(Luận văn) các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của cán bộ nhân viên tại trường đại học văn hiến

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM t to ng hi ep w n Nguyễn Tú Kỳ lo ad ju y th yi CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ - NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Tp.Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM t to ng hi ep w n Nguyễn Tú Kỳ lo ad ju y th yi CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ - NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN pl n ua al n va ll fu Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh oi m (Thạc sĩ Điều hành cao cấp) at nh Mã số: 60340102 z z LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ k jm ht vb l.c gm om NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN HÀ MINH QUÂN an Lu n va ey t re Tp.Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2016 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công t to ng việc cán - nhân viên Trường Đại học Văn Hiến” cơng trình nghiên cứu hi riêng ep Các số liệu đề tài thu nhập xử lý cách trung thực Các kết w nghiên cứu trình bày luận văn thành lao động cá nhân n lo tác giả hướng dẫn khoa học thầy PGS.TS Trần Hà Minh Quân ad y th Kết nghiên cứu trình bày luận văn không chép ju luận văn có từ trước yi pl Tp.HCM, tháng 10 năm 2016 al ua Tác giả luận văn n Nguyễn Tú Kỳ n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re ii MỤC LỤC t to Trang phụ bìa ng Lời cam đoan i hi MỤC LỤC ii ep DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ vii w n DANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG viii lo TÓM TẮT LUẬN VĂN x ad y th CHƯƠNG MỞ ĐẦU ju 1.1 Giới thiệu lý chọn đề tài yi 1.2 Mục tiêu nghiên cứu pl 1.3 Đối tượng nghiên cứu al ua 1.4 Phạm vi nghiên cứu n 1.5 Phương pháp nghiên cứu va n 1.5.1 Nghiên cứu định tính ll fu 1.5.2 Nghiên cứu định lượng oi m 1.6 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu nh 1.7 Cấu trúc nghiên cứu at CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT z 2.1 Khái niệm thỏa mãn công việc z ht vb 2.2 Một số lý thuyết thỏa mãn công việc jm 2.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow (1943) k 2.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) gm 2.2.3 Thuyết nhu cầu thúc đẩy Mc.Clelland (1961) l.c 2.2.4 Thuyết công Adams (1963) om 2.2.5 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) an Lu 2.2.6 Thuyết ERG Alderfer (1969) 2.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu 10 2.5.3 Cấp 16 2.5.4 Đồng nghiệp 17 2.5.5 Đặc điểm công việc 17 ey 2.5.2 Đào tạo thăng tiến 16 t re 2.5.1 Thu nhập 16 n 2.5 Các nhân tố thỏa mãn công việc 16 va 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 15 iii 2.5.6 Điều kiện làm việc 17 2.5.7 Phúc lợi 17 2.6 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu 17 t to 2.7 Các biến quan sát đo lường nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc 18 ng CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 hi 3.1 Thiết kế nghiên cứu 20 ep 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu 20 3.1.1.1 Nghiên cứu định tính 20 w n 3.1.1.2 Nghiên cứu định lượng 20 lo ad 3.1.2 Phương pháp thu thập thông tin 21 y th 3.1.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 21 ju 3.1.2.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 21 yi 3.1.3 Quy trình nghiên cứu 21 pl 3.2 Thiết kế câu hỏi 22 al ua 3.3 Thiết kế chọn mẫu nghiên cứu 23 n 3.3.1 Tổng thể 23 va n 3.3.2 Phương pháp chọn mẫu 23 fu ll 3.3.3 Kích thước chọn mẫu 23 oi m 3.4 Xây dựng thang đo 24 nh 3.5 Q trình phân tích, xử lý liệu thống kê 25 at 3.5.1 Bảng tần số thống kê mô tả 25 z 3.5.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s alpha 25 z ht vb 3.5.