Giải pháp mở rộng hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng công thương việt nam – chi nhánh đông anh

Lời mở đầu Thế giới có khuynh hớng tiến tới hội nhập Điều đà tạo điều kiện thuận lợi cho quốc gia phát triển mở rộng mối quan hệ kinh tế đối ngoại, thơng mại quốc tế đóng vai trò quan trọng Việt Nam với chủ trơng phát triển kinh tế mở, đẩy nhanh trình héi nhËp víi nỊn kinh tÕ khu vùc vµ giới đà tăng cờng mối quan hệ hợp tác quốc tế thông qua hoạt động thơng mại quốc tế nhằm thu hút đầu t, khai thông nguồn lực để phục vụ cho trình Công nghiệp hoá- Hiện đại hoá đất nớc Đóng góp phần không nhỏ vào hoạt động thơng mại quốc tế hoạt động toán quốc tế Chất lợng tốc độ phát triển thơng mại quốc tế phụ thuộc vào nhiều yếu tố, toán quốc tế giữ vai trò quan trọng Trong năm vừa qua, hoạt động thơng mại quốc tế nói chung hoạt động toán quốc tế nói riêng nớc ta đà trải qua bớc thăng trầm, nhng ngày hoàn thiện phát triển Trong trình học tập trờng, đợc hớng dẫn bảo tận tình thầy cô giáo, em đà tiếp thu đợc kiến thức ngân hàng thơng mại Đến thực tập NHCT Đông Anh, em nhận thấy toán quốc tế đà đợc ngân hàng xem hoạt động chủ yếu hoạt động kinh doanh Và năm gần đây, hoạt động toán quốc tế NHCT Đông Anh phát triển, thị phần toán xuất nhập NHCT Đông Anh chiếm tỷ trọng lớn tổng kim ngạch toán xuất nhập toàn hệ thống Ngân hàng Công thơng Tuy nhiên, hoạt động toán quốc tế ngân hàng tồn số hạn chế cần phải khắc phục, với cạnh tranh gay gắt ngân hàng nớc Bởi vậy, việc nghiên cứu để hoàn thiện, mở rộng hoạt động toán quốc tế NHCT Đông Anh vô cần thiết Xuất phát từ lý trên, nên em đà chọn đề tài: " Giải pháp mở rộng hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Công thơng Việt Nam Chi nhánh Đông Anh" làm đề tài cho chuyên đề Kết cấu chuyên đề gồm ba phần: Chơng I: Hoạt động toán quốc tế Ngân hàng thơng mại Chơng II: Thực trạng hoạt động toán quốc tế NHCT Đông Anh Chơng III: Giải phảp mở rộng hoạt động toán quốc tế NHCT Đông Anh Hoàn thành chuyên đề trớc hết em xin chân thành cảm ơn cô chú, anh chị Phòng khách hàng doanh nghiệp NHCT Đông Anh đà tạo điều kiện thuận lợi cho em trình thực tập Em xin cảm ơn thầy cô giáo khoa Ngân hàng trờng Học Viện Ngân Hàng đà dạy dỗ giúp đỡ em năm học vừa qua Chơng Hoạt động toán quốc tế ngân hàng thơng mại 1.1 Khái quát Ngân hàng thơng mại 1.1.1 Ngân hàng thơng mại 1.1.1.1 Khái niệm Ngân hàng thơng mại , Ngân hàng tổ chức tài cung cấp danh mục dịch vụ tài đa dạng nhất- đặc biệt tín dụng, tiết kiệm, dịch vụ toán thực nhiều chức tài so với bÊt kú mét tỉ chøc kinh doanh nµo nỊn kinh tÕ Theo lt c¸c tỉ chøc tÝn dơng níc Cộng hoà Xà hội chủ nghĩa Việt Nam thì: Hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh tiền tệ dịch vụ ngân hàng với nội dung thờng xuyên lµ nhËn tiỊn gưi vµ sư dơng sè tiỊn nµy để cấp tín dụng cung ứng dịch vụ toán" Nh vậy, ngân hàng tổ chức trung gian tµi chÝnh quan träng nhÊt cđa nỊn kinh tế 1.1.1.2 Chức ngân hàng thơng mại Ngân hàng thơng mại doanh nghiệp đặc biệt, kinh doanh dịch vụ tiền tệ NHTM không trực tiếp sản xuất cải vật chất