Văn hóa doanh nghiệp của FPT

I.Giới thiệu về tập đoàn FPT1.Vài nét về tập đoàn FPT Thành lập ngày 13/09/1988, FPT đã liên tục phát triển và trở thành một trong những Tập đoàn Kinh tế - Công nghệ hàng đầu Việt Nam,

I.Giới thiệu về tập đoàn FPT

1.Vài nét về tập đoàn FPT

Thành lập ngày 13/09/1988, FPT đã liên tục phát triển và trở thành một trong những Tập đoàn Kinh tế - Công nghệ hàng đầu Việt Nam, lấy đội ngũ cán bộ công nghệ làm nền tảng, đội ngũ cán bộ kinh doanh làm động lực, bằng lao động sáng tạo và sự tận tụy, tạo ra các giá trị gia tăng cho khách hàng Trong nhiều năm qua, FPT đã gặt hái được nhiều thành công quan trọng trong các lĩnh vực như: Phân phối các sản phẩm công nghệ thông tin và điện thoại di động; Tích hợp hệ thống; Giải pháp và xuất khẩu phần mềm; dịch vụ ERP; Cung cấp các giải pháp - dịch vụ viễn thông và Internet; Lắp ráp máy tính; Cung cấp dịch vụ truyền thông

và giải trí; Đào tạo nguồn nhân lực…

Hình 1- Trụ sở chính tòa nhà FPT tại Hà Nội

Năm 2006, doanh thu thuần của FPT đạt 11,693 tỷ VND (tương đương

730 triệu USD), tăng 42.4% so với năm 2005 Doanh thu phần cứng vẫn tăng trưởng với tốc độ cao Doanh thu phần mềm dịch vụ tăng trưởng cao hơn 2 lần, nâng tỷ trọng doanh thu phần mềm và dịch vụ của Tập đoàn từ 8.5% năm 2005 lên 11% năm 2006

Hình2 Doanh thu tăng trưởng của tập đoàn FPT

Cùng với sự hội nhập của nền Kinh tế Việt Nam, FPT đang mở rộng hoạt động sang các lĩnh vực mới như: ngân hàng, chứng khoán, đầu tư, đào tạo, bất động sản, quảng cáo tương tác, truyền hình … lấy công nghệ làm vũ khí cạnh tranh chủ đạo

2.Lịch sử phát triển

1988: Thành lập Công ty

2000: Nhận chứng chỉ ISO 9001:2000

2001: Ra mắt tờ báo trực tuyến VnExpress – Báo điện tử số 1 Việt Nam

hiện nay

2002: Trở thành công ty Cổ phần

2003: Trở thành nhà phân phối của 2 hãng điện thoại lớn nhất Việt Nam

là Nokia và Samsung

2004: Là đối tác Vàng (Gold Partner) đầu tiên của Cisco khu vực Đông

Dương

2005: Đối tác Vàng (Gold Partner) của Microsoft

2006:

- Niêm yết tại Trung tâm giao dịch chứng khoán TP HCM với giá trị

- Tham gia phát triển Khu CNC Hoà Lạc và Khu CNC TP HCM

2007:

- Thành lập Công ty TNHH Bất động sản FPT, Công ty TNHH Phát triển Khu CNC Hòa Lạc FPT, Công ty TNHH Bán lẻ FPT, Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT, Công ty Cổ phần Quản lý Quỹ đầu tư FPT, Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT, Công ty TNHH Truyền thông Giải trí FPT, Công ty Cổ phần Quảng cáo FPT, Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT

3.Sức mạnh,con người

Đằng sau sự tăng trưởng của FPT trong các lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông là sức mạnh và sự đóng góp của tập thể hơn 8.000 cán

bộ công nhân viên FPT tự hào là Tập đoàn tập trung đông đảo cán bộ làm tin học nhất Việt Nam Đó là tài sản quý báu nhất và là nền tảng tạo

