(Luận văn) giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty điện tử samsung vina

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ng hi  - ep w n lo ad LÂM NGỌC HÂN ju y th yi pl n ua al GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CƠNG TY ĐIỆN TỬ SAMSUNGVINA n va fu ll Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 oi m at nh z z k jm ht vb LUẬN VĂN THẠC SĨ om l.c gm NGƯỜI HƯỚNG DẪN: T.S NGUYỄN VĂN TÂN an Lu n va THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – 2015 ey t re t to LỜI CAM ĐOAN ng hi ep Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing mix w Cơng ty TNHH Điện tử Samsung Vina” cơng trình nghiên cứu riêng tôi, n lo hướng dẫn khoa học Tiến sĩ Nguyễn Văn Tân Các thông tin, số liệu ad sử dụng luận văn trung thực thực tế khách quan y th ju TP.HCM, ngày … tháng … năm 2015 yi Tác giả luận văn pl n ua al n va LÂM NGỌC HÂN ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to ng TRANG PHỤ BÌA hi ep LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC w n lo DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ad ju y th DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH yi pl PHẦN MỞ ĐẦU ua al Lý chọn đề tài .1 n va n Mục tiêu nghiên cứu: .1 fu ll Đối tượng phạm vi nghiên cứu: m oi Phương pháp nghiên cứu: nh at Ý nghĩa thực tiễn đề tài z z Kết cấu luận văn .4 ht vb jm CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX k TRONG DOANH NGHIỆP .5 gm l.c 1.1 Hệ thống khái niệm om 1.1.1 Khái niệm Marketing mix 1.1.2 Các thành phần Marketing mix .5 a Lu n 1.2 Các hoạt động Marketing mix .7 y 1.2.4 Chiêu thị: 12 te re 1.2.3 Phân phối .11 n 1.2.2 Giá .9 va 1.2.1 Sản phẩm 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing mix 15 t to 1.3.1 Yếu tố môi trường: .15 ng hi 1.3.1.1 Môi trường vĩ mô: 16 ep 1.3.1.2 Môi trường vi mô 16 w 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng khác 17 n lo 1.3.2.1 Vòng đời sản phẩm .17 ad ju y th 1.3.2.2 Vị trí uy tín doanh nghiệp thị trường 17 yi 1.3.2.3 Tính chất sản phẩm .17 pl ua al 1.3.2.4 Thị trường .17 n TÓM TẮT CHƢƠNG 18 va n CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO SẢN fu ll PHẨM TV MÀN HÌNH CONG SAMSUNG CỦA CƠNG TY TNHH ĐIỆN TỬ m oi SAMSUNG VINA 19 nh at 2.1 Giới thiệu Công Ty TNHH Điện tử Samsung Vina .19 z 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .19 z ht vb 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động: .20 jm 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mạng 20 k 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty: 21 gm l.c 2.2.1 Hoạt động kinh doanh ngành hàng Điện tử: 21 om 2.2.2 Hoạt động kinh doanh sản phẩm TV hình cong 24 a Lu 2.3 Phân tích thực trạng hoạt động Marketing mix cho sản phẩm TV hình cong n Cơng ty TNHH Điện tử Samsung Vina 25 y 2.3.2.1 Môi trường