(Luận văn) giải pháp phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ phần mềm nus đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH hi ep w n lo ad ju y th NGUYỄN MINH NHÂN yi pl ua al n GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI va n CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NUS ll fu oi m ĐẾN NĂM 2020 at nh z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re Tp Hồ Chí Minh, năm 2016 t to ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO hi ep TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH w n lo ad ju y th NGUYỄN MINH NHÂN yi GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI pl ua al CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NUS n ĐẾN NĂM 2020 n va ll fu oi m nh at Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghề nghiệp) z z Mã số: 60340102 k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THANH HỘI n va ey t re Tp Hồ Chí Minh, năm 2016 i LỜI CAM ĐOAN t to ng Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp phát triển nguồn nhân lực công ty cổ hi ep phần công nghệ phần mềm NUS đến năm 2020” tự nghiên cứu thực hướng dẫn TS Nguyễn Thanh Hội Các số liệu luận văn w trung thực, trực tiếp thu thập, thống kê xử lý Kết nghiên cứu chưa n lo công bố tài liệu ad y th ju TP Hồ Chí Minh, ngày 17 tháng 04 năm 2017 yi pl Học viên n ua al n va Nguyễn Minh Nhân ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re ii MỤC LỤC t to ng TRANG PHỤ BÌA hi ep LỜI CAM ĐOAN i w MỤC LỤC ii n lo ad DANH MỤC VIẾT TẮT vi y th ju DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ vii yi pl PHẦN MỞ ĐẦU al n ua Lí chọn đề tài n va Mục tiêu nghiên cứu fu ll Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 m oi 3.1 Đối tượng nghiên cứu nh at 3.2 Phạm vi nghiên cứu .3 z z ht vb Phương pháp nghiên cứu .3 k jm 4.1 Phương pháp nghiên cứu .3 l.c gm 4.2 Phương pháp thu thập liệu .4 Bố cục om an Lu Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .6 1.3 Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp ey Khái niệm phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp .7 t re 1.2 n Khái niệm nguồn nhân lực doanh nghiệp va 1.1 iii 1.3.1 Đặc điểm phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp t to ng 1.3.2 Các yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 hi ep 1.3.3 w n 1.4 Nội dung phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp .16 Vai trò phát triển nguồn nhân lực 20 lo ad 1.5 Bài học kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực số doanh nghiệp CNTT .20 ju y th Kinh nghiệm phát triển NNL FIS 21 1.5.2 Bài học kinh nghiệm 22 yi 1.5.1 pl ua al n Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NUS 25 n va fu Giới thiệu khái quát công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS 25 ll 2.1 oi m Quá trình hình thành phát triển 25 2.1.2 Chức nhiệm vụ 26 at nh 2.1.1 z z k jm ht vb 2.1.3.Cơ cấu tổ chức máy công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS 28 l.c gm 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS 32 om 2.2 Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS .35 an Lu n ey t re 2.2.2 Số lượng cấu nguồn nhân lực công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS (nguồn nhân lực theo chiều rộng) 37 va 2.2.1 Thực trạng công tác tuyển dụng công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS 35 iv t to 2.2.3 Chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS (nguồn nhân lực theo chiều sâu) .42 ng hi 2.3 Đánh giá thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS 62 