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 26 jm 3.5.4 Kiểm định hệ số tương quan phân tích hồi quy bội 26 k 3.5.5 Kiểm định giá trị trung bình tổng thể 26 gm CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 27 l.c 4.1 Mô tả sở liệu thu thập 27 om 4.2 Mô tả mẫu 27 an Lu 4.2.1 Kết cấu mẫu theo đặc điểm 27 4.2.1.1 Giới tính 27 4.2.2 Sự thỏa mãn công việc mẫu 29 4.3 Kiểm định thang đo 30 4.3.1 Kiểm định thang đo Cronbach’s alpha 30 ey 4.2.1.5 Thời gian công tác 28 t re 4.2.1.4 Vị trí công tác 28 n 4.2.1.3 Trình độ học vấn 28 va 4.2.1.2 Độ tuổi 27 iv 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 33 4.3.2.1 Kết phân tích nhân tố với biến độc lập 33 4.3.2.2 Kết phân tích nhân tố với biến phụ thuộc 38 t to 4.4 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 39 ng 4.5 Phân tích hồi qui tuyến tính 40 hi 4.5.1 Ma trận hệ số tương quan biến 40 ep 4.5.2 Phương trình hồi quy tuyến tính bội tổng quát 42 4.5.3 Đánh giá độ phù hợp mô hình kiểm định giả thuyết 42 w n 4.5.4 Giải thích tầm quan trọng biến mơ hình 43 lo ad 4.5.5 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết hồi qui tuyến tính 44 y th 4.6 Kiểm định khác biệt mức độ thỏa mãn công việc chung theo đặc điểm cá nhân 47 ju 4.6.1 Kiểm định khác biệt giới tính đến thỏa mãn công việc chung 47 yi 4.6.2 Kiểm định khác biệt độ tuổi đến thỏa mãn công việc chung 48 pl 4.6.3 Kiểm định khác biệt trình độ học vấn đến thỏa mãn công việc chung 48 al ua 4.6.4 Kiểm định khác biệt vị trí cơng tác đến thỏa mãn cơng việc chung 49 n 4.6.5 Kiểm định khác biệt thời gian công tác đến thỏa mãn công việc chung 49 va n 4.7 Kiểm định khác biệt mức độ thỏa mãn thành phần theo đặc điểm cá nhân 50 fu ll 4.7.1 Kiểm định khác biệt giới tính đến mức độ thỏa mãn đồng nghiệp, thu nhập, điều kiện làm việc 50 oi m at nh 4.7.2 Kiểm định khác biệt độ tuổi đến mức độ thỏa mãn đồng nghiệp, thu nhập, điều kiện làm việc 50 z 4.7.3 Kiểm định khác biệt vị trí cơng tác đến mức độ thỏa mãn đồng nghiệp, thu nhập, điều kiện làm việc 50 z jm ht vb 4.7.4 Kiểm định khác biệt thời gian công tác đến mức độ thỏa mãn đồng nghiệp, thu nhập, điều kiện làm việc 51 k 4.7.5 Kiểm định khác biệt trình độ học vấn đến mức độ thỏa mãn đồng nghiệp, thu nhập, điều kiện làm việc 51 gm l.c 4.8 Tóm tắt kết nghiên cứu 53 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 55 om 5.1 Kết luận 55 an Lu 5.2 Kiến nghị 56 5.2.1 Đối với đồng nghiệp 56 PHỤ LỤC CÁC BẢNG PHÂN TÍCH VỚI SPSS 20.0 ey TÀI LIỆU THAM KHẢO t re 5.3 Các hạn chế hướng nghiên cứu đề tài 60 n 5.2.3 Đối với điều kiện làm việc 59 va 5.2.2 Đối với thu nhập 56 v PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT t to ng hi ep JDI : Job Descriptive Index (Chỉ số mô tả công việc) EFA : Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) ĐHVH : Đại học Văn Hiến CB-NV : Cán - Nhân viên w TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1 Sơ đồ nhu cầu bậc thang Maslow Hình 2.2 So sánh thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow thuyết nhân tố Herzberg t to Hình 2.3 Thuyết kỳ vọng Vroom ng Hình 2.4 Sơ đồ thuyết ERG Alderfer 10 hi ep Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu Smith, Kendall Hulin (1969) 11 Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu Karimi (2008) 12 w Hình 2.7 Mơ hình nghiên cứu Trần Kim Dung (2005) 13 n lo Hình 2.8 Mơ hình nghiên cứu Châu Văn Toàn (2009) 14 ad Hình 2.9 Mơ hình nghiên cứu Đoan Khôi Ngọc Phương (2013) 14 ju y th Hình 2.10 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 16 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 22 yi pl Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 39 n ua al Hình 4.2 Đồ thị phân tán Scatterplot với giá trị phần dư chuẩn hóa trục tung giá trị dự đốn chuẩn hóa trục hồnh 44 va Hình 4.3 Biểu