Phân tích và thiết kế phần mềm quản lý khách sạn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC TỰ NHIÊN TP.HCM KHOA TOÁN-TIN HỌC Mơn : PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN Đồ án: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN Giáo viên: Th.S Nguyễn Gia Tuấn Anh Sinh Viên: Đặng Vũ Hà Anh - 0411227 Ngô Văn Bình - 0411129 Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06-2008 LỜI NĨI ĐẦU: Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06-2008 Trong trình xây dựng phần mềm hướng đối tượng, phân tích thiết kế hệ thống thơng tin đóng vai trị quan trọng Có phân tích thiết kế giúp việc xây dựng phần mềm tối ưu Chúng em thực đề tài “Quản lý khách sạn” khơng ngồi mục đích áp dụng kiến thức có vào việc xây dựng phần mềm thực tế Chúng em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ thầy: cung cấp kiến thức cần thiết để hồn thành đề tài, giúp góp ý chỉnh sửa cho việc xây dựng mơ hình ERD đề tài… Trong q trình thực đề tài, khơng thể tránh khỏi sai sót, chúng em mong nhận góp ý đánh giá thầy MỤC LỤC Lời nói đầu 1/ Mơ tả đề tài 1.1 Mơ tả thực tế………………………………………………………… 1.2 Đặc tả yêu cầu cho chương trình…………………………………… 1.3 Mơ tả q trình làm việc khách sạn…………………………… 1.4 Một số mẫu đơn……………………………………………………… 2/ Xây dựng mơ hình ERD 2.1 Phát thực thể…………………………………………………….11 2.2 Mơ hình ERD………………………………………………………… 12 3/Chuyển mơ hình ERD thành mơ hình quan hệ Mơ hình quan hệ………………………………………………………… 13 4/ Mô tả chi tiết cho quan hệ Mô tả……………………………………………………………………….13 5/ Thiết kế giao diện Giao diện … ……………………………………………………………….20 6/ Thiết kế xử lý Các ô xử lý…………………………………………………………………28 7/ Phân công Bảng phân công………………………………………………………… 41 1/ Mô tả đề tài: 1.1 Mô tả thực tế Khách sạn Khảo sát khách sạn tiêu chuẩn , đặt thành phố Hồ Chí Minh Qui mơ khách sạn có 100 phịng ngủ phịng Suite chia làm kiểu phòng gồm :  Excutive Deluxe Rooms (loại phịng đơn, phịng đơi)  Deluxe Rooms (loại phịng đơn, phịng đơi)  Superior Rooms (loại phịng đơn, phịng đơi) Tất phịng trang bị ,tùy thuộc vào loại phòng, thiết bị : máy điều hịa , truyền hình cáp , truyền hình vệ tinh , mini-bar , bàn làm việc , điện thoại , Internet … Ngoài khách sạn phục vụ dịch vụ : đưa đón sân bay , cho thuê xe, karaoke , giặt ủi, thư tín , trao đổi ngoại tệ… Hiện khách sạn chưa có chương trình chun quản lý việc đặt phịng tóan Nhân viên khách sạn dùng phần mềm Excel để quản lý việc đặt phịng, đăng ký, trả phịng khách hàng.Chính gặp phải số khó khăn sau:  Những xử lý thủ tục đặt phòng , đăng ký, trả phịng thời gian  Khó kiểm tra phịng hư, kiểm sốt trạng thái phịng ( phịng trống , phịng sử dụng )  Khó việc quản lý thơng tin khách hàng, thơng tin hố đơn, thơng tin phiếu đăng ký phịng, đăng ký dịch vụ… Vì lý , ban lãnh đạo khách sạn u cầu phải có chương trình nhỏ đặt phận kinh doanh khách sạn có khả quản lý thông tin khách hàng , thơng tin đặt phịng, nhận phịng , trả phịng , báo cáo , quản lý danh mục phòng… Giám đốc điều hành Bộ phận kinh doanh Bộ phận tiếp tân Bộ phận nhân Bộ phận kế toán Kế toán Tạp vụ Bảo vệ Bộ phận dịch vụ Bộ phận giải trí Dịch vụ ăn uống Dịch vụ thể thao Mơ Hình tổ chức Khách Sạn 1.2 Đặc tả u cầu cho chương trình Mơ tả