ra mọi thành công của FPT Truyền thống chú trọng con người và tài năng cá nhân là nét văn hoá doanh nghiệp nổi bật của FPT, tạo nên một không khí làm việc chuyên nghiệp, năng động, đầy sáng tạo và dân chủ Đội ngũ cán bộ nhân viên FPT được đào tạo bài bản và luôn được cập nhật những kiến thức mới nhất về công nghệ thông tin và viễn thông FPT nỗ lực làm chủ công nghệ trên mọi lĩnh vực hoạt động và đã đạt được hàng nghìn chứng chỉ công nghệ quốc tế quan trọng của các tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới Đây là nền tảng vững chắc, giúp FPT không ngừng tạo nên những giá trị gia tăng hiệu quả cho khách hàng và người tiêu dùng.Bên cạnh việc đầu tư và phát triển chuyên môn, FPT chú trọng việc đào tạo đội ngũ cán bộ trẻ sẵn sàng tiếp bước cũng như kế thừa lớp đàn anh, duy trì và phát triển Tập đoàn đến tầm cao mới Chương trình “Thủ lĩnh trẻ” là một bước đi chiến lược của FPT trong kế hoạch xây dựng lực lượng vững mạnh với 16.000 nhân viên và hơn 1.000 lãnh đạo các cấp vào năm 2008

Hình3.Bộ máy hoạt động của FPT

-Nếu soi nhìn ở góc độ tổ chức, 23 năm qua đã có những mốc quan trọng

và luôn gắn chặt với ông Bình trên cương vị thủ lĩnh của FPT.Năm 1988 Trương Gia Bình thành lập FPT và đi vào thị trường Liên Xô.Năm 1992 vượt qua đợt khủng hoảng đầu tiên trong FPT Có những người tâm huyết và quan trọng đã ra đi, FPT thoát khỏi khủng hoảng trong gang tấc

Có lẽ đây là lúc FPT suy nghĩ nhiều về việc xây dựng một công ty dựa trên những con người tài năng nhưng phải biết đoàn kết cùng mục tiêu, cùng chí hướng.Năm 1995 FPT thành lập các trung hạch toán theo các hướng kinh doanh tích hợp hệ thống, phân phối, phần mềm 1998, sau 10 năm thành lập, FPT khẳng định vị trí số một trên thị trường Tin học của các ngành kinh doanh này và cũng là nhà ISP đầu tiên của VN Trong quãng thời gian này, FPT học hỏi rất nhiều mô hình tổ chức và quản lý của các công ty công nghệ hàng đầu, áp dụng những điểm phù hợp vào FPT Nổi bật là việc lập và bảo vệ kinh doanh, check point nhân viên và

xây dựng một hệ thông tin bảo đảm kiểm soát hiệu quả kinh doanh (Balance và FIFA) Cũng mong muốn những kiến thức quản trị kinh doanh được phổ cập sâu rộng hơn trong các doanh nghiệp VN mà năm

1995 FPT thành lập khoa Quản trị Kinh doanh tại trường Đại học Quốc

-Năm 1999 bước vào toàn cầu hóa với khẩu hiệu 528 nổi tiếng, thể hiện một sự lạc quan có phần quá thái FPT xuất quân sang Ấn Độ, Mỹ, thu nhập những nhân viên nước ngoài Sự bay bổng cũng đem lại chút sảng khoái và giúp hiểu mặt đất, chỗ đứng của chúng ta được kỹ hơn FPT cần

có những kỹ năng quản trị cao hơn trong giai đoạn mới Sau một năm làm việc không mệt mỏi, đầu năm 2000 FPT là công ty Tin học đầu tiên của VN đạt chứng chỉ ISO-9001 Năm 2000 triển khai thành công hệ kế toán Solomon theo chuẩn ERP quốc tế, hệ FIFA/MIS của FPT trở thành

