(Luận văn) hiệu quả quản lý thuế nhập khẩu, xuất khẩu tại cục hải quan tỉnh long an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo ad Trần Hoàng Phong ju y th yi pl n ua al n va ll fu HIỆU QUẢ QUẢN LÝ THUẾ NHẬP KHẨU, XUẤT m oi KHẨU TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH LONG AN at nh z z ht vb k jm gm om l.c LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re TP Hồ Chí Minh - Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n Trần Hoàng Phong lo ad ju y th yi pl HIỆU QUẢ QUẢN LÝ THUẾ NHẬP KHẨU, XUẤT ua al n KHẨU TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH LONG AN n va ll fu m oi Chuyên ngành: Quản lý công nh at Mã số: 60340403 z z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ l.c gm om NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: n a Lu PGS.TS Nguyễn Hồng Thắng n va y te re TP Hồ Chí Minh - Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN t to ng hi Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân đúc ep kết từ trình nghiên cứu học tập thời gian qua thực tế đơn vị cơng w tác, có hỗ trợ từ người hướng dẫn khoa học thầy PGS.TS Nguyễn Hồng n Thắng Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa lo ad công bố công trình y th Luận văn có sử dụng số nhận xét, đánh giá số nghiên cứu ju yi khoa học, báo Tất có thích nguồn gốc sau trích dẫn để người pl đọc dễ tra cứu, kiểm chứng al n ua Tác giả n va ll fu oi m at nh Trần Hoàng Phong z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re TÓM TẮT t to ng hi ep Nghiên cứu tìm nhân tố tạo nên hiệu quản lý thuế nhập - xuất mức độ cấu thành nhân tố đó, làm sở đề xuất giải pháp w nâng cao hiệu quản lý thuế nhập - xuất Cục Hải quan tỉnh Long n lo ad An y th Với thiết kế nghiên cứu, xây dựng thang đo, kiểm định thang đo, kiểm định ju mơ hình giả thuyết nghiên cứu Kiểm định sử dụng phương pháp phân yi pl tích nhân tố khám phá (EFA) bình phương bé (OLS) với kích thước 200 ua al mẫu có 22 biến quan sát kiểm định đủ điều kiện đo lường Kết nghiên n cứu rút năm nhân tố làm thước đo hiệu quản lý thuế, gồm: mức va n tuân thủ (MTTT), hiệu suất thu thuế (HSTT), dịch vụ dành cho người nộp thuế ll fu (DVCC), số thuế nợ đọng (NTD), sai phạm thuế (SP) Cả năm nhân tố nói oi m cấu thành nên hiệu quản lý thuế nhập khẩu-xuất với cường độ mạnh at nh yếu khác Cụ thể, cao Mức sai phạm (SP) với hệ số hồi quy 0,310; Dịch vụ cung cấp cho người nộp thuế vị trí thứ hai với hệ số hồi quy 0,257; Nợ thuế z z đọng giữ vị trí thứ ba với hệ số hồi quy 0,183; Hiệu suất thu thuế giữ vị trí thứ tư vb ht với hệ số hồi quy 0,147 cuối Mức tuân thủ thuế người nộp thuế k jm với hệ số hồi quy 0,127 gm Như vậy, kết cho thấy Mức sai phạm cấu thành mạnh đến hiệu l.c quản lý thuế nhập - xuất nghiên cứu Mức tuân thủ thuế om người nộp thuế cấu thành thấp hiệu quản lý thuế nhập khẩu-xuất a Lu Từ kết nghiên cứu, Luận văn khuyến nghị số vấn đề mang tính n sách với mong muốn góp phần vào trình nâng cao hiệu quản lý thuế y te re kinh tế Thế giới n Hải quan nói chung giai đoạn Việt Nam