(Luận văn) một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại đài truyền hình tp hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ng hi ep w TRƯƠNG VŨ AN CHINH n lo ad ju y th yi pl n ua al n va MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ĐÀI TRUYỀN HÌNH TP.HỒ CHÍ MINH ll fu oi m at nh z z jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm n a Lu n va y te re ac th TPHCM, THÁNG 09 NĂM 2009 ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM hi ep w n lo TRƯƠNG VŨ AN CHINH ad ju y th yi pl n ua al n va MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ĐÀI TRUYỀN HÌNH TP.HỒ CHÍ MINH ll fu oi m at nh z Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60.34.05 z k jm ht vb gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c n a Lu n va NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TẠ THỊ KIỀU AN y te re ac th TP Hồ Chí Minh – Năm 2009 ng LỜI CAM ĐOAN hi ep Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn hồn tồn hình thành w phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học n TS TẠ THỊ KIỀU AN Các số liệu kết có Luận văn tốt nghiệp lo ad hoàn toàn trung thực ju y th yi pl TÁC GIẢ LUẬN VĂN n ua al TRƯƠNG VŨ AN CHINH n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re ac th ng hi ep LỜI CẢM ƠN w n lo Trong trình thực Luận văn này, tơi nhận quan tâm giúp đỡ Quý ad Thầy Cô, bạn bè tập thể cán công nhân viên Đài Truyền Hình Tp.Hồ Chí Minh y th Xin trân trọng cảm ơn TS Tạ Thị Kiều An, người hướng dẫn khoa học Luận văn, ju yi hướng dẫn tận tình giúp đỡ tơi mặt để hoàn thành Luận văn pl al ua Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Khoa Sau Đại Học n hướng dẫn giúp đỡ em trình thực Luận văn n va fu ll Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cơ Hội Đồng Chấm Luận Văn có góp m oi ý thiếu sót Luận văn này, giúp Luận văn hoàn thiện nh at Xin trân trọng cảm ơn bạn đồng nghiệp Ban Tổ Chức Đào Tạo Đài Truyền z z Hình Tp.Hồ Chí Minh cung cấp thơng tin, tài liệu hợp tác trình thực k jm ht vb Luận văn gm Đặc biệt lần cảm ơn đến cán cơng nhân viên Đài Truyền Hình Tp.Hồ Chí Minh dành chút thời gian để thực Phiếu điều tra quan điểm l.c om nhân viên Đài, từ tơi có liệu để phân tích, đánh giá a Lu Và sau cùng, để có kiến thức ngày hôm nay, cho phép gửi lời cảm ơn sâu n n truyền đạt cho kiến thức quý báu va sắc đến Quý Thầy Cơ Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh thời gian qua y te re ac th DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ng hi ep w HTV: Đài Truyền Hình Thành Phố Hồ Chí Minh n lo ad BPT: Ban Phụ Trách ju y th BTV: Biên tập viên yi pl n ua al TCĐT: Tổ Chức Đào Tạo n va TCHC: Tổ Chức Hành Chánh fu ll TTSXCT: Trung Tâm Sản Xuất Chương Trình oi m at nh CBCNV: Cán cơng nhân viên z z HTVC: Trung tâm truyền hình cáp k jm ht vb TDPS: Truyền dẫn phát sóng om l.c gm NNL: Nguồn nhân lực n a Lu n va y te re ac th MỤC LỤC ng hi MỞ ĐẦU ep Lí chọn đề tài 01 Mục tiêu đề tài 02 w n Đối tượng, phạm vi luận văn 03 lo ad Phương pháp thực 03 y th Nội dung kết cấu luận văn 03 ju CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC yi Khái niệm nguồn nhân lực, quản trị nguồn nhân lực, vai trò quản trị nguồn nhân pl 1.1 ua al lực doanh nghiệp 04 n 1.1.1 Khái niệm 04 n va 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 04 Các chức quản trị nguồn nhân lực 05 oi m 1.2 ll fu 1.1.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 05 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 05 nh at 1.2.2 Nhóm chức đào tạo phát triển 06 z 1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 06 z Nội dung chủ yếu Quản trị nguồn nhân lực 07 vb 1.3 jm ht 1.