Đề tài phân tích về hoạt động marketing mix của fenty beauty

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Học phần: Markeing Chuyên ngành: MARKETING ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA FENTY BEAUTY Họ tên sinh viên: Nguyễn Trúc Mai MSSV: 2109110046 Nguyễn Hoàng Nam MSSV: 2109110047 Nguyễn Ngọc Phương Uyên Võ Văn Long MSSV: 21011124 MSSV: 2109110025 Võ Minh Lộc MSSV: 2109110045 Lớp: K15DCMAR01 Giảng viên HD: Hồ Quốc Đức THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 05 NĂM 2022 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN -2 LỜI CẢM ƠN L i ờnói đầầu tên chúng em xin g ửi l ời chào c m ả ơn chần thành nhầất đêấn gi ảng viên Hồầ Đ ức Quồấc Trong trình h ọc t ập tm hiểu b ộ mồn Marketng b ản, em nh n đ ậ c sượquan ự tầm giúp đ , h ỡ ngướ dầẫn t n tnh, ậ tầm huyêất c a ủthầầy Thầầy giúp em tch lũy thêm nhiêầu kiêấn th ức đ ểcó nhìn sầu săấc hồn thi ện h ơn cu cộsồấng nh ng ữ kiêấn th ức b ổích đ ểáp d ụng vào đ i sồấng hăầng ngày Từ nh ững kiêấn th c màứthầầy truyêần t i,ảchúng em dầần tr ả l ời đ ược nh ững cầu h ỏi cu c sồấ ộ ng, nh ngữth xứ a ưnay vầẫn luồn thăấc măấc Ng ườ i ta nói răầng kiêấn th ức vồ h nạ nh ng mà s ựtêấp nh nậ kiêấn th ức c b ản thần mồẫi ng ười luồn luồn tồần t i ạnh ng ữ h nạchêấ nhầất đ nh ị Do trình hồn thành tểu lu ận, chăấc chăấn khồng tránh kh ỏi nh ững sai sót Nhóm chúng em rầất mong nh ận đ ược nh ững l ời góp ý đêấn t thầầy đ ểbài t ểu lu ận c nhóm em đ ược hồn thiện Chúng em xin kính chúc thầầy s cứkh e,ỏ h nh phúc ph i ảth tậ thành cồng đ ườ ng s ựnghi pệ gi ng ả d yạtrong th ời gian tới LỜI CAM ĐOAN Tồi xin cam đoan têu lu nậ kêất qu ảc trình h ọc t ập, nghiên c ứu khoa h ọc đ c l pộ vàậnghiêm túc Các sồấ li u ệ t u luể n đậ cượ thu th p ật th cựtêấ, có nguồần gồấc rõ ràng, đáng tn c y,ậ đ ượ c x ửlý trung th ực, khách quan ch ưa t ừng đ ược cồng bồấ bầất c ứcồng trình Tác giả Đại diện nhóm Long Võ Văn Long MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN CHƯƠNG I: C ỞS ỞLÝ THUYẾẾT VẾỀ MARKETING VÀ MARKETING MIX I MARKETING Khái niệm Nh ững đ cặ ểm c ơb n ả vêầ marketng: .6 Các lo ại hình ph ổbiêấn Marketng 10 Vai trị marketng gì? .11 II MARKETING MIX 12 Khái niệm 12 Vai trò Marketng mix 12 Marketng mix 4P truyêần thồấng 14 Mồ hình 7P Marketng mix 17 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING CỦA CƠNG TY FENTY BEAUTY 18 I Gi i thi u ệvêầ cồng ty Fenty Beauty 18 Thồng tn cồng ty 18 Quá trình hình thành phát triển 19 S ản ph ẩm ch ủl ực c Fenty 19 Tình hình ho ạt động kinh doanh 21 Th cựtr ạng marketng c Fenty Beauty .21 CHƯƠNG III: M ỘT SƠẾ GIẢI PHÁP HỒNG THI ỆN CHÍNH SÁCH MARKETING MIX C ỦA FENTY BEAUTY NHÂỀM MỞ RỘNG THỊ TR ƯỜNG CỦA FENTY BEAUTY 27 Nh ng ữ gi i ảpháp đ nhị h ướ ng c aủFenty Beauty thồng qua ma trận SWOT 27 Hoàn thi nệmarketng chiêấn l ượ c th tr ị ường c Fenty Beauty .28 KẾẾT LUẬN 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 CHƯƠNG I: CỞ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING VÀ MARKETING MIX I MARKETING Khái niệm Marketng m tộquy trình giúp khách hàng dành s ựquan tầm c t ới s nảph mẩ d chị v cụ aủm tộdoanh nghi p, ệ thồng qua ho t đ ộng nghiên c ứu th ị tr ườ ng, phần tch sồấ li u, ệ thầấu hi u ể nhu cầầu mong muồấn c khách hàng Marketng xuầất hi n tệ i tầấ t c ả giai đo n,ạ t ừhình thành phát triển s ản ph ẩm, phần phồấi, bán hàng, qu ảng bá s ản ph ẩm tới cồng chúng chăm sóc khách sau mua hàng Marketng lĩnh v ực ho ạt đ ộng hay giao d ch ị kinh doanh rầất r ộng l ớn, bao gồầm loại sau:  Tiêấp th , chiêấ ị n l ượ c truyêần thồng  Phát tri ển thương hiệu  Thiêất kêấ  Định giá  Nghiên c ứu th ịtrường  Tầm lý khách hàng  Định vị khách hàng  Đo lường hiệu Nh ữ ng đ cặ m ể c ơb n ả vềề marketng:  Nhu cầầu (Needs) Đi mểxuầất phát c aủ t ưduy chiêấn l ượ c marketng nh ữ ng nhu cầầu mong muồấn c aủcon ng ườ i Ng ườ i ta cầần thức ăn, nước uồấng, khồng khí n đ ể sồấng cịn Bên c ạnh đó, ng ười cịn có nguy ện v ọng m ạnh meẫ cho s ựsáng t ạo, giáo d ục dịch vụ khác Nhu cầầu cầấp thiêất c aủ ng ườ i c m ả giác thiêấu h ụt m ột mà h ọ c ảm nh n đ ậ c.