(Luận văn) giải pháp nâng cao sự gắn kết của nhân viên đối với công ty cổ phần kids plaza chi nhánh thành phố hồ chí minh

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH _ ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl VÕ HOÀNG LONG n ua al n va ll fu GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN KIDS PLAZA - CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n lo ad ju y th yi VÕ HOÀNG LONG pl n ua al va n GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN KIDS PLAZA - CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ll fu oi m at nh z z k jm Mã số: 8340101 ht vb Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng Ứng dụng) om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HỮU LAM n va y te re Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN t to ng Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Giải Pháp Nâng Cao Sự Gắn Kết hi Của Nhân Viên Đối Với Công Ty Cổ Phần Kids Plaza - Chi Nhánh Thành Phố ep Hồ Chí Minh” kết nghiên cứu cá nhân tôi, hướng dẫn TS w Nguyễn Hữu Lam Các số liệu nghiên cứu trung thực, tơi hồn tồn chịu n lo trách nhiệm tính trung thực đề tài nghiên cứu ad y th Tp Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 10 năm 2017 ju Tác giả luận văn yi pl n ua al va n Võ Hoàng Long ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to Trang phụ bìa ng Lời cam đoan hi ep Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt w Danh mục bảng n lo Danh mục hình vẽ, đồ thị ad PHẦN MỞ ĐẦU y th Lý chọn đề tài ju Mục tiêu nghiên cứu 3 Câu hỏi nghiên cứu 4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Kết cấu luận văn yi pl n ua al n va ll fu oi m nh CHƯƠNG at CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI TỔ CHỨC z z Khái niệm gắn kết người lao động ht vb 1.1 Khái niệm 1.1.2 Tầm quan trọng k jm 1.1.1 gm Các mơ hình nghiên cứu gắn kết người lao động tổ chức 10 1.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất để ứng dụng cho tình nghiên cứu 12 om l.c 1.2 a Lu n Tóm tắt chương 16 n va CHƯƠNG 17 Giới thiệu chung 17 2.1.1 Tổng quan thị trường 17 y 2.1 te re THỰC TRẠNG GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN KIDS PLAZA - CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 17 2.1.2 t to Tổng quan Công ty Cổ phần Kids Plaza - Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh 19 ng 2.1.2.1 Quá trình hình thành phát triển 19 hi 2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức 20 ep 2.1.2.3 Tình hình lao động 21 w 2.1.2.4 Kết hoạt động kinh doanh tháng đầu năm 2017 23 n lo 2.1.2.5 Đối tượng khách hàng 24 ad 2.2 ju y th Nghiên cứu khảo sát mức độ gắn kết nhân viên KIDS PLAZA 25 yi 2.2.1 Nghiên cứu định tính 25 pl 2.2.2 Nghiên cứu định lượng 26 al Thông tin mẫu 26 2.2.2.2 Thiết kế thang đo bảng câu hỏi 30 2.2.2.3 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 32 2.2.2.4 Phân tích nhân tố EFA 35 2.2.2.5 Phân tích hồi quy 36 2.2.2.6 Phân tích số khác biệt thơng qua đặc tính cá nhân 37 n n va ll fu oi m at nh Phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên KIDS PLAZA 38 z 2.3 ua 2.2.2.1 z vb ht 2.3.1 Kết đánh giá yếu tố Sự chia sẻ kiến thức thực tiễn (KS) 39 jm k 2.3.2 Kết đánh giá yếu tố Định hướng công việc (TO) 41 gm l.c 2.3.3 Kết đánh giá yếu tố Sự công quản lý khen thưởng F 44 om 2.3.4 Kết đánh giá yếu tố Cơ hội đào tạo phát triển (TD) 46 a Lu 2.3.5 Kết đánh giá yếu tố Chính sách phúc lợi 48 n 2.3.6 Kết đánh giá yếu tố Sự gắn kết nhân viên với KIDS PLAZA 53 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI y CHƯƠNG 56 te