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực 07 k 1.3.2 Phân tích cơng việc, thiết lập mơ tả cơng việc tiêu chuẩn công việc 09 gm 1.3.3 Quá trình tuyển dụng 10 l.c 1.3.4 Đào tạo phát triển 12 om 1.3.5.Đánh giá thành tích cơng tác 13 a Lu 1.3.6.Động viên trì nguồn nhân lực 15 n 1.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 17 n va 1.4.1 Ảnh hưởng từ nhân tố bên 17 TÓM LƯỢC CHƯƠNG 18 ac HÌNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH th CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐÀI TRUYỀN y te re 1.4.2 Ảnh hưởng từ nhân tố bên 18 2.1.Giới thiệu chung Đài Truyền Hình TP.HCM 19 ng 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 19 hi ep 2.1.2 Chức nhiệm vụ Đài Truyền Hình TP.HCM 19 2.1.3 Sơ đồ tổ chức 20 w 2.1.4 Kết hoạt động thành tựu đạt năm vừa qua 21 n lo 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực HTV 23 ad 2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực HTV 23 y th 2.2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực HTV 26 ju yi TÓM LƯỢC CHƯƠNG 51 pl CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN al ua LỰC TẠI ĐÀI TRUYỀN HÌNH TP.HỒ CHÍ MINH n 3.1 Định hướng phát triển Ngành Truyền Hình 52 va n 3.2 Quan điểm, mục tiêu phát triển HTV 10 năm tới 51 ll fu 3.2.1 Quan điểm phát triển 53 oi m 3.2.2 Mục tiêu phát triển 53 nh 3.3 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực HTV 54 at 3.3.1 Nhóm giải pháp thu hút nguồn nhân lực 54 z z 3.3.2 Công tác tuyển dụng nhân viên 64 ht vb 3.3.3 Nhóm giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 68 jm 3.3.4 Nhóm giải pháp tạo động lực trì nguồn nhân lực 72 k 3.3.5.Thiết lập hệ thống thông tin 78 gm 3.3.6 Hoàn thiện chế độ đề bạt, giáng chức, điều động nhân viên 79 om l.c 3.3.7 Rà sốt xây dựng qui chế cho sách xã hội hóa 80 3.3.8 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 82 a Lu 3.4 Một số kiến nghị 84 n 3.4.1 Đối với Nhà nước 84 va n 3.4.2 Đối với Bộ Thông Tin Truyền Thông 84 TÓM LƯỢC CHƯƠNG 85 ac th KẾT LUẬN 86 y te re 3.4.2 Đối với quan 84 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ng hi ep Hình 1.1: Q trình hoạch định nguồn nhân lực 08 Hình 1.2: Sơ đồ phân tích cơng việc 09 w n lo Hình 1.3: Hệ thống đánh giá lực thực công việc nhân viên 13 ad Hình 1.4: Cơ cấu hệ thống trả cơng doanh nghiệp 16 y th ju Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức HTV 20 yi pl Hình 2.2: Cơ cấu theo biên chế, hợp đồng, cộng tác viên 28 al ua Hình 2.3: Cơ cấu theo lứa tuổi 29 n Hình 2.4: Cơ cấu theo trình độ 29 va n Hình 2.5: Cơ cấu theo thâm niêm 29 fu ll Hình 2.6: Tình hình số lượng nhân viên giảm năm gần 29 oi m nh Hình 2.7: Tình hình số lượng nhân viên tăng năm gần 30 at Hình 3.1: Các bước đề xuất cho việc phân tích cơng việc 57 z z Hình 3.2: Mơ hình hoạch định nguồn nhân lực đề xuất 61 vb jm ht Hình 3.3: Bước trình hoạch định đề xuất 62 k Hình 3.4: Qui trình tuyển dụng đề xuất 64 gm Hình 3.5: Mơ hình đề xuất để xác định nhu cầu đào tạo 68 l.c om Hình 3.6: Qui trình đào tạo theo kế hoach kế hoach đề xuất 70 n a Lu n va y te re ac th ng hi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ep w n Bảng 2.1: Thu chi tài từ năm 2004 đến tháng đầu năm 2008 22 lo ad Bảng 2.2: Thống kê chi tiết nhân viên đơn vị .27 y th ju Bảng 2.3: Thống kê việc đề bạt cán HTV qua 100 phiếu điều tra 36 yi Bảng 2.4: Kinh phí số lượt người đào tạo năm 2006 - 2008 .38 pl ua al Bảng 2.5: Thống kê việc đánh giá thành tích tập thể cá nhân qua 100 phiếu điều tra .43 n Bảng 2.6: Thu nhập bình quân CBCNV HTV qua năm 44 va n Bảng 2.7: Ý kiến lương