quy trình thực chương trình: + Khách hàng có nhu cầu khách sạn gọi điện để đặt phòng trước Nhân viên sử dụng chương trình để ghi nhận thơng tin đặt phịng vào phiếu đăng ký : thông tin khách hàng, số phòng đặt, loại phòng, kiểu phòng, ngày đến nhận phịng… Khách hàng đặt phịng lúc đến Nhận thơng tin đặt phịng, nhân viên kiểm tra tình trạng phịng để đưa thơng báo cho việc đặt phịng khách hàng + Khi khách hàng đến nhận phòng, nhân viên cập nhật thêm thông tin khác vào phiếu đăng ký như: ngày đến, số lượng trẻ em, số lượng người lớn, phương thức toán, số tiền trả trước, dịch vụ khách hàng đăng ký dịch vụ… Đồng thời, nhân viên tạo khách hàng sở liệu Khách hàng xem thơng tin phịng: kiểu phịng, loại phịng, giá phịng, trang bị phịng…, xem thơng tin dịch vụ: tên dịch vụ, giá dịch vụ… để đăng ký + Khi khách hàng trả phòng, nhân viên dựa vào phiếu đăng ký, tính số tiền chi phí phải trả (tiền phòng, tiền dịch vụ, tiền thuế VAT) xuất phiếu toán cho khách hàng + Đối với số khách hàng yêu cầu xuất hoá đơn đỏ, nhân viên nhận thông tin từ khách hàng: tên khai thuế, mã số khai thuế, địa khai thuế kiểm tra tính hợp lệ thơng tin để xuất hố đơn theo u cầu khách hàng Những yêu cầu hệ thống chia làm phần : Nhập :  Thông tin khách hàng (họ tên khách hàng, giới tính, quốc tịch, số điện thoại, địa chỉ, CMND hộ chiếu, email…)  Thơng tin đặt phịng ( ngày đến , ngày , số người lớn , số trẻ em ,số lượng phòng , loại phòng , kiểu phòng, giá phòng , dịch vụ , ghi chú…)  Kiểu Phòng (Excutive Deluxe, Deluxe, Superior)  Phịng loại ( phịng đơn ,phịng đơi )  Giá trang thiết bị phịng  Thơng tin khách sạn ( để hiển thị lên phần phiếu đăng ký, phiếu tốn, hố đơn…)  Thơng tin người quản trị , thông tin người dùng Xuất :  Phiếu đăng ký phịng  Hiển thị thơng tin phịng trống  Tình trạng phịng ( kiểu , loại giá phòng )  Danh sách giá dịch vụ có  Hiển thị danh sách khách hàng đặt phòng trước ,danh sách khách hàng sử dụng phòng Xử lý :  Tự động tính tổng số tiền:tiền phịng ,thuế , phí dịch vụ … Điều khiển :  Hệ thống có giao diện thân thiện dễ sử dụng  Hệ thống phân quyền người sử dụng Những lợi ích hệ thống Chất lượng dịch vụ cải thiện:  Khách hàng phục vụ nhanh  Chất lượng dịch vụ cải thiện  Hóa đơn tính cách xác Sự thi hành tốt hơn:  Dễ dàng quản lý thơng tin khách hàng  Dễ tìm kiếm thơng tin khách hàng  Sự thay đổi trạng thái phịng kiểm sốt Nhiều thơng tin hơn:  Cung cấp nhiều thơng tin trạng thái phịng , giá phịng  Cung cấp nhiều thơng tin dịch vụ Điều khiển mạnh hơn:  Các lỗi nhập liệu bị loại bỏ  Bảo mật cao Giảm giá thành :  Số lượng nhân viên tiếp tân giàm , giúp giảm chi phí  Chi phí lọai giấy tờ , thủ tục lạoi bỏ Các phần mềm dùng để phát triển:  Microsoft Visual Studio 2005 (C#)- Viết source code  Microsoft SQL Server 2000 - Dùng để thiết kế liệu  Microsoft Word 2003 - Dùng để viết báo cáo  Microsoft Visio- Dùng dể vẽ ERD, DFD 1.3 Mơ tả quy trình làm việc khách sạn: Đặt phịng Thơng tin đăng ký Thơng tin kiểm tra Kết Nhận phòng Lấy phòng Phòng đầy Ngày đến Trả phịng Sử dụng dịch vụ In phiếu tốn Thơng tin trả phịng Phí dịch vụ Tiền phải trả Phí 1.4 Một số mẫu đơn: a) Mẫu đơn Booking b) Mẫu đơn Customer Payment Report b) Mẫu đơn Checked In Guests Report 10