(Luận văn) giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty tnhh ắc quy gs việt nam trên thị trường thay thế

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng hi TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ep w n lo ad ju y th NGUYỄN THỊ NGỌC HUYỀN yi pl n ua al va n GIẢI PHÁP NÂNG CAO fu ll NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA oi m nh at CÔNG TY TNHH ẮC QUY GS VIỆT NAM z z TRÊN THỊ TRƯỜNG THAY THẾ k jm ht vb om l.c gm an Lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH hi ep w n NGUYỄN THỊ NGỌC HUYỀN lo ad ju y th yi GIẢI PHÁP NÂNG CAO pl n ua al NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA n va CÔNG TY TNHH ẮC QUY GS VIỆT NAM fu ll TRÊN THỊ TRƯỜNG THAY THẾ oi m at nh z Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại z k jm ht vb Mã số: 60340121 om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN VĂN SƠN ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN t to ng Tôi xin cam đoan Luận văn “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công hi ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam thị trường thay thế” cơng trình nghiên ep cứu tác giả Luận văn thực hướng dẫn khoa học w TS Nguyễn Văn Sơn n lo Các số liệu sử dụng có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng kết nghiên cứu ad y th Luận văn trung thực ju TP Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 10 năm 2015 yi pl Tác giả n ua al n va ll fu oi m Nguyễn Thị Ngọc Huyền at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to ng TRANG PHỤ BÌA hi ep LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC w n lo DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ad y th DANH MỤC CÁC BẢNG ju DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ yi pl PHẨN MỞ ĐẦU al n ua Lý chọn đề tài va Mục tiêu nghiên cứu n fu ll Phương pháp nghiên cứu .3 m oi Ý nghĩa nghiên cứu đề tài nh at Cấu trúc nghiên cứu .4 z z CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH vb jm ht TRANH CỦA DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH BÌNH ẮC QUY TRÊN THỊ TRƯỜNG THAY THẾ k gm 1.1 Sự cần thiết khách quan phải nâng cao lực cạnh tranh doanh l.c nghiệp sản xuất kinh doanh bình ắc quy thị trường thay om 1.1.1 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp an Lu 1.1.2 Đặc điểm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh bình ắc quy n va thị trường thay ey 1.1.2.2 Khái quát thị trường thay sản phẩm bình ắc quy t re 1.1.2.1 Mơ tả sản phẩm bình ắc quy .7 1.1.2.3 Đặc điểm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh bình ắc quy t to thị trường thay ng hi 1.1.3 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp sản ep xuất kinh doanh bình ắc quy thị trường thay 10 w 1.1.3.1 Lợi cạnh tranh sản phẩm 10 n lo 1.1.3.2 Khả trì mở rộng thị phần bình ắc quy thị ad y th trường thay 11 ju 1.1.3.3 Năng lực trì nâng cao hiệu kinh doanh bình ắc quy yi pl thị trường thay doanh nghiệp 12 al n ua 1.1.3.4 Danh tiếng thương hiệu 12 n va 1.1.3.5 Sự tín nhiệm trung thành khách hàng 13 ll fu 1.1.3.6 Khả thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 14 m oi 1.1.4 Sự cần thiết khách quan phải nâng cao lực cạnh tranh at nh doanh nghiệp sản xuất bình ắc quy thị trường thay 14 z 1.2 Các nhân tố tác động đến việc nâng cao lực cạnh tranh doanh z ht vb nghiệp kinh doanh bình ắc quy thị trường thay .15 k jm 1.2.1 Nhân tố bên 15 l.c gm 1.2.1.1.Nhóm nhân tố thuộc mơi trường vĩ mơ .15 1.2.1.2 Nhóm nhân tố thuộc môi trường vi mô 18 om 1.2.2 Nhân tố bên 21 an Lu 1.2.2.1 Nguồn nhân lực 21 ey t re 1.