Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty tnhh thương mại và du lịch đại bảo an

BÁO CÁO TỔNG HỢP CHƯƠNG LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH ĐẠI BẢO AN 1.1.Thông tin chung doanh nghiệp Tên công ty : Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch Đại Bảo An Địa : Số 1.3-Lơ M3-Phố Nguyễn Thị Định -Trung Hồ - Cầu Giấy – Hà Nội Điện thoại : (04) 37848686 Fax : (04) 7367035 1.2 Ngành nghề kinh doanh : Hoạt động lĩnh vực vận tải du lịch, cho thuê loại xe ô tô từ – 45 chỗ, cho th xe có lái khơng có lái, kinh doanh vận tải, nhập phân phối ô tô, dịch vụ nhà hàng khách sạn du lịch… 1.3 Lịch sử hình thành Phạm Anh Tuấn - BH183316 BÁO CÁO TỔNG HỢP Công ty TNHH Thương Mại Và Du Lịch Đại Bảo An thức thành lập theo giấy phép kinh doanh số 0103018578 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 20 tháng năm 2005 Công ty đời nhằm đáp ứng nhu cầu vận tải ngày nhiều cá nhân, doanh nghiệp địa bàn Hà Nội Hải Phòng Đặc biệt cá nhân tổ chức nước hoạt động địa bàn Hà Nội Hải Phòng Ban đầu đối tác chủ yếu công ty cung cấp dịch vụ vận tải cho công ty Nhật Bản Hàn Quốc Hà Nội Sau công ty mở rộng cung cấp dịch vụ cho nhiều khách hàng nước nước ngồi khác 1.4 Q trình phát triển Từ ngày thành lập, công ty bao gồm 45 xe 60 nhân viên lái xe với thị phần nhỏ đến sau năm vào hoạt động, cơng ty có phát triển mạnh mẽ vượt bậc số lượng chất lượng Tổng lượng xe công ty lên tới khoảng 200 xe với 205 cán công nhân viên Lượng khách hàng thường xuyên ký hợp đồng lâu dài với cơng ty có khoảng 30 công ty tổ chức Hà Nội, Hải Phịng Uy tín thương hiệu Cơng ty nhiều người biết đến Phạm Anh Tuấn - BH183316 BÁO CÁO TỔNG HỢP CHƯƠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH ĐẠI BẢO AN Phạm Anh Tuấn - BH183316 BÁO CÁO TỔNG HỢP 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Ban Giám Đốc P Kinh doanh P Điều Hành Xưởng sửa chữa, dịch vụ P Kế Tốn Tài P.Hành - NS Cơ cấu tổ chức máy Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch Đại Bảo An thuộc kiểu trực tuyến Trong cấu này, tổ chức từ xuống dựa vào chức giống tổ hợp lại tất hoạt động Ưu đặc biệt mơ hình cấu thực tương đối tốt tiết kiệm nội ngành cán công nhân viên chung hệ thống chung điều kiện nên đỡ lãng phí nội doanh nghiệp Hơn quyền lực quản lý tập trung cao độ thuận tiện cho cấp lãnh đạo cao nắm công việc thực thi nội doanh nghiệp Hạn chế: Bên cạnh ưu điểm nêu trên, yếu điểm kiểu cấu phản ứng chậm với biến đổi bên ngồi người ý đến cơng việc nên việc điều phối ngang phận thường khó khăn, cản trở thơng tin cho Nhìn vào sơ đồ ta thấy Ban giám đốc điều hành chung tồn hoạt động cơng ty Như việc quản lý chưa có cân bằng, vai trò nhiệm vụ giám đốc chưa rõ ràng mà đạo chung ban giám đốc Đây bất hợp lý quản lý nhân lực lẽ quyền lực tập trung Phạm Anh Tuấn - BH183316 BÁO CÁO TỔNG HỢP tay người q lớn cịn người khác lại khơng khẳng định vai trị Tiến tới cấu hợp lý địi hỏi phải có xếp, đổi nguồn nhân lực, thực có hiệu quản lý nguồn nhân lực Để hoàn thành tốt điều cần phải thực tốt chu trình quản lý 2.