(Luận văn) giải pháp thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên tại công ty tnhh xây dựng giao thông bình an đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n lo ad ju y th VÕ TRUNG QUỐC KHÁNH yi pl n ua al n va ll fu GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN m oi TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG GIAO THƠNG BÌNH AN at nh ĐẾN NĂM 2020 z z jm ht vb LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ k om l.c gm an Lu n va ey t re Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n lo ad VÕ TRUNG QUỐC KHÁNH ju y th yi pl ua al n GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN va n TẠI CƠNG TY TNHH XÂY DỰNG GIAO THƠNG BÌNH AN ll fu ĐẾN NĂM 2020 oi m at nh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (hướng ứng dụng) z z Mã số: 60340102 k jm ht vb TS PHAN THỊ MINH CHÂU an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va ey t re Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN t to Kính thưa Quý Thầy Cơ, kính thưa Quý Đợc giả, tơi Võ Trung Quốc ng Khánh, học viên cao học – Khóa 24 – Ngành Quản Trị Kinh Doanh – Trường Đại hi ep học Kinh Tế Thành Phớ Hờ Chí Minh Tôi xin cam đoan nội dung luận văn “Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn w Xây dựng Giao Thơng Bình An đến năm 2020” tơi thực hiện, dưới sự hướng n lo dẫn của TS.Phan Thị Minh Châu Các số liệu điều tra kết quả có được luận ad văn được thực hiện trung thực nghiêm túc Các kết quả nghiên cứu được thực y th hiện trình bày luận văn không chép của luận văn ju yi chưa được cơng bớ hay trình bày cơng trình nghiên cứu khác trước pl al n ua Tôi xin chịu trách nhiệm với cam đoan va n Tp Hờ Chí Minh, Ngày tháng năm 2017 fu ll Tác giả luận văn oi m at nh z z vb k jm ht Võ Trung Quốc Khánh om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to ng TRANG PHỤ BÌA hi ep LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC w n DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT lo ad DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU y th DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ ju DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC yi pl TÓM TẮT ua al Trang n PHẦN MỞ ĐẦU va n Lý chọn đề tài fu ll Mục tiêu nghiên cứu m oi Đối tượng phạm vi nghiên cứu nh at Phương pháp nghiên cứu z Ý nghĩa nghiên cứu z jm ht vb Kết cấu luận văn k CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA gm NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP l.c 1.1 Các khái niệm Động lực làm việc om 1.2 Các học thuyết động lực làm việc/lao động an Lu 1.2.1 Các học thuyết về nhu cầu ey 1.2.1.3 Thuyết thành tựu McClelland (1988) t re – Existence Relatedness Growth) (1969) n 1.2.1.2 Thuyết nhu cầu Tồn – Quan hệ - Phát triển Alderfer (ERG va 1.2.1.1 Thuyết nhu cầu Maslow (1943) 1.2.1.4 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) t to 1.2.2 Các học thuyết về nhận thức ng hi 1.2.2.1 Thuyết công Adam (1963) ep 1.2.2.2 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964), sửa đổi, bổ sung w số học giả khác, có Porter Lawler (1968) 10 n lo 1.2.2.3 Học thuyết