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 23 n 1.2.2.3 Tài sản vơ hình 22 va 1.2.2.2 Tài sản hữu hình .22 1.4 Một số kinh nghiệm việc nâng cao lực cạnh tranh t to doanh nghiệp 25 ng hi 1.4.1 Kinh nghiệm Công ty TNHH Cao su Inoue Việt Nam – Lốp xe máy ep IRC 26 w 1.4.2 Kinh nghiệm Công ty TNHH Điện tử Philips Việt Nam 27 n lo CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG ad y th TY TNHH ẮC QUY GS VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG ẮC QUY THAY ju THẾ 30 yi pl 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam 30 al n ua 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 30 n va 2.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh 30 ll fu 2.1.3 Sản phẩm 31 m oi 2.1.3.1 Bình ắc quy GS dành cho ô tô tàu thuyền 31 nh at 2.1.3.2 Bình ắc quy GS dành cho xe máy .32 z z 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh bình ắc quy thị trường thay vb jm ht công ty từ năm 2008 đến năm 2014 33 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt k l.c gm Nam thị trường thay 35 2.2.1 Lợi cạnh tranh sản phẩm bình ắc quy GS thị trường om thay 35 an Lu 2.2.2 Khả trì mở rộng thị phần bình ắc quy GS dành thị ey 2.2.4 Danh tiếng thương hiệu GS 42 t re thị trường thay GSV 41 n 2.2.3 Năng lực trì nâng cao hiệu kinh doanh bình ắc quy GS va trường thay 39 2.2.5 Sự tín nhiệm khách hàng bình ắc quy GS 43 t to 2.2.6 Khả thu hút nguồn nhân lực GSV 45 ng hi 2.3 Phân tích nhân tố tác động đến lực cạnh tranh Công ty ep TNHH Ắc Quy GS Việt Nam thị trường thay 47 w 2.3.1 Nhân tố bên 47 n lo ad 2.3.1.1 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường vĩ mô 47 ju y th 2.3.1.2 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường vi mơ 51 yi 2.3.2 Nhân tố bên 56 pl ua al 2.3.2.1 Nguồn nhân lực 56 n 2.3.2.2 Tài sản hữu hình 58 va n 2.3.2.3 Tài sản vơ hình 61 ll fu oi m 2.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 63 nh 2.5 Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Ắc Quy at GS Việt Nam thị trường thay 65 z z ht vb 2.5.1 Điểm mạnh 65 k jm 2.5.1.1 Sản phẩm bình ắc quy GS có chất lượng cao 65 gm 2.5.1.2 Sản phẩm bình ắc quy GS chiếm thị phần cao thị trường l.c thay Việt Nam 65 om 2.5.1.3 Năng lực trì nâng cao hiệu kinh doanh bình ắc quy an Lu thị trường thay GSV tốt 66 ey 2.5.1.6 Nguồn nhân lực chất lượng cao .67 t re 2.5.1.5 Hệ thống mạng lưới phân phối sâu rộng khắp Việt Nam 67 n Bản 66 va 2.5.1.4 Thương hiệu GS thương hiệu toàn cầu, danh tiếng số Nhật 2.5.2 Điểm yếu 67 t to 2.5.2.1 Khả cạnh tranh giá bán thấp 67 ng hi 2.5.2.2 Kỹ quản trị điều hành doanh nghiệp hạn chế .67 ep 2.5.2.3 Trình độ chun viên kỹ thuật cơng ty đào tạo cho NPP w thấp .68 n lo ad 2.5.2.4 Cơng ty chưa có chiến lược phát triển cho nguồn nhân lực theo ju y th cấp dài hạn 68 yi 2.5.3 Cơ hội 68 pl ua al 2.5.3.1 Nền kinh tế Việt Nam đà phục hồi phát triển .68 n 2.5.3.2 Tình hình trị Việt Nam ổn định 69 va n 2.5.3.3 Cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC) thành lập cuối năm 2015 .69 fu ll 2.5.4 Thách thức 69 oi m nh 2.5.4.1 Bình ắc quy thị trường thay có xu hướng bão hòa .69 at 2.5.4.2 Sự cạnh tranh gay gắt đối thủ nước 70 z z ht vb 2.5.4.3 Sự cạnh tranh gay gắt từ bình ắc quy ngoại nhập 70 jm CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA k CÔNG TY TNHH ẮC QUY GS VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG THAY gm l.c THẾ 71 om 3.1 Quan điểm định hướng phát triển Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt an Lu Nam 71 3.1.1 Các quan điểm phát triển Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam 71 ey t re 3.1.2.1 Đầu tư đa dạng hóa sản phẩm ắc quy 72 n Việt Nam đến năm 2020 72 va 3.1.2 Mục tiêu định hướng phát triển Công ty TNHH Ắc Quy GS 3.1.2.2 Củng cố hệ thống phân phối thị trường thay phát t to triển bình ắc quy cơng nghiệp thị trường Việt Nam 72 ng hi 3.1.2.3 Đẩy mạnh xuất sang thị trường ASEAN nước ngoại ep khối 73 w 3.1.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 73 n lo 3.1.2.5 Tăng cường hoạt động bảo vệ môi trường đẩy mạnh ad y th thực trách nhiệm xã hội 73 ju 3.2 Mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Ắc Quy yi pl GS Việt Nam thị trường thay đến năm 2020 74 al n ua 3.2.1 Nâng cao lợi cạnh tranh bình ắc quy thị trường thay 74 n va 3.2.2 Tăng thị phần bình ắc quy GS thị trường Việt Nam 74 ll fu 3.2.3 Đẩy mạnh quảng bá thương hiệu GS 74 m oi 3.2.4 Giảm thiểu tượng bán phá giá, lấn vùng NPP thị at nh trường thay 75 z 3.2.5 Nâng cao trình độ tay nghề chuyên viên kỹ thuật NPP z ht vb thị trường thay 75 k jm 3.2.6 Nâng cao chất lượng đội ngũ cơng nhân sản xuất bình ắc quy 75 gm 3.3 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Ắc Quy om l.c GS Việt Nam thị trường thay thời gian tới 75 3.3.1 Các giải pháp phát huy điểm mạnh 75 an Lu 3.3.1.1 Tăng thị phần bình ắc quy GS thị trường thay 75 n va 3.3.1.2 Đẩy mạnh xuất sang nước ASEAN AEC thành lập 3.3.1.4 Đẩy mạnh quảng bá thương hiệu GS .81 ey 3.3.1.3 Tăng cường nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 78 t re 78 3.3.2 Các giải pháp khắc phục điểm yếu 83 t to 3.3.2.1 Nâng cao lợi cạnh tranh bình ắc quy thị trường thay ng hi 83 ep 3.3.2.2 Tăng cường kiểm soát thị trường, giảm thiểu phá giá lấn vùng w 84 n lo KẾT LUẬN .87 ad ju y th TÀI LIỆU THAM KHẢO yi PHỤ LỤC pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re 84 ắc quy x nhập từ nước Đông Nam Á tiếp tục giảm thời gian tới sau t to Việt Nam gia nhập AEC GSV cần tăng chương trình khuyến chiết ng khấu hàng tháng lên thêm từ 2% đến 5% để đảm bảo giá bình ắc quy xe máy hi ep NPP bán cho cửa hàng bán lẻ cao đối thủ khác khơng q 5% giá bán bình ắc quy ô tô ngang giá đối thủ tháng đối thủ chương trình w n khuyến có giá trị cao hơn, đảm bảo khả cạnh tranh bình ắc lo ad quy GS ju y th Ngoài ra, GSV cần phải tổ chức buổi hội thảo để trao đổi đào tạo kỹ thuật yi cho điểm bán bình ắc quy GS NPP, vừa thể tinh thần hợp tác pl GSV với NPP vừa gia tăng tín nhiệm trung thành khách n ua al hàng n va 3.3.2.2 Tăng cường kiểm soát thị trường, giảm thiểu phá giá lấn vùng ll fu  Hỗ trợ thêm 2% cho NPP không bán lấn vùng, phá giá m oi Các khoản chiết khấu thương mại, hỗ trợ bán hàng, hỗ trợ vận chuyển, hỗ trợ at nh chuyên viên, chiết khấu toán tiền mặt, … GSV hỗ trợ % đồng cho z NPP theo doanh số quy định rõ ràng Hợp đồng kinh tế Một z số NPP dùng phần chiết khấu phá giá, lấn sang thị trường khác, không vb jm ht nằm phạm vi kinh doanh thỏa thuận với GSV k Để khắc phục tình trạng này, cơng ty nên thực việc bảo hộ NPP không gm bán lấn vùng, phá giá cách Ký thỏa thuận công khai không bắt buộc để om l.c hưởng thêm 2% tổng doanh số bán hàng sau: nguyện tham gia) an Lu Đối tượng tham gia chương trình: Các NPP thức GSV (tự ey đồng kinh tế t re tỉnh khác phạm vi