Báo cáo chiến lược kinh doanh sản phẩm túi xách thời trang

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU LỰA CHỌN SẢN PHẨM KINH DOANH 2.1 Top 30 sản phẩm bán chạy 2.2 Lựa chọn sản phẩm kinh doanh 2.3 Phân tích công sản phẩm kinh doanh THÁP NHU CẦU CỦA MASLOW 3.1 Định nghĩa tháp nhu cầu Maslow 3.2 Mơ hình tháp nhu cầu Maslow 3.3 Phân tích sản phẩm nhóm dựa vào tháp nhu cầu Maslow SÁNG TẠO VÀ ĐỔI MỚI TÚI ĐEO CHÉO 10 4.1 Mô tả túi đeo chéo 10 4.2 Ý tưởng sáng tạo đổi 11 4.3 Phân tích sản phẩm dựa vào mơ hình lý thuyết kinh doanh 12 MÔI TRƢỜNG VĨ MÔ VÀ MÔI TRƢỜNG VI MÔ 12 5.1 Phân tích yếu tố nhân học ảnh hưởng đến túi xách Venus 12 5.2 Phân tích yếu tố mơi trường văn hoá – xã hội ảnh hưởng đến túi xách Venus 14 5.3 Phân tích yếu tố khách hàng ảnh hưởng đến túi xách Venus 16 KHẢO SÁT VỀ SẢN PHẨM TÚI VÀ THE GODDESS 20 6.1 Bảng khảo sát sản phẩm túi THE GODDESS 20 6.2 Kết đánh giá bảng khảo sát 25 KẾT LUẬN 40 PHỤ LỤC 40 8.1 Profile cá nhân 40 8.1.1 Profile Hằng 40 8.1.2 Profile Vy 42 8.1.3 Profile Tâm 44 8.1.4 Profile Như 45 8.1.5 Profile Trang 45 8.2 Gương kinh doanh người Do Thái người Nhật 46 8.2.1 Trần Ngọc Diễm Hằng – học số người Do Thái 46 8.2.2 Lê Nguyễn Tường Vy – học số 10 người Nhật 51 8.2.3 Lê Tường Tâm – học số 23 người Do Thái 52 8.2.4 Nguyễn Phạm Quỳnh Như – học số 17 người Do Thái 52 8.2.5 Lâm Thị Hà Trang – học số người Nhật 54 8.3 Bảng phân công công việc thành viên 56 Nhập môn kinh doanh thời trang LỜI MỞ ĐẦU Ngành công nghiệp thời trang lĩnh vực hấp dẫn thu hút nhiều người đầu tư kinh doanh nhiều hình thức đa dạng sản xuất, cung ứng, bán lẻ, gia công Thời trang đã, đem lại lợi ích đơi bên có lợi cho người, vừa cung cấp loạt thiết kế thời trang độc đáo, đa dạng cho người tiêu dùng vừa đem lại nguồn lợi nhuận hứa hẹn cho doanh nhân Với niềm đam mê dành cho thời trang, nhóm chúng em tiến hành xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm túi xách để hịa vào dịng chảy kinh doanh thời trang đầy sôi động Nền tảng sở mà doanh nghiệp, tổ chức khơng riêng nhóm chúng em phải làm muốn kinh doanh lĩnh vực phải hoạch định chiến lược để kinh doanh Đối với nhóm em chiến lược kinh doanh sản phẩm túi xách thời trang Một chiến lược kinh doanh hợp lý củng cố khả thành công cho cá nhân hay tập thể kinh doanh, hạn chế tối đa tổn thất thua lỗ mức Đồng thời việc tạo lập sẵn chiến lược kinh doanh phần giúp lường trước khó khăn vấn đề bất trắc gặp phải, để từ việc xây dựng giải pháp trở nên dễ dàng Quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh túi xách nhóm chúng em bao gồm nhiều bước cần thiết, từ việc lựa chọn sản phẩm để kinh doanh, phân tích cơng năng, đưa ý tưởng đổi sản phẩm, phân tích yếu tố mơi trường kinh doanh, việc thực tập khảo sát sản phẩm kinh doanh, tất giai đoạn chúng em cố gắng thực chu để đảm bảo rằng, sản phẩm thật tiến hành sản xuất đưa thị trường đạt thành công mong muốn Nhập mơn kinh doanh thời trang Vì vậy, nhóm chúng em xin tổng hợp lại tồn q trình chúng em lên