tăng cường tích cực BF Skinner (1938) 11 ad 1.2.3 Các học thuyết về củng cố 11 y th ju 1.2.3.1 Quan điểm Hackman Oldham (1980) 11 yi 1.2.3.2 Mơ hình mười yếu tố ảnh hưởng đến ĐLLV nhân viên pl ua al Kenneth S.Kovach (1987) 12 n 1.3 Các nghiên cứu Động lực làm việc 13 va n 1.3.1 Các nghiên cứu nước 13 ll fu 1.3.1.1 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến Động lực làm việc m oi nhân viên khách sạn Mỹ Canada Simons Enz (1995) 13 at nh 1.3.1.2 Nghiên cứu tìm hiểu Động lực làm việc nhân viên z thuộc hai trung tâm Đại học bang Ohio (Trung tâm Doanh nghiệp z ht vb Trung tâm nghiên cứu mở rộng Piketon) Linder (1998) 14 jm 1.3.1.3 Nghiên cứu Boeve (2007) 14 k 1.3.1.4 Nghiên cứu Abby M Brooks (2007) 15 gm l.c 1.3.1.5 Mơ hình nghiên cứu Teck-Hong Waheed (2011) 15 om 1.3.1.6 Mơ hình nghiên cứu Marko Kukanja (2012) 16 an Lu 1.3.1.7 Nghiên cứu Shaemi Barzoki cộng (2012) 16 1.3.2 Các nghiên cứu nước 17 n ey t re Thùy Uyên (2007) 17 va 1.3.2.1 Nghiên cứu yếu tố tạo động lực cho nhân viên Lê Thị 1.3.2.2 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến mức độ động viên nhân t to viên công việc doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí ng Minh Nguyễn Ngọc Lan Vy (2010) 17 hi ep 1.3.2.3 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến Động lực làm việc nhân viên doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Lê Thị Bích w n Phụng (2011) 18 lo ad 1.3.2.4 Nghiên cứu Lưu Thị Ngọc Bích, Lưu Hồng Mai tác y th giả khác (2013) 18 ju yi 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề tài 19 pl al 1.4.1 Đặc thù công việc của nhân viên công ty Bình An 19 n ua 1.4.2 Mơ hình nghiên cứu của đề tài 19 va n TÓM TẮT CHƯƠNG 29 ll fu oi m CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA nh NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY BÌNH AN 30 at 2.1 Giới thiệu cơng ty Bình An 30 z z 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 30 vb jm ht 2.1.1.1 Tên địa giao dịch 30 k 2.1.1.2 Tóm tắt q trình hình thành phát triển 30 l.c gm 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 31 2.1.2.1 Sơ đồ tổ chức 31 om 2.1.2.2 Cơ cấu trình độ nhân 33 an Lu 2.1.2.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty Bình An từ năm 2014 ey cơng ty Bình An 35 t re 2.2.1 Kết quả khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến Động lực làm việc của n 2.2 Thực trạng Động lực làm việc nhân viên cơng ty Bình An 35 va đến năm 2016 34 2.2.2 Đánh giá thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến Động lực làm việc của t to nhân viên cơng ty Bình An 37 ng hi 2.2.2.1 Yếu tố “Bản chất công việc” 37 ep 2.2.2.2 Yếu tố “Thu nhập phúc lợi” 40 w 2.2.2.3 Yếu tố “Đào tạo, thăng tiến, công nhận” 42 n lo 2.2.2.4 Yếu tố “Quản lý trực tiếp” 44 ad 2.2.2.5 Yếu tố “Đồng nghiệp” 46 y th ju 2.2.2.6 Yếu tố “Điều kiện làm việc” 47 yi 2.2.2.7 Yếu tố “Thương hiệu văn hóa cơng ty” 48 pl ua al 2.2.3 Đánh giá chung thực trạng động lực làm việc của nhân viên cơng ty n Bình An 50 va n TÓM TẮT CHƯƠNG 53 ll fu oi m CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA at nh NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY BÌNH AN ĐẾN NĂM 2020 54 z 3.1 Định hướng phát triển Bình An đến năm 2020 54 z 3.2 Giải pháp thúc đẩy Động lực làm việc nhân viên Bình An đến vb jm ht năm 2020 56 k 3.2.1 Giải pháp thúc đẩy Động lực làm việc của nhân viên Bình An thơng gm qua ́u tố “Bản chất công việc” 56 l.c 3.2.2 Giải pháp thúc đẩy Đợng lực làm việc của nhân viên Bình An thông om qua yếu tố “Thu nhập, phúc lợi” 58 an Lu 3.2.3 Giải pháp thúc đẩy Động lực làm việc của nhân viên Bình An thơng ey t re qua ́u tố “Quản lý trực tiếp” 70 n 3.2.4 Giải pháp thúc đẩy Đợng lực làm việc của nhân viên Bình An thông va qua yếu tố “Đào tạo, thăng tiến, công nhận” 62 3.2.5 Giải pháp thúc đẩy Động lực làm việc của nhân viên Bình An thơng t to qua ́u tớ “Đờng nghiệp” 72 ng hi 3.2.6 Giải pháp thúc đẩy Động lực làm việc của nhân viên Bình An thơng ep qua yếu tố “Điều kiện làm việc” 75 3.2.7 Giải pháp thúc đẩy Đợng lực làm việc của nhân viên Bình An thông w n lo qua yếu tố “Thương hiệu văn hóa công ty” 76 ad 3.3 Đánh giá tính khả thi mức độ ưu tiên giải pháp 78 y th ju TÓM TẮT CHƯƠNG 79 yi pl KẾT LUẬN 80 ua al n TÀI LIỆU THAM KHẢO n va PHỤ LỤC ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT t to ng hi ep : Động lực làm việc HC-NS : Hành chánh – Nhân sự TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh ĐLLV w n lo : Bê tơng nhựa nóng ad BTNN ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU t to ng Bảng 1.1 Nhân tố trì nhân tớ đợng viên hi ep Bảng 1.2 Tổng hợp các nghiên cứu vận dụng mơ hình mười ́u tớ động viên của Kovach 20 w Bảng 1.3 Các biến quan sát “Bản chất công việc”, ký hiệu CV 22 n lo ad Bảng 1.4 Các biến quan sát “Thu nhập phúc lợi”, ký hiệu TN 24 y th Bảng 1.5 Các biến quan sát “Đào tạo, thăng tiến, công nhận”, ký hiệu DT .25 ju Bảng 1.6 Các biến quan sát “Quản lý trực tiếp”, ký hiệu QL .26 yi pl Bảng 1.7 Các biến quan sát “Đồng nghiệp”, ký hiệu DN 26 ua al Bảng 1.8 Các biến quan sát “Điều kiện làm việc”, ký hiệu DK 27 n Bảng 1.9 Các biến quan sát “Thương hiệu văn hóa công ty”, ký hiệu TH 28 va n Bảng 1.10 Các biến quan sát Mức độ động viên chung, ký hiệu DV 29 fu ll Bảng 2.1 Cơ cấu trình đợ nhân sự của Bình An từ năm 2014 đến năm 2016 33 m oi Bảng 2.2: Kết quả hoạt đợng kinh doanh của Bình An từ năm 2014 đến năm nh at 2016 34 z Bảng 2.3 Kết quả khảo sát yếu tố “Bản chất công việc” 37 z ht vb Bảng 2.4 Kết quả khảo sát yếu tố “Thu nhập phúc lợi” .40 jm Bảng 2.5 Kết quả khảo sát yếu tố “ Đào tạo, thăng tiến, công nhận” .42 k Bảng 2.6 Kết quả khảo sát yếu tố “Quản lý trực tiếp” 44 gm l.c Bảng 2.7 Kết quả khảo sát yếu tố “Đồng nghiệp” 46 om Bảng 2.8 Kết quả khảo sát yếu tố “Điều kiện làm việc” 47 an Lu Bảng 2.9 Kết quả khảo sát yếu tố “Thương hiệu văn hóa công ty” 49 Bảng 2.10 Kết quả khảo sát yếu tố “Mức độ động viên chung” .50 ey Bảng 3.4 Cấu trúc cấp bậc mức lương, phúc lợi .68 t re Bảng 3.2 Kết quả đánh giá cá nhân định mức thưởng 67 n Bảng 3.3 Kết quả đánh giá nhân viên định mức tăng lương 67 va Bảng 3.1 Bảng dự trù kinh phí chi cho phúc lợi năm 61  Báo cáo được trình bày rõ ràng nhiên chưa tiện dụng