Hãy cho biết các khái niệm về quản trị học và cho ví dụ minh họa cho từng loại để hiểu rõ hơn về các khái niệm đó

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ Tiểu luận kết thúc học phần QUẢN TRỊ HỌC GVHD : ThS Nguyễn Thị Hoài Việt SVTH : Nguyễn Mạnh Tuấn Lớp : K15DCKS02 MSSV : 2111110092 Ngành : Quản trị Khách Sạn TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 12 NĂM 2021 LỜI CẢM ƠN Xin cảm ơn nhà trường tổ chức giảng dạy vô tốt môn Quản trị học Môn học giúp em hiểu rõ khái niệm quản trị, gói gọn kinh doanh, mà quản trị thân, quản trị thời gian, quản trị cảm xúc,… Xin cảm ơn gia đình tạo điều kiện tốt từ đóng học phí, setup góc học tập, chỉnh đường truyền mạng tối ưu để em học online cách tốt Xin cảm ơn hoàn cảnh để em học vào trường tốt so với phải bỏ ra, “Tốt tầm giá”, cảm ơn hoàn cảnh cho em khoản thời gian để nhìn nhận lại thân, để tiếp tục cố gắng giảng đường đại học Xin cảm ơn thân tiếp tục cố gắng để tiến lên, không bị để khựng lại, không bỏ cuộc, cảm ơn thân lập đường mới, kế hoạch mới, để đời sau đỡ phải khổ cực Xin cảm ơn Cô Nguyễn Thị Hồi Việt mang đến lớp khơng khí vô vui tươi hài hước, cô khiến em có cảm hứng học online, mơn khác khơng có giảng viên làm được, người gọi cô, riêng em lại muốn gọi chị hơi, q thân thiện, q trend Tâm lý thật thoải mái học môn Quản trị học LỜI CAM ĐOAN Không copy người khác Không nhờ người khác làm giùm Không bịa đặt số liệu Không lấy nghiên cứu người khác để làm Khơng ăn cắp ý tưởng người khác Hoàn thành nộp hẹn NGUYỄN MẠNH TUẤN MỤC LỤC I Lời cảm ơn II Lời cam đoan III Lời mở đầu IV Nội dung 10 Chương I: Tổng quan quản trị học 10 1) Hãy cho biết khái niệm quản trị học cho ví dụ minh họa cho loại để hiểu rõ khái niệm đó? 2) Phân tích yếu tố mơi trường vĩ mô ảnh hưởng đến công tác quản trị tổ chức, cho VD? 3) Chứng minh Quản trị vừa khoa học vừa nghệ thuật? Cho ví dụ? Chương II: Nhà quản trị 16 1) Nhà Quản trị gì? Cho ví dụ? Phân biệt người thừa hành nhà quản trị , cho ví dụ cụ thể? 2) Phân tích nội dung cho ví dụ cấp bậc nhà quản trị tổ chức 3) Phân tích vai trị nhà quản trị cho ví dụ vai trị 4) Phân tích kỹ mà nhà quản trị cần phải có cho ví dụ minh họa cho loại kỹ Chương III: Thông tin quản trị 22 2) Q trình thơng tin gồm bước nào? Những trở ngại biện pháp cải thiện thông tin gồm gì? 2) Hãy liệt kê kênh khác để truyền đạt thông báo Thảo luận ưu điểm nhược điểm kênh khác 3) Sự thơng tin liên lạc từ xuống có loại nào? Thảo luận loại hay dùng mà bạn biết 4) Làm để chứng tỏ bạn biết lắng nghe? Chương IV: Quyết định quản trị 1) Hãy nhận xét câu: “Ra định nhiệm vụ nhà quản trị” 2) Giả định bạn làm Cty A, sau năm làm việc, Cty cất nhắc bạn lên 26 chức vụ cao phải làm việc nơi xa, mà gia đình bạn khơng thích Hãy đặt khả chọn lựa, cho biết định sau bạn, lý bạn chọn vâỵ? 3) Một định hợp logic cần phải đáp ứng yêu cầu nào? Theo bạn yêu cầu quan trọng nhất? 4) Nhà quản trị cần có phẩm chất để định hữu hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh? Chương V: Chức hoạch định 29 1) Hoạch định gì? Tiến trình cơng tác hoạch định nào? 2) Hoạch định chiến lược hoạch định tác nghiệp gì? liên hệ ví dụ với thân bạn? 3) Phân tích nội dung ma trận SWOT? liên hệ ví dụ minh họa cụ thể? 4) Phân tích mơ hình áp lực cạnh tranh M Porter cho ví dụ minh họa cho mơ hình này? 5) Bạn liên hệ thân cho ví dụ hoạch định chiến lược cho thân hoạch định tác nghiệp để đạt mục tiêu mà bạn đề ra? Chương VI: Chức tổ chức 1) Chức tổ chức gì? Vai trị chức này? 