đánh giá hiệu phương diện học hỏi tăng trưởng 50 w n 2.2.4.1 Tỷ lệ nhân viên đào tạo so với kế hoạch 50 lo ad 2.2.4.2 Tỷ lệ nhân viên có cấp cao 50 y th 2.2.4.3 Tỷ lệ nghỉ việc nhân viên 51 ju 2.3 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hiệu sản xuất kinh doanh công ty PV yi pl OIL Vĩnh Long 52 al ua 2.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên 52 n 2.3.1.1 Tình hình tài 52 va n 2.3.1.2 Nguồn nhân lực 52 fu ll 2.3.1.3 Công tác nghiên cứu phát triển R&D 53 m oi 2.3.1.4 Cơ sở vật chất, trang thiết bị 54 at nh 2.3.1.5 Yếu tố văn hóa tổ chức 54 z 2.3.1.6 Những ưu điểm nhược điểm môi trường bên 55 z 2.3.2 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 56 vb jm ht 2.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh 56 k 2.3.2.2 Kinh tế 58 gm 2.3.2.3 Chính trị pháp luật 58 l.c 2.3.2.4 Văn hóa xã hội 59 om 2.3.2.5 Công nghệ kỹ thuật 59 an Lu 2.3.2.6 Yếu tố tự nhiên 60 2.3.2.7 Những thuận lợi khó khăn mơi trường bên ngồi tác động 60 va n Tóm tắt chương 61 th HƯỚNG PHÁT TRIỂN ĐẾN NĂM 2020 62 ey TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU, DẦU KHÍ VĨNH LONG TRONG ĐỊNH t re Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG t to ng hi 3.1 Tầm nhìn, sứ mạng Tập đồn PV OIL 62 ep 3.2 Tầm nhìn, sứ mạng cơng ty PV OIL Vĩnh Long đến năm 2020 62 3.3 Một số giải pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty PV OIL Vĩnh w n Long định hướng phát triển đến năm 2020 62 lo ad 3.3.1 Nhóm giải pháp giúp nâng cao hiệu phương diện tài 64 y th 3.3.1.1 Phân bổ, cắt giảm chi phí 64 ju 3.3.1.2 Xem xét, đánh giá lại dự án đầu tư 66 yi pl 3.3.1.3 Kết hợp phân tích tiêu phương diện tài 66 al ua 3.3.2 Nhóm giải pháp giúp nâng cao hiệu phương diện khách hàng 67 n 3.3.2.1 Thay đổi sách bán hàng 67 va n 3.3.2.2 Qui định chức trách nhiệm phận công ty 70 fu ll 3.3.2.3 Phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu 70 m oi 3.3.2.4 Các giải pháp hỗ trợ 70 at nh 3.3.3 Nhóm giải pháp giúp nâng cao hiệu phương diện quy trình nội z bộ……………………………………………………………………………… 71 z vb 3.3.4 Nhóm giải pháp giúp nâng cao hiệu phương diện học hỏi tăng jm ht trưởng 75 k 3.3.4.1 Đào tạo, huấn luyện nhân viên 75 gm 3.3.4.2 Hoàn thiện quy chế đánh giá nhân viên 77 l.c 3.3.4.3 Giao lưu trao đổi, học hỏi kinh nghiệm đơn vị ngành 79 om 3.4 Kiến nghị 79 an Lu 3.4.1 Đối với Chính phủ 79 va 3.4.2 Đối với Tổng công ty 80 n Tóm tắt chương 80 th PHỤ LỤC ey TÀI LIỆU THAM KHẢO t re KẾT LUẬN 81 t to ng hi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ep w n BSC Thẻ điểm cân CB.CNV Cán bộ, công nhân viên CHXD Cửa hàng xăng dầu lo Khí thiên nhiên nén ad CNG y th DSO ju Tổng sản phẩm quốc nội yi GDP Kỳ thu tiền bình quân Tổng sản phẩm quốc gia al Quản trị nhân n ua HRM pl GNP Tổ chức Quốc tế Tiêu chuẩn hoá ISO 31000 Quản trị rủi ro KPI Chỉ số hiệu