re Tóm tắt chương 55 n Đánh giá mức độ ưu tiên yếu tố cần khắc phục hạn chế 53 va 2.4 CÔNG TY CỔ PHẦN KIDS PLAZA - CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH 56 Mục tiêu, định hướng hồn thiện yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết cũa nhân viên KIDS PLAZA 56 t to 3.1 ng hi ep w Định hướng phát triển chung 56 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực 56 3.1.3 Mục tiêu giải pháp hoàn thiện yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết cũa nhân viên KIDS PLAZA 57 n 3.1.1 lo ad 3.2 y th Giải pháp hoàn thiện yếu tố ảnh hưởng gắn kết nhân viên KIDS PLAZA 58 Sự chia sẻ kiến thức thực tiễn 59 ju 3.2.1 yi Chính sách phúc lợi 60 3.2.3 Định hướng công việc 62 3.2.4 Cơ hội đào tạo phát triển 64 3.2.5 Sự công quản lý khen thưởng 65 3.2.6 Một số đề xuất khác yếu tố khảo sát 66 pl 3.2.2 n ua al n va ll fu oi m KẾT LUẬN 69 at nh TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 z PHỤ LỤC 74 z PHỤ LỤC 76 vb ht PHỤ LỤC 80 jm k PHỤ LỤC 84 gm PHỤ LỤC 87 om l.c PHỤ LỤC 88 PHỤ LỤC 89 n a Lu PHỤ LỤC 90 n va y te re DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT t to KIDS PLAZA: Công ty Cổ phần Kids Plaza - Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh ng : (Key Performance Indicator) số đánh giá hiệu thực công hi KPI ep việc : Cổ phần w CP n lo ad TPHCM : Sự chia sẻ kiến thức thực tiễn ju : Định hướng công việc yi TO y th KS : Thành phố Hồ Chí Minh pl : Sự công quản lý khen thưởng TD : Cơ hội đào tạo phát triển PL : Chính sách phúc lợi GK : Sự gắn kết nhân viên với KIDS PLAZA n ua al F n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC BẢNG t to Bảng 2.1: Cơ cấu trình độ nhân viên KIDS PLAZA 22 ng hi Bảng 2.2: Cơ cấu độ tuổi nhân viên KIDS PLAZA 22 ep Bảng 2.3: Kết doanh thu tháng đầu năm 2017 23 w Bảng 2.4: Kết doanh thu năm 2016 23 n lo ad Bảng 2.5: Phân chia mẫu giới tính 26 y th Bảng 2.6: Tỉ lệ giới tính nhân khảo sát 26 ju yi Bảng 2.7: Phân chia mẫu theo độ tuổi 27 pl ua al Bảng 2.8: Phân chia theo bậc học 28 n Bảng 2.9: Thâm niên công tác theo giai đoạn 29 va n Bảng 2.10: Phân chia theo thu nhập 29 fu ll Bảng 2.11: Câu hỏi theo thang đo dùng để khảo sát 30 m oi Bảng 2.12: Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo 33 nh at Bảng 2.13: Giá trị trung bình biến 36 z z Bảng 2.14: Thống kê mơ tả trung bình biến phụ thuộc GK 36 vb ht Bảng 2.15: Kiểm định phương sai theo độ tuổi 37 jm k Bảng 2.16: Kiểm định phương sai theo thâm niên 38 gm l.c Bảng 2.17: Trung bình tần suất biến quan sát thang đo KS 40 om Bảng 2.18: Trung bình tần suất biến quan sát thang đo TO 42 a Lu Bảng 2.19: Tỉ lệ nắm bắt mơ tả cơng việc vị trí làm nhân viên 42 n Bảng 2.20: Tỉ lệ lý nghỉ việc KIDS PLAZA tháng đầu năm 2017 44 y te re Bảng 2.23: Trung bình tần suất biến quan sát thang đo TD 47 n Bảng 2.22: Tỉ lệ thời gian đào tạo loại hình KIDS PLAZA 47 va Bảng 2.21: Trung bình tần suất biến quan sát thang đo F 45 Bảng 2.23: Trung bình tần suất biến quan sát thang đo PL 49 t to Bảng 2.24: Chế độ phúc lợi nhân viên 50 ng hi Bảng 2.25: Trung bình tần suất biến quan sát thang đo GK 53 ep Bảng 2.26: Mức độ ưu tiên yếu tố cần cải thiện 54 w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ t to Hình : So sánh số lượng nhân viên nghỉ việc qua năm ng hi Hình 1.1: Mơ hình nghiên cứu Hà Nam Khánh Giao Bùi Nhất Vương 11 ep Hình 1.2: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 12 w n Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức – Nguồn Phịng Hành Chính Nhân Sự 21 lo ad Hình 2.2: Phân khúc khách hàng KIDS