đồ Histogram 46 n Hình 4.4 Đồ thị P-P Plot phần dư chuẩn hóa hồi quy 46 ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re viii DANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG Bảng 2.1 Các biến quan sát đo lường nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc CB-NV 18 t to Bảng 3.1: Các thang đo sử dụng bảng câu hỏi nghiên cứu 24 ng Bảng 4.1 Kết cấu mẫu theo Giới tính 27 hi Bảng 4.2 Kết cấu mẫu theo Độ tuổi 28 ep Bảng 4.3 Kết cấu mẫu theo Trình độ học vấn 28 Bảng 4.4 Kết cấu mẫu theo Vị trí cơng tác 28 w n Bảng 4.5 Kết cấu mẫu theo Thời gian công tác 28 lo ad Bảng 4.6 Mô tả thỏa mãn công việc chung mẫu 29 y th Bảng 4.7 Mô tả thỏa mãn khía cạnh quan sát nhân tố 29 ju Bảng 4.8 Tổng hợp Cronbach’s alpha thang đo hệ số tương quan biến tổng trước EFA 31 yi Bảng 4.9 Kiểm định KMO and Bartlett biến độc lập 34 pl al Bảng 4.10 Tổng phương sai trích 34 n ua Bảng 4.11 Kết phân tích nhân tố lần 35 va Bảng 4.12 Kiểm định KMO Bartlett biến phụ thuộc 38 n Bảng 4.13 Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc 39 fu ll Bảng 4.14 Ma trận hệ số tương quan biến 41 m oi Bảng 4.15 Mơ hình tóm tắt sử dụng phương pháp Entera 42 nh Bảng 4.16 Kiểm định F qua phân tích phương saia 43 at Bảng 4.17 Kết hồi qui tuyến tính theo phương pháp Enter 43 z z Bảng 4.18 Kiểm định hệ số tương quan hạng Spearman 45 vb Bảng 4.19 Kết Independent t-test kiểm định thỏa mãn chung công việc nam nữ 48 ht jm Bảng 4.20 Kiểm định Leneve thỏa mãn chung công việc theo độ tuổi 48 k Bảng 4.21 Kết Anova kiểm định thỏa mãn chung công việc theo độ tuổi 48 gm Bảng 4.22 Kiểm định Leneve thỏa mãn chung cơng việc theo trình độ học vấn 49 l.c Bảng 4.23 Kết Anova kiểm định thỏa mãn chung công việc theo trình độ học vấn 49 om Bảng 4.24 Kiểm định Leneve thỏa mãn chung công việc theo vị trí cơng tác 49 an Lu Bảng 4.25 Kết Anova kiểm định thỏa mãn chung cơng việc theo vị trí cơng tác 49 Bảng 4.26 Kiểm định Leneve thỏa mãn chung công việc theo thời gian công tác 50 Bảng 4.31 Kiểm định Leneve thỏa mãn thu nhập theo điều kiện làm việc 52 Bảng 4.32 Kết Anova kiểm định thỏa mãn thu nhập theo điều kiện làm việc 52 ey Bảng 4.30 Kiểm định Post Hoc thỏa mãn thu nhập theo trình độ học vấn 52 t re Bảng 4.29 Kết Anova kiểm định thỏa mãn thu nhập theo trình độ học vấn 51 n Bảng 4.28 Kiểm định Leneve thỏa mãn thu nhập theo trình độ học vấn 51 va Bảng 4.27 Kết Anova kiểm định thỏa mãn chung công việc theo thời gian công tác 50 59 tổ chức định kỳ hội nghị CB-NV để lắng nghe ý kiến, đóng góp CB-NV, để kịp thời giải vướng mắc nguyện vọng họ Song song đó, Nhà trường cần trì tổ chức buổi sinh hoạt chun mơn hay ngồi chun mơn để t to đội ngũ CB-NV hiểu thêm nhau, tạo gắn kết nội phòng, khoa nói ng riêng nội Trường nói chung hi ep Ngồi ra, cần xây dựng quy chế làm việc nhằm tạo môi trường cho có phối hợp giúp đỡ lẫn CB-NV Cần nâng cao thân thiện gắn bó với w n công việc, tăng tinh thần làm việc tập thể, ví dụ xây dựng kế lo ad hoạch, mục tiêu,… Đồng thời, cần có bảng phân công công việc chi tiết, rõ ràng, y th minh bạch, công khai CB-NV, tránh tượng ưu cá nhân, để hạn chế ju tượng hiềm khích cơng việc yi pl 5.2.3 Đối với điều kiện làm việc ua al Đây nhân tố có ảnh hưởng thấp (β3 = 0.263) so với nhân tố ảnh hưởng n đến thỏa mãn công việc CB-NV Tuy nhiên, với giá trị trung bình 3.79, va n cao giá trị trung bình nhân tố thu nhập thấp so với giá trị fu ll trung bình nhân tố đồng nghiệp, vậy, cần thiết phải cải thiện nhân tố m oi Để làm tăng thỏa mãn người lao động Nhà trường, ban lãnh đạo at nh cần quan tâm tạo điều kiện làm việc tốt, thuận lợi cho CB-NV, đồng thời cịn nhằm z mục đích kích thích thu hút giữ chân người lao động giỏi z Một ngơi trường có điều kiện làm việc thuận lợi (an toàn, sẽ, đầy đủ trang vb jm ht