2) Phân tích nội dung mơ hình cấu tổ chức quản trị trực tuyến, chức năng, ma trận, trực tuyến – chức cho ví dụ minh họa cho mơ hình? 3) Hãy lấy ví dụ minh họa chức tổ chức thông qua việc Team bạn xây dựng, lựa chọn vị trí từ leader, thư ký đến thành viên khác nào, phân chia công việc công tác làm việc nhóm mơn Quản trị học? 4) Giả định bạn mở quán cà phê với vốn tầm 30tr, bận học nên bạn 37 quán để điều hành bạn dự định tuyển nhân viên, tên chức danh công việc cụ thể vị trí để qn có hoạt động bình thường? Chương VII: Chức lãnh đạo 41 1) Chức lãnh đạo gì? Bản chất lãnh đạo? 2) Phân tích vai trị lãnh đạo hoạt động tổ chức? Và cho ví dụ minh họa ? 3) Phân biệt quản lý lãnh đạo ? cho ví dụ minh họa rõ cho loại? 4) Hãy phân tích phong cách lãnh đạo, ưu – nhược nêu rõ trường hợp áp dụng phong cách này, đồng thời liên hệ ví dụ minh họa rõ cho phong cách? 5) Theo bạn để thực tốt chức lãnh dạo nhà quản trị cần có kỹ sao? Chương VIII: Chức kiểm tra 47 1) Chức kiểm tra/kiểm soát gì? Mục đích kiểm tra/ kiểm sốt? 2) Hãy phân tích tầm quan trọng chức kiểm sốt/ kiểm tra tổ chức? Và cho ví dụ minh họa? 3) Phân tích nội dung khái niệm, đặc điểm kiểm sốt trước cơng việc, kiểm sốt cơng việc kiểm sốt sau hồn thành cơng việc? Và cho ví dụ minh họa cho loại kiểm sốt đó? 4) Hãy phân tích ngun tắc kiểm tra / kiểm soát tổ chức? Chương IX: Phân tích tình cho Chương VII 52 1) Giới thiệu vấn đề tình 2) Giải thích nguyên nhân vấn đề 3) Các giải pháp đề xuất diễn giải bạn chọn giải pháp V: Kết Luận 56 VII: Link tham khảo 59 LỜI MỞ ĐẦU *Như biết tất ngành nghề bắt nguồn từ môn học pháp luật đại cương, kinh tế vĩ mô, vi mô, triết học Mác Lê-nin, đường lối sách đảng cộng sản,…… Nhưng môn học hầu hết sinh viên cảm thấy buồn tẻ, nhạt nhẻo khơng muốn học tính thực dụng, khả áp dụng vào đời sống khơng cao Riêng có số mơn chương trình đại cương sinh viên cảm thấy thích hứng thú số mơn mơn Quản trị học Thuật ngữ quản trị giải thích nhiều cách khác nói chưa có định nghĩa tất người chấp nhận hoàn toàn Mary Parker Follett cho “quản trị nghệ thuật đạt mục đích thơng qua người khác” Định nghĩa nói lên nhà quản trị đạt mục tiêu tổ chức cách xếp, giao việc cho người khác thực khơng phải hồn thành cơng việc -Koontz O’Donnell định nghĩa: “Có lẽ khơng có lĩnh vực hoạt động người quan trọng cơng việc quản lý, nhà quản trị cấp độ sở có nhiệm vụ thiết kế trì mơi trường mà cá nhân làm việc với nhóm hoàn thành nhiệm vụ mục tiêu định.” -Lý thuyết quản trị hệ thống tư tưởng, quan niệm: đúc kết, giải thích hoạt động quản trị thực hành giới thực Lý thuyết quản trị dựa vào thực tế nghiên cứu có hệ thống qua thời đại, từ kỷ 19 Kết có di sản quản trị đồ sộ phong phú mà nhà quản trị ngày thừa hưởng -Có thể nói quản trị tuổi với văn minh nhân loại Năm ngàn năm trước công nguyên người Sumerian (vùng Iraq nay) hoàn thiện hệ thống phức tạp quy trình thương mại với hệ thống cân đong Người Ai Cập thành lập nhà nước 8000 năm trước công nguyên kim tự tháp dấu tích trình độ kế hoạch, tổ chức kiểm sốt cơng trình phức tạp Người Trung Hoa có định chế quyền chặt chẽ, thể trình độ tổ chức cao Ở Châu Âu, kỹ thuật phương pháp quản trị bắt đầu áp dụng kinh doanh từ kỷ 16, hoạt động thương mại phát triển mạnh Trước đó, lý thuyết quản trị chưa phát triển kinh doanh cơng việc sản xuất kinh doanh giới hạn phạm vi gia đình -Đến kỷ 18, cách mạng cơng nghiệp chuyển sản xuất từ phạm vi gia đình sang nhà máy Quy mô độ phức tạp gia tăng, việc nghiên cứu quản trị bắt đầu