suất cốt yếu KRI Chỉ số kết cốt yếu LPG Khí hóa lỏng NLSH Nhiên liệu sinh học NV Nhân viên OPEC Tổ chức nước xuất dầu lửa PI Chỉ số hiệu suất ROA Tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản ROE Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu n va ISO ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi DANH MỤC BẢNG ep Bảng 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty PV OIL Vĩnh Long từ năm 2012 đến 2014 27 w n Bảng 2.2 Tỷ suất lợi nhuận doanh thu công ty PV OIL Vĩnh Long 28 lo ad Bảng 2.3 Tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản công ty PV OIL Vĩnh Long 30 ju y th Bảng 2.4 Tình hình kế hoạch thực PV OIL Vĩnh Long 31 Bảng 2.5 Vòng quay tổng tài sản PV OIL Vĩnh Long 33 yi pl Bảng 2.6 Vòng quay khoản phải thu PV OIL Vĩnh Long 34 al ua Bảng 2.7 Năng suất lao động nhân viên theo doanh thu công ty PV OIL Vĩnh n Long qua năm từ 2012-2014 35 va n Bảng 2.8 Tỷ lệ chi phí doanh thu tỷ lệ giảm chi phí PV OIL Vĩnh Long năm fu ll 2012-2014 37 m oi Bảng 2.9 Thị phần công ty xăng dầu Vĩnh Long dựa theo sản lượng bán at nh thị trường 40 z Bảng 2.10 Tỷ lệ phần trăm doanh thu từ khách hàng (khách hàng đại lý) PV z vb OIL Vĩnh Long 43 jm ht Bảng 2.11 Tình hình quản lý nguyên vật liệu đầu vào PV OIL Vĩnh Long 45 k Bảng 2.12 Chỉ tiêu tiêu thụ kênh phân phối kết thực tiêu gm qua năm từ 2012-2014 46 l.c Bảng 2.13 Mối liên hệ rủi ro tác nghiệp với quy trình quy chế quản lý rủi ro om PV OIL Vĩnh Long 47 an Lu Bảng 2.14 Vòng quay hàng tồn kho PV OIL Vĩnh Long 48 va Bảng 2.15 Chỉ tiêu đào tạo nhân viên qua năm PV OIL Vĩnh Long 50 n Bảng 2.16 Trình độ nhân viên công ty năm 2014 51 th Bảng 2.19 So sánh PV OIL Vĩnh Long với đối thủ cạnh tranh 56 ey Bảng 2.18 Độ tuổi nguồn nhân lực công ty PV OIL Vĩnh Long năm 2014 53 t re Bảng 2.17 Tỷ lệ nghỉ việc nhân viên PV OIL Vĩnh Long từ năm 2012-2014 51 t to ng hi PHỤ LỤC ep Phụ lục 1: DANH SÁCH CHUYÊN GIA w n lo Năm kinh Chức vụ Trình độ Giám đốc Thạc sĩ 12 năm Kế toán trưởng Cử nhân kinh tế 14 năm Trưởng ban kiểm soát Cử nhân kinh tế 18 năm Trưởng phòng tổ Cử nhân kinh tế 11 năm Cử nhân kinh tế năm y th Họ tên ju ad STT Trịnh Đức Trí Trần Thị Kiêm Xinh Nguyễn Văn Thoại Nguyễn Thanh Bình yi nghiệm pl n ua al va n chức hành Trưởng phịng kinh ll Lương Thanh Thọ fu m oi doanh at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi Phụ lục 2: ep PHIẾU KHẢO SÁT Kính gửi q Anh/Chị nhân viên cơng ty PV OIL Vĩnh Long w n Tôi tên Lê Ngọc Bảo Chi, học viên Cao học khóa Quản trị kinh lo ad doanh Vĩnh Long, trường Đại học Kinh tế Hồ Chí Minh Hiện nay, tơi thực ju y th đề tài luận văn tốt nghiệp “Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty PV OIL Vĩnh Long đến năm 2020” yi pl Tôi thực Phiếu khảo sát nhằm thu thập liệu phục vụ cho đề tài al ua nghiên cứu, mong quý Anh/Chị dành chút thời gian để điền vào phiếu khảo sát n Ý kiến đóng góp quý Anh/Chị nguồn thơng tin q giá giúp tơi hồn thiện đề tài va n Mọi thông tin phiếu khảo sát không ảnh hưởng đến công việc fu ll anh chị, thông tin tổng hợp phục vụ cho đề tài nghiên cứu không sử oi m dụng với mục đích khác at nh Một số thông tin cá nhân: Anh/Chị vui lòng đánh dấu X vào ô z vuông  Giới tính: Nam  Nữ z  - Độ tuổi: Dưới 25  Từ 25 đến 35  Từ 36 đến 45  Trên 45   Trung cấp  Sau Đại học k gm  l.c Đại học jm Trình độ: Phổ thông ht - vb -  om Hướng dẫn điền phiếu khảo sát: an Lu Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý nội dung va Đối với nội dung Anh/Chị khoanh tròn đánh dấu X vào năm n mức độ tương ứng sau: Không ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý th Khơng đồng ý ey t re Hồn tồn khơng đồng ý t to ng hi ep Nội dung khảo sát: STT w n I Mức độ hài lịng cơng việc Tơi nhận thấy cơng tác tuyển dụng công bằng, qui định Tôi hài lịng với cơng việc làm Tơi hiểu mục tiêu công việc rõ ràng Tôi phổ biến hiểu rõ mục tiêu Công ty Khối lượng công việc chấp nhận Quy trình, quy chế làm việc Cơng ty giúp tơi làm việc dễ dàng lo ju yi pl n ua al y th ad Mức độ đồng ý Nội dung khảo sát va n Tơi có ý định chuyển cơng việc thời gian tới 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 5 5 5 fu ll II Mức độ hài lịng lương thưởng Tơi trả lương xứng đáng với trách nhiệm chất lượng công việc Mức lương Công ty cạnh tranh với công ty khác lĩnh vực thị trường oi m at nh z z Công ty có tiêu chí đánh giá lực nhân viên để xét tăng lương hợp lý 11 Tăng lương dựa lực cách động viên nhân viên phát huy khả 12 Tơi nhận phúc lợi tốt ngồi tiền lương( ví dụ chi phí lại, ăn uống, nghỉ dưỡng…) 3 1 om l.c gm 4 5 n va an Lu ey t re th III Mức độ hài lịng mơi trường làm việc Tôi cấp quan tâm, động viên gặp khó 13 khăn cơng việc lẫn sống Các đồng nghiệp ln người bạn hịa đồng 14 thân thiện, hỗ trợ công việc Tôi đào tạo hướng dẫn kỹ 15 cần thiết cho cơng việc Tơi hài lịng với sở vật chất công ty trang bị 16 cho k jm ht vb 10 t to ng hi 17 ep 18 w n 19 5 5 5 5 lo Công ty thường tổ chức hoạt động vui chơi phù hợp với văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Tơi thích hoạt động Công ty: vui chơi, sinh nhật, du lịch hàng năm Tơi ln đóng góp ý kiến ghi nhận ý kiến từ cấp đồng nghiệp Mức độ hài lòng công tác đào tạo phát triển Công ty Tơi tham gia khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu Tôi cung cấp đầy đủ tài liệu chương trình huấn luyện để phát triển kỹ làm việc Công ty đầu tư vào nhân viên qua chương trình huấn luyện phát triển Cơng việc tạo nhiều hội để chuẩn bị cho thăng tiến cơng ty Tơi ln đón nhận có lực vị trí cao ju y th 20 ad IV pl n ua al 22 yi 21 n va 23 ll fu 24 oi m at nh Ý kiến khác : z …………………………………………………………………………… z …………………………………………………………………………… vb