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 2.2.1 Ban giám đốc Ban giám đốc gồm giám đốc phó giám đốc: Giám đốc Cơng ty có nhiệm vụ đạo chung hoạt động Công ty, trực tiếp đạo hoạt động phòng kinh doanh, điều hành, tài kế tốn, hành nhân sự, vật tư kho bãi, đồng thời giám sát hoạt động kinh doanh Cơng ty Phó giám đốc có nhiệm vụ giúp việc, hỗ trợ tham mưu cho giám đốc, đạo công điều hành, quản lý tài sản, vật tư, kinh doanh chăm sóc khách hàng 2.2.2 Phòng kinh doanh Phòng kinh doanh bao gồm trưởng phịng kinh doanh, phó phịng kinh doanh nhân viên kinh doanh Phịng có tác dụng tìm kiếm khách hang mới, thiết lập mối quan hệ với cá nhân, tổ chức có nhu cầu vận tải để tìm kiếm hợp đồng chăm sóc hợp đồng cũ Nghiên cứu, lập kế hoạch, tiêu kinh doanh giai đoạn, thời kỳ kế hoạch hoạt động để đạt mục tiêu trình lên lãnh đạo phê duyệt Đồng thời theo dõi trình cung cấp dịch vụ phản hồi khách hàng từ có biện pháp tổ chức hoạt động kinh doanh chăm sóc khách hàng tốt Phịng kinh doanh cịn có thêm chức PR, quảng cáo hình ảnh cơng ty tạo dựng uy tín cho cơng ty Phạm Anh Tuấn - BH183316 BÁO CÁO TỔNG HỢP - Tham gia xây dựng kế hoạch dài hạn, ngắn hạn hoạt động kinh doanh theo mục tiêu kinh doanh Công ty - Giao kế hoạch sản xuất cho đơn vị trực thuộc, điều phối hoạt động đơn vị, đảm bảo cân đối đồng có hiệu - Xây dựng kế hoạch kinh doanh vào khả nhu cầu tiêu thụ thị trường Tổ chức phân tích tình hình thực kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty báo cáo với quan quản lý Nhà nước theo quy định - Khai thác thị trường tiềm năng, tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ - Chỉ đạo điều hành hoạt động kinh doanh 2.2.3 Phòng điều hành Phòng điều hành gồm trưởng phận điều hành nhân viên hỗ trợ Phịng có tác dụng nhận kế hoạch xếp từ phịng kinh doanh, bố trí xếp xe, lái xe điều kiện vật chất khác để phục vụ khách hàng Đồng thời, hoạt động vận chuyển, thay đổi xuất phát từ phòng điều hành Phải nói phịng có tác dụng giúp cho máy hoạt động cách trơn tru 2.2.4 Phịng tài – kế tốn Phịng tài kế tốn bao gồm trưởng phịng nhân viên : - kế toán nguyên liệu,vật liệu, tài sản cố định: ghi chép tổng hợp số liệu tình hình mua bán, vận chuyển, bảo quản, nhập xuất tồn kho nhiên liệu xăng dầu, vật liệu, tính giá thực tế vật liệu tồn kho, tính tốn, phân bố khấu khao cho đối tượng tập hợp chi phí - kế tốn tiền lương: có nhiệm vụ tổng hợp số liệu từ xưởng sửa chữa, văn phòng phòng điều hành gửi đến để phối hợp với phận tiền lương để tính tốn tiền lương, phụ cấp cho cán công nhân viên Phạm Anh Tuấn - BH183316 BÁO