ượ Nhu cầầu cầấp thiêất c aủcon ng ườ i rầất đa d ng ph cứt p Nó bao gồầm c ả nh ngữ nhu cầầu sinh lý c ơb nả c aủcon ng ườ i an toàn tnh m ng lầẫn nh ữ ng nhu cầầu xã h i Nhu ộ cầầu cầấp thiêất nh ng ữ phầần cầấu thành nguyên th ủy c b ản tnh ng ười, khồng ph ải xã h ội hay ng ười làm marketng tạo  Mong muồấn (Wants) Mong muồấn c a ủ ng i ườ m t nhu ộ cầầu cầấp thiêất có d ng đ cặ thù, t ương ứng v ới trình độ văn hóa nhần cách c mồẫi người Mong muồấn đ ược bi ểu hi ện thành nh ng ữ th c ứthụ cóể kh ả th a ỏmãn nhu cầầu băầng ph ương thức mà nêấp sồấng văn hóa c xã h ội vồấn quen thuộc Khi xã h i phát ộ tri nể nhu cầầu c thành viên tăng lên Con ng ười têấp xúc nhiêầu với nh ng ữ đồấi t ượng g ợi trí tị mị, quan t m ậ ham muồấn Các nhà s nả xuầất, vêầ phía mình, luồn h ướng ho ạt động h ọ vào vi ệc kích thích ham muồấn mua hàng cồấ găấng thiêất lập mồấi liên hệ thích ng ứ gi aữnh ng ữ s nảph mẩ c aủh vọ i ớnhu cầầu cầấp thiêất người  Nhu cầầu (Demands) Nhu cầầu c aủcon ng ườ i nh ng ữ mong muồấn kèm thêm điêầu ki ện có kh ả toán Các mong muồấn seẫ tr ởthành nhu cầầu đảm bảo b ởi s ức mua Con ng ười khồng b ịgi ới h ạn b ởi mong muồấn mà b ịgi ới h ạn b ởi kh ảnăng thỏa mãn ướ c muồấn Rầất nhiêầu ng ười mong muồấn m ột s ản ph ẩm, nh ưng ch ỉsồấ th aỏmãn đ ượ c nh kh ả toán c h ọ Do v ậy, ho ạt đ ộng marketng, doanh nghiệp phải đo lường khồng ng ười mua s ản ph ẩm c mình, mà quan tr ọng h ơn ng ười có kh ảnăng thu ận lòng mua chúng Ng ườ i làm marketng v iớcác yêấu tồấ khác xã h ội tác động đêấn nh ngữmong muồấn, nhu cầầu băầng cách t ạo nh ững s ản ph ẩm thích h ợp, dêẫ tm, hầấp dầẫn h pợtúi têần cho nh ững khách hàng m ục têu c h ọ S ản ph ẩm thỏa mãn mong muồấn nhu cầầu c khách hàng m ục têu ng ười làm marketng thành cồng bầấy nhiêu  S ản ph ẩm (Product) S nảph mẩ bầất c ứnh ng ữ có th ểđ ưa th ịtrường, gầy s ự ý, đ ược têấp nh n,ậđ ượ c têu th hay ụ s dử ng ụ đ th ể aỏ mãn m tộ nhu cầầu hay mong muồấn c người S nả ph m ẩ th ỏa mãn mong muồấn nhiêầu dêẫ dàng người têu dùng chầấp nh n hậ n Nh v ưy, có ậ th kêấểt lu n ậrăầng, nhà s nả xuầất cầần xác đ ịnh nh ững nhóm khách hàng mà h ọmuồấn bán nên cung cầấp nh ững s ản ph ẩm làm thỏa mãn đ ượ c nhiêầu tồất mong muồấn nhóm  L ợi ích (Beneft) T l ợi ích c khách hàng tồn lợi ích mà khách hàng mong đ ợi mồẫ i s n ảph mẩhay d chị v nhầấ ụ t đ nh, ị có th ểbao gồầm l ợi ích cồất lõi sản phẩm, l iợích t ừcác d ch ị v ụkèm theo s ản ph ẩm, chầất l ượng khả nhần s ự c nhà s ản xuầất, uy tn hình ảnh doanh nghi ệp,… Để đánh giá lựa chọn mua sản phẩm c khách hàng, vi ệc xem xét m đ ộmà m tộ s ản ph ẩm có th ể thỏa mãn mong muồấn c người mua, t cứlà nh ng ữ l i ợích mà s nảph mẩ có th đem ể l iạcho h ,ọnhà s nả xuầất cầần cần nhăấc so sánh chi phí mà ng ười mua ph iảtr ảđ ểcó đ ược s ản ph ẩm s ựth ỏa mãn  Chi phí (Cost) T chi phí c khách hàng tồn b ộ chi phí mà khách hàng ph ải b ỏ đ cóể đ cượ s n ph ả m.ẩNó bao gồầm chi phí th iờgian, s cứl cựvà tnh thầần đ ể tm kiêấm ch ọn mua s n ả ph m ẩ Ng ườ i mua đánh giá chi phí v i chi phí têần b c đạ cóểm t ýộ ni mệđầầy đ ủvêầ tổng chi phí c khách hàng Trong giai đo nạ mua – bán s nả ph m, ẩ gi iảpháp nêu t ạo thuận l ợi cho người mua mua họ mong muồấn người bán bán đ ược s ản ph ẩm c Nh ng giai đo nạ têu dùng, ng ườ i bán cầần ph ải biêất li ệu ng ười mua có hài lịng hay khồng so v ới nh ững mà h ọtrồng đợi sản phẩm  S ựth ỏa mãn c khách hàng (Customer’s Satsfacton) S th ự aỏ mãn c aủ khách hàng tr ng thái c ảm nh ận c m ột ng ười qua vi c ệtêu dùng s n ảph mẩvêầ m đ ộl iợích mà m tộ s ản ph ẩm th ực têấ đem l ại so v ới mà người kỳ vọng Nh ng ữ kỳ v ng ọ c aủ khách hàng th ường đ ược hình thành từ kinh nghiệm mua hàng tr ướ c đầy c aủh ,ọnh ng ữ ý kiêấn c aủb nạ bè đồầng nghi ệp, nh ững thồng tn h aứh nẹc aủng ườ i bán đồấi th ủc nh tranh Băầng nồẫ lực marketng, ng ười bán hàng có th tác ể đ ng, ộ th mậ chí làm thay đ iổkỳ v ng ọ c aủng ườ i mua Ở đầy cầần tránh hai xu h ướ ng: m tộ là, ng ười bán làm cho ng ười mua kỳ v ọ ng cao vêầ s ản ph ẩm c aủ khồng x ứng đáng, nh ưv yậ seẫ làm ng ười mua thầất v ọng; hai là, ng ười bán làm cho ng ười mua có nh ững kỳ v ọng thầấp h ơn kh ảnăng c s ản ph ẩm seẫ làm hài lịng ng ườ i mua nh ng khồng thu hút đ ượ c nhiêầu ng ười mua Trong tr ường h ợp này, gi ải pháp marketng h ợp lý mà doanh nghi ệp thành cồng th ường áp d ng ụ gia tăng kỳ v ng ọ c aủkhách hàng đồầng thời với vi ệc đảm bảo tnh c s ản ph ẩm tương xứng v ới kỳ vọng  Trao đ ổi giao d ịch (Exchange and transacton) Trao đ i làổ hành vi thu đ ượ c m t ộv tậmong muồấn t ừng ườ i băầng s ự cồấng hiêấn tr lở i ạv tậgì Trao đ iổlà m tộ bồấn cách đ ểng ười ta nh ận đ ược s ản ph m ẩmà h mong ọ muồấn (t sựn ảxuầất, chiêấm đo t,ạ cầầu xin trao đ ổi) Marketng đ iờt ừcách têấp ch n ậ cuồấi nhăầm có sản phẩm Trao đ i ổlà khái ni mệ cồất lõi c aủ marketng Tuy v y,ậ đ ểm tộ cu ộc trao đ ổi t ự nguy n có ệ th đ ể cượ têấn hành cầần ph iảth ỏa mãn điêầu kiện sau:  Có nhầất hai bên (đ ểtrao đổi)  Mồẫi bên có m tộ có th ểcó giá trị đồấi với bên  Mồẫi bên có kh ả truyêần thồng phần phồấi  Mồẫi bên t ựdo chầấp nh nậho cặt ừchồấi s nả ph m ẩ đêầ nghị bên  Mồẫi bên đêầu tn cầần thiêất có lợi quan hệ với bên Trao đ i ổ m t ộho tạđ ng ộ đầầy ph ức tạp ng ười, hành vi riêng có c ng “con ng i,ườ điêầu mà khồng bao gi có đ ượ c thêấ gi ới lồi v t ậ Theo Adma Smith, i ườ có m t thiên ộ h ướ ng t nhiên ự vi cệhoán v t, ậ giao d ch, ị trao th ứ đ ểlầấy thứ khác”  Giao dịch Nêấu hai bên cam kêất trao đ i ổ đàm phán đ t đạ ượ c m t ộth aỏthu n, ậ ta nói m ột vụ giao d ịch (giao dịch kinh doanh) x ảy Giao d ịch đơn v ị c b ản c aủtrao đ i.ổ M tộ giao d ch ị kinh doanh m ột v ụbuồn bán giá trị hai bên M t giao ộ d ch ịkinh doanh liên quan đêấn nhầất hai v tậcó giá tr , ị nh ữ ng điêầu ki n ệđ cượ th a ỏthu n,ậ m tộth ời ểm thích h ợp, m ột n chồấn phù hợp Thường có m tộh ệthồấng pháp lý phát sinh đ ể hồẫ tr ợ ràng bu ộc bên giao d ịch ph ải làm theo cam kêất  Th ịtr ường (Market) Quan ni m vêầ ệ trao đ i tầấổt yêấu dầẫn đêấn quan ni mệvêầ th tr ị ường Th ịtr ường t pậh pợnh ng ữ ng ườ i mua hi nệth cựhay têầm đồấi v ới m ột s ản phẩm Quy mồ c a ủth trị ườ ng ph ụthu ộc vào sồấ cá nhần có nhu cầầu có nh ững s ản ph ẩm đ ược ng ười khác quan tầm đêấn săẫn lòng đem đ ổi nh ững s ản ph ẩm để lầấy mà họ mong muồấn M t th ộ trị ườ ng có th ểhình thành xung quanh m ột s ản ph ẩm, m ột d ịch vụ ho ặc bầất kỳ khác có giá tr Ch ị ng ẳ h n,ạ th tr ị ường lao đ ộ ng bao gồầm nh ững ng ười muồấn cồấng hiêấn s ựlàm vi cệc aủ h ọđ ểđ iổlầấy l ượ ng têần hay s ản ph ẩm Th ị trường têần t xuầấ ệ t hi nệđ th ể aỏ mãn nh ng ữ nhu cầầu c ng ười cho h ọ có th ể vay m ượn, đ ểdành b o ả qu ản đ ược têần bạc… Khồng nên quan ni ệm h ạn h ẹp th ị trường địa ểm diêẫn quan h trao ệ đ i Trong ổ xã h i phát ộ tri n,ểth tr ị ườ ng khồng nhầất thiêất phải đ ịa ểm c th ụ ểV i ớnh ng ữ ph ươ ng t nệtruyêần thồng chuyên chở đại Các lo ại hình ph ổbiềến Marketng Đ cóể đ cượ s l ựa ch ự n thích ọ h p,ợh cầần ọ ph i ảth ự c hi ện nhiêầu nh ững cu ộc kh o ảsát nghiên c uứth tr ị ườ ng khác nhau, nhăầm xác đ ịnh lo ại hình Marketng chu n ẩxác (ho c nhiêầu ặ lo i ạhình marketng ) có th ểh uữ ích vi ệc phát triển th ươ ng hi uệ tăng tr ưởng doanh thu Có 13 hình th ức Marketng ph ổbiếến nay: 10 Son c Fenty Beauty: T b c ướ đầầu thành cồng c aủ40 màu kem nêần Fenty, th ương hi uệ cho đ iờcác dòng son Fenty ph ảng phầất cá tnh c Rihanna N ổi b ật v ới săấc son đ có ỏ tên Stunna Lip Paint s ởh ữu chầất son lì mà khiêấn bầất kỳ ch ị em mong muồấn có tay Khồng d ng l i ạđó, hãng cịn phát tri ển thêm dòng son th ỏi v i ớ14 màu săấc đ cộđáo, băất măất h ợp v ới m ọi hồn c nh ả giao têấp, t hóa trang, tệc cho đêấn chơi Vềề thiềết kềế: - Đa phầần th i son ỏ kem Fenty đêầu có v hỏ pộbăầng chầất li ệu giầấy c ứng cáp v ới tồng màu ch ủđ oạ đen trăấng Đầy cầy son nh ỏnhăấn, “mi nhon” nhầất sồấ dòng son cao cầấp - S ản ph ẩm có ki ểu dáng giồấng cầy bút sáp thuồn dài nh ưng vuồng văấn hình l ục giác V sonỏ đ c ượ tráng g ng ươnên có chút ánh hồầng vàng đồầng, có in tên th ương hi u ệ thần son Phầần đầầu son vát băầng đ ểdêẫ dàng cho vi cệ đánh viêần mồi, giúp vi ệc tồ son trở nên nhanh chóng Vềề mùi hương: - Dịng son kem Fenty khồng có mùi h ương đ ặc bi ệt, ch ỉ có mùi nh ẹ nhàng c sáp Đ ộgi ữ màu tỗết c son lì Fenty: - Tuy sau vài têấng tồ son vầẫn có c m ả giác khồ nh ng điêầu có th ể khăấc ph ục đ ược V i chầấớt son Fenty đầầy hầấp dầẫn này, b n thần ả nhiêầu ng ườ i vầẫn thích tồ hêất mồi màu lên cực rõ, chuẩn - Tồ son Fenty nêấu khồng ăn uồấng có th ểgi ữmàu kho ảng – têấng Chầất 21 son th i lìỏ nên nêấu uồấng n ướ c son vầẫn dính lên thành cồấc nhiên nh ạt h ơn V i cầy son lì này, b n ạseẫ khồng nhầất thiêất ph iảs ửd ng ụ t ẩy trang m ới lo ại b ỏ hêất - Tuy m ức giá son Fenty Beauty kem cao cầấp cao nh ưng nh ững mà s ản ph mẩ mang l i ạđ th ể aỏniêầm đam mê hoàn toàn xứng đáng Đánh giá ưu, nh ược ểm son Fenty Ưu điểm: - Mùi h ươ ng d uị nh ẹ, khồng b nồầng ị hăấc, hóa h ọc, gầy khó chịu - Kh ả gi màu, ữ bám màu mồi rầất tồất - Chầất son m nị m ượt mồi, lên màu son chuẩn xác - Khồng gầy c ảm giác khồ mồi, bong tróc mồi dù son lì - Kiểu dáng nhỏ gọn, xinh xăấn Nhược điểm: - Tr ọng l ượng son Fenty nhẹ 1.7g nên dùng nhanh hao h ơn so v ới dòng son khác Bên c ạnh đó, kích thước nhỏ, nhẹ bầẫng nên dêẫ làm rơi - Giá thành cao, khồng dành cho b ạn