trở nên cấp bách, song tập trung vào kỹ thuật sản xuất nội dung hoạt động quản trị -Đến kỷ 19, mối quan tâm người trực tiếp quản trị sở sản xuất kinh doanh nhà khoa học đến hoạt động quản trị thật sôi Tuy tập trung nhiều vào khía cạnh kỹ thuật sản xuất đồng thời có ý đến khía cạnh lao động quản trị, Robert Owen tìm cách cải thiện điều kiện làm việc điều kiện sống công nhân Xét phương diện quản trị, việc làm Owen đặt móng cho cơng trình nghiên cứu quản trị nghiên cứu mối quan hệ điều kiện lao động với kết doanh nghiệp Từ cuối kỷ 19, nỗ lực nghiên cứu đưa lý thuyết quản trị tiến hành rộng khắp Và Frederick W Taylor đầu kỷ 20 với tư tưởng quản trị khoa học người đặt móng cho quản trị đại từ đến lý thuyết quản trị phát triển nhanh chóng, góp phần tích cực cho phát triển kỳ diệu xã hội loài người kỷ 20 *Hãy tiềm hiểu kỹ Quản trị học NỘI DUNG Chương I: Tổng quan quản trị học 1) Hãy cho biết khái niệm quản trị học cho ví dụ minh họa cho loại để hiểu rõ khái niệm đó? -Quản trị trình hay nhiều người thực nhằm phối hợp hoạt động người khác để đạt kết mà người hoạt động riêng rẽ đạt Với cách hiểu này, hoạt động quản trị phát sinh người kết hợp với thành tổ chức VD: Một nhóm học tập 12 người thành lập sau phân chia nhóm xảy hoạt động quản trị - Quản trị tác động chủ thể quản trị đến đối tượng quản trị nhằm thực mục tiêu vạch cách tối ưu điều kiện biến động môi trường Với cách hiểu này, quản trị q trình, chủ thể quản trị tác nhân tạo tác động quản trị; đối tượng quản trị tiếp nhận tác động chủ thể quản trị tạo ra; mục tiêu quản trị phải đặt cho chủ thể quản trị đối tượng quản trị, xác định trước thực tác động quản trị VD: CEO công ty A hướng công ty theo ngành dịch vụ, đưa yêu cầu cụ thể cho nhân viên công ty thực hoạt động quản lý dựa tiêu chí đề - Quản trị trình hoạch định, tổ chức, điều khiển kiểm sốt cơng việc nổ lực người, đồng thời vận dụng cách có hiệu tài nguyên, để hoàn thành mục tiêu định VD: Chủ tịch Vingruop sử dụng Nữ tướng vị trí quan trọng có tố chất nữ giới đảm nhiệm công việc phù hợp Tận dụng triệt để tính cách cấp để mang đến thành cơng cho cơng ty 2) Phân tích yếu tố mơi trường vĩ mô ảnh hưởng đến công tác quản trị tổ chức, cho VD? a) Môi trường kinh tế b) Mơi trường Chính trị-pháp luật c) Mơi trường văn hóa-xã hội d) Môi trường công nghệ e) Môi trường tự nhiên a) Môi trường kinh tế: 10 5) Theo bạn để thực tốt chức lãnh dạo nhà quản trị cần có kỹ sao? *Nhà quản trị cần có kỹ sau để thực tốt chức lãnh đạo -Kỹ giao tiếp: nhà quản trị ta phải giao tiếp với nhiều người, đối mặt với phong thái tính cách khác nhau, cần phải có kỹ giao tiếp để đạt nhiều đồng thuận đưa ý kiến cá nhân -Kỹ giải vấn đề: trình làm việc khơng phải lúc sn sẻ, có lúc gặp phải tình bất lợi cho cá nhân nhóm hay lớn tổ chức, giải vấn đề khéo léo đưa công việc quay trở lại quỹ đạo cách mượt mà Nhân nhiều tín nhiệm -Kỹ định: định nhà quản trị liên quan ảnh hưởng trực tiếp tới doanh nghiệp Có khả đưa định nghĩa có khả nhìn nhận việc đa chiều, phân tích tình hình , nhận hội rủi ro,… -Tư chiến lược: chiến lược thứ thiếu doanh nghiệp Chiến lược doanh nghiệp có tốt khơng, hay khơng, hiệu không phụ thuộc nhiều vào nhà quản trị Trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh từ đối thủ Chiến lược giúp đưa doanh nghiệp vượt lên -Kỹ lập kế hoạch: người lãnh đạo giỏi lập kế hoạch đầy đủ, chi tiết, có phân cơng hợp lý giải vấn đề chung mà công ty tổ chức gặp phải -Kỹ quản lý người: Một tập thể hay công ty gồm nhiều