chưa làm bật được các điểm quan trọng t to  Báo cáo thể hiện các thông tin chưa đem lại nhiều giá trị cho người sử dụng, ng hi phân tích, bình ḷn chưa thật sự hữu ích ep Mức đợ trung bình:  Báo cáo được thực hiện chưa được đầy đủ, nhiều sai xót, hay trễ hạn, đáp w n ứng được một số nhu cầu đặt lo Báo cáo được trình bày khơng rõ ràng, gây bất tiện cho người dùng, gây khó ad  Báo cáo thể hiện thông tin giá trị cho người sử dụng, phân tích, bình ju  y th khăn cho việc nhìn nhận vấn đề quan trọng yi ua Báo cáo được thực hiện thường xuyên không đầy đủ, khơng xác, thường n  al Mức đợ ́u: pl ḷn đơi lúc thiếu xác, khơng hữu ích Báo cáo được trình bày rới ren, cực kỳ khó sử dụng tìm kiếm thơng ll fu  n va xuyên trễ hạn, không đáp ứng được yêu cầu của người sử dụng oi Báo cáo vô giá trị, bình ḷn, phân tích sai Khơng biết phân tích, bình luận k jm  ht Sử dụng sai mẫu báo cáo vb  z Không biết làm báo cáo z  at Mức độ kém: nh  m tin gm Bước 3: Đánh giá tổng hợp lực thực công việc nhân viên l.c Do có nhiều yêu cầu được sử dụng đánh giá yêu cầu có kết om quả khác nhau, cần có kết quả đánh giá tổng hợp về lực thực hiện công việc của tổng hợp kết quá đánh giá của yêu cầu ey Ki: Trọng số phản ánh tầm quan trọng của yêu cầu t re n: Số lượng yêu cầu chủ yếu đối với công việc cần đánh giá (xem bước 1) n Gt/b : Kết quả đánh giá tổng hợp lực thực hiện công việc của nhân viên va Trong đó: an Lu nhân viên Phương pháp tính giá trị trung bình có trọng sớ thường được sử dụng để Gi: Điểm số đánh giá lực thực hiện công việc của nhân viên theo yêu cầu thứ i Gi được xác định bằng cách so sánh tình hình thực hiện công việc thực tế của nhân t to viên tiêu chuẩn đặt Thang điểm đánh giá (1 điếm = Kém, điểm = Yếu, điểm ng hi = Trung bình, điểm = Khá, điểm = Tốt, điểm = Xuất sắc) ep Nguyên tắc đánh giá được phần lớn tổ chức, doanh nghiệp sử dụng:  Chỉ cần một yếu tố đánh giá bị điểm kém, nhân viên bị xếp loại w n bị sa thải chuyển cơng tác Khi khơng có ́u tố bị đánh giá kém, nhân viên được xếp loại dựa vào số lo ad  y th điểm Gt/b sau: ju Nếu Gt/b≥ 5.5: nhân viên được đánh giá xuất sắc yi Nếu ≤ Gt/b < 5.5: nhân viên được đánh giá tốt pl al Nếu ≤ Gt/b < 5: nhân viên được đánh giá n ua Nếu ≤ Gt/b < 4: nhân viên được đánh giá trung bình n va Nếu ≤ Gt/b < 3: nhân viên được đánh giá yếu ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 12 MẪU BẢNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐANG SỬ DỤNG TẠI CƠNG TY BÌNH AN t to ng ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG NĂM 20 hi CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG - GIAO THÔNG BÌNH AN ep w Tên nhân viên: n lo Phòng ban: ad Chức danh: y th ju PHẦN I: TỰ ĐÁNH GIÁ CỦA NHÂN VIÊN yi pl Nhân viên tự đánh giá trình kết quả thực công việc thời gian ua al đánh giá n Tóm tắt về cơng việc, nhiệm vụ, trách nhiệm thời gian đánh giá va n fu ll m oi Kết quả thực hiện công việc theo đành giá cá nhân? Xuất sắc, tớt, khá, trung bình, at nh ́u hay kèm? Vì sao? z z vb ht Ý kiến đóng góp của bạn cho cơng ty? (Quy trình, thủ tục, sách, lương, k jm thưởng, phúc lợi) Điều khiến bạn