Mơc lơc Danh mơc viÕt t¾t Lời mở đầu Chơng I Khái quát chung Công ty cổ phần dụng cụ khÝ xuÊt khÈu Sơ lợc trình hình thành phát triển công ty Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần dụng cụ khí xuất khÈu .7 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật Công ty 3.1 Đặc điểm vÒ vèn 3.2 Đặc điểm nguyên vật liệu .11 3.3 Đặc điểm môi trờng kinh doanh 12 Sự vận hành phát triển Công ty 13 Chơng II Thực trạng hoạt động xuất Công ty cổ phần dụng cụ khí xuất I.Thực trạng hoạt động xuất Công ty Kết hoạt động kinh doanh Công ty năm gần ®©y 17 Đặc điểm mặt hàng xuất Công ty 19 Thị trờng xuất Công ty 20 II.Đánh giá hoạt động xuất Công ty .21 Những kết đạt đợc 21 Những mặt tồn nguyên nhân 22 2.1 Những mặt tồn 22 2.2 Nguyên nhân .23 Ch¬ng III Mét số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động xuất Công ty cổ phần dụng cụ khí xuất khÈu 26 I Mục tiêu phơng hớng xuất Công ty năm 25 Định hớng xuất khí Việt Nam .25 Mục tiêu phơng hớng xuất Công ty 25 II Các giải pháp cụ thể nhằm thúc đẩy hoạt động xuất c«ng ty 27 Nghiên cứu lựa chọn thị trờng 27 Sư dơng c¸c chÝnh s¸ch Marketing thích hợp 29 2.1 Sản phẩm 29 2.1.1 N©ng cao chất lợng sản phẩm 29 2.1.2 Mở rộng hình thức tạo nguồn 31 2.1.3 Quản lý chất lợng sản phẩm 32 2.2 Gi¸ .33 2.3 Ph©n phèi 34 2.4 Xóc tiÕn .34 2.4.1 Công tác tuyên truyền quảng cáo .34 2.4.2 Nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên phßng kinh doanh 35 KÕt luËn 36 Danh mơc viÕt t¾t XHCN: X· héi chđ nghÜa CPDCCKXK: Cỉ phÇn dụng cụ khí xuất TSCĐ: Tài sản cố định LNST: Lợi nhuận sau thuế VLĐ: Vốn lao động Nộp NSNN: Nộp ngân sách Nhà nớc NVL: Nguyên vật liệu Lời mở đầu Hoà chung víi sù ph¸t triĨn cđa nỊn kinh tÕ thÕ giới năm gần đây, hoạt động sản xuất kinh doanh nớc ta đà thực chuyển Trong môi trờng cạnh tranh đầy biến động, hai vấn đề thực tế đặt cho doanh nghiệp nhu cầu thị trờng thờng xuyên biến đổi mức độ cạnh tranh ngày gay gắt phạm vi toàn cầu Lẽ tất nhiên doanh nghiệp Việt Nam gặp khó khăn điểm xuất phát thấp nhiều nguyên nhân khác Đặc biệt chiến thơng trờng ngày trở nên khốc liệt Việt Nam thức tham gia vào WTO Việt Nam l thành viên cđa WTO sÏ ®a nỊn kinh tÕ ®Êt níc ®Õn với hội mới, bên cạnh có khó khăn, thách thức gặp phải Con đờng để giúp doanh nghiệp Việt Nam tồn đợc vơn lên mạnh mẽ chế thị trờng đầy nghiệt ngà nay, cách tốt phải thích ứng đợc với thị trờng, điều hành đợc hoạt động doanh nghiệp theo định hớng thị trờng Công ty Cổ phần dụng cụ khí xuất đà nắm bắt rõ xu hớng phát triển ngày xác định đợc chỗ đứng thị trờng Tuy nhiên, để đứng vững phát triển nữa, Công ty cần phải thực số sách cụ thể lâu dài nh đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm, nâng cao chất lợng sản