nh doanh nghiệp thuộc lĩnh vực sản xuất kinh doanh nhng tạo điều kiện thuận lợi cho qúa trình sản xuất, lu thông phân phối sản phẩm xà hội cách cung ứng vốn tín dụng, vốn đầu t cho doanh nghiƯp, c¸c tỉ chøc kinh tÕ më réng kinh doanh, góp phần tăng nhanh tốc độ phát triển kinh tế Vai trò quan trọng ngân hàng thơng mại kinh tế đợc thể qua chức nh: - Tạo phơng tiện toán - Trung gian tài - Trung gian toán 1.1.2 Các hoạt động ngân hàng thơng mại Nh đà biết, NHTM tổ chức kinh doanh lĩnh vực tiền tệ với hoạt động chủ yếu thờng xuyên nhận tiền gửi khách hàng với trách nhiệm hoàn trả sử dụng số tiền vay, đầu t, thực nghiệp vụ toán nghiệp vụ trung gian khác nhằm thu đợc lợi nhuận tối đa sở đảm bảo khả khoản Có thể phân hoạt động NHTM thành ba hoạt động là: - Hoạt động huy động vốn - Hoạt động sử dụng vốn (cho vay đầu t) - Hoạt động trung gian toán loại hình dịch vụ khác Ba hoạt động có mối quan hệ chặt chẽ, hỗ trợ lẫn có vai trò quan trọng việc định đến thành công hoạt động kinh doanh ngân hàng 1.2 Hoạt động toán quốc tế ngân hàng thơng mại 1.2.1 Khái niệm toán quốc tế Trên giới, thời đại ngày nay, quốc gia độc lập thờng xuyên phải tiến hành mối quan hệ đa dạng phức tạp, lĩnh vực: kinh tế, trị, văn hoá- xà hội, ngoại giao, hợp tác đầu t Trong đó, quan hệ kinh tế thờng chiếm vị trí quan trọng sở cho mối quan hệ quốc tế khác Quá trình tiến hành hoạt động nêu trên, tất yếu nảy sinh nhu cầu chi trả, toán tiền tệ chủ thể quốc gia khác Từ nảy sinh nhu cầu thực hoạt động toán quốc tế Thanh toán quốc tế việc thực nghĩa vụ tiền tệ, nảy sinh sở hoạt động kinh tế phi kinh tế tổ chức hay cá nhân nớc với tổ chức hay cá nhân nớc khác, quốc gia với tổ chức quốc tế, thông qua quan hệ ngân hàng có liên hệ Cùng với xu hớng không ngừng mở rộng quan hệ thơng mại mối quan hệ khác quốc gia giới, đòi hỏi hoạt động toán quốc tế phải đợc mở rộng, hoàn thiện để đáp ứng yêu cầu phục vụ tốt 1.2.2 Vai trò hoạt động toán quốc tế ngân hàng thơng mại Ngày nay, xu hớng toàn cầu hoá kinh tế thơng mại quốc tế ngày phát triển TTQT đà trở thành hoạt động bản, thiếu NHTM Hoạt động TTQT NHTM mắt xích thiếu đợc toàn dây truyền thực hợp đồng ngoại thơng Thực tốt vai trò trung gian toán hoạt động TTQT, NHTM đà đóng góp nhiều cho khách hàng, cho kinh tế nh cho thân ngân hàng Đối với khách hàng Vai trò trung gian toán hoạt động TTQT NHTM giúp cho trình toán theo yêu cầu khách hàng đợc tiến hành nhanh chóng, xác, an toàn tiện lợi tiết kiệm tối đa chi phí Trong trình thực toán, khách hàng không đủ khả tài cần đến tài trợ ngân hàng ngân hàng chiết khÊu chøng tõ xuÊt khÈu Qua viÖc thùc hiÖn toán ngân hàng giám sát đợc tình hình kinh doanh doanh nghiệp để có t vấn cho khách hàng điều chỉnh chiến lợc khách hàng Đối với kinh tế TTQT cầu nối liền quốc gia hoạt động kinh doanh đối ngoại Hoạt động toán tạo điều kiện thúc đẩy hoạt động ngoại thơng phát triển, đẩy mạnh trình sản xuất lu thông hàng hoá, tăng nhanh tốc độ chu chuyển vốn, góp phần phát triển kinh tế Bên cạnh đó, hoạt động TTQT làm tăng khối lợng toán không dùng tiền mặt kinh tế, đồng