jm ht …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… k gm …………………………………………………………………………… l.c …………………………………………………………………………… om …………………………………………………………………………… an Lu Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp quý Anh/Chị n va ey t re th t to ng hi Phụ lục 3: ep KẾT QUẢ KHẢO SÁT w Số lượng n lo ad STT hồn khơng khơng tồn đồng có ý không ý kiến đồng ý Nội dung khảo sát Mức độ hài lịng cơng việc Tơi nhận thấy cơng tác tuyển dụng công bằng, qui định Tôi hài lịng với cơng việc làm n ua n fu 53 20 19 0% 0% 58% 22% 21% 7 42 25 11 8% 7% 0% 8% 10% 12 13% 46% 45 49% 44 48% 27% 14 15% 34 37% 12% 18 20% 2% 100% 92 100% 92 100% 41 45% 35 17 18% 12 5% 92 100% 92 13% 1% 100% 92 100% m 25 27% 29 z 92 100% 92 32% 38% 11 12% 25 27% 45 49% 3 3% 15 28 31 15 3% 16% 28 30% 33 34% 13 16% 10 100% 92 9% 30% 36% 14% 11% 100% 40 28 18 2% 4% 43% 30% 20% k 16% l.c jm ht vb 4% 15 z gm 9% om an Lu 92 n va th 100% ey 92 t re 10 at Khối lượng công việc tơi chấp nhận Quy trình, quy chế làm việc Công ty giúp làm việc dễ dàng Tơi có ý định chuyển cơng việc thời gian tới Mức độ hài lòng lương thưởng Tôi trả lương xứng đáng với trách nhiêm chất lượng công việc Mức lương Công ty cạnh tranh với công ty khác lĩnh vực thị trường Cơng ty có tiêu chí đánh giá lực nhân viên để xét tăng lương hợp lý nh oi Tôi phổ biến hiểu rõ mục tiêu Công ty ll II va Tôi hiểu mục tiêu công việc rõ ràng al pl Tổng yi ju y th I đồng ý hoàn toàn đồng ý t to hi ep 12 w n 0 21 47 24 0% 0% 23% 51% 26% 27 34 29 0% 2% 29% 37% 32% 0 29 35 28 0% 0% 32% 38% 30% 45 37 0% 2% 9% 49% 40% 12 26 38 16 0% 13% 28% 41% 17% 0 68 24 0% 74% 26% 10 53 29 11% 58% 32% 92 100% 92 100% lo Tăng lương dựa lực cách động viên nhân viên phát huy khả Tơi nhận phúc lợi tốt ngồi tiền lương( ví dụ chi phí lại, ăn uống, nghỉ dưỡng…) Mức độ hài lịng mơi trường làm việc Tôi cấp quan tâm, động viên gặp khó khăn cơng việc lẫn sống Các đồng nghiệp người bạn hịa đồng thân thiện, hỗ trợ cơng việc Tôi đào tạo hướng dẫn kỹ cần thiết cho cơng việc Tơi hài lịng với sở vật chất công ty trang bị cho Công ty thường tổ chức hoạt động vui chơi phù hợp với văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Tơi thích hoạt động Cơng ty: vui chơi, sinh nhật, du lịch hàng năm Tôi đóng góp ý kiến ghi nhận ý kiến từ cấp đồng nghiệp Mức độ hài lòng công tác đào tạo phát triển Công ty Tơi tham gia khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu oi ng 11 ju y th yi 13 ad III 92 pl 100% n ua al 14 92 n va 100% vb 0 0% 0% 15 0% 5% 92 100% 92 100% 92 100% k jm ht 29 16% 47% 32% 69 10 0% 5% 75% 11% 9% 12 18 42 20 92 0% 13% 20% 46% 22% 92 100% om l.c 43 va gm 92 an Lu 100% n ey th 100% t re 20 0% z IV z 19 0% at 18 nh 17 m 16 ll fu 15 t to ng hi 21 ep w n 22 lo Tôi cung cấp đầy đủ tài liệu chương trình huấn luyện để phát triển kỹ làm việc Công