hệ thông tin doanh nghiệp tốt nhất tại VN.Sự phát triển liên tục của FPT đòi hỏi thay đổi cơ cấu và trang bị lý thuyết vững chắc hơn về hệ thống doanh nghiệp Năm 2002 FPT trở thành công ty cổ phần, rồi tập đoàn hóa FPT tung ra lý thuyết Fractal (tính bất biến của cấu trúc) và Leadership Building (kỹ năng lãnh đạo) và phát động phong trào học tập các lý thuyết này trong FPT Không nhiều cán bộ FPT hiểu được các lý thuyết này, cũng như vận dụng chúng có kết quả Liệu lý thuyết đó có luôn đúng hay không, liệu nó có giúp FPT đương đầu được với mọi thách thức? Chúng ta hy vọng năm 2003 này cho những câu trả lời xác đáng với sự tăng trưởng vững chắc trên tất cả các hướng kinh doanh của FPT.Lãnh đạo FPT trong những năm qua ông Bình có niềm tin vững chắc vào những giá trị mà FPT đã tích lũy được theo thời gian Những giá trị đó rất nhiều cái xuất phát từ những ý tưởng của ông Bình Nếu không hiểu FPT, hiểu những chặng đường FPT đã trải qua, thì cũng khó hiểu được những ý tưởng này.Trước hết nhìn nhận FPT như một nhà nước Có đối ngoại, đối nội, có thông tin báo chí, có văn hóa, có kinh tế,

có tinh thần, có đoàn thanh niên, có phụ nữ, có thiếu niên nhi đồng (FPT Small) FPT học ở quân đội ở cấu trúc Fractal, ở tinh thần chiến tranh nhân dân FPT thường xuyên tham khảo tư vấn các vị tướng quân đội, trong đó có Bác Văn Thậm chí FPT học hỏi, quan sát cách dùng người của Bác Hồ Thậm chí những nguyên lý của âm dương ngũ hành cũng được FPT áp dụng.Như bất cứ phong trào hay tổ chức nào, việc tập hợp lực lượng, tập hợp các tài năng trong FPT được FPT đặt ưu tiên cao nhất

Xung quanh ông Bình là cả một đội ngũ cán bộ tâm huyết, cá tính, rất có năng lực và có nhiều thế hệ Phải nói rằng không có một đội ngũ như thế, FPT cũng không có được những thành tựu như ngày hôm nay Họ cùng chung một chí hướng: xây dựng một FPT ngày càng phát triển, phát triển không ngừng Nhiều người biết FPT đã có nhận xét: “Quái, sau bao nhiêu năm bọn chúng (FPT) vẫn ngồi được cùng nhau!” Chắc hẳn năng lực lãnh đạo và phẩm chất, tài năng của ban lãnh đạo FPT như thế nào mới có được một tập thể như thế Ở nhiều nơi khác, sự phân rã đã đến ngay khi mới có chút ít thành công.Trương Gia Bình là một nhà tư tưởng

và nhiều khi hơi có phần ngây thơ tin vào các tư tưởng ấy Có những tư tưởng được chuyển thành lý luận, thành quy trình như Leadership Building, đang được áp dụng có kết quả trong thực tế.Ông Bình rất ham học hỏi Từ một nhà khoa học được đào tạo ở môi trường Xô viết, ngày nay Bình là một nhà doanh nghiệp hàng đầu tại VN, cùng nhiều hoạt động xã hội khác Cách học là qua sách vở, là tự học, là học qua thực tiễn, qua tham khảo các doanh nghiệp, tổ chức khác Tóm lại học qua bất

cứ môi trường nào miễn có kết quả cho FPT Việc check point là một ví

dụ học hỏi từ một doanh nghiệp Mỹ

-Ông Bình có tài thuyết khách Khi ông nói về một vấn đề nào đó, tưởng chừng thế giới không thể khác đi được Nhiều khi người nghe bị thuyết phục không phải vì bản chất của đề tài mà là do cách thức thuyết phục của Bình Kiến cũng phải bò ra nghe Nhiều người tin và làm theo, dù nhiều cái Bình nói đâu có đúng, đâu có đơn giản, đâu có dễ thực hiện, họ biết hoặc nghi ngờ nhưng vẫn nghe Bình thuyết phục và làm theo.Cuối cùng là phẩm chất kiên trì đeo đuổi mục đích đặt ra, xử lý bằng được mọi khó khăn trở ngại, lôi kéo, áp lực mọi người cùng thực hiện Một phẩm chất mà nhiều nhà lãnh đạo không có

4.FPT và những chặng đường phát triển

- Buổi ban đầu cái tên FPT gắn với công nghệ thực phẩm VN là một nước nông nghiệp, FPT hy vọng vào các dự án viện trợ quốc tế trong lĩnh vực này, nó cũng là xuất phát làm các đồ sấy khô của nhóm “Nhiệt

và chất” Nhưng doanh vụ lớn đầu tiên của FPT là đổi máy tính Olivetti lấy các loại hàng của Liên Xô vốn rất quen thuộc với VN thời bao cấp