thời thu hút lợng ngoại tệ đáng kể vào Việt Nam Đối với thân ngân hàng Hoạt động TTQT có vai trò quan trọng thân NHTM Trớc hết, tạo khoản lợi nhuận không nhỏ đóng góp vào khoản lợi nhuận chung ngân hàng Ngoài ra, hỗ trợ cho hoạt động khác ngân hàng Hoạt động TTQT giúp cho ngân hàng thu hút thêm khách hàng có nhu cầu TTQT, sở ngân hàng tăng đợc quy mô hoạt động Nhờ đẩy mạnh hoạt động TTQT mà ngân hàng đẩy mạnh đợc hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập Đồng thời ngân hàng phát triển đợc nghiệp vụ khác nh kinh doanh ngoại tệ, bảo lÃnh Hoạt động TTQT giúp cho ngân hàng tạo đợc uy tín thị trờng quốc tế nh uy tín khách hàng, từ ngân hàng khai thác đợc nguồn vốn tài trợ ngân hàng nớc nguồn vốn thị trờng tài quốc tế để đáp ứng nhu cầu khách hàng Hoạt động TTQT làm tăng cờng quan hệ đối ngoại ngân hàng, tăng cờng khả cạnh tranh ngân hàng, đồng thời giúp cho ngân hàng vợt khỏi phạm vi quốc gia hoà nhập với ngân hàng giới Tóm lại, khẳng định vai trò vai trọng hoạt động TTQT NHTM khách hàng, kinh tế thân ngân hàng 1.2.3 Các điều kiện toán quốc tế ngân hàng thơng mại Thông thờng quan hệ toán nớc, vấn đề có liên quan đến quyền lợi nghĩa vụ mà đôi bên đề để giải thực đợc quy định lại thành điều kiện gọi điều kiện toán quốc tế Những điều kiện bao gồm: điều kiện tiền tệ, địa điểm, thời gian phơng thức thực toán Trong đó, điều kiện phuơng thức toán giữ vai trò quan trọng Để đảm bảo đợc quyền lợi nghĩa vụ quan hệ TTQT bên cần phải thực điều kiện đà nêu hợp đồng ngoại thơng 1.2.4 Các phơng thức toán quốc tế ngân hàng thơng mại: Phơng thức TTQT toàn trình, cách thức nhận trả tiền hàng giao dịch, mua bán ngoại thơng nhµ xuÊt khÈu vµ nhµ nhËp khÈu Trong quan hệ ngoại thơng có nhiều phơng thức toán kh¸c nh chun tiỊn, nhê thu, ghi sỉ, tÝn dơng chøng tõ 1.2.4.1 Ph¬ng thøc chun tiỊn (Remittance)  Định nghĩa Đây phơng thức toán đơn giản nhất, khách hàng (ngời trả tiền) yêu cầu ngân hàng chuyển số tiền định cho ngời khác (ngời hởng lợi) địa điểm định thời gian định Có hai hình thức chuyển tiền chuyển tiền th (mail transfer, M/T) chuyển tiền điện báo (telegraphic transfer, T/T) Hình thức chuyển tiền điện có lợi cho ngời xuất nhận tiền nhanh chóng, lợi cho ngời nhập chi phí cao Sơ đồ trình toán chuyển tiền: Ngân hàng chuyển tiền (2) Người yêu cầu chuyển tiền (3) Ngân hàng trả tiền (4) Người thụ 1hưởng đối xử thành phần kinh tế khác Tuy nhiên, cần có chế độ u đÃi hợp lý khách hàng truyền thống, khách hàng lớn ngân hàng cố gắng đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng NHCT Đông Anh cần tiến hành phân loại khách hàng để đánh giá có sách u đÃi thích hợp Nh u đÃi vỊ phÝ, tû lƯ ký q nh»m khun khÝch ph¸t triển, phù hợp với định hớng phát triển ngân hàng - Đối với khách hàng lớn thờng xuyên có hoạt động xuất nhập khẩu, ngân hàng cần có sách u đÃi nh miễn giảm số loại phí, giảm lÃi suất cho vay, u đÃi tỷ lƯ ký q më L/C ®Ĩ thu hót trì mối quan hệ với khách hàng truyền thống - Đối với khách hàng có hoạt ®éng TTQT, Ýt cã kinh nghiƯm ho¹t ®éng ngo¹i thơng cán TTQT t vấn lựa chọn phơng thức TTQT