CÁO TỔNG HỢP trích bảo hiểm xã hội theo chế độ quy định Đồng thời có nhiệm vụ hạch tốn chi tiết tổng hợp tình hình doanh thu, đơn đốc, kiểm tra, toán kịp thời, xác định kết hoạt động kinh doanh, xác định khoản phải thu, phải trả tiến hành tốn bù trừ cơng nợ với khách hàng - kế tốn tiền mặt cịn gọi thủ quỹ chịu trách nhiệm kiểm kê quỹ tiền mặt khoản tiền gửi đơn vị đồng thời lập kiểm tra phiếu thu chi tiền mặt đối chiếu kỳ với đối tượng liên quan 2.2.5 Phịng hành – nhân Phịng hành bao gồm trưởng phịng phó phịng Phịng có tác dụng xếp, quản lý tài sản, thiết bị văn phòng quản trị nhân sự, lao động tổ chức xếp lao động cơng ty, tuyển dụng, đề bạt có kế hoạch nhân trình ban lãnh đạo phê duyệt 2.2.6 Xưởng sửa chữa Xưởng sửa chữa bao gồm xưởng trưởng thợ sửa chữa Xưởng có tác dụng quan trọng trọng việc bảo dưỡng định kỳ phương tiện chuyên chở công ty sửa chữa hỏng hóc xảy q trình vận hành, đại tu, tân trang, kiểm tra phương tiện để phương tiện trạng thái hoạt động tốt an toàn CHƯƠNG ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ - KỸ THUẬT CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH ĐẠI BẢO AN 3.1 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ Các loại hình dịch vụ chủ yếu Cơng ty :  Vận chuyển khách du lịch  Vận chuyển thương mại Phạm Anh Tuấn - BH183316 BÁO CÁO TỔNG HỢP  Đưa đón cán cơng nhân viên, học sinh, sinh viên  Đám cưới  Dịch vụ du lịch  Vận tải hàng hóa Với đặc điểm công ty cung cấp dịch vụ nên hài lịng an tồn khách hàng tiêu chí quan trọng hàng đầu Đại Bảo An Do vậy, ban lãnh đạo định lấy hiệu công ty “ You rent a lot more than a car ” Sản phẩm cơng ty kết trình phục vụ khách hàng, điều đánh giá qua tiêu chí : thái độ phục vụ lái xe với khách hàng, sang trọng phương tiện, độ an tồn, đảm bảo ln thời gian, địa điểm phục vụ yêu cầu khách hàng Khiếu nại Số vụ Thái độ phục vụ 35 Trễ 32 Lái xe khơng an tồn 18 Phương tiện Khác 16 Tổng 109 Bảng : Tổng hợp mức độ khiếu nại khách hàng Tỷ lệ % 32 % 29 % 16.5 % 7.3 % 15.2 % 100% năm 2009 Như vậy, trung bình tháng có tới gần vụ khiếu nại khách hàng liên quan đến chất lượng cung cấp dịch vụ Đây nói số cao cần phải sớm có biện pháp khắc phục 3.2 Đặc điểm sở vật chất kỹ thuật Hiện công ty có lượng đầu xe lớn gồm 200 xe từ chỗ đến 45 chỗ với nhiều thương hiệu tiếng giới Toyota, Mercedes, Ford, Nissan, Huyndai, Kia, Honda, … Phạm Anh Tuấn - BH183316 BÁO CÁO TỔNG HỢP Cơng ty có hệ thống sở vật chất khang trang gồm bãi đậu xe, xưởng sửa chữa rộng 2000 m2 Thanh Xuân, văn phòng giao dịch đại phố Nguyễn Thị Định – Cầu Giấy Loại xe ( chỗ ) -5 12 16 24 29 35 45 Tổng Số lượng 52 26 33 32 16 14 17 12 Nhãn hiệu Toyota Ford Huyndai BMW Mercedes Mazda Isuzu Mitsubishi Honda Nissan Khác 202 Bảng : Tổng hợp số lượng xe Công ty Số lượng 62 25 18 15 17 19 21 202 3.3 Đặc điểm lao động