h ọc sinh, sinh viên hay ng ười lao đ ộng thu nh ập thầấp Tình hình ho ạt động kinh doanh Trong vòng m t tháng ộ k tể phát hành, doanh thu c aủ Fenty Beauty đ ạt 72 tri uệ đồ la, v iớvi cệs nả ph m ẩ đ ượ c bán hêất r ộ ng rãi S nả ph m ẩ kem nêần v ới tồng màu đa d ạng nhanh chóng thuyêất phục khách hàng sành ệu k ể c ả nh ững v ị khách khó tnh nhầất Dịng sản phẩm khồng ch ỉ s ản ph ẩm bán chạy nhầất mà tr thành s nảph mẩ làm đ pẹl nớnhầất t ừtr ước đêấn (v ượt qua ng ười dầẫn đầầu th ịtr ường làm đ ẹp trước V ương quồấc Anh MAC Cosmetcs) mang vêầ m tộl iợnhu nậ kh ng ổ lồầ cho Fenty Vào tháng 9, c a hàng bách hóa bán m t kem ộ nêần Fenty Beauty mồẫi phút m ột cầy son mồi c ứsau ba phút [64] Vi ệc măất thúc đ ẩy doanh sồấ bán n ước hoa myẫ ph ẩm LVMH quý năm 2017 lên 17% Ch mỉ t ộnăm sau măất, Fenty Beauty đ ạt doanh sồấ 550 triệu đồ-la Myẫ Liên 22 doanh 50-50 t pậ đoàn LVMH mang l iạkhồấi tài s ản ròng ước tnh đ t 1,4 t ỉ đồla Myẫ cho n ữ ca syẫ Theo ồng Bernard Arnault, ch ủt ch ị kiêm giám đồấc điêầu hành (CEO) LVMH, doanh thu c a Fenty ủ Beauty đ t ạgầần 500 tri ệu euro (573 tri ệu USD) vào cuồấi năm 2018 Theo báo cáo c Forbes, sau 15 tháng ho ạt động, In Năm 2018, Fenty Beauty đ t ạdoanh thu tch lũy 570 tri ệu đồ la Myẫ Toàn b ộho t đ ộng tr ị giá 2,8 t USD, ỷ 50% thu ộc vêầ CEO Rihanna Th cựtr ạng marketng c Fenty Beauty 5.1 Chiềến lược Inclusive Marketng a Inclusive marketng gì? Inclusive Marketng hay g ọi Marketng đ ại chúng Chiêấn d ịch marketng seẫ khồng t p trung ậ vào m t ộ đồấi t ượ ng c th ụ ểmà bao gồầm toàn dần sồấ, khồng phần bi t màuệ da, đ tu i,ộgi ổi tnh, tu i tác,…và ổ th hi ển băầng ệ m t ộcách chần th cựnhầất vêầ tnh đa dạng đời sồấng b Inclusive marketng, Cách mà Fenty Beauty làm khuâếy đ ng ộ nềền cỗng nghi ệp làm đẹp Fenty Beauty thành cồng đ ặt vào khách hàng Ở thời điểm đó, ch ưa có m t th ộ ươ ng hi u ệlàm đ p ẹnào có th th ể cựs ựquan tầm chi têất đêấn t ừng khách hàng Điêầu giúp cho nhiêầu ph n ụ c ữm ảthầấy đ cượ quan tầm c mả thầấy t ựhào vêầ màu da c a ủ Fenty Beauty th cựs ựđã mang đêấn m tộ th ương hi ệu có th ể ph ục v ụcho m ọi ph ụn ữv ới m ọi nêần văn hoá Fenty Beauty đánh dầấu b ướ c ngo tặ quan tr ọng ngành Marketng Lầần đầầu tên sau nhiêầu th ập k ỷ, ng ười ta ý đêấn nh ững người phụ n ữ b ị lãng quên B ị đánh giá v i nh ngữtêu chu n sai ẩ lầầm đ ượ c đêầ cao m ột chiêấn d ịch làm đ p quy ẹ mồ l n ớĐồầng th i ờcho thầấy tnh tr ạng c xã h ội hi ện t ại vồ tầm d ửng d ưng nh ưthêấ với họ V i ớchiêấn d chị này, th ươ ng hi uệ có th ểch ạm đêấn m ọi trái tm c ph ụn ữtrên khăấp 23 thêấ gi i.ớ Nh ng nh ng ữ tác đ ộng l ớn khác h ọl ại khồng l ường tr ước đ ược Vì khồng có têần l ệ tr ướ c đầy vêầ cách têấp c nậ c aủ vầấn đêầ Nên họ ph ải cồấ găấng phá v ỡ toàn b cácộquy tăấc vêầ Marketng truyêần thồấng Đ ểt ự veẫ nên cho m ột đường đăấn đồấi với chiêấn dịch c “Inclusive Marketng” ph iảbao gỗềm báo chí ng ười tều dùng Vì v y, hậ thọ ng ườxuyên t ng ươtác v i Marketng, m ngạ truyêần thồng xã h ội Thiêất l p giao ậ thi p ệv i đ i ngũ ộ sáng t oạvà v i ớcác c ng ộ đồầng c Fenty Beauty Sau s ự thành cồng c a Fenty ủ Beauty, m i ng ọ ườ i băất đầầu s ửd ụng thu ật ngữ “The Fenty E昀昀ect” M t lộ i kêu g i hành ọ đ ngộ cho toàn b ngành ộ cồng nghi pệcầần ph iảlàm nhiêầu n a.ữT đó, t o ạra chuồẫi ph n ả ngứ di truyêần ngành làm đ ẹp Bu ộc thương hi u ph ệ i tảo dòng trang mểcó th bao ể quát nhiêầu đồấi t ượng h ơn Sandy khuyên nên chu ẩn b ị m ột kêấ hoạch Inclusive Marketng cho qu ảng cáo c d Hãy truyềền đ tạ nh ữ ng câu chuy n ệ có th ật cho chiềến d ịch Inclusive Marketng Nh seẫ t o ạđ ượ c c mảxúc ý nghĩa th tậcho ng ườ i têu dùng Hãy d aựtrên nêần văn hoá c aủ khách hàng đ ểxầy d ng ự cho đ ườ ng tồất nhầất Nh có Rihanna tầầm nhìn sáng suồất c aủcồ ầấy mà Fenty Beauty có th ể đ ảm b ảo bu ổi măất diêẫn suồn s ẻ, tồất đẹp Và seẫ khồng th ểthành cồng nêấu thiêấu s ựh ợp s ức c m ột đ ội ngũ Marketng sáng t o, can đ m ả đa d ng.