địa bàn quy định rõ Hợp n  NPP không phân phối sản phẩm ắc quy nhãn hiệu GS sang va Nội dung thỏa thuận: 85  NPP phải hoàn thành tiêu doanh số tháng GSV đề t to xuất hàng quý ng hi Hỗ trợ: khoản hỗ trợ quy định Hợp đồng kinh tế ep NPP chiết khấu thêm 2% tổng doanh số bán hàng trước thuế w n lo Hình thức tốn: tiền chiết khấu 2% GSV khấu trừ vào ad công nợ NPP tốn đợt cuối cơng nợ hàng tháng y th ju Các trường hợp không hưởng hỗ trợ: yi pl  NPP phân phối sản phẩm ắc quy nhãn hiệu GS dạng bán sỉ ua al (bán buôn) sang khu vực khác không quy định Hợp n đồng kinh tế va n  NPP bán sản phẩm với giá thấp giá nhập từ GSV (bảng giá fu ll nhập quy định rõ Phụ lục hợp đồng) oi m nh  Nhân viên thị trường khu vực bị lấn vùng phát hóa đơn bán at hàng hay bảng giá NPP chào giá sang khu vực phạm vi z z hợp đồng,…(có chứng rõ ràng việc lấn vùng, phá giá) vb k NPP tham gia Hiệu quả: jm ht Tiến hành thực Chương trình công khai minh bạch, không ép buộc gm  NPP tham gia tập trung phát triển thị trường giao, NPP l.c tận dụng 2% chiết khấu để quy hoạch thị trường, lấy lại khách om hàng an Lu  Không lo cạnh tranh nội NPP GSV, tập trung tinh ey NPP tỉnh tham gia chương trình ảnh hưởng đến doanh số t re  Một NPP tham gia kéo theo dây chuyền NPP khác tham gia n thị phần GS thị trường giao va thần nguồn lực cạnh tranh với đối thủ khu vực, phát triển 86 NPP lấn vùng, bắt buộc NPP phải hành động thị trường t to giao để lấy lại thị trường vốn nằm khu vực mình, để ng đảm bảo doanh số lợi nhuận hi ep  Thay đổi sách giao hàng cho NPP w Tiến hành thỏa thuận với NPP không cho NPP tự vào kho lấy hàng, n lo toàn hàng hóa cơng ty vận chuyển K&N giao hàng đến tận kho ad NPP: y th ju  NPP thông tin số lượng sản phẩm số lượng yi hàng khuyến mãi,… tồn kho Tránh trường hợp khách hàng pl ua al biết tình hình tồn kho phần dự đốn tình hình kinh n doanh GSV va n  Tránh việc NPP thuận tiện rải bán sản phẩm ắc quy GS dọc fu ll đường từ kho Kerry GSV đến kho NPP, góp phần giảm oi m thiểu việc bán lấn vùng nh at TỔNG KẾT CHƯƠNG z z Từ phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức GSV vb ht việc nâng cao NLCT thị trường thay thế; tác giả tập trung lựa chọn giải k jm pháp để thực thành công mục tiêu, sứ mạng GSV giai đoạn từ l.c Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam: gm đến năm 2020 Tác giả đề xuất nhóm giải pháp nhằm nâng cao NLCT cho om  Nhóm giải pháp phát huy điểm mạnh: Tăng thị phần bình ắc quy GS thị an Lu trường thay thế; Đẩy mạnh xuất sang nước ASEAN AEC thành lập; Tăng cường nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đẩy mạnh quảng bá ey phá giá lấn vùng t re quy thị trường thay Tăng cường kiểm sốt thị trường, giảm thiểu n  Nhóm giải pháp khắc phục điểm yếu: Nâng cao lợi cạnh tranh bình ắc va thương hiệu GS 87 KẾT LUẬN t to ng Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam hội nhập mạnh mẽ với kinh tế giới hi phát triển tất yếu ngành công nghiệp Việt Nam Luận văn nghiên ep cứu tình hình chung ngành chế tạo linh kiện thay lợi khó w khăn doanh nghiệp ngành chế tạo linh kiện thời hội nhập n lo Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam trọng tâm trình nghiên cứu ad y th từ tìm giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty GSV ju khơng thể đứng ngồi dịng chảy chung kinh tế thời hội nhập Để giúp yi GSV chủ động hội nhập tự tin đứng vững trước cạnh tranh gay gắt pl ua al đối thủ kinh doanh bình ắc quy nước đối thủ nước n