hội nhập sâu toàn diện với va nhập - xuất nói riêng Cục Hải quan tỉnh Long An hoạt động MỤC LỤC t to Trang ng CHƢƠNG GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU hi ep 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu w 1.3 Câu hỏi nghiên cứu n lo 1.4 Phạm vi đối tượng nghiên cứu ad 1.5 Phương pháp nghiên cứu y th ju CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HIỆU QUẢ QUẢN LÝ THUẾ NHẬP yi KHẨU - XUẤT KHẨU pl al 2.1 Hiệu quản lý thuế nhập - xuất n ua 2.1.1 Các loại thuế liên quan đến nhập - xuất n va 2.1.2 Quản lý thuế ll fu 2.2 Khảo lược nghiên cứu liên quan 15 oi m 2.3 Khung đánh giá hiệu quản lý thuế nhập khẩu- xuất 19 nh 2.4 Phương pháp nghiên cứu 22 at 2.4.1 Quy trình nghiên cứu 22 z 2.4.2 Phương pháp chọn mẫu quy mô mẫu 23 z vb 2.4.3 Phương pháp phân tích thống kê mơ tả 24 ht jm 2.4.4 Phương pháp kiểm định Cronbach’s Alpha 24 k 2.4.5 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá 25 gm NHẬP KHẨU - XUẤT om CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ THUẾ l.c 2.4.6 Phương pháp phân tích hồi quy đa biến 26 a Lu KHẨU TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH LONG AN 28 n 3.1 Quản lý thuế hàng hóa nhập - xuất Cục Hải quan tỉnh y te re đoạn 2011 - 2015 28 n 3.1.1 Tổng quát kết thực nhiệm vụ thu nộp ngân sách nhà nước giai va Long An 28 3.1.2 Tình hình cải cách quy trình, thủ tục hải quan theo hướng đại hóa t to Cục Hải quan tỉnh Long An 31 ng 3.1.3 Quản lý thuế hàng hóa nhập - xuất đơn vị trực hi ep thuộc Cục Hải quan tỉnh Long An 32 3.1.4 Công tác Kiểm tra sau thông quan Cục Hải quan tỉnh Long An 33 w 3.1.5 Thanh tra thuế, chống buôn lậu gian lận thương mại 34 n lo 3.2 Tính tốn hiệu quản lý thuế nhập khẩu-xuất 35 ad y th 3.2.1 Hiệu suất thu 36 ju 3.2.2 Dịch vụ cho người nộp thuế 39 yi pl 3.2.3 Nợ thuế đọng 40 ua al 3.2.4 Mức sai phạm 41 n CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 42 va n 4.1 Tổng quan kết điều tra mẫu phân tích 42 ll fu 4.1.1 Đặc điểm cá nhân đại diện khảo sát 42 oi m 4.1.2 Thống kê nhân tố mơ hình nghiên cứu 45 at nh 4.2 Kiểm định giả thuyết khác biệt đặc tính cá nhân khảo sát 50 4.2.1 Kiểm định giả thuyết trị trung bình cho thang đo 50 z z 4.2.2 Kiểm định khác biệt đặc tính cá nhân đánh giá mức cấu thành vb ht nhân tố đến hiệu quản lý thuế nhập - xuất Hải quan Long An jm (HQQLT) 51 k gm 4.3 Kết đánh giá thang đo trước phân tích EFA 55 l.c 4.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 58 om 4.5 Đánh giá chi tiết cho nhân tố sau EFA 62 a Lu 4.6 Điều chỉnh mơ hình giả thuyết nghiên cứu 63 n 4.7 Phân tích mơ tả tương quan nhân tố sau EFA 65 y 4.8.3 Kiểm tra tượng đa cộng tuyến 68 te re 4.8.2 Kiểm định độ phù hợp chung mơ hình 68 n 4.8.1 Kiểm định kết nhân tố 66 va 4.8 Kết phân tích nhân tố nhân tố C U TH NH 66 4.8.4 Kiểm tra tượng phương sai sai số thay đổi 68 t to 4.8.5 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 69 ng CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 71 hi ep 5.1 Nhận định từ kết nghiên cứu 71 5.2 Giải pháp sách 