phẩm, tăng doanh thu, Bất doanh nghiệp vậy, kèm với thuận lợi, tích cực khó khăn thử thách phải vợt qua Nhờ xác định đợc phơng hớng, mục tiêu chiến lợc lâu dài, Công ty đà gặt hái đợc không thành công đợc biết đến nhiều qua sản phẩm có chất lợng Xuất phát từ kiến thức đà học trờng thời gian thực tập Công ty cổ phần dụng cụ khí xuất khẩu, em đà sâu nghiên cứu đề tài: Thực trạng hoạt động xuất giải pháp nhằm nâng cao xuất Công ty Cổ phần dụng cụ khí xuất làm thu hoạch Nội dung thu hoạch thực tập bao gồm: Chơng I: Thực trạng hoạt động xuất Công ty CPDCCKXK Chơng II: Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động xuất Công ty CPDCCKXK Trong trình nghiên cứu viết thu hoạch thực tập tốt nghiệp, em đà đợc s quan tâm giúp đỡ nhiệt tình cô Thuỷ, em đợc cô phòng Tổ chức lao động tiền lơng, phòng Kế hoạch, Phòng tài vụ, Phòng kinh doanh bảo giúp đõ tận tình Tuy nhiên, thời gian nh trình độ, kiến thức thực tế có hạn nên viết em chăn không tránh khỏi khiếm khuyết định Em mong nhận đợc quan tâm góp ý cô để rút kinh nghiệm hoàn thiện thu hoạch Em xin chân thành cảm ơn hớng dẫn cô Thuỷ đà giúp em hoàn thành thu hoạch thực tập tốt nghịêp Chơng I: Thực trạng hoạt động xuất Công ty Cổ phần dụng cụ khí xuất I Khái quát chung Công ty cổ phần dụng cụ khí xuất Sơ lợc trình hình thành phát triển công ty Công ty Cổ phần dụng cụ khí xuất doanh nghiệp Nhà nớc (DNNN) trực thuộc Tổng công ty Máy Thiết bị Công nghiệp - Bộ công nghiệp Trải qua gần 45 năm xây dựng, hình thành phát triển, công ty đà ngày khẳng định đợc vị lĩnh vực sản xuất hàng khí đồ gia dụng INOX - lĩnh vực có tiềm phát triển lớn Giai đoạn 1960 - 1965: Thời kỳ đầu thành lập Công ty Đợc thành lập ngày 18/1/1960 Thời kỳ thành lập Công ty có tên gọi Xởng y cụ trực thuộc Bộ y tế với sở ban đầu 1300m2 đất Nhà nớc cấp để xây dựng nhà xởng với tổ là: tổ sửa chữa thiêt bị tổ Nhiệm vụ sản xuất lúc chủ yếu Bộ y tế giao cho với sản phẩm kẹp y tế, băng, nồi nớc cất, thuốc diệt muỗi trừ sốt rét, Tổng số lao động lúc 100 ngời, trang thiết bị cha đầy đủ, sở vật chất nghèo nàn sản xuất mang tính thủ công Đứng trớc tình hình khó khăn nh vậy, công ty đà bớc củng cố phát triển để phù hợp với nhiệm vụ tạo điều kiện hỗ trợ sản xuất thống quản lý Ngày 27/12/1962, Bộ y tế định sát nhập Xởng y cụ Xởng chân tay giả để phù hợp với nhiệm vụ sản xuất mới, tăng khả phát triển tạo điều kiện thuận lợi quản lý Tuy nhiên, chức nhiệm vụ riêng biệt địa điểm khác Ngày 14/7/1964, Bộ lại tách Xí nghiệp Y cụ Chân tay giả thành lập Nhà máy y cụ với nhiệm vụ hàng đầu sản xuất dụng cụ y tế, thiết bị bệnh viện, thiết bị dợc phẩm sửa chữa dụng cụ y tế, Đồng thời với đội ngũ cán lành nghề, nhà máy tiến hành sâu nghiên cứu sản xuất sản phẩm