ngoài, tác giả kết hợp với thực tiễn hoạt động kinh doanh GSV thực n va đề tài: “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Ắc ll fu Quy GS Việt Nam thị trường thay thế” oi m Quá trình thực đề tài, tác giả làm rõ nội dung: nh at  Trình bày lý thuyết lực cạnh tranh, việc nâng cao lực cạnh z tranh, tiêu chí đánh giá lực cạnh nhân tố tác động đến việc z ht vb nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Rút kinh nghiệm nâng jm cao lực cạnh tranh cho GSV việc giới thiệu số doanh k nghiệp chế tạo kinh doanh linh kiện thay thành công thị trường gm l.c  Giới thiệu lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH Ắc Quy om GS Việt Nam Trình bày thực trạng lực cạnh tranh yếu tố tác giá thực trạng lực cạnh tranh GSV thời gian qua an Lu động đến việc nâng cao lực cạnh tranh GSV, từ tác giá đánh ey thế, Tăng thị phần bình ắc quy GS thị trường thay thế, Đẩy mạnh t re yếu: Nâng cao lợi cạnh tranh bình ắc quy GS thị trường thay n bao gồm giải pháp phát huy điểm mạnh khắc phục điểm va  Từ nội dung trên, tác giả đề xuất giải pháp mang tính thực tiễn, 88 quảng bá thương hiệu GS, Giảm thiểu tượng lấn vùng phá giá t to NPP Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ng hi Như vậy, kết nghiên cứu đề tài có từ việc dựa sở lý ep thuyết khoa học tình hình kinh tế xã hội để tiến hành phân tích sát với thực trạng lực cạnh tranh GSV đề xuất giải pháp, đó, tác giả w n mong GSV vận dụng chúng để nâng cao lực cạnh tranh thị lo ad trường thay phát triển bền vững thời gian tới ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re TÀI LIỆU THAM KHẢO t to ng Bùi Hữu Phước, 2009 Tài doanh nghiệp Hồ Chí Minh: Nhà xuất hi ep Tài Cơng ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam, 2015 Báo cáo kế hoạch kinh doanh w n Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam, 2015 Báo cáo kết hoạt động kinh lo ad doanh tháng đầu năm y th Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam, 2015 Báo cáo kết hoạt động kinh ju yi doanh tháng đầu năm pl n trường ua al Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam, 2013 Báo cáo kết nghiên cứu thị va n Công ty Cổ phần Pin Ắc Quy Miền Nam, 2014 Báo cáo thường niên fu ll Dương Ngọc Dũng, 2008 Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael m oi E.Porter Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp nh at Đặng Đức Thành, 2010 Nâng cao lực cạnh tranh doanh z z nghiệp thời hội nhập Hồ Chí Minh: Nhà xuất Thanh niên vb jm ht Fred R.David, 1986 Quản trị chiến lược - Khái luận tình Dịch từ tiếng Anh Biên dịch hiệu chỉnh Lê Tấn Bửu cộng sự, 2014 Hồ Chí k l.c gm Minh: Nhà xuất Kinh tế TP.Hồ Chí Minh 10 Nguyễn Xuân Hiệp, 2011 Nâng cao lợi cạnh tranh cho siêu thị om Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2011-2020 Luận văn Tiến sĩ Trường Đại an Lu học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh ey t re nhập Luận văn Thạc Sĩ Trường Đại học Ngoại Thương n Công ty Giao nhận vận tải Ngoại thương (Vietrans) trình hội va 11 Nguyễn Thị Lan Hương, 2007 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh 12 Nguyễn Vĩnh Thanh, 2005 Nâng cao lực cạnh tranh doanh t to nghiệp thương mại Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế Hà Nội: Nhà ng xuất Lao động – xã hội hi ep 13 Porter, M., 1985 Lợi cạnh tranh Dịch từ tiếng Anh Người dịch Nguyễn Phúc Hồng, 2008 Hồ Chí Minh: Nhà xuất trẻ w n lo 14 Trần Kim Dung, 2009 Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: Nhà xuất ad Thống Kê y th ju 15 Tôn Thất Nguyễn Thiêm, 2004 Thị trường, Chiến lược, Cơ cấu: Cạnh tranh yi giá trị gia tăng, Định vị phát triển doanh nghiệp Hồ Chí Minh: Nhà pl ua al xuất Tổng hợp n 16 Tổng Cục Thống kê, 2014 Tình hình kinh tế - xã hội năm 2014 [online] n va Available at: fu ll < http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=621&ItemID=14188> oi m [Ngày truy cập: 25 tháng 09 năm 2015] nh at 17 Tổng Cục Thống kê, 2015 Tình hình kinh tế - xã hội tháng đầu năm 2015 z z [online] Available at: vb k [Ngày truy cập: 19 tháng 10 năm 2015] jm ht om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC t to ng BẢNG CÂU HỎI THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA hi ep Kính gửi Anh/Chị, tơi học viên cao học ngành Kinh doanh thương mại Trường Đại học Kinh tế TP.Hồ Chí Minh Tơi thu thập thơng tin để tìm hiểu w mức độ ảnh hưởng yếu tố có tác động đến lực cạng tranh Công ty n lo TNHH Ắc Quy GS Việt Nam ad ju y th Kính mong Anh/Chị dành chút thời gian quý báu để trả lời giúp số yi câu hỏi bên Tôi cam đoan thông tin mà Anh/Chị cung cấp dùng vào pl mục đích nghiên cứu Luận văn cao học không dùng vào mục đích n ua al khác n va Sau đây, Anh/Chị vui lịng đánh dấu (x) vào lựa chọn mình: ll fu Anh/Chị vui lịng cho biết mức độ quan trọng yếu tố sau oi m lực cạnh tranh doanh nghiệp SXKD bình ắc quy: nh Mức độ quan trọng (*) z Các yếu tố at STT z Chất lượng nguồn nhân lực Kỹ ứng dụng khoa học công nghệ Khả cạnh tranh giá bán Hoạt động nghiên cứu phát triển 10 Dịch vụ chăm sóc khách hàng ey t re Khả tài doanh nghiệp n va Kỹ quản trị điều hành doanh nghiệp an Lu om Chất lượng sản phẩm l.c gm Hệ thống phân phối k jm Uy tín danh tiếng thương hiệu ht vb (*) Mức độ quan trọng: t to ng hi Không quan trọng Quan mức độ Quan trọng mức độ yếu Rất quan trọng ep Quan trọng mức độ trung bình w n Anh/ Chị vui lịng cho biết mức độ phản ứng yếu tố sau với lực lo ad cạnh tranh doanh nghiệp kinh bình ắc quy: y th ju Mức độ phản ứng (*) yi pl Các yếu tố n ua al STT Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam n va Công ty CP Pin Ắc quy Miền Nam Công ty TNHH Lê Long Việt Nam 4 Dịch vụ chăm sóc khách hàng ey 10 t re Hoạt động nghiên cứu phát triển n va Khả cạnh tranh giá bán an Lu om Kỹ ứng dụng khoa học công nghệ l.c gm Chất lượng nguồn nhân lực k jm Khả tài doanh nghiệp ht vb Kỹ quản trị điều hành doanh nghiệp z z Chất lượng sản phẩm at nh Hệ thống phân phối oi m Uy tín danh tiếng thương hiệu ll fu (*) Mức độ phản ứng: t to Phản ứng ng hi Phản ứng trung bình ep Phản ứng trung bình w n Phản ứng tốt lo ad Các ý kiến khác y th ju yi pl ua al n n va oi m Trân trọng ll fu Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC t to ng KẾT QUẢ THU THẬP VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU hi ep Thời gian: Tháng 12 năm 2015 Đối tượng vấn: chuyên gia Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam w n số chuyên gia Nhà phân phối GSV lo ad Phương pháp vấn: email điện thoại y th ju Số lượng: 30 phiếu yi pl Phương pháp xử lý số liệu: phương pháp thống kê, xử lý phần mềm Excel al ua Thang điểm áp dụng cho mức độ quan trọng: thang đo Likert bậc (Bậc 1: ảnh n hưởng nhất, tác động giảm NLCT, Bậc 5: ảnh hưởng nhiều nhất, tác động tăng n va NLCT) fu ll Cho điểm số mức quan trọng = số mức chọn quan trọng at Mức = điểm z z om an Lu Mức = điểm l.c Mức = điểm gm Mức = điểm k Mức = điểm jm Cho điểm số mức phản ứng = số mức