(Luận văn) giải pháp mở rộng hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại ngân hàng tmcp an bình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM hi ep w n lo MAI NGỌC LÂN ad ju y th yi pl n ua al n va GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ll fu ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI m oi NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH at nh z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM hi ep w n lo MAI NGỌC LÂN ad ju y th yi pl n ua al va n GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY fu ll ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI m oi NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH at nh z z Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng k jm ht vb Mã số: 60340201 om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va PGS.TS PHẠM VĂN NĂNG an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC ey t re TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN t to  ng Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ kinh tế “Giải pháp mở rộng hoạt động cho hi ep vay doanh nghiệp vừa nhỏ Ngân hàng TMCP An Bình” cơng trình nghiên cứu riêng tơi w n Các kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công lo ad bố cơng trình khác y th Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan ju TP HCM, ngày tháng năm 2017 yi pl Tác giả n ua al va n Mai Ngọc Lân ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng LỜI CAM ĐOAN hi ep MỤC LỤC w DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT n lo DANH SÁCH CÁC BẢNG ad y th DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ ju CHƯƠNG GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU yi pl 1.1 Vấn đề nghiên cứu al n ua 1.2 Mục tiêu nghiên cứu n va 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu ll fu 1.4 Phương pháp nghiên cứu m oi 1.5 Đóng góp đề tài nghiên cứu nh at 1.6 Kết cấu luận văn z z CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG CHO VAY ĐỐI vb jm ht VỚI CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ 2.1 Tổng quan doanh nghiệp vừa nhỏ k gm 2.1.1 Khái niệm doanh nghiệp vừa nhỏ .4 l.c 2.1.2 Đặc điểm doanh nghiệp vừa nhỏ om Những lợi DNVVN hoạt động 2.1.2.2 Những bất lợi hoạt động DNVVN an Lu 2.1.2.1 ey 2.2.1 Khái niệm hoạt động mở rộng cho vay 11 t re Ngân hàng thương mại 11 n 2.2 Tổng quan hoạt động mở rộng cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ va 2.1.3 Vai trò DNVVNN kinh tế 2.2.2 Sự cần thiết mở rộng cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ 12 t to 2.2.3 Các tiêu phản ảnh mở rộng cho vay doanh nghiệp vừa ng hi nhỏ ngân hàng thương mại .13 ep 2.2.3.1 Chỉ tiêu định lượng 13 2.2.3.2 Chỉ tiêu định tính 17 w n 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động mở rộng cho vay Doanh nghiệp vừa lo ad nhỏ Ngân hàng thương mại 18 y th 2.3.1 Các nhân tố khách quan 18 ju Mơi trường trị - xã hội 18 yi 2.3.1.1 Môi trường kinh tế vĩ mô 18 2.3.1.3 Môi trường pháp lý 19 2.3.1.4 Mức độ cạnh tranh ngân hàng địa bàn 19 pl 2.3.1.2 n ua al va n 2.3.2 Các nhân tố chủ quan 20 fu Định hướng phát triển sách tín dụng ngân hàng 20 2.3.2.2 Quy mô uy tín ngân hàng 21 2.3.2.3 Mạng lưới hoạt động 22 2.3.2.4 Sự đa dạng sản phẩm sách chăm sóc hỗ trợ khách hàng 22 2.3.2.5 Nguồn nhân lực: 23 2.3.2.6 Công nghệ thông tin 23 ll 2.3.2.1 oi m at nh z z ht vb jm 2.4 Lược khảo nghiên cứu có liên quan đến nhân tố ảnh hưởng đến hoạt k động mở rộng cho vay ngân hàng 24 gm l.c CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI om DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ an Lu PHẦN AN BÌNH .26 3.1 Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP An Bình .26 n ey t re 3.1.2 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP An Bình 27 va 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 26 3.2 Thực trạng mở rộng hoạt động cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ t to Ngân hàng TMCP An Bình .30 ng hi 3.2.1 Mở rộng khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ ABBANK .30 ep 3.2.2 Mở rộng quy mô cho vay khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ w Ngân hàng TMCP An Bình 31 n Dư nợ cho vay khách hàng DNVVN 31 lo 3.2.2.1 ad Dư nợ cho vay khách hàng DNVVN theo kỳ hạn 32 3.2.2.2 3.2.2.4 Dư nợ cho vay DNVVN theo điều kiện cho vay 33 ju y th 3.2.2.3 Doanh số cho vay thu nợ DNVVN 34 yi pl 3.2.2.5 Mở rộng phương thức cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ Ngân hàng TMCP An Bình 35 al n ua 3.2.3 Tình hình nợ xấu doanh nghiệp vừa nhỏ Ngân hàng n va TMCP An Bình .36 ll fu 3.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động mở rộng cho vay DNVVN oi m Ngân hàng TMCP An Bình 37 Môi trường kinh tế - xã hội 37 3.2.4.2 Chính sách tiền tệ 38 3.2.4.3 Định hướng phát triển cho vay DNVVN 38 3.2.4.4 Nguồn vốn ngân hàng 39 3.2.4.5 Sự đa dạng sản phẩm cho vay DNVVN 39 3.2.4.6 Mạng lưới phòng giao dịch 39 3.2.4.7 Đội ngũ nhân viên 40 at nh 3.2.4.1 z z k jm ht vb l.c gm 3.3 Đánh giá thực trạng cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ Ngân hàng TMCP om An Bình .41 an Lu 3.3.1 Những kết đạt 41 n va 3.3.2 Một số hạn chế tồn nguyên nhân 43 3.3.2.2 Nguyên nhân hạn chế 44 CHƯƠNG 4: NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI ey Một số hạn chế tồn 43 t re 3.3.2.1 DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ t to PHẦN AN BÌNH .49 ng hi 4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .49 ep 4.2 Thiết kế nghiên cứu .50 w 4.2.1 Quy trình nghiên cứu .50 n lo 4.2.2 Xây dựng thang đo 51 ad 4.2.3.1 Phương pháp chọn mẫu 53 yi Phương pháp xử lý số liệu 53 pl 4.2.3.2 ju y th 4.2.3 Phương pháp chọn mẫu xử lý số liệu 53 ua al 4.3 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 59 n 4.4 Kết kiểm định giả thuyết 60 va n 4.4.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha 60 ll fu oi m 4.4.2 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA 61 Phân tích nhân tố biến độc lập 61 4.4.2.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 63 at nh 4.4.2.1 z z 4.4.3 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh từ EFA 64 vb jm ht 4.4.4 Phân tích hồi quy 65 Kiểm định hệ số tương quan Pearson 65 4.4.4.2 Phân tích hồi quy 65 4.4.4.3 Kiểm định mơ hình hồi quy 66 k 4.4.4.1 l.c gm om 4.4.5 Đánh giá kết khảo sát 68 an Lu CHƯƠNG 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG ey t re 5.1.1 Nhóm giải pháp định hướng tín dụng .71 n 5.1 Nhóm giải pháp rút từ nghiên cứu thực nghiệm 71 va THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH 71 5.1.2 Nhóm giải pháp nguồn nhân lực .73 t to 5.1.3 Nhóm giải pháp sản phẩm tín dụng dành cho DNVVN 75 ng hi ep 5.1.3.1 Tăng cường khoản vay tín chấp 75 5.1.3.2 Cho vay DNVVN kết hợp mở tài khoản, thẻ liên kết ngân hàng 76 5.1.3.3 Tăng cường sản phẩm ngân hàng trọn gói dành riêng cho DNVVN 76 w n 5.2 Các nhóm giải pháp khác 77 lo ad 5.2.1 Giải pháp mạng lưới giao