phức tạp nh: cờ lê, mỏ lết, kìm điện, Giai đoạn 1966 - 1975: Giai đoạn phát triển kinh tế phục vụ chiến tranh Năm 1966 - 1977: Nhà máy hoạt động với chức sản xuất thiết bị dụng cụ y tế nh năm trớc Năm 1971, Thủ tớng Chính phủ định số 06/CP chuyển Nhà máy y cụ từ Bộ y yế sang Bộ khí luyện kim quản lý có tên Nhà máy y cụ số Nhà máy tiếp tục sản xuất thiết bị dụng cụ y tế Tuy nhiên thời gian này, Nhà máy ngày đợc mở rộng lao động, máy móc thiết bị mặt sản xuất nên có tiến sâu vào nghiên cứu thiết bị bƯnh viƯn cã kü tht phøc t¹p nh: ghÕ nha khoa, bơm thuỷ lực, Đồng thời, nhà máy tận dụng lực nghiên cứu sản xuất loại sản phẩm khác nh: kìm điện, mỏ kết, Kết thời kỳ này, giá trị sản lợng Nhà máy tăng từ 1,8 triệu đến 2,8 triệu, gấp 3.8 lần so với năm 1964 Giai đoạn 1976 - 1990: Giai đoạn phát triển kinh tế tập trung Thời kỳ Nhà máy chuyển hớng sản xuất sang dụng cụ khí khác nh: kìm điện, cờ lê, mỏ lết, đồng thời sản xuất sản phẩm gia đình nh: máy hút bụi, tủ lạnh, điều hoà, Năm 1977, nỗ lực phấn đấu toàn Nhà máy đà đem đến hợp đồng xuất với giá trị xuất đạt 563.000 đồng tơng đơng với 96.000 rúp, chiếm 8,9% tổng giá trị sản lợng Năm 1980, Nhà máy đà xác định đợc nhiệm vụ trọng tâm sản xuất để xuất sản phẩm tiêu dùng theo nhu cầu thị trờng Năm 1984, giá trị hàng xuất tăng từ 96.000 rúp lên1.052.000 rúp, chiếm khoảng 70% tổng sản lợng Nhà máy Ngày 1/1/1985, Bộ khí luyện kim định đổi tên Nhà máy y cụ số thành Nhà máy dụng cụ khí xuất Tuy chế quản lý bao cấp nhng Nhà máy tự chủ mặt hàng sản xuất, tìm kiếm thị trờng tìm kiếm mặt hàng Chính vây, cuối năm 1986 giá trị sản lợng Nhà máy đẵ tăng lên nhanh chóng, tỷ trọng mặt hàng xuất chiếm 70.29% giá trị tổng sản lợng Các sản phẩm Nhà máy đà có uy tín thị trờng nớc nh Liên Xô, Ba Lan, Đức, Giai đoạn 1991 - 1999: Thời kỳ kinh tế thị trờng Năm 1991, hệ thống XHCN Đông Âu sụp đổ, việc xuất sang khối SEV đà giảm Nhà máy đà thị trờng quen thuộc quan trọng Bên cạnh chuyển đổi chế quản lý Nhà nớc từ chế độ kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang kinh tế thị trờng khiến cho nhà máy không đợc bao cấp nh trớc Thời gian này, Nhà máy phải đối mặt với nhiều khó khăn nh: thiếu vốn, thiếu máy móc thiết bị đại, thiếu lực lợng lao động có trình độ, thiếu thị trờng, lại có nhiều đối thủ cạnh tranh Trớc tình hình đó, Nhà máy đà chủ động tìm kiếm bạn hàng nớc Nhà máy tiếp tục trì sản xuất sản phẩm dụng cụ cầm tay nh: cờ lê, mỏ lết, kìm điện, đồng thời chủ động tìm cách liên doanh với công ty nớc nh: Nhật Bản, Đài Loan để sản xuất mặt hàng gia dụng Inox Ngày 1/1/1996, Nhà máy đổi tên thành Công ty dụng cụ khí xuất Bộ công nghiệp quản lý Công ty đợc phép chủ động mua bán, xuất nhập hàng hoá trực tiếp với nớc Công