Hoa t do ng marketing cu a doanh nghie p 87215

Báo cáo thực tế môn học Lời mở đầu “ Học phải đôi với hành ” , là một sinh viên, để có thể nắm được rõ bản chất, vận dụng thực tế của các môn học chúng em cần phải dành thời gian thực hành, tìm hiểu các doanh nghiệp thực tế hoạt động thế nào để có cái nhìn thực tế chứ không chỉ chuyên tâm vào lý thuyết Nếu không có hoạt động thực tế chúng em – những sinh viên trường tay chỉ có tấm bằng sẽ cảm thấy rất nhiều khó khăn bước vào xã hội Thấu hiểu được tâm tư và nguyện vọng của chúng em cũng tầm quan trọng của vấn đề thực tế nhà trường đã tổ chức cho chúng em một đợt thực tế ba tuần tại công ty Đây là một hội để chúng em có thể vận dụng những kiến thức mà mình đã học vào thực tiễn Qua thời gian thực tế tại CÔNG TY TNHH NATSTEEL VINA em hy vọng sẽ củng cố và làm phong phú thêm kiến thức đã học trường lớp, bước đầu làm quen với công tác quản trị doanh nghiệp, nắm được nhiều kiến thức về quản lý, giúp chúng em thuận lợi sau trường Ngoài nó còn là bước đệm giúp chúng em hoàn thành tốt kì thực tập của năm thứ Trong quá trình thực tế chúng em đã nghiên cứu tất cả các phòng ban công ty và hoạt động của công ty đồng thời xin số liệu tại các phòng ban, phân tích, tổng hợp và làm báo cáo Nhờ có sự giúp đỡ và hướng dẫn nhiệt tình của các cô chú tại các phòng ban của công ty đã giúp em hoàn thành được báo cáo thực tế này Qua em xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới thầy giáo Dương Thanh Hà đã trực tiếp hướng dẫn em thực hiện báo cáo thực tế này, em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Công ty TNHH NatsteelVina, phòng Kế toán, phòng Nhân sự và các phòng ban khác đã giúp đỡ em suốt quá trình thực tế SINH VIÊN Vũ Thị Văn Sinh viên: Vũ Thị Văn -1- Lớp: K5QTDNCN B Báo cáo thực tế môn học Giới thiệu chung công ty Natsteel Vina Công ty NatSteelvina là một Công ty Liên doanh giữa tập đoàn NatSteel (nay là tập đoàn NatSteel holdings), một những tập đoàn công nghiệp hàng đầu Singapore và Tổng công ty thép Việt Nam (VSC) Công ty được thành lập và hoạt động theo giấy phép đầu tư số 711 Ủy ban Nhà Nước về Hợp Tác và Đầu tư cấp ngày 02/11/1993 là Bộ kế hoạch và Đầu tư cho phép thành lập, đăng ký thay đổi lần thứ nhất ngày 18/01/2007 theo Giấy phép đầu tư điều chỉnh số 711/GCNĐC6/17/1 Công ty chính thức vào hoạt động bắt đầu từ năm 1995 với các thành viên góp vốn là Việt Nam, Malaysia và Singapore Trải Qua 10 năm phát triển, thương hiệu của NatSteelVina dần dần khẳng định được vị trí của mình thị trường thép Việt Nam Đặt tại thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên - Tên giao dịch: Công ty TNHH NatSteelVina - Tên viết tắt: NSV - Tên tiếng anh: NatsteelVina Co., Ltd - Địa chỉ: Phường Cam Giá, thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên Tel: (0280) 3832 258 - Fax: (0280) 3832 292 Website: www.natsteelvina.com Email: NatsteelVina@gmail.com - Mã số thuế: 0100111183 - Ngành nghề kinh doanh: sản xuất thép cán và thép dây phục vụ cho ngành công nghiệp xây dựng với công suất cán : 120.000 – 150.000 tấn/năm Với sứ mệnh “ trở thành một doanh nghiệp có vị thế thị trường thép miền Bắc Luôn cung cấp những sản phẩm với chất lượng cao và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất Chung tay bảo vệ môi trường sống và cộng đồng xã hội.” Natsteel