PLAZA 24 ju y th Hình 2.3: Trung bình thang đo 39 yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 77 Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý t to Rất không đồng ý ng hi ep Anh/Chị vui lòng trả lời tất câu hỏi! (Xin khoanh trịn số thích hợp cho phát biểu) w Cơ sở thang đo n Thang đo lo ad Công ty thường chia sẻ định hướng báo 01 02 03 04 05 y th ju cáo số liệu kinh doanh cho bạn nắm bắt thông tin liên yi quan đến công việc pl Bạn hướng dẫn, chia sẻ cách thức phương ua al 01 02 03 04 05 n pháp để giúp hồn thành cơng việc va n Bạn thường tham dự buổi chia sẻ kinh nghiệm ll fu lãnh đạo công ty 01 02 03 04 05 oi m Quản lý bạn hay chia sẻ bí họ at nh công việc 01 02 03 04 05 z 01 02 03 04 05 z Công việc bạn thú vị 01 02 03 04 05 ht vb Bạn thường xuyên trao quyền để tự k Bạn không nhận thấy công việc phù hợp với a Lu 01 02 03 04 05 n Việc gắn bó lâu dài với cơng ty điều tốt cho nghiệp 01 02 03 04 05 om kỹ l.c gm quy định công ty jm định liên quan đến cơng việc khn khổ va bạn n y thành tích bạn 01 02 03 04 05 te re Các phần thưởng công ty ghi nhận kịp thời 78 Các nhân viên tốt ln tun dương thành tích 01 02 03 04 05 t to đạt buổi họp thường kỳ ng hi Các ý kiến bạn thường xuyên ghi nhận đưa 01 02 03 04 05 ep thảo luận công việc Chỉ có cá nhân đạt thành tích tốt xét thi tuyển w 01 02 03 04 05 n lo thăng chức lên vị trí cao công ty ad 01 02 03 04 05 ju y th Quản lý giải mâu thuẫn dựa lợi ích chung cơng ty yi pl Bạn thường tham gia buổi hướng dẫn sản phẩm 01 02 03 04 05 al n ua công ty quản lý trực tiếp tổ chức Bạn hưởng lợi từ đào tạo phát triển dựa n va 01 02 03 04 05 ll fu thành công việc từ lúc bắt đầu làm việc đến m Bạn cảm thấy hội đào tạo kỹ kiến thức oi 01 02 03 04 05 at nh nơi làm việc khuyến khích thân làm việc tốt Bạn cảm thấy vui vẻ nhìn thấy khả thăng z 01 02 03 04 05 z k 01 02 03 04 05 gm Chính sách tiền thưởng cơng ty rõ ràng minh bạch jm nâng bậc ht vb tiến công ty tương lai gần thông qua thi 01 02 03 04 05 Bạn tham gia đầy đủ sách phúc lợi 01 02 03 04 05 om n a Lu 01 02 03 04 05 y KIDS PLAZA 01 02 03 04 05 te re Anh/ chị cảm thấy tự hào làm việc n học hỏi nhiều kinh nghiệm công việc va Anh/ chị cảm thấy cần tìm cơng việc khác để l.c cơng ty Bạn hài lịng sách phúc lợi cơng ty 79 Anh/ chị chuyển cơng ty có cơng việc có mức 01 02 03 04 05 t to lương tốt ng hi ep C Một số thông tin khác Thông tin cá nhân w n :……………………………………………… Họ tên Anh/Chị lo ad Số điện thoại :……………………………………………………… y th :……………………………………………………… ju Địa email yi pl Giới tính n b Nữ ua al a Nam n va Độ tuổi om n a Lu n va y te re d Trên 07 triệu l.c c Từ 05 đến 07 triệu b Từ 04 đến 05 triệu gm a Dưới 04 triệu k Thu nhập hàng tháng jm e Sau đại học ht d Đại học vb c Cao đẳng z b Trung cấp z a Trung học phổ thơng at Trình độ học vấn nh d Trên 25 oi c Từ 23 đến 25 m b Từ 20 đến 23 ll fu a Dưới 20 80 PHỤ LỤC t to KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA ng hi Sự chia sẻ kiến thức thực tiễn ep Reliability Statistics w N of Items n Cronbach's Alpha lo ad 779 ju y th yi pl Item-Total Statistics al Corrected Alpha if va Scale n n ua Cronbach's Variance if Item-Total Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted KS1 11.02 3.611 KS2 12.09 3.251 KS3 11.68 3.331 592 KS4 10.76 3.998 482 ll fu Scale Mean if 704 at nh 641 693 z z 722 ht vb 773 k jm gm om l.c Reliability Statistics N of Items n a Lu 800 oi m Định hướng công việc Cronbach's Alpha 628 n va y te re 81 t to Item-Total Statistics ng hi Cronbach's ep w Corrected Alpha if Scale Mean if Variance