(Luận văn) các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thương mại di động theo hình thức business to consumer (b2c) trên địa bàn tp hcm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH hi ep w LÊ QUANG ĐỨC n lo ad ju y th yi CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH pl ua al SỬ DỤNG THƯƠNG MẠI DI ĐỘNG n THEO HÌNH THỨC BUSINESS-TO-CONSUMER n va ll fu (B2C) TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re Tp Hồ Chí Minh- Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH hi ep w LÊ QUANG ĐỨC n lo ad ju y th CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH yi SỬ DỤNG THƯƠNG MẠI DI ĐỘNG pl al n ua THEO HÌNH THỨC BUSINESS-TO-CONSUMER n va (B2C) TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM ll fu oi m nh at CHUYÊN NGÀNH : KINH DOANH THƯƠNG MẠI z z MÃ NGÀNH : 60340121 ht vb jm k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va TS NGÔ THỊ NGỌC HUYỀN om l.c gm NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: y te re Tp Hồ Chí Minh- Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN t to Tôi xin cam đoan nội dung đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng ng Thương mại di động theo hình thức Business-to-Consumer (B2C) địa bàn hi ep TP.HCM” công trình nghiên cứu thân tơi Các số liệu điều tra kết nghiên cứu luận văn thực nghiêm túc trung thực w Tôi xin chịu trách nhiệm với cam đoan n lo Tp.Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2017 ad ju y th yi pl n ua al Lê Quang Đức n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng LỜI CAM ĐOAN hi ep MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT w n DANH MỤC CÁC BẢNG lo DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ BIỂU ĐỒ ad 1.1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI ju y th CHƯƠNG Đặt vấn đề yi Lý chọn đề tài 1.1.2 Các nghiên cứu có liên quan điểm đề tài .3 pl 1.1.1 n ua al va Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu n 1.2 ll fu m Đối tượng nghiên cứu .5 1.3.2 Đối tượng khảo sát 1.3.3 Phạm vi nghiên cứu at nh z z vb Phương pháp nghiên cứu .6 ht 1.4 oi 1.3.1 jm Phương pháp thu thập thông tin 1.4.2 Phương pháp xử lý thông tin l.c gm Kết cấu luận văn Cơ sở khoa học n 2.1 CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU a Lu CHƯƠNG om 1.5 k 1.4.1 2.1.3 Lý thuyết B2C (Business to consumer) 10 y Thương mại di động (Mobile commerce hay M-Commerce) te re 2.1.2 n Thương mại điện tử (Electronic commerce) va 2.1.1 2.1.4 t to 2.2 Lý thuyết định mua người tiêu dùng .11 Các mơ hình lý thuyết liên quan 16 ng hi 2.2.1 Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action- TRA) Thuyết ep hành vi dự định (Theory of Planned Behavior-TPB) 16 w Thuyết nhận thức rủi ro (Theory of Perceived Risk- TPR) 18 2.2.3 Mơ hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model-TAM) n 2.2.2 lo ad y th 19 Mơ hình chấp nhận sử dụng TMĐT (e-Commerce Adoption Model- ju 2.2.4 yi pl eCAM) .20 al Thuyết chấp nhận sử dụng công nghệ hợp (Unified Theory of n ua 2.2.5 va Acceptance and Use of Technology- UTAUT) 21 Lược khảo công trình nghiên cứu có liên quan .23 n ll fu 2.3 Các nghiên cứu nước 23 2.3.2 Các nghiên cứu nước 26 oi m 2.3.1 at nh Mô hình nghiên cứu đề xuất 30 z 2.4 z Nhận thức tính hữu dụng 32 2.4.2 Nhận thức tính dễ sử dụng 32 2.4.3 Nhận thức rủi ro sản phẩm dịch vụ .33 2.4.4 Nhận thức rủi ro giao dịch 33 2.4.5 Ảnh hưởng xã hội 33 2.4.6 Mong đợi giá 34 2.4.7 Nhận