thiết bị phương tiện làm việc,…) tạo khơng khí làm việc chun nghiệp k thoải mái định nơi làm việc giúp nhân viên tập trung hồn thành cơng việc có l.c gm hiệu Vì vậy, ban lãnh đạo Nhà trường cần quan tâm, thiết lập cố gắng trì điều kiện làm việc thật tiện nghi sở vật chất, không gian làm việc đại om Một lưu ý quan trọng hàng năm Nhà trường cần dành khoảng ngân công việc CB-NV an Lu sách cụ thể để đầu tư mua sắm, nâng cấp trang thiết bị, phương tiện làm việc phục vụ mang lại lợi ích cho Trường ey có sách động viên khen thưởng kịp thời cho ý tưởng sáng tạo t re lược, nêu ý tưởng sáng tạo cho phát triển Trường Qua đó, Nhà trường n lực cá nhân, tham gia xây dựng đóng góp ý kiến xây dựng mục tiêu chiến va Đảm bảo điều kiện làm việc tối đa cho người lao động để họ phát huy hết 60 Nhà trường tạo điều kiện làm việc độc lập có định hướng hỗ trợ cao, giúp CBNV nhanh chóng hịa nhập với mơi trường làm việc mới, tạo nhiều vị trí mở có hội cho việc thăng tiến phát triển nghề nghiệp lâu dài trường Tạo môi t to trường làm việc thân thiện chuyên nghiệp, ln có thơng cảm lắng nghe ng lãnh đạo nhân viên, đồng nghiệp đồng nghiệp, làm cho thành viên cảm hi ep nhận Trường gia đình, người lao động thành viên, có khơng có lý mà nhân viên khơng hài lịng với tổ chức w n 5.3 Các hạn chế hướng nghiên cứu đề tài lo ad Do giới hạn nguồn tài lực nhân lực nên nghiên cứu khảo sát y th thỏa mãn công việc CB-NV Trường ĐHVH với 159 mẫu, nhỏ ju Do đó, cần có nghiên cứu với số lượng mẫu lớn nhiều trường đại học yi pl lớn, số lượng CB-NV nhiều độ xác nghiên cứu cao, chí cần có ua al nghiên cứu mở rộng giới hạn phạm vi địa lý toàn lãnh thổ Việt Nam n Nghiên cứu tập trung vào bảy nhân tố ảnh hưởng đến đến thỏa mãn công va n việc CB-NV: đặc điểm công việc, thu nhập, đào tạo thăng tiến, cấp trên, đồng fu ll nghiệp, điều kiện làm việc, phúc lợi, nhân tố liên quan khác lòng trung m oi thành, văn hóa doanh nghiệp, gắn kết với tổ chức, làm việc nhóm (teamwork),… at nh cần xem xét đến nghiên cứu z Kết kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s alpha phân z tích nhân tố (EFA) cho thấy bốn nhân tố cấp trên, đào tạo, đặc điểm công việc tự vb jm ht chủ cơng việc thật có ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc CB-NV k Trường ĐHVH Tuy nhiên, kết phần kiểm định t mô hình hồi quy tuyến tính hồi quy sau l.c gm bội bốn nhân tố lại khơng thỏa bị loại nên khơng có mặt phương trình om Các giải pháp đề xuất cịn mang tính định tính chưa đánh giá hết an Lu trở ngại thực giải pháp Như đề cập phần đặt vấn đề nghiên cứu này, mục tiêu Trường nhân tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc CB-NV ey cứu nhân tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc CB-NV t re điều nghiên cứu thỏa mãn công việc chưa đủ Cần có nghiên n tạo thỏa mãn cơng việc cho CB-NV có lẽ cách để đạt va ĐHVH cho CB-NV làm việc hiệu gắn bó lâu dài Vì vậy, TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt t to ng Châu Văn Toàn (2009), Các nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn cơng việc hi nhân viên khối văn phịng TP.HCM, Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học ep Kinh tế TP.HCM w Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên n lo cứu với SPSS, Nhà xuất Hồng Đức ad Lê Nguyễn Đoan Khôi Nguyễn Thị Ngọc Phương (2013), Các nhân tố tác y th động đến hài lịng cơng việc nhân viên Đại học Tiền Giang, ju yi Tạp chí Khoa học, Trường Đại học Cần Thơ pl Nguyễn Thanh Hoài (2013), Nghiên cứu hài lòng nhân viên al n ua công việc Trường Cao đẳng Công nghệ thông tin Hữu nghị Việt-Hàn, va Luận văn Thạc sĩ, Đại học Đà Nẵng n Nguyễn Thị Thu Thủy (2011), Khảo sát yếu tố tác động lên thỏa mãn fu ll công việc giảng viên TP.HCM, Luận văn Thạc sĩ, Đại học Kinh tế oi m Tp.HCM nh at Trần