bổng, thưởng, phúc lợi qua 100 phiếu điều tra 45 fu ll Bảng 2.8: Ý kiến “bạn mong đợi từ công ty” qua 100 phiếu điều tra 49 oi m Bảng 2.9: Ý kiến “công ty mang lại thỏa mãn cho bạn về” qua 100 phiếu điều tra .50 nh at Bảng 3.1: Bảng mô tả công việc 58 z z Bảng 3.2: Bảng tiêu chuẩn công việc 59 vb k jm ht Bảng 3.3: Phiếu đánh giá nhân viên đề xuất 77 om l.c gm n a Lu n va y te re ac th MỞ ĐẦU ng hi ep Lí chọn đề tài Ngày nay, vấn đề quản trị người tổ chức khơng cịn đơn vấn đề w n quản trị hành nhân viên Nhiệm vụ quản trị người tất quản trị gia lo ad Việc cần thiết phải đặt người vào việc phương tiện quan trọng nhằm phối y th hợp thực tiễn quản trị người với mục tiêu phát triển tổ chức ju yi Thuật ngữ quản trị nguồn nhân lực thay cho quản trị nhân với quan pl điểm chủ đạo: người khơng yếu tố q trình sản xuất kinh doanh mà al ua nguồn tài sản quí báu tổ chức, doanh nghiệp Các doanh nghiệp chuyển từ tình n trạng tiết kiệm chi phí lao động để giảm giá thành sang đầu tư vào nguồn nhân lực để có va n lợi cạnh tranh cao hơn, có lợi nhuận cao hiệu cao fu ll Làm để quản trị nguồn nhân lực có hiệu vấn đề khó khăn thử thách lớn m oi doanh nghiệp kinh tế chuyển đổi Sự biến động mạnh mẽ nh at môi trường kinh doanh, tính chất khốc liệt cạnh tranh yêu cần phải đáp ứng nhu z cầu ngày cao nhân viên kinh tế thị trường tạo sức ép lớn, z ht vb đòi hỏi quản trị gia Việt Nam phải có quan điểm mới, lĩnh hội jm phương pháp nắm vững kỹ quản trị người k Ngày nay, công ty thành đạt tiếng xem nhân lực tài sản quý báu, gm sản phẩm giá trị Công ty Và nhà lãnh đạo công ty hàng đầu giới om l.c hiểu công ty thua chổ họ có lực lượng nhân a Lu Trong bối cảnh hội nhập kinh tế giới, Việt Nam gia nhập WTO, hầu hết doanh n n va nghiệp Việt Nam khơng đủ mạnh tài cơng nghệ để cạnh tranh với công ty khổng lồ giới Cái mà doanh nghiệp Việt Nam nên trơng cậy vào te re nguồn nhân lực Tuy nhiên, thực tế khoa học nghệ thuật quản trị y ac th nguồn nhân lực chưa ứng dụng hiệu doanh nghiệp Việt Nam ng PHỤ LỤC 03: CÁC BẢNG BIỂU ĐỀ XUẤT SỬ DỤNG CHO CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG hi ep ĐÀI TRUYỀN HÌNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KẾ HOẠCH BỔ SUNG NHÂN LỰC NĂM ĐƠN VỊ w n lo ad Stt Số lượng (người) Trình độ Ghi ju Ban tổng giám đốc duỵêt Thời gian cần hợp đồng (loại hợp đồng) Thời gian yêu cầu tuyển dụng y th Loại ngành nghề đào tạo (vị trí) yi pl ua al n Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm Đơn vị trưởng n va ll fu Số lượng (người) at z Thời gian yêu cầu tuyển dụng Thời gian cần hợp đồng (loại hợp đồng) Ghi z Trình độ nh Đơn vị yêu cầu oi m Stt Loại ngành nghề đào tạo (vị trí) k jm ht vb gm Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm Trưởng Ban TCĐT om l.c Ban tổng giám đốc duỵêt n a Lu n va y te re ac th ng ĐÀI TRUYỀN HÌNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BIÊN BẢN KẾT QUẢ KIỂM TRA hi ep w Hôm nay, ngày …tháng …năm…tại: Chúng tôi, Ban giám khảo chấm thi gồm: 1/ Chức danh: 2/ Chức danh: 3/ Chức danh: 4/ Chức danh: Cùng đánh giá kết chấm thi thí sinh sau: Tên thí sinh: Ngày tháng năm sinh: Ngành đào tạo: Nơi đào tạo: Năm đào tạo: Hệ đào tạo: Môn thi Điểm bình qn Nhận xét Ghi Chun mơn, kỹ thuật, nghiệp vụ Vi tính Ngoại ngữ n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu Chữ ký giám khảo 1: Chữ ký giám khảo 2: Chữ ký giám khảo 3: Chữ ký giám khảo 4: Ngày Hiệu Lực: xx.yy.zzzz oi m at nh Lần Ban Hành: Lần 02 Trang 1/1 z z vb k jm ht ĐÀI TRUYỀN HÌNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TỔNG HỢP BÁO CÁO KẾT QUẢ KIỂM TRA Đợt tuyển dụng tháng…… Năm……… Quê quán Ngành