Công ty có đội ngũ lái xe chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm đặc biệt giỏi tiếng Anh tiếng Nhật để chuyên phục vụ khách hàng nước Đội ngũ thợ sửa chữa bảo dưỡng xe có tay nghề cao đào tạo chuyên nghiệp Đội ngũ quản lý điều hành xe nhiều kinh nghiệm có chun mơn tốt Bằng cấp Số lượng Năm kinh nghiệm Số lượng ( năm ) B2 23 10 18 Bảng : Tổng hợp trình độ cấp kinh nghiệm đội ngũ lái xe năm 2009 Phạm Anh Tuấn - BH183316 BÁO CÁO TỔNG HỢP Ta thấy lượng lái xe có B2 chiếm 17.2% , C chiếm 44.7%, D chiếm 25.4% E chiếm 12.7% Lượng lái xe có số năm kinh nghiệm từ < năm chiếm 10.5% , từ – năm chiếm 26% , từ 5-10 năm chiếm 50% > 10 năm chiếm 13.5 % Như vậy, thấy chất lượng tay nghề lái xe công ty mức độ tương đối tốt Ngoại ngữ Tiếng Anh Tiếng Nhật Không biết ngoại ngữ Bảng : Tỷ lệ biết ngoại ngữ lái xe năm 2009 Tỷ lệ ( %) 46 % 12 % 42 % Như vậy, tỷ lệ khơng biết ngoại ngữ lái xe cịn 42%, số tương đối lớn cần phải khắc phục Bằng cấp Số lượng Trên đại học Đại học Cao đẳng Lái xe hạng 134 Thợ Kỹ sư Bảo vệ, lao công Bảng5 : Tổng hợp trình độ lao động Cơng ty năm 2009 3.4 Thị trường khách hàng Thị trường khách hàng chủ yếu công ty tổ chức, cá nhân nước hoạt động kinh doanh lãnh thổ Hà Nội Hải Phịng có nhu cầu vận chuyển lại để làm việc, công tác, du lịch chuyên chở cán công nhân viên, phần nhỏ khác cá nhân tổ chức nước đối tác vận tải khác Những khách hàng điển hình cơng ty kể đến : Canon, Yamaha, Toyota, Honda, Panasonic, Hoya, Jica, đại sư quán Nhật Bản, Daiichi, Khu Trong nước Phạm Anh Tuấn - BH183316 Nước BÁO CÁO TỔNG HỢP vực Tỷ lệ Trong Hà 42% Hải 58% Hàn Khác Nhật Nội Phịng Quốc Tỷ lệ 76 % 20% 4% 81% 12% Bảng6 : Tỷ lệ khách hàng theo địa phương, lãnh thổ năm 2009 Khác 7% 3.5 Môi trường kinh doanh đối thủ cạnh tranh Ra đời thời kỳ nên kinh tế Việt Nam hội nhập phát triển, nhu cầu vận tải lại người dân ngày nhiều nên ĐBA có lượng khách hàng tiềm tương đối lớn Bởi vậy, năm qua, số lượng khách hàng công ty không ngừng tăng lên Đồng thời, công ty chuyên cung cấp dịch vụ vận tải cho người nước ngồi sống cơng tác Việt Nam nên doanh nghiệp có mơi trường khách hàng quốc tế dồi ổn định Tuy nhiên, với tăng lên khách hàng, doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều khó khăn: Trước tiên, khó khăn vấn đề giá nhiên liệu Đây vấn đề tiên ảnh hưởng đến giá thành dịch vụ công ty Giá nhiên liệu ngày tăng khiến công ty khó khăn việc trì giá thành hợp lý để giữ chân khác hàng Thứ hai, môi trường cạnh tranh ngày trở nên gay gắt công ty phải đối mặt với nhiều công ty vận tải đời bành trưởng ảnh hưởng nhiều công ty vận tải lớn ABC, Melinh, Hải Âu, Hoàng Long… Phạm Anh Tuấn - BH183316 1 BÁO CÁO TỔNG HỢP Thứ ba, Công ty gặp nhiều khó khăn việc huy động vốn để sắm xe điều kiện lãi suất ngân hàng trạng thái cao với điều kiện cho vay ngặt nghèo Tuy vây, vượt qua nhiều khó khăn thử thách, doanh nghiệp ngày phát triển nhận đánh giá cao khách hàng 3.