dịch 77 y th 5.2.2 Giải pháp công nghệ thông tin 77 ju yi 5.2.3 Giải pháp lực tài .78 pl ua al 5.2.4 Nâng cao biện pháp xử lý nợ hạn nợ xấu 78 n 5.2.5 Về kiểm soát nội .79 va n 5.3 Một số kiến nghị .80 fu ll 5.3.1 Đối với Chính phủ Bộ, Ngành liên quan 80 oi m k jm ht vb PHỤ LỤC z TÀI LIỆU THAM KHẢO z KẾT LUẬN at nh 5.3.2 Đối với ngân hàng nhà nước 82 om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi ep DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT w Cán – Công nhân viên lo Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần An Bình ad n ABBANK: CB – CNV: y th Doanh nghiệp vừa nhỏ Doanh nghiệp n ua Tập Đoàn Điện Lực Việt Nam n va EVN: al DN: pl DNVVN: Cán tín dụng yi CBTD: Cho vay ju CV: Tổng sản phẩm quốc nội KH: Khách hàng NH: Ngân hàng NHNN: Ngân hàng Nhà Nước Tp.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh TMCP: Thương Mại Cổ Phần TCTD: Tổ chức tín dụng TSĐB: Tài sản đảm bảo SME: Doanh nghiệp vừa nhỏ SXKD: Sản xuất kinh doanh UBND: Ủy Ban Nhân Dân ll fu GDP: oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH SÁCH CÁC BẢNG t to ng hi Bảng 2.1: Tiêu chí phân loại DNVVN số quốc gia khu vực ep Bảng 2.2: Tiêu chí phân loại DNVVN theo nghị định 56/2009/NĐ-CP Bảng 3.1: Tổng quan tình hình hoạt động ABBANK (2014-2016) 30 w n Bảng 3.2: Số lượng khách hàng DNVVN ABBANK (2014-2016) 33 lo ad Bảng 3.3: Dư nợ cho vay DNVVN ABBANK (2014-2016) 34 y th Bảng 3.4: Dư nợ cho vay DNVVN theo kỳ hạn ABBANK (2014-2016) 35 ju Bảng 3.5: Dư nợ cho vay theo điều kiện cho vay ABBANK (2014-2016) 36 yi pl Bảng 3.6: DSCV doanh số thu nợ KH DNVVN ABBANK (2014-2016) 37 ua al Bảng 3.7 Tình hình nợ xấu cho vay DNVVN ABBANK (2014-2016) 39 n Bảng 4.1: Mã hóa biến nghiên cứu 55 va n Bảng 4.2: Tổng hợp mẫu điều tra theo giới tính, độ tuổi, kinh nghiệm làm việc fu ll khách hàng vấn 62 m oi Bảng 4.3: Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha 63 at nh Bảng 4.4: Kết phân tích tương quan 68 z Bảng 4.5: Kết thống kê mô tả 69 z Bảng 4.6: Model Summaryb 69 vb jm ht Bảng 4.7: Coefficientsa 70 k Bảng 4.8: ANOVAb 70 om l.c gm an Lu n va ey t re Reliability Statistics t to Cronbach's Alpha 835 ng hi N of Items ep Item-Total Statistics w n lo Corrected ItemScale Variance Total if Item Deleted Correlation 3.457 847 3.248 675 3.738 598 ad Scale Mean if Item Deleted 6.93 7.07 6.98 ju y th NL1 NL2 NL3 Cronbach's Alpha if Item Deleted 642 801 866 yi pl ua al Thành phần Mạng lưới giao dịch (ML) Case Processing Summary n n va N % Cases Valid 135 100.0 Excludeda 0 Total 135 100.0 a Listwise deletion based on all variables in ll fu oi m at nh the procedure z k an Lu n va Cronbach's Alpha if Item Deleted 765 829 835 om l.c gm Scale Mean if Item Deleted 6.94 7.00 6.92 Corrected ItemScale Variance Total if Item Deleted Correlation 4.071 805 3.537 725 3.777 713 jm N of Items Item-Total Statistics ht ML1 ML2 ML3 vb Cronbach's Alpha 863 z Reliability Statistics ey t re Thành phần Sản phẩm tín dụng (SP) t to Case Processing Summary ng hi ep N % Cases Valid 135 100.0 Excludeda 0 Total 135 100.0 a Listwise deletion based on all variables in w n lo ad the procedure N of Items yi pl Cronbach's Alpha 846 ju y th Reliability Statistics al n ua Item-Total Statistics n va ll fu oi m Cronbach's Alpha if Item Deleted 711 818 840 at nh SP1 SP2 SP3 Scale Mean if Item Deleted 6.86 6.99 6.98 Corrected ItemScale Variance Total if Item Deleted Correlation 4.495 840 3.694 692 3.992 662 k