ạMồẫi m t ng ộ i ườ đêầu có m tộnêần tảng têấng nói độc đáo, mang l i sạ phong ự phú tầầm nhìn đa chiêầu Vì b ản chầất Inclusive Marketng, h ọ nh ng ữgia v cầần ị thiêất cho m tộ ăn S ựcần băầng h ươ ng v ị th ứ làm nên điêầu ệt vời cho ăn Và khách hàng mểtrung tầm khồng th ểthiêấu ăn e Inclusive Marketng – Khỗng ngo ại trừ Kh i điở m, ểng i ườ sáng l p làậ Rihanna rầất rõ ràng vêầ vầấn đêầ Khồng tr ừm ột s m ứ ng c aủh ọ th cựhi nệ Marketng V iớthồng ệp “Beauty for All” Trong đ t đầầu ợ tên măất, Fenty Beauty cho đ iờ40 lo iạphầấn nêần, hi ện lên t i sồấ 50 th Ở i ờđi mể đó, ch aưcó m tộth ương hi ệu làm đ ẹp có th ểth ực 24 s quan ự tầm chi têất đêấn t ng khách hàng, t ừlàn da sáng nhầất đêấn da tồấi màu nhầất Và nhiêầu lo iạkem lót hi ện th ời khồng đ ược đánh giá cao têu chuẩn đẹp Nh ngưFenty Beauty mang l i nhiêầu săấc thái, v ới nh ững b ảng màu ệt v ời minh ch ng ứ Giúp cho nhiêầu ph ụn ữc m ả thầấy đ ược quan tầm tm thầấy màu săấc 5.2 Marketng Mix c Fenty Beauty Năm 2017, Fenty Beauty, d ướ i “đồi tay vàng” c aủ Rihanna, đ tạ doanh thu 72 tri ệu đồ ch sau ỉ m tộ tháng măất lý Fenty Beauty tr ởthành Tần binh “khủng long” khồng ch ỉlàm rung chuy ển c ảngành cồng nghi ệp làm đ ẹp mà fenty chở thành m ột thương hiệu đại diện cho têấng nói c người phụ n ữ, đ ẹp khồng có gi i hớ n, ạphá v mỡ i đọnh ịkiêấn tồần t iạvêầ đẹp Có leẫ điêầu thiêất yêấu cho s ựthành cồng c fenty hồm nh vào chiêấn l ược marketng đ ộc đáo.V ới kh ả l ập nh ững chiêấn l ược têấp th ị đăấn đa d ng,ạ fenty beuty khồng ch thay ỉ đ ổ i nhìn c khách hàng vêầ myẫ ph ẩm mà cịn biêấn s nảph mẩ c aủmình tr ởthành đ ại di ện cho đ ẹp qua thồng ệp “Beauty for All” Sau đầy chiêấn l ượ c marketng mix mà fenty beauty s d ụng đ ể đ ưa s nảph mẩ c aủmình t iớng ườ i têu dùng m tộ cách thồng minh đ ộc đáo nhầất a (promoton) Chiềến l ược qu ảng cáo s n ả ph ẩm, th ời gian yềếu tỗế chiềến lược S bùng ự n ổ sau Fenty Beauty măất đ ược đánh giá đ ược h ậu thuầẫn b ởi yêấu tồấ “thiên th i” ờFenty đ i vào kho ngảth i gian trùng v i ớTuầần lêẫ th ời trang New York Đầy giai đo n màạ thêấ gi i đêầu đ dồần ổ vêầ nh ững đ ẹp đeẫ nhầất, sáng t ạo nhầất phong cách nhầất Fenty t n dậ ngụth i cờ đ thu ể hút m iọs ự ý vêầ cho th ương hi ệu myẫ ph ẩm c aủmình Trong bu i ổra măất gi iớthi ệu s ản ph ẩm t ại thành phồấ l ớn London, Madrid hay Paris, Rihanna đêầu xuầất để lại khoảnh khăấc ầấn t ng ượ vêầ phong cách lầẫn têấng nói cho th ươ ng hi u ệc ủ a mình, điêầu sau vồ viral mạng xã hội 25 Khồng ch riêng ỉ lầần măất th ương hi ệu, Fenty cịn ch ứng minh m ột lão làng vi c lệ a ựch n ọth i ờđi m ể Tầất c nh ả ng ữ dòng s nả ph m ẩ b ộs uưt pậ sau đêầu đ ược tung vào nh ững d ịp đ ặc bi ệt Tháng 10/2017, hai tháng tr ước mùa lêẫ h ội l ớn nhầất năm, vào lêẫ Halloween, th ương hi ệu măất Fenty Galaxy Collecton với nh ững s ản ph ẩm dành cho măất mồi Đúng v i tên g i Galaxy, ọ Rihanna truyêần t i ảtnh thầần lêẫ h ội vào s n ph ả m làm ẩ đ p theo ẹ m t cách ộ rầất riêng Thay ánh kim quen thu cộtruyêần thồấng, Galaxy c aủ Riri b ng ả màu huyêần di ệu dành cho cồ nàng yêu thích s ự huyêẫn ho c cặ a thêấ ủ gi i thầần tên Màu săấc l ộng lầẫy nh ưng khác bi ệt yêấu tồấ khiêấn ng ười dùng sau nh ận đ ược s ản ph ẩm seẫ l ập tức muồấn unbox khoe lên trang m ng xã h i,ộkhiêấn BST l pật cứtr ởnên n ổi têấng tr ởthành quà sồấ m ột nêấu muồấn tặng vào dịp lêẫ hội b (product) Chiềến l ượ c vềề s nảph m, ẩ chân thành vềề đa d ạng Ngay t khiừ măất, Fenty Beauty t oạ têấng vang cho măất dòng kem nêần v i 40 tồng màu, điêầu mà tr ước ch ưa t ừng có đồấi v ới m ột dịng s ản ph ẩm làm đ p ẹnào, thiêất l pậ têu chu nẩ m iớvêầ s ựđa d ạng ngành cồng nghiệp Sau nhiêầu năm ch i v iơ gi a ữcác lo i myẫ ph mẩtrang mể tồất nhầất ngành, Rihanna nhìn thầấy “kho ng ả trồấng” cho s ản ph m ẩ phù h ợp v ới tầất c ả ph ụ n ữ mang m ọi tồng da Theo chia s ẻt Rihanna, gi ọng ca Diamonds muồấn ph ụ n ữ khăấp m ọi n có th ể s d ụng s ản ph ẩm c cồ, khồng phần bi ệt màu da hay phong cách Đó nguồần c m ảh ngứđăầng sau Fenty Beauty Th m ậ chí, m ột cồ gái khóc đ ủt ự tn đánh kem nêần c Rihanna lên, trùng khớp với màu da cồ Ph ụn ữda màu, nh ững ng ười luồn b ịcác th ương hi ệu myẫ ph ẩm ph ớt l ờ, gi đầy đ ượ c đ măấ ể t đêấn, h ọđã đ ượ c t ận h ưởng x ứng đáng t ừchính nh ững kho ản chi đăất đ hỏ bọ raỏ đ mua ể săấm “Fenty Beauty làm rầất tồất việc diêẫn gi ải v ới khách hàng vêầ nh ững l ựa ch ọn mà h ọ có.”