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty P Kinh Doanh P Điều hành Khách hàng Lái xe Phịng kinh doanh tìm kiếm ký kết hợp đồng vận chuyển với khách hàng Từ yêu cầu khách hàng, điều kiện hợp đồng, phòng kinh doanh thơng báo với phịng điều hành để phịng chuẩn bị xếp phương tiện, lái xe phù hợp Phịng điều hành bố trí phương tiện nhân lực thông báo thông tin loại xe, biển số xe, tên lái xe, số điện thoại lái xe phịng kinh doanh để phịng thơng báo với khách hàng Đồng thời, phòng điều hành chuẩn bị kế hoạch vận chuyển theo yêu cầu khách hàng, thơng tin khách hàng Từ lái xe tự theo kế hoạch xếp phục vụ khách hàng Trong trình cung cấp dịch vụ, lái xe khách hàng tương tác với đồng thời phản hồi lại với phía cơng ty nhằm tạo vận hành trơn tru hiệu tồn q trình phục vụ Phạm Anh Tuấn - BH183316 BÁO CÁO TỔNG HỢP CHƯƠNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH ĐẠI BẢO AN 4.1 Kết sản xuất kinh doanh Công ty Bảng 7: Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2005 – 2009 Đơn vị : 1000 đồng Năm 2006 Chỉ tiêu 1.Doanh thu 2007 2008 2009 21.037.423 27.628.308 28.126.780 30.450.265 18.568.148 22.568.156 25.214.500 25.768.147 2.469.275 5.060.152 2.912.280 4.682.118 Chi phí bán 658.200 726.530 818.236 922.089 hàng Chi phí quản lý 416.520 520.746 723.689 812.078 Giá vốn Lãi gộp Phạm Anh Tuấn - BH183316 BÁO CÁO TỔNG HỢP Lãi Thuế thu nhập 1.394.555 390.475.4 DN Lợi nhuận sau 1.004.079,6 thuế 3.812.876 1.067.605,2 2.745.270,7 1.370.355 2.947.951 383.699.4 736.987,75 986.655,6 2.210.963,25 ( Nguồn : Báo cáo tài giai đoạn : 2005 -2009 ) Như vậy, ta thấy rằng, từ thành lập năm 2005, doanh nghiệp có doanh thu ngày tăng lên từ mức : 21 tỷ đồng năm 2006 đạt mức 30 tỷ đồng năm 2009 Lợi nhuận tăng lên gấp đôi từ tỷ đồng năm 2004 tới tỷ đồng năm 2009 Năm 2008, tình hình khủng hoảng kinh tế giới cộng với giá nhiên liệu tăng cao phí tăng manh lượng khách sụt giảm, vậy, lợi nhuận công ty sụt giảm kể xấp xỉ 900 triệu Tuy vậy, tới năm 2009, tình hình kinh tế nước ổn định trở lại nên Công ty có nỗ lực đáng kể, đạt mức doanh thu cao từ lợi nhuận tăng lên Bảng 8: Tổng hợp kết kinh doanh giai đoạn 2006 – 2009 Năm 2006 2007 2008 2009 Tổng doanh thu Thu nhập bình quân Nộp ngân sách (Đồng) 21.037.423.000 27.628.308.000 28.126.780.000 30.450.265.000 (đồng/người/tháng) 3.100.000 3.450.000 3.820.000 4.250.000 Nhà nước 390.475.4.000 1.067.605.280 383.699.400 736.987.750 Qua bảng thấy tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty năm qua có chuyển biến rõ rệt, doanh thu thu Phạm Anh Tuấn - BH183316 BÁO CÁO TỔNG HỢP nhập bình quân tháng tăng chứng tỏ quy mô sản xuất Công ty mở rộng, đời sống cán công nhân viên ngày ổn định tăng