om l.c gm an Lu ey t re N of Items n va Cronbach's Alpha 890 jm Reliability Statistics ht the procedure vb N % Cases Valid 135 100.0 Excludeda 0 Total 135 100.0 a Listwise deletion based on all variables in z Case Processing Summary z Thành phần Nhân viên (NV) t to ng Item-Total Statistics hi ep w n NV1 NV2 NV3 NV4 NV5 NV6 lo Corrected ItemScale Variance Total if Item Deleted Correlation 19.317 913 19.516 650 18.996 719 19.744 655 18.854 701 19.820 655 ad Scale Mean if Item Deleted 17.76 17.83 17.75 17.71 17.84 17.74 ju y th yi Cronbach's Alpha if Item Deleted 845 880 868 878 872 878 pl al n ua Thành phần Công nghệ thông tin (IT) va Case Processing Summary n N % Cases Valid 135 100.0 Excludeda 0 Total 135 100.0 a Listwise deletion based on all variables in ll fu oi m at nh z the procedure z an Lu n va ey t re Cronbach's Alpha if Item Deleted 726 837 840 om l.c IT1 IT2 IT3 Scale Mean if Item Deleted 6.83 6.88 6.81 Corrected ItemScale Variance Total if Item Deleted Correlation 4.113 833 3.807 690 3.664 693 gm Item-Total Statistics k N of Items jm ht Cronbach's Alpha 856 vb Reliability Statistics Thanh đo Mở rộng cho vay t to Case Processing Summary ng hi ep N % Cases Valid 135 100.0 Excludeda 0 Total 135 100.0 a Listwise deletion based on all variables in w n lo ad the procedure N of Items yi pl Cronbach's Alpha 788 ju y th Reliability Statistics n ua al Item-Total Statistics va n Corrected ItemScale Variance Total if Item Deleted Correlation 1.178 623 1.252 570 1.007 698 ll fu oi m at nh MR1 MR2 MR3 Scale Mean if Item Deleted 7.03 6.50 6.19 Cronbach's Alpha if Item Deleted 718 771 633 z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC t to KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ CÁC THANG ĐO ng Kết phân tích nhân tố thành phần: Định hướng tín dụng (DH); hi ep Năng lực tài (NL); Mạng lưới giao dịch (ML); Sản phẩm tín dụng (SP); Nhân viên (NV); Cơng nghệ thơng tin (IT); Mở rộng cho vay (MR) w n lo ad KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig ju y th 762 2122.718 300 000 yi pl ua al n Communalities Initial Extraction 1.000 929 1.000 673 1.000 629 1.000 637 1.000 634 1.000 686 1.000 642 1.000 886 1.000 736 1.000 684 1.000 843 1.000 790 1.000 780 1.000 878 1.000 774 1.000 721 1.000 905 1.000 622 1.000 685 1.000 620 1.000 650 1.000 629 1.000 877 n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DH1 DH2 DH3 DH4 DH5 DH6 DH7 NL1 NL2 NL3 ML1 ML2 ML3 SP1 SP2 SP3 NV1 NV2 NV3 NV4 NV5 NV6 IT1 t to IT2 1.000 762 IT3 1.000 724 Extraction Method: Principal Component Analysis ng hi ep Total Variance Explained Component Extraction Sums of Initial Eigenvalues Squared Loadings % of % of Cumul Varian Cumulat Varian ative Total ce ive % Total ce % 4.978 19.913 19.913 4.978 19.913 19.913 4.115 16.461 36.374 4.115 16.461 36.374 2.696 10.782 47.156 2.696 10.782 47.156 2.502 10.010 57.166 2.502 10.010 57.166 2.307 9.229 66.395 2.307 9.229 66.395 1.797 7.187 73.582 1.797 7.187 73.582 710 2.840 76.422 607 2.429 78.851 585 2.339 81.190 10 549 2.198 83.388 11 499 1.997 85.385 12 454 1.816 87.201 13 440 1.759 88.959 14 403 1.614 90.573 15 374 1.497 92.070 16 328 1.314 93.384 17 290 1.162 94.546 18 281 1.124 95.669 19 257 1.029 96.698 20 197 788 97.487 21 174 695 98.182 22 145 580 98.762 23 132 529 99.291 24 104 416 99.707 25 073 293 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumul Varian ative Total ce % 4.756 19.025 19.025 3.999 15.995 35.020 