- Allison Collins, biên t ập m ảng làm đ ẹp c Women’s Wear Daily nói “Các th ươ ng hi uệ có th ểs ản xuầất đêấn 40 mã màu, th ậm chí nhiêầu hơn, việc đảm bảo chăấc chăấn phụ nữ da màu seẫ có s ự l ựa ch ọn cho khồng ph i làả mồấi quan tầm c a ủcác th ươ ng hi uệt ừtr ước đêấn Fenty 26 ng cượ l i, điêầu t oạ s ựkhao khát Và khao khát dầẫn đêấn doanh sồấ.” Th ươ ng hi uệ làm đ pẹ c aủ Rihanna đ ượ c vinh danh m tộ nh ững phát minh tồất nhầất năm 2017 c aủt pạ chí Time Đêấn năm 2019, Fenty Beauty cho măất s ản ph m ẩv i 50 săấc thái Điêầu giúp th ương hi ệu c cồ n ổi b t ậ h ơn so v ới đồấi th ủ c ạnh tranh khác Các s n ph ả m ẩphát hành đầầu tên đ ượ c nhiêầu ng ười nh ận xét có giá c ả h ợp lý dêẫ têấp c ận v ới đa d ạng khách hàng H ơn thêấ n ữa, s ản ph ẩm c Fenty đ ược đánh giá có chầất l ượng cao h ơn so v ới đồấi th ủc ạnh tranh Chiêấn l ượ c đa d ng c aủ Fenty đ ược xầy d ựng v n ậ hành chu đáo cho t ừng th ị tr ng ưở khác T i Hàn, Fenty t pậtrung đ yẩ m nh phát tri ển cho dòng Fenty Beauty Diamond Bomb, m t sộ n ph ả m ẩhigh-light v i t ộng cọtrai Điêầu đ ặc bi ệt nhìn vào s n ph ả m ẩnày, seẫ thầấy tnh thầần chầu Á đ ậm đêấn nh ưthêấ nào: m tộlàn da sáng có ánh hồầng rầất điển hình phụ n ữ xứ sở củ sầm cượ vềề giá, Châết l ượ ng th m ẩ myỗ phải song hành v ới c (price) Chiềến l Ngay t đầầu Fenty Beuty xác đ nh ị giá tr ịc th ương hi ệu thồng qua giá Giá c aủ m tộ s ản ph ẩm khồng th ểch ỉra đ ược hêất ưu nhược ểm c s ản ph ẩm nh ưng b ước c ơb ản đ ểđánh giá chầất l ượng c s ản ph ẩm qua đồi măất ng ười têu dùng Nêấu b n thần ả th ng ươhi u khồng ệ s n xuầấ ả t m t ộs nảph mẩ tồất, s ựđa d ạng yêấu tồấ th iờgian tr ởnên vồ d ụ ng Năấm đ ượ c nhu cầầu ưa chu ộng đ ẹp s ự phá cách c a phái ủ n , Fenty ữ hoàn thành tồất vi ệc dung hoà gi ữa chầất l ượng th ẩm myẫ đ ể đ a nh ngữs n ph ả m ẩđ c đáo ộ tồấi u ưnhầất Theo t ng b ướ c Fenty dầần ch thành m tộ th ương hi ệu v ới dòng s ản ph ẩm cao cầấp lĩnh l ực làm đ ẹp, trang m,ể dòng s n ảph mẩ trang mể chuyên nghi pệ t ừFenty Beauty hoàn toàn thuyêất ph c đụ cượ nh ngữtn đồầ làm đ pẹkhó tnh nhầất vêầ th ẩm myẫ giá s ản phẩm Bên c nhạchầất l ng, ượ m ển i bổ t ật s nảph mẩ c aủFenty Beauty thiêất kêấ d ngạ th i ỏt nệl i ợvà l măấ t Các s nả ph m ẩ nh ưphầấn băất sáng, t ạo khồấi, k ểc ảc ọtrang m…ểđêầu đ cượ thiêất kêấ d ng th iỏv iớtêu chí tồn vinh s ựt n ệ l ợi tồấi gi ản thao tác r ườ m rà tr ướ c đầy Rihanna chia s ,ẻcồ muồấn mang đêấn th ịtr ường làm đ ẹp m ột 27 thiêất kêấ hoàn toàn m iớđêầ cao tnh l ịch, vầẫn đảm bảo nh ững tnh t nệ l iợcho vi cệ makeup S ởh uữ bao bì t nệ l iợvà hút măất nh v ậy, s ản ph ẩm t Fenty luồn đồầ mà quý cồ luồn muồấn khoe lên Instagram đ ể th ể hi ện s ự sành uệc aủmình Qua đó, góp phầần làm cho s ản ph ẩm c Fenty trở nên ph ổ biêấn Ngày nay, ng ườ i dùng khồng ch tm ỉ kiêấm m tộ s n ả ph m ẩ có đáp ứ ng đ ượ c nhu cầầu làm đ p,ẹh ọ muồấn ph i trồng ả th tậ “x n” ị đ ểcó th ể khoe v ới m ọi ng ười M ột s n ph ả m nêấ ẩ u có th đồầng ể th i ờđ tạđ ượ c c ả2 giá tr ,ịgiá tr ịch ức giá tr ị c ảm xúc, h ọđã chiêấn thăấng đ ược đêấn 80% Ởđầy, giá tr ịc ảm xúc đêấn t hình ảnh, cầu chuyện mà sản phẩm sở hữu d (place) tnh xác th ực tr ọng tâm quảng cáo M t điêầu ộ mà th ươ ng hi u ệtrong ngành cồng nghi pệnày cầần h ọc h ỏi t Fenty Beauty cầần ph i ảxem hình nh ả s nảph mẩ đ “x ủ ng ứ tầầm” đ ểxuầất thồấng tr Instagram ị hay ch a Rõ ràng s ựái m ộđiên cuồầng với dòng sản phẩm c Fenty phầần nhiêầu đêấn từ danh têấng săẫn có n ữ ch ủ nhần c nó, s ự can thi pệ c aủ cồ c ảquá trình m ới b ảo tr ợ chăấc chăấn cho thành cồng “Đó khồng ph i mả t ộ th mà ứ nhà máy s nảxuầất, rồầi găấn tên c cồ vào mác sản ph ẩm.” – Collins nói “Đó nh ng ữ th ứmà cồ ầấy qu ng ả bá trang truyêần thồng c mình” Bên c ạnh s ự góp m ặt c ngồi têấng nói chung beauty bloggers/make-up artsts YouTube nói riêng – nh ững ng ười s h u lữ ng ượfan đồng đ o nhầấ ả t nhì m ngạ xã h i, ộđ i di n ệcho l i cam kêất vêầ m t ặ chầất l ượng c nh ững b ộs ưu tập sản phẩm M t nguyên ộ n a cho ữ thành cồng c a ủRihanna đêấn t nh ng ữ tên b oảtr ợđăầng sau Nhà phần phồấi c a ủFenty Beauty Kendo – m tộ th ương hi ệu thuồấc LVMH đ ượ c thành l pậđ phát ể tri ển s n ả ph m ẩ cho Sephora Điêầu này, Collins nh ận đ ịnh, đ m bả o chăấ ả c chăấn cho Fenty Beauty có m t ộ măất hoành tráng t iạnhiêầu quồấc gia 28 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀNG THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CỦA FENTY BEAUTY NHẦM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA FENTY BEAUTY Nh ng ữ gi i ảpháp đ nhị h ướ ng c aủFenty Beauty thỗng qua ma tr ận SWOT 1.1 Gi ải pháp kềết h ợp với SO: S ửd ụng chầất lượng để dành lầấy hội a Kêất h ợp v ới sách s ản ph ẩm đa d ạng chầất l ượng luồn luồn phù h ợp v ới th trị ườ ng d chị v chăm ụ sóc khách hàng luồn luồn tồất đ ểph ục v ụtồất cho khách hàng nước nước b Kêất h p ợ kh ả cung ngứnguồần nguyên v tậli uệ đầầu vào têu th ụ s ản ph m đầầu ẩ cho đ i líạ g p ặcác khó khăn vêầ vồấn têu th ụđ ểliên kêất, đ ặt hàng có đ cượ s n ph ả m ẩchầất l ượ ng tồất, giá c nh tranh đ ểm ởr