vĩ mô 26 te re TV hình cong Samsung .26 n 2.3.2 Các tác động môi trường đến hoạt động Marketing mix cho sản phẩm va 2.3.1 Thị trường mục tiêu sản phẩm TV hình cong Samsung .25 2.3.2.2 Mơi trường vi mô 28 t to 2.3.3 Thực trạng hoạt động Marketing mix cho sản phẩm TV hình cong ng hi Samsung Samsung .30 ep 2.3.3.1 Sản phẩm 30 2.3.3.2 Giá 34 w n 2.3.3.3 Phân phối 37 lo ad 2.3.3.4 Chiêu thị .41 y th 2.4 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu hoạt động marketing mix cho sản phẩm TV ju yi hình cong Samsung 46 pl ua al TÓM TẮT CHƢƠNG 48 n CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX va n SẢN PHẨM TV MÀN HÌNH CONG CỦA CƠNG TY TNHH ĐIỆN TỬ ll fu SAMSUNG VINA GIAI ĐOẠN 2016-2018 50 m oi 3.1 Mục tiêu kinh doanh ngành hàng TV hình cong Cơng ty TNHH Điện nh at tử Samsung Vina giai đoạn 2016-2018 .50 z 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing mix sản phẩm TV hình cong z ht vb Samsung Công ty TNHH Điện tử Samsung Vina 51 k jm 3.2.1.1 Giải pháp sản phẩm: 51 gm 3.2.1.2 Giải pháp giá sản phẩm: 54 l.c 3.2.1.3 Giải pháp phân phối: 57 om 3.2.1.4 Giải pháp chiêu thị: .61 n a Lu TÓM TẮT CHƢƠNG 68 KẾT LUẬN 70 y te re PHỤ LỤC n va TÀI LIỆU THAM KHẢO t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT t to ng hi DS: doanh số ep ĐVT: đơn vị tính HCM: Hồ Chí Minh w n ISO: International Organization for Standardization – Tổ chức tiêu chuẩn hóa lo ad quốc tế y th KM: khuyến ju yi R & D (Research and Development): Nghiên cứu phát triển pl TP.HCM: thành phố Hồ Chí Minh n ua al TV: Tivi n va TV cong: Tivi hình cong ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC BẢNG t to ng ảng 2.1: Sản phẩm TV hình cong Samsung .31 hi ep ảng 2.2: Doanh thu TV hình cong qua quý 32 ảng 2.3: Lợi nhuận TV hình cong qua quý 32 w n ảng 2.4: Thống kê kết khảo sát biến quan sát hoạt động sản lo ad phẩm TV cong thương hiệu TV .33 y th ảng 2.5: Các hình thức chiết khấu Samsung áp dụng 35 ju ảng 2.6: Thống kê kết khảo sát biến quan sát hoạt động giá TV yi pl cong thương hiệu TV .36 n ua al Bảng 2.7: Bảng so sánh giá TV hình cong Samsung, Sony LG…… 36 n va ảng 2.8: Thời gian giao hàng tỉnh 38 fu ảng 2.9: Số lượng chi nhánh trung tâm điện máy lớn .39 ll ảng 2.10: Thống kê kết khảo sát biến quan sát hoạt động phân m oi phối TV cong thương hiệu TV 39 nh at ảng 2.11: Số lượng đại lý Samsung qua Quý 40 z ảng 2.12: Ngân sách cho hoạt động chiêu thị ngành hàng TV từ 2012-2015 41 z ht vb ảng 2.13: Ngân sách cho hoạt động chiêu thị TV cong từ 2014-2015 42 jm ảng 2.14: Thống kê kết khảo sát biến quan sát hoạt động chiêu k thị TV cong thương hiệu TV 43 gm l.c ảng 2.15: Thống kê hình thức khuyến u thích từ người tiêu dùng 44 om ảng 2.16: Thống kê hình thức chiêu thị yêu thích từ người tiêu dùng 45 ảng 3.1: Mục tiêu kinh doanh ngành hàng TV từ 