trường đào tạo Hệ – Điểm bình qn mơn thời gian đào tạo Chun Vi Ngoại mơn tính ngữ Tuyển dụng cho đơn vị Ghi om Ngày tháng năm sinh l.c HỌ VÀ TÊN gm số TT n a Lu n va y te re ac th Ban tổng giám đốc duyệt Tp.Hồ Chí Minh, ngày…tháng… năm … Trưởng Ban TCĐT PHỤ LỤC 04: PHIẾU ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN TRONG HTV ng 1.Mô tả điều tra: hi ep - Phương pháp nghiên cứu: sử dụng phương pháp điều tra chọn mẫu w n lo - Đối tượng nghiên cứu: - Cán công nhân viên đài truyền hình tp.Hồ Chí Minh - Tổng số CBCNV 943 người - Chọn mẫu 100 người, có 40 người biên tập viên, 40 người kỹ thuật, 20 người lại nhân viên văn phịng kế tốn - Bảng câu hỏi: bao gồm nhóm câu hỏi sau - Nhận xét CBCNV vấn đề lương, thưởng, phúc lợi - Nhận xét CBCNV vấn đề đào tạo thăng tiến - Nhận xét CBCNV phân tích cơng việc - Nhận xét CBCNV việc đánh giá kết thực công việc - Nhận xét CBCNV việc công ty mang lại thỏa mãn - Cảm nhận CBCNV công ty - Nhận xét CBCNV môi trường làm việc - Một số thông tin cá nhân người trả lời ý kiến khác bảng câu hỏi - Cách tiến hành điều tra: tác giả gởi email bảng câu hỏi cho 40 CBCNV kỹ thuật số lượng thường xuyên sử dụng máy tính để làm việc Phần cịn lại 60 phiếu điều tra in phát cho 40 Biên Tập Viên 20 nhân viên văn phịng, kế tốn, cộng tác viên ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m nh Phân tích kết điều tra thực tế at - Xử lý số liệu: số liệu điều tra phân tích chủ yếu phương pháp thống kê, tính phần trăm (số liệu cụ thể phần sau đây) z z vb k Kính gửi bạn đồng nghiệp, jm ht PHIẾU ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN TRONG HTV gm om l.c Tôi Trương Vũ An Chinh công tác Trung Tâm Truyền Dẫn Phát Sóng, tơi sinh viên lớp cao học kinh tế K16 thực luận văn tốt nghiệp “Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Đài Truyền Hình TP.Hồ Chí Minh”, cần số thơng tin Bạn Đài Truyền Hình TP.HCM Kính mong Bạn dành thời gian để trả lời câu hỏi sau Cũng xin lưu ý với Bạn khơng có câu trả lời hay sai cả, thơng tin trả lời giữ bí mật phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp Theo thứ tự từ đến 5, đánh giá mức độ đồng ý Bạn câu hỏi (bằng cách đánh chéo): 1: Rất không đúng/Rất không đồng ý 2: Không đúng/Không đồng ý 3: Không lắm/Không đồng ý 4: Đúng/Đồng ý 5: Rất đúng/Rất đồng ý n a Lu n va y te re ac th Nhận xét vấn đề lương, thưởng, phúc lơi ng hi ep w n Nhân viên sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ Cơng ty Tiền lương mà Bạn nhận tương xứng với kết làm việc Bạn Bạn trả lương cao lo ad Bạn nhận thấy khoản tiền thưởng Công ty hợp lý Tiền lương phân phối thu nhập Công ty cơng Các chương trình phúc lợi Cơng ty đa dạng Các chương trình phúc lợi Cơng ty hấp dẫn Các chương trình phúc lợi Công ty thể rõ ràng quan tâm chu đáo Công ty CBCNV Bạn đánh giá cao chương trình phúc lợi Công ty ju y th yi pl n ua al 5 5 5 5 n va ll fu m oi Nhận xét vấn đề đào tạo thăng tiến 10 Trước bạn có cần huấn luyện để thực công việc bạn không? Có Khơng at nh z z k jm ht vb 11 Bạn có huấn luyện chưa? có khơng om l.c gm Nếu có 12 Có phải nội dung khóa huấn luyện phù hợp với nhu cầu bạn để thực cơng việc tốt khơng? có khơng 13 Bạn có áp dụng huấn luyện để nâng cao kết cơng việc ? có khơng 14 Bạn có kỹ cần thiết để thực tốt công việc 15 Bạn tham gia chương trình đào tạo theo u cầu cơng việc 16 Bạn có nhiều hội thăng tiến Cơng ty 17 Nhìn chung cơng tác đào tạo n a Lu ac th y te re n va ng Cơng ty có hiệu tốt 18 Bạn biết điều kiện cần thiết để thăng tiến 19 Chính sách thăng tiến Cơng ty cơng Phân tích cơng việc: hi ep 5 w n lo 20 Bạn có biết rõ ràng nội dung cơng việc