người làm việc sinh hoạt với Mỗi người tính cách, quan điểm điểm mạnh riêng Do đó, người lãnh đạo cần phải nắm bắt yếu tố đặc biệt người để biết cách sử dụng, khuyến khích cá nhân phát huy hết khả cơng việc -Truyền cảm hứng, tạo động lực: Một người lãnh đạo tốt lo cho thân mà cịn phải ln nghĩ đến đồng đội cấp Trong thời điểm cơng việc gặp khó khăn, người nản lịng người lãnh đạo phải vững vàng, truyền lượng tích cực, hướng người tới kết tương lai để tạo động lực cho họ tiếp tục làm việc 46 -Kỹ giảng dạy cố vấn: Người lãnh đạo không người đứng đầu mà người thầy, người tiền bối lĩnh vực Chương VIII: Chức kiểm tra 1)Chức kiểm tra/kiểm sốt gì? Mục đích kiểm tra/ kiểm soát? a) Khái niệm -Kiểm tra/kiểm soát tiến trình đo lường kết thực so sánh với điều hoạch định, đồng thời sửa chữa sai lầm để đảm bảo việc đạt mục tiêu theo kế hoạch định đề b) Mục đích -Xác định thành đạt thực tế so sánh với tiêu chuẩn nhằm phát sai lệch nguyên nhân sai lệch, sở đưa biện pháp điều chỉnh sai lệch để đảm bảo tổ chức đạt mục tiêu 2)Hãy phân tích tầm quan trọng chức kiểm sốt/ kiểm tra tổ chức? Và cho ví dụ minh họa? *Vai trị việc kiểm sốt/ kiểm tra vô cần thiết cho cho tổ chức không kiểm tra có điều tổ chức phải gặp -Khơng đảm bảo tính xác số liệu kế tốn báo cáo tài cơng ty VD: Công ty Motorola lao dốc không phanh thống kê sổ sách cơng ty khơng với cơng ty đạt được, sổ sách khai báo lớn số lợi nhuận hàng tháng, khiến cho cơng ty hoang tưởng tình hình kinh doanh tốt -Gặp phải rủi ro gian lận trộm cắp công ty bên thứ ba nhân viên công ty gây VD: Bảo vệ công ty A bắt tang nhân viên đục két sắt công ty lúc tan làm, khả kiểm sốt yếu 47 -Rủi ro sai sót khơng cố ý nhân viên mà gây tổn hại cho cơng ty VD: Nhân viên công ty B làm hư máy pha cafe chung cơng ty khơng phổ biến giấc sử dụng cách thức sử dụng 3)Phân tích nội dung khái niệm, đặc điểm kiểm sốt trước cơng việc, kiểm sốt cơng việc kiểm sốt sau hồn thành cơng việc? Và cho ví dụ minh họa cho loại kiểm sốt đó? a) Kiểm sốt trước cơng việc -Là loại kiểm tra tiến hành trước hoạt động thực Kiểm tra lường trước theo tên gọi tiên liệu vấn đề phát sinh để tìm cách ngăn ngừa trước Chẳng hạn, phịng bệnh chữa bệnh cách kiểm tra lường trước -Các nhà quản trị cần hệ thống kiểm tra lường trước để nắm vấn đề nảy sinh không tác động kịp thời Nhiều nhà quản trị thơng qua dự đốn cẩn thận lập lại có thơng tin để tiến hành đối chiếu với kế hoạch đồng thời thực thay đổi chương trình để dự đốn tốt VD: Người thợ săn ln ln ngắm đoán trước đường bay vịt trời để điều chỉnh thời gian lúc bắn lúc viên đạn trúng đích Hoặc người xe máy, muốn giữ tốc độ khơng đổi thường khơng đợi cho đồng hồ báo tốc độ giảm gia tăng tốc độ lên dốc.Thay vào đó, biết đồi dốc đại lượng gây nên giảm tốc độ, người lái xe điều chỉnh tốc độ cách tăng ga để tăng tốc trước tốc độ giảm xuống b) Kiểm sốt cơng việc Là loại kiểm tra tiến hành hoạt động diễn Loại hình kiểm tra cịn có danh xưng khác: Kiểm tra đạt/khơng đạt (Yes/no control) Hình thức kiểm tra đồng thời thơng dụng giám sát trực tiếp (direct supervision) Khi quản trị viên xem xét trực tiếp hoạt động thuộc viên, ơng ta đánh giá (hoặc thẩm định) việc làm thuộc viên, đồng thời điều chỉnh sai sót (nếu có) thuộc viên Nếu có trì hỗn diễn tiến hoạt động tác động điều chỉnh (corrective action), mức độ trì hỗn chậm trễ thường chiếm thời gian 48 VD:Hầu hết máy vi tính báo cho ta biết phép tính hay thuật tốn vượt ngồi khả thực cho ta biết nhập liệu sai Máy tính từ chối thực