2016-2018 50 a Lu ảng 3.2: Kết khảo sát khả đặt bảng hiệu, quầy kệ 61 n n y te re năm 2016- 2018 .68 va ảng 3.3: Kế hoạch ngân sách dành cho hoạt động chiêu thị TV hình cong từ 72 http://www.learnmarketing.net/place.htm t to http://www.learnmarketing.net/promotion.htm ng http://www.gfk.com/temax/Documents/2015-Q1/2015- hi ep Q1_GfK_TEMAX_Vietnam_Press%20Release_vn.pdf w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC t to BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ng hi Xin chào Anh/Chị, học viên cao học Trường Đại học Kinh tế TP.HCM ep Hiện nghiên cứu thị trường sản phẩm TV hình cong Việt Nam w với mục đích tìm hiểu cảm nhận Anh/Chị hoạt động Marketing cho n lo sản phẩm TV hình cong doanh nghiệp ad cứu ju y th Mọi ý kiến Anh/Chị hữu ích để phục vụ cho mục đích nghiên yi pl ua al Mong Anh/Chị dành chút thời gian hoàn thành bảng khảo sát n Mọi thơng tin cung cấp Anh/Chị hồn tồn giữ kín n va Chân thành cám ơn! ll fu oi m * Anh/Chị sử dụng sản phẩm TV hình cong chƣa? at z z □ Chưa sử dụng nh □ Đã sử dụng vb ht (Nếu Anh/Chị chưa sử dụng, vui lòng dừng trả lời Xin chân thành cám ơn) k jm om n a Lu □ Sony l.c □ Samsung án) gm * Anh/Chị sử dụng TV hình cong cơng ty nào? (có thể chọn nhiều đáp y te re án) n * Anh/Chị sử dụng TV hình cong cơng ty nào? (có thể chọn nhiều đáp va □ LG □ Từ 10- 20 triệu t to ng □ Từ 20- 35 triệu hi ep □ Từ 35- 100 triệu □ Từ 100 triệu trở lên w n lo I Câu hỏi khảo sát ad ju y th A Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý với phát biểu dƣới yi hoạt động Marketing mix cho sản phẩm TV hình cong X mà pl Anh/Chị lựa chọn ua al Không đồng ý n Trung hịa Đồng ý n va Hồn tồn khơng đồng ý Hoàn toàn đồng ý ll fu oi m nh Mức độ đồng STT Nội dung Chất lượng sản phẩm tốt, sử dụng bền Thương hiệu sản phẩm có uy tín thị trường Mẫu mã sản phẩm đẹp, thời trang Màu sắc chất lượng hình ảnh đẹp sắc nét Giá TV chưa hợp lý, chưa phù hợp với chất lượng sản phẩm Giá TV khơng có chênh lệch nhiều điểm bán Giá TV ổn định, tăng giảm Sản phẩm dễ dàng tiếp cận mua (có nhiều cửa hàng bán sản phẩm) Sản phẩm hỗ trợ vận chuyển lắp đặt TV trưng bày phong phú cửa hàng điện máy TV có nhiều hình thức khuyến hấp dẫn, thường xuyên Hình ảnh TV quảng bá hấp dẫn, ấn tượng thu hút ý Nhân viên bán hàng tận tình giới thiệu sản phẩm/thắc mắc Tần suất quảng cáo TV thường xuyên k jm 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 gm 5 om l.c a Lu 5 n y te re 5 n va 13 14 ht 12 vb 10 11 z z at ý B Anh/Chị vui lòng trả lời câu hỏi bên dƣới cách đánh dấu X ô vuông t to tƣơng ứng với lựa chọn Anh/Chị ng hi 15 Tiêu chí Anh/Chị đƣa chọn mua sản phẩm TV hình cong? ep □ Chất lượng w n □ Khuyến □ Giá □ Mẫu mã □ Thương hiệu □ Khác………(vui lòng ghi rõ) lo ad y th 16 Anh/Chị thƣờng mua sản phẩm TV hình cong đâu (có thể chọn ju nhiều đáp