ộng th ịtrường c Kêất h pợ danh têấng uy tn c aủ cồng ty s ựtrung thành c khách hàng đ ể gi ữv ng ữ th ịtr ường hi ện d Kêất h ợp s ự ủng h ộ c Brand l ớn s ự đa d ạng c s ản ph ẩm v ới thị tr ườ ng r ng ộ m ởFenty Beauty đ ẩy m ạnh sồấ l ượng têu th ụ s ản ph ẩm nước 1.2 Gi ải pháp kềết hợp ST: - Kêất h pợ v iớvi cệcung cầấp nguyên v tậ li ệu cho nhà máy s ản xuầất đ ểcó giá thành phù h ợp v ới s ản ph ẩm, s n ả ph ẩm đa d ạng ph ương th ức chăm sóc khách hàng t ận tnh đ cể nh tranh th ịtrường - Kêất h ợp s ự ủng h ộc cầấp (Rihanna), uy tn v ới b ạn hàng, kh ả h ợp tác kinh doanh v ới nhà đ ại lí đ ểcùng v ượt qua ảnh h ưởng c cu ộc kh ủng ho ảng t dịch Covid-19 1.3.Gi ải pháp kềết hợp WO: Tận dụng hội để khăấc phục điểm yêấu Fenty Beauty luồn t n ậd ngụ s trung ự thành c aủ nh ng ữ khách hàng m ột sồấ th ị tr ườ ng hay s d ng ụ hình th liên doanh đ ểphát tri ển h ệ thồấng kênh phần phồấi nhăầm m rở ng ộ th tr ị ường, khuyêấch tr ương s ản ph ẩm danh têấng c cồng ty 29 T nd ậ ngụs bự ngỏ , đỏ t ứđo n ạc a ủm t ộsồấ th tr ị ường làm c ơh ội đ ểphát tri ển h ệ thồấng Marketng, tăng c ường khuyêấch trương T nd ậ ngụnh ngữkeẫ h cởa th ủ trị ườ ng, s ự m rở ng ộ c aủth tr ị ường quồấc têấ đ ể phát triển sản phẩm 1.4 Gi ải pháp kềết hợp WT: H ạn chêấ t ạo nh ững ểm yêấu tránh đe doạ L ườ ng tr ước ph ản ứng c đồấi th ủc ạnh tranh ( Kylie Cosmetc, MAC ), có bi nệpháp vêầ giá c ảvà s ản ph ẩm đ ểgi ữv ững th ịtrường khác hàng Luồn t vầấ n nhi t ệtnh ph cụv ụ đồấi t ượ ng có hình th ứ c toán nhanh đ ể tránh rủi ro Hoàn thi nệmarketng chiềến l ượ c th tr ị ường c ủ a Fenty Beauty 2.1 Hoàng thi ện hành đ ộ ng marketng c ủ a Fenty Beauty a) Nâng cao nằng l ự c marketng cho Fenty Beauty Th c ựtr ng ho tạ đ ng ộ marketng c aủ c aủ Fenty Beauty nh ững năm qua cho thầấy l cc ự marketng c aủ cồng ty khồng nhăấm đêấn nh ững n ước phát triển nh ững năm qua Fenty Beauty chủ yêấu quảng bá hình ảnh nước nh Anh, Mĩ, Đức, M tộsồấ vầấn đêầ cầấp bách hi ện cho b ộ ph ận nhần viên thuộc phòng kinh doanh c aủFenty Beauty, Rihanna ng ườ i đêầ phương hướng kinh doanh nhần viên vêầ kinh doanh ng ườ i th cự hi nệ báo cáo l iạkêất qu ả, qu ảng tr ị chiêấn l ượt kinh doanh t ừvi cệphần tch, l pậ kêấ ho ch, t ổch ức th ực hi ện ki ểm tra s ự phồấi hợp gi ữa b ộph nậ ch có liên quan, vai trị c marketng hêất s ức quan tr ng ọ Ch riêng ỉ phầần kêấ ho ch kinh doanh tr ụs ởt ại San Francisco, CA, Hoa Kỳ có tổng c ng ộ 200 nhần viên Th cựtêấ ho tạ đ ộng c Fenty Beauty khiêấn cho nhần viên phần b quyẫ ổ th iờgian làm vi cệc aủ ởm cứch aư đ tạ suầất tồấi đa, có nh ững lúc rầất b nậr nộnh ng có nh ng ữ lúc rầất rồẫi rãi Cồng ty có th ểl ập m ột phòng ph ụtrách marketng ho ặc tm cách t ập h ợp nh ững kho ảng thời gian nhàn rồẫi ầấy cho m tộ nhóm nh ỏng ười h ướng h ọchuyên vào vi ệc qu ản tr ị Marketng c cồng ty H seẫ ọ nh ng ữ ng ườ i l pậvà qu nảlý h thồấ ệ ng nghiên c uứvà thồng tn marketng, điêầu ki n vàể phần phồấi nguồần l c cự a cồng ủ ty cho ho t ạđ ng ộ marketng cầần thiêất; l ập 30 qu ản lý ch ương trình hành đ ộng Marketng từ vi ệc phần tch, lập kêấ hoạch, th ực hi ện ki ểm tra marketng-mix chiêấn l ược marketng phận Việc t aựnh m tộkhầu “chuyên mồn hóa” ho ạt đ ộng s ản xuầất kinh doanh c cồng ty xét vêầ m t ặkh ả hồn tồn có th ểthực hi ện Th ực hi ện đ ược điêầu seẫ giúp khăấc ph ục đ ược tnh l ẻt ẻ, khồng có h ệ thồấng tnh đồấi phó c ho tạđ ng ộ Marketng hi nệ c aủcồng ty, t ừđó seẫ nầng cao hi ệu qu ảho ạt động kinh doanh b) Thiềết l p ậ h ệthỗếng thỗng tn nghiền cứu Marketng Trong trình thi hành nhi mệ v cụ aủmình nhà qu nảtr Marketng ị cầần c Fenty Beauty rầất nhiêầu thồng tn năấm băất đ ượ c xu h ướ ng hi nệt i.ạNh ng ữ t ưli u ệ h ọcầần th ường khồng có, đêấn mu ộn hay khồng có tnh tn c y ậ Ngày có nhiêầu cồng ty băất đầầu c m ảthầấy rõ nh ngữ thiêấu sót vi ệc cung cầấp thồng tn thi hành nh ngữ bi n ệpháp nhăầm hoàn thi ện h ệthồấng Marketng c Trong thành phầần c aủh thồấ ệ ng thồng tn hồn h ảo có h ệthồấng b ảo trợ: - H thồấ ệ ng báo cáo n iộb ộph nả ánh tnh hình th ực têấ ho ạt động kinh doanh hàng ngày đ ượ c t ng ổ kêất theo tháng, quý, năm - H thồấ ệ ng thu th ập Marketng th ường ngày ởbên ngồi, qua đ ội ngũ bán hàng nh ững cán b ộchuyên trách - H thồấnệg nghiên c u Marketng ứ nhăầm đ m bả o thu ả th p thồng ậ tn cầần thiêất theo quan m cể a vầấ ủn đêầ Marketng c th ụ ể đ tặra tr ước măất cồng ty - H ệthồấng phần tch thồng tn Marketng, s ửd ụng nh ững ph ương pháp x ửlý thồấng kê sồấ li u ệ mồ hình, t