có lợi nhất, ràng buộc điều khoản có lợi cho khách hàng để giảm rủi ro, tạo lòng tin với khách hàng - Đối với khách hàng cá nhân, cần có biện pháp linh hoạt việc xác định tài sản chấp, chấp lô hàng, giảm tỷ lệ ký quỹ để tạo điều kiện cho doanh nghiệp thực hợp đồng ngoại thơng vốn có hạn nhng cán tín dụng phải bám sát hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 5 Tăng cờng mạnh mẽ công tác tiếp thị, quảng cáo: NHCT Đông Anh phải coi công việc quan trọng hoạt động kinh doanh Trớc mắt, cần chủ động tiếp thị thu hút doanh nghiệp sản xt kinh doanh xt nhËp khÈu lín ë c¸c Bé, Ngành, doanh nghiệp địa phơng, doanh nghiệp khu công nghiệp, doanh nghiệp có vốn đầu t nớc tổ chức xà hội thờng xuyên có hoạt động TTQT Chú trọng đến khả tài lành mạnh, có uy tín quan hệ tín dụng, toán, khách hàng mạnh hoạt động xuất nhập Ngân hàng áp dụng nhiều hình thức tiếp thị khác nh: thông qua phơng tiện thông tin đại chúng nh báo đài, truyến hình, mạng Internet để giới thiệu ngân hàng hay in tờ rơi, sổ kích thớc nhỏ, trình bày đẹp phát không cho khách hàng hay để bàn giao dịch để họ thấy đợc tiện ích sử dụng dịch vụ ngân hàng Trụ sở ngân hàng phải đợc bố trí khang trang, đẹp tạo đợc thuận lợi cho khách hàng Thờng xuyên tổ chức hội nghị khách hàng nhằm củng cố mối quan hệ ngân hàng khách hàng, nâng cao hiểu biết khách hàng ngân hàng Đồng thời tổ chức nghiên cứu thị trờng để tìm hiểu khách hàng thấy đợc vị trí hoạt động TTQT ngân hàng 3.2.2 Nâng cao chất lợng đa dạng hoá dịch vụ TTQT Nâng cao chất lợng dịch vụ TTQT: Đối với ngân hàng, chất lợng sản phẩm đảm bảo khách hàng khả chi trả, thực toán không sai sót đảm bảo an toàn toán cho khách hàng, tốc độ toán nhanh, toán qua ngân hàng hỗ trợ cho doanh nghiệp mà giúp ngân hàng có đợc nguồn thu nhập Để nâng cao chất lợng toán, NHCT Đông Anh cần không ngừng hoàn thiện quy trình toán cải tiến kỹ thuật để đảm bảo an toàn tốc độ toán cho ngân hàng khách hàng NHCT Đông Anh cần khuyến khích cán làm TTQT phát huy tính sáng tạo, tham gia công trình khoa học, đóng góp ý kiến để phát triển hoạt động TTQT thông qua hình thức thởng phạt vật chất tinh thần Đồng thời, ngân hàng cần mở rộng mối quan hệ nhằm thu thập thông tin khách hàng đối thủ cạnh tranh Và mở rộng hệ thống thu thập thông tin với mục tiêu xác an toàn Đa dạng hoá dịch vụ TTQT: Với phát triển mạnh mẽ công nghệ ngân hàng nh nay, NHCT Đông Anh cần có định hớng rõ ràng để áp dụng công nghệ đại nhằm đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ ngân hàng Sự đa dạng hoá dịch vụ chứng tỏ đợc quy mô, chất lợng ngân hàng đáp ứng ngày cao nhu cầu khách hàng Trong năm gần đây, dịch vụ TTQT NHCT Đông Anh đà giảm chênh lệch mức nh trớc, nhng phơng thức tín dụng chững từ chiếm tỷ trọng lớn Vì vậy, NHCT Đông Anh cần đa dạng hoá dịch vụ, mở rộng quy mô, nâng cao chất lợng dịch vụ Hiện nay, giá trị TTQT theo phơng thức tín dụng chứng tõ vÉn chiÕm mét tû lƯ kh¸ cao tỉng kim ngạch TTQT NHCT Đông Anh Và lại chủ yếu tập trung vào hai loại L/C không huỷ ngang L/C không huỷ ngang có xác nhận Do đó, NHCT Đông Anh thực đa