73 w 5.2.1 Hoàn thiện hệ thống pháp luật, sở liệu thuế xuất khẩu, thuế nhập n lo nhằm nâng cao tính tuân thủ pháp luật người nộp thuế 76 ad y th 5.2.2 Xây dựng chiến lược dựa mạnh lõi chất lượng dịch vụ cung cấp ju cho doanh nghiệp 76 yi pl 5.2.3 Tăng cường công tác tra thuế, kiểm tra sau thông quan nhằm đánh ua al giá tính tuân thủ pháp luật, nâng cao hiệu suất thu thuế 78 n 5.2.4 Củng cố nội nhằm cung cấp dịch vụ vốn tốt ngày tốt cho va n người nộp thuế 81 ll fu 5.2.5 Hoàn thiện quy định, chuẩn mực kế tốn hàng hóa xuất oi m khẩu, nhập thuế nhằm nâng cao hiệu quản quản lý thuế nói chung, quản lý nợ at nh thuế đọng nói riêng 83 5.3 Hạn chế luận văn 84 z z 5.4 Hướng nghiên cứu 85 vb ht KẾT LUẬN 86 k jm Tài liệu tham khảo om l.c gm Phụ lục n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT t to ng hi ep EFA: Phân tích nhân tơ khám phá (Exploratory Factor Analysis) KMO: Hệ số Kaiser - Mayer - Olkin SIG : Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội (Statistical Package for the w SPSS : n lo Social Sciences) ad OLS: y th VIF: Phương pháp bình phương bé (Ordinary Least Squares) ju Phân tích phương sai (Analysis of Variance) yi ANOVA : Hệ số nhân tố phóng đại phương sai (Variance inflation factor) Mức tuân thủ thuế người nộp thuế HSTT: Hiệu suất thu thuế DVCC: Dịch vụ cung cấp cho người nộp thuế NTD: Nợ thuế đọng SP: Sai phạm HQQLT: Hiệu quản lý thuế FTA: Hiệp ước Thương mại Tự (Free Trade Agreement) OECD: Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế (Organisation for Economic pl MTTT: n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb Cooperation and Development) Quỹ tiền tệ quốc tế (International Monetary Fund) WTO: Tổ chức Thương mại Thế giới (World Trade Organization) WB: Ngân hàng giới (World Bank) WCO: Tổ chức Hải quan Thế giới (World Customs Organization) GDP: Tổng sản phẩm nước (Gross domestic product) GRDP: Tổng sản phẩm vùng (Gross Regional Domestic Product) ASEAN: Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á (Association of Southeast Asian k om l.c gm n a Lu n va y te re Nations) jm IMF: t to DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ ng hi ep DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 3.1 Số thu thuế chi vận hành 37 w Bảng 3.2 Tỷ lệ phần trăm (%) hoàn thành kế hoạch thu 38 n lo Bảng 4.1 Mức tuân thủ thuế người nộp thuế 45 ad Bảng 4.2 Hiệu suất thu thuế 46 y th ju Bảng 4.3 Dịch vụ cung cấp cho người nộp thuế 47 yi Bảng 4.4 Nợ thuế đọng 48 pl ua al Bảng 4.5 Sai phạm 49 Bảng 4.6 Thống kê mô tả chung cho nhân tố cấu thành hiệu 50 n n va Bảng 4.7 Kiểm định trị trung bình cho thang đo 51 ll fu Bảng 4.8 Kiểm định khác biệt nơi làm việc 51 oi m Bảng 4.9 Kiểm định khác biệt cặp nơi làm việc 52 nh Bảng 4.10 Kiểm định khác biệt trình độ học vấn 54 at Bảng 4.11 Kiểm định khác biệt cặp trình độ học vấn 54 z z Bảng 4.12 Cronbach’s Alpha nhân tố tác động 55 vb ht Bảng 4.13 Kết phân tích nhân tố khám phá cho nhân tố độc lập lần 58 k jm Bảng 4.14 Kết phân tích nhân tố khám phá cho nhân tố độc