ty đà mở rộng liên doanh, liên kết với công ty nớc để sản xuất linh kiện xe máy Honda, lắp ráp xe máy Super Dream, cần khởi động, cần số xe hàng VAP, Giai đoạn 2000 - Ngày 1/1/2001, Lt doanh nghiƯp cđa Qc héi níc CHXHCN ViƯt Nam thông qua ngày 12/6/1999 Nghị định 44/1998/NĐ-CP ngày 29/06/1998 cđa ChÝnh phđ vỊ viƯc chun ®ỉi mét sè doanh nghiệp Nhà nớc thành Công ty cổ phần, Bộ trởng Bộ công nghiệp đà phê duyệt phơng án cổ phần hoá định số 62/2000/QĐ-BCN chuyển Công ty dụng cụ khí xuất thành Công ty cổ phần dụng cụ khí xuất Công ty thực cổ phần hoá 100% với tổng số vốn điều lệ 12 tỷ đồng Trong đó, 91,7% tỷ lệ bán cho ngời lao động công ty 8,3% tỷ lệ cổ phần hoá cho đối tợng bên với trị giá cổ phiểu 100.000 VNĐ Tổng số cổ phần bán u đÃi cho ngời lao động Công ty chiếm 20% giá trị vốn Nhà nớc Công ty Tất cán công nhân viên tham gia mua cổ phiếu trở thành cổ đông Công ty Ngời mua 30 cổ phần, ngời mua nhiều 600 cổ phần Hiện nay, Công ty cổ phần dụng cụ khí xuất tiếp tục phát triển mạnh thị trờng với sản phẩm - Tập trung phát triển ngành khí cách có hiệu quả, bêng vững sở phát huy mäi ngn lùc níc kÕt hỵp víi ngn lực bên Mục tiêu phơng hớng xuất Công ty Trong kinh tế thị trờng có cạnh tranh gay gắt nh nay, doanh nghiệp phải đối đầu vơi nhiều thách thức để trì, tồn phát triển Không doanh nghiệp nớc phải cạnh tranh với mà họ phải cạnh tranh với hàng hoá nớc đa dạng chủng loại phong phú kiểu dáng, mẫu mà Vì vậy, sản phẩm Công ty đà có uy tín thị trờng nhng thực tế Công ty gặp không khó khăn việc làm để tiêu thụ đợc tối đa lợng sản phẩm sản xuất Mục tiêu Công ty CPDCCKXK đơn vị sản xuất kinh doanh, Công ty hoạt động hớng tới lợi nhuận Muốn vậy, Công ty phải quan tâm đến điều hoà vốn, thời gian hoàn vốn, từ xác định đợc doanh số bán hàng, thời gian cho lÃi nhân tố chủ quan, khách quan ảnh hởng tới lợi nhuận Để mục tiêu Công ty đạt đợc hiệu cao sở vật chất kỹ thuật, công nghệ, tiền vốn vật t lao động cần phải xác định phơng hớng biện pháp đầu t, biện pháp sử dụng điều kiện sẵn có để có hiệu tối u Trong trình hoạt động, Công ty đà xây dựng cho mục tiêu chiến lợc cụ thể sau đây: - Tiếp tục mở rộng quy mô sản xuất, tăng lợi nhuận, tăng doanh thu cho ngân sách, ổn định nâng cao mức sống cho ngời lao động - Nâng cao hiệu sử dụng vốn, tăng suất lao động, đảm bảo nâng cao hiệu kinh doanh - Nâng cao chất lợng sản phẩm thoả mÃn nhu cầu khách hàng nhằm tiêu thụ mạnh sản phẩm, trọng khâu Marketing, nâng cao chất lợng sản phẩm - Nâng cao sức cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trờng để bớc tiến tới hội nhập kinh tế giới - Đảm bảo việc làm ổn định cho ngời lao động - Cố gắng nâng mức thu nhập bình quân 1.500.000đ/ngời/tháng Phơng hớng Để tìm cho khả