Đề cương Văn hóa Đạo đức quản lý (HV Hành chính Quốc gia)

Đề cương ôn tập kết thức học phần Văn hóa đạo đức quản lý Học viện Hành chính Quốc gia (Đại học Nội vụ Hà Nội). Tài liệu khái quát tổng quan kiến thức cơ bản của học phần, nội dung ôn tập từng chương. Các bạn có thể học kết hợp với phân tích và giáo trình, lấy ví dụ minh họa để làm rõ vấn đề.

MỤC LỤC CHƯƠNG LÝ LUẬN VÀ VĂN HÓA QUẢN LÝ 1.1 Khái niệm, đặc điểm văn hóa quản lý 1.1.1 Khái niệm văn hóa 1.1.2 Khái niệm quản lý 1.1.3 Khái niệm văn hóa quản lý 1.2 Nguồn gốc hình thành văn hóa quản lý 1.2.1 Văn hóa dân tộc 1.2.2 Thể chế xã hội trình độ phát triển kinh tế - xã hội 1.2.3 Các yếu tố tâm lý xã hội cá nhân nhóm 1.2.4 Loại hình tổ chức môi trường quản lý 1.3 Nội dung văn hóa quản lý 1.3.1 Triết lý quản lý 1.3.2 Hệ giá trị quản lý 1.3.3 Phong cách quản lý 10 1.4 Biểu văn hóa quản lý tổ chức 11 1.4.1 Biểu hữu hình 11 1.4.2 Biểu vơ hình 11 1.4.3 Chức văn hóa quản lý 11 CHƯƠNG LÝ LUẬN VỀ ĐẠO ĐỨC QUẢN LÝ 13 2.1 Khái niệm, đặc điểm 13 2.1.1 Khái niệm 13 2.1.2 Đặc điểm đạo đức quản lý 13 2.2 Nguồn gốc hình hành đạo đức quản lý 15 2.2.1 Nhân cách đạo đức nghề nghiệp 15 2.2.2 Hệ giá trị tổ chức 15 2.2.3 Hệ thống chuẩn mực xã hội cộng đồng quốc tế 15 2.3 Nội dung đạo đức quản lý 16 2.3.1 Triết lý đạo đức 16 Vicky Hoàng Trúc 2.3.2 Nhân cách đạo đức quản lý 17 2.4.2 Trách nhiệm tập thể xã hội 18 2.4.3 Đạo đức quản lý quản lý người 19 2.5 Chức đạo đức quản lý 20 2.5.1 Định hướng giá trị 20 2.5.2 Điều chỉnh hành vi 21 2.5.3 Củng cố cam kết tận tâm nhân viên 21 2.5.4 Gia tăng hài lòng bên liên quan 21 2.5.5 Nâng cao chất lượng hiệu hoạt động tổ chức 21 CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA ĐẠO ĐỨC QUẢN LÝ 22 3.1 Những thách thức phát triển văn hóa đạo đức quản lý 22 3.2 Một số giải pháp phát triển văn hóa đạo đức quản lý 22 3.2.1 Phát triển lực phong cách quản lý phù hợp 22 3.2.2 Xây dựng đội ngũ lãnh đạo quản lý hiệu 22 3.2.3 Hướng tới chuẩn mực văn hóa đạo đức quản lý 23 3.2.5 Kết hợp hài hịa lợi ích kinh tế – xã hội 24 Vicky Hoàng Trúc CHƯƠNG LÝ LUẬN VÀ VĂN HÓA QUẢN LÝ 1.1 Khái niệm, đặc điểm văn hóa quản lý 1.1.1 Khái niệm văn hóa Văn hóa theo triết tự phương Đơng phương Tây có nghĩa chung “sự giáo hóa vun trồng nhân cách người có nghĩa làm cho người có sống trở nên tốt đẹp hơn” Theo GS TS Trần Ngọc Thêm, “văn hóa hệ thống giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo tích lũy q trình tương tác với mơi trường tự nhiên môi trường xã hội” Chủ tịch Hồ Chí Minh nói: “Văn hóa tổng hợp phương thức sinh hoạt biểu mà lồi người sản sinh nhằm thích ứng với nhu cầu sống đòi hỏi sinh tồn” 1.1.2 Khái niệm quản lý Quản lý tác dộng có ý thức quyền lực theo trình chủ thể quản lý tới đối tượng quản lý để phối hợp nguồn lực nhằm thực mục tiêu tổ chức điều kiện môi trường biến đổi Bản chất quản lý: + Quản lý hoạt động mang tính tất yếu phổ biến + Quản lý tác động quyền lực (sử dụng cách dân chủ) + Quản lý hoạt động để phối hợp nguồn lực + Hoạt động quản lý nhằm hướng tới mục tiêu chung + Quản lý trình liên tục + Q trình quản lý q trình thơng tin với liên hệ ngược + Quá trình quản lý diễn môi trường biến động  Như có nhân tố khơng thể thiếu quản lý: ➢ Chủ thể quản lý ➢ Đối tượng quản lý Suy cho nhân tố người Vicky Hồng Trúc 1.1.3 Khái niệm văn hóa quản lý - Là hệ thống giá trị niềm tin chủ đạo với biểu trưng khác chủ thể tham gia quản lý đồng thuận có ảnh hưởng tới phạm vi rộng lớn đến cách thức hoạt động tất thành viên tổ chức nhằm đạt mục tiêu quản lý đặt * Đặc điểm văn hóa quản lý (bản chất): Là khuôn mẫu điều chỉnh hành vi cộng đồng người Nó bao Tính cộng đồng gồm thói quen, tập tục, lễ nghi, tơn giáo, có tác động tới hành vi số người Tính đặc thù, sắc