(Luận văn) hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu nhạc của tui của công ty cổ phần nct

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng hi TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ep - w n lo ad ju y th LÂM LƯƠNG BÌNH yi pl n ua al va n HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU NHẠC CỦA TUI CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN NCT ll fu oi m at nh z z k jm ht vb LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va ey t re th TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2016 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng hi TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ep - w n lo LÂM LƯƠNG BÌNH ad ju y th HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU NHẠC CỦA TUI CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN NCT yi pl n ua al va n Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) ll fu : 60340102 oi m Mã số at nh z z jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm NGƯỜI HƯỚNG DẨN KHOA HỌC: TS NGÔ THỊ ÁNH an Lu n va ey t re th TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2016 t to ng hi ep LỜI CAM ĐOAN w n lo ad Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các kết nghiên cứu y th nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình ju yi khác Những số liệu, liệu, tham khảo đƣợc trích dẫn nguồn cách đầy đủ pl ua al ghi nguồn cụ thể danh mục tài liệu tham khảo n Tác giả luận văn va n LÂM LƢƠNG BÌNH ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi MỤC LỤC ep TRANG PHỤ BÌA w n LỜI CAM ĐOAN lo ad MỤC LỤC y th ju DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT yi pl DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ BIỂU ĐỒ ua al n DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ va n PHẦN MỞ ĐẦU ll fu oi m CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƢƠNG HIỆU VÀ HỆ THỐNG NHẬN at nh DIỆN THƢƠNG HIỆU z 1.1 THƢƠNG HIỆU 1.1.1 Lịch sử thƣơng hiệu 1.1.2 Khái niệm thƣơng hiệu 1.1.3 Phân biệt thƣơng hiệu nhãn hiệu 10 1.1.4 Chức thƣơng hiệu 12 1.1.4.1 Chức nhận biết phân biệt 12 1.1.4.2 Chức thông tin dẫn 12 1.1.4.3 Chức tạo cảm nhận tin cậy 13 1.1.4.4 Chức kinh tế 14 1.1.5 Vai trò thƣơng hiệu 14 1.1.5.1 Vai trò thƣơng hiệu khách hàng 14 1.1.5.2 Vai trò thƣơng hiệu doanh nghiệp 16 1.2 HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƢƠNG HIỆU 19 1.2.1 Khái niệm hệ thống nhận diện thƣơng hiệu 20 1.2.2 Phân biệt hệ thống nhận diện thƣơng hiệu hình ảnh thƣơng hiệu 21 1.2.3 Chức hệ thống nhận diện thƣơng hiệu 22 1.2.4 Các khía cạnh hệ thống nhận diện thƣơng hiệu 23 z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi 1.2.4.1 Thƣơng hiệu nhƣ biểu tƣợng 23 1.2.4.2 Thƣơng hiệu nhƣ sản phẩm 25 1.2.4.3 Thƣơng hiệu nhƣ tổ chức 27 1.2.4.4 Thƣơng hiệu nhƣ ngƣời 28 ep w n lo TÓM TẮT CHƢƠNG 30 ad y th CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƢƠNG HIỆU ju NHẠC CỦA TUI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NCT 31 yi pl 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NCT 31 2.1.1 Lịch sử hình thành 31 2.1.2 Những kiện bật 32 2.1.3 Giá trị cốt lõi 33 2.1.4 Tầm nhìn mục tiêu phát triển 34 2.1.5 Các dịch vụ công ty cung cấp 34 2.2 THỰC TRẠNG VỀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƢƠNG HIỆU NHẠC CỦA TUI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NCT 35 2.2.1 Quan điểm thƣơng hiệu nhƣ biểu tƣợng 35 2.2.1.1 Tên thƣơng hiệu Logo 35 2.2.1.2 Slogan thƣơng hiệu Nhạc Của Tui 38 2.2.1.3 Hình tƣợng nhân vật Mr Tui Ms Tui 41 2.2.2 Quan điểm thƣơng hiệu nhƣ sản phẩm 43 2.2.3 Quan điểm thƣơng hiệu nhƣ tổ chức 54 2.2.4 Quan điểm thƣơng hiệu nhƣ ngƣời 58 2.3 CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG VÀ QUẢNG BÁ THƢƠNG HIỆU NHẠC CỦA TUI 59 2.3.1 Quảng cáo thƣơng hiệu trực tuyến Internet 59 2.3.2 Quảng cáo thƣơng hiệu nhà trời 61 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƢƠNG HIỆU NHẠC CỦA TUI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NCT 63 2.4.1 Những thành tựu đạt đƣợc 63 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 64 2.4.3 Đánh giá chung hệ thống nhận diện thƣơng hiệu Nhạc Của Tui công ty cổ phần NCT 66 n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th TÓM TẮT CHƢƠNG 68 t to ng hi CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƢƠNG ep HIỆU NHẠC CỦA TUI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NCT 69 w 3.1 ĐỊNH HƢỚNG HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƢƠNG HIỆU NHẠC CỦA TUI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NCT 69 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƢƠNG HIỆU NHẠC CỦA TUI 70 3.2.1 Nhóm giải pháp hồn thiện biểu tƣợng hệ thống nhận diện thƣơng hiệu Nhạc Của Tui 70 3.2.2 Nhóm giải pháp hoàn thiện đặc điểm sản phẩm thƣơng hiệu Nhạc Của Tui 72 3.2.3 Nhóm giải pháp hồn thiện đặc điểm tổ chức thƣơng hiệu Nhạc Của Tui 75 3.2.4 Nhóm giải pháp hồn thiện đặc điểm nhƣ ngƣời thƣơng hiệu Nhạc Của Tui 77 3.3 NHÓM GIẢI PHÁP VỀ TRUYỀN THÔNG VÀ QUẢNG BÁ THƢƠNG HIỆU NHẠC CỦA TUI 77 n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh TÓM TẮT CHƢƠNG 79 KẾT LUẬN 80 z k jm ht vb PHỤ LỤC z TÀI LIỆU THAM KHẢO om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ep Tiếng Việt: w n NCT: Nhạc Của Tui lo ad ju y th Tiếng Anh: yi pl 3G: Third Generation technology ua al IFPI: International Federation of the Phonographic Industry n va n SEO: Search Engine Optimization ll fu oi m VUG: Vietnam University Game at nh WIPO: World Intellectual Property Organization z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ BIỂU ĐỒ ep Bảng 1.1 Định nghĩa thƣơng hiệu nhãn hiệu……………………………… …… 10 Bảng 1.2 Phân biệt thƣơng hiệu nhãn hiệu………………………………….