Kim Dung (2005), Đo lường mức độ thỏa mãn công việc z điều kiện Việt Nam, Tạp chí Phát triển Khoa học Công nghệ, Đại học z ht vb Quốc Gia Tp.HCM l.c gm Tiếng Anh k Tp.HCM jm Trần Kim Dung (2015), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Kinh tế Hoppock, R (1935), Job Satisfaction, NewYork: Harper & Bros 127 om Karimi, Saeid (2008), Factors affecting job satisfation of falcuty members of an Lu Bu-Ali Sina University, Hamedan, Iran 1297-1349), Chicago: Rand McNally 12 Maslow, A H (1943), A theory of Human Motivation, Psychological ey Dunnette (Ed.), The handbook of industrial and organizational psychology (p t re 11 Locke, E A (1976), The nature and causes of job satisfaction, In M D n Mcgrawhill Education va 10 Kreitner, R., Kinicki, A., (2007), Organizational Behaviour, 7th Edition, Rewiew, Vol 50, p 370-396 13 Robbins, Stephen P (2002), Organizational Behavior, 10th Edition, Pearson Education International t to 14 Spector, Paul E (1997), Job satisfaction: Application, assessment, causes, ng and consequences, Vol 3, California: Sage Publications hi ep 15 Smith, Patricia C., Kendall, Lorne M., and Hulin, Charles L (1969), The measurement of saticfaction in work and retirement, Chicago: Rand McNally w n 16 Vroom, V H (1964), Work and Motivation, New York: John Wiley & Sons lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC CÁC BẢNG PHÂN TÍCH VỚI SPSS 20.0 t to Phụ lục 1.1 Kết phân tích nhân tố lần ng KMO and Bartlett's Test hi ep Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .880 Approx Chi-Square 2745.124 Bartlett's Test of Sphericity w n df 435 Sig .000 lo ad Initial Eigenvalues Total ju ent y th Compon Total Variance Explained % of Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative yi Variance Total % 35.939 10.782 35.939 35.939 3.608 12.026 12.026 43.595 2.297 7.655 43.595 3.555 11.850 23.876 49.880 1.886 6.286 49.880 3.330 11.100 34.976 1.540 5.133 55.014 2.873 9.577 44.553 1.443 4.811 59.824 2.868 9.561 54.114 1.224 4.082 63.906 1.224 4.082 63.906 2.210 7.365 61.479 1.086 3.622 67.527 1.086 3.622 67.527 1.814 6.048 67.527 983 3.276 70.803 902 3.007 73.810 10 794 2.648 76.458 11 725 2.416 78.874 12 634 2.113 80.987 13 580 1.933 82.920 14 545 1.817 84.738 15 497 1.656 86.394 16 440 1.467 87.861 17 421 1.403 89.263 18 386 1.285 90.549 19 361 1.203 91.752 20 336 1.119 92.871 21 302 1.005 93.876 22 294 979 94.855 23 272 907 95.761 24 241 804 96.565 25 225 749 97.314 26 188 628 97.942 27 177 590 98.532 28 170 568 99.100 29 160 533 99.633 n ua n va ll oi m ey t re 59.824 n 4.811 va 1.443 an Lu om 55.014 l.c 5.133 gm 1.540 k jm 6.286 % ht 1.886 Variance vb Cumulative z 7.655 % % of z 2.297 Variance Total at Cumulative nh 35.939 al 10.782 fu pl % of Rotation Sums of Squared Loadings 30 110 367 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component t to ng hi ep Có lực, nắm vững chuyên môn nghiệp vụ 735 Đối xử công 734 Tin cậy nhân viên 705 Tham khảo ý kiến chuyên môn 699 w Được động viên, hỗ trợ n 637 Thưởng xứng đáng với hiệu làm việc lo 816 ad 809 Lương, thưởng phân phối cơng 781 Có thể sống dựa vào thu nhập 735 Luôn hiểu khoản phúc lợi mà hưởng 355 ju y th Lương phù hợp với lực đóng góp yi Nơi làm việc thoáng mát, pl 828 al Đảm bảo điều kiện an toàn lao động 752 ua Được cung cấp phương tiện, máy móc thiết bị văn phịng 734 n 597 n nhu cầu va Tạo điều kiện cho nhân viên nghỉ phép, nghỉ bệnh có 334 492 ll fu Các chương trình phúc lợi Trường đa dạng 828 Được tạo điều kiện học tập nâng cao trình độ học vấn 750 589 ey t re a Rotation converged in iterations .597 n Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization .668 va Extraction Method: Principal Component Analysis .691 an Lu Giao tiếp trao đổi với cấp 707 om Được