Có thể nói giai đoạn 1988-1991 là giai đoạn đổi hàng Liên Xô Giai đoạn

này dân Tin học chúng tôi chỉ tham gia hỗ trợ và nhen nhóm những bước

đi ban đầu.Giai đoạn 1991-1994 là giai đoạn tham gia thanh toán với Liên Xô (Nga) cho các công trình thủy điện, đồng thời Tin học đã là một hướng kinh doanh độc lập Từ 1995 kinh doanh Tin học trở thành chủ đạo, các trung tâm định hướng kinh doanh ra đời trong FPT Sau 10 năm thành lập năm 1999 FPT chuyển sang toàn cầu hóa với việc tham gia xuất khẩu phần mềm Năm 2002 chuyển sang công ty cổ phần và thực hiện thống nhất Bắc-Nam Năm 2003 chuyển sang quy mô tập đoàn với

4 công ty chi nhánh Sau 15 năm, từ 13 người ban đầu, hôm nay FPT có hơn 1300 cán bộ chính thức (chưa kể số lượng công tác viên, sinh viên

và thử việc) Năm 2002 doanh số FPT vượt 100 triệu USD, năm 2003 tăng trưởng dự kiến không nhỏ hơn 70% với sự vươn lên trở thành nhà cung cấp điện thoại di động lớn nhất tại VN

II.Các biểu hiện về văn hóa của doanh nghiệp

FPT là một trong số ít công ty có nền văn hóa riêng, giàu bản sắc, và không thể trộn lẫn Từ lâu, hình ảnh người FPT đã gắn với một môi trường đoàn kết, năng động, hài hước, nơi mỗi thành viên đều có thể phát huy tính sáng tạo, kỹ năng tổ chức trong mọi hoạt động

Nói đến Văn hoá Công ty, mọi người hay nghĩ đến các hoạt động ngoại khoá Ở FPT , văn hoá được hiểu theo nghĩa rộng, nghĩa là trong mọi hoạt động của đời sống công ty, trong cũng như ngoài công việc Có thể tạm chia thành hai loại: văn hoá “làm” và văn hoá “chơi”

Văn hoá “làm” được thể hiện trong các hoạt động chính thức của công

ty Đó chính là những chuẩn mực trong công việc, là các giá trị cốt lõi như “làm việc hết mình”, “tận tụy với khách hàng”, “tôn trọng tự do dân chủ”, “khuyến khích sáng tạo”… Những nguyên tắc, chuẩn mực này quy định và điều hoà mọi hoạt động trong công ty

Văn hoá “chơi” được thể hiện trong các hoạt động ngoại khóa (phong trào), không liên quan trực tiếp đến kinh doanh nhưng có ý nghĩa vô cùng quan trọng trong việc gắn kết mọi người, giải tỏa sức ép, rèn luyện thân thể và tinh thần FPT nhận thức rằng, để duy trì một tốc độ tăng

trưởng cao, sự sắp xếp tổ chức tốt đến đâu cũng chưa đủ Để mọi người gắn kết với nhau, một môi trường văn hoá doanh nghiệp phong phú, rộng

mở là không thể thiếu Điều đó tạo nên giữa khác biệt của văn hóa FPT Mỗi năm, ở FPT đều diễn ra rất nhiều hoạt động văn hóa tinh thần mang tính truyền thống như: Ngày hội làng FPT vào cuối năm, thi Hoa hậu FPT, thi đấu thể thao Olympic FPT, đêm kịch 13/9 của FPT, Đêm kịch FPT IS, giải bóng đá FPT Close, các giải thể thao như Bóng bàn, Cầu lông, Bi-a, Tennis, giải cờ vua, cờ tướng … cùng hàng loạt hoạt động văn hóa thể thao khác Các thành viên của FPT gặp gỡ nhau, cùng vui chơi và giao lưu, tăng cường tình đoàn kết và hiểu biết lẫn nhau, cùng thư giãn thoải mái sau những giờ làm việc căng thẳng