o điêầu ki nệdêẫ dàng cho nhà ho tạđ ng ộ th tr ị ường trình thồng qua quyêất đ ịnh Marketng tồấi ưu Nghiền c uứMarketng m tộquá trình gỗềm giai đo ạn: - Xác đ nhị rõ ràng vầấn đêầ đêầ m ục têu nghiên cứu - So n ạth oảkêấ ho ch thu th ập thồng tn có s ửd ụng sồấ li ệu s ơcầấp thứ cầấp - Thu th ập thồng tn - Phần tch thồng tn thu thập - Trình bày kêất qu ảch ủyêấu t o cho nhà qu ản tr ị Marketng kh ả thồng qua 31 quyêất định Marketng có cần nhăấc Trến mơ tả nhữ ng công việ c mà mộ t nhà n trị Marketng phải làm trước l ập kếế hoạ ch hành độ ng Marketng mộ t nhà n trị Marketng khéo léo có th ể thực chúng với khơng q nhiếều chi phí 2.2 Phân khúc đỗếi với son phâến: Khi nhăấc đêấn Fenty Beauty đa phầần khách hàng đêầu nói đêấn th ỏi son phầấn trang ểm h ọcó túi, hay nói cách khác son phầấn dòng s ản ph ẩm têu bi ểu đ c ượ nhiêầu khách hàng a ưchu ngộ bán ch y ạnhầất c aủFenty Beauty Vêầ s ự đa d ạng c aủ s nả ph m ẩ nhu cầầu c ng ười têu dùng, Fenty phần phồấi đa d ạng s ản ph mẩ đ nhiêầu quồấc gia Tuy nhiên chiêấn l ược m ởr ộ ng phần khúc th ị tr ường ượ c t pậtrung ởcác quồấc gia phát tri ển nh ưAnh, Pháp, Myẫ nh ững khu v ực thành th ịcó m ức sồấng cao, n ph ụn ữkhồng năầm việc mua sản phẩm mà " chọn lựa s ản ph ẩm", h ọsăẫn sàng chầấp nh ận m ọi giá thành nêấu s ản ph ẩm tồn vinh lên đ ẹp năầm s lự aựch nọc aủh ọĐầy nh ng ữ khu v cựth tr ị ườ ng có nhiêầu đồấi th cụ nhạ tranh m nh meẫ khách hàng khó tnh nhầất Chầấp nh nậ c nh tranh đồầng nghĩa với việc chầấp nhận r ủi ro, việc phần khúc sản ph ẩm đêấn đ ại d ương đỏ có th dêẫể dàng dầẫn đêấn nh ngữđêấn thầất b i ạtrầầm trọng nêấu doanh nghi ệp khồng năấm đ cượ nhu cầầu khách hàng s cứm nh c aủđồấi th ,ủnh ng Fenty l iạlàm đ ượ c điêầu T v aừra măất, Fenty nhanh chóng tung nh ững s ản ph ẩm đ ặc bi ệt mà ch a th ng ươhi u ệ có đ nhăấ ể m đêấn th phầần ị nh ng ữ ng ườ i làm đ pẹ theo nhiêầu phong cách đa d ngạ đ c ặbi t ệlà ph nụ da ữ màu đồầng th ời kèm têu chí phát tri nểc aủcồng ty “Beauty for All” Vi ệc xác đ nh ị phần khúc s ản ph ẩm seẫ tr nên vồ dụng nêấu khồng có chiêấn lược marketng phù hợp Chính nhờ việc song hành c chiêấn l c marketng ượ mix th phầần ị khách hàng c a fenty ủ khồng năầm ởm ột đồấi t ượng nhầất đ nh ịhay có th nói ể m i ng ọ ườ i têu dùng đêầu đồấi t ượ ng khách hàng c fenty Ph n ụ daữ màu c ngộđồầng ng ườ i da màu nói chung luồn nh nậnhiêầu điêầu têu c ực t xã h iộvà b ị th ương hi ệu b ỏl ơ, nh ng s ựđồầng c ảm c ph ụ n ữ v ới nhau, đ p khồng ẹ c a riêng ủ m t màu ộ da hay m t tầầng ộ l ớp nào, Fenty t ừng b ước khồng ng ừng m r ộng nh chinh ph ục trái tm người tm dùng, đồấi 32 t ượ ng t ng b bị ỏquên ch ởthành m ột s ức m ạnh mãnh li ệt khồng ngừng mở rộng KẾT LUẬN Có thể thấy Fenty Beauty số thương hiệu giới vừa mắt thành công vang dội Fenty Beauty giúp người hướng đến đa dạng tập trung xóa tan ngăn cách bạn đến với giới làm đẹp mn màu, thay tập trung vào số đông khách hàng Fenty Beauty khơng có điểm yếu làm thương hiệu phát triển xa từ nguồn vốn nhiên liệu Marketing, từ lúc chưa kinh doanh người sáng lập Fenty Beauty siêu hạng A giới Fashion Icon làng thời trang nên độ Viral thương hiệu biết đến nhiều phần nhờ Rihanna Nói khơng ngoa vừa mắt sản phẩm Rihanna cần đăng sold out nhanh chóng Mỗi doanh nghiệp có cách Marketing riêng Fenty Beauty vậy, thương hiệu tập trung vào promo mạng xã hội Facebook, Twitter Instargam 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO MARKETING AI- Lương Hạnh “Marketng gì? 10 Đặc điểm vếề marketng 2022 b ạn nến biếết”, ngày 14/04/2022 h琀琀ps://marketngai.vn/marketng-la-gi/ [ truy cập 09/05/2022] WEBSOLUTION, “Marketng gì? Vai trị c củ a marketng”, năm 2019 h琀琀ps://websolutons.com.vn/marketng-la-gi-vai-tro-va-chuc-nang-cuamarketng/ [truy cập 09/05/2022] BAZAAR; 2022; NĂM 2021, RIHANNA TRỞ THÀNH TỈ PHÚ NHỜ THƯƠNG HIỆU MYỸ PHẨM FENTY BEAUTY (https://bazaarvietnam.vn/quy-ho-tro-nu-doanh-nhan-khoi-nghiep-cartierwomens-initiative-den-dong-nam-a/#post-2630619) STYLE- REPUBLIK; 2022; chiến lược marketing Fenty Beauty: Một tái định nghĩa ngành công nghiệp làm đẹp (https://style-republik.com/5-chien-luoc-marketing-cua-fenty-beauty-mot-cuoctai-dinh-nghia-nganh-cong-nghiep-lam-dep/) Vietnam Digital; 2022; Inclusive Marketing: Cách mà Fenty Beauty làm “dậy sóng” cơng nghiệp làm đẹp giới (https://vietnamdigital.vn/blog/inclusive-marketing-fenty-beauty-lam-day-songnen-cong-nghiep-lam-dep-the-gioi/) WikipediA; 2017; Fenty Beauty (https://en.wikipedia.org/wiki/Fenty_Beauty) 34 35