hài lịng khơng hài lịng? gm om Bạn làm để cải thiện kết quả công việc hiện tại? l.c - an Lu ey t re n va Mục tiêu kế hoạch tới của bạn gì? PHẦN II: ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ Nhà quản lý đánh giá trình kết quả thực nhân viên thời t to gian đánh giá ng hi ep Những điểm đạt Đưa ưu điểm, điếm mạnh của nhân viên trình thực hiện công việc w n lo Những điểm hạn chế cần chỉnh sửa Đưa hạn chế, khuyết điểm cần chỉnh sửa của nhân viên ad y th ju yi pl Kiến nghị Những đề xuất, kiến nghị của người quả lý dành cho nhân viên được đánh giá ua al n va n ll fu oi m Quản lý Ký tên Giám đốc Ký tên Ngày … tháng … năm at Ký tên nh Nhân viên z z vb k jm ht Ngày … tháng năm l.c gm Ngày … tháng năm om an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 13 MẪU BẢNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐỀ XUẤT CHO CƠNG TY BÌNH AN t to ng ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG NĂM 20 hi CƠNG TY TNHH XÂY DỰNG - GIAO THƠNG BÌNH AN ep w Tên nhân viên: n lo Phòng ban: ad Chức danh: y th ju Hướng dẫn thực hiện: yi Nhân viên tự đánh giá cho điểm theo lực làm việc của bản thân theo pl ua al tiêu chí có sẵn Thang điểm đánh giá (1 điếm = Kém, điểm = Yếu, điểm = Trung bình, điểm = Khá, điểm = Tốt, điểm = Xuất sắc) n n va Bảng Thang điểm đánh giá thi đua từ nhân viên được lập không thông qua cấp quản lý, ll m chuyển đến nhân viên fu chuyển thẳng qua phòng HCNS vòng 02 ngày kể từ ngày Thang điểm được oi Nhà quản lý đánh giá cho điểm theo lực làm việc của nhân viên theo nh at tiêu chí có sẵn Thang điểm đánh giá (1 điếm = Kém, điểm = Yếu, điểm = Trung z bình, điểm = Khá, điểm = Tớt, điểm = Xuất sắc) z vb Bảng Thang điểm đánh giá thi đua từ nhà quản lý được lập không thông qua cấp nhân k chuyển đến nhà quản lý jm ht viên, chuyển thẳng qua phòng HCNS vòng 02 ngày kể từ ngày Thang điểm được gm Nếu bảng thang điểm đánh giá của nhân viên nhà quản lý chênh dưới 20 l.c điểm, điểm đánh giá nhân viên ći trung bình cợng kết quả om Nếu bảng thang điểm đánh giá của nhân viên nhà quản lý chênh từ 20 điểm để tìm hiểu ngun nhân thớng thang điểm đánh giá an Lu trở lên, nhà quản lý, nhân viên phòng Hành chánh – Nhân sự họp ba bên với n va ey t re Nhân viên tự đánh giá trình kết quả thực công việc thời gian t to đánh giá ng Tóm tắt về cơng việc, nhiệm vụ, trách nhiệm thời gian đánh giá hi ep w Kết quả thực hiện công việc theo đành giá cá nhân? Xuất sắc, tớt, khá, trung bình, n lo ́u hay kèm? Vì sao? ad y th ju yi Ý kiến đóng góp của bạn cho cơng ty? (Quy trình, thủ tục, sách, lương, pl thưởng, phúc lợi) Điều khiến bạn hài lịng khơng hài lịng? al ua n va n Bạn làm để cải thiện kết quả công việc hiện tại? fu ll m oi at nh Mục tiêu kế hoạch tới của bạn gì? z z ht vb B- Nhân viên tự cho điểm theo khả và lực làm việc bản thân theo = Trung bình, điểm = Khá, điểm = Tốt, điểm = Xuất sắc) k jm tiêu chí sau đây: Thang điểm đánh giá (1 điếm = Kém, điểm = Yếu, điểm gm điểm Kiến thức chuyên môn _ điểm Sự đổi mới, sáng tạo điểm 10 Tiến đợ hồn thành cơng việc được giao _ điểm ey cơng việc hồn thành điểm áp lực công việc t re Chất