tự chủ công việc 747 l.c Quyền định công việc gm Khối lượng công việc phù hợp 688 k Công việc phù hợp với lực 736 jm Hiểu rõ công việc 772 ht Sự thân thiện, hòa đồng đồng nghiệp 787 vb Sự giúp đỡ đồng nghiệp z Đồng nghiệp đáng tin cậy 410 z Sự tận tâm công việc đồng nghiệp 449 at Cơ hội phát triển cá nhân 615 nh Biết rõ điều kiện thăng tiến oi Chính sách đào tạo rõ ràng m Được tham gia khóa ngắn hạn nghiệp vụ chuyên môn Phụ lục 1.2 Cronbach’s alpha cho nhân tố rút trích sau EFA Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items t to 850 ng Item-Total Statistics hi ep Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Có lực, nắm vững chuyên 14.47 6.453 669 818 14.65 6.306 715 805 Tin cậy nhân viên 14.40 7.470 636 829 Tham khảo ý kiến chuyên môn 14.79 6.789 631 828 14.57 6.753 673 816 w môn nghiệp vụ n Đối xử công lo ad y th Được động viên, hỗ trợ ju yi N of Items n ua 869 al Cronbach's Alpha pl Reliability Statistics Scale Mean if Scale Variance if n va Item-Total Statistics fu Item Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted ll 4.825 at 8.74 nh Lương, thưởng phân phối công 4.738 oi 8.64 làm việc m Thưởng xứng đáng với hiệu 806 743 824 669 853 z 788 8.61 5.138 9.16 4.741 Có thể sống dựa vào thu nhập ht vb đóng góp z Lương phù hợp với lực 691 847 k jm Reliability Statistics gm Cronbach's Alpha N of Items Item-Total Statistics máy móc thiết bị văn phòng Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 11.41 3.648 737 724 11.38 3.959 711 742 11.52 3.669 602 797 ey Được cung cấp phương tiện, Cronbach's Alpha t re động Corrected Item- n Đảm bảo điều kiện an toàn lao Scale Variance if va Scale Mean if an Lu Nơi làm việc thoáng mát, om l.c 818 Tạo điều kiện cho nhân viên nghỉ phép, nghỉ bệnh có 11.14 4.466 535 816 nhu cầu t to Reliability Statistics ng Cronbach's Alpha N of Items hi ep 838 Item-Total Statistics w n Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted lo ad Sự tận tâm công việc đồng nghiệp y th Đồng nghiệp đáng tin cậy ju Sự giúp đỡ đồng nghiệp 3.157 728 769 11.60 3.089 751 758 11.38 3.618 591 829 11.28 3.647 619 818 yi 11.58 Sự thân thiện, hòa đồng pl n ua al đồng nghiệp N of Items fu 791 n Cronbach's Alpha va Reliability Statistics ll oi m Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted at nh Scale Mean if 2.320 6.66 2.213 6.87 2.799 666 678 709 627 817 z 6.58 z hạn nghiệp vụ chuyên mơn jm Được tham gia khóa ngắn Chính sách đào tạo rõ ràng ht nâng cao trình độ học vấn vb Được tạo điều kiện học tập 529 k gm Reliability Statistics l.c Cronbach's Alpha N of Items om 687 Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 7.69 2.090 485 630 8.00 1.684 533 552 8.31 1.495 514 593 ey Khối lượng công việc phù hợp Cronbach's Alpha t re lực Corrected Item- n Công việc phù hợp với Scale Variance if va Hiểu rõ công việc Scale Mean if an Lu Item-Total Statistics Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 718 Item-Total Statistics t to ng Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted hi ep Giao tiếp trao đổi với cấp 7.41 1.838 570 590 7.53 1.934 535 634 7.40 1.874 511 664 Quyền định công w n việc lo Được tự chủ công việc ad y th Phụ lục 1.3 Thống kê mô tả mức độ thỏa mãn công việc sau Cronbach’s alpha ju yi EFA pl N al Maximum Mean Std Deviation 2.33 4.33 3.4067 48558 159 1.20 5.00 3.6440 63790 159 1.00 4.75 2.9292 71938 Điều kiện làm việc 159 2.25 5.00 3.7877 64213 Đồng nghiệp 159 2.25 5.00 3.8208 59676 Đào tạo 159 1.00 5.00 3.3522 74370 Đặc điểm công việc 159 oi 5.00 4.0000 61624 Tự chủ công việc 159 2.00 5.00 3.7233 64217 Valid N (listwise) 159 ua 159 n Sự thỏa mãn Minimum n Cấp va Thu nhập ll fu m 2.33 at nh z z vb ht Phụ lục 1.4 Kiểm định khác biệt giới tính đến mức độ thỏa mãn đồng k jm nghiệp Giới