chiến lược kinh doanh sản phẩm nhóm báo cáo "Chiến lược kinh doanh sản phẩm túi xách thời trang" LỰA CHỌN SẢN PHẨM KINH DOANH 2.1 Top 30 sản phẩm bán chạy Crossbody bag Microfiber sheet set with tassel (Bộ vải microfiber) All-season quilted comforter (Túi đeo chéo có tua (Chăn bơng may chần rua) cho thời tiết) Blue light Waterproof Echo dot blocking glasses rain hat (Loa thông minh Echo (Mắt kính chống ánh (Nón mưa khơng Dot) sáng xanh) thấm nước) High waist yoga pant Throw throw burrito RFID blocking wallet Nhập môn kinh doanh thời trang (Quần tập yoga cạp (Bộ đồ chơi bóng né (Ví bảo mật công nghệ cao) Throw Throw Burrito) RFID) Scalp care brush Padded sports bra One step hair (Bàn chải gội đầu tạo (Bra thể thao có độn) dryer & volumizer bọt làm tốt) (Máy sấy làm phồng tóc tiện lợi) Phone screen cleaner Silicon baking mat Indian healing clay (Dụng cụ vệ sinh (Vỉ nướng silicon) (Mặt nạ đất sét Ấn Độ) 7-in-1 steamer Lash Princess false Waist trainer belt (Máy nước lash effect mascara (Đai lưng tập gym) 1) (Chuốt mi cong Lash hình điện thoại) Princess) Nhập mơn kinh doanh thời trang Hair love Don't Despair, Repair Video doorbell (Truyện Hair Love) deep conditioning (Chuông cửa thông mask minh) (Mặt nạ ủ tóc Don’t Despair, Repair) White noise machine Power perch Smart digital scale (Máy tạo tiếng ồn (Kệ gắn ổ điện) (Cân điện tử thông trắng) minh) Snap-off hair ties Pet hair remover glove Bathroom sink strainer (Bộ dây buộc tóc) (Găng tay chải lơng and hair catcher rụng thú cưng) (Dụng cụ dọn rác tóc phận nước) Nhập mơn kinh doanh thời trang Cast iron skillet Touch up eyebrow Mind & body candle (Chảo rán gang) razor (Nến thơm dễ chịu) (Dao cạo lông mày) 2.2 Lựa chọn sản phẩm kinh doanh Team decided to choose crossbody bag with tassels as our business product, which was named Venus (Nhóm lựa chọn kinh doanh túi đeo chéo có tua rua đặt tên cho sản phẩm Venus.) 2.3 Phân tích công sản phẩm kinh doanh 2.3.1 Công túi Venus - Venus is made industrially - Venus has a roughly square shape and is made with thick synthetic leather, followed by some tassels on the gilded zipper - The length of the strap can be either extended or loosened, and there are two fixed places on both sides of the bag where the strap is held tight - Advantages:  Venus offers more empty spaces inside, with compartments in total in a handy small bag Nhập môn kinh doanh thời trang  The design of Venus allows customers to mix&match with most of OOTD they want  The material is easy to be cleaned and reserved, that is why the sustainability of Venus is impressive - Disadvantages  The form of Venus is easily affected due to the fact that it is not too stiff  Venus is made in an industrial way so there may be some unexpected mistakes, such as bad-looking seam, redundant threads, hard-to-pull zipper Phần dịch: - Túi xách Venus sản xuất cơng nghiệp - Venus có hình dạng vuông vắn, làm từ chất liệu da tổng hợp dày dây kéo mạ vàng có tua rua - Dây điều