phát triển tất thị trờng, Công ty đà xây dựng hệ thống phân phối sản phẩm da dạng hình thức mở rộng dần quy mô, thị trờng tiêu thụ Công ty ổn định vững chắc, tạo đợc lòng tin uy tín khách hàng Để thực mục tiêu trên, ban lÃnh đạo Công ty cần phơng hớng để thực hiện: - Tăng cờng quản lý chất lợng sản phẩm, tiến hành áp dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến vào trình sản xuất để đảm bảo đa thị trờng sản phẩm kịp thời nhằm thoả mÃn nhu cầu ngời tiêu dùng, đa dạng hoá mẫu mà hàng Inox để giữ vững phát triển thêm doanh số mặt hàng - Coi trọng hiệu sản xuất quản lí chặt chẽ định mức tiêu hao vật t, lao động để sản phẩm làm không bị lỗ phải có lÃi, nâng cao chất lợng hạch toán chi phí sản xuất phân xởng - Coi trọng công tác sửa chữa điện, hàng tháng phải có kế hoạch trung đại tu, phục hồi thiết bị h hỏng nặng xuống cấp, chí mua thêm phụ tùng để sửa chữa, phục hồi máy h hỏng - Khai thác thiết bị đầu t để ổn định chất lợng, sửa chữa bảo đảm cho thiết bị hoạt động - Trên thị trờng khác nhau, Công ty tập trung tiêu thụ mặt hàng khác nhau, có lợng tiêu thụ ổn định mặt hàng có nhu cầu lớn nhằm khai thác triệt để tiềm thị trờng Với mục tiêu phơng hớng cụ thể nh trên, Công ty dần bớc thực với nỗ lực toàn cán công nhân viên Công ty II Các giải pháp cụ thể nhằm thúc đẩy hoạt động xuất Công ty Trên sở phân tích mục tiêu, phơng hớng xuất khẩu, kết đạt đợc, số mặt tồn từ nguyên nhân đó, ta đa số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động xuất Công ty CPDCCKXK Nghiên cứu lựa chọn thị trờng Nghiên cứu thị trờng nghiệp vụ vô quan trọng, công tác nghiên cứu thị trờng đợc làm tốt, cung cấp đầy đủ thông tin xác để giúp ngời làm Marketing đa chiến lợc phù hợp mang lại hiệu cao Ngợc lại, công tác nghiên cứu thị trờng thu thập thông tin không xác, không phản ánh tình hình thực tế thị trờng, không dựa sở thông tin vững nên định đợc đa không sát với thực tế, dẫn đến hoạt động Marketing không hiệu lÃng phí nhân vật lực Đối với Công ty CPDCCKXK, việc xây dựng hệ thống nghiên cứu thị trờng hoàn chỉnh để xác định nguồn thông tin mục tiêu xây dựng hệ thống thu nhập thông tin đầy đủ thị trờng vô cần thiết Nghiên cứu khách hàng Khách hàng yếu tố có ý nghĩa sống công việc kinh doanh doanh nghiệp Việc thu nhập thông tin khách hàng rÊt quan träng lËp kÕ ho¹ch cho bÊt kú công việc kinh doanh Ngời làm công tác Marketing phải nhận biết rõ đâu khách hàng thờng xuyên, đâu khách hàng tiềm năng, để từ sâu vào nghiên cứu nhu cầu nhóm khách hàng Trên thực tế, có nhiều cách khác để tìm hiểu thông tin khách hàng: dự đoán dựa hiểu biết có sẵn, sử dụng nguồn thông tin ngành, tham khảo ý kiến khách hàng dự kiến đợc lựa chọn theo mẫu tham gia hội chợ chuyên ngành để tiếp xúc với khách hàng, Từ việc nghiên cứu nhu cầu khách hàng, ngời làm Marketing đề xuất đa sản phẩm phù hợp Công ty nên lập số đơn hàng với khách hàng mà Công ty có quan hệ làm ăn lâu dài Nếu làm đợc điều này, Công ty ổn định đợc trình sản xuất kinh doanh kiểm soát đợc hoạt động điều phối cách hợp lý Mặc dù Công ty có quan hệ với số lợng định khách hàng nhng quan hệ cha rộng rÃi chặt chẽ Trong tơng lai, muốn mở rộng thị trờng Công ty cần phải thực biện pháp sau đây: - Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trờng: Công ty phải đa tiêu cụ thể để đánh giá hiệu công tác nghiên cứu thị trờng: + Tốc độ doanh thu bao nhiêu? + Tốc độ tăng lợi nhuận bao nhiêu? + Tỷ trọng loại thị trờng: Thị trờng trọng điểm, thị trờng bổ sung bao nhiêu? + Nhu cầu khách hàng nh nào? - Nghiên cứu cách giữ vững thị trờng, khách hàng quan trọng, khách hàng lớn thờng xuyên để xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng có quan hệ thờng xuyên để đảm bảo hai bên có lợi Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Hoạt động có tác dụng giúp Công ty thu nhập đợc thông tin giá cả, chất lợng, danh mục sản phẩm, điểm mạnh, điểm yếu, đối thủ để có biện pháp đối phó hợp lý Hàng năm, Công ty có tài liệu lực sản xuất, công nghệ sản xuất doanh nghiệp nớc Những thông tin mang tính tổng hợp, muốn biết chi tiết tình trạng đối thủ cạnh tranh Công ty cần tổ chức cho cán chuyến tham quan khảo sát sở nớc để thấy đợc khả họ Hoặc Công ty thu nhập thông tin đối thủ cnạh tranh thông qua khách hàng Đối thủ nớc gây khó khăn cho Công ty sản phẩm dụng cụ cầm tay, hàng Inox số sản phẩm thay Trung Quốc, Thái Lan số Nhật Bản Các sản phẩm trung Quốc Thái Lan nhập lậu nhiều nên giá rẻ đặc biệt hàng Trung Quốc có mẫu mà đa dạng nhng chất lợng thấp giá rẻ trở nên cạnh tranh với sản phẩm Công ty giá Nhng Công ty có lợi so với sản phẩm nớc nhờ vào chất lợng cao giá hợp lý Sử dụng sách Marketing thích hợp Sau lựa chọn đợc thị trờng trọng điểm, Công ty cần phải ý đến hoạt động Marketing để lôi kéo khách hàng từ thị trờng Việc sử dụng công cụ Marketing (giá cả, sản phẩm, phân phối, xúc tiến) phải thích hợp với đặc điểm thị trờng để đạt hiệu cao không hoạt động ném tiền qua cửa sổ 2.1 Sản phẩm 2.1.1 Nâng cao chất lợng sản phẩm Nâng cao chất lợng sản phẩm yếu tố ảnh hởng đến khả cạnh trạnh Công ty Nâng cao chất lợng sản phẩm góp phần làm tăng doanh số tiêu thụ, tăng doanh thu, lợi nhuận quan trọng làm tăng uy tín doanh nghiệp thị trờng Trong năm qua, Ban giám đốc Công ty ý đến nâng cao chất lợng sản phẩm Tuy nhiên, sản phẩm Công ty giảm sức cạnh tranh thị trờng có nhiều hàng nhập ngoại có giá thành rẻ phong phú mẫu mÃ, chất lợng tốt sản phẩm có Công ty Để ngày nâng cao chất