tính Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 77 3.8312 58270 l.c Nữ 82 3.8110 61308 06770 06641 om Đồng nghiệp N gm Group Statistics an Lu Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means va Equality of Sig t df Mean Std Error 95% Confidence tailed) Difference Difference Interval of the Difference Lower Đồng Equal variances nghiệp assumed 004 950 213 157 832 02019 09499 -.16742 Upper 20781 ey Sig (2- t re F n Variances Equal variances 213 not assumed 156.975 832 02019 09483 -.16712 20751 t to Phụ lục 1.5 Kiểm định khác biệt giới tính đến mức độ thỏa mãn thu nhập ng Group Statistics hi Giới tính ep Thu nhập N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 77 2.9805 78406 08935 Nữ 82 2.8811 65408 07223 w n Independent Samples Test lo Levene's Test for ad Equality of t-test for Equality of Means y th Variances ju F Sig t df yi Sig (2- Mean Std Error 95% Confidence tailed) Difference Difference Interval of the pl Difference al 870 157 385 09942 11425 -.12623 32508 865 148.346 388 09942 11490 -.12762 32647 ll not assumed fu Equal variances 304 Upper n nhập 1.064 va assumed n Thu ua Equal variances Lower oi m nh Phụ lục 1.6 Kiểm định khác biệt giới tính đến mức độ thỏa mãn điều kiện at làm việc z Mean Std Deviation 3.9318 Nữ 82 3.6524 07064 63678 07032 Levene's Test for t-test for Equality of Means om Variances Sig t df Sig (2- Mean Std Error 95% Confidence tailed) Difference Difference Interval of the an Lu F l.c gm Independent Samples Test Equality of 61990 k 77 Std Error Mean jm Nam ht Điều kiện làm việc N vb Giới tính z Group Statistics kiện assumed làm Equal variances việc not assumed 079 778 2.800 157 006 27938 09976 08233 47643 2.803 156.792 006 27938 09968 08250 47626 ey Equal variances t re Điều Upper n Lower va Difference Phụ lục 1.7 Kiểm định khác biệt độ tuổi đến mức độ thỏa mãn đồng nghiệp, thu nhập, điều kiện làm việc Test of Homogeneity of Variances t to Levene Statistic df1 df2 Sig ng hi 3.444 156 034 Thu nhập 1.467 156 234 4.078 156 019 ep Đồng nghiệp Điều kiện làm việc ANOVA w Sum of Squares df Mean Square F Sig n lo Between Groups ad Đồng nghiệp 180 Within Groups 55.907 156 358 Total 56.267 158 1.220 610 80.546 156 516 81.767 158 806 403 64.343 156 412 65.149 158 Between Groups ju y th yi Thu nhập 359 Within Groups pl Total al Within Groups n Điều kiện làm việc ua Between Groups va Total 501 607 1.181 310 977 379 n fu ll Phụ lục 1.8 Kiểm định khác biệt vị trí cơng tác đến mức độ thỏa mãn m oi đồng nghiệp, thu nhập, điều kiện làm việc nh 156 255 156 6.867 156 203 775 001 jm 1.609 ht Điều kiện làm việc Sig vb Thu nhập df2 z Đồng nghiệp df1 z Levene Statistic at Test of Homogeneity of Variances k ANOVA 520 Within Groups 55.226 156 354 Total 56.267 158 2.387 1.193 Within Groups 79.380 156 509 Total 81.767 158 792 396 Within Groups 64.357 156 413 Total 65.149 158 1.470 233 2.345 099 385 ey t re 960 n Điều kiện làm việc Sig va Between Groups F an Lu 1.041 Between Groups Thu nhập Mean Square om Đồng nghiệp df l.c Between Groups gm Sum of Squares Phụ lục 1.9 Kiểm định khác biệt thời gian công tác đến mức độ thỏa mãn đồng nghiệp, thu nhập, điều kiện làm việc Test of Homogeneity of Variances t to Levene Statistic df1 df2 Sig ng hi 1.340 156 265 Thu nhập 2.759 156 066 3.145 156 046 ep Đồng nghiệp Điều kiện làm việc ANOVA w Sum of Squares df Mean Square F Sig n ad Đồng nghiệp ju y th 362 Within Groups 55.542 156 356 Total 56.267 158 2.272 1.136 Within Groups 79.494 156 510 81.767 158 1.420 710 63.729 156 409 65.149 158 Between Groups yi Thu nhập 725 pl lo Between Groups Total al ua Between Groups Điều kiện làm việc n Within Groups va Total 1.018 364 2.230 111 1.738 179 n fu ll Phụ lục 1.10 Kiểm định khác biệt trình độ học vấn