ep 2.3.1 Kết đạt nguyên nhân 62 w n lo 2.3.2 Tồn nguyên nhân 65 ad ju y th 2.4 Phân tích dự báo yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS 72 yi pl 2.4.1.Thực tế phát triển ngành CNTT yêu cầu phát triển nguồn lực CNTT 72 n ua al n va 2.4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS .74 fu ll 2.5 Đánh giá khả phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS .77 oi m nh Cơ hội 77 2.5.2 Thách thức 77 at 2.5.1 z z ht vb k jm Chương 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NUS 80 gm om l.c 3.1 Quan điểm mục tiêu phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS đến năm 2020 .80 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực 80 3.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực .81 3.1.3 Dự báo khả cung ứng nguồn nhân lực 82 an Lu 3.1.1 n va ey t re 3.2 Các giải pháp phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS 83 v t to 3.2.2 Hồn thiện quy trình hoạch định tuyển dụng nguồn nhân lực 84 3.2.3 Nâng cao chất lượng, trình độ, kỹ nguồn nhân lực .88 ng hi 3.2.4 Hoàn thiện việc đánh giá thi đua cho đơn vị cá nhân người lao động 93 ep w n 3.2.5 lo ad 3.2.6 Phát triển văn hóa tổ chức phù hợp với đặc điểm ngành nghề 97 y th Kiến nghị 100 ju 3.3 Cải thiện môi trường chế độ đãi ngộ .94 yi Kiến nghị nhà nước 100 3.3.2 Kiến nghị hiệp hội phần mềm Việt Nam (VINASA) 101 pl 3.3.1 n ua al va KẾT LUẬN 103 n fu ll TÀI LIỆU THAM KHẢO I oi m at nh PHỤ LỤC III z PHỤ LỤC IX z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re vi DANH MỤC VIẾT TẮT t to ng CBNV: Cán nhân viên hi ep CBCNV: Cán công nhân viên w CĐ: Cao đẳng n lo CNTT: Công nghệ thông tin ad ju y th ĐH: Đại học yi GD-ĐT: Giáo dục – Đào tạo pl HĐQT: Hội đồng quản trị n ua al HĐKD: Hoạt động kinh doanh n va NNL: Nguồn nhân lực ll fu at nh z PM: Project Manager (trưởng dự án) oi NV: Nhân viên m NSLĐ: Năng suất lao động z QTNNL: Quản trị nguồn nhân lực k jm ht vb QLĐH: Quản lý điều hành om l.c TCCN: Trung cấp chuyên nghiệp gm SXKD: Sản xuất kinh doanh an Lu n va ey t re vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ t to ng Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS .28 hi ep Bảng 2.1: Kết kinh doanh công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS 32 w n Bảng 2.2: Bảng thu nhập bình qn người/tháng cơng ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS 33 lo ad y th ju Bảng 2.3: Số lượng khách hàng công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS 34 yi pl ua al Bảng 2.4: Kết khảo sát công tác tuyển dụng 36 n Bảng 2.5: Tình hình nguồn tuyển dụng lao động cơng ty qua năm 36 va n Bảng 2.6: Tình hình lao động công ty qua năm theo giới tính 38 ll fu oi m Bảng 2.7: Tình hình lao động cơng ty qua năm theo độ tuổi 39 at nh Bảng 2.8: Tình hình số nhân viên nghỉ việc NUS qua năm theo độ tuổi 39 z Bảng 2.9: Tình hình thể lực lao động cơng ty năm 2015 43 z vb jm ht Bảng 2.10: Kết khảo sát môi trường điều kiện làm việc 45 k Bảng 2.11: Trình độ chuyên môn nghiệp vụ lao động công ty qua năm 46 gm l.c Bảng 2.12: Số lượt nhân viên cử đào tạo bên qua năm 47 om Bảng 2.13: Kết khảo sát bố trí sử dụng nguồn nhân lực 49 an Lu Bảng 2.14: Kết khảo sát đạo đức tác phong nguồn nhân lực 51 ey t re Bảng 2.17: Tình hình số năm kinh nghiệm người lao động bắt đầu làm việc NUS qua năm 55 n Bảng 2.16: Kết khảo sát chất lượng công việc 55 va Bảng 2.15: Tình hình kỷ luật nhân viên qua năm .52 viii Bảng 2.18: Kết khảo sát đào tạo phát triển nguồn nhân lực 58 t to Bảng 2.19: Kết khảo sát phát triển kỹ công việc 59 ng hi ep