Tạo đa dạng khác biệt chủ thể văn hóa khác Đồng thời tạo đồng thuận thống lối ứng xử nội cộng đồng làm chủ thể cho văn hóa Tính ổn định Tạo truyền nối, di truyền hệ Mặt khác bảo thủ Tính giá trị tinh hoa tạo lực cản mạnh bền vững đổi Là thước đo mức độ nhân người, hệ thống giá trị chân – thiện – mỹ có tác dụng điều chỉnh hành vi cá nhân tổ chức đời sống cộng đồng Tính học Con người ngồi vốn văn hóa có từ nơi sinh lớn lên hỏi học hỏi từ văn hóa khác 1.2 Nguồn gốc hình thành văn hóa quản lý 1.2.1 Văn hóa dân tộc - Văn hóa quản lý bắt nguồn từ giá trị truyền thống văn hóa dân tộc Mỗi dân tộc sản sinh tất giá trị văn hóa dân tộc tác động lên lĩnh vực văn hóa – xã hội có hoạt động quản lý - Mỗi văn hóa dân tộc có giá trị đặc trưng riêng có hệ đặc thù hoạt động quản lý - Mức độ coi trọng tính cá nhân, tính tập thể, khoảng cach phân cấp xã hội, tính linh hoạt chuyển đổi tầng lớp, bất bình đẳng nam quyền, nữ quyền yếu tố văn hóa dân tộc có tác động mạnh đến văn hóa quản lý Vicky Hồng Trúc - Những truyền thống dân tộc thấm nhuần khó thay đổi tác động mạnh mẽ đến trình quản lý Đó mạnh hạn chế (VD: áo dài, lễ hội, ) 1.2.2 Thể chế xã hội trình độ phát triển kinh tế - xã hội - Thể chế luật lệ, quy tắc xã hội từ cấp quốc gia đến cấp cộng đồng nhỏ hướng dẫn, khuyến khích, ca ngợi, khen thưởng, lên án, trừng phạt, ngăn cấm, ràng buộc, Nhờ tác động đến cách nghĩ, cách cảm, cách làm, cách sống người chế độ xã hội - Các thể chế tiền đề cho hoạt động tổ chức quản lý Nó tạo thuận lợi thách thức với tổ chức - Trình độ phát triển kinh tế – xã hội cao kinh tế có thêm nét đặc trưng, phương thức sản xuất quy định phương thức quản lý tương ứng với đặc trưng quản lý khác 1.2.3 Các yếu tố tâm lý xã hội cá nhân nhóm - Tâm lý cá nhân: tổng thể trạng thái, tình cảm, nhận thức, ý chí, nguyện vọng người - Các yếu tố ảnh hưởng đến tâm lý cá nhân nhà quản lý: + Giới tính + Tuổi tác + Nguồn gốc, xuất thân + Trình độ chun mơn + Thâm niên nhà quản lý + Cá tính tố chất riêng - Tác động tâm lý nhóm cộng đồng: (Hội chứng đám đơng) Văn hóa quản lý trước hết chịu ảnh hưởng đặc điểm nhóm phận quản lý sau chịu tác động tâm lý nhóm thức khơng chình thức tồn tổ chức; biểu đồng thuận không đồng thuận - Xây dựng văn hóa quản lý hài hịa với tâm lý nhóm cộng đồng có tác dụng: + Giảm tính hỗn tạp tránh xung đột + Chuẩn mực hóa Vicky Hồng Trúc 1.2.4 Loại hình tổ chức mơi trường quản lý - Sự hình thành loại hình tổ chức khác với đặc trưng khác tất yếu hình thành loại văn hóa quản lý khác + Doanh nghiệp: theo đuổi lợi nhuận, triệt để tuân thủ quy luật chế thị trường + Cơ quan hành nhà nước: tập trung thực chức quản lý xã hội, phục vụ xã hội khơng mục đích lợi nhuận - Môi trường quản lý: yếu tố tập hợp yếu tố bên hệ thống quản lý tác động, ảnh hưởng đến vận động, biến đổi phát triển hệ thống quản lý + Môi trường bên tổ chức + Môi trường bên tổ chức 1.3 Nội dung văn hóa quản lý 1.3.1 Triết lý quản lý - Khái niệm: Triết lý quản lý hệ thống quan điểm có tính chất ngun tắc xun suốt hoạt động quản lý gắn liền với sứ mệnh tổ chức tuân thủ trình hoạt động quản lý để đạt mục tiêu xác định Ví dụ: + Vingroup: “Tín – Tâm – Trí – Tốc – Tinh – Nhân” + Panasonic: “A better life, A better world” - Triết lý quản lý hình thành qua tổng kết kinh nghiệm trước hết người lao động quản lý đủ uy tín Nhưng đơi triết lý quản lý hình thành qua đường thảo luận để đạt đồng thuận cao độ - Cấu trúc triết lý quản lý bao gồm: + Mục tiêu quản lý: • Mục tiêu sứ mệnh: Lý tổ chức tồn Là tun ngơn tổ chức lý tổ chức hìnhh thành, phát triển tồn thể trách nhiệm với xã hội cộng đồng • Mục tiêu chính: Là phương thức giúp tổ chức tồn phát triển + Quan hệ chủ thể quản lý với đối tượng quản lý môi trường quản lý: nhằm giúp nhà quản lý định hướng hành vi trình hoạt động Thể cách ứng xử cấp với cấp (Hịa nhã, lịch sử, nóng giận, xa cách) Vicky Hồng Trúc mơi trường (Thân thiện, bảo vệ mơi trường hay bất chấp lợi ích hủy hoại mơi trường) + Phương thức quản lý: xác định phương hướng hoạt động cho cấp quản lý Mỗi nhà quản lý phụ thuộc vào đặc điểm tâm lý, phong cách lãnh đạo riêng khác biệt tính chất cơng việc, ngành nghề để có cách thức quản lý phù hợp - Vai trò triết lý quản lý: + Là cốt lõi trụ cột văn hóa quản lý + Vạch mục tiêu, phương thức thực giá trị đạo đức cho thành viên tổ chức + Là động lực phát triển tổ chức bền vững + Là điều kiện thiết yếu để trì mục đích, nguyên tắc quản lý phát triển văn hóa quản lý + Vạch lý tưởng phấn đấu định hướng hoạt động hệ giá trị chuẩn mực đánh giá hành vi nhà quản lý - Muốn phát huy hết hiệu mình, triết lý quản lý phải có tính: + Lý giải: Phải lý giải lý hình thành, tồn tổ chức, trách nhiệm tổ chức Sự lý giải phải cụ thể, rõ ràng tránh lý giải sai làm niềm tin + Giản minh: Đơn giản, rõ ràng Triết lý tổ chức ghi sách phát cho nhân viên, ghi cụ thể thành chương mục, câu nói bất thành văn hay gói gọn chữ IMB: Think Nhưng nhìn chung triết lý phải đon giản dễ hiểu để tồn nhân viên tổ chức hiểu thực + Nhất trí: Được đồng ý chấp thuận trước hết toàn đối tượng tham gia quản lý tổ chức sau toàn thể nhân viên tổ chức toàn xã hội công nhân Triết là nội dung văn hóa quản lý điều chỉnh hành vi tồn nhân viên cần có trí đồng thuận cao việc thực dễ dàng VD: Triết lý phát triển bền vững Panasonic: A better life, a better world: Triết lý lý giải lý hình thành Panasonic muốn xây tổ chức hướng người tới sống tốt đẹp từ hướng tới xây dựng thể giới tốt đep Triết lý đơn giản với câu gói gọi tồn sứ mạng tổ chức, thể Vicky Hoàng Trúc trách nhiệm xã hội cao tổ chức hướng tới Triết lý toàn lãnh đạo quản lý nhân viên tổ chức tán đồng tồn xã hội cơng nhận Nhờ đến nay, triết lý tồn góp phần định hướng, kiểm sốt điều chỉnh hoạt động cơng ty giúp Panasonic trở thành tập đồn cơng nghệ hàng đầu giới 1.3.2 Hệ giá trị quản lý - Là hệ thống ý nghĩa, niềm tin biểu nhu cầu cá nhân hay nhóm trở thành mục tiêu hoạt động cá nhân hay nhóm - Phân loại giá trị: + Giá trị mục tiêu tổ chức Mục tiêu nhân tố thiếu quản lý giúp định hướng hoạt động quản lý Khơng có mục tiêu hoạt động quản lý trở lên vô nghĩa Tuy nhiên mục tiêu cốt lõi quản lý Tổ chức có đến mục tiêu hay khơng phụ thuộc vào q trình tổ chức, huy động nguồn lực Mục tiêu gắn với lợi ích, người ln hướng tới lợi ích cá nhân, người quản lý hay nhân viên tổ chức bên cạnh mục tiêu chung có mục tiêu cá nhân nhiên mục tiêu cá nhân phải có liên quan gắn với mục tiêu chung tổ chức Làm việc tổ chức ln phải đặt lợi ích tổ chức lên hàng đâu Người quản lý có mục tiêu phù hợp => trở thành người dẫn đường, tin người Có mục tiêu ích kỷ tư lợi => Lu mờ, xung đột + Các giá trị ưu tiên Quản lý giá trị tổ chức tìm cho hệ thống giá trị triết lý đắn làm động lực mục tiêu lâu dài Xác định hệ giá trị ưu tiên lựa chọn giá trị triết lý nhân viên coi trọng thể nét riêng tổ chức Một số hệ giá trị ưu tiên nay: Đảm bảo môi trường làm việc thoải mái, phát triển người ưu tiên số 1, phân quyền, làm hài lòng nhân viên,… + Giá trị người quản lý Quan niệm nhà quản lý giá trị người tổ chức: - Quan niệm 1: Con người động vật biết nói (thời kì “chiếm hữu nơ lệ”; Ở Việt Nam “chế độ phong kiến”) Vicky Hoàng Trúc - Quan niệm 2: Con người coi loại cơng cụ lao động (Ví dụ: bóc lột lao động trẻ em; th lao động khơng kí hợp đồng mỏ đá, mỏ khoáng sản) - Quan niệm 3: Con người muốn đối xử người (VD: Muốn thực quyền công dân) - Quan niệm 4: Con người có tiềm tiềm ẩn cần khai thác (Võ Nguyên Giáp từ thầy giáo dạy sử trở