cao Doanh thu không ngừng tăng lên, lợi nhuận tăng lên điều khiến cho thu nhập bình quân người lao động tăng theo Từ mức 3.1 triệu/ người/ tháng năm 2006 tăng lên 4.25 triệu/ người/ tháng năm 2009 Điều tạo sống ổn định cho cán công nhân viên Công ty CHƯƠNG CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH ĐẠI BẢO AN 5.1 Cơ cấu dịch vụ Công ty ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG TỶ LỆ DOANH THU ( % ) Vận chuyển khách du lịch 18 Vận chuyển thương mại 12 Đưa đón cán CNV, HSSV 31 Đám cưới Dịch vụ du lịch Vận tải hàng hóa Kinh doanh tơ Cho thuê xe tự lái 24 Bảng9 : Cơ cấu doanh thu Cơng ty năm 2009 Nhìn vào bảng cấu doanh thu cơng ty ta thấy, doanh thu đem lại từ dịch vụ đưa đón cán CNV, HSSV chiếm đến 1/3 doanh thu cơng ty Điều dễ hiểu cơng ty có số lượng khách hàng cơng ty khu công nghiệp Hà Nội, Hải Phòng thường xuyên Phạm Anh Tuấn - BH183316 BÁO CÁO TỔNG HỢP thường ký kết hợp đồng vận chuyển dài hạn theo tháng, năm với công ty Một đối tượng khách hàng khác mang lại ¼ doanh thu cho cơng ty hình thức cho thuê xe khô ( xe tự lái ) Khách hàng chủ yếu hình thức cơng ty vận chuyển khác có nhu cầu thuê thêm xe cá nhân có nhu cầu lại có khả tự lái xe để chủ động công việc du lịch Các hình thức dịch vụ khác chiểm tương ứng 30% doanh thu 5.2 Quản trị nhân lực 5.2.1 Kế hoạch hóa nguồn nhân lực Trong chế thị trường, thị trường lao động thị trường cạnh tranh; cạnh tranh sử dụng lao động cạnh tranh tìm kiếm cơng ăn việc làm Thị trường lao động mang tính khu vực hóa quốc tế hóa vừa cho phép vừa địi hỏi doanh nghiệp sử dụng lao động người có sức lao động phải cạnh tranh phạm vi rộng Chính điều địi hỏi kích thích doanh nghiệp phải biết tuyển lựa lao động phù hợp với yêu cầu, tổ chức khoa học nhằm phát huy tiềm lao động trả thù lao xứng đáng cho người lao động Nhận thức rõ tầm quan trọng quản trị nhân lực, công ty thực nghĩa vụ theo điều khoản thỏa thuận, tạo điều kiện nơi làm việc tốt cho người lao động phát huy có hiệu lực, sở trường nhằm đảm bảo thực mục tiêu (lâu dài) công ty đề Trên sở phịng tổ chức hành lập kế hoạch nhân lực giai đoạn để có giải pháp chủ động, đảm bảo đầy đủ đội ngũ nhân lực theo yêu cầu hoạt động kinh doanh Dựa vào kế hoạch nhân lực mà công ty phân tích thiết kế cơng việc, xác định nguồn nhân lực, tổ chức kiểm tra tuyển chọn lao động theo yêu cầu công việc 5.2.2 Tổ chức lao động Phạm Anh Tuấn - BH183316 BÁO CÁO TỔNG HỢP Công ty tổ chức lao động theo hình thức thời gian làm việc hành theo ca Hình thức hành áp dụng cho khối văn phịng, xưởng sửa chữa Cịn hình thức làm việc theo ca áp dụng cho khối lái xe khối điều hành 5.2.3 Tuyển dụng Quá trình tuyển dụng công ty phụ thuộc việc kế hoạch hóa nhân lực phịng Nhân xuất phát từ nhu cầu nhân lực công ty giai đoạn Tiêu chuẩn tuyển dụng tương đối khắt khe với