lập sau 60 gm Bảng 4.15 Phân tích độ tin cậy thang đo sau EFA 62 l.c Bảng 4.16 Các khái niệm nghiên cứu 63 om Bảng 4.17 Phân tích mơ tả tương quan nhân tố sau EFA 65 a Lu Bảng 4.18 Kiểm định kết nhân tố tạo nên hiệu 67 n Bảng 4.19 Tương quan hạng phần dư với nhân tố độc lập 68 n va DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Chín lĩnh vực kết hoạt động 17 y Hình 1.2 Dự tốn thu 2015 Hải quan Khu vực Tây Nam Bộ te re Hình 1.1 Dự tốn thu Quốc hội giao cho ngành Hải quan (2011-2015) Hình 3.1 Số thu Cục Hải quan tỉnh Long An (2011-2015) 28 t to Hình 3.2 Số thu đơn vị thuộc Cục Hải quan tỉnh Long An 32 ng Hình 3.3 Tình hình kiểm tra sau thơng quan qua năm 33 hi ep Hình 3.4 Thu ngân sách từ kiểm tra sau thông quan qua năm 34 Hình 3.5 Tình hình phạt vi phạm hành số thuế truy thu 35 w Hình 3.6 Tình hình chống bn lậu, chống gian lận thương mại 35 n lo Hình 3.7 Cơ cấu thu Hải quan Long An so với Ngành Hải quan 36 ad y th Hình 3.8 Hiệu suất thu (lần) 37 ju Hình 3.9 So sánh hiệu suất thu Hải quan Long An với hiệu suất thu toàn ngành yi pl Hải quan giai đoạn 2011-2015 38 ua al Hình 3.10 Số lượt doanh nghiệp làm thủ tục Hải quan Long An 40 n Hình 3.11 Tỷ lệ nợ phát sinh so với tổng thu ngân sách 40 va n Hình 3.12 Nợ thuế đọng (tỉ đồng) 41 ll fu Hình 3.13 Số vụ sai phạm hành qua kiểm tra sau thơng quan 41 oi m Hình 4.1 Trình độ học vấn 42 at nh Hình 4.2 Cơ quan làm việc 43 Hình 4.3 Vị trí nơi làm việc 43 z z Hình 4.4 Thời gian làm việc ngành thuế nhập - xuất 43 vb ht Hình 4.5 Thời gian tập huấn thuế nhập - xuất (lần) 44 jm Hình 4.6 Chiến lược quản lý thuế 45 k gm Hình 4.7 Cơ cấu đánh giá chung nhân tố cấu thành nên hiệu quản lý l.c thuế nhập - xuất Hải quan Long An 49 om Hình 4.8 Mơ hình nghiên cứu 64 a Lu Hình 4.9 Biểu đồ tần số Histogram 69 n Hình 4.10 Biểu đồ phân phối tích lũy P-P Plot 69 n va y te re PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO Reliability Statistics t to Cronbach's Alpha 816 N of Items ng hi Item Statistics Mean Std Deviation 1.000 MTTT2 4.07 927 200 MTTT3 3.99 833 200 MTTT4 4.19 857 200 4.03 891 200 4.15 932 200 3.93 w ep MTTT1 n ad ju y th MTTT6 lo MTTT5 N 200 Item-Total Statistics yi Scale Variance if Item Deleted 10.707 MTTT2 20.28 11.208 547 794 MTTT3 20.36 11.307 619 780 MTTT4 20.17 11.184 619 779 MTTT5 20.32 11.354 553 793 MTTT6 20.21 11.048 573 788 pl MTTT1 Scale Mean if Item Deleted 20.42 n ua al Corrected ItemCronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted 574 789 n va ll fu m nh N of Items at Cronbach's Alpha 801 oi Reliability Statistics z z Item Statistics 3.99 Std Deviation 967 N HSTT2 4.06 954 200 HSTT3 4.03 879 200 HSTT4 4.14 923 200 HSTT1 Scale Mean if Item Deleted 12.23 Scale Variance if Item Deleted 5.210 HSTT2 12.16 4.936 671 722 HSTT3 12.19 5.378 623 748 HSTT4 12.08 5.330 589 763 200 k jm ht Mean vb HSTT1 an Lu Corrected ItemCronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted 577 770 om l.c gm Item-Total Statistics n va t re Reliability Statistics ey Cronbach's Alpha 880 N of