bạn làm khơng? Có khơng ad y th ju Nếu có nội dung hướng dẫn bởi: tự thân bạn ban phụ trách/ người quản lý bạn yi pl n ua al 21 Có tiêu chuẩn để đánh giá kết công việc bạn? có khơng va n Nếu có , tiêu chuẩn đánh giá cơng việc soạn Chính bạn Cấp trên/Quản lý bạn Đồng ý bạn & cấp ll fu oi m at nh Tiêu chuẩn đánh giá công việc bạn: Q cao/khơng thể đạt tới Khó đạt Dễ, không cần phải cố gắng z z vb k jm ht Nhận xét tình hình đánh giá kết thực công việc nhân viên 22 Bạn có biết mục đích việc đánh giá kết công việc: Nâng cao/cải thiện kết công việc Giàn xếp bồi thường Quyết định thay nhân Nhu cầu huấn luyện & phát triển Kế hoạch nghề nghiệp & phát triển Mô tả công việc sai Định hướng cho mục tiêu nghề nghiệp tương lai Khác _ 23 Ai người đánh giá kết công việc bạn ? Bạn Cấp trên/quản lý bạn Đồng ý bạn & cấp 24 Kết công việc bạn đánh giá lần ? Phụ thuộc vào việc hồn thành cơng việc Phụ thuộc vào việc hồn thành dự án Thời gian cố định Khơng định trước om l.c gm n a Lu n va y te re ac th ng hi ep w n lo 25 Việc đánh giá nhân viên cơng bằng, xác 26 Bạn tin vào cấp đủ lực để đánh giá kết thực cơng việc Bạn 27 Q trình đánh giá giúp cho Bạn có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân 28 Việc đánh giá thực giúp ích để Bạn nâng cao chất lượng thực cơng việc 29 Bạn có thấy phương pháp đánh giá hợp lý không? 5 5 5 5 5 5 5 ad ju y th yi pl Công ty mang lại thỏa mãn cho Bạn 30 Thu nhập cao n va 32 Cơ hội thăng tiến n ua al 31 Công việc ổn định fu ll 33 Điều kiện môi trường làm việc tốt m oi nh z z k jm ht vb 3 4 5 om l.c va gm a Lu n n y te re ac th 40 Là thành viên Công ty điều quan trọng với Bạn 41 Bạn tự nguyện làm việc Cơng ty giao để làm việc cho Công ty 42 Bạn sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân cần thiết để giúp Công ty thành công 43 Bạn tự nguyện nỗ lực nâng cao kỹ để cống hiến at 34 Bạn hồn tồn tin cậy Cơng ty 35 Nhìn chung, Bạn thấy thỏa mãn làm việc Công ty Bạn cảm thấy (cảm nhận công ty) 36 Bạn vui mừng lại lâu dài Công ty 37 Bạn lại Cơng ty có nơi khác đề nghị lương bổng hấp dẫn 38 Dù cho Công ty có kết tài khơng tốt, Bạn khơng muốn di chuyển Công ty khác 39 Bạn cảm thấy gắn bó với Cơng ty nhiều cho cơng việc ng hi ep w n 45 Bạn sẵn sàng hoàn thành nhiệm vụ mà Cơng ty u cầu 46 Bạn có cảm nhận rõ ràng Bạn thuộc Cơng ty 47 Bạn cảm nhận vấn đề Công ty vấn đề Bạn 48 Bạn quan tâm số phận Công ty 49 Về số phương diện, Bạn coi Công ty mái nhà thứ hai 50 Bạn vui mừng chọn Công ty để làm việc 51 Bạn tự hào làm việc Công ty 52 Bạn cảm thấy vui mừng phần Công ty 5 5 5 5 lo 44 Bạn vui mừng cố gắng đóng góp tốt cho Cơng ty ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m 53 Bạn mong đợi từ Cơng ty? (Đề nghị đánh số theo thứ tự tầm quan trọng, 1: Mong đợi nhiều nhất; 2: Mong đợi thứ nhì; 3: Mong đợi thứ ba; ) Thu nhập cao: Cơ hội thăng tiến: Công việc ổn định: Danh vọng, địa vị: Điều kiện làm việc thoải mái: Môi trường làm việc thông tin phản hồi từ cấp trên: at nh z z k jm ht vb om n a Lu 55 Bạn có nghĩ để thực cơng việc bạn tốt Bạn làm Bạn làm theo nhóm Tùy thuộc tình l.c gm 54 Bạn có kinh nghiệm làm việc theo nhóm chưa? Cố định Tạm thời Chưa n va y te re ac th 56 Bạn có có đề xuất liên quan đến công việc bạn ? Có Khơng Nếu có, bạn làm Báo cáo lên cấp Giữ cho thân Không báo cáo, bỏ qua đề xuất ng Nếu báo cáo lên cấp trên, bạn nhận phản hồi Đúng thời gian Trễ Khơng có phản hồi hi ep w n lo 57 Đưa điều quan trọng ảnh hưởng đến kết công việc bạn: Chất lượng máy tính Nhiệt độ, âm & ánh sang nơi làm việc Trang trí hợp lý & sơ đồ chỗ làm việc Quan hệ đồng nghiệp/cấp trên/nhân viên tốt Trợ lý/thư ký nhiệt tình Sự hướng dẫn/tài liệu liên quan Hệ thống thông tin nội thuận lợi Độc lập định ad ju y th yi pl Xin cho biết đôi nét thân Bạn al ua 58 Giới tính (Đánh dấu √ bên phải) Nam: Nữ: n n va 59 Trình độ học vấn (Đánh dấu √ bên phải) Cấp 1: Cấp 2: Cấp 3: Trung cấp: Cao đẳng: đại học: ll fu Trên đại học: m oi 60 Tuổi đời Bạn thuộc nhóm nào? (Đánh dấu √ bên phải) Dưới 30: Từ 30 đến 44: Từ 45 đến 54: Từ 55 trở lên: at nh z z k jm ht vb om l.c gm a Lu 61 Bạn làm HTV rồi? năm Từ năm tới năm Từ năm năm năm 62 Chức vụ bạn Ban phụ trách nhân viên kỹ thuật nhân viên biên tập Nhân viên kế tốn, tài nhân viên văn phịng khác………………………… n 63 Bạn đạt chứng tiếng Anh sau đây, vui lòng ghi số điểm đạt bên phải (Ghi cụ thể loại chứng gì, số điểm đạt) TOEFL: TOEIC: IELTS: Khác (Bằng A, B, C…):……… n va y te re Khác: ac th 64 Bạn đạt chứng Vi Tính sau đây: Bằng A: Bằng B: 65 Bạn có cần phải đào tạo thêm vi tính để đáp ứng tốt cho cơng việc khơng? Có: Khơng: ng hi 66 Ngồi cơng việc Cơng ty, Bạn có làm thêm cơng việc khác khơng? (Đánh dấu √ bên phải) Khơng: Có: ep w n lo Bạn có kiến nghị Phiếu điều tra cần làm để cơng tác quản trị NNL Cơng ty có hiệu cao hơn? Xin chân thành cảm ơn bạn! ad ju y th yi pl ua al Kết thống kê tổng hợp n Nhận xét vấn đề lương, thưởng, phúc lơi va n ll fu (14) (20) (25) (29) (18) (35) (6) (13) (24) (16) (29) (9) (12) (2) (45) (35) (45) (26) (39) (39) (22) (39) (15) (56) (38) (43) (5) (8) (5) (8) (10) (15) (45) (18) oi m z z k om n a Lu (29) l.c gm (8) jm ht (0) vb (5) (3) (6) (1) (1) (1) at Bạn nhận thấy khoản tiền thưởng Công ty hợp lý Tiền lương phân phối thu nhập Cơng ty cơng Các chương trình phúc lợi Công ty đa dạng Các chương trình phúc lợi Cơng ty hấp dẫn Các chương trình phúc lợi Cơng ty thể rõ ràng quan tâm chu đáo Công ty CBCNV Bạn đánh giá cao chương trình phúc lợi Cơng ty (10) (3) nh Nhân viên sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ Công ty Tiền lương mà Bạn nhận tương xứng với kết làm việc Bạn Bạn trả lương cao n va y te re ac th Nhận xét vấn đề đào tạo thăng tiến 10 Trước bạn có cần huấn luyện để thực cơng việc bạn khơng? Có 79/100 Khơng 21/100 11 Bạn có huấn luyện chưa? có 81/100 khơng 19/100 ng Nếu có 12 Có phải nội dung khóa huấn luyện phù hợp với nhu cầu bạn để thực công việc tốt khơng? có 72/100 khơng 09/100 13 Bạn có áp dụng huấn luyện để nâng cao kết cơng việc ? có 69/100 không 12/100 hi ep w n lo ad ju y th 14 Bạn có kỹ cần thiết để thực tốt công việc 15 Bạn tham gia chương trình đào tạo theo u cầu cơng việc 16 Bạn có nhiều hội thăng tiến Cơng ty 17 Nhìn chung cơng tác đào tạo Cơng ty có hiệu tốt 18 Bạn biết điều kiện cần thiết để thăng tiến 19 Chính sách thăng tiến Cơng ty công yi pl n ua al n va ll fu (5) (15) (16) (29) (54) (41) (17) (8) (11) (2) (14) (18) (35) (9) (37) (37) (38) (42) (20) (29) (14) (39) (24) (15) (2) (8) (6) (1) oi m at nh Phân tích cơng việc: (8) (7) z 20 Bạn có biết rõ ràng nội dung cơng việc bạn làm khơng? Có 79/100 khơng 21/100 z 46/79 33/79 om l.c n a Lu n va Nếu có , tiêu chuẩn đánh giá cơng việc soạn Chính bạn 25/61 Cấp trên/Quản lý bạn 30/61 Đồng ý bạn & cấp 06/61 gm 21 Có tiêu chuẩn để đánh giá kết công việc bạn? có 61/100 khơng 39/100 k jm ht vb Nếu có nội dung hướng dẫn bởi: tự thân bạn ban phụ trách/ người quản lý bạn y ac th 04/61 51/61 06/61 te re Tiêu chuẩn đánh giá công việc bạn: Q cao/khơng thể đạt tới Khó đạt Dễ, không cần phải cố gắng ng hi ep w n lo Nhận xét tình hình đánh giá kết thực cơng việc nhân viên 22 Bạn có biết mục đích việc đánh giá kết công việc: Nâng cao/cải thiện kết công việc 63/100 Giàn xếp bồi thường 