Vina ngày càng vững bước đường phát triển của mình và ngày càng gặt hái được nhiều thành công Sinh viên: Vũ Thị Văn -2- Lớp: K5QTDNCN B Báo cáo thực tế môn học MỘT SỐ MỐC PHÁT TRIỂN QUAN TRỌNG ● Ngày 02/11/1993 công ty được thành lập sở giấy phép đầu tư số 711 Ủy ban Nhà Nước về Hợp tác và Đầu tư cấp ● Ngày 29/04/1995 chính thức vào hoạt động ● Ngày 18/04/1996 công ty chính thức được khánh thành sự kiện sản xuất thép dây chuyền thành công Từ đó chính thức bắt đầu cung ứng sản phẩm thép thị trường Với thị trường mục tiêu là Miền Bắc – Việt Nam ● Năm 2004, công ty đã tiến hành cải tiến công nghệ đưa vào sử dụng dây chuyền cán chẻ cỡ nhỏ đường kính – 12 mm và nâng sản lượng thép tăng lên 15% ● Năm 2007, doanh thu bán hàng của công ty đạt 1000 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế là 16 tỷ đồng Đây là một những năm thành công nhất của công ty ● Năm 2008, khủng hoảng kinh tế và những rủi ro thiên tai mưa lũ ngập toàn bộ các bẻ dầu làm hư hại nhiều động gây ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động sản xuất kinh doanh tại cơng ty Qua q trình hoạt động, Cơng ty đạt kết tốt thể bước vững chắc, không ngừng vươn cao khẳng định thương hiệu, chỗ đứng Công ty thị trường Với kết đạt được, Công ty vinh dự Bộ, Ngành tặng khen: ● Năm 1999 đạt Huân chương lao động Hạng Ba ● Năm 2003 đạt Huân chương lao động Hạng Nhì ● Năm 2007 đạt Huân chương lao động Hạng Nhất đồng thời được bộ Khoa học và Công nghệ trao chứng nhận cúp vàng ISO 2007 ● Ngày 25/11/2003, thép Việt – Sing đã được tổ chức QMS đánh giá và cấp chứng nhận Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 số V/30201 Sinh viên: Vũ Thị Văn -3- Lớp: K5QTDNCN B Báo cáo thực tế môn học CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA CƠNG TY NATSTEEL VINA Chức năng: Cơng ty TNHH NatSteel Vina là công ty chuyên sản xuất thép cán phục vụ ngành công nghiệp xây dựng, có tư cách pháp nhân đầy đủ, có dấu riêng, có tài khoản riêng tại các ngân hàng Công thương Lưu Xá, ngân hàng Công thương Thái Nguyên, Ngân hàng Đầu tư và phát triển Thái Nguyên… Công ty có tổng số 300 cán bộ công nhân viên Nhiệm vụ chủ yếu là sản xuất thép cán phục vụ nhu cầu ngành Công nghiệp xây dựng tỉnh phía Bắc, Công ty còn mở rộng thị trường ngoài miền bắc phân phối và cung cấp thép cán Công ty là một những đơn vị có ảnh hưởng rất lớn đối với Tổng công ty Gang thép Thái Nguyên, từ việc giải quyết công ăn việc làm cho cán bộ công nhân viên công ty cho tới việc hàng năm mang lại cho công ty một khoản doanh lợi rất lớn, góp phần không nhỏ việc mở rộng và tạo thương hiệu vững mạnh cho công ty thị trường thép Việt Nam Công ty có chức sản xuất, phân phối các sản phẩm thép cán Công ty trì và không ngừng phát triển sản xuất, tìm hiểu và hợp tác với các đơn vị bạn để đầu tư thêm dây chuyền thiết bị hiện đại, đưa khoa học, công nghệ mới vào nhằm nâng cao lực sản xuất và chất lượng sản phẩm Nhiệm vụ: - Thực hiện nghiêm túc pháp luật của Đảng và Nhà nước, các nghĩa vụ thuế đối với Nhà nước - Bảo vệ tài sản, bảo vệ sản xuất, kết hợp với chính quyền địa phương giữ gìn an ninh trật tự và an toàn xã hội nội bộ công ty và địa phương, thực hiện các biện pháp bảo vệ môi trường xung quanh công ty - Tự thiết lập các mối quan hệ với các đối tác kinh tế, các mối liên doanh, liên kết nhằm tăng cường