Items Item Statistics Mean t to ng hi ep DVCC1 3.97 Std Deviation 999 N DVCC2 4.02 935 200 DVCC3 4.00 911 200 DVCC4 3.74 1.062 200 DVCC5 200 933 200 3.96 953 200 DVCC7 3.97 964 200 DVCC8 3.98 951 200 4.06 DVCC6 w n lo ad Item-Total Statistics DVCC2 yi ju y th DVCC1 Scale Mean if Item Deleted 27.72 Scale Variance if Item Deleted 24.587 Corrected ItemCronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted 687 861 27.66 25.411 648 865 27.69 25.523 656 864 DVCC4 27.94 al 24.529 640 866 DVCC5 27.62 26.106 568 873 DVCC6 27.73 24.733 712 858 DVCC7 27.72 25.552 607 869 DVCC8 27.70 25.337 642 866 pl DVCC3 n ua n va ll fu oi m Reliability Statistics N of Items nh Cronbach's Alpha 794 at z Item Statistics z Mean 3.93 Std Deviation 1.005 N NTD2 4.06 828 200 NTD3 4.02 899 200 NTD4 3.82 1.047 200 200 k jm NTD2 11.76 5.520 694 708 NTD3 11.80 5.628 578 756 NTD4 12.00 5.186 550 776 n ey t re Reliability Statistics Cronbach's Alpha 812 Corrected ItemCronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted 622 735 va Scale Variance if Item Deleted 5.077 an Lu NTD1 Scale Mean if Item Deleted 11.89 om l.c gm Item-Total Statistics ht vb NTD1 N of Items PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA TỪNG NHÂN TỐ KMO and Bartlett's Test t to Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ng Bartlett's Test of Sphericity 766 Approx Chi-Square 181.326 hi ep df Sig .000 w n Communalities lo Initial ad MTTT2 y th MTTT3 ju MTTT4 yi MTTT6 1.000 Extraction 571 1.000 582 1.000 597 1.000 573 pl Extraction Method: Principal Component Analysis al ua Total Variance Explained n Initial Eigenvalues va Total 2.323 % of Variance Cumulative % 58.087 58.087 n Component fu 643 542 16.069 13.554 87.710 492 12.290 100.000 oi m at nh Extraction Method: Principal Component Analysis z Component Matrixa z Component vb 757 MTTT2 756 gm 763 MTTT6 k MTTT3 jm 773 ht MTTT4 om l.c Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted .000 ey Sig t re df 236.849 n Approx Chi-Square 794 va Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy an Lu KMO and Bartlett's Test Bartlett's Test of Sphericity 74.157 ll Extraction Sums of Squared Loadings % of Total Variance Cumulative % 2.323 58.087 58.087 Communalities Initial t to ng HSTT1 1.000 Extraction 581 HSTT2 1.000 694 HSTT3 1.000 638 HSTT4 1.000 598 hi ep Extraction Method: Principal Component Analysis w Total Variance Explained n Initial Eigenvalues lo Total ad Component 2.511 y th ju yi % of Variance Cumulative % 62.769 62.769 573 14.314 77.083 494 12.344 89.426 423 10.574 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings % of Total Variance Cumulative % 2.511 62.769 62.769 pl Extraction Method: Principal Component Analysis Component n ua al Component Matrixa 773 HSTT1 762 oi m HSTT4 ll 799 fu 833 HSTT3 n va HSTT2 at nh Extraction Method: Principal Component Analysis z a components extracted z 000 Communalities Initial 1.000 591 DVCC3 1.000 597 DVCC4 1.000 586 DVCC6 1.000 652 ey DVCC2 t re Extraction 599 n 1.000 