lệnh ta báo cho ta biết lệnh sai c) Kiểm sốt sau hồn thành cơng việc -Là loại kiểm tra thực sau hoạt động xảy Nhược điểm loại kiểm tra độ trễ thời gian thường lớn từ lúc cố thật xảy đến lúc phát sai sót sai lệch kết đo lường vào tiêu chuẩn hay kế hoạch đề VD: kết kiểm toán phát vào tháng 12 công ty thua lỗ vào tháng 10 hành động sai lầm từ tháng cấp quản trị cơng ty Tuy nhiên, kiểm tra phản hồi có hai ưu hẳn kiểm tra lường trước lẫn kiểm tra đồng thời 4)Hãy phân tích nguyên tắc kiểm tra / kiểm soát tổ chức? a) Kiểm tra phải thiết kế kế hoạch hoạt động tổ chức theo cấp bậc đối tượng kiểm tra: +Cơ sở để tiến hành kiểm tra thường dựa vào kế hoạch Do vậy, phải thiết kế theo kế hoạch hoạt động tổ chức Mặt khác, kiểm tra cần thiết kế theo cấp bậc đối tượng kiểm tra +VD: công tác kiểm tra hoạt động nội dung hoạt động phó giám đốc tài chánh khác với cơng tác kiểm tra thành cửa hàng trưởng Sự kiểm tra hoạt động bán hàng khác với kiểm tra phận tài chánh Một doanh nghiệp nhỏ đòi hỏi cách thức kiểm tra khác với kiểm tra xí nghiệp lớn b) Cơng việc kiểm tra phải thiết kế theo đặc điểm cá nhân nhà quản trị: Điều giúp nhà quản trị nắm xảy ra, việc quan trọng thông tin thu thập trình kiểm tra phải nhà quản trị thông hiểu Những thông tin hay cách diễn đạt thông tin kiểm tra mà nhà quản trị không hiểu được, họ khơng thể sử dụng, kiểm tra khơng cịn ý nghĩa c) Sự kiểm tra phải thực điểm trọng yếu: +Khi xác định rõ mục đích kiểm tra, cần phải xác định nên kiểm 49 tra đâu? Trên thực tế nhà quản trị phải lựa chọn xác định phạm vi cần kiểm tra Nếu khơng xác định xác khu vực trọng điểm, kiểm tra khu vực rộng, làm tốn thời gian, lãng phí vật chất việc kiểm tra khơng đạt hiệu cao +Tuy nhiên, đơn dựa vào chỗ khác biệt chưa đủ Một số sai lệch so với tiêu chuẩn có ý nghĩa tương đối nhỏ, số khác có tầm quan trọng lớn Chẳng hạn, nhà quản trị cần phải lưu tâm chi phí lao động doanh nghiệp tăng 5% so với kế hoạch không đáng quan tâm chi phí tiền điện thoại tăng 20% so với mức dự trù Hậu việc kiểm tra, nhà quản trị nên quan tâm đến yếu tố có ý nghĩa quan trọng hoạt động doanh nghiệp, yếu tố gọi điểm trọng yếu doanh nghiệp d) Kiểm tra phải khách quan: +Quá trình quản trị dĩ nhiên bao gồm nhiều yếu tố chủ quan nhà quản trị, việc xem xét phận cấp có làm tốt cơng việc hay khơng, khơng phải phán đốn chủ quan +Nếu thực kiểm tra với định kiến có sẵn khơng cho nhận xét đánh giá mức đối tượng kiểm tra, kết kiểm tra bị sai lệch làm cho tổ chức gặp phải tổn thất lớn +Vì vậy, kiểm tra cần phải thực với thái độ khách quan trình thực Đây u cầu cần thiết để đảm bảo kết kết luận kiểm tra xác e) Hệ thống kiểm tra phải phù hợp với bầu khơng khí doanh nghiệp: Để cho việc kiểm tra có hiệu cao cần xây dựng qui trình nguyên tắc kiểm tra phù hợp với nét văn hóa doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp phong cách lãnh đạo dân chủ, nhân viên độc lập công việc, phát huy sáng tạo việc kiểm tra không nên thiết lập cách trực tiếp chặt chẽ Ngược lại, nhân viên cấp quen làm việc với nhà quản trị có phong cách độc đoán, thường xuyên đạo chặt chẽ, chi tiết nhân viên cấp có tính ỷ lại, khơng có khả linh hoạt khơng thể áp dụng cách kiểm tra, nhấn mạnh đến tự giác hay tự điều chỉnh người 50 f) Việc kiểm tra cần phải tiết kiệm bảo đảm tính hiệu kinh tế: Mặc dù nguyên tắc đơn giản thường khó thực hành Thông thường nhà quản trị tốn nhiều cho công tác kiểm tra, kết thu hoạch việc kiểm tra lại không tương xứng g) Việc kiểm tra phải đưa đến hành