…… 11 w n Bảng 2.1 Bảng xếp hạng website nghệ thuật giải trí Việt Nam 08/2016…… 46 lo ad Bảng 2.2 Tỷ lệ khách hàng đánh giá sản phẩm website nghe nhạc trực tuyến ju y th www.nhaccuatui.com 47 Bảng 2.3 Số lƣợt truy cập website phim ảnh/ show truyền hình 08/2016 .48 yi pl Bảng 2.4 Tỷ lệ khách hàng đánh giá sản phẩm website video v.nhaccuatui.com 49 al ua Bảng 2.5 Tỷ lệ khách hàng đánh giá sản phẩm ứng dụng Nhạc Của Tui………….51 n Bảng 2.6 Tỷ lệ khách hàng đánh giá phận hỗ trợ khách hàng………… …… 52 va n Bảng 2.7 Ấn tƣợng sản phẩm mang thƣơng hiệu Nhạc Của Tui……………… …53 fu ll Bảng 2.8 Các hoạt động quảng bá thƣơng hiệu trực tuyến Nhạc Của Tui………….…60 m oi Bảng 2.9 Các TVC giới thiệu sản phẩm……………………………………… ….….60 at nh z Biểu đồ 2.1 Tỷ lệ ngƣời dùng nhận biết tên thƣơng hiệu Nhạc Của Tui ………….36 z ht vb Biểu đồ 2.2 Tỷ lệ nhận biết ngƣời dùng Logo Nhạc Của Tui………………….37 jm Biểu đồ 2.3 Tỷ lệ nhận biết Slogan thƣơng hiệu Nhạc Của Tui………………… 39 k Biểu đồ 2.4 Tỷ lệ nhận biết hình tƣợng Mr Tui ……………………………… …… 42 gm Biểu đồ 2.5 Tỷ lệ khách hàng sử dụng sản phẩm ………………………… … 44 l.c Biểu đồ 2.6 Số phiên truy cập trung bình tháng www.nhaccuatui.com 45 om Biểu đồ 2.7 Số phiên truy cập trung bình tháng ứng dụng Nhạc Của Tui… 50 an Lu Biểu đồ 2.8 Số lƣợng nhân viên công ty…………………………………………… 55 Biểu đồ 2.13 Hình thức nhận biết thƣơng hiệu Nhạc Của Tui…………………….… 62 th Biểu đồ 2.12 Tỷ lệ ngƣời dùng đánh giá tính cách thƣơng hiệu Nhạc Của Tui……58 ey Biểu đồ 2.11 Tỷ lệ ngƣời dùng đánh giá công ty cổ phần NCT…………… …….57 t re Biểu đồ 2.10 Số lƣợng ngƣời biết công ty cổ phần NCT………………………… 57 n va Biểu đồ 2.9 Cơ cấu nhân theo trình độ…………………………………………… 55 t to ng hi DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ep Hình 1.1 Phân biệt nhận diện thƣơng hiệu hình ảnh thƣơng hiệu……………… 21 w Hình 1.2 Biểu tƣởng hữu hình Nike CocaCola……………………………… 24 n lo Hình 2.1 Logo thƣơng hiệu Nhạc Của Tui…………………………………………….36 ad Hình 2.2 Cách trí Slogan gian hàng Nhạc Của Tui…………… ………… 40 y th ju Hình 2.3 Hình tƣợng nhân vật Mr Tui Ms Tui……………………………………41 yi Hình 2.4 Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần NCT ……………………………………… 54 pl al Hình 2.5 Chƣơng trình từ thiện Sóc Xồi – Bình Phƣớc 9/2016………………… 56 n ua Hình 2.6 Các chƣơng trình quảng cáo thực tế thƣơng hiệu………………………61 n va Hình 2.7 Quà tặng khuyến thƣơng hiệu Nhạc Của Tui………………… …61 ll fu Hình 2.8 Mơ hình mức độ quan tr ng – mức độ thể hiện…… ………………… …66 oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi ep PHẦN MỞ ĐẦU 1/ Lý chọn đề tài w n lo Chúng ta sống thời đại mới, thời đại phát triển mạnh mẽ ad y th khoa h c công nghệ mà bật phát triển nhƣ vũ bão công nghệ thông ju tin Công nghệ thông tin phát triển cho đời nhiều sản phẩm phục vụ cho nhu cầu yi sống hàng ngày ngƣời Hiện gần nhƣ m i sinh hoạt làm việc, h c tập pl ua al ngƣời dân Việt Nam, hệ trẻ gắn liền với sản phẩm công nghệ n thông tin Một sản phẩm công nghệ thông tin mang thƣơng hiệu