va DVCC1 an Lu Sig om 15 l.c df 490.588 gm Approx Chi-Square k Bartlett's Test of Sphericity 868 jm ht vb KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy DVCC8 1.000 555 Extraction Method: Principal Component Analysis t to Total Variance Explained ng Initial Eigenvalues hi Total ep Component 3.580 % of Variance Cumulative % 59.673 59.673 650 10.834 70.507 584 9.742 80.248 440 7.331 87.579 415 6.915 94.493 330 5.507 100.000 w n ad lo Extraction Sums of Squared Loadings % of Total Variance Cumulative % 3.580 59.673 59.673 ju y th Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa yi pl Component al DVCC6 ua 808 DVCC1 774 n 773 DVCC2 769 DVCC4 765 DVCC8 745 n va DVCC3 ll fu oi m Extraction Method: Principal Component Analysis nh at a components extracted z z 000 om l.c Sig gm df k 256.828 jm Approx Chi-Square ht Bartlett's Test of Sphericity 739 vb KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Communalities Initial 1.000 714 NTD3 1.000 582 NTD4 1.000 561 Total Variance Explained ey Extraction Method: Principal Component Analysis t re NTD2 n Extraction 651 va 1.000 an Lu NTD1 Initial Eigenvalues Total Component 2.508 Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % 62.691 62.691 t to ng hi 687 17.179 79.870 471 11.777 91.646 334 8.354 100.000 % of Variance 62.691 Total 2.508 Cumulative % 62.691 ep Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa w n Component lo NTD1 845 ad NTD2 807 y th NTD3 749 ju NTD4 763 yi Extraction Method: Principal Component Analysis pl n ua al a components extracted fu Approx Chi-Square 276.994 ll oi m Bartlett's Test of Sphericity 751 n Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy va KMO and Bartlett's Test 000 at Sig nh df z z Communalities Initial 718 SP3 1.000 657 SP4 1.000 533 gm 1.000 k SP2 jm Extraction 652 ht 1.000 vb SP1 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Total 2.559 % of Variance Cumulative % 63.987 63.987 447 11.173 92.107 316 7.893 100.000 Component Matrixa ey Extraction Method: Principal Component Analysis 80.933 t re 16.946 n 678 va Extraction Sums of Squared Loadings % of Total Variance Cumulative % 2.559 63.987 63.987 an Lu Initial Eigenvalues om l.c Total Variance Explained Component t to ng SP2 847 SP3 810 SP1 808 SP4 730 hi ep Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Item Statistics Mean t to ng SP1 3.71 Std Deviation 1.142 N SP2 3.76 1.081 200 SP3 3.83 1.042 200 SP4 4.02 929 200 200 hi ep Item-Total Statistics w 6.319 702 727 11.49 6.743 641 758 11.30 7.646 543 802 Corrected ItemCronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted 641 760 ju y th SP4 11.56 ad SP3 Scale Variance if Item Deleted 6.319 lo SP2 n SP1 Scale Mean if Item Deleted 11.61 yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY THANG DO SAU EFA Reliability Statistics t to ng Cronbach's Alpha 758 N of Items hi ep Item Statistics Mean Std Deviation 4.07 927 MTTT2 N 200 3.99 833 200 n 4.19 857 200 4.15 932 200 w MTTT3 MTTT4 lo ad MTTT6 ju y th Item-Total Statistics