thành vị đại tướng lừng lẫy mà qua trường lớp nào) * Lợi ích tập thể định quản lý: + Quyết định quản lý: lựa chọn đề xuất mệnh lệnh, thị, biện pháp phương án giải chủ thể quản lý truyền xuống cho khách thể quản lý nhằm huy động tổ chức họ chấp hành yêu cầu hay giải pháp tình cụ thể + Ra định: khâu quan trọng q trình quản lý Có nhiều quan điểm cho rằng: “Quản lý trình định” + Cách thức định: • Độc đốn • Phương pháp định cuối • Phương pháp nhóm tinh hoa • Phương pháp luật đa số • Lợi ích tập thể * Quyền lực quản lý: + Quyền lực công cụ người quản lý, biểu lực lãnh đạo quản lý phương tiện để thực thi lực + Văn hóa quản lý thể qua cách thức nhà quản lý sử dụng quyền lực theo hướng chuyên quyền, dân chủ hay tự Tính hợp lý sử dụng loại quyền lực + Tham nhũng: ln gắn với quyền lực có nguồn gốc từ quyền lực Câu hỏi: “Vì quản lý vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật” - Khoa học: + Nhà quản lý phải nắm vững quy luật quản lý Vicky Hoàng Trúc + Quá trình hoạt động tổ chức phải vận dụng thành tựu khoa học tiến - Quản lý mang tính nghệ thuật: Nghệ thuật quản lý người 1.3.3 Phong cách quản lý - Khái niệm: + Có nhiều quan niệm khác phong cách quản lý + Phong cách quản lý Hệ thống nguyên tắc, tiêu chuẩn, phương pháp, phương tiện người quản lý lãnh đạo để tổ chức động viên tính tích cực xã hội nhằm đạt mục đích định - Các yếu tố cấu thành phong cách quản lý: + Phương pháp làm việc đặc trưng + Thói quen, lối sống, tác phong + Q trình định + Hành vi ứng xử bên liên quan - Các yếu tố tác động đến trình hình thành phong cách quản lý: Cá nhân nhà quản lý - Đặc điểm, tâm lý, nhân cách - Cá tính, sở thích - Q trình đào tạo - Sự rèn luyện thực tiễn trình thực chức trách nhiệm vụ Môi trường quản lý - - Điều kiện tự nhiên - Thể chế xã hội + văn hóa truyền thống - Phương thức sản xuất - Thể chế kinh tế - trị - Khoa học – công nghệ - Môi trường công tác Một số phong cách quản lý điển hình: + Phong cách độc đốn, chun quyền (Hít-le) + Phong cách dân chủ (Hồ Chí Minh) + Phong cách tự (Trump) 10 Vicky Hồng Trúc + Sự kiểm sốt mang tính: Tự quản, xuyên suốt từ nhận thức đến hành động + Mỗi tổ chức có hệ thống giá trị, niềm tin riêng => quy định hành vi nhân viên tổ chức => Nhân viên phải có trình hội nhập - Chức điều chỉnh + Văn hóa quản lý hình thành giá trị sở giá trị cũ => Làm phong phú thêm giá trị có tạo giá trị => Điều chỉnh hành vi nhân viên tổ chức + Trường hợp xảy xung đột tổ chức => Văn hóa quản lý giúp điều chỉnh, cân - Chức động viên + Văn hóa quản lý gồm toàn giá trị vật chất tinh thần tổ chức => Là nguồn sức mạnh to lớn tổ chức + Nhờ hệ giá trị, triết lý, phong cách lãnh đạo phù hợp người quản lý tổ chức giúp nhân viên phấn khởi, tin tưởng thành cơng tương lai, tự ngun đóng góp sức lực, trí tuệ cho tổ chức + Văn hóa tổ chức xây dựng nhằm: Khơi dậy tiềm nhân viên + Trao quyền trở thành xu hướng giúp động viên nhân viên 12 Vicky Hoàng Trúc CHƯƠNG LÝ LUẬN VỀ ĐẠO ĐỨC QUẢN LÝ 2.1 Khái niệm, đặc điểm 2.1.1 Khái niệm -Theo C.Mác: “Đạo đức tổng hợp nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội Nhờ người tự giác điều chỉnh hành vi lợi ích xã hội, hạnh phúc người mối quan hệ người với người, nhân, tập thể hay tồn xã hội” - Đạo đức chia thành: + Ý thức đạo đức (đạo đức suy nghĩ): sản phẩm nhận thức đạo đức bao gồm tư tưởng, quan điểm, lý tưởng, niềm tin, chuẩn mực, giá trị xúc cảm đạo đức + Hành vi đạo đức (thực tiễn đạo đức): hành vi người diễn tác động, điều chỉnh ý thức đạo đức Đây trình thực hóa ý thức đạo đức xã hội - Cấu trúc đạo đức xem xét ở: Giá trị, chuẩn mực, khuôn mẫu đạo đức Thiết chế xã hội: gia đình, nhà trường, xã hội Các đặc trưng đạo đức? - Đạo đức xã hội xem xét hình thái xã hội, phản ánh tồn xã