ty đầu tư vào nhân viên qua chương trình huấn luyện phát triển Cơng việc tạo nhiều hội để chuẩn bị cho thăng tiến cơng ty Tơi ln đón nhận có lực vị trí cao ad ju y th 23 12 12 48 20 92 0% 13% 13% 52% 22% 12 50 21 0% 10% 13% 54% 23% 100% 0% 15 16% 42 46% 22 24% 13 14% 92 100% 0 62 16 14 0% 0% 67% 17% 15% 100% 92 yi pl 92 100% n ua al 24 n va ( Nguồn: Tác giả thống kê) ll fu m oi THỐNG KÊ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NHÂN VIÊN Kỹ thuật Trung cấp Cao đẳng Đại học at PTTH nh Tổng z Trình độ z 92 100% gm 20 om 92 100% an Lu 78% 22% Dưới 25 25-35 36-45 45 18 57 14 20% 62% 15% 3% 92 100% l.c Tuổi 30 33% k 72 7% jm nữ nam 13 14% ht Giới tính 1% vb 42 46% n va ey t re ( Nguồn: Tác giả thống kê) th n lo ad ju y th yi pl n ua al Phụ lục 4: n va CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN an Lu va n y te re ac th e cd si Tổng cộng om ……… l.c 22 CỬA HÀNG THUÊ NGOÀI CHXD SỐ 03 Đánh giá hiệu dự án D Theo FS Lợi nhuận kinh doanh năm 2014 (triệu đồng) gm …………… Theo FS Lợi nhuận kinh doanh năm 2013 (triệu đồng) k 14 NHẬN CHUYỂN NHƯỢNG CHXD SỐ 01 Theo FS Lợi nhuận kinh doanh năm 2012 (triệu đồng) jm C IRR Lợi nhuận kinh doanh năm 2011 (triệu đồng ) ht ……………… SL thực tế/PA đầu tư (%) NPV T/g hoàn vốn vb 11 CHƯA HOẠT ĐỘNG CHXD SỐ 25 z B Theo FS z ………… Thực tế BQ từ vào hoạt động at ĐÃ ĐƯA VÀO HOẠT ĐỘNG CHXD SỐ 04 Tổng vốn đầu tư nh A Tên CHXD Sản lượng (m3/năm) oi m ll fu TT Thời gian vào hoạt động thực tế Hiệu đầu tư (Nguồn: Tác giả đề xuất) g jg hg t to ng hi Phụ lục 5: ep BẢNG MÔ TẢ CƠNG VIỆC CÁC NHÂN VIÊN PHỊNG KINH DOANH w Tên vị trí: Trưởng phịng kinh doanh n lo Trách nhiệm ad  Nghiên cứu phát triển thị trường y th ju  Theo dõi cập nhật giá thị trường hàng ngày Thường xuyên quan hệ với khách yi hàng, thu thập thông tin thị trường từ Tổ thị trường pl ua al  Thực công tác bán hàng theo quy chế Công ty n  Phối hợp Tổ thị trường xác định thù lao phù hợp với thị trường nhằm ổn định hệ n va thống đại lý ll fu  Kết hợp với phịng Tài Kế tốn quản lý hạn mức công nợ khách oi m hàng chế độ báo cáo liên quan đến khách hàng at mức Công ty qui định nh  Kiểm tra, giám sát, đôn đốc khách hàng lấy hàng theo hợp đồng ký theo hạn z z  Đối chiếu công nợ, hàng mua bán, gửi kho đại lý thuộc khu vực phân công vb jm ht  Theo dõi khách hàng đặt hàng liên hệ bên phương tiện vận chuyển để khách hàng thuận lợi khâu nhận hàng kho thuộc hệ thống PV OIL k gm  Phối hợp Tổ kiểm soát nội cân đối hàng hóa tồn kho để bán hàng hợp lý om  Theo dõi chế độ báo cáo gửi Tổng công ty thời hạn l.c  Phối hợp Tổ kiểm soát nội tạo nguồn đảm bảo nguồn ổn định kho thuộc an Lu  Phối hợp Tổ quản lý CHXD đảm bảo nguồn hàng cho hệ thống CHXD trực ey t re th  Xây dựng hệ thống đại lý theo Nghị định 83/2014 Tổng công ty n  Thực giao dịch phát sinh khác với Tổng công ty đơn vị hữu