Việt Nam n va gắn liền với tuổi trẻ Việt Nam kể đến dịch vụ nghe nhạc trực tuyến Nhạc ll fu Của Tui công ty cổ phần NCT m oi Sản phẩm Nhạc Của Tui sản phẩm đời thời đại công at nh nghệ thông tin dần lớn mạnh Việt Nam Ra đời năm 2007, sản phẩm đƣợc biết đến z trang web cung cấp dịch vụ nghe nhạc trực tuyến Việt z vb Nam Gần 10 năm trôi qua, theo đà phát triển công nghệ, nhiều sản phẩm tƣơng tự k phẩm hàng đầu dịch vụ nghe nhạc trực tuyến jm ht đời nhƣ đi, Nhạc Của Tui liên tục nằm danh sách sản gm l.c Tuy nhiên, theo đà phát triển ngày nhanh công nghệ, tính om đời bật sản phẩm ngày dễ dàng bị bắt chƣớc đối thủ cạnh tranh an Lu Việc chép tạo sản phẩm tƣơng tự nhƣ Nhạc Của Tui ngày dễ dàng hơn, sản phẩm tƣơng tự Nhạc Của Tui đời ngày nhiều Ngoài ra, theo q n va trình tồn cầu hóa, dịch vụ giải trí trực tuyến giới có ý định tiến quân th cho ngƣời dùng việc lựa ch n sản phẩm sử dụng ey tạo môi trƣờng cạnh tranh ngày khốc liệt gây khó khăn t re vào thị trƣờng Việt Nam Thị trƣờng ngày động, sản phẩm ngày nhiều t to ng hi Dẫn đầu lĩnh vực bảo vệ quyền âm nhạc Việt Nam ep Có nhiều hoạt động cộng đồng, nhân đạo xã hội Khơng có liên tƣởng tổ chức w n lo ad Câu hỏi tiêu chí ngƣời (Tính cách thƣơng hiệu) hệ thống nhận diện y th ju thƣơng hiệu Nhạc Của Tui yi pl Theo anh/chị khảo sát tiêu chí ngƣời (tính cách thƣơng hiệu) hệ thống ua al nhận diện thƣơng hiệu Nhạc Của Tui câu hỏi câu trả lời sau phù hợp hay n chƣa? va n Anh/ Chị cho thƣơng hiệu Nhạc Của Tui thƣơng hiệu: fu ll Luôn sáng tạo đổi khơng ngừng để ngày hồn thiện m oi Ln có phong cách trẻ trung/ động nh at Cung cấp sản phẩm âm nhạc, phim ảnh với chất lƣợng tốt đáng tin cậy z z để sử dụng ht vb Cung cấp sản phẩm âm nhạc, phim ảnh giúp Anh/ Chị khẳng định cá jm tính thân (bằng việc nghe phát nhạc, phim ảnh, chia sẻ sở thích với m i ngƣời) k Đóng vai trị ngƣời bạn thân thiết giúp ích cho việc giải trí thân gm om l.c Khơng có cảm nhận đặc biệt sản phẩm mang thƣơng hiệu Nhạc Của Tui n va Anh/chị có góp ý thêm cho bảng câu hỏi khảo sát hay khơng? an Lu Góp ý thêm bảng khảo sát: ey t re th t to ng hi Phụ lục 2: Tổng kết ý kiến chuyên gia ep Danh sách chuyên gia tham gia vấn: w SĐT: 0906949421  Nguyễn Thị Ng c Hân SĐT: 0909103665  Lê Huyền Trang SĐT: 0942836673  Phạm Đức Quyền SĐT: 0903027370 n  Nguyễn Thị Khánh Ly lo ad ju y th SĐT: 0906825909  Trần Minh Khôi SĐT: 0933875861 n ua al pl yi  Cao Thăng Tiến n va ll fu Câu hỏi biểu tƣợng hình thức nhận biết thƣơng hiệu Nhạc Của Tui: oi m Ý kiến chuyên gia: nh at Về mặt câu hỏi, câu hỏi hội tụ đủ mặt cần hỏi mặt biểu tƣợng thƣơng z z hiệu Nhạc Của Tui ht vb jm Tuy nhiên phần câu trả lời, câu trả lời mức độ “Nhớ lại đƣợc k nhắc nhở/nhìn thấy…” “Nhớ nhắc đến…” gần giống nhau, gây gm nhầm lẫn khó hiểu cho đáp viên Cần sửa lại thành dạng câu trả lời sau: “Chỉ nhớ đến an Lu n va Ý kiến chuyên gia: om Câu hỏi sản phẩm mang