hội, trực tiếp phản ánh thực đời sống xã hội - Đạo đức xã hội xem xét với tư cách phương thức điều chỉnh hành vi người xã hội - Đạo đức xã hội xem xét với tư cách hệ thống giá trị thiện – ác Mỗi thời đại khác nhau, hoàn cảnh khác có quan niệm thiện – ác khác - Khái niệm “Đạo đức quản lý”: Là vấn đề đạo đức cơng tác quản lý bao gồm tồn nguyên tắc chuẩn mực, quy định, quy tắc ứng xử mối quan hệ quản lý 2.1.2 Đặc điểm đạo đức quản lý - Đạo đức lãnh đạo quản lý vấn đề chứa đựng khía cạnh đạo đức hay vấn đề mang tính đạo đức Đây hồn cảnh cá nhân/tổ chức gặp phải khó khăn, trở ngại 13 Vicky Hồng Trúc hay tình khó xử phải lựa chọn nhiều cách hành động khác dựa tiêu chí Đúng – Sai theo quan niệm phổ biến kiến thức xã hội - Đặc điểm đạo đức quản lý: + Gắn liền với chuẩn mực đạo đức: Đạo quản lý hình thành sở đạo đức xã hội Đạo đức xã hội hình thành lâu đời thấm nhuần tư tưởng người => nương theo chuẩn mực đạo đức => Dễ thực Nếu xa rời, ngược đạo đức xã hội => Bị tố cáo, lên án, nhân viên khơng tn thủ + Mang tính giai cấp: Mỗi giai cấp thời kỳ có chuẩn mực đạo đức riêng Xã hội phong kiến, giai cấp phong kiến quan niệm đạo đức thể chuẩn mực: Tam cương ngũ thường, trung quân quốc Xã hội chủ nghĩa, Hồ Chí Minh quan niệm đạo đức thể ở: Trung với nước, hiếu với dân, cần kiệm liêm Đây giá trị đạo đức mà thời kỳ, giai cấp lại khác Cốt lõi đạo đức quản lý đạo đức xã hội mà đạo đức xã hội mang tính giai cấp sâu sắc đạo đức quản lý mang tính giai cấp + Được đảm bảo tôn trọng thực thực tiễn: Đạo đức quản lý giá trị, chuẩn mực chung tổ chức với văn hóa quán lý điều chỉnh hành vi toàn nhân viên tổ chức, tôn trọng thực thực tiễn Nếu đạo quản lý không tôn trọng thực dẫn đến rối loại tổ chức Những định quản lý, hành vi nhân viên chuẩn mực đánh giá sai - Vấn đề đạo đức quản lý chia thành loại mà chất mâu thuẫn: + Triết lý đạo đức: Mỗi người, nhóm có triết lý sống, triết lý đạo đức khác Rất khó để xem xét người có triết lý đạo đức xem xét dựa hành vi, thái độ nhân viên với công bằng, bình đẳng tổ chức, ý thức tơn trọng, trung thức hay việc sử dụng quyền lực sếp + Quyền lực: Tổ chức ln có mâu thuẫn quyền lực Sự mâu thuẫn quyền lực thể rõ trường hợp người quản lý khơng đủ uy tín, trình độ để đảm nhiệm chức vụ có hành vi lạm quyền, sử dụng quyền lực khơng mục đích q trình đưa định độc đốn, áp đặt 14 Vicky Hồng Trúc + Truyền thơng: Truyền thơng trao đổi, chia sẻ ý nghĩa, thông điệp Truyền thông sai thông điệp dễ phá hoại niềm tin người khác vào tổ chức Nhà quản lý cần giải vấn đề đạo đức liên quan đến: Quyền tác giả, sử hữu trí tuệ, quảng cáo, bán hàng, quyền riêng tư cá nhân tổ ch+ức + Lợi ích: Trong tổ chức có nhiều nhóm lợi ích 2.2 Nguồn gốc hình hành đạo đức quản lý 2.2.1 Nhân cách đạo đức nghề nghiệp - Đạo đức nghề nghiệp chuẩn mực đạo đức thực hành nghề nghiệp + người quản lý có đạo đức nghề nghiệp tiến hành cơng việc hợp lý có đắn, công + Các nhân viên (đối tượng quản lý) có đạo đức nghề nghiệp thực công việc trung thực, chuyên nghiệp, tận tụy + Đạo đức gắn liền với người, bổ sung hoàn thiện nhân cách người Một người coi có đạo đưc nghề nghiệp coi người có nhân cách tốt 2.2.2 Hệ giá trị tổ chức - Là giá trị cốt lõi định hành động tổ chức/tập thể - Đây nguyên tắc cao bắt buộc thành viên tổ chức phải thuân theo - Quản lý với tư cách hoạt động tổ chức bị chi phối hệ giá trị tổ chức 2.2.3 Hệ thống chuẩn mực xã hội cộng đồng quốc tế - Chuẩn mực xã hội quy tắc hành vi chuẩn mực chung cộng đồng thừa nhận; thước đo nhân cách người xã hội Xã hội khác chuẩn mực khác - Chuẩn mực chung cộng đồng quốc tế giá trị/ quy tắc hành vi giới thừa nhận Là thước đo quan hệ hợp tác giao lưu phát triển kinh tế xã hội quốc gia (mặc đồ tây tham gia họp khu vực, quốc