đến mức độ thỏa mãn m oi đồng nghiệp, thu nhập, điều kiện làm việc nh at Test of Homogeneity of Variances df2 Sig 156 vb 2.439 df1 z Levene Statistic z Đồng nghiệp 091 ht jm ANOVA k Đồng nghiệp Mean Square 254 Within Groups 55.758 156 357 Total 56.267 158 Sig .711 493 om 508 F l.c Between Groups df gm Sum of Squares an Lu n va ey t re PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Xin kính chào q Ơng/Bà, t to ng Tơi Nguyễn Tú Kỳ, học viên cao học lớp EMBA1, Trường Đại học hi Kinh tế TP.HCM Hiện tiến hành khảo sát tìm hiểu “Các nhân tố ep ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc cán - nhân viên Trường w ĐHVH” để phục vụ cho luận văn tốt nghiệp n lo Bên cạnh đó, kết khảo sát cịn giúp cho lãnh đạo hiểu tâm ad tư, nguyện vọng Ơng/Bà, từ đề sách nhân phù hợp để nâng cao y th mức độ thỏa mãn Ơng/Bà cơng việc ju yi Rất mong quý Ông/Bà dành chút thời gian quý báu để giúp tơi hồn thành phiếu pl al khảo sát Xin lưu ý khơng có câu trả lời hay sai, tất thông va giữ bí mật tuyệt đối n ua tin hữu ích nghiên cứu tơi cam kết ý kiến Ông/Bà n Xin cảm ơn hỗ trợ quý Ông/Bà! ll fu m oi Phần 1: Ơng/Bà vui lịng cho biết mức độ đồng ý tiêu chí đây, cách khoanh trịn lựa chọn Ơng/Bà theo quy ước sau: Hồn tồn Hồn tồn Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý không đồng ý đồng ý at nh z z k jm ht vb Mức độ đồng ý gm Stt Tiêu chí l.c 1.2 Ông/Bà tự chủ phạm vi công việc om 1.3 Cơng việc Ông/Bà phù hợp với lực cá nhân Khối lượng công việc phù hợp với khả 1.4 Ông/Bà Ông/Bà quyền định số vấn đề liên quan 1.5 đến cơng việc Ơng/Bà phổ biến văn liên quan đến công 1.6 việc 2.1 Lương phù hợp với lực đóng góp Ơng/Bà 5 5 2.2 Thưởng xứng đáng với hiệu làm việc Ông/Bà an Lu 1.1 Ông/Bà hiểu rõ cơng việc làm n va ey t re 5 5 5 5 5 5 5 5 5.4 Đồng nghiệp Ông/Bà người đáng tin cậy Ông/Bà cung cấp đầy đủ phương tiện, máy móc 6.1 thiết bị văn phịng để phục vụ cơng việc 6.2 Nơi làm việc Ơng/Bà tiện nghi, thống mát, 5 6.3 Nhà trường đảm bảo điều kiện an toàn lao động gm 3 7.1 Các chương trình phúc lợi Trường đa dạng Nhà trường tạo điều kiện cho CB-NV nghỉ phép, nghỉ 7.2 bệnh Ông/Bà hiểu rõ khoản phúc lợi mà 7.3 hưởng 8.1 Ông/Bà hài lòng làm việc trường l.c 4 5 5 8.2 Ơng/Bà tự hào cơng việc Ông/Bà xem nơi làm việc nhà thứ hai 8.3 5 2.4 t to 3.1 ng 3.2 hi Lương, thưởng Trường phân phối công hợp lý Ơng/Bà hồn tồn sống dựa vào thu nhập Trường Ơng/Bà ln tạo điều kiện tham gia khóa ngắn hạn nghiệp vụ chuyên mơn Ơng/Bà tạo điều kiện học tập nâng cao trình độ học vấn Cơng việc mang đến nhiều hội thăng tiến cho Ơng/Bà Cơng việc giúp Ơng/Bà có hội phát triển cá nhân Nhà trường có sách đào tạo rõ ràng áp dụng cho tất CB-NV Ơng/Bà ln dàng giao tiếp trao đổi với cấp cơng việc Ơng/Bà nhận động viên, hỗ trợ từ cấp Cấp Ơng/B đối xử cơng với tất cấp Cấp Ơng/Bà người có lực, nắm vững chun mơn nghiệp vụ Ơng/Bà ln cấp tin cậy công việc Cấp tham khảo ý kiến chun mơn Ơng/Bà trước định Ông/Bà nhận giúp đỡ, hỗ trợ từ đồng nghiệp cơng việc Đồng nghiệp Ơng/Bà thân thiện, hòa đồng jm 2.3 ep 3.3 w n ua al n va ll fu 4.6 pl 4.5 yi 4.4 ju 4.3 y th 4.2 ad 4.1 lo 3.5 n 3.4 at nh 5.2 oi m 5.1 z z 5.3 Đồng nghiệp Ơng/Bà tận tâm cơng việc ht vb k an Lu n va ey t re (Vui lịng đánh dấu vào lựa chọn) om Phần 2: Xin Ơng/Bà cho biết thêm số thơng tin thân: Giới tính: Nam Nữ t to Độ tuổi Ơng/Bà thuộc nhóm: ng hi Dưới 25 ep Từ 25 đến 44 Từ 45 trở lên w n lo Trình độ học vấn: ad Trung cấp, Cao đẳng y th ju Đại học yi Sau đại học pl ua al Vị trí cơng tác tại: n Trưởng, phó phịng trở lên n va Chuyên viên ll fu Nhân viên oi m Thời gian công tác Trường: z z ht vb Từ năm trở lên at Từ năm đến năm nh Dưới năm k jm Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn hỗ trợ nhiệt tình q Ơng/Bà! om l.c gm an Lu n va ey t re