lượng, số lượng Khả chịu được _ điểm n lập điểm nhóm va Kỹ làm việc độc Kỹ làm việc _ điểm an Lu đề, quyết định điểm gian cá nhân om Kỹ giải quyết vấn Kỹ quản lý thời l.c Kiến thức công việc _ điểm 11 Kỹ giao tiếp (với trên, cấp đồng 12 Kỹ quản lý bản t to điểm nghiệp, khách hàng, đối thân (kỹ luật cá nhân) _ điểm ng hi tác ) ep 13 Tinh thần học hỏi 14 Tuân thủ nội quy, điểm cầu tiến quy định của công ty _ điểm w n lo PHẦN II: ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ ad gian đánh giá ju y th Nhà quản lý đánh giá trình kết quả thực nhân viên thời yi Những điểm đạt Đưa ưu điểm, điếm mạnh của nhân viên q trình thực hiện cơng việc pl al n ua va n Những điểm hạn chế cần chỉnh sửa Đưa hạn chế, khuyết điểm cần chỉnh sửa của nhân viên ll fu m oi at nh z Kiến nghị Những đề xuất, kiến nghị của người quả lý dành cho nhân viên được đánh giá z vb ht k jm gm B- Nhà quản lý cho điểm theo khả và lực làm việc theo om = Trung bình, điểm = Khá, điểm = Tốt, điểm = Xuất sắc) l.c tiêu chí sau đây: Thang điểm đánh giá (1 điếm = Kém, điểm = Yếu, điểm an Lu Sự đổi mới, sáng tạo điểm Kỹ làm việc nhóm _ điểm _ điểm ey đề, quyết định điểm gian cá nhân t re Kỹ giải quyết vấn Kỹ quản lý thời n điểm Kiến thức chuyên môn _ điểm va Kiến thức công việc Kỹ làm việc độc Khả chịu được điểm lập t to Chất lượng, số lượng áp lực công việc 10 Tiến độ hồn thành ng điểm hi cơng việc hồn thành cơng việc được giao _ điểm _ điểm ep 11 Kỹ giao tiếp (với trên, cấp đồng 12 Kỹ quản lý bản điểm w nghiệp, khách hàng, đối n thân (kỹ luật cá nhân) lo ad tác ) _ điểm 14 Tuân thủ nội quy, điểm quy định của công ty ju cầu tiến y th 13 Tinh thần học hỏi _ điểm yi pl n ua al va Ngày … tháng … năm Ký tên n Nhân viên ll fu oi m Giám đốc Ký tên Ngày … tháng năm at Ký tên nh Quản lý z z ht vb k jm Ngày … tháng năm om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 14 VÍ DỤ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC THỰC HIỆN CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KẾ TOÁN TỔNG HỢP t to ng hi Đánh giá lực thực công việc nhân viên kế tốn tổng hợp Kiến thức cơng việc 10 Điểm (thang điểm 6) Kiến thức chuyên môn 10 50 Sự đổi mới, sáng tạo 30 ep Yêu cầu chủ yếu Trọng số STT w n ad y th lo ju Điểm theo trọng số 50 20 Kỹ giải quyết vấn đề, quyết định 10 50 Kỹ làm việc nhóm 10 50 Kỹ làm việc độc lập 5 25 Khả chịu được áp lực công việc 30 Chất lượng, sớ lượng cơng việc hồn thành 10 50 10 Tiến đợ hồn thành cơng việc được giao 5 25 5 25 20 ua al n va ll fu oi m nh Kỹ giao tiếp (với cấp trên, đồng nghiệp, at z khách hàng, đối tác ) z 11 pl Kỹ quản lý thời gian cá nhân n yi 13 Tinh thần học hỏi cầu tiến ht 25 14 Tuân thủ nội quy, quy định của công ty 10 50 gm 500 100 an Lu Nhân viên được xếp loại tốt om Điểm đánh giá cuối cùng: (500/100) = k jm ∑ l.c Kỹ quản lý bản thân (kỹ luật cá nhân) vb 12 Lưu ý: Trong một tổ chức, doanh nghiệp, cơng việc khác có ey t re sớ khơng giớng đối với doanh nghiệp khác n Tương tự, đối với một công việc, yêu cầu chủ yếu về công việc mức trọng va nhu cầu chủ yếu khác giống có các mức trọng số khác PHỤ LỤC 15 PHIẾU ĐÁNH