lợng sản phẩm, đảm bảo 100% sản phẩm xuất xởng đạt tiêu chuẩn chất lợng, Công ty cần thực số biện pháp sau: - Tiếp cận ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật - công nghệ: Công ty phải thờng xuyên theo dõi thay đổi công nghệ phải đào tạo đội ngũ cán chuyên khoa học kỹ thuật - Thay máy móc, thiết bị lạc hậu: Hầu hết máy móc, thiết bị Công ty đợc nhập ngoại với giá thành cao, đầu t từ năm 1965-1978 nên lạc hậu so với phát triển ngày cao khoa học công nghệ Điều dẫn đến suất không cao, đòi hỏi phải đợc bảo trì, sửa chữa thờng xuyên Mấy năm gần Công ty đà quan tâm đầu t, cải tiến mua thêm máy móc thiết bị để mở rộng sản xuất, nâng cao suất lao động, nâng cao chất lợng sản phẩm Cụ thể, năm 2002 Công ty đà đầu t mua thêm dây chuyền nhiệt luyện Đài Loan trị giá tỷ đồng Dù Công ty cần ý đến việc đầu t, cải tiến máy móc thiết bị để đáp ứng yêu cầu sản xuất ngày cao Công ty kinh tế thị trờng cạnh tranh ngày liệt nh Hơn nữa, phải thành lập ®éi ngị kü s chuyªn nghiƯp thêng xuyªn kiĨm tra, sửa chữa thiết bị máy móc trớc cho hoạt động, phải thay hàng loạt máy móc, thiết bị h hỏng, lạc hậu - Nâng cao chất lợng khâu thiết kế sản phẩm: Hiện nay, Công ty có cho xây dựng phận KCS phân xởng nhng phận cha kiểm tra chất lợng khâu thiết kế Vì vậy, Công ty nên thành lập phận KCS phận thiết kế thuộc phòng kỹ thuật Bộ phận có nhiệm vụ chuyên kiểm tra tính xác khả áp dụng thực tế thiết kế, từ đa dự đoán xác nguyên vật liệu sở thiết kế - Nâng cao chất lợng khâu cung ứng: Để đảm bảo chất lợng cho nguyên vật liệu, Công ty cần ý thực nội dung sau: + Thoả thuận với nhà cung ứng chất lợng vật t văn + Tìm đợc nguồn xung cấp vật t cung ứng đảm bảo chất lợng nhng giá thành rẻ nhằm giảm chi phí đầu vào Công ty áp dụng phơng pháp đấu thầu trực tiếp, công khai để mua nguyên vật liệu + Xác định phơng pháp giao nhận cho đảm bảo thời gian chất lợng vật t + Thoả thuận rõ, đầy đủ việc giải vấn đề trục trặc - Nâng cao chất lợng sản xuất: Trong trình sản xuất, cán KCS phải theo dõi tình hình tất công đoạn sản xuất, kiểm tra chất lợng sản phẩm mà quản lý tốt lợng nguyên vật liệu dùng để sản xuất nhằm hạn chế lÃng phí Đồng thời công tác kiểm tra phải đợc tiến hành xuyên suốt công đoạn 2.1.2 Mở rộng hình thức tạo nguồn Các hình thức tạo nguồn hàng Công ty nhiều hạn chế Hình thức chủ yếu mà Công ty sử dụng nhập nguyên vật liệu (sắt, thép) từ nớc nh Đài Loan, Nhật Bản, Trung Quốc thu mua phế liệu từ đầu mối khác Hình thức có nhiều thn lỵi nh: thn lỵi vỊ sù tËp trung lng tiền tệ Công ty, thuận lợi cho quan hệ mua bán giao dịch ký kết, theo dõi tiến độ thực hiện, tận dụng đợc u đÃi giá mua với khối lợng lớn, Tuy nhiên, với u điểm số nhợc điểm nh: sản xuất dễ bị gián đoạn trờng