2.457 9.828 44.848 2.419 9.675 54.524 2.403 9.611 64.135 2.362 9.447 73.582 ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to Component Matrixa Component ng hi ep DH1 934 DH6 779 DH4 778 DH2 777 DH3 775 DH5 765 DH7 731 NV1 871 NV3 792 NV5 749 NV2 737 NV6 705 NV4 687 ML2 -.761 ML1 -.743 ML3 -.629 SP2 325 664 SP1 392 644 NL1 482 -.590 NL2 438 -.521 SP3 436 502 IT1 IT2 IT3 NL3 304 -.461 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va 369 464 510 352 389 435 432 396 ll fu m oi -.331 at nh z z 552 k om l.c gm an Lu n va ey t re 958 823 816 797 787 782 jm DH1 DH6 DH2 DH7 DH4 DH3 ht vb Rotated Component Matrixa Component 816 788 741 t to ng hi ep DH5 757 NV1 949 NV3 802 NV5 798 NV6 773 NV4 766 NV2 751 IT1 927 IT2 868 IT3 840 ML1 908 ML3 874 ML2 866 SP1 SP2 SP3 NL1 NL2 NL3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations w n lo ad ju y th yi pl 932 872 836 n ua al n va 921 846 820 ll fu oi m at nh z z Component Transformation Matrix Component 943 234 194 076 -.190 923 -.094 161 005 135 232 -.758 -.221 226 258 141 -.158 -.056 913 165 034 -.146 -.018 589 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization .050 -.180 406 678 -.314 492 k jm ht vb om l.c gm -.102 214 434 -.595 114 623 an Lu n va ey t re Kết phân tích nhân tố thang đo mức độ mở rộng cho vay t to ng hi ep KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig 679 120.952 000 w n lo ad Communalities Initial Extraction MR1 1.000 696 MR2 1.000 635 MR3 1.000 775 Extraction Method: Principal Component Analysis ju y th yi pl n ua al va n Total Variance Explained Component Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Cumulative % of Cumulative Total Variance % Total Variance % 2.106 70.215 70.215 2.106 70.215 70.215 544 18.142 88.357 349 11.643 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Component Matrixa Component MR3 880 MR1 834 MR2 797 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted t to ng hi ep w n lo ad y th ju yi pl n ua al n va ll fu z z 006 039 027 -.015 -.029 006 031 393 365 368 042 -.026 065 016 -.007 062 -.026 013 031 -.028 -.025 -.053 -.027 039 007 k jm ht vb om l.c gm Component Scores at Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization nh Extraction Method: Principal Component Analysis oi m DH1 DH2 DH3 DH4 DH5 DH6 DH7 NL1 NL2 NL3 ML1 ML2 ML3 SP1 SP2 SP3 NV1 NV2 NV3 NV4 NV5 NV6 IT1 IT2 IT3 Component Score Coefficient Matrix Component 204 -.007 -.010 005 -.014 178 -.012 -.039 025 014 166 013 -.008 008 -.008 167 017 -.026 -.021 -.006 154 000 021 -.011 050 178 -.018 -.015 -.021 -.036 175 -.036 -.030 -.005 -.020 014 -.011 023 -.006 -.002 010 -.017 011 004 017 013 -.027 -.011 082 052 -.009 -.018 -.016 384 007 003 -.026 001 360 013 -.004 -.005 024 376 045 -.003 010 -.027 023 395 -.017 015 -.005 036 369 007 -.008 -.003 010 355 -.007 243 017 -.037 005 010 188 -.069 -.046 -.030 006 196 -.035 018 -.001 -.018 197 074 -.010 023 000 203 -.042 -.021 005 -.029 200 053 012 025 -.024 014 382 004 -.013 -.025 -.006 360 021 -.002 -.010 -.008 345 -.014 -.018 an Lu n va ey t re PHỤ LỤC t to PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN ng hi ep Correlations DH NL ML SP DH Pearson Correlation -.099 041 048 Sig (2-tailed) 253 641 580 N 135 135 135 135 NL Pearson Correlation -.099 -.122 -.092 Sig (2-tailed) 253 159 290 N 135 135 135 135 ML Pearson Correlation 041 -.122 -.126 Sig (2-tailed) 641 159 145 N 135 135 135 135 SP Pearson Correlation 