if Item-Total Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 9.51 4.141 733 684 9.12 5.143 601 756 4.737 595 759 5.470 534 785 n Scale lo ad ju y th TO1 TO2 yi TO3 pl TO4 9.57 8.38 n ua al va n Sự công quản lý khen thưởng fu ll Reliability Statistics oi m N of Items at Alpha nh Cronbach's z z ht vb 758 k jm Item-Total Statistics Item Deleted Correlation Deleted F1 16.62 5.144 662 668 F2 16.81 6.287 396 756 F3 16.66 4.578 616 682 F4 15.99 5.639 487 729 y Item Deleted te re Item n Item-Total va Variance if n Scale Mean if a Lu Alpha if om Corrected l.c Scale gm Cronbach's 82 F5 16.30 5.380 491 728 t to ng Cơ hội đào tạo phát triển hi ep Reliability Statistics Cronbach's w n Alpha N of Items lo ad 685 ju y th yi pl Item-Total Statistics al Corrected Alpha if Item-Total Item Correlation Deleted va Scale n n ua Cronbach's Variance if Item Deleted Item Deleted TD1 10.65 3.063 TD2 11.25 3.318 TD3 11.08 3.539 382 TD4 10.56 3.045 471 ll fu Scale Mean if oi m 544 at nh 588 636 z 443 z ht vb 672 k jm 620 gm Chính sách phúc lợi om l.c Reliability Statistics Alpha a Lu Cronbach's N of Items n n va 756 y te re 83 t to Item-Total Statistics ng hi Cronbach's ep w n lo Alpha if Scale Mean if Variance if Item-Total Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 7.98 2.407 568 709 7.65 1.877 626 626 1.783 592 678 ju y th PL2 Corrected ad PL1 Scale yi pl PL3 7.71 n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 84 PHỤ LỤC t to PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA BIẾN ĐỘC LẬP ng hi KMO and Bartlett's Test ep Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy w Approx Chi- n Bartlett's Test of Sphericity 657 813.351 lo ad Square 190 Sig .000 ju y th df yi pl n ua al n va Total Variance Explained Extraction Sums ll fu Loadings Rotation Sums of Squared Loadings oi m Initial Eigenvalues of Squared Cumulative % Total Variance % of Cumulative % Total Variance % 19.253 2.843 14.214 14.214 33.212 2.703 13.516 27.730 12.698 40.428 51.240 61.874 Total Variance 3.851 19.253 19.253 3.851 19.253 2.792 13.959 33.212 2.792 13.959 2.575 12.873 46.086 2.575 12.873 46.086 2.540 1.847 9.237 55.322 1.847 9.237 55.322 10.812 1.310 6.552 61.874 1.310 6.552 61.874 2.127 10.634 926 4.631 66.505 913 4.564 71.069 792 3.959 75.028 730 3.648 78.677 10 659 3.296 81.973 11 604 3.022 84.994 z Component gm Cumulative jm % of at nh % of z ht vb k 2.162 om l.c n a Lu n va y te re 85 ng hi ep 2.696 87.691 13 490 2.451 90.142 14 446 2.232 92.374 15 399 1.995 94.369 16 309 1.543 95.913 269 1.347 97.260 209 1.043 98.302 181 903 99.205 795 100.000 w 539 ju t to 12 n 17 lo 159 yi 20 y th 19 ad 18 pl n ua al Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa va Component n 379 F4 625 F5 623 F2 608 421 om l.c 813 gm F3 k 828 jm F1 ht vb 593 z TO4 z 710 at TO3 nh 781 oi TO2 m 804 ll TO1 fu KS1 800 KS3 775 KS4 680 n 812 a Lu KS2 n va y te re PL2 758 86 PL3 708 t to PL1 348 659 ng hi ep TD1 765 TD4 716 TD2 712 w n TD3 643 lo ad Extraction Method: Principal Component Analysis y th Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization ju yi a Rotation converged in iterations pl al ua PHÂN TÍCH EFA BIẾN PHỤ THUỘC n KMO and Bartlett's Test va Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .587 n Approx Chi-Square ll df fu Bartlett's Test of Sphericity 82.505 m Sig .000 oi nh at Total Variance Explained z Component Initial Eigenvalues Cumulative % 708 23.607 88.964 331 11.036 100.000 65.357 65.357 om l.c Extraction Method: Principal Component Analysis 1.961 gm 65.357 