03/100 Quyết định thay nhân 04/100 Nhu cầu huấn luyện & phát triển 17/100 Kế hoạch nghề nghiệp & phát triển 07/100 Mô tả công việc sai 00/100 Định hướng cho mục tiêu nghề nghiệp tương lai 06/100 Khác _ 23 Ai người đánh giá kết công việc bạn ? Bạn 15/100 Cấp trên/quản lý bạn 64/100 Đồng ý bạn & cấp 22/100 24 Kết công việc bạn đánh giá lần ? Phụ thuộc vào việc hồn thành cơng việc 42/100 Phụ thuộc vào việc hoàn thành dự án 02/100 Thời gian cố định 47/100 Không định trước 09/100 25 Việc đánh giá nhân viên công bằng, xác (10) (32) (39) (18) 26 Bạn tin vào cấp đủ lực để (5) (19) (25) (44) đánh giá kết thực công việc Bạn 27 Q trình đánh giá giúp cho Bạn có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo, phát (12) (23) (37) (24) triển nghề nghiệp cá nhân 28 Việc đánh giá thực giúp ích để Bạn nâng cao chất lượng thực (10) (23) (32) (28) cơng việc 29 Bạn có thấy phương pháp đánh giá hợp lý không? (12) (29) (38) (19) ad ju y th yi pl n ua al va n (1) (7) ll fu oi m at nh (4) z (7) z ht vb k jm (2) (5) (13) (5) (12) (11) (13) n va y te re ac th 34 Bạn hoàn toàn tin cậy Cơng ty 35 Nhìn chung, Bạn thấy thỏa mãn làm việc Công ty (20) (61) (15) (57) (42) (42) n 33 Điều kiện môi trường làm việc tốt (36) (16) (48) (22) (31) (36) a Lu 32 Cơ hội thăng tiến (20) (10) (23) (8) (9) (9) om 31 Công việc ổn định (19) (0) (9) (1) (7) (0) l.c 30 Thu nhập cao gm Công ty mang lại thỏa mãn cho Bạn Bạn cảm thấy (cảm nhận công ty) ng hi ep w n lo 36 Bạn vui mừng lại lâu dài Công ty 37 Bạn lại Công ty có nơi khác đề nghị lương bổng hấp dẫn 38 Dù cho Cơng ty có kết tài khơng tốt, Bạn khơng muốn di chuyển Cơng ty khác 39 Bạn cảm thấy gắn bó với Công ty ad y th ju 40 Là thành viên Công ty điều quan trọng với Bạn 41 Bạn tự nguyện làm việc Công ty giao để làm việc cho Công ty 42 Bạn sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân cần thiết để giúp Công ty thành công 43 Bạn tự nguyện nỗ lực nâng cao kỹ để cống hiến nhiều cho công việc 44 Bạn vui mừng cố gắng đóng góp tốt cho Cơng ty yi pl n ua al n va ll fu oi m (11) (9) (19) (29) (56) (51) (14) (9) (4) (9) (32) (48) (7) (0) (0) (3) (11) (7) (9) (17) (28) (32) (57) (54) (47) (15) (11) (9) (0) (9) (36) (48) (7) (0) (6) (21) (56) (17) (0) (6) (19) (58) (17) nh (0) (2) at z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu (9) (7) (7) (14) (12) (14) (14) (12) n va y te re ac th 45 Bạn sẵn sàng hoàn thành nhiệm vụ mà Cơng ty u cầu (0) (11) (33) (47) 46 Bạn có cảm nhận rõ ràng Bạn thuộc Công ty (1) (9) (31) (52) 47 Bạn cảm nhận vấn đề Công ty vấn đề Bạn (0) (9) (23) (56) 48 Bạn quan tâm số phận Công ty (1) (9) (18) (58) 49 Về số phương diện, Bạn coi Công ty mái nhà thứ hai (1) (9) (19) (59) 50 Bạn vui mừng chọn Công ty để làm việc (3) (5) (25) (53) 51 Bạn tự hào làm việc Công ty (3) (6) (19) (58) 52 Bạn cảm thấy vui mừng phần Công ty (2) (9) (19) (52) 53 Bạn mong đợi từ Cơng ty? (Đề nghị đánh số theo thứ tự tầm quan trọng, 1: Mong đợi nhiều nhất; 2: Mong đợi thứ nhì; 3: Mong đợi thứ ba; ) Thu nhập cao: 39[1], 22[2], 19[3] Cơ hội thăng tiến: 17[1], 18[2], 23[3] Công việc ổn định: 27[1], 28[2], 20[3] Danh vọng, địa vị: 01[1], 11[2], 16[3] Điều kiện làm việc thoải mái: 16[1], 21[2], 22[3] ng hi ep w n Xếp hạng Điểm Mong muốn Số phiếu xếp hạng Thu nhập cao 39 22 19 Cơ hội thăng tiến 17 18 23 Công việc ổn định 27 28 20 Danh vọng, địa vị 01 11 16 Điều kiện làm việc thoải mái 16 21 22 100 100 100 Môi trường làm việc thông tin phản hồi từ cấp trên: 54 Bạn có kinh nghiệm làm việc theo nhóm chưa? Cố định 52/100 Tạm thời 46/100 Chưa 02/100 55 Bạn có nghĩ để thực công việc bạn tốt Bạn làm 12/100 