dạng hoá loại L/C để mở rộng thị phần TTQT Có thể đa số ví dụ nh: - Đối với hàng hoá đợc kinh doanh qua trung gian áp dụng loại toán phù hợp nh tÝn dơng th gi¸p lng, tÝn dơng th chun nhợng - Đối với hàng gia công, hàng đổi hàng hay hàng đợc giao thờng xuyên theo chu kỳ nên áp dụng phơng thức tín dụng chứng từ đặc biệt nh tín dụng th tuần hoàn - Đối với sản phẩm hàng hoá thực phẩm nông sản phẩm mau h hỏng nên áp dụng tín dụng th dự phòng để đảm bảo việc thực hợp đồng hai bên xuất nhập Bên cạnh đó, NHCT Đông Anh cần phát triển dịch vụ toán thẻ, séc du lịch ngành du lịch đợc đầu t mạnh mẽ để đáp ứng nhu cầu toán khách hàng nớc 3.2.3 Nâng cao lực, trình độ cho cán TTQT Con ngêi lµ yÕu tè quan träng định phát triển NHTM Do đó, t tởng chủ đạo chiến lợc phát triển nguồn nhân lùc cđa NHCT VN lµ" Con ngêi lµ vèn q Đầu t vào ngời có ý nghĩa sống thành đạt ngân hàng" Chất lợng hoạt động TTQT phụ thuộc nhều vào trình độ cán toán nên NHCT Đông Anh phải trọng đến việc nâng cao lực cho đội ngũ cán TTQT Trong thời gian tới, NHCT Đông Anh nên tập trung vào số biện pháp sau: Từng bớc hoạch định, tiêu chuẩn hoá rà soát xếp lại cán làm công tác TTQT, đảm bảo từ cán quản lý đến cán chuyên môn nghiệp vụ phải có đủ tiêu chuẩn cấp trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, vận hành sử dụng thành thạo máy vi tính, đợc đào tạo, bồi dỡng nghiệp vụ xuất nhập khẩu, TTQT luật quốc tế Xây dựng quy trình tuyển dụng cán đảm bảo yêu cầu chất lợng, đợc đào tạo cẩn thận chuyên môn, giỏi ngoại ngữ, vi tính để bổ sung cho phòng tài trợ thơng mại Phải thờng xuyên kiểm tra, đánh giá trình độ cán để thực đào tạo đào tạo lại nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, lực cho cán làm công tác TTQT Tổ chức lớp đào tạo ngoại ngữ, tin học, cần cã thĨ cÊp kinh phÝ häc ngoµi giê Tỉ chøc lớp học ngắn hạn đào tạo chuyên sâu TTQT, mời chuyên gia nớc TTQT giảng dạy để cán nhân viên ngân hàng phận có liên quan đến TTQT cã ®iỊu kiƯn trau dåi vỊ nghiƯp vơ TTQT Thêng xuyên tổ chức đợt kiểm tra sát hạch trình độ cán từ có kế hoạch phân loại chuyển sang vị trí khác cho phù hợp Thờng xuyên cập nhật thông tin nớc, qua giúp cho cán TTQT am hiểu chủ động hoạt động Ngoài ra, NHCT Đông Anh nên trọng đầu t tài liệu, sách báo phục vụ cho việc tìm hiểu thông tin, trau dồi nghiệp vụ nhân viên Bên cạnh đó, NHCT Đông Anh cần có chế độ khen thởng kịp thời cán giỏi chuyên môn, hoàn thành suất sắc công đợc giao, có nhiều sáng tạo công việc Và có chế độ kỷ luật với cán không hoàn thành công việc đợc giao, ảnh hởng đến uy tín ngân hàng 3.2.4 Hoàn thiện đổi công nghệ ngân hàng phục vụ công tác TTQT Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển nh vũ bào, ngân hàng cần phải chủ động nắm lấy thời mạnh dạn đầu t công nghệ vào hoạt động ngân hàng để hội nhập nâng cao hiệu kinh doanh Nhận thức rõ đợc vấn này, thời gian qua NHCT Đông Anh đà tiến hành nâng cấp chơng trình trang bị máy móc phục vụ cho hoạt động TTQT nói riêng hoạt động ngân hàng nói chung Để nâng cao hiệu hoạt động TTQT, thời gian tới cần thực số giải pháp: Mạnh dạn