thức tính thuận tiện 34 2.4.8 Sự tin cậy 34 2.4.9 Các yếu tố nhân học .35 ht vb 2.4.1 k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Tóm tắt chương 35 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 37 t to ng hi 3.1 Quy trình nghiên cứu 37 3.2 Thiết kế nghiên cứu định tính 38 ep w n 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính .38 3.2.2 Xây dựng thảo luận 39 lo ad 3.2.3 Thang đo sơ 39 Đối tượng tham gia .42 3.2.5 Thực nghiên cứu định tính 43 3.2.6 Kết hiệu chỉnh thang đo 43 3.2.7 Tóm tắt nghiên cứu định tính 48 yi pl n ua al va Thiết kế nghiên cứu định lượng 49 n 3.3 ju y th 3.2.4 fu Thiết kế mẫu 49 3.3.2 Thu thập liệu 49 3.3.3 Phân tích liệu 49 ll 3.3.1 oi m at nh z z Tóm tắt chương 53 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 54 jm Đặc điểm mẫu khảo sát 54 k gm 4.1 ht vb CHƯƠNG Thơng tin thuộc tính đối tượng nghiên cứu 54 4.1.2 Thông tin việc sử dụng TMDĐ 58 om l.c 4.1.1 a Lu Đánh giá độ tin cậy thang đo 59 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) .61 n 4.2 4.4 Kiểm định lại độ tin cậy thang đo 64 y Kết phân tích EFA 61 te re 4.3.2 n Tiêu chuẩn đánh giá 61 va 4.3.1 t to 4.5 Mơ hình nghiên cứu sau điều chỉnh 65 4.6 Kiểm định mô hình nghiên cứu kiểm định giả thuyết 66 ng hi ep w n 4.6.1 Phân tích tương quan 66 4.6.2 Phân tích hồi quy 67 4.6.3 Kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 70 lo ad 4.6.4 Phân tích ảnh hưởng biến định tính đến định sử dụng Thống kê mô tả biến quan sát .75 yi 4.7 ju y th TMDĐ .72 pl Nhận thức tính hữu dụng 76 4.7.2 Nhận thức tính dễ sử dụng 77 4.7.3 Nhận thức rủi ro sản phẩm dịch vụ .77 4.7.4 Nhận thức rủi ro giao dịch 78 4.7.5 Ảnh hưởng xã hội 78 4.7.6 Mong đợi giá 79 4.7.7 Quyết định sử dụng .79 n ua al 4.7.1 n va ll fu oi m at nh z z vb ht Tóm tắt chương 79 jm KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 81 k CHƯƠNG gm Kết thảo luận 81 5.2 Hàm ý quản trị .82 om l.c 5.1 Mong đợi giá 82 5.2.2 Nhận thức rủi ro sản phẩm dịch vụ .83 5.2.3 Nhận thức tính dễ sử dụng 83 5.2.4 Nhận thức rủi ro giao dịch 84 5.2.5 Ảnh hưởng xã hội 84 n a Lu 5.2.1 n va y te re 5.2.6 Nhận thức tính hữu dụng 85 t to Các hạn chế hướng nghiên cứu 86 5.3 ng hi TÀI LIỆU THAM KHẢO ep PHỤ LỤC w PHỤ LỤC 1: Dàn thảo luận nhóm n lo PHỤ LỤC 2: Bảng câu hỏi khảo sát ad PHỤ LỤC 3: Kết nghiên cứu ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT t to ng hi ep B2C Business to Consumer eCAM e-Commerce Adoption Model- Mô hình chấp nhận sử dụng TMĐT OECD Organization for Economic Cooperation and Development- Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế w Technology Acceptance Model- Mơ hình chấp nhận công nghệ n TAM lo Thương mại di động TMĐT Thương mại điện tử ad TMDĐ ju y th TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh yi Theory of Planned Behavior- Thuyết Hành vi dự định TPR Theory of Perceived Risk- Thuyết Nhận thức rủi ro TRA Theory of Reasoned Action- Thuyết Hành động hợp lý UTAUT Unified Theory of Acceptance and Use of Technology- Thuyết pl TPB n ua al n va fu ll Chấp nhận sử dụng công nghệ hợp oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC BẢNG t to Bảng 2.1 Tổng hợp yếu tố mơ hình nghiên cứu 31 ng Bảng 3.1 Các giai đoạn nghiên cứu 37 hi ep Bảng 3.2 Thang đo sơ bộ: Nhận thức tính hữu dụng 44 Bảng 3.3 Thang đo sơ bộ: Nhận thức tính dễ sử dụng 45 w Bảng 3.4 Thang đo sơ bộ: Nhận thức rủi ro sản phẩm dịch vụ .45 n lo Bảng 3.5 Thang đo sơ bộ: Nhận thức rủi ro giao dịch 46 ad y th Bảng 3.6 Thang đo sơ bộ: Ảnh hưởng xã hội 46 ju Bảng 3.7 Thang đo sơ bộ: Mong đợi giá 47 yi pl Bảng 4.1 Hình thức thu thập liệu 54 ua al Bảng 4.2 Thống kê giới tính mẫu khảo sát 55 n Bảng 4.3 Thống kê nhóm tuổi mẫu khảo sát 55 va n Bảng 4.4 Thống kê địa cư trú .56 ll fu Bảng 4.5 Thống kê tình trạng nhân người trả lời khảo sát 56 oi m Bảng 4.6 Thống kê trình độ học vấn người trả lời khảo sát .57 at nh Bảng 4.7 Thống kê nghề nghiệp người trả lời khảo sát 57 Bảng 4.8 Thống kê thu nhập người trả lời khảo sát 58 z z Bảng 4.9 Các trang/ ứng dụng TMDĐ người dùng sử dụng 58 vb ht Bảng 4.10 Tần suất sử dụng 59 jm Bảng 4.11 Đánh giá độ tin cậy thang đo- Lần 59 k gm Bảng 4.12 Đánh giá độ tin cậy thang đo- Lần 60 l.c Bảng 4.13 Bảng hệ số tải nhân tố biến độc lập 63 om Bảng 4.14 Bảng hệ số tải nhân tố biến phụ thuộc .64 a Lu Bảng 4.15 Kiểm định lại độ tin cậy thang đo Nhận thức tính hữu dụng 64 n Bảng 4.16 Giả thuyết nghiên cứu mơ hình sau điều chỉnh 65 y Bảng 4.20 Hệ số hồi quy 68 te re Bảng 4.19 Phân tích ANOVA 68 n Bảng 4.18 Tổng hợp mơ hình hồi quy 67 va Bảng 4.17 Kết phân tích tương quan Pearson: 66 102 PHỤ LỤC III: Kết nghiên cứu t to I Thống kê mô tả biến quan sát ng Descriptive Statistics hi Minimum Maximum Mean Std Deviation w n lo 234 4.06 859 PU2 234 4.17 804 PU3 234 4.13 831 PU4 234 4.02 866 PU5 234 4.02 834 PU6 234 4.05 830 PU7 234 4.01 884 234 4.03 655 234 3.46 1.052 234 3.54 1.028 234 3.51 1.020 234 3.51 1.109 234 3.43 1.178 3.41 1.058 3.37 1.132 3.19 1.130 3.31 1.108 3.33 1.225 3.27 1.136 3.44 1.153 3.53 1.112 ad PU1 y th ep N ju yi PU8 n PPRisk1 va PEU4 n PEU3 ua al PEU2 pl PEU1 fu 234 PPRisk3 234 PTRisk1 234 PTRisk2 234 PTRisk3 234 PTRisk4 234 PTRisk5 234 Social1 234 Social2 234 3.50 968 Social3 234 3.50 999 Social4 234 3.49 Social5 234 3.44 Price1 234 3.64 1.044 Price2 234 3.52 1.073 Dec1 234 2.73 532 Dec2 234 2.70 528 Valid N (listwise) 234 ll PPRisk2 oi m at nh z z k gm 1.084 om l.c n a Lu n va y te re a Thang đo Nhận thức tính hữu dụng (PU) jm Kiểm định độ tin cậy thang đo lần thứ ht vb II Kiểm định độ tin cậy thang đo 1.073 103 Reliability Statistics t to Cronbach's Alpha N of Items ng 730 hi ep Item-Total Statistics Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Deleted Correlation Deleted w Scale Mean if Item n 28.42 11.678 441 699 PU2 28.32 11.814 461 695 28.35 11.834 434 701 28.46 11.735 425 703 28.47 11.520 493 688 28.44 11.732 455 696 PU7 28.47 11.632 430 702 PU8 28.46 13.511 222 736 lo PU1 ju yi PU5 y th PU4 ad PU3 pl PU6 n ua al va n b Thang đo Nhận thức tính dễ sử dụng (PEU) fu Reliability Statistics ll oi 838 m Cronbach's Alpha N of Items at nh Item-Total Statistics z Scale Variance if Item Corrected Item-Total Deleted Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item z Scale Mean if Item vb Deleted 7.045 677 792 PEU2 10.48 7.384 626 814 PEU3 10.51 7.229 668 796 PEU4 10.51 6.646 710 k 10.56 jm ht PEU1 gm c Thang đo Nhận thức rủi ro sản phẩm dịch vụ (PPRisk) n va 798 n Cronbach's Alpha N of Items a Lu Reliability Statistics om l.c 777 y te re 104 Item-Total Statistics t to ng Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Deleted Correlation Deleted hi ep PPRisk1 6.78 3.690 668 699 PPRisk2 6.80 4.296 613 757 PPRisk3 6.84 3.902 652 715 w n lo d Thang đo Nhận thức rủi ro giao dịch (PTRisk) ad Reliability Statistics y th Cronbach's Alpha N of Items ju 820 yi