Bảng 2.20: Bảng kết khóa đào tạo bên ngồi nhân viên tự đánh giá qua năm 60 w Bảng 2.21: Kết khảo sát khả làm việc theo nhóm 61 n lo ad Bảng 2.22: Kết khảo sát vấn đề tạo động lực cho người lao động 64 ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re XIX 18 Nhân viên thực tốt nhiệm vụ phân công (CL3) t to ng Phần trăm Phần trăm tích lũy Hồn tồn khơng đồng ý 4.7 4.7 Không đồng ý 19 14.7 19.4 29 22.5 41.9 49 38.0 79.8 26 20.2 100.0 129 100.0 hi Tần Số ep w n lo ad Khơng có ý kiến ju y th Đồng ý yi pl Hoàn toàn đồng ý n ua al Tổng 3.54 n 1.111 ll fu Độ lệch chuẩn va Trung bình oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re XX 19 Anh/chị công ty tạo điều kiện để nâng cao trình độ (KN1) t to ng Phần trăm Tần Số Phần trăm tích lũy hi ep Hồn tồn khơng đồng ý w n Khơng đồng ý 5.4 5.4 5.4 10.9 22 17.1 27.9 40 31.0 58.9 53 41.1 100.0 129 100.0 lo ad Không có ý kiến ju y th Đồng ý yi pl n va 3.97 ll fu 1.138 oi m Độ lệch chuẩn n Trung bình ua Tổng al Hồn tồn đồng ý at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re XXI 20 Kỹ công việc anh/chị nâng lên nhờ tham dự lớp đào t to tạo (KN2) ng Phần trăm tích lũy 4.7 4.7 Không đồng ý 18 14.0 18.6 43 33.3 51.9 28 21.7 73.6 34 26.4 100.0 129 100.0 ep Phần trăm y th hi Tần Số w Hồn tồn khơng đồng ý n lo ad Khơng có ý kiến ju yi Đồng ý pl n ua al Hoàn toàn đồng ý n va Tổng 3.51 ll fu Trung bình m 1.160 oi Độ lệch chuẩn at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re XXII 21 Kỹ công việc anh/chị nâng lên nhờ học hỏi từ t to đồng nghiệp (KN3) ng hi ep w Hồn tồn khơng đồng ý Phần trăm Phần trăm tích lũy 2.3 2.3 7.0 9.3 28 21.7 31.0 30 23.3 54.3 59 45.7 100.0 129 100.0 n Tần Số lo Không đồng ý ad y th Khơng có ý kiến ju yi Đồng ý pl n ua al Hoàn toàn đồng ý n va Tổng fu Trung bình 4.03 ll m 1.082 oi Độ lệch chuẩn at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re XXIII 22 Công tác đào tạo nâng cao kỹ cơng việc có hiệu (KN4) t to ng Phần trăm Phần trăm tích lũy Hồn tồn khơng đồng ý 2.3 2.3 Không đồng ý 10 7.8 10.1 58 45.0 55.0 28 21.7 76.7 30 23.3 100.0 129 100.0 hi Tần Số ep w n lo ad Không có ý kiến ju y th Đồng ý yi pl Hoàn toàn đồng ý n ua al Tổng 3.56 n 1.007 ll fu Độ lệch chuẩn va Trung bình oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re XXIV 23 Anh/chị có thường xuyên làm việc theo tổ, nhóm (LVN1) t to ng Phần trăm Phần trăm tích lũy Hồn tồn khơng đồng ý 1.6 1.6 Khơng đồng ý 3.1 4.7 22 17.1 21.8 39 30.2 52.0 62 48.0 100.0 129 100.0 hi Tần Số ep w n lo ad Khơng có ý kiến ju y th Đồng ý yi pl Hoàn toàn đồng ý n ua al Tổng n 4.27 fu 0.898 ll Độ lệch chuẩn va Trung bình oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re XXV 24 Công việc yêu cầu anh/chị phải nâng cao khả phối hợp với đồng t to nghiệp tổ, nhóm (LVN2) ng hi ep w Hồn tồn khơng đồng ý Phần trăm Phần trăm tích lũy 1.6 1.6 3.1 4.7 20 15.5 20.2 67 51.9 72.1 36 27.9 100.0 129 100.0 n Tần Số lo Không đồng ý ad y th Khơng có ý kiến ju yi Đồng ý pl n ua al Hoàn toàn đồng ý n va Tổng fu Trung bình 4.02 ll m 0.876 oi Độ lệch chuẩn at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re XXVI 25 Anh/chị biết rõ kỹ để nâng cao hiệu làm việc theo tổ, nhóm t to (LVN3) ng Phần trăm tích lũy 20 15.5 15.5 Không đồng ý 43 33.3 48.8 54 41.9 90.7 11 8.5 99.2 100.0 129 100.0 ep Phần trăm y th hi Tần Số w Hoàn toàn khơng đồng ý n lo ad Khơng có ý kiến ju yi Đồng ý pl n ua al Hoàn toàn đồng ý n va Tổng fu Trung bình 2.45 ll m 0.884 oi Độ lệch chuẩn at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re XXVII 26 