thƣơng hiệu Nhạc Của Tui: l.c đƣợc nhắc nhở/nhìn thấy…” “Nhớ nhắc đến…” th “Khơng có ý kiến” thay cho từ “Trung dung” ey hiểu cho đáp viên lựa ch n câu trả lời, kiến nghị sử dụng từ t re Về phía câu trả lời chúng tơi có ý kiến cách dùng từ “Trung dung” gây khó t to ng hi Về mặt câu hỏi theo chúng tơi giao diện bố cục website/apps phần ep giao diện, nên gộp lại thành câu hỏi chung Ngoài ra, sử dụng dịch vụ tƣơng tự dịch vụ nghe nhạc/video, quan tâm thƣờng là: Giao diện, tốc độ w n nghe nhạc/xem video, chất lƣợng âm thanh/hình ảnh, số lƣợng nhạc/video mà dịch vụ lo ad cung cấp, website/apps có cập nhật thƣờng xun nội dung hay khơng Các tiêu chí đầu ju y th chúng tơi hồn tồn đồng ý với bảng câu hỏi khảo sát sơ nhiên bảng câu hỏi cịn thiếu tiêu chí cập nhật nội dung, cần phải có thêm câu hỏi cho tiêu chí yi pl Ngồi mặt sản phẩm dịch vụ, việc đƣa câu hỏi hỗ trợ khách hàng al ua cần thiết, câu hỏi giúp ích cho thƣơng hiệu biết đƣợc phần hỗ n trợ khách hàng thƣơng hiệu hoạt động tốt hay chƣa, chƣa tốt đƣa va n giải pháp cải thiện Chúng tơi hồn tồn đồng ý với bảng câu hỏi có thêm fu ll câu hỏi hỗ trợ khách hàng ấn tƣợng sản phẩm oi m z Ý kiến chuyên gia: at nh Câu hỏi tiêu chí tổ chức hệ thống nhận diện thƣơng hiệu Nhạc Của Tui: z k jm đổi thêm ht vb Phần câu hỏi câu trả lời tiêu chí tổ chức phù hợp, không cần thay om Ý kiến chuyên gia: l.c thƣơng hiệu Nhạc Của Tui gm Câu hỏi tiêu chí ngƣời (Tính cách thƣơng hiệu) hệ thống nhận diện an Lu Phần câu hỏi câu trả lời bảng câu hỏi khảo sát phù hợp, không ey t re th Ý kiến chuyên gia: n Góp ý thêm bảng khảo sát: va cần thay đổi thêm t to ng hi Về mặt sản phẩm cơng ty có dịng sản phẩm trang web nghe nhạc ep trực tuyến www.nhaccuatui.com, trang web xem phim/Show truyền hình v.nhaccuatui.com ứng dụng NhacCuatui thiết bị di động, nhiên không w n phải ngƣời dùng sử dụng tất sản phẩm trên, bảng câu hỏi khảo sát cần lo ad phải có thêm câu hỏi để xác định xem đáp viên sử dụng sản phẩm tốt y th ju Ngồi ra, câu hỏi cần phải có thêm phần ghi xem câu cần đáp án yi câu ch n nhiều đáp án pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi Phụ lục 3: Bảng câu hỏi khảo sát hoàn thiện ep Xin chào anh chị! w Tơi tên Lâm Lƣơng Bình, h c viên cao h c K24 trƣờng Đại h c Kinh tế TP.HCM thực luận văn thạc sĩ với đề tài: “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thƣơng hiệu Nhạc Của Tui công ty cổ phần NCT” n lo ad y th ju Để có thơng tin phục vụ cho việc nghiên cứu, kính mong anh/chị vui lịng dành thời gian để điền thông tin vào mẫu khảo sát bên dƣới Tôi xin cam kết thông tin Anh/Chị cung cấp đƣợc dùng để phục cho mục đích nghiên cứu, ngồi khơng dùng vào mục đích khác yi pl ua al n Rất mong đƣợc hợp tác Anh/Chị Xin chân thành cảm ơn va n Phần 1: Thông tin đối tƣợng khảo sát ll fu oi Nữ nh Nam m Giới tính Anh/Chị: z 20 – 30 tuổi > 30 tuổi z < 20 tuổi at Độ tuổi Anh/Chị: vb Sau