động: +Việc kiểm tra coi đắn sai lệch so với kế hoạch tiến hành điều chỉnh, thông qua việc làm lại kế hoạch, xếp lại tổ chức; điều động đào tạo lại nhân viên, thay đổi phong cách lãnh đạo Nếu tiến hành kiểm tra, nhận sai lệch mà không thực việc điều chỉnh, việc kiểm tra hồn tồn vơ ích +Kiểm tra chức quản trị quan trọng, có liên quan mật thiết với chức hoạch định, tổ chức nhân Về bản, kiểm tra hệ thống phản hồi, bước sau tiến trình quản trị Với quan niệm quản trị học đại, vai trò kiểm tra bao trùm tồn tiến trình 51 Chương IX: Phân tích tình minh họa cho Chương VII 1) Giới thiệu vấn đề tình huống:(Chức lãnh đạo) -Đây tình cho thấy rõ tầm quan trọng chức lãnh đạo, yếu nội Eximbank khiến cho ngân hàng lao dốc *Nội lục đục, Eximbank lao đao -Ngày 30/6/2020, Ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam (Eximbank - mã chứng khoán EIB) tổ chức đại hội đồng cổ đông thường niên đại hội cổ đông bất thường -Tuy nhiên, kịch cũ lặp lại đại hội thường niên buổi sáng bất thành khơng đủ túc số, có chưa đến 18% số cổ đơng có quyền biểu tham dự đại hội, đến buổi chiều đại hội bất thường tổ chức số cổ đông tham dự đạt tỷ lệ chưa đến 52% -Đây lần thứ liên tiếp Eximbank phải trì hỗn đại hội cổ đơng -Trước năm 2019 ngân hàng có lần hỗn đại hội, lần vào ngày 26/4 hỗn khơng đủ túc số; lần thứ dự kiến vào ngày 26/5 không thực chưa giải xong vấn đề nội bộ, lần vào ngày 21/6 tiếp tục không đại hội số cổ đơng tham dự khơng đủ theo quy định Trong năm 2020, ngân hàng dự kiến tổ chức đại hội sớm vào ngày 5/3 hoãn lý COVID-19 Và lần thứ 5, thứ ngày 30/6 lý không đủ túc số -Eximbank ngân hàng liên tục thay đổi vị trí ghế "nóng" năm qua Cụ thể, ngày 22/3, Hội đồng quản trị Eximbank ban hành nghị bầu bà Lương Thị Cẩm Tú, thành viên Hội đồng quản trị, làm Chủ tịch Hội đồng quản trị -Tuy nhiên sau đó, ơng Lê Minh Quốc, ngun chủ tịch Hội đồng quản trị Eximbank, khởi kiện yêu cầu Tòa án nhân dân TP.HCM áp dụng biện pháp khẩn cấp tạm thời dừng nghị 112 bầu bà Tú làm chủ tịch Hội đồng quản trị trình triệu tập họp HĐQT để tiến hành cơng tác nhân vi phạm trình tự thủ tục triệu tập theo điều lệ Eximbank 52 -Tiếp đó, ngày 15/5/2019, Hội đồng quản trị Eximbank tiến hành họp ban hành nghị 231 với nội dung chấm dứt hiệu lực Nghị 112 nêu trên, đồng thời vào ngày 22/5/2019 ban hành nghị 238 bầu ông Cao Xuân Ninh, thành viên Hội đồng quản trị, giữ chức vụ chủ tịch Hội đồng quản trị Eximbank nhiệm kỳ 2015 – 2020 -Dù khẳng định việc bổ nhiệm vị trí lãnh đạo nêu theo trình tự thủ tục Eximbank tuân thủ quy định pháp luật hai lần công bố ghế chủ tịch Hội đồng quản trị, ngân hàng vướng ồn không đáng có -Ngay trước thềm ĐHCĐ, đại diện Ngân hàng Eximbank có thơng cáo báo chí cho biết, HĐQT ngân hàng tổ chức phiên họp chấp thuận đơn từ nhiệm ông Cao Xuân Ninh, Chủ tịch HĐQT Eximbank Ông Ninh xin từ nhiệm theo nguyện vọng cá nhân HĐQT thông qua bầu ông Yasuhiro Saitoh, Phó Chủ tịch HĐQT đảm nhiệm chức danh Chủ tịch HĐQT Eximbank thay cho ông Cao Xuân Ninh -Theo đại diện Eximbank, phiên họp HĐQT tổ chức theo quy định pháp luật điều lệ Eximbank -Ông Yasuhiro Saitoh tân Chủ tịch HĐQT Eximbank biết đến người đại diện Sumitomo Mitsui Banking Corporation (SMBC) – đơn vị nắm giữ 15% cổ phần Eximbank -Tuy nhiên, vào tháng 5/2019, SMBC có thơng báo gửi đến Eximbank việc chấm dứt tất mối quan hệ pháp lý SMBC ông Yasuhiro Saitoh kể từ ngày 18/5/2019 -SMBC khẳng định, kể từ ngày 18/5/2019, ông Yasuhiro Saitoh viên chức, nhân viên, người ủy quyền hay