048 -.092 -.126 Sig (2-tailed) 580 290 145 N 135 135 135 135 NV Pearson Correlation 063 114 110 -.063 Sig (2-tailed) 467 188 205 469 N 135 135 135 135 IT Pearson Correlation 158 -.014 -.017 044 Sig (2-tailed) 067 874 847 615 N 135 135 135 135 ** MR Pearson Correlation 666 -.067 078 312** Sig (2-tailed) 000 442 368 000 N 135 135 135 135 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z MR 666** 000 135 -.067 442 135 078 368 135 312** 000 135 387** 000 135 137 112 135 jm ht vb NV IT 063 158 467 067 135 135 114 -.014 188 874 135 135 110 -.017 205 847 135 135 -.063 044 469 615 135 135 -.015 861 135 135 -.015 861 135 135 387** 137 000 112 135 135 135 k om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC t to THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC BIẾN HỒI QUY ng Descriptive Statistics hi ep w n lo ad ju y th N Minimum Maximum Mean 135 3.49 135 3.50 135 3.47 135 3.33 135 3.29 135 3.49 135 3.48 135 3.56 135 3.41 135 3.51 135 3.49 135 3.43 135 3.51 135 3.56 135 3.42 135 3.44 135 3.56 135 3.50 135 3.58 135 3.61 135 3.49 Std Deviation 999 1.177 1.177 1.197 1.125 1.165 1.125 927 1.122 1.043 937 1.150 1.092 895 1.231 1.176 894 1.132 1.123 1.093 1.165 yi N Minimum Maximum 135 1.57 5.00 135 1.33 5.00 135 1.67 5.00 135 1.33 5.00 135 1.50 5.00 135 1.33 5.00 135 2.00 4.67 pl 135 n ua al DH NL ML SP NV IT MR Valid N (listwise) Mean 3.4360 3.4963 3.4765 3.4716 3.5543 3.4198 3.2864 Std Deviation 93047 89671 94241 97087 87076 94891 50890 va n Descriptive Statistics ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DH1 DH2 DH3 DH4 DH5 DH6 DH7 NL1 NL2 NL3 ML1 ML2 ML3 SP1 SP2 SP3 NV1 NV2 NV3 NV4 NV5 t to ng hi ep 135 135 135 135 135 135 135 NV6 IT1 IT2 IT3 MR1 MR2 MR3 Valid N (listwise) 1 2 5 5 5 3.59 3.43 3.38 3.45 2.83 3.36 3.67 1.082 927 1.125 1.164 593 581 646 w n 135 lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC t to PHÂN TÍCH HỒI QUY ng hi ep Model Variables Entered/Removedb Variables Variables Entered Removed Method a NV, SP, DH Enter w d1 i m e n s i o n a All requested variables entered b Dependent Variable: MR n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m Model Summaryb Adjusted R Std Error of R Square Square the Estimate Durbin-Watson 655 647 30247 1.847 z z k jm ht vb om l.c gm an Lu d1 i m e n s i o n a Predictors: (Constant), NV, SP, DH b Dependent Variable: MR at R 809a nh Model n va ey t re ANOVAb t to Model ng hi ep Sum of Squares Regression 22.718 Residual 11.985 Total 34.703 a Predictors: (Constant), NV, SP, DH b Dependent Variable: MR df Mean Square 7.573 131 091 134 F 82.769 Sig .000a w n lo ad Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std Error Beta t Sig Tolerance VIF (Constant) 791 171 4.621 000 DH 343 028 628 12.188 000 993 1.007 SP 160 027 305 5.917 000 993 1.007 NV 214 030 366 7.101 000 992 1.008 a Dependent Variable: MR Collinearity Diagnosticsa Model Dimen Variance Proportions Condition sion Eigenvalue Index (Constant) DH SP NV d1 3.854 1.000 00 00 00 00 i 071 7.390 00 11 69 16 m 058 8.120 00 67 00 39 e 017 15.011 1.00 21 31 44 dim n ensi s on1 i o n a Dependent Variable: MR Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Std Deviation N Predicted Value 2.2793 4.1229 3.2864 41175 135 Residual -.43027 1.86830 00000 29907 135 Std Predicted Value -2.446 2.032 000 1.000 135 Std Residual -1.423 6.177 000 989 135 a Dependent Variable: MR ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re