yi Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 12.32 4.339 548 706 pl MTTT2 MTTT4 MTTT6 12.25 12.40 4.623 558 701 12.21 4.506 570 694 4.317 550 705 n ua al MTTT3 va n Reliability Statistics ll fu N of Items m oi Cronbach's Alpha 801 Mean at nh Item Statistics HSTT1 3.99 Std Deviation 967 N HSTT2 4.06 954 200 HSTT3 4.03 879 200 HSTT4 4.14 923 200 z 200 z k jm ht vb Item-Total Statistics 12.16 4.936 671 722 HSTT3 12.19 5.378 623 748 HSTT4 12.08 5.330 589 763 an Lu HSTT2 om HSTT1 l.c gm Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 12.23 5.210 577 770 va Reliability Statistics n N of Items ey t re Cronbach's Alpha 864 Item Statistics Mean t to ng hi ep 3.97 Std Deviation 999 DVCC2 4.02 935 200 DVCC3 4.00 911 200 DVCC4 3.74 1.062 200 DVCC6 3.96 953 200 3.98 951 200 DVCC1 DVCC8 N 200 w n Item-Total Statistics lo ad ju y th DVCC1 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 19.69 14.195 656 841 DVCC2 yi DVCC3 14.575 657 841 19.66 14.698 660 841 19.92 13.877 648 843 19.70 704 833 628 846 pl DVCC4 19.64 al 14.181 DVCC8 19.68 14.663 n ua DVCC6 n va Reliability Statistics N of Items fu ll Cronbach's Alpha 794 oi m Item Statistics Mean nh 3.93 Std Deviation 1.005 N NTD2 4.06 828 NTD3 4.02 899 200 NTD4 3.82 1.047 200 at NTD1 200 z 200 z jm ht vb Item-Total Statistics k NTD1 5.520 694 708 11.80 5.628 578 756 NTD4 12.00 5.186 550 776 Reliability Statistics va N of Items n ey Item Statistics t re Cronbach's Alpha 812 an Lu 11.76 NTD3 om NTD2 l.c gm Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 11.89 5.077 622 735 Mean t to ng SP1 3.71 Std Deviation 1.142 N SP2 3.76 1.081 200 SP3 3.83 1.042 200 SP4 4.02 929 200 200 hi ep Item-Total Statistics w Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 11.61 6.319 641 760 n SP1 11.56 6.319 702 727 11.49 6.743 641 758 11.30 7.646 543 802 ju y th SP4 ad SP3 lo SP2 yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 10: KIỂM ĐỊNH PHƯƠNG SAI THAY ĐỔI t to Correlations ng ABS_resid MTTT_mean HSTT_mean DVCC_mean NTD_mean 1.000 017 -.133 -.045 004 hi Spearman's ABS_res Correlation rho id Coefficient ep Sig (2-tailed) N w Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N HSTT_ Correlation mean Coefficient Sig (2-tailed) N DVCC_ Correlation mean Coefficient Sig (2-tailed) N n MTTT_ mean lo ad ju y th yi pl 200 807 200 060 200 530 200 955 200 718 200 017 1.000 651** 597** 513** 574** 807 200 -.133 200 000 200 000 200 000 200 651** 000 200 1.000 553** 519** 433** 000 200 000 200 630** 589** 060 200 -.045 000 200 200 597** 553** 000 200 1.000 530 200 000 200 000 200 200 000 200 000 200 004 513** 519** 630** 1.000 520** 000 200 000 200 000 200 200 574** 433** 589** 520** 000 200 1.000 000 200 000 200 000 200 200 n ua al ll fu 955 200 -.026 n va at nh ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .000 200 oi 718 200 m NTD_m Correlation ean Coefficient Sig (2-tailed) N SP_mea Correlation n Coefficient Sig (2-tailed) N SP_mean -.026 z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to