đại diện SMBC với tư cách thành viên HĐQT chức vụ khác Eximbank -“Để tránh hiểu nhầm, ông Yasuhiro Saitoh đại diện người ủy nhiệm không trao quyền hành động thay mặt cho SMBC Xuất phát từ chất mối quan hệ pháp lý SMBC ông Yasuhiro Saitoh, trường hợp nào, SMBC không chịu trách nhiệm hành động ông Yasuhiro Saitoh với tư 53 cách thành viên HĐQT hay chức vụ mà ông Yasuhiro Saitoh nắm giữ Eximbank”, SMBC nêu rõ văn -Như vậy, ơng Yasuhiro Saitoh khơng cịn người đại diện cổ đơng chiến lược SMBC.Và khác biệt nói nên lần đại hội mà nhóm cổ đơng Eximbank đề nghị triệu tập có nội dung đề nghị bãi nhiệm chức chủ tịch ngân hàng, đề nghị với ông Lê Minh Quốc, lúc ông Cao Xuân Ninh gần văn yêu cầu Eximbank họp cổ đông bất thường, SMBC đề cập tới vấn đề cần thảo luận yêu cầu bãi nhiệm ông Yasuhiro Saitoh giảm số lượng thành viên, bỏ phiếu tín nhiệm HĐQT -Những bất ổn nội khiến Eximbank từ nhà băng gạo cội, sa sút nghiêm trọng 2) Giải thích nguyên nhân vấn đề -Nguyên nhân chủ yếu tụt lùi Eximbank phần lớn nhóm cổ đơng lớn Eximbank khơng có đồng thuận kéo dài suốt năm qua Trong quãng thời gian nhiệm kỳ ấy, ngân hàng bình thường tổ chức đại hội thường niên, chưa kể đại hội bất thường theo u cầu nhóm cổ đơng, Eximbank tổ chức thành công đại hội cổ đông lần vào năm 2018 54 -Sự bất đồng thể rõ công đấu đá, tranh giành ghế chủ tịch Chỉ vịng có năm qua, Eximbank thay chủ tịch đến lần -Khác với ngân hàng thương mại cổ phần khác, người chủ tịch thường ông chủ thực ngân hàng, cổ đơng lớn đại diện cho nhóm cổ đơng, Eximbank lại hầu hết khơng phải Ông Lê Minh Quốc thành viên hội đồng quản trị độc lập khơng đại diện cho nhóm cổ đông nào, ông Cao Xuân Ninh người Vietcombank trước lên ghế chủ tịch không cịn đại diện vốn, đến ơng Saitoh đại diện vốn cổ đông Nhật Sumitomo Mitsui Banking Corporation (SMBC) rút ông từ tháng 5/2019 -Nhận định diễn biến xảy Eximbank, chuyên gia kinh tế cho hay: “Vấn đề Eximbank yếu nghiệp vụ hay nợ xấu, mà khơng có thống nhóm cổ đơng lớn Trong bối cảnh nguồn vốn đầu tư vào lĩnh vực ngân hàng cổ đông nước ngày phức tạp, dường có số nhóm cổ đơng khơng muốn Eximbank ổn định để phát triển lành mạnh” 3) Các giải pháp đề xuất diễn giải bạn chọn giải pháp -Vì vấn đề ngấm ngầm qua nhiều năm có vài giải pháp hữu hiệu -Có cách thức để giải xung đột Eximbank: Thương lượng, Hòa giải, Giải dựa giấy tờ, thủ tục tố tụng tư pháp -Nhưng qua năm mả khơng giải chắn khơng thể giải cách thương lượng hòa giải Chỉ dùng cách giải dựa giấy tờ, thủ tục, kiện tụng -Các nhà quản trị tạm thời Eximbank nên đưa đơn lên tòa án kinh tế nhằm giải triệt để thủ tục giấy tờ ban hành nhằm đưa Ngân hàng quay lại với thị trường kinh doanh -Sẽ khơng cịn bầu lãnh đạo nhằm ổn định cơng ty khơng thể thống ý kiến cổ đông 55 KẾT LUẬN -Kết thúc chương I-II +Hiểu khái niệm quản trị cần thiết quản trị tổ chức +Nắm bắt bốn chức quản trị +Mô tả vai trò nhà quản trị +Xác định cấp quản trị tổ chức nhiệm vụ chủ yếu cấp quản trị +Hiểu phải học quản trị học để trở thành nhà quản trị giỏi -Kết thúc chương III +Hiểu chất thông tin quản trị +Biết chức thông tin quản trị tổ chức +Nắm bắt yếu tố q trình thơng tin +Hiểu phương pháp thu thập, xử lý phổ biến thông tin +Biết cách tổ chức quản trị hệ thống thông tin tổ chức cách hiệu -Kết thúc chương IV +Hiểu tiến trình định +Biết kỹ cần có nhà quản trị việc định hiệu +Mô tả kiểu định +Xác định thuận lợi bất lợi việc định theo nhóm +Biết kỹ thuật nhằm cải tiến việc làm định theo nhóm -Kết thúc chương V +Hiểu chức hoạch định +Giải thích lợi ích việc hoạch định +Phân biệt loại hoạch định tổ chức 56 +Mô tả bước tiến trình hoạch định chiến lược +Giải thích phân tích SWOT +Tiếp cận cơng cụ phổ biến hoạch định chiến lược: Ma trận phát triển - tham gia thị trường (BCG) +Biết phương pháp quản trị theo mục tiêu -Kết thúc chương VI +Định nghĩa cấu trúc tổ chức thiết kế máy quản trị +Giải thích tầm quan trọng việc xây dựng máy quản trị tổ chức +Hiểu khái niệm tầm kiểm soát/tầm quản trị +Biết cách phân chia phận tổ chức, ưu nhược điểm cách phân chia phạm vi áp dụng +Hiểu kiểu cấu quản trị, ưu nhược điểm kiểu cấu quản trị phạm vi áp dụng +Nắm khái niệm tập quyền phân quyền quản trị hiểu ủy quyền quản trị -Kết thúc chương VII +Giải thích khác biệt nhà quản trị người lãnh đạo +Tóm tắt lý thuyết giải thích chất người +Hiểu lý thuyết động thúc đẩy vận dụng vào công việc quản trị người +Phân biệt kiểu phong cách quản trị +Có thể hiểu quản trị thay đổi xung đột tổ chức -Kết thúc chương VIII +Định nghĩa kiểm sốt +Mơ tả phương pháp kiểm sốt +Hiểu tiến trình kiểm sốt +Mơ tả hệ thống kiểm soát hiệu +Xác định vấn đề đạo đức kiểm soát 57 * Bài học em nhận từ mơn quản trị học thân hiểu cụ thể tên gọi cụ thể CEO, CFO, CMO, quản lý, chủ tịch, hay tên gọi khác từ đâu lại có khác biệt chức vụ Bên cạnh em học bải học tính nghệ thuật ứng xử cơng việc bước làm ăn kinh doanh Đây kiến thức tảng quan trọng, tiền đề để em lập nghiệp sau 58 LINK THAM KHẢO -Giáo trình Nguyễn Thị Hồi Việt -Các nguồn Internet https://www.slideshare.net/KhangBui102/mi-trng-qun-tr-10417766 https://luatduonggia.vn/kiem-soat-la-gi-khai-niem-muc-dich-va-cac-nguyen-tac-cuakiem-soat/ https://vietnambiz.vn/li-thuyet-lanh-dao-kieu-giao-dich-transactional-leadership-theoryla-gi-20191223165835811.htm https://www.saga.vn/phong-cach-lanh-dao-bien-doi-la-gi~43348 https://www.doisongphapluat.com/tam-quoc-dien-nghia-10-dai-quan-su-vang-danh-thienha-chi-duy-nhat-1-nguoi-khong-phuc-nguy-thuc-ngo-a505777.html https://vncmd.com/chuyen-de/lanh-dao/phong-cach-lanh-dao-trao-quyen/ https://vncmd.com/chuyen-de/lanh-dao/8-phong-cach-lanh-dao-pho-bien-nhat-hien-nay/ https://vncmd.com/chuyen-de/lanh-dao/lanh-dao-la-gi/ https://vietnambiz.vn/hoach-dinh-planning-trong-quan-tri-la-gi-y-nghia-va-phan-loai20190920155228314.htm https://text.123docz.net/document/2311559-hoach-dinh-chien-luoc-cong-ty-vinamilk-dennam-2020.htm https://www.vinamilk.com.vn/vi/chien-luoc-phat-trien https://www.franklincovey.vn/kho-hoc-lieu/bai-viet/the-nao-la-mot-nha-lanh-dao-chienluoc https://vndoc.com/quan-tri-la-mot-khoa-hoc-mot-nghe-thuat-va-la-mot-nghe235196#mcetoc_1f87358h80 https://jobsgo.vn/blog/nha-quan-tri-la-ai-mot-nha-quan-tri-gioi-can-nhunggi/#1_Nha_quan_tri_la_ai https://www.ecoblader.com/2011/07/quan-tri-hoc-danh-cho-ke-chan-hoc-2925-html/ https://sites.google.com/site/baokinhdoanh24h/kinh-doanh/quan-tri-kinh-doanh/cac-capbac-quan-tri-trong-mot-to-chuc https://luanvanquantri.com/nha-quan-tri-la-gi/ 59 https://phamthongnhat.com/10-vai-tro-cua-quan-ly-theo-mintzberg/ https://vncmd.com/chuyen-de/lanh-dao/lanh-dao-la-gi/ https://cloudoffice.com.vn/tin-tuc-su-kien/5-ky-nang-cua-nha-quan-tri-khong-the-thieudoi-voi-bo-phan-quan-ly-lanh-dao-doanh-nghiep https://truyenthongtms.com/vi-du-ve-mo-hinh-5-ap-luc-canh-tranh/ https://andrews.edu.vn/9-diem-khac-biet-giua-quan-ly-va-lanh-dao/ https://vieclam.thegioididong.com/tin-tuc/10-ky-nang-lanh-dao-va-pham-chat-can-cocua-nha-lanh-dao-gioi-325 60