Bạn làm theo nhóm 43/100 Tùy thuộc tình 45/100 56 Bạn có có đề xuất liên quan đến cơng việc bạn ? Có 91/100 Khơng 09/100 Nếu có, bạn làm Báo cáo lên cấp 84/91 Giữ cho thân 05/91 Khơng báo cáo, bỏ qua đề xuất 02/91 Nếu báo cáo lên cấp trên, bạn nhận phản hồi Đúng thời gian 41/84 Trễ 24/84 Khơng có phản hồi 19/84 180 110 157 41 112 lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm 57 Đưa điều quan trọng ảnh hưởng đến kết công việc bạn: Chất lượng máy tính 49/100 Nhiệt độ, âm & ánh sang nơi làm việc 45/100 Trang trí hợp lý & sơ đồ chỗ làm việc 37/100 Quan hệ đồng nghiệp/cấp trên/nhân viên tốt 77/100 Trợ lý/thư ký nhiệt tình 19/100 Sự hướng dẫn/tài liệu liên quan 33/100 Hệ thống thông tin nội thuận lợi 41/100 Độc lập định 51/100 om l.c gm n Nữ: 41 y te re ac Trên đại học: 7/100 th 59 Trình độ học vấn (Đánh dấu √ bên phải) Cấp 1: Cấp 2: Cấp 3: 11/100 Trung cấp: 04/100 Cao đẳng: 9/100 Đại học: 69/100 n 59 va 58 Giới tính (Đánh dấu √ bên phải) Nam: a Lu Xin cho biết đôi nét thân Bạn ng 60 Tuổi đời Bạn thuộc nhóm nào? Dưới 30: 20/100 Từ 30 đến 44: Từ 45 đến 54: 17/100 Từ 55 trở lên: hi ep w n 61 Bạn làm HTV rồi? năm Từ năm tới năm Từ năm năm năm 56/100 07/100 00/100 15/100 23/100 63/100 lo ad ju y th 62 Chức vụ bạn Ban phụ trách 03/100 nhân viên kỹ thuật 37/100 nhân viên biên tập 41/100 Nhân viên kế tốn, tài 04/100 nhân viên văn phòng 09/100 khác………………………… 06/100 63 Bạn đạt chứng tiếng Anh sau đây, vui lòng ghi số điểm đạt bên phải (Ghi cụ thể loại chứng gì, số điểm đạt) TOEFL: 3/100 TOEIC: 1/100 IELTS: 1/100 Khác (Bằng A, B, C…): 63 (gồm B, C, Cử Nhân…) 64 Bạn đạt chứng Vi Tính sau đây: Bằng A: 41/100 Bằng B: 30/100 Khác: yi pl n ua al n va ll fu oi m nh at 65 Bạn có cần phải đào tạo thêm vi tính để đáp ứng tốt cho cơng việc khơng? Có: 69/100 Khơng: 31/100 z z 66 Ngồi cơng việc Cơng ty, Bạn có làm thêm cơng việc khác khơng? Có: 39/100 Khơng: 61/100 Bạn có kiến nghị Phiếu điều tra cần làm để cơng tác quản trị NNL Cơng ty có hiệu cao hơn? - Cần nêu thêm số loại hình đào tạo - Đề nghị mở thêm lớp đào tạo tạo điều kiện (kinh phí, thời gian để nhân viên tự nâng cao kiến thức, chuyên môn) - Cơng ty nên có sách quan tâm đến nhân viên hơn, đặc biệt nhu cầu thăng tiến công việc, đánh giá thực lực nhân viên để tạo hội cho nhân viên phát triển, không nên đề cao mối quan hệ thân nhân - Cần phải công khai minh bạch để cán nhân viên biết thêm vấn đề hội thăng tiến, Cấp nên để ý đến nguyện vọng nhân viên để kịp thời tổng hợp, phân tích ,báo cáo có kế hoạch cụ thể.Nên có bảng đánh giá nhân viên ban phụ trách để lựa chọn người thực cầm cán công minh -công việc giải hiệu k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re ac th n lo ad ju y th yi pl ua al ĐẢNG BỘ ĐÀI Công đoàn Đài TỔNG GIÁM ĐỐC va Ban Biên tập n Đoàn Thanh niên n Hội cựu chiến binh oi m ll fu Hội đồng Nghệ thuật Hội đồng Khoa học kỹ thuật at nh CÁC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC z KHỐI QUẢN LÝ z KHỐI BIÊN TẬP CHƯƠNG TRÌNH Ban Tài Ban Bảo vệ Trung tâm Tin tức Ban Chương trình Ban CCTNN Ban Chuyên đề Ban Khoa Giáo Ban TDTT Ban Thiếu nhi Ban Tư liệu Ban Khai thác Văn phòng đại diện Ban Văn nghệ om Ban Ca Nhạc l.c gm Đào tạo Ban Kế hoạchDự án k Văn phòng jm ht vb Ban Tổ chức- Hà an Lu phim KHỐI KỸ THUẬT KHỐI CÁC ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP CÓ THU va n Ban Cơ điện Trung tâm TDPS Trung tâm Dịch vụ truyền Trung tâm Truyền hình Cáp hình Tạp chí HTV si Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Đài Truyền Hình TP.HCM Hãng phim Truyền hình ac th Bảo vệ Ban QL Kỹ thuật y te SXCT re Trung tâm eg cd jg hg