đại h c k Đại h c jm Cao đẳng ht Trình độ h c vấn cao Anh/Chị: < triệu – 20 triệu > 20 triệu om Phần 2: Thông tin chung l.c gm Mức thu nhập Anh/Chị: an Lu Anh chị sử dụng sản phẩm mang thƣơng hiệu Nhạc Của Tui? (Chỉ ch n Website phim ảnh/Show truyền hình v.nhaccuatui.com th Website nghe nhạc www.nhaccuatui.com ey Anh chị sử dụng sản phẩm sau đây? (Có thể ch n nhiều đáp án) t re Không n Có va đáp án với Anh/Chị) t to ng hi Ứng dụng Nhạc Của Tui thiết bị di động ep Hiện không sử dụng sản phẩm Phần 3: Đánh giá thƣơng hiệu Nhạc Của Tui w n I/ Biểu tƣợng hình thức nhận biết thƣơng hiệu Nhạc Của Tui lo ad 1/ Anh chị có biết đến tên thƣơng hiệu Nhạc Của Tui? (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) ju y th yi Hồn tồn khơng biết đến thƣơng hiệu Nhạc Của Tui pl ua al Chỉ nhớ đến đƣợc nhắc nhở tên thƣơng hiệu n Nhớ nhắc đến dịch vụ nghe nhạc trực tuyến n va ll fu oi m at nh z z 2/ Anh chị có biết đến Logo Nhạc Của Tui? (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) k jm ht vb Không biết Logo Nhạc Của Tui l.c gm Chỉ nhớ đến nhìn thấy Logo bên Nhớ đến logo nhắc đến thƣơng hiệu Nhạc Của Tui om an Lu n va ey t re th 3/ Anh/ chị có biết Slogan Nhạc Của Tui: “Nghe nhạc m i lúc m i nơi” ? (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) t to ng hi Không biết Slogan thƣơng hiệu Nhạc Của Tui ep Chỉ nhớ đến đƣợc nhắc nhở câu Slogan “Nghe nhạc m i lúc m i nơi” w Nhớ đến Slogan nhắc đến thƣơng hiệu Nhạc Của Tui n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m nh at 4/ Anh/ chị có biết hình tƣợng nhân vật Mr Tui Ms Tui thƣơng hiệu Nhạc Của Tui? (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) z z k jm ht Chỉ nhớ đến nhìn thấy hình ảnh bên vb Khơng biết hình tƣợng Mr Tui Ms Tui l.c gm Nhớ đến hình tƣợng Mr Tui Ms Tui nhắc đến thƣơng hiệu Nhạc Của Tui om 5/ Anh/ chị biết thƣơng hiệu Nhạc Của Tui thơng qua: (Có thể ch n nhiều đáp án) Facebook ey th Các viết trang báo điện tử t re Các chƣơng trình tài trợ n Tờ rơi va Youtube an Lu Google t to ng hi Ngƣời quen ep Sử dụng dịch vụ Đồng phục nhân viên w n Quà tặng khuyến lo ad II/ Sản phẩm y th Website nghe nhạc www.nhaccuatui.com ju yi 6/ Tên miền www.nhaccuatui.com dễ nhớ (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) pl al n ua Hoàn tồn khơng đồng ý n va Khơng đồng ý oi m at nh Hoàn toàn đồng ý ll Đồng ý fu Khơng có ý kiến z z 7/ Website có giao diện đẹp, bố cục thân thiện, dễ sử dụng (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) om l.c an Lu Hoàn toàn đồng ý gm Đồng ý k Khơng có ý kiến jm Khơng đồng ý ht vb Hồn tồn khơng đồng ý n va 8/ Tốc độ nghe nhạc/xem video âm nhạc website nhanh (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) ey th Khơng đồng ý t re Hồn tồn khơng đồng ý t to ng hi Khơng có ý kiến ep Đồng ý w Hoàn toàn đồng ý n lo 9/ Chất lƣợng âm thanh/hình ảnh nghe nhạc/xem video âm nhạc website tốt (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) ad y th ju Hồn tồn khơng đồng ý yi pl Khơng đồng ý al n ll fu Hồn tồn đồng ý va Đồng ý n ua Khơng có ý kiến oi m 10/ Website có nhiều loại nhạc/video âm nhạc với nội dung phong phú phù hợp với nhu cầu sử dụng Anh/ Chị (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) at nh Hồn tồn khơng đồng ý z k jm l.c gm Hoàn toàn đồng ý ht Đồng ý vb Khơng có ý kiến z Không đồng ý om 11/ Website cập nhật nội dung thƣờng xuyên theo thị hiếu sử dụng ngƣời tiêu dùng (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) ey t re th Đồng ý n Khơng có ý kiến va Khơng đồng ý an Lu Hồn tồn khơng đồng ý t to ng hi Hồn tồn đồng ý ep Website Phim ảnh/Show truyền hình v.nhaccuatui.com w 12/ Tên miền v.nhaccuatui.com dễ nhớ (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) n lo ad Hồn tồn khơng đồng ý ju y th Khơng đồng ý yi Khơng có ý kiến pl Đồng ý ua al Hoàn toàn đồng ý n va n 13/ Website có giao diện đẹp, bố cục thân thiện, dễ sử dụng (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) ll fu oi m Hồn tồn khơng đồng ý at z Khơng có ý kiến nh Khơng đồng ý z k jm ht Hoàn toàn đồng ý vb Đồng ý ey t re Hoàn toàn đồng ý n Đồng ý va Khơng có ý kiến an Lu Khơng đồng ý om Hồn tồn khơng đồng ý l.c gm 14/ Tốc độ xem phim/show truyền hình website nhanh (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) th t to ng hi ep 15/ Chất lƣợng âm thanh/hình ảnh xem phim/show truyền hình website tốt (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) Hồn tồn khơng đồng ý w n lo Khơng đồng ý ad Khơng có ý kiến y th ju Đồng ý yi pl Hoàn toàn đồng ý al n ua 16/ Website có nhiều loại phim/show truyền hình với nội dung phong phú phù hợp với nhu cầu sử dụng Anh/ Chị (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) va n Hồn tồn khơng đồng ý oi m at nh Đồng ý ll Khơng có ý kiến fu Khơng đồng ý z z vb Hoàn toàn đồng ý k jm ht 17/ Website cập nhật nội dung thƣờng xuyên theo thị hiếu sử dụng ngƣời tiêu dùng (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) n va Hồn tồn đồng ý an Lu Đồng ý om Khơng có ý kiến l.c Khơng đồng ý gm Hồn tồn khơng đồng ý ey th 18/ Anh chị dễ dàng tìm kiếm cài đặt ứng dụng Nhạc Của Tui (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) t re Ứng dụng (Apps) Nhạc Của Tui thiết bị di động t to ng hi Hoàn tồn khơng đồng ý ep Khơng đồng ý w Khơng có ý kiến n lo ad Đồng ý ju y th Hoàn toàn đồng ý yi 19/ Ứng dụng có giao diện đẹp, bố cục thân thiện, dễ sử dụng (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) pl al n ll fu Khơng có ý kiến va Khơng đồng ý n ua Hồn tồn khơng đồng ý oi m Đồng ý at nh Hoàn toàn đồng ý z 20/ Tốc độ nghe nhạc/xem video ứng dụng Nhạc Của Tui nhanh (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) z om l.c gm an Lu Hoàn toàn đồng ý k Đồng ý jm Khơng có ý kiến ht Khơng đồng ý vb Hồn tồn khơng đồng ý n va 21/ Chất