chỉnh độ dài tùy ý, cố định vào hai móc bên túi khơng tháo - Ưu điểm:  Venus có khơng gian bên túi rộng, gồm tất ngăn túi vừa vặn, xinh xinh  Thiết kế Venus phù hợp với hầu hết OOTD khách hàng  Chất liệu Venus dễ vệ sinh bảo quản, độ bền túi tốt - Nhược điểm:  Form túi Venus không cứng nên dễ bị biến dạng  Túi Venus sản xuất cơng nghiệp nên khó tránh khỏi sai sót khơng mong muốn: đường may khơng đẹp, dư nhiều, phéc-mơ-tuya khó kéo… Nhập mơn kinh doanh thời trang 2.3.2 Bảng so sánh túi Venus vài loại túi khác TIẾNG ANH Product Advantages Disadvantages TIẾNG VIỆT Ưu điểm Nhược điểm (Sản phẩm) -Túi -Big spaces -Might have inside some mistakes -Easy for -Simple but clients to clean not really and preverse special texture -Bên túi rộng - Dễ vệ sinh bảo quản bị số lỗi -Chất liệu đơn giản không thật bật - Không gian túi -Has large The shape - Form túi rộng rãi, spaces inside might change bị đựng that can hold a slightly, thay đổi nhiều vật lot of stuff depending on tùy thuộc dụng - Simple and what you carry vào đồ elegant in the bag - Kiểu dùng đựng dáng đơn bên giản túi appearance tao nhã Nhập môn kinh doanh thời trang - There are almost no mistakes -Vintage and attractive material - Small spaces inside - Hard to be cleaned and preversed - Gần - Túi khơng có nhỏ để sai sót đựng đồ - Chất liệu - Khó vệ vintage sinh thu hút bảo quản - Túi rộng mỏng tạo rãi, gọn cảm giác nhẹ không an - Dây đeo - Roomy and lightweight - Easy to be cleaned - Fit with most of your styles - Small strap creates a toàn feeling of - Dễ vệ uncertainty sinh chắn -Simple design - Phù hợp - Thiết kế shows little với nhiều đơn giản, phong chưa tạo cách điểm emphasis nhấn THÁP NHU CẦU CỦA MASLOW 3.1 Định nghĩa tháp nhu cầu MASLOW - Tháp nhu cầu Maslow (hay Maslow’s hierarchy of needs) lý thuyết động lực tâm lý học, gồm mơ hình tầng kim tự tháp thể nhu cầu tự nhiên người phát triển từ nhu cầu đến nhu cầu cao hơn: sinh lý (physiological) -> an toàn (safety) -> quan hệ xã hội (love/belonging) -> kính trọng (esteem) -> thể thân (self – actualization).” Nhập môn kinh doanh thời trang - 34,9% khách hàng nam giới - Phần trăm nhỏ lại khách hàng thuộc giới tính khác Từ thống kê kết khảo sát cho thấy: Phần lớn đối tượng khảo sát thuộc độ tuổi 18 (81%); đối tượng 16 tuổi (3,2%); đối tượng 20 tuổi (3,2%); nhóm tuổi cịn lại, nhóm có đối tượng chiếm 1,6% Qua thống kê cho thấy: + 39,7% đối tượng khảo sát quan tâm đến chất liệu + 30,2% đối tượng khảo sát quan tâm đến mẫu mã + 19% đối tượng khảo sát quan tâm đến giá thành + 11.1% đối tượng khảo sát quan tâm đến màu sắc 26 Nhập môn kinh doanh thời trang -> Đa số khách hàng quan tâm đến chất lượng độ bền sản phẩm, kim nam mà THE GODDESS hướng đến để phục vụ khách hàng Ngoài ra, yếu tố khác mẫu mã, giá thành, màu sắc sản phẩm thương hiệu trọng phát triển Từ kết ghi nhận, ta có: + 58,7% đối tượng khảo sát có ấn tượng tới logo nhóm + 15,9% đối tượng khảo sát khơng có ấn tượng + 14,3% đối tượng khảo sát chưa nghe