án) yi □ Cửa hàng điện máy gần pl □ Cửa hàng điện máy lớn ua al □ Siêu thị □ Mua online n n va □ Khác………(vui lòng điền ý kiến khác) fu ll 17 Anh/Chị định mua sản phẩm qua tìm hiểu từ phƣơng tiện nào? oi m □ Quảng cáo internet, truyền hình □ Người quen giới thiệu □ Nhân viên bán hàng điểm bán giới thiệu at nh □ Quảng cáo báo, tạp chí z z vb ht □ Khác………(vui lòng điền ý kiến khác) jm k 18 Chi phí Anh/Chị sẵn sàng chi cho lần mua sản phẩm TV hình gm cong? □ Từ 35-dưới 100 triệu n a Lu □ Từ 10-dưới 20 triệu om □ Từ 20-dưới 35 triệu l.c □ Dưới 10 triệu n va □ Từ 100 triệu trở lên □ Tặng dàn âm thanh, loa thương hiệu y Anh/Chị thích hình thức khuyến nhất? te re 19 Trong hình thức khuyến sản phẩm TV hình cong, □ Tặng kèm vật phẩm khuyến (Lock&Lock, quạt, máy ép….) t to ng □ Tặng kèm gói dịch vụ (K+, AVG, VTV Cab ) hi ep □ Giảm giá trực tiếp sản phẩm □ Khác…………………………… (vui lòng điền ý kiến khác) w n lo 20 Nếu có ý tƣởng TV hình cong, Anh/Chị nghĩ nên cải thiện ad ju y th cho TV cong? ……………………………………………………………………………………… yi pl ……………………………………………………………………………………… al n ua ……………………………………………………………………………………… n va II Xin Anh/Chị cho biết thêm thông tin Anh/Chị: fu oi □ Nữ m □ Nam ll Giới tính: at nh □ Từ 35 trở lên ht vb □ Từ 25-dưới 35 z □ Dưới 25 z Độ tuổi: jm Nghề nghiệp Anh/Chị: k gm □ Quản lý cấp cao □ Kinh doanh riêng □ Sinh viên □ Công nhân □ Khác………… … (vui lòng điền ý kiến om l.c □ Nhân viên văn phòng n a Lu n va khác) Từ 30- 50 triệu Từ 10- 20 triệu Từ 50 triệu trở lên y Dưới 10 triệu te re Thu nhập cá nhân Anh/Chị tháng: Từ 20- 30 triệu t to ng Chân thành cám ơn Anh/Chị giúp đỡ trả lời bảng câu hỏi này! hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to PHỤ LỤC ng ĐẶC ĐIỂM MẪU KHẢO SÁT hi ep Phân tích kết khảo sát: Để có giải pháp thực tế hoàn thiện hoạt động Marketing mix cho sản w n phẩm TV hình cong Samsung, tác giả tiến hành khảo sát mức độ đánh giá lo ad khách hàng sản phẩm ba thương hiệu (Samsung, Sony, LG), ba y th thương hiệu chiếm thị phần cao TV Việt Nam Từ thấy điểm ju mạnh, điểm yếu hoạt động Marketing mix sản phẩm TV hình cong yi pl Samsung so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh al n ua Phƣơng pháp chọn mẫu va Trong phạm vi đề tài, lý thời gian, chi phí nên việc khảo sát tiến hành n địa bàn TP.HCM Đối tượng khảo sát người tiêu dùng sử dụng TV fu ll hình cong biết đến cơng nghệ Thời gian khảo sát từ tháng oi m 07.2015 đến tháng 08.2015 at nh Kích thƣớc mẫu z z Tác giả sử dụng phương pháp thu thập thông tin cách tiến hành vấn vb ht trực tiếp khách hàng khu mua sắm TV/ trước cửa trung tâm điện máy lớn jm (Nguyễn Kim Quận Thủ Đức, Siêu thị Điện máy Chợ Lớn Quận Quận 5, k om l.c Điện lực Tân Phú gm Điện máy xanh Bình Thạnh), cơng nhân viên chi cục Thuế Phú Nhận, công ty TTC, Mức độ tin cậy nghiên cứu phụ thuộc vào kích cỡ mẫu thu thập Số mẫu a Lu lớn độ xác kết nghiên cứu cao Việc xác định cỡ mẫu n y te re tuyệt đối mẫu tối thiểu cần thiết có phân tích nhân tố Trong Gorsuch (1983) n cộng (1999) tóm tắt quan điểm nhà nghiên cứu trước số va phù hợp cho nghiên cứu tranh cãi MacCallum Kline (1979) đề nghị số 100 cịn Guilford (1954) cho số 200 Comrey and Lee (1992) khơng đưa số cố định mà đưa số khác với nhận định tương ứng: 100 = tệ, 200 =khá, 300 = tốt, 500 = t to tốt, 1.000 = tuyệt vời Một số nhà nghiên cứu không đưa số cụ thể ng số mẫu cần thiết mà đưa tỷ lệ số mẫu cần thiết số tham số cần ước hi ep lượng Đối với phân tích nhân tố, kích thước mẫu phụ thuộc vào số lượng biến đưa phân tích nhân tố (Gorsuch, 1983), MarClallum cộng (1999) w cho số lượng mẫu cần gấp lần so với số lượng biến Hoàng Trọng & Chu n lo Nguyễn Mộng Ngọc (2010) cho tỷ lệ hay Hair & ctg (2006) cho ad y th để sử dụng EFA, kích thước mẫu tối thiểu phải 50, tốt 100 tỉ lệ quan sát ju (observations)/biến đo lường (items) 5:1, nghĩa biến đo lường cần tối thiểu yi pl quan sát Mơ hình nghiên cứu đề tài gồm nhân tố, thực 19 biến ua al quan sát, kích thước mẫu tối thiểu phải 95 (19*5) Với số lượng khách n hàng trung tâm điện máy địa bàn TP.HCM lớn, tác giả dự tính cỡ mẫu va n thu thập 300 mẫu Với 300 bảng câu hỏi phát đi, kết sau thu thập ll fu chọn lọc có 252 bảng câu hỏi đạt yêu cầu, số bảng câu hỏi không đạt khách oi m hàng trả lời thiếu nội dung câu hỏi, chọn mức độ hài lòng cho nhiều câu at nh hỏi , đó, số mẫu thu thập đạt yêu cầu đưa vào xử lý 252 Nói cách khác tổng số mẫu sau sử dụng phân tích đề tài có 252 phần tử (n = z z 252) ht vb jm Thang đo sử dụng: k Trong thiết kế nghiên cứu, tác giả sử dụng kết hợp hai thang đo: thang đo cấp gm om l.c (thang Likert điểm) định danh (dạng câu hỏi lựa chọn, nhiều lựa chọn), thang đo cấp quảng a Lu Thang đo định danh sử dụng cho câu hỏi gạn lọc phần đầu, số câu hỏi khai n thác sâu thông tin người tiêu dùng (câu 15 đến câu 20), số câu hỏi n y te re giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing mix cho sản phẩm phù hợp va thông tin cá nhân người tiêu dùng phần II nhằm tổng hợp, đút kết đưa Thang đo Likert điểm sử dụng khảo sát nghiên cứu đo lường 14 t to biến quan sát thành phần mơ hình 4P: sản phẩm, giá cả, phân phối ng chiêu thị hi ep Trước tiên từ mục tiêu nghiên cứu, xây dựng thang đo nháp, sau tác w vấn chuyên sâu với 10 khách hàng khu mua sắm TV trung tâm điện máy n lớn hỏi ý kiến chuyên gia ngành hàng điện tử, sau điều chỉnh bảng câu lo ad hỏi, từ xây dựng bảng khảo sát nghiên cứu y th ju Danh sách chuyên gia vấn ngành hàng điện tử: yi Họ tên Nguyễn Trần ích Trâm Nguyễn Minh Tâm Giang Thái Phong Đoàn Minh ạch Trần Ngọc Minh pl n ua al Chức vụ Giám đốc Marketing ngành hàng điện tử Giám đốc ngành hàng điện