tế - hội nghị cấp cao ASEAN, LHQ, WB, IMF ) 15 Vicky Hoàng Trúc 2.3 Nội dung đạo đức quản lý 2.3.1 Triết lý đạo đức - Khái niệm: quy tắc, nguyến tắc người sử dụng để xác định – sai + Hướng dẫn người việc xác định cách thức giải mâu thuẫn đạt lợi ích chung cao người sống tập thể, xã hội + Giúp nhà quản lý trình hoạch định chiến lược quản lý vấn đề đạo đức nảy sinh Quan điểm đạo đức quản lý (Triết lý đạo đức bản): * Chủ nghĩa vị kỷ (vì thân): Quan niệm hành vi đắn hay chấp nhận hành vi mang lại tối đa lợi ích cho cá nhân, người cụ thể mà người mong muốn Quan điểm (tệ tham nhũng – Đinh La Thăng, Trịnh Xuân Thanh) mục đích * Chủ nghĩa vị lợi (vì lợi ích tập thể): Cho hành vi đắn hay chấp nhận hành vi mang lại tối đa tổng lợi ích hay nhiều điều tốt cho số lượng người nhiều (Hồ Chí Minh) * Thuyết đạo đức hành vi: Chú trọng việc bảo vệ quyền cá nhân quan tâm đến việc xét hành vi cụ thể cách thức chúng Quan điểm tiến hành khơng trọng vào kết hình thức * Thuyết đạo đức tương đối: Coi trọng việc đánh giá tính chất đạo đức hành vi dựa vào kinh nghiệm chủ quan người nhóm người Quan điểm * Thuyết đạo đức công lý: Đánh giá tính đạo đức sở cơng chia sẻ có trật tự tương thân tương cơng lý Quan đạo lý điểm * Thuyết đạo đức nhân cách: Cho đạo đức hồn cảnh khơng định yêu cầu đạo đức phổ biến mà định nhân cách trưởng thành có đạo đức 16 Vicky Hồng Trúc 2.3.2 Nhân cách đạo đức quản lý - Khái niệm: Nhân cách người quản lý mặt xã hội đặc thù cá nhân đóng vai trị huy điều khiển hệ thống xã hội định Nó tạo nên đặc điểm tâm lý hành vi xác định phù hợp với vai trò người huy, hoạt động trị, nhà tổ chức, nhà chuyên môn nhà giáo dục - Các thuộc tính tâm lý nhân cách người lãnh đạo quản lý: + Xu hướng: biểu thông qua lý tưởng, giới quan, niềm tin, khát vọng + Tính cách: biểu thơng qua hệ thống hành vi người + Năng lực: lực chuyên môn, lực phổ biến, lực đặc biệt + Khí chất: thể thơng qua sắc thái hành vi, cử chỉ, cách nói cá nhân người quản lý Tính khí người tập trung vào: nóng nảy, hăng hái, bình thản, ưu tư, - Mối quan hệ tài đức: + Đức: biểu xu hướng, tính cách, khí chất người lãnh đạo quản lý + Tài: thể qua lực thân + Xét chất xã hội người, nhân cách tổng hòa người quan hệ xã hội biểu thông qua mặt tài – đức người (Tài? Đức? – Hồ Chí Minh? Hít-le?) Đức tài yếu tố quan trọng gắn bó chặt chẽ với có mối quan hệ biện chứng với thể rõ nét thuộc tính tâm lý nhân cách người quản lý + Theo CT Hồ Chí Minh: Dù mặt quan trọng khơng thể tách rời nhân cách người lãnh đạo quản lý Đức gốc nhân cách, cần có trước người nói chung người quản lý nói riêng “Có đức mà khơng có tài ” - Một vài đặc điểm nhân cách người quản lý thời đại ngày + Về phẩm chất trị – tư tưởng: kiên định với lập trường – Đảng – nhà nước, nước dân 17 Vicky Hồng Trúc + Về phẩm chất đạo đức, phong cách quản lý + Về chuyên môn + Về lực tổ chức quản lý 2.3.3 Trách nhiệm tập thể xã hội - Khái niệm: trách nhiệm xã hội tổ chức trách nhiệm tổ chức với tác động định hành động xã hội môi trường thông qua hành vi minh bạch có đạo đức mà: + Góp phần vào phát triển bền vững (bao gồm sức khỏe phúc lợi xã hội) + Có tính đến mong đợi bên liên quan + Phù hợp với pháp luật hành phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế hành vi (chuẩn mực quốc tế) + Được tích hợp tổ chức thực hành mối quan hệ - Các khía cạnh trách nhiệm xã hội: + Khía cạnh nhân văn: liên quan đến đóng góp tổ chức cho cộng đồng xã hội + Khía cạnh đạo đức: thể thông qua tiêu chuẩn, chuẩn mực hay kỳ vọng phản ánh mối quan tâm người tiêu dùng, người lao động, đối tác, cộng đồng + Khía cạnh pháp lý: địi hỏi tổ chức tuân thủ đầy đủ quy định luật pháp yêu cầu tối thiểu hành vi xã hội tổ chức/tập thể/cá nhân + Khía cạnh kinh tế: thể việc chi trả kinh tế cho bên liên quan – người lao động, người tiêu dùng, đối tác - Các nội dung trách nhiệm xã hội: + Quản trị tổ chức: (Chức quản trị) o Phát triển chiến lược, mục tiêu tiêu cam kết trách nhiệm xã hội o Tạo nuôi dưỡng môi trường văn hóa nguyên tắc trách nhiệm xã hội thực thi o Cân chức nhiệm vụ quyền hạn lực người quản lý o Có trao đổi thường xuyên 18 Vicky Hoàng Trúc o Theo dõi việc thực định + Thực tiễn lao động (Điều kiện làm việc) + Nhân quyền o Tôn trọng quyền tự hội họp công nhận hiệu quyền thương lượng tập thể o Bãi bỏ hình thức lao động cững bước bắt buộc o Không sử dung lao động trẻ em o Xóa bỏ phân biệt đối xử việc làm nghề nghiệp + Môi trường + Vấn đề người tiêu dùng + Tham gia phát triển cộng đồng Câu hỏi: Phân biệt “Trách nhiệm xã hội” việc làm “từ thiện” tổ chức? - Lợi ích trách nhiệm: + Lợi cạnh tranh + Danh tiếng + Khả thu hút, giữ chân người lao động thành viên, khách hàng, người sử dụng + Duy trì cam kết nhân viên, tinh thần NSLĐ đội ngũ nhân viên + Có nhìn tốt từ nhà đầu tư, chủ sở hữu, nhà tài trợ, cồng đồng + Xây dựng mối quan hệ tốt với CP, phương tiện truyền thông, nhà cung cấp, đồng nghiệp, khách hàng, cộng đồng mà tổ chức hoạt động 2.3.4 Đạo đức quản lý quản lý người - Những vấn đề vi phạm đạo đức trình tuyển dụng + Khơng trung thực mơ tả vị trí tuyển dụng + Không công việc đối xử ứng viên + Không tạo chế khách quan q trình nhận hồ sơ + Khơng tơn trọng nhân cách đời tư ứng viên + Không tôn trọng hồ sơ trúng tuyển + Không tuân thủ định văn hóa thực tập - Những vấn đề vi phạm đạo đức nảy sinh q trình sử dụng người lao động: 19 Vicky Hồng Trúc + Phân biệt đối xử nhân viên, khơng đãi ngộ xứng đáng với cơng sức đóng góp + Đánh giá người lao động sở định kiến + Sử dụng phương tiện kỹ thuật để giám sát, đánh giá nhân viên (lạm dụng + Không đảm bảo an toàn lao động cho người người lao động + Không tôn trọng quyền riêng tư người lao động (quấy rối tình dục nơi cơng sở) - Vi phạm nguyên tắc đạo đức sa thải lao động Những tình người quản lý bị quy trách nhiệm vô đạo đức bảo vệ người lao động + Không trang bị đầy đủ trang thiết bị an toàn lao động cho người lao động + Cố tình trì điều kiện làm việc nguy hiểm không đảm bảo sức khỏe nơi làm việc + Che giấu thông tin mối nguy hiểm công việc, làm ngơ trước vụ việc dự đốn được, phịng ngừa + Bắt buộc người lao động thực công việc nguy hiểm mà không cho họ hội từ chối, bất chấp thể trạng, lực họ + Không phổ biến kĩ lưỡng quy trình vi phạm sản xuất an tồn lao động cho người lao động + Không thường xuyên kiểm tra thiết bị an toàn lao động để đề biện pháp an toàn lao động + Khơng thực biện pháp chăm sóc y tế, bảo hiểm cho người lao động 2.5 Chức đạo đức quản lý 2.5.1 Định hướng giá trị - Là yếu tố hướng dẫn khích lệ hành vi cá nhân hướng tới mục tiêu lựa chọn xác định cách quán - Có tác dụng lớn đồn kết, củng cố gắn bó cá nhân với tập thể, xã hội để tạo nên trí cao nhận thức, tính cảm, lý trí hành động - Thể thơng qua việc xây dựng mẫu nhân cách đạo đức tiêu biểu nêu gương để thành viên khác noi theo 20 Vicky Hoàng Trúc 2.5.2 Điều chỉnh hành vi - Xây dựng chuẩn mực hành vi chủ thể quản lý nhằm kiểm soát hoạt động đảm bảo đạo đức quản lý thực đầy đủ 2.5.3 Củng cố cam kết tận tâm nhân viên - Sự tận tâm nhân viên xuất phát từ việc nhân viên tin tương lai họ gắn với tương lai tổ chức, họ sẵn sàng hi sinh cá nhân tổ chức - Sự cam kết điều tốt đẹp, giá trị chuẩn mực làm tăng trung thành nhân viên với tổ chức ủng hộ họ với mục tiêu tổ chức 2.5.4 Gia tăng hài lòng bên liên quan - Môi trường đạo đức quản lý vững mạnh thường đặt lợi ích cốt lõi vào khách hàng - Nhân viên làm việc môi trường đạo đức ủng hộ đóng góp vào hiểu biết yêu cầu mối quan tâm