Các hoạt động phong trào tuy không trực tiếp tạo ra tiền bạc nhưng đem lại cho công ty những giá trị vô hình rất lớn Giá trị vô hình đó đã được nghiên cứu trên thế giới dưới cái tên “vốn cộng đồng” (social capital) Như vậy, nó cũng là một loại vốn của tổ chức, ngang hàng với các loại vốn quen thuộc khác như vốn con người (lực lượng nhân sự, tri thức của họ), vốn tài chính (tiền bạc) Đầu tư vào các hoạt động phong trào chính là làm tăng lượng vốn cộng đồng của công ty

Lịch sử của phong cách FPT bắt nguồn từ những ngày đầu tiên thành lập, khi những trí thức trẻ quyết tâm không chịu đói nghèo, tập hợp lại để xây dựng sự nghiệp Phong cách FPT được kế thừa từ tinh thần học hỏi nghiên cứu không ngừng của những người sáng lập, xây dựng qua những ngày tháng gian khổ đầu tiên của công ty, tôi luyện qua các giai đoạn thăng trầm trong kinh doanh

1 Các thành phần của phong cách FPT

- Niềm tin vào những giá trị vĩnh cửu

- Mục tiêu rõ ràng của tổ chức trong từng giai đoạn

- Các chiến lược và hướng dẫn hành động

FPT tôn trọng nhân bản và những giá trị vĩnh cửu Niềm tin vào những giá trị đó xác định phương thức hành động của người FPT trong mọi hoàn cảnh khác nhau FPT tin tưởng sắt đá vào sự nghiệp chính nghĩa: nỗ lực lao động, sáng tạo trong KHKT và Công nghệ

để góp phần phát triển cá nhân, tập thể, đất nước, xây dựng Công ty

phát triển và trường tồn.Tôn trọng con người và tài năng cá nhân.

Mục tiêu của Công ty là nhằm “đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển đầy đủ nhất về tài năng, một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần” Truyền thống tôn trọng con người, tài năng cá nhân đã tạo nên một không khí làm việc dân chủ và sáng tạo, cùng chung một mục đích, chung một lý tưởng “Dĩ bất biến, ứng vạn biến” là phương châm làm việc của các thành viên FPT.Ở FPT không có những quyết định được ra một mình, không có chỗ cho những nhà độc tài Bạn phải ra quyết định một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu, nhưng bạn phải là người sáng suốt tham khảo ý kiến của những đồng sự.Tôn trọng lịch sử Công ty, học hỏi truyền thống văn hóa, lịch sử dân tộc để ứng dụng sáng tạo vào công tác kinh doanh.Mỗi người FPT đều phải biết lịch sử FPT thông qua sử ký FPT, nội san Chúng ta, các câu hỏi thi FQ (FPT Quotation) Những bài học lịch sử của dân tộc, những nét đặc trưng, nổi bật của văn hóa Việt Nam đều được khuyến khích áp dụng

vào trong thực tế kinh doanh và quản lý hàng ngày.Không ngừng học hỏi

nâng cao trình độ.

Cùng với sự phát triển không ngừng của công nghệ, FPT cũng thay đổi liên tục, luôn luôn phát triển, hoàn thiện về tổ chức Mỗi thành viên FPT phải không ngừng học tập để nâng cao trình độ chuyên môn, trình độ quản lý FPT không có chỗ cho những ai thỏa mãn với những gì đã có, thỏa mãn với những kết quả đã đạt được Những ai sớm thỏa mãn sẽ là những người tự dời đoàn tàu nhìn FPT tiến về phía trước

2.Giới thiệu về văn hóa FPT

Khó lòng định nghĩa văn hóa công ty ngoài đặc tính văn hóa của nó, đó là: sự chia sẻ chung những niềm tin, giá trị, tính cách, hành động, tiêu chuẩn của các thành viên FPT Văn hóa công ty được khởi nguồn từ văn hóa STC STC được viết tắt từ chữ Sáng tác Company, là tên một tổ chức không có thật nhưng hiện hữu trong lòng mỗi thành viên FPT Văn hóa STC thể hiện bằng những bài hát, thơ, kịch và các hình thức khác mang tính sáng tạo và hài hước Văn hóa STC còn thể hiện ở cách ứng

xử giữa người với người trong FPT, một cách ứng xử chân thành, gắn bó