tử toàn quốc Giám đốc bán hàng khu vực HCM, Tây Nam ộ Giám đốc bán hàng khu vực Đông Nam ộ Nhân viên kinh doanh nhà bán sỉ lớn HCM n va ll fu STT oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Thang đo hoàn chỉnh thể cụ thể sau: t to ng hi ep w Mã biến Sản phẩm SP1 SP2 SP3 SP4 Giá G1 G2 G3 Phân phối PP1 PP2 PP3 Chiêu thị CT1 CT2 CT3 CT4 Các biến quan sát n Chất lượng sản phẩm tốt, sử dụng bền Thương hiệu sản phẩm có uy tín thị trường Mẫu mã sản phẩm đẹp, thời trang Màu sắc chất lượng hình ảnh đẹp sắc nét lo ad ju y th Giá TV chưa hợp lý, chưa phù hợp với chất lượng sản phẩm Giá TV khơng có chênh lệch nhiều điểm bán Giá TV ổn định, tăng giảm yi pl n ua al Sản phẩm dễ dàng tiếp cận mua (có nhiều cửa hàng bán sản phẩm) Sản phẩm hỗ trợ vận chuyển lắp đặt TV trưng bày phong phú cửa hàng điện máy n va ll fu TV có nhiều hình thức khuyến hấp dẫn, thường xuyên Hình ảnh TV quảng bá hấp dẫn, ấn tượng thu hút ý Nhân viên bán hàng tận tình giới thiệu sản phẩm/thắc mắc Tần suất quảng cáo TV thường xuyên oi m at nh z z vb Đánh giá độ tin cậy thang đo: ht - Dữ liệu sau thu thập xử lý phần mềm SPSS 20.0, nghiên k jm cứu sử dụng số phương pháp phân tích sau: gm - Đo lường độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha: phương pháp l.c cho phép loại bỏ biến không phù hợp, hạn chế biến khơng cần thiết om q trình nghiên cứu đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s n độ tin cậy a Lu Alpha Thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha từ 0,6 trở lên chấp nhận y f biến có ý nghĩa (f < k) Điều kiện sử dụng EFA dùng để kiểm định KMO te re đồng thời giúp rút gọn tập hợp k biến quan sát thành một tập hợp n pháp giúp đánh giá giá trị hội tụ giá trị phân biệt đo lường, va + Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA: EFA phương số so sánh độ lớn hệ số tương quan biến riêng lẻ so với tổng hệ số t to tương quan KMO gần tốt, tối thiểu KMO phải lớn 0,5, mức ng chấp nhận nên từ 0,6 trở lên hi ep + Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha: w n lo ad P1: Sản phẩm P2: Giá P3: Phân Phối P4: Chiêu thị ju y th yi Cronbach's Alpha 0.610 0.636 0.605 0.728 Thành phần STT Corrected ItemTotal Correlation 0.331 0.367 0.390 0.309 pl ua al n Từ bảng kết Cronbach’s Alpha ta thấy, biến có hệ số tương quan va n với biển tổng nhỏ (Corrected Item –Total Correlation) lớn 0.3 có hệ ll fu số Cronbach’s Alpha lớn 0.6 nên biến chấp nhận thích hợp đưa oi m vào phân tích bước nh at + Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA: z Chỉ số KMO 0.651 (>0.5) số so sánh độ lớn hệ số tương quan z ht vb biến riêng lẻ so với tổng hệ số tương quan, số >0.5 chấp nhận k jm KMO and Bartlett's Test gm Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .651 n va 000 n Sig 91 a Lu df 670.675 om Bartlett's Test of Sphericity