khách hàng 2.5.5 Nâng cao chất lượng hiệu hoạt động tổ chức - Các tổ chức phát triển môi trường công bằng, minh bạch, trung thực gây dựng nguồn lực đáng ý mở rộng cánh cửa dẫn đến thành cơng - Nhà quản lý đem lại giá trị cho tổ chức mạng lưới xã hội ủng hộ hành vi đạo đức 21 Vicky Hoàng Trúc CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA ĐẠO ĐỨC QUẢN LÝ 3.1 Những thách thức phát triển văn hóa đạo đức quản lý - Sự thay đổi tương tác tảng văn hóa (truyền thống – đại) - Sự đời mơ hình học thuyết quản lý - Sự thay đổi triết lý, hệ giá trị chuẩn mực quản lý - Xu hướng trẻ hóa đội ngũ cán đạo lý - Xu hướng tiêu chuẩn tồn cầu văn hóa chất lượng 3.2 Một số giải pháp phát triển văn hóa đạo đức quản lý 3.2.1 Phát triển lực phong cách quản lý phù hợp - Năng lực phong cách quản lý nhân tố quan trọng người lãnh đạo gắn với kiểu người lãnh đạo Nó khơng thể mặt khoa học tổ chức lãnh đạo mà cịn thể tài năng, chí hướng, nghệ thuật điều khiển tác động đến người khác - Các yêu cầu xây dựng phong cách lãnh đạo quản lý Việt Nam + Lực lượng lao động: có trình độ cao số lượng chất lượng chuẩn khu vực quốc tế (công dân toàn cầu) + Phong cách quản lý lãnh đạo mới: có độ nhạy bén, mềm dẻo, nắm bắt thời cơ; đưa sách hợp lý + Quá trình quản lý: loại bỏ quan liêu, tạo dân chủ + Gắn thân với quần chúng, không sống xa hoa, lãnh phí 3.2.2 Xây dựng đội ngũ lãnh đạo quản lý hiệu - Những đặc điểm nhân cách người quản lý thời đại ngày nay: + Phong cách trị - tư tưởng + Phong cách đạo đức – quản lý + Chuyên môn + Năng lực tổ chức quản lý - Vai trò nhà lãnh đạo + Lãnh đạo dẫn, điều khiển, lệnh 22 Vicky Hoàng Trúc + Bắt đầu làm từ lãnh đạo bậc cao + Lãnh đạo người đầu tiêu nhận thức xây dựng thay đổi văn hóa + Lãnh đạo xác định rõ tiêu chuẩn giá trị chung + Người lãnh đạo phải có phương pháp để VH – ĐĐQL thấm nhuần tới tất thành viên tổ chức - Các giải pháp để phát triển lực quản lý + Thường xuyên tự học, tự hoàn thiện + Tự rèn luyện, nâng cao kỹ đạo đức nghề nghiệp + Sử dụng phương pháp học tập, rèn luyện phù hợp 3.2.3 Hướng tới chuẩn mực văn hóa đạo đức quản lý - Các chuẩn mực VH – ĐĐ người xã hội + Nhân cách + Đạo đức + Trí tuệ + Năng lực sáng tạo + Thể chất tâm hồn + Trách nhiệm xã hội + Nghĩa vụ công dân + Ý thức tuân thủ pháp luật - Các giải pháp để xây dựng thực chuẩn mực + Thái độ tôn trọng lẫn thành viên – tổ chức + Tổ chức phải quan tâm đến thành viên vật chất tinh thần + Đảm bảo uy tín chất lượng sản phẩm, thực đạo đức nghề nghiệp + Quan tâm đến hoạt động cộng đồng xã hội, bảo vệ mơi trường - Vai trị tổ chức thực tốt chuẩn mực VH – ĐĐ + Điều chỉnh hành vi thành viên tổ chức + Góp phần vào cam kết tận tâm nhân viên + Tạo niềm tin với khách hàng, đối tác + Góp phần nâng cao hiệu hoạt độngtổ chức 23 Vicky Hoàng Trúc 3.2.4 Quan tâm nhiều đến người phát triển bền vững - Các giải pháp: + Giải đắn mối quan hệ tăng trưởng kinh tế – phát triển VH – XH; lợi ích cá nhân – cộng đồng; lợi ích người – môi trường + Xây dựng củng cố giá trị mới, định hướng giá trị người Việt Nam mối quan hệ đa chiều truyền thống – đại; cá nhân – cộng đồng; lý tưởng – thực; dân tộc – quốc tế; địa phương – nhân loại + Có sách đãi ngộ người lao động, thu hút _ giữ chân người tài + Xây dựng hệ thống sở pháp lý phát triển kinh tế – xã hội, + Sử dụng hợp lý tài nguyên, bảo vệ môi trường + Quy hoạch phát triển ngành kinh tế phù hợp 3.2.5 Kết hợp hài hòa lợi ích kinh tế – xã hội - Giải pháp + Quan tâm đến lợi ích người lao động + Kết hợp lợi ích cá nhân – tập thể trình định + Nâng cao nhận thức trách nhiệm xã hội + Hoàn thiện máy tra, kiểm tra 24 Vicky Hoàng Trúc 25 Vicky Hoàng Trúc 26 Hoàng Minh Tâm – 1805QTNB – Human Resources Managenment HaNoi University of Home Affair ☺