GIÁ TÍNH KHẢ THI VÀ MỨC ĐỘ ƯU TIÊN CỦA CÁC GIẢI PHÁP t to Xin chào anh/chị quản lý công ty TNHH Xây dựng - Giao thông Bình An ng hi Tơi Võ Trung Q́c Khánh, hiện học viên cao học ngành Quản Trị Kinh ep Doanh của trường Đại học Kinh Tế Tp Hờ Chí Minh Tơi thực hiện ḷn văn tốt nghiệp với đề tài: “GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA w n NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH XÂY DỰNG GIAO THƠNG BÌNH AN lo ĐẾN NĂM 2020” ad y th Rất mong Quý anh/chị dành chút thời gian để thực hiện bảng đánh giá dưới Tất ju cả thông tin của Q Anh/chị đều có giá trị cho đề tài tớt nghiệp của được yi sử dụng để làm đề xuất cho ban lãnh đạo Quý công ty thúc đẩy động lực làm việc của pl al nhân viên Tôi cam kết các thông tin được thu thập giữ được bí mật tụt đới n ua được phục vụ cho nghiên cứu n Họ tên: va Chân thành cảm ơn sự nhiệt tình giúp đỡ của Quý Anh/chị ll fu oi m Chức vụ: at nh z Phần 1: Bảng đánh giá tính khả thi nhóm giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên z vb om l.c an Lu n va ey t re Bản chất công việc Thu nhập, phúc lợi Đào tạo, thăng tiến, công nhận Quản lý trực tiếp Đồng nghiệp Điều kiện làm việc Thương hiệu văn hóa công ty gm Điểm đánh giá tính khả thi k STT Nội dung giải pháp jm ht (Thang điểm từ đến với Không khả thi Rất khả thi) t to Phần 2: Bảng đánh giá mức độ ưu tiên nhóm giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên ng hi (Thang điểm từ đến với theo thứ tự giảm dần của mức độ ưu tiên với ưu tiên cao ưu tiên thấp nhất) ep w STT Nội dung giải pháp Bản chất công việc Thu nhập, phúc lợi Đào tạo, thăng tiến, công nhận Quản lý trực tiếp Đồng nghiệp Điều kiện làm việc Thương hiệu văn hóa công ty Mức độ ưu tiên n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 16 KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ TÍNH KHẢ THI VÀ MỨC ĐỘ ƯU TIÊN CỦA CÁC GIẢI PHÁP t to ng hi Danh sách các chun gia đánh giá tính khả thi mức đợ ưu tiên các giải pháp ep Tên người vấn STT Chức vụ n Giám đốc Phó giám đớc kinh doanh lo Nguyễn Q́c Bình ad w Nguyễn Hoàng Kiệt Phạm Thế Quang Văn Phú Bình Hờ Thị Tút Thương y th ju Phó giám đốc sản xuất yi pl Phó giám đốc HC-NS al n ua Kế toán trưởng va n Thang điểm đánh giá mức độ khả thi: từ đến với không khả thi, fu ll khả thi Thang điểm đánh giá mức độ ưu tiên: từ đến với mức ưu tiên cao m oi mức độ ưu tiên thấp Kết quả đánh giá của Ban Giám đớc Bình An at nh sau: z z Bảng tổng hợp kết quả đánh giá tính khả thi của giải pháp Trung bình GĐ KTT 4 4 4.0 4.6 4.8 4.8 4.2 ey 5 t re 5 n 4 5 va 4 4.8 4.4 an Lu 5 om l.c 5 gm Bản chất công việc Thu nhập, phúc lợi Đào tạo, thăng tiến, công nhận Quản lý trực tiếp Đồng nghiệp Điều kiện làm việc Thương hiệu văn hóa công ty Người đánh giá PGĐ PGĐ PGĐ KD SX HC-NS 5 k jm ht vb STT Nội dung giải pháp Bảng tổng hợp đánh giá thự tự tưu tiên các giải pháp t to ng hi ep STT GĐ pháp w PGĐ PGĐ KD SX HC-NS ưu tiên KTT 2 2 Thu nhập, phúc lợi 3 4 6 5 Đào tạo, thăng tiến, công nhận Quản lý trực tiếp 6 6 Đồng nghiệp 4 3 Điều kiện làm việc 1 1 1 Thương hiệu văn hóa công ty 7 7 7 ad ju y th lo Bản chất công