lƣợng âm thanh/hình ảnh nghe nhạc/xem video ứng dụng Nhạc Của Tui tốt (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) ey th Không đồng ý t re Hồn tồn khơng đồng ý t to ng hi Khơng có ý kiến ep Đồng ý w Hoàn toàn đồng ý n lo 22/ Ứng dụng Nhạc Của Tui có nhiều loại nhạc/video với nội dung phong phú phù hợp với nhu cầu sử dụng Anh/ Chị (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) ad y th ju Hồn tồn khơng đồng ý yi pl Khơng đồng ý al n ll fu Hồn tồn đồng ý va Đồng ý n ua Khơng có ý kiến oi m 23/ Ứng dụng Nhạc Của Tui cập nhật nội dung thƣờng xuyên theo thị hiếu sử dụng ngƣời tiêu dùng (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) at nh Hoàn toàn không đồng ý z k om l.c gm Hỗ trợ khách hàng ấn tƣợng sản phẩm: jm Hồn tồn đồng ý ht Đồng ý vb Khơng có ý kiến z Không đồng ý an Lu 24/ Anh chị dễ dàng liên lạc, góp ý cho phận chăm sóc khách hàng cơng ty (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) ey t re th Khơng có ý kiến n Khơng đồng ý va Hồn tồn khơng đồng ý t to ng hi Đồng ý ep Hoàn toàn đồng ý w 25/ Anh/ Chị đƣợc hỗ trợ nhiệt tình làm việc với phận hỗ trợ khách hàng (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) n lo ad Hoàn tồn khơng đồng ý y th ju Khơng đồng ý yi pl Khơng có ý kiến n va Hồn tồn đồng ý n ua al Đồng ý ll fu 26/ Anh/ Chị đánh giá cao sản phẩm mang thƣơng hiệu Nhạc Của Tui (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) at nh Không đồng ý oi m Hồn tồn khơng đồng ý z k jm ht Hồn tồn đồng ý vb Đồng ý z Khơng có ý kiến gm Khơng đồng ý ey t re th Hồn tồn đồng ý n Đồng ý va Khơng có ý kiến an Lu Hồn tồn khơng đồng ý om l.c 27/ Anh/ Chị lựa ch n thƣơng hiệu Nhạc Của Tui cho nhu cầu giải trí (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) t to ng hi III/ Tổ chức ep 28/ Anh/ Chị có biết đến NCTCorp, đơn vị chủ quản Nhạc Của Tui: (Chỉ ch n đáp án với Anh/Chị) w n lo Không biết NCTCorp ad Có biết NCTCorp y th ju Biết nhiều thông tin NCTCorp yi pl 29/ Trong tâm trí Anh/ Chị đơn vị chủ quản Nhạc Của Tui, NCTCorp tổ n Sáng tạo ua al chức: (Có thể ch n nhiều đáp án) ll fu Dẫn đầu công nghệ n va Năng động/Trẻ trung oi m Dẫn đầu lĩnh vực bảo vệ quyền âm nhạc Việt Nam z Khơng có liên tƣởng tổ chức at nh Có nhiều hoạt động cộng đồng, nhân đạo xã hội z IV/ Tính cách thƣơng hiệu (Thƣơng hiệu nhƣ ngƣời) vb k nhiều đáp án) jm ht 30/ Anh/ Chị cho thƣơng hiệu Nhạc Của Tui thƣơng hiệu: (Có thể ch n gm Ln sáng tạo đổi khơng ngừng để ngày hồn thiện om l.c Ln có phong cách trẻ trung/ động Cung cấp sản phẩm âm nhạc, phim ảnh với chất lƣợng tốt đáng tin cậy an Lu để sử dụng tính thân (bằng việc nghe phát nhạc, phim ảnh, chia sẻ sở thích với m i ngƣời) ey th Khơng có cảm nhận đặc biệt sản phẩm mang thƣơng hiệu Nhạc Của Tui t re Đóng vai trị ngƣời bạn thân thiết giúp ích cho việc giải trí thân n va Cung cấp sản phẩm âm nhạc, phim ảnh giúp Anh/ Chị khẳng định cá