pl Item-Total Statistics al Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Deleted Correlation Deleted n ua Scale Mean if Item 13.35 PTRisk2 13.24 PTRisk3 13.21 PTRisk4 13.27 12.781 PTRisk5 13.10 n 622 782 13.314 585 793 12.546 602 789 640 777 12.862 614 784 ll fu 12.934 m va PTRisk1 oi at nh z e Thang đo Ảnh hưởng xã hội (Social) z vb Reliability Statistics jm 839 ht Cronbach's Alpha N of Items k gm Item-Total Statistics Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Deleted Correlation Deleted om l.c Scale Mean if Item 13.93 10.720 657 Social2 13.96 11.706 618 Social3 13.96 11.574 613 Social4 13.97 10.926 657 803 Social5 14.03 10.789 671 799 814 815 n n va y te re f Thang đo Mong đợi giá (Price) 803 a Lu Social1 105 Reliability Statistics t to Cronbach's Alpha N of Items ng 717 hi ep Item-Total Statistics Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Deleted Correlation Deleted w Scale Mean if Item n 3.52 1.152 559 Price2 3.64 1.089 559 lo Price1 ad y th ju g Thang đo Quyết định sử dụng (Dec) yi Reliability Statistics pl Cronbach's Alpha N of Items n ua al 748 n va Item-Total Statistics Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Deleted Correlation Deleted ll fu Scale Mean if Item 2.70 279 m 597 Dec2 2.73 283 597 oi Dec1 at nh z Kiểm định lại độ tin cậy thang đo sau loại biến z ht vb Thang đo Nhận thức tính hữu dụng (PU) jm Reliability Statistics k Item-Total Statistics om l.c 736 gm Cronbach's Alpha N of Items Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Deleted Correlation Deleted n a Lu Scale Mean if Item 708 PU2 24.29 10.473 460 702 PU3 24.32 10.443 443 706 PU4 24.44 10.367 429 709 PU5 24.44 10.102 512 690 PU6 24.41 10.406 451 704 PU7 24.45 10.377 413 713 y 433 te re 10.377 n 24.39 va PU1 106 III Phân tích nhân tố khám phá (EFA) t to Phân tích nhân tố biến độc lập ng a Phân tích nhân tố khám phá- Lần hi ep KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square w n Bartlett's Test of Sphericity 770 2040.026 lo df 325 Sig .000 ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 107 Total Variance Explained t to Component Initial Eigenvalues ng hi Total % of Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Cumulative Total ep Variance % % of Cumulative Total Variance % % of Cumulative Variance % 4.335 16.672 16.672 4.335 16.672 16.672 3.145 12.098 12.098 3.165 12.173 28.845 3.165 12.173 28.845 2.989 11.496 23.593 2.654 10.207 39.051 2.654 10.207 39.051 2.917 11.220 34.813 2.148 8.260 47.311 2.148 8.260 47.311 2.752 10.586 45.399 1.940 7.461 54.772 1.940 7.461 54.772 2.197 8.452 53.851 1.341 5.157 59.929 1.341 5.157 59.929 1.580 6.079 59.929 3.650 63.580 w n ad 949 907 776 10 ju y th lo 2.984 70.054 684 2.632 72.686 11 661 2.541 75.227 12 645 2.481 13 590 2.271 79.979 14 584 2.244 82.224 15 524 2.017 84.241 16 514 1.975 86.216 17 469 1.805 88.021 18 437 1.680 89.701 19 421 1.621 91.321 20 390 1.502 92.823 21 357 1.374 94.197 22 338 1.300 95.497 23 325 1.251 96.748 24 301 1.156 97.905 25 280 1.075 98.980 26 265 1.020 100.000 pl 67.069 va yi 3.490 n ua al 77.708 n ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm Extraction Method: Principal Component Analysis n a Lu n va y te re 108 Rotated Component Matrixa t to Component ng hi ep 782 Social5 780 Social1 769 Social3 767 w Social4 n Social2 lo PTRisk5 763 ad 788 743 yi 713 pl 833 al PEU4 754 ju PTRisk2 y th PTRisk1 752 PTRisk4 PTRisk3 