lái xe, tiêu chí tuyển dụng lái xe thường đặt lên ví trí hàng đầu : Bằng lái, số năm kinh nghiệm, khả giao tiếp ngoại ngữ với người nước ngồi sức khỏe… 5.2.4 Đào tạo Cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chiến lược phát triển lâu dài doanh nghiệp, khẳng định tồn tại, tiêu vong hưng thịnh doanh nghiệp Bởi vậy, Công ty trọng đến việc đào tạo phát triển nâng cao chất lượng nhân lực Hiện công ty áp dụng hình thức đào tạo cơng việc đào tạo ngồi cơng việc Hình thức đào tạo ngồi cơng việc bao gồm hình thức mở lớp đào tạo ngắn hạn tay nghề, trau dồi kỹ sử dụng ngoại ngữ giải tình điều khiển giao thông, cập nhật thông tin luật giao thông Đào tạo công việc việc cho cán công nhân tập làm lái phụ chuyến phục vụ dài ngày thợ sửa chữa lỗi hỏng hóc nhỏ 5.2.5 Trả lương phúc lợi Cơng ty áp dụng hình thức trả lương theo thời gian Đối với nhân viên văn phịng lương trả theo hình thức thời gian cố định Đối với Phạm Anh Tuấn - BH183316 BÁO CÁO TỔNG HỢP lái xe lương trả theo hình thức thời gian cố định thời gian làm việc ca Kiểm tra sức khỏe định kỳ : Sức khỏe yếu tố vô quan trọng liên quan đến chất lượng dịch vụ Do đặc thù công việc lái xe chịu nhiều áp lực hoạt động thời gian dài nên đòi hỏi lái xe phải có sức khỏe tinh thần thể chất tốt Bởi vậy, công ty thường quan tâm đến sức khỏe cán viên hơn, tổ chức khám sức khỏe định kỳ tháng/lần Tất nhân viên ký hợp đồng dài hạn cơng ty đóng BHXH BHYT theo quy định nhà nước 5.3 Quản trị tiêu thụ nhiên liệu Định mức tiêu thụ nhiên liệu sở quan trọng để xác định mức tiêu hao cần thiết cho loại xe Trên sở có kế hoạch dự trữ mua xăng dầu tính tốn chi phí nhiên liệu Trong vận tải, nhiên liệu yếu tố quan trọng hàng đầu định đến giá cung cấp dịch vụ, vậy, quản trị tiêu thu nhiên liệu công tác vô quan trọng cần đánh giá quan tâm hàng đầu Dưới bảng định mức tiêu hao nhiên liệu dùng cho số loại xe làm sở để xem xét mức độ tiêu hao nhiên liệu cho số dịng xe cơng ty 10 : định mức tiêu hao nhiên liệu xe ô tô h mức tiêu hao nhiên liệu: Loại xe, nhãn hiệu Định mức tiêu hao nhiên liệu áp dụng theo số km xe vận hành (lít/100km Phạm Anh Tuấn - BH183316 BÁO CÁO TỔNG HỢP Định mức Loại Nhiên liệu sử dụng Dung tiêu Xe phải tích hao chạy rà trơn Từ xi NL (roda); lanh chuẩn hoạt động đến 60.000 km (cm3) theo 10.000 km xe km 10.000 Trên 60.000 Trên 120.000 đến km đến km đến 120.000 km 200.000 km Trên km thiết kế TOYOTA Vios 1.5 Vios Limo Zace GL 1.8 Hiace RZH Hiace Corolla Altis 1.8 Camry 2.2 Camry 2.4G Camry 3.0V Camry 3.5G Land Cruiser Innova G Innova J Corolla Crown MAZDA Mazda 3AT Mazda 3MT Mazda 2.3L Mazda 2.0L Mazda E2000 Mazda 626 NISSAN TERRNO PATROL PATROL URVAN MITSUBISHI GRANDIS Lancer Gala 1.6AT Lancer Gala 1.6MT Xăng Xăng Xăng Xăng Xăng Xăng Xăng Xăng Xăng Xăng Xăng Xăng Xăng Xăng Xăng 1,497 1,497 1,781 2,438 