ứng dụng công nghệ ngân hàng giới để nâng cao hiệu toán Đồng thời với việc đại hoá công nghệ ngân hàng cần phải đảm bảo an toàn công nghệ thông tin hoạt động ngân hàng để giữ vững uy tín ngân hàng thị trờng 3.2.5 Đẩy mạnh hoạt động tín dụng xuất nhập tăng cờng nguồn ngoại tệ phục vụ TTQT * Việc đẩy mạnh tín dụng xuất nhập có vai trò quan trọng việc mở rộng hoạt động TTQT NHCT Đông Anh Vì vậy, để làm tốt công tác tín dụng xuất nhập đa số giải pháp sau: - Lựa chọn khách hàng để u đÃi tín dụng xuất nhập khẩu: NHCT Đông Anh cần đặt tiêu chuẩn thời kỳ khả tài chính, kim ngạch xuất khẩu, thị trờng xuất để có sách u đÃi hợp lý Ví dụ nh: khách hàng có khả tài lành m¹nh, cã uy tÝn quan hƯ tÝn dơng, toán đợc ngân hàng u đÃi khách hàng quan hệ tín dụng - Cần có u tiên lÃi suất mãn vay to¸n xt nhËp khÈu so víi c¸c vay thông thờng khác, cho vay toán xuất nhập phần lÃi mà ngân hàng nhận đợc, ngân hàng thu đợc loại phí TTQT nh phí mở L/C, phí thông báo, sửa đổi - Trong toán L/C nhập khẩu, cần quy định lại tỷ lệ ký quỹ hạn møc më L/C nhËp khÈu b»ng vèn tù cã nh»m tạo điều kiện thu hút khách hàng giao dịch TTQT NHCT Đông Anh Mức ký quỹ nên mức 5-10% khách hàng bình thờng, kể doanh nghiệp nhà nớc doanh nghiệp quốc doanh Đối với Tổng công ty 90- 91 đơn vị thành viên không nên đòi hỏi ký quỹ Đối với khách hàng bình thờng, hạn mức mở L/C tăng lên 500.000USD tuỳ thuộc loại hình, quy mô, tình hình tài doanh nghiệp, tổng hạn mức mở L/C tăng lên đến 1.000.000USD Ngoài khách hàng quen thuộc, làm ăn có hiệu quả, có quan hệ mở L/C thờng xuyên vốn vay ngân hàng phận tín dụng nên xem xét duyệt hạn mức riêng kỳ hạn định để tạo điều kiện cho doanh nghiệp - Trong thời gian tới cần nghiên cứu áp dụng nghiệp vụ chiết khấu miễn truy đòi (mua đứt chứng từ) chứng từ hoàn hảo có ngân hàng phát hành ngân hàng đáng tin cậy Có nh đảm bảo khả cạnh tranh với ngân hàng khác * Bên cạnh đó, muốn mở rộng hoạt động TTQT ngân hàng phải đảm bảo nguồn vốn ngoại tệ dồi để đáp ứng nhu cầu toán Để đảm bảo nguồn ngoại tệ toán, NHCT Đông Anh cần đẩy mạnh huy động vốn ngoại tệ, khai thác tốt nguồn vốn tài trợ, phát triển nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ 3.2.6 Phát triển hệ thống ngân hàng đại lý Xây dựng hệ thống phân loại sách quan hệ đại lý phù hợp để nâng cao uy tín quốc tế, tạo ®iỊu kiƯn tèt nhÊt cho viƯc thùc hiƯn c¸c giao dịch ngân hàng Đồng thời khai thác hệ thống toán ngân hàng đại lý để phục vụ cho nhu cầu toán NHCT Đông Anh Ngoài ra, NHCT Đông Anh học hỏi đợc kinh nghiệm quản lý ngân hàng nớc Chính vai trò quan trọng hệ thống ngân hàng đại lý nên thời gian tới, NHCT Đông Anh cần thực số giải pháp sau: Thứ nhất, cần tiếp tục trì củng cố mối quan hệ với ngân hàng đại lý để giữ vững uy tín thị trờng Thứ hai, cần mở rộng mối quan hệ đại lý với ngân hàng nhiều quốc gia khác để đáp ứng nhu cầu toán khách hàng 3.2.7 Tăng cờng công tác kiểm tra, kiểm soát hoạt động TTQT Trong thời gian qua, công tác kiểm tra, kiểm soát NHCT Đông Anh thờng trọng đến hoạt động tín dụng, kế toán, ngân quỹ, cha có chơng trình kiểm tra định