chọn phản ứng ht vb Mức = điểm Mức = điểm nh Mức = điểm oi m Mức = điểm ey tổng số điểm yếu tố (sau làm tròn lấy số lẻ) t re Trọng số mức độ quan trọng yếu tố = tổng điểm yếu tố chia cho n người chọn mức va Tổng điểm yếu tố = tổng số điểm điểm số mức quan trọng nhân với số Bảng 1: Mức độ quan trọng yếu tố lực cạnh tranh t to doanh nghiệp kinh doanh bình ắc quy ng hi ep Tổng Tổng người điểm trả lời Mức quan trọng Làm tròn 112 0.10173 0.102 30 121 0.10990 0.110 14 30 131 0.11898 0.119 30 84 0.07629 0.076 30 100 0.09083 0.091 30 87 0.07902 0.079 0.10899 0.109 Các yếu tố Uy tín danh tiếng thương hiệu 19 30 0 19 0 13 16 STT w n lo ad Chất lượng sản phẩm Kỹ quản trị điều hành doanh nghiệp Khả tài doanh nghiệp 13 Chất lượng nguồn nhân lực 19 Khả ứng dụng khoa học công nghệ 15 30 Khả cạnh tranh giá bán 0 17 30 115 0.10445 l.c 0.104 Hoạt động nghiên cứu phát triển 0 14 15 30 107 0.09718 an Lu 10 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 0 18 30 124 0.11262 0.113 Tổng cộng 20 97 137 44 1101 1 ju Hệ thống phân phối va y th yi pl n ua al n ll fu oi m at nh 12 z z jm ht vb k 120 gm om 0.097 n va ey t re Bảng 2: Đánh gía điểm phân loại mức độ phản ứng yếu tố t to lực cạnh tranh Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam ng hi ep Các yếu tố STT Tổng người trả lời Tổng điểm Điểm TB Làm tròn 11 17 30 105 3.50 10 19 30 108 3.60 18 30 85 2.83 w n Uy tín danh tiếng thương hiệu lo ad Hệ thống phân phối Chất lượng sản phẩm Kỹ quản trị điều hành doanh nghiệp 15 11 30 73 2.43 Khả tài doanh nghiệp 16 30 88 2.93 Chất lượng nguồn nhân lực 19 30 81 2.70 Khả ứng dụng khoa học công nghệ nh 30 91 3.03 Khả cạnh tranh giá bán 15 12 30 vb 72 2.40 Hoạt động nghiên cứu phát triển 11 15 30 77 2.57 10 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 18 30 l.c Tổng cộng 81 151 60 yi ll ju y th pl n ua al n va fu oi m 10 at 21 z z k jm ht gm 83 2.77 om an Lu n va ey t re Bảng 3: Đánh gía điểm phân loại mức độ phản ứng yếu tố t to lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Pin Ắc quy Miền Nam ng hi ep Các yếu tố STT Tổng người trả lời Tổng điểm Điểm TB Làm tròn 13 16 30 105 3.50 21 30 95 3.17 3 17 30 82 2.73 w n Uy tín danh tiếng thương hiệu lo ad Hệ thống phân phối Chất lượng sản phẩm Kỹ quản trị điều hành doanh nghiệp 15 11 30 96 3.20 Khả tài doanh nghiệp 15 30 89 2.97 Chất lượng nguồn nhân lực 14 13 30 79 2.63 Khả ứng dụng khoa học công nghệ nh 30 86 2.87 Khả cạnh tranh giá bán 16 30 86 2.87 Hoạt động nghiên cứu phát triển 12 16 30 80 2.67 10 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 21 30 l.c Tổng cộng 65 171 59 yi fu ju y th pl n ua al n va ll oi m 24 at z z k jm ht vb gm 86 2.87 om an Lu n va ey t re Bảng 4: Đánh gía điểm phân loại mức độ phản ứng yếu tố t to lực cạnh tranh Công ty TNHH Lê Long Việt Nam 4 14 30 76 2.5 Hệ thống phân phối 16 11 30 68 2.3 Chất lượng sản phẩm 11 17 30 81 2.7 Kỹ quản trị điều hành doanh nghiệp 14 12 30 74 2.5 Khả tài doanh nghiệp 15 30 81 2.7 Chất lượng nguồn nhân lực 15 13 30 77 2.6 Khả ứng dụng khoa học công nghệ 10 nh 30 69 2.3 Khả cạnh tranh giá bán 16 30 90 3.0 Hoạt động nghiên cứu phát triển 16 11 30 71 2.4 10 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 14 30 2.3 Tổng cộng 24 121 130 25 hi fu ng Tổng người trả lời ep Các yếu tố STT w n Uy tín danh tiếng thương hiệu Điểm TB Làm tròn lo Tổng điểm ad ju y th yi pl n ua al n va ll oi m 13 at z z k jm ht vb gm om l.c 69 an Lu n va ey t re