2,694 1,794 2,164 2,362 2,995 3,456 4,477 1,998 1,998 1,587 2,759 7.0 7.0 10.0 11.0 11.0 8.0 10.0 10.0 12.0 12.5 16.0 9.0 9.0 7.5 12.5 9.5 9.5 13.5 14.9 14.9 10.8 13.0 13.5 16.2 16.9 21.6 12.2 12.2 10.1 16.9 9.1 9.1 13.0 14.3 14.3 10.4 12.5 13.0 15.6 16.3 20.8 11.7 11.7 9.8 16.3 9.5 9.5 13.5 14.9 14.9 10.8 13.0 13.5 16.2 16.9 21.6 12.2 12.2 10.1 16.9 9.8 9.8 14.0 15.4 15.4 11.2 13.5 14.0 16.8 17.5 22.4 12.6 12.6 10.5 17.5 10.8 10.8 15.0 16.4 16.4 12.2 14.0 15.0 17.8 18.5 23.4 13.6 13.6 11.5 18.5 Xăng Xăng Xăng Xăng Xăng Xăng 1,598 1,598 2,261 1,999 2,184 1,991 8.5 8.5 10.0 9.0 12.0 9.5 11.5 11.5 13.5 12.2 16.2 12.8 11.1 11.1 13.0 11.7 15.6 12.4 11.5 11.5 13.5 12.2 16.2 12.8 11.9 11.9 14.0 12.6 16.8 13.3 12.9 12.9 15.0 13.6 17.8 14.3 Xăng Xăng Xăng Xăng 2,389 4,169 2.960 2,494 11.0 13.0 11.5 11.0 14.9 17.6 15.5 14.9 14.3 16.9 15.0 14.3 14.9 17.6 15.5 14.9 15.4 18.2 16.1 15.4 16.4 19.2 17.1 16.4 Xăng Xăng Xăng 2,378 1,584 1,584 12.0 10.0 10.0 16.2 13.5 13.5 15.6 13.0 13.0 16.2 13.5 13.5 16.8 14.0 14.0 17.8 15.0 15.0 Phạm Anh Tuấn - BH183316 BÁO CÁO TỔNG HỢP Lancer Gala 2.0 JOLIE MB JOLIE SS PAJERO PAJERO V6 PAJERO Supreme Mitsubishi L300 ISUZU Hi-Lander LX Limited Hi-Lander V-Spec MT Hi-Lander V-Spec AT Hi-Lander X-Treme Xăng Xăng Xăng Xăng Xăng Xăng Xăng 1,999 1,997 1,997 2,351 2,972 3,497 1,997 11.0 11.1 11.1 12.5 13.5 14.5 11.3 14.9 15.0 15.0 16.9 18.2 19.6 15.3 14.3 14.4 14.4 16.3 17.6 18.9 14.7 14.9 15.0 15.0 16.9 18.2 19.6 15.3 15.4 15.5 15.5 17.5 18.9 20.3 15.8 16.4 16.5 16.5 18.5 19.9 21.3 16.8 Diesel Diesel Diesel 2,499 2,499 2,499 7.0 7.0 7.0 9.5 9.5 9.5 9.1 9.1 9.1 9.5 9.5 9.5 9.8 9.8 9.8 10.8 10.8 10.8 Diesel 2,499 7.0 9.5 9.1 9.5 9.8 10.8 Diesel AT D-Max S (2.5MT) Diesel D-Max S (3.0MT) Diesel D-Max S (3.0AT) FSE Diesel D-Max LS (3.0AT) Diesel FSE D-Max LS (3.0MT) Diesel FES Hi-Lander V-Spec SC Diesel TROOPER Xăng HONDA Accor Xăng Civic 2.0L Xăng Civic 1.8L Xăng HYUNDAI Elantra Xăng 2,499 7.0 9.5 9.1 9.5 9.8 10.8 2,499 2,999 2,999 8.5 8.5 8.5 11.5 11.5 11.5 11.1 11.1 11.1 11.5 11.5 11.5 11.9 11.9 11.9 12.9 12.9 12.9 2,999 8.5 11.5 11.1 11.5 11.9 12.9 2,999 8.5 11.5 11.1 11.5 11.9 12.9 1,499 3,165 7.0 12.5 9.5 16.9 9.1 16.3 9.5 16.9 9.8 17.5 10.8 18.5 2,156 1,998 1,799 12.0 8.5 8.0 16.2 11.5 10.8 15.6 11.1 10.4 16.2 11.5 10.8 16.8 11.9 11.2 17.8 12.9 12.2 1.591 2.000 7.0 9.5 9.1 9.5 9.8 10.8 8.4 11.3 10.9 11.3 11.8 12.8 10.0 9.5 10.0 13.5 12.8 13.5 13.0 12.4 13.0 13.5 12.8 13.5 14.0 13.3 14.0 15.0 14.3 15.0 11.0 14.9 14.3 14.9 15.4 16.4 9.5 12.8 12.4 12.8 13.3 14.3 12.0 16.2 15.6 16.2 16.8 17.8 MT Hi-Lander X-Treme Sonata Elegance Xăng Santa Fe Xăng Santa Fe Diesel Santa Fe Xăng Santa Fe Specs SE Xăng (Limited) Santa Fe MLX Diesel Veracruz Specs Xăng * 2.655 2.188 2.656 3.300 * 2.000 * 3.800 * Phạm Anh Tuấn - BH183316