việc Thứ tự PGĐ n Người đánh giá Nội dung giải yi pl n ua al n va fu ll Bảng tổng hợp tính khả thi mức độ ưu tiên của giải pháp oi m nh Mức độ khả thi Mức độ ưu tiên Bản chất công việc 4.8 2 Thu nhập, phúc lợi Đào tạo, thăng tiến, công nhận 4.0 Quản lý trực tiếp 4.6 Đồng nghiệp 4.6 Điều kiện làm việc 4.8 Thương hiệu văn hóa công ty 4.2 z vb at STT Nội dung giải pháp z 4.4 jm ht k l.c gm om an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 17: DÀN BÀI VÀ KẾT QUẢ PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP NHÂN VIÊN ĐÃ NGHỈ VIỆC TẠI BÌNH AN t to ng hi ep Tác giả tiến hành vấn trực tiếp một số nhân viên nghỉ việc tại cơng ty Bình An để tìm hiểu về nguyên nhân họ nghỉ việc đánh giá của họ về thực trạng động lực làm việc của nhân viên tại Bình An Cách vấn: w n Tác giả đặt câu hỏi trực tiếp ghi chép câu trả lời của các nhân viên được khảo sát lo ad y th ju Danh sách nhân viên tham gia vấn yi Tên người vấn Nguyễn Tấn Đạt Phạm Quỳnh Đặng Thị Thảo Như Lê Hoàng Nguyễn Thị Ngọc Trâm Chức vụ pl STT al n ua Nhân viên Kinh Doanh n va Nhân viên kinh doanh ll fu Nhân viên kế toán tổng hợp oi m Nhân viên trạm trộn BTNN at nh Nhân viên hành chánh z z jm ht Câu hỏi: vb Kết quả vấn: k Nguyên nhân khiến anh/chị nghỉ việc tại cơng ty Bình An? Anh chị đánh giá om Anh Nguyễn Tấn Đạt – Nhân viên kinh doanh: l.c Trả lời: gm thể về thực trạng đợng lực làm việc tại Bình An hiện nay? an Lu “Tơi làm việc Bình An năm không cảm thấy có hội để phát ey t re tìm được cơng việc tớt hơn, có tương lai hơn.” n yếu tố lương, thưởng, phúc lợi đều không bằng công ty khác Tôi phải nghỉ việc để va triển Những lần bổ nhiệm vị trí quản lý đều lấy người từ bên Thêm vào đó, các Anh Phạm Quỳnh - Nhân viên kinh doanh: “Lương của Bình An thấp đới với nhân viên mới trường Tôi nỗ t to lực hết để mong được cơng ty ghi nhận, tăng lương kết quả nhận được ng hi vẫn giống mọi người Tôi chán nản làm Cơng ty khơng có các chương ep trình đào tạo để phát triển bản thân Tôi nghỉ việc để tìm kiếm mợt cơng ty tớt cho hội phát triển bản thân.” w n lo Chị Đặng Thị Thảo Như - Nhân viên kế tốn tổng hợp: ad y th “Tơi làm được tự chủ công việc trình đợ chun ju mơn của tơi khơng hề Tôi mệt mỏi lúc phải tuân theo sự dẫn của yi quản lý, nhiều không phù hợp gây nhiều thời gian, công sức Tôi nghỉ pl n ua al việc để kiếm mợt cơng việc có sự tự chủ nhiều hơn.” va Anh Lê Hồng - Nhân viên trạm trợn BTNN 1: n “Lương Bình An thấp, phúc lợi mang tính hình thức, khơng đem fu ll lại nhiều ý nghĩa thiết thực Tôi cố găng nhiều cơng việc với hy vọng có m oi thể được mức thu nhập cao hay thăng tiến lên vị trí cao Nhưng nhiều năm z tìm kiếm cơng ty trao cho tơi nhiều hội hơn.” at nh trôi qua vẫn thực hiện được mong ḿn đó Bình An Tơi nghỉ việc để z jm ht vb Chị Nguyễn Thị Ngọc Trâm - Nhân viên hành chánh: “Công việc của tơi Bình An nhàm chán, lặp lặp lại Tơi thích làm k gm thêm cơng việc mới để nâng cao kiến thức Bình An không đáp ứng được om yếu tố về lương, thưởng môi trường làm việc chưa tốt.” l.c cho tơi Đó lý khiến tơi qút định nghỉ việc tại Bình An bên cạnh mợt sớ an Lu n va ey t re