hiệu quả sản xuất kinh doanh - Tìm hiểu nghiên cứu thị trường, khai thác tốt thị trường hiện có tìm kiếm, thiết lập thị trường mới Sinh viên: Vũ Thị Văn -4- Lớp: K5QTDNCN B Báo cáo thực tế môn học - Nghiên cứu, áp dụng khoa học kĩ thuật và khoa học quản lý nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, tiết kiệm chi phí, hạ giá thành sản phẩm, nâng cao sản lượng tiêu thụ - Tạo thu nhập ổn định cho cán bộ nhân viên, chăm lo đời sống vật chất, tinh thần, không ngừng đạo tạo, bồi dưỡng nâng cao sản lượng tiêu thụ - Tạo thu nhập ổn định cho cán bộ công nhân viên, chăm lo đời sống vật chất, tinh thần, không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn, văn hóa, khoa học kỹ thuật cho nguười lao động - Kinh doanh theo quy định pháp luật Cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty - Sản phẩm thép của công ty được sản xuất theo dây chuyền hiên đại đạt tiêu chuẩn quốc tế - Một số máy móc thiết bị tại công ty thể hiện dưới bảng sau: Bảng biểu 01: Cơ sở vật chất tại công ty TNHH NatSteel Vina STT I II III Tên thiết bị Thiết bị sản xuất Dây chuyền cán Máy cắt CV30 Máy đục chữ logo thép CNC Máy nén khí Cầu trục Xe nâng Bộ điều khiển tạo trùng cho hệ thống Cán Thiết bị vân tải Xe ô tô Kpaz-256b, tải trọng 12 tấn Xe ô tô Benla 7522 Xe ô tô CAT 773 Đầu tầu hỏa TY-7A Toa tầu thành cao Tải trọng 30 tấn Xe gòong Xe cẩu DAEWOO D70T Thiết bị động lực Máy biến áp 35/6 KV-1600KV (trong đó có một máy dự phòng) Tủ biến áp trọn bộ 6/0, 4KV-400KVA (trong Sinh viên: Vũ Thị Văn -5- Đơn vị Số lượng Cái Cái Cái Cái Cái Cái Bộ 01 01 01 01 03 03 03 Cái Cái Cái Cái Toa Cái Cái 20 03 05 04 19 10 02 Cái 02 Cái 08 Lớp: K5QTDNCN B Báo cáo thực tế môn học đó có một tủ dự phòng) Tủ biến áp trọn bộ 6/0, 4KV-100KVA Tủ biến áp trọn bộ 6/0, 4KV-25KVA Bộ CPU 28B-Siemens Cái Cái Bộ 01 02 05 ( nguồn số liệu: phòng điện ) Sinh viên: Vũ Thị Văn -6- Lớp: K5QTDNCN B Báo cáo thực tế môn học Phần II NỘI DUNG THỰC TẬP CHƯƠNG 1: NỘI DUNG THỰC TẬP VỀ QUẢN TRỊ HỌC 1.1 HỆ THỐNG KẾ HOẠCH CỦA CÔNG TY TNHH NATSTEELVINA 1.1.1 Hệ thống kế hoạch trình xây dựng kế hoạch của doanh nghiệp a Hệ thống kế hoạch Một doanh nghiệp đã xác định được mục tiêu và chiến lược kinh doanh thì cần phải xây dựng được hệ thống kế hoạch vì nó chính là đường để thực hiện các mục tiêu đã đề Trong quản trị doanh nghiệp người ta phân chia kế hoạch làm các loại như: - Theo thời gian: kế hoạch dài hạn, kế hoạch trung hạn, kế hoạch ngắn hạn - Theo phương pháp lập kế hoạch: kế hoạch chiếu, kế hoạch kỳ đoạn, kế hoạch hỗn hợp - Theo mức độ hoạt động: kế hoạch chiến lược, kế hoạch chiến thuật, kế hoạch tác nghiệp - Theo mức độ chi tiết của kế hoạch: kế hoạch thô, kế hoạch tinh - Theo lĩnh vực hoạt động: kế hoạch tổng thể, kế hoạch bộ phận Trên thực tế hệ thống kế hoạch công ty Natsteel Vina bao gồm ba loại:  Kế hoạch dài hạn: Là những kế hoạch từ năm trở lên Đây là những kế hoạch mang tính bao trùm, tổng quát và chi phối những kế hoạch khác Những kế hoạch này được đưa ban lãnh đạo cấp cao dựa tài liệu thống kê thu thập được và dựa ý kiến của các chuyên gia cũng định hướng chung của toàn ngành Sinh viên: Vũ Thị Văn -7- Lớp: K5QTDNCN B Báo cáo thực tế môn học Đầu năm 2011, ban giám đốc công ty đã đưa phương hướng kế hoạch sản xuất – kinh doanh cho năm tiếp theo với một số nội dung sau: Mục tiêu của công ty: - Duy trì tỷ suất sinh lời 24% - Tăng thị phần lên 15% toàn miền Bắc - Tăng hiệu suất sản xuất lên 97,5% - Chỉ số thải khí CO2 đạt tiêu chuẩn theo quy định  Kế hoạch bán hàng - Tăng lượng doanh thu thông qua Quản trị giá trị người bán hàng lẻ (RVM – Retailer Value Management) lên 80% - Thành lập các đội Marketing làm công tác marketing tới thị trường và tới khách hàng - Giữ vững và phát triển thị trường tại Hà Nội và xây dựng một văn phòng tại đó  Kế hoạch sản xuất: - Nhanh chóng nâng cấp nhà máy để phục vụ cho quá trình sản xuất - Giảm chi phí hoạt động 5$ mỗi tấn - Nâng cấp lò nung  Vấn đề an toàn lao động và môi trường: - Thiết kế khu vực an toàn cho mỗi công nhân - Thực hiện 5S công ty - Thực hiện an toàn lao động với sự trợ giúp của hệ thống công nghệ thông tin - Tổ chức khóa đào tạo an toàn lao động cho công nhân mới vào  Kế hoạch về công nghệ thông tin và nguồn nhân lực:  Công nghệ thông tin: - Nâng cấp trang web và hòm thư điện tử Sinh viên: Vũ Thị Văn -8- Lớp: K5QTDNCN B Báo cáo thực tế môn học - Sử dụng công nghệ thông tin việc đảm bảo an toàn lao động - Tích hợp các phần mềm cho hệ thống làm việc hiệu quả  Nguồn nhân lực: - Đưa chiến lược giữ lại nhân viên giỏi bằng cách đưa những điều kiện làm việc tốt hơn, nhiều đãi ngộ, nhiều hội đào tạo hơn, môi trường làm việc đảm bảo - Nâng cao tay nghề cho người lao động để họ có thể sử dụng dây chuyền sản xuất mới - Cải tiến quy trình tuyển dụng - Thiết lập hệ thống đánh giá công việc hiệu quả  Kế hoạch trung hạn: Là những kế hoạch từ – năm Kế hoạch trung hạn thường bao gồm kế hoạch về ngân sách, kế hoạch về nguồn nhân lực , kế hoạch về sản lượng tiêu thụ Những kế hoạch này chính trưởng phòng của các phòng đưa và ban giám đốc sẽ làm nhiệm vụ xét duyệt kế hoạch Ví dụ kế hoạch về sản lượng tiêu thụ dự kiến năm 2009 - 2011 của công ty sau: Bảng biểu 1.1a: Kế hoạch tiêu thụ sản lượng dự kiến từ 2009 tới 2011 ĐVT: Nghìn STT Tỉnh 2009 2010 2011 Thép Thép Tổng Thép Thép Tổng Thép Thép Tổng vằn Thái Nguyên Bắc Ninh, Bắc cuộn 19 28,1 9,9 14,4 vằn 47,1 24,3 cuộn 19 25 13 vằn 44 22 cuộn 24 25 12,5 14 49 26,5 Giang, Lạng Sơn, Cao Bằng Hà Nội, HàTây, 11,7 17 28,7 12 15 27 15,5 17 32,5 3,6 8,6 10 Hòa Bình, Sơn La, Lai Châu VĩnhPhúc, Phú Sinh viên: Vũ Thị Văn -9- Lớp: K5QTDNCN B Báo cáo thực tế môn học Thọ, Tuyên Quang, Hà Giang Nam Định, 3,1 5,1 8,2 5 10 11 52,5 77,5 130 56 74 130 72 78 150 Ninh Bình, Thái Bình Tổng (nguồn số liệu: phòng kinh doanh) Nhìn vào bảng ta thấy được công ty tiêu thụ sản phẩm phần lớn khu vực là Thái Nguyên và khu vực Hà Nội, Hà Tây, Hòa Bình, Sơn La và Lai Châu Tình hình tiêu thụ thép của công ty có chiều hướng ổn định.Trong năm 2009-2010, xét về tổng số tất cả các loại thép thì số lượng thép công ty tiêu thụ được không đổi là 130.000 tấn thép Nhu cầu thép vằn tăng so với thép cuộn Tuy sản lượng tiêu thụ các khu vực còn lại chưa cao tốc độ tiêu thụ ngày càng tăng vì thế Công ty cần chú ý phát triển các thị trường mục tiêu này, bên cạnh đó cần cải thiện tình hình bán hàng tại các tỉnh có doanh thu bị giảm Bảng biểu 1.1b: Xu hướng thị phần của NSV ( tính theo % tổng thị trường miền Bắc ) Loại/Năm Thép cuộn Thép vằn Tổng Sinh viên: Vũ Thị Văn 2009 15,54% 3,26% 6,27% - 10 - 2010 15,42% 2,57% 5,08% 2011 15,76% 3,16% 6,30% Lớp: K5QTDNCN B