PHỤ LỤC 11: KẾT QUẢ TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY ng hi Correlations ep HQQLT w Spear man's rho n lo ad Correlati on Coefficie nt Sig (2tailed) N Correlati on Coefficie nt Sig (2tailed) N MTTT ** 610 HSTT ** 594 DVC C ** 679 NTD ** 638 SP ** 680 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 200 200 200 200 200 1,000 ** ** ** 200 610 ju y th MTTT HQQL T 1,000 ** 577 557 477 510 ** yi pl 594 577 ,000 ,000 ,000 200 200 200 200 1,000 ** ** ,000 ll ,000 fu 200 ** ** 679 557 200 554 ** 554 519 433 ** ,000 ,000 ,000 200 200 200 1,000 ** 597 551 ** at nh 200 oi m z ,000 ,000 200 200 200 200 ** ** ** ** 519 597 200 200 jm 477 ,000 ht 638 ,000 vb ,000 z 1,000 520 ** k ,000 ,000 ,000 200 200 200 200 200 200 ** ** ** ** ** 1,000 680 510 433 551 ,000 520 ,000 ,000 200 200 200 200 200 ey t re ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 200 n ,000 va ,000 an Lu ,000 om ,000 l.c gm Correlati on Coefficie nt Sig (2tailed) N ** ,000 n SP Correlati on Coefficie nt Sig (2tailed) N 200 ** va NTD Correlati on Coefficie nt Sig (2tailed) N 200 n DVCC Correlati on Coefficie nt Sig (2tailed) N ua al HSTT ,000 th b t to Model Summary ng Change Statistics hi R Squar e Chan ge ,634 ep R a 796 w Model Adjust ed R Square ,624 R Square ,634 Std Error of the Estimate ,48783 F Change 67,075 df df2 194 Sig F Chan ge ,000 DurbinWatson 2,027 n lo a Predictors: (Constant), SP, HSTT, NTD, MTTT, DVCC ad b Dependent Variable: HQQLT a 46,168 194 ,238 125,980 Sig b 000 199 n va a Dependent Variable: HQQLT F 67,075 ua al Total Mean Square 15,962 df pl Regressi on Residual Sum of Squares 79,812 yi Model ju y th ANOVA n b Predictors: (Constant), SP, HSTT, NTD, MTTT, DVCC fu a ll Coefficients Standardi zed Coefficien ts oi m at nh Unstandardized Coefficients Std Error ,245 ,150 ,067 HSTT ,159 DVCC ,127 2,241 ,026 ,572 ,159 ,097 ,587 1,704 ,061 ,147 2,600 ,010 ,573 ,184 ,113 ,592 1,690 ,274 ,062 ,257 4,396 ,000 ,649 ,301 ,191 ,552 1,812 NTD ,195 ,062 ,183 3,137 ,002 ,615 ,220 ,136 ,555 1,800 SP ,293 ,050 ,310 5,869 ,000 ,636 ,388 ,255 ,677 1,477 z Sig ,329 k jm om l.c gm a ,026 15,003 ,05 ,01 ,04 ,01 ,02 ,96 ,019 17,486 ,30 ,07 ,02 ,30 ,27 ,01 ,016 19,354 ,40 ,00 ,76 ,03 ,03 ,00 ,014 20,398 ,00 ,00 ,00 ,66 ,67 ,00 ,012 21,967 ,24 ,92 ,18 ,00 ,00 ,02 th SP ,00 ey (Constant ) ,00 t re Conditi on Index 1,000 n Eigenva lue 5,912 va Variance Proportions DVC MTTT HSTT C NTD ,00 ,00 ,00 ,00 an Lu Collinearity Diagnostics VIF vb a Dependent Variable: HQQLT Model Toleran ce t -,978 (Consta nt) MTTT Beta Collinearity Statistics ht B -,239 z Model Correlations Zero orde Parti r al Part t to a Dependent Variable: HQQLT a ng hi ep Residuals Statistics Minimu Maximu Std m m Mean Deviation 2,4510 5,1122 3,9900 ,63330 N 200 ,48166 200 1,000 200 ,987 200 Predic ted Value Resid -2,13028 1,94534 ,00000 ual Std -2,430 1,772 ,000 Predic ted Value Std -4,367 3,988 ,000 Resid ual a Dependent Variable: HQQLT w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th