tới + 11.1% đối tượng khảo sát nghe qua -> Phần đông khách hàng có ấn tượng tốt với logo thương hiệu, tín hiệu đáng mừng để THE GODDESS nỗ lực nhiều Bên cạnh đó, thương hiệu có định hướng phát triển danh tiếng xa để thu phục thêm nhiều đối tượng khách hàng 27 Nhập môn kinh doanh thời trang - Phần lớn đối tượng khảo sát biết đến thương hiệu qua giới thiệu bạn bè, số qua trang mạng xã hội số chưa nghe tới - Từ ta thấy hệ thống marketing truyền miệng từ khách hàng trải nghiệm sản phẩm nhóm - Ngồi ra, THE GODDESS rút kinh nghiệm việc tập trung thêm vào quảng cáo trang mạng xã hội để mở rộng thêm phạm vi khách hàng nhóm 28 Nhập mơn kinh doanh thời trang - Qua thống kê cho thấy: + 74,6% đối tượng khảo sát cho biết sở hữu sản phẩm nhóm + 25,4% chưa, chiếm khoảng 1/3 số 63 câu trả lời -> Ta cần tập trung thêm vào đối tượng chưa mua hàng việc không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm cải thiện dịch vụ khách hàng để tạo sức hút với họ tìm đến thương hiệu THE GODDESS, đồng thời trì mối quan hệ hợp tác tốt với nguồn khách hàng tiềm Qua thống kê, ta thấy rằng: + Đối với đối tượng khảo sát mua sản phẩm chiếm 96,8%, ● 38,1% nhằm mục đích làm q tặng ● 31,7% nhằm mục đích làm đẹp ● 15,9% nhằm để sử dụng hàng ngày ● 11,1% khách hàng ủng hộ u thích thương hiệu + Cịn lại chưa mua không mua ● 1,6% chưa mua 1,6% không mua -> Sản phẩm THE GODDESS làm tốt nhiệm vụ đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng, từ làm quà tặng, phụ kiện làm đẹp, đồ dùng 29 Nhập mơn kinh doanh thời trang cá nhân… Ngồi ra, thương hiệu có định hướng marketing phát triển tốt để thu hút thêm đối tượng khách hàng chưa trải nghiệm THE GODDESS Qua thống kê, ta thấy rằng: Sản phẩm nhóm đánh giá tích cực, từ mức ổn trở lên ● 55,6% đánh giá tốt ● 31,7% đánh giá tốt ● 12,7% đánh giá tạm ổn -> THE GODDESS đặt chất lượng sản phẩm làm ưu tiên nên việc số lượng lớn khách hàng hài lịng chất lượng mục tiêu hướng đến THE GODDESS cần tiếp tục giữ vững phong độ làm tốt dần cho sản phẩm tương lai 30 Nhập môn kinh doanh thời trang Qua khảo sát, ta thấy được: + Phần lớn đối tượng khảo sát hài lòng: 95,2% + Phần nhỏ đối tượng chưa hài lòng: 4,8% -> THE GODDESS thành công việc làm hài lòng khách hàng đến với thương hiệu Dù vậy, cần phải quan sát tìm hiểu thiếu sót khiến cho 4,8% khách hàng chưa thỏa mãn nhu cầu để từ có hướng cải thiện phục vụ tốt Từ báo cáo ghi nhận lại, dịch vụ chăm sóc khách hàng đánh giá từ mức bình thường trở lên: + 52,4% đánh giá dịch vụ chăm sóc khách hàng nhóm tốt + 38,1% đánh giá tốt 31 Nhập môn kinh doanh thời trang + 9,5% đánh giá bình thường -> Đây tín hiệu tốt, động lực để THE GODDESS tiếp tục trì phong độ khơng ngừng nâng cao chất lượng uy tín thương hiệu Qua khảo sát, ta có thơng tin sau: + 88,9% cho thuận lợi việc mua sắm nhóm + 3,2% khơng thể tốn + 1,6% cho việc giao hàng thời gian + 4,8% chưa mua sản phẩm + 1,6% bệnh dịch -> Đa số khách hàng mua sắm cách thuận tiện THE GODDESS, thành lập chưa lâu nên THE GODDESS