quan va  Phối hợp phòng chức quản lý hàng tồn kho kho t to ng hi  Phối hợp điều động xe vận chuyển hàng hóa cho hệ thống đại lý hệ thống cửa ep hàng trực thuộc  Làm việc khác theo phân công Ban Giám đốc w n Quyền hạn lo ad  Chủ động giải công việc thuộc phạm vi trách nhiệm phân công ju y th  Đề xuất ý kiến với Ban giám đốc vấn đề liên quan đến công việc giao yi  Quan hệ với quan đơn vị bên bên ngồi Cơng ty để thực pl vấn đề liên quan đến nhiệm vụ giao al va  Nội phòng: n ua Mối quan hệ công tác n  Báo cáo cho Ban Giám đốc người ủy quyền việc thực ll fu m công việc giao oi  Bàn giao cho cán khác Ban Giám đốc định thực thay cơng việc at nh v ng mặt z  Quan hệ với nhân viên thuộc phòng để kịp thời hỗ trợ yêu cầu hỗ trợ z ht vb  Nội công ty: gm thời hỗ trợ yêu cầu hỗ trợ k jm  Quan hệ với phòng, ban thuộc Công ty phạm vi phân công để kịp  Ngoại ngữ:Tiếng Anh trình độ B trở lên n va  Kinh nghiệm:Có năm kinh nghiệm lĩnh vực chuyên môn trở lên an Lu  Học vấn:Tốt nghiệp Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh om Yêu cầu: l.c  Thay mặt Công ty giải công việc theo ủy quyền Ban Giám đốc ey định Nhà nước Cơng ty lĩnh vực nghiệp vụ có liên quan t re  Kỹ khác: Hiểu biết biến động thị trường xăng dầu N m quy th t to ng hi Phụ lục 6: ep BẢNG MƠ TẢ CƠNG VIỆC CÁC NHÂN VIÊN PHỊNG KINH DOANH w Tên vị trí: Nhân viên kinh doanh – Marketing thị trường n lo Trách nhiệm ad  Nghiên cứu phát triển thị trường khu vực địa bàn phân công y th ju  Theo dõi cập nhật giá thị trường hàng ngày Thường xuyên liên hệ với khách yi hàng, thu thập thông tin thị trường pl ua al  Thực công tác bán hàng theo quy chế Công ty n  Điều động xe bồn vận chuyển ll fu Quyền hạn n va  Làm việc khác theo phân cơng phó phịng phụ trách mảng oi m  Chủ động giải công việc thuộc phạm vi trách nhiệm phân công at đề liên quan đến công việc giao nh  Đề xuất ý kiến với Trưởng phịng Phó phịng phụ trách chuyên môn vấn z z  Quan hệ với quan đơn vị bên bên Công ty để thực k jm gm  Nội Công ty: ht Mối quan hệ công tác vb vấn đề liên quan đến nhiệm vụ giao om công việc giao l.c  Báo cáo cho Trưởng Phịng Phó phịng phụ trách chun mơn việc thực v ng mặt an Lu  Bàn giao cho cán khác Trưởng phịng định thực thay cơng việc n va  Quan hệ với nhân viên thuộc phòng để kịp thời hỗ trợ yêu cầu hỗ trợ th thời hỗ trợ yêu cầu hỗ trợ ey  Quan hệ với phòng, ban thuộc Công ty phạm vi phân công để kịp t re  Nội công ty: t to ng hi  Thay mặt phịng giải cơng việc theo ủy quyền Trưởng phòng ep Yêu cầu:  Học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp Kinh tế trở lên w n  Ngoại ngữ: Trình độ B Anh văn trở lên lo ad  Kinh nghiêm: Có năm kinh nghiệm lĩnh vực chuyên môn trở lên ju y th  Kỹ khác:Hiểu biết biến động thị trường xăng dầu N m quy yi định Nhà nước Công ty lĩnh vực nghiệp vụ có liên quan pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi Phụ lục 7: ep NỘI DUNG ĐÀO TẠO VỀ CÁC RỦI RO, QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG KINH DOANH XĂNG DẦU w n lo STT Tên chuyên đề Người tượng hướng học dẫn Tất nhân viên CHXD Nguyễn Ngọc Châu Thạc sĩ Phó giám đốc Các thơng tư hướng dẫn Bộ tài chính, Huỳnh Quang Triết Nguyên Cử nhân kinh tế Phó giám đốc Quy ước PV OIL Thạc sĩ Giám đốc Kinh nghiệp giao tiếp ad Đối ju y th Kiến thức nhập yi pl ngành Trình độ Chức vụ Nội dung đào tạo n ua al n va Văn Hóa Doanh Nghiệp Nhân viên văn phịng Kỹ thuyết trình Nhân viên Trịnh Đức kinh Trí doanh nhân viên CHXD Quản trị rủi ro kinh doanh xăng dầu Ban giám đốc công ty trưởng phó phịng Nguyễn Văn Nghĩa Thạc sĩ Pháp luật kinh doanh Ban giám đốc công ty Trưởng phó phịng Nguyễn Việt Th ng Tiến sĩ ll fu oi m at nh z z k jm ht vb gm om l.c Trưởng ban kiểm soát an Lu Quản trị rủi ro kinh doanh xăng dầu va Các sách kinh doanh PVOIL, luật doanh nghiệp n ey t re Trưởng ban pháp chế th t to ng hi ep Kỹ bán hàng Lương Thanh Thọ Cử nhân kinh tế Trưởng phòng kinh doanh Quy chế bán hàng Nhân viên kinh doanh nhân viên CHXD Trần Thị Kiêm Xinh Cử nhân kinh tế Kế toán trưởng Quy chế quản lý tài chánh quy chế quản lý công nợ CHXD w n lo ad Quản trị tài ju y th yi pl n ua al va n (Nguồn: Tác giả đề xuất) ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi TÀI LIỆU THAM KHẢO ep David Paramenter, 2009 KPI- Các số đo lường hiệu suất Dịch từ tiếng w Anh Người dịch Nguyễn Thị Kim Thương, 2013 Hồ Chí Minh: Nhà xuất n lo Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh ad http://www.petrolimex.com.vn/index.html y th ju https://www.pvn.vn yi https://www.pvoil.com.vn pl n ua Lao động al Nguyễn Quang Thu, 2012 Phân tích quản trị tài Hà Nội: Nhà xuất n va Nguyễn Quang Thu, 2013 Quản trị tài Hồ Chí Minh: Nhà xuất ll fu Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh oi m Nguyễn Thị Liên Diệp Phạm Văn Nam, 2013 Chiến lược sách kinh nh doanh Hà Nội: Nhà xuất Hồng Đức at Paul R Niven, 2009 Thẻ điểm cân Dịch từ tiếng Anh Người dịch Trần z z Phương, Thu Hiền, 2013 Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ ht vb Chí Minh jm Phạm Quốc Đạt, 2011 Nâng cao hiệu kinh doanh Tổng công ty cổ k phần khoan dịch vụ khoan dầu khí Luận văn thạc sĩ Trường Đại học l.c gm Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh an Lu Nhà xuất Lao động om 10 Phạm Văn Dược cộng sự, 2011 Phân tích hoạt động kinh doanh Hà Nội: 11 Trường Đại học Ngoại Thương, Viện kinh tế thương mại quốc tế, 2013 Cơ n va sở lý thuyết thẻ điểm cân bằng- Nguồn gốc phát triển thẻ điểm cân th phat-trien-cua-the-diem-can-bang > [ Ngày truy cập: 20/2/2015] ey so-12-ve-bsc-va-kpi-co-so-ly-thuyet-ve-the-diem-can-bang-nguon-goc-va-su- t re [ online ] < http://ieit.edu.vn/vi/dich-vu/tu-van-bsc-kpi/item/232-bai-viet-