l.c Approx Chi-Square y 57.635% biến thiên liệu hệ số Eigenvalue 1,181 te re Phương sai trích 57.635% >50% thể nhân tố rút giải thích Total Variance Explained t to Component Initial Eigenvalues ng Total % of Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Cumulative Total hi % Cumulative % Total Variance % of Cumulative Variance % 3.122 22.302 22.302 3.122 22.302 22.302 2.156 15.400 15.400 2.098 14.983 37.284 2.098 14.983 37.284 2.156 15.400 30.800 1.668 11.914 49.199 1.668 11.914 49.199 1.964 14.025 44.825 1.181 8.436 57.635 1.181 8.436 57.635 1.793 12.810 57.635 926 6.616 64.251 y th 5.831 70.082 753 5.377 75.459 696 4.975 pl 80.434 660 4.714 85.148 10 592 4.226 89.374 11 492 3.515 92.888 12 434 3.100 95.988 13 321 2.294 98.282 14 241 1.718 100.000 w ep Variance % of n lo ad 816 ju yi n ua al n va ll fu oi m at nh Extraction Method: Principal Component Analysis z z ht k jm Tổng số bảng khảo sát thu 203 bảng cụ thể: vb Kết khảo sát TV hình cong: om l.c gm n a Lu n va y te re Chỉ tiêu t to ng Thương hiệu TV sử dụng hi ep w n lo Giá TV cong mua ad ju y th yi pl Tần suất (%) 46.3% 37.4% 16.3% 0.0% 0.0% 123 60.6% 80 155 30 111 84 49 39.4% 36.1% 7.0% 25.9% 19.6% 11.4% 0.0% 161 72.5% 18 8.1% 42 18.9% 0.0% 0.5% n ua al Tiêu chí đưa chọn TV n va ll fu oi m at nh Nơi mua TV cong z z vb 66 24.40% 18.10% gm 49 k jm 107 39.50% 48 17.70% 0.40% om l.c Phương tiện định mua sản phẩm ht n a Lu n va Samsung Sony LG Từ 10- 20 triệu Từ 20- 35 triệu Từ 35- 100 triệu Từ 100 triệu trở lên Chất lượng Khuyến Giá Thương hiệu Mẫu mã Khác…… Cửa hàng điện máy lớn Siêu thị Cửa hàng điện máy gần Mua online Khác………… Quảng cáo báo, tạp chí Người quen giới thiệu Quảng cáo internet, truyền hình Nhân viên bán hàng điểm bán giới thiệu Khác………….(vui lòng điền ý kiến khác) Tần số (ngƣời) 94 76 33 y te re ng hi ep w n lo ad ju y th yi Hình thức KM u thích pl 88 38% 22 9% 47 20% 77 33% 0% gm t to Chỉ tiêu Số tiền sẵn sàng chi cho TV 0 46 96 61 Tần suất (%) 0.0% 0.0% 22.7% 47.3% 30.0% 141 62 123 80 69 95 33 70% 31% 0.0% 60.6% 39.4% 34.0% 46.8% 0.0% 16.3% 0.0% 2.9% Tần số (ngƣời) n ua al n va ll fu oi m Giới tính at nh Độ tuổi z z ht vb om 0.0% 0.0% y te re 77 37.9% 49 24.2% n Từ 30- 50 triệu Từ 50 triệu trở lên va 77 37.9% n Từ 20- 30 triệu a Lu 0 l.c Thu nhập k Từ 10- 20 triệu jm Nghề nghiệp Dưới 10 triệu Từ 10- 20 triệu 3.Từ 20- 35 triệu Từ 35- 100 triệu Từ 100 triệu trở lên Tặng dàn âm thanh, loa thương hiệu Tặng kèm vật phẩm khuyến (Lock&Lock, quạt, máy ép….) Tặng kèm gói dịch vụ (K+, AVG, VTV Cab ) Giảm giá trực tiếp sản phẩm Khác…………………………… Nam Nữ Dưới 25 Từ 25- 35 Từ 35 trở lên Nhân viên văn phịng Kinh doanh riêng Cơng nhân Quản lý cấp cao Sinh viên Khác………… … (vui lòng điền ý kiến khác) Dưới 10 triệu t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re