có vài khó khăn cản trở trải nghiệm tốt khách hàng Chính vậy, phải tìm cách khắc phục khâu cịn vướng mắc q trình xây dựng thương hiệu như: ship hàng lâu, ảnh hưởng dịch, chưa có người mua… 32 Nhập môn kinh doanh thời trang Những ý kiến đóng góp dịch vụ khách hàng từ đối tượng khảo sát, đa số khơng có ý kiến Tuy nhiên có vài khách hàng mong muốn THE GODDESS cải thiện mẫu mã, thay đổi logo, điều chỉnh giá tiền… -> Vì trình khẳng định tên tuổi nên THE GODDESS không tránh khỏi khuyết điểm mẫu mã chưa đa dạng, logo chưa thu hút phận khách hàng… Từ đó, cần tổng hợp xem xét điều chỉnh, thực giải pháp khả thi để phục vụ khách hàng theo cách vừa đáp ứng nhu cầu họ, vừa xây dựng uy tín cho thương hiệu 33 Nhập mơn kinh doanh thời trang Qua khảo sát, ta thấy: + 84,1% đối tượng khảo sát chưa mua mẫu túi xách nhóm + 15,9% đối tượng mua -> Như vậy, thấy mẫu sản phẩm THE GODDESS chưa đến với số lượng khách hàng mong muốn Từ đó, cần có chiến lược lâu dài hiệu để mở rộng độ phổ biến sản phẩm để đạt mục tiêu đề bạt Kết khảo sát cho thấy: + 95,2% đối tượng khảo sát hài lòng mẫu túi xách nhóm + 4,8% khơng hài lịng -> Đa số khách hàng mua mẫu túi đổi cảm thấy hài lịng sản phẩm, 34 Nhập mơn kinh doanh thời trang điều mà THE GODDESS đặt trước hồn thành tốt Dù vậy, cần phải cải thiện thêm để phục vụ tốt số khách hàng chưa hài lòng - Từ kết khảo sát, thấy mẫu túi khách hàng đánh giá đa dạng, từ mức khơng có bật trở lên: + 54% đối tượng khảo sát cho mẫu túi “xinh” + 34,9% khách hàng nhận xét túi “rất đẹp” + 9,5% cho túi “bình thường” + Tỉ lệ cịn lại số khách hàng đánh giá túi “khơng có bật” -> Có thể thấy rằng, mẫu túi đổi làm hài lòng nửa số khách hàng Mặc dù vậy, có lẽ bề ngồi túi chưa đổi nhiều so với trước nên số khách hàng cảm thấy chưa thỏa mãn mẫu túi Vì vậy, THE GODDESS đến chiến lược tích cực đổi sản phẩm nhiều khía cạnh cách rõ ràng để đáp ứng nhu cầu số lượng khách hàng lớn 35 Nhập môn kinh doanh thời trang Qua báo cáo câu trả lời, có: + 74,6% đối tượng khảo sát thích thiết kế túi + 12,7% đối tượng thích chất liệu + 9,5% đối tượng thích giá thành + 3,2% đối tượng thích màu sắc -> Ta thấy dù có phận khách hàng đánh giá mẫu túi khơng có bật nhìn chung, đa số người thích thiết kế túi Để rút kinh nghiệm cho đổi tiếp theo, THE GODDESS khai thác thiết kế túi với nhiều cách phối màu mới, kết hợp thêm chất liệu khác đảm bảo giá thành mức ổn định cho phép 36 Nhập môn kinh doanh thời trang - Với ý kiến đóng góp mẫu túi đa số khơng có ý kiến Tuy nhiên có số đóng góp về: kích cỡ, tính năng, thiết kế sang hơn… -> Ta chắt lọc, xem xét tiến hành áp dụng phương án cho không sản phẩm mà mẫu túi tương lai Từ kết lưu trữ lại, thấy mức độ đánh giá khách hàng hộp đựng, khơng có nhận xét “quá xấu”: + 55,6% khách hàng nhận xét hộp đựng “dễ thương”, chiếm tỉ lệ cao + 33,3% người cho hộp đựng “rất đẹp”, chiếm 1/3 số 63 người + Các tỉ lệ lại thuộc ý kiến “cũng được” “không đẹp” 37 Nhập mơn kinh doanh thời trang -> Có thể thấy đánh giá khách