Khơng khí làm việc thoải mái (DK1) t to ng Phần trăm Phần trăm tích lũy 1.6 1.6 30 23.3 24.8 49 38.0 62.8 48 37.2 100.0 129 100.0 hi Tần Số ep Khơng đồng ý w n Khơng có ý kiến lo ad Đồng ý y th ju Hoàn toàn đồng ý yi pl Tổng al 4.11 n ua Trung bình va Độ lệch chuẩn 0.812 n fu ll 27 Lãnh đạo có tác phong hịa nhã, lịch (DK2) oi m Phần trăm Phần trăm tích lũy at nh Tần Số z Khơng đồng ý 1.6 Khơng có ý kiến 36 27.9 Đồng ý 49 38.0 Hoàn toàn đồng ý 42 32.6 Tổng 129 100.0 Trung bình 4.02 Độ lệch chuẩn 0.820 z 1.6 k jm ht vb 29.5 l.c gm 67.4 100.0 om an Lu n va ey t re XXVIII 28 Nhân viên tôn trọng tin cậy (DK3) t to ng Phần trăm Phần trăm tích lũy 8 42 32.6 33.3 52 40.3 73.6 34 26.4 100.0 129 100.0 hi Tần Số ep Khơng đồng ý w n Khơng có ý kiến lo ad Đồng ý y th ju Hoàn toàn đồng ý yi pl Tổng al 3.92 n ua Trung bình va Độ lệch chuẩn 0.787 n fu ll 29 Đồng nghiệp đối xử thân thiện, thoải mái với (DK4) oi m Phần trăm at nh Tần Số Phần trăm tích lũy z Khơng có ý kiến 40 31.0 Đồng ý 60 46.5 Hoàn toàn đồng ý 28 21.7 Tổng 129 100.0 Trung bình 3.89 Độ lệch chuẩn 0.742 z Không đồng ý k jm ht vb 31.8 l.c gm 78.3 100.0 om an Lu n va ey t re XXIX 30 Mọi người hợp tác để làm việc (DK5) t to ng Phần trăm Phần trăm tích lũy Khơng có ý kiến 37 28.7 28.7 Đồng ý 63 48.8 77.5 29 22.5 100.0 129 100.0 hi Tần Số ep w n lo ad Hoàn toàn đồng ý ju y th Tổng yi 3.94 pl Trung bình al 0.715 n ua Độ lệch chuẩn va n 31 Nhân viên cung cấp đầy đủ trang thiết bị, máy móc nơi làm việc ll fu (DK6) oi m Phần trăm Phần trăm tích lũy at nh Tần Số Hoàn toàn đồng ý 38 29.5 Tổng 129 100.0 Trung bình 4.11 Độ lệch chuẩn 0.687 jm ht vb 70.5 100.0 an Lu 51.9 om 67 l.c Đồng ý 18.6 gm z 18.6 k 24 z Khơng có ý kiến n va ey t re XXX 32 Anh/chị trả lương tương xứng với công việc làm (DL1) t to ng Phần trăm Phần trăm tích lũy 20 15.5 15.5 64 49.6 65.1 33 25.6 90.7 12 9.3 100.0 129 100.0 hi Tần Số ep Khơng đồng ý w n Khơng có ý kiến lo ad Đồng ý y th ju Hoàn toàn đồng ý yi pl Tổng al 3.29 n ua Trung bình va Độ lệch chuẩn 0.840 n fu ll 33 Quy chế trả lương công ty công (DL2) oi m Phần trăm Phần trăm tích lũy at nh Tần Số z Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý 25 19.4 Khơng có ý kiến 64 49.6 Đồng ý 21 16.3 86.0 Hoàn toàn đồng ý 18 14.0 100.0 Tổng 129 100.0 Trung bình 3.23 Độ lệch chuẩn 0.948 z k jm ht vb 20.2 om l.c gm 69.8 an Lu n va ey t re XXXI 34 Tiền thưởng công ty hợp lí (DL3) t to Phần trăm Phần trăm tích lũy Khơng đồng ý 20 15.5 15.5 Khơng có ý kiến 67 51.9 67.4 33 25.6 93.0 7.0 100.0 129 100.0 ng Tần Số hi ep w n lo ad Đồng ý y th ju Hoàn toàn đồng ý al 3.24 n ua 0.798 n va Độ lệch chuẩn pl Trung bình yi Tổng ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re XXXII 35 Anh/chị hài lòng với chế độ phúc lợi khoản trợ cấp công ty t to (DL4) ng Phần trăm tích lũy 3.1 3.1 Không đồng ý 13 10.1 13.2 73 56.6 69.8 34 26.4 96.1 3.9 100.0 129 100.0 ep Phần trăm y th hi Tần Số w Hoàn toàn khơng đồng ý n lo ad Khơng có ý kiến ju yi Đồng ý pl n ua al Hoàn toàn đồng ý n va Tổng fu Trung bình 3.18 ll m 0.785 oi Độ lệch chuẩn at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re XXXIII 36 Anh/chị hài lòng với hoạt động phong trào văn thể mỹ công ty (DL5) t to ng Phần trăm Phần trăm tích lũy Hồn tồn khơng đồng ý 2.3 2.3 Khơng đồng ý 20 15.5 17.8 66 51.2 69.0 29 22.5 91.5 11 8.5 100.0 129 100.0 hi Tần Số ep w n lo ad Khơng có ý kiến ju y th Đồng ý yi pl Hoàn toàn đồng ý n ua al Tổng n 3.19 fu 0.885 ll Độ lệch chuẩn va Trung bình oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re