826 ua PEU1 n PEU3 806 va PEU2 777 n 687 fu PU5 652 ll PU3 m PU6 634 PU2 oi PU1 589 PU7 554 624 at nh z z PU4 821 PPRisk2 803 888 Price2 825 gm Price1 k jm PPRisk3 ht 847 vb PPRisk1 l.c Extraction Method: Principal Component Analysis om Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 1925.540 df 300 Sig .000 y Bartlett's Test of Sphericity 760 te re Approx Chi-Square n Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy va KMO and Bartlett's Test n a Lu b Phân tích nhân tố khám phá- Lần (Sau loại biến PU4) 109 t to Total Variance Explained ng Initial Eigenvalues hi Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Component ep Total Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 16.178 16.178 4.045 16.178 16.178 3.086 12.345 12.345 3.100 12.400 28.578 3.100 12.400 28.578 2.986 11.946 24.291 2.625 10.500 39.079 2.625 10.500 39.079 2.736 10.945 35.235 2.121 8.485 47.564 2.121 8.485 47.564 2.558 10.233 45.468 7.729 55.293 1.932 7.729 55.293 2.198 8.792 54.260 1.322 5.288 60.580 1.322 5.288 60.580 1.580 6.321 60.580 949 w 4.045 y th % of n ad lo 1.932 ju 64.375 907 pl 68.004 776 3.103 71.107 10 674 2.694 73.802 11 649 2.596 va yi 3.795 12 609 2.438 78.835 13 586 2.346 81.181 14 533 2.133 83.314 15 514 2.057 85.371 16 475 1.899 87.270 17 440 1.759 89.030 18 435 1.741 90.771 19 414 1.657 92.428 20 358 1.431 93.858 21 340 1.358 95.217 22 329 1.315 96.532 23 319 1.274 97.806 24 282 1.130 98.936 25 266 1.064 100.000 3.629 n ua al 76.397 n ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm Extraction Method: Principal Component Analysis n a Lu n va y te re 110 Rotated Component Matrixa t to Component ng hi ep 784 Social4 782 Social1 773 Social3 769 w Social5 n Social2 lo PTRisk5 764 ad 788 y th 755 ju PTRisk1 750 PTRisk4 PTRisk3 838 al 831 ua PEU1 711 pl PEU4 yi PTRisk2 741 n PEU3 817 va PEU2 775 n 691 fu PU5 657 ll PU3 m PU6 642 PU2 oi PU1 587 PU7 561 628 at nh z 847 PPRisk3 822 PPRisk2 802 z PPRisk1 ht vb Price1 jm Price2 821 893 l.c om a Rotation converged in iterations a Lu Phân tích nhân tố biến phụ thuộc n Sig 000 y df te re Sphericity 102.165 n Approx Chi-Square 500 va KMO and Bartlett's Test Bartlett's Test of gm Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy k Extraction Method: Principal Component Analysis 111 Total Variance Explained t to Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Component ng Total % of Variance Cumulative % Total hi ep 1.597 79.867 79.867 403 20.133 100.000 % of Variance 1.597 Cumulative % 79.867 79.867 Extraction Method: Principal Component Analysis w n Rotated Component Matrixa lo ad ju y th a Only one component was extracted The solution cannot be rotated Kiểm định lại độ tin cậy thang đo Nhận thức tính hữu dụng (PU)- Sau yi IV pl loại biến PU8 PU4 va 709 n Cronbach's Alpha N of Items ua al Reliability Statistics n fu ll Item-Total Statistics m Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Deleted Correlation Deleted oi Scale Mean if Item 7.723 PU5 20.42 7.395 PU6 20.39 7.646 PU7 20.43 7.593 423 676 502 651 443 670 409 681 om l.c Phân tích tương quan 668 gm V .449 k 20.30 677 jm PU3 420 ht 7.717 vb 20.27 z PU2 z 7.634 at 20.37 nh PU1 n a Lu n va y te re 112 Correlations t to PU ng Pearson Correlation hi PU PEU PPRisk PTRisk Social Price Sig (2-tailed) ep w PEU 079 049 232** 231 453 011 000 001 000 n 234 234 234 234 234 Pearson Correlation 079 059 014 115 120 407** Sig (2-tailed) 231 370 829 079 067 000 N 234 234 234 234 234 234 249** -.004 156* -.349** 000 946 017 000 234 lo 234 234 059 453 370 234 234 234 234 234 234 Pearson Correlation 166* 014 249** 078 017 -.316** 011 829 000 236 790 000 234 234 234 234 234 234 138* 353** 035 000 ad 049 ju y th N yi Pearson Correlation 228** 115 -.004 078 000 079 946 236 234 n Sig (2-tailed) va 234 234 234 234 234 120 156* 017 138* 442** 017 790 035 234 234 234 234 234 -.349** -.316** 353** 442** 000 000 nh N 000 000 000 234 234 234 234 234 234 n 234 232** 407** Sig (2-tailed) 000 N 234 Pearson Correlation z 234 000 at N oi 067 m 001 ll Sig (2-tailed) fu 212** Pearson Correlation 234 ua al N pl PTRisk Sig (2-tailed) Dec 212** 234 PPRisk Sig (2-tailed) Price 228** N Pearson Correlation Social Dec 166* ht vb ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) z * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 234 jm Phân tích hồi quy k VI Model Variables Removed Method Enter om Price, PTRisk, PEU, Social, PPRisk, PUb l.c Variables Entered gm Variables Entered/Removeda a Dependent Variable: Dec a Lu b All requested variables entered n 808a R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate Durbin-Watson 653 643 b Dependent Variable: Dec 1.850 y a Predictors: (Constant), Price, PTRisk, PEU, Social, PPRisk, PU 28307 te re R n Model va Model Summaryb 113 ANOVAa t to Model Sum of Squares ng hi df Mean Square ep Regression 34.163 5.694 Residual 18.189 227 080 Total 52.351 233 F Sig .000b 71.059 a Dependent Variable: Dec w b Predictors: (Constant), Price, PTRisk, PEU, Social, PPRisk, PU n lo ad Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std Error 1.481 3.060 002 892 1.121 022 346 8.727 000 973 1.028 PPRisk -.184 020 -.368 -8.987 000 911 1.098 PTRisk -.150 -.277 -6.750 000 909 1.100 Social 144 024 249 6.139 000 928 1.077 Price 204 021 402 9.819 000 914 1.094 022 n ll fu oi m a Dependent Variable: Dec n 190 8.403 000 127 ua PEU VIF 037 al 112 Tolerance va pl PU Sig Beta 176 yi (Constant) Collinearity Statistics t ju y th Model Coefficientsa at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 114 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu m Phân tích khác biệt- Kết T-test phân tích ANOVA oi VII Group Statistics Std Deviation Std Error Mean 45500 05056 153 2.6961 48407 03913 Nu k jm 81 2.7531 ht Nam Dec vb N z GioiTinh z Mean at nh Giới tính om l.c gm n a Lu n va y te re 115 Independent Samples Test t to Levene's Test ng for Equality of t-test for Equality of Means hi Variances ep 95% Confidence F Sig t df Sig (2- Mean Std Error Interval of the tailed) Difference Difference Difference w n Lower Upper lo Equal ad variances 1.481 225 875 383 05701 06517 -.07139 18540 892 172.083 374 05701 06393 -.06918 18320 y th 232 assumed ju Dec Equal yi variances pl not al n ua assumed n va Nhóm tuổi fu Test of Homogeneity of Variances ll Dec Sig 229 183 at nh df2 oi 1.570 df1 m Levene Statistic z ANOVA z 118 Total 52.351 233 Sig .029 129 972 228 Thu nhập Dec Sig 230 658 n df2 va 536 df1 n Levene Statistic a Lu Test of Homogeneity of Variances om l.c gm 52.234 229 F k Within Groups Mean Square jm Between Groups df ht Sum of Squares vb Dec y te re 116 ANOVA t to Dec ng Sum of Squares hi Between Groups df 376 Mean Square ep Within Groups 51.976 230 Total 52.351 233 F Sig .125 554 646 226 w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re