hàng hộp đựng đa dạng Khách hàng ngày quan tâm tới khơng chất lượng sản phẩm mà cịn tác phong đóng gói bao bì, đặc biệt họ thích hộp hay túi đựng dùng nhiều lần dùng cho nhiều mục đích khác Vì vậy, thời gian tới, THE GODDESS quan tâm nhiều đến thiết kế hộp đựng để làm hài lịng khách hàng mức độ tồn diện Theo thống kê, đa số khách hàng hài lòng ưu đãi THE GODDESS, khơng có khách hàng cảm thấy “quá tệ” Trong đó: + 57,1% khách hàng đánh giá ưu đãi “tốt”, chiếm phần trăm cao + 34,9% khách hàng nhận xét ưu đãi “tuyệt vời” + Cịn lại nhận xét “bình thường” “khơng có đặc biệt” -> Chúng ta thấy rằng, bên cạnh số khách hàng hài lịng cịn số người chưa có cảm nhận tốt ưu đãi thương hiệu Từ đặt cho ta u cầu sách ưu đãi áp dụng tương lai để thu hút trì mối quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng, với việc nâng cao danh tiếng thương hiệu 38 Nhập môn kinh doanh thời trang Đa số khách hàng đồng ý ủng hộ giới thiệu thương hiệu THE GODDESS thời gian tới, bên cạnh cịn có vài ý kiến phân vân, chưa chắn hợp tác lâu dài -> Những phản hồi tích cực từ khách hàng nguồn động lực to lớn cho giúp phần đạt mục tiêu đề xây dựng thương hiệu Mặc dù vậy, không nên bỏ qua hạn chế cịn tồn tại, phân tích tìm giải pháp cho hạn chế để nâng tầm danh tiếng THE GODDESS thị trường 6.2.2 Kết luận từ kết khảo sát Dù mắt chưa lâu THE GODDESS đã, ln nỗ lực khơng ngừng hành trình xây dựng tên tuổi thương hiệu thị trường Việt Nam Từ thống kê kết đợt khảo sát khách hàng vừa rồi, ý kiến khách hàng cho biết thành cơng làm tốt việc Nhưng bên cạnh đó, đóng góp từ họ cịn giúp ta nhìn nhận mặt cịn hạn chế, để từ đưa định hướng kịp thời lâu dài giải thiếu sót Vì vậy, việc 39 Nhập môn kinh doanh thời trang thực khảo sát theo chu kì xác định cơng cụ tốt để THE GODDESS tìm hiểu thị hiếu khách hàng thúc đẩy thương hiệu ngày phát triển KẾT LUẬN Muốn nghiệp kinh doanh đạt thành công không ngành công nghiệp thời trang lĩnh vực khác, việc xây dựng chiến lược kinh doanh hợp lý chìa khóa thiết yếu Hiểu điều đó, nhóm chúng em tiến hành xây dựng chiến lược cho sản phẩm túi xách mà nhóm dự định kinh doanh, với mong muốn túi xách đưa vào sản xuất tung thị trường vừa nhận phản hồi tích cực từ số lượng lớn Khách hàng, vừa thu lợi nhuận theo mục tiêu đề Đồng thời tránh thua lỗ thất thoát nguồn vốn mức cao Trong báo cáo chiến lược kinh doanh túi xách nhóm, chúng em khái quát trình thực giai đoạn, tổng hợp thơng tin mà chúng em tìm hiểu phân tích được, từ có nhìn bao quát chúng em vạch ra: túi xách nhóm kinh doanh thiết kế nào, có cơng sao, thuộc mức nhu cầu theo tháp nhu cầu Maslow, ý tưởng đổi túi xách, yếu tố mơi trường kinh doanh nhóm cần lưu tâm… Qua báo cáo “Chiến lược kinh doanh túi xách”, người chúng em nắm kiến thức tảng kinh doanh thời trang vấn đề liên quan Đồng thời thỏa sức phát triển sản phẩm túi xách nhóm Ngồi ra, chúng em hi vọng chiến lược nhóm hoạch định phù hợp với tình hình thực tế đem lại thành cơng túi xách nhóm thực đưa vào kinh doanh 40