kỳ hoạt động TTQT Trong đó, TTQT hoạt động quan trọng hoạt động kinh doanh NHTM, cần có quan tâm, giám sát ngân hàng Để mở rộng, phát triển hoạt động TTQT, NHCT Đông Anh cần có số giải pháp: - Cần xây dựng quy trình kiểm tra, kiểm soát cụ thể Kiểm tra việc chấp hành quy chế, quy trình TTQT, phát sai sót xử lý quy trình nghiệp vụ nhằm hạn chế rủi ro xảy - Cán kiểm tra, kiểm soát cần đợc đào tạo toàn diện mặt nghiệp vụ, am hiĨu lÜnh vùc TTQT 3.2.8 Thùc hiƯn tèt dÞch vụ t vấn cho khách hàng Hiệu hoạt động TTQT không phụ thuộc vào ngân hàng mà phụ thuộc vào khách hàng, đơn vị hoạt động kinh doanh xuất nhập tham gia toán ngân hàng Nh ta đà biết, kinh nghiệm kinh doanh ngoại thơng, am hiểu thông lệ tập quán quốc tế kinh doanh quốc tế TTQT đơn vị hạn chế Do đó, để giảm bớt rủi ro đem lại hiệu hoạt động TTQT vai trò t vấn cho khách hàng ngân hàng vô quan trọng Các cán làm nghiệp vụ TTQT cần t vấn cho khách hàng ký kết hợp đồng xuất nhập nên chọn điều kiện thơng mại nào; T vấn cho khách hàng chọn phơng thức toán có lợi Trên số giải pháp mà chuyên đề xin đa để mở rộng hoạt động TTQT NHCT Đông Anh Kết luận Trên giới, thời đại ngày nay, quốc gia độc lập thờng xuyên phải tiến hành mối quan hệ đa dạng phức tạp, lĩnh vực: kinh tế, văn hoá, xà hội, trị, ngoại giao ®ã, quan hƯ kinh tÕ thêng chiÕm vÞ trÝ quan trọng sở cho mối quan hệ quốc tế khác Quá trình tiến hành hoạt động nêu trên, tất yếu nảy sinh nhu cầu chi trả, toán tiền tệ chủ thể quốc gia Từ đặt nhu cầu thực hoạt động toán quốc tế Ngày nay, xu hớng toàn cầu hoá kinh tế thơng mại quốc tế ngày phát triển toán quốc tế đà trở thành hoạt động bản, thiếu NHTM Trong trình phát triển, hoạt động toán quốc tế ngân hàng nảy sinh vấn đề cần đợc nghiên cứu để tìm giải pháp giúp cho hoạt động phát triển Trên sở thực tiễn NHCT Đông Anh, vận dụng kiến thức đà tiếp thu đợc, chuyên đề em đà đề cập đến nội dung: Trình bày hoạt động toán quốc tế ngân hàng thơng mại vai trò ngân hàng nh kinh tế Phân tích thực trạng hoạt động toán quốc tế NHCT Đông Anh, từ đánh giá kết đạt đợc đồng thời tìm hạn chế nguyên nhân dẫn đến hạn chế Qua phân tích, đánh giá hoạt động toán quốc tế NHCT ĐôngAnh, chuyên đề đà đa số giải pháp nhằm mở rộng hoạt động toán quốc tế NHCT Đông Anh Mặc dù đà cố gắng nhng vốn kiến thức tích luỹ cá nhân em cha thật sâu sắc thiếu kinh nghiệm thực tế nên chuyên đề em không tránh khỏi thiếu sót Em mong đợc thầy cô giáo đóng góp ý kiến cho viết đợc hoàn thiện 6 Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ cô chú, anh chị cán Ngân hàng đà giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề Tài liệu tham khảo Giáo trình Thanh toán quốc tế ngoại thơng - PGS Đinh Xuân Trình Giáo trình Ngân hàng thơng mại Quản trị nghiệp vụ TS Phan Thị Thu Hà TS Nguyễn thị Thu Thảo Giáo trình toán quốc tế - PGS- TS Nguyễn Văn Tiến Tiền tệ ngân hàng thị truờng tài - Frederic S Mishkin Quy tắc thực hành thống tín dụng chứng từ Báo cáo thờng niên NHCT Đông Anh năm 2007, 2008, 2009 Hớng dẫn nghiệp vụ TTQT NHCT Đông Anh Các tạp chí, báo: Tạp chí Ngân hàng, Thị trờng tài