k 65.357 Cumulative % jm 1.961 % of Variance ht Total vb % of Variance z Total Extraction Sums of Squared Loadings Component Matrixa a Lu Component n 788 GK2 733 Component Analysis a components extracted y Extraction Method: Principal te re GK3 n 896 va GK1 87 t to PHỤ LỤC ng PHÂN TÍCH HỒI QUY hi ep Variables Variables Entered Removed w Model n Variables Entered/Removeda lo PL, TD, F, KS, ad Method Enter TO y th a Dependent Variable: Y ju b All requested variables entered yi pl Model ua al Model Summaryb R R Square Std Error of the Square Estimate n Adjusted R va 882a 778 n 767 Durbin-Watson 30855 2.093 ll fu a Predictors: (Constant), PL, TD, F, KS, TO b Dependent Variable: GK oi m nh ANOVAa Sum of Squares 103 44.126 108 095 k a Dependent Variable: GK gm b Predictors: (Constant), PL, TD, F, KS, TO Coefficients 190 148 048 148 3.106 002 954 1.048 TO -.042 049 -.047 -.859 393 726 1.378 F -.088 053 -.078 -1.661 100 975 1.026 003 053 002 047 962 959 1.043 y KS TD 1.319 te re VIF n 364 Tolerance va 480 nt) Beta Collinearity Statistics n (Consta Std Error Sig a Lu B t om Standardized Coefficients l.c Unstandardized Coefficientsa Model 000b 72.100 jm 9.806 6.864 Sig ht F vb 34.321 Residual Total Mean Square z df z Regression at Model 88 PL 840 052 883 16.049 000 713 1.402 t to a Dependent Variable: Y ng hi PHỤ LỤC ep PHÂN TÍCH KHÁC BIỆT THEO GIỚI TÍNH VỚI BIẾN PHỤ THUỘC w n lo Group Statistics ad GT Mean ju y th GK N Std Deviation Std Error Mean 18 3.8889 39606 09335 91 3.8352 67837 07111 yi pl ua al Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means n for Equality of df Sig (2- Mean Std 95% Confidence Interval ll t tailed) Differen Error of the Difference ce Differen fu Sig n F va Variances oi m 5.694 019 324 107 746 z variances at nh Equal 458 39.915 650 jm -.27451 38196 05372 11735 -.18347 29092 k om l.c gm assumed 16558 ht not 05372 vb Equal variances Upper z assumed GK Lower ce n a Lu n va y te re 89 PHỤ LỤC t to PHÂN TÍCH KHÁC BIỆT THEO ĐỘ TUỔI ng hi ep Phân tích khác biệt theo độ tuổi Test of Homogeneity of Variances w n Levene Statistic PL Sig 105 694 386 105 764 4.418 105 006 2.582 105 057 yi TD df2 484 105 246 ju y th F ad TO lo KS df1 1.403 pl al n ua ANOVA Sum of Squares 266 n fu KS va Between Groups df 39.380 Total 39.646 089 105 375 F Sig .236 871 410 746 374 772 600 617 ll Within Groups Mean Square oi 211 105 516 54.175 Total 54.810 108 363 Within Groups 34.046 105 Total 34.410 108 593 198 Within Groups 34.609 105 330 Total 35.202 108 719 240 525 Within Groups 47.960 105 457 Total 48.679 108 at Within Groups gm nh TO 634 m Between Groups 108 z z 324 ht F 121 vb Between Groups k jm Between Groups om 666 n a Lu PL l.c Between Groups TD n va y te re 90 PHỤ LỤC t to PHÂN TÍCH KHÁC BIỆT THEO THÂM NIÊN ng hi ep Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig w 618 105 605 TO 2.590 105 057 923 105 432 1.673 105 177 371 105 774 n KS ju y th PL ad TD lo F yi pl ANOVA al Within Groups df 1.625 va 38.020 Mean Square 542 105 362 F Sig 1.496 220 1.041 378 1.178 322 1.430 238 n KS n Between Groups ua Sum of Squares fu Total 39.646 108 ll Total 54.810 nh 1.121 Within Groups 33.289 105 Total 34.410 108 1.381 460 Within Groups 33.820 105 322 Total 35.202 108 662 221 Within Groups 48.017 105 457 Total 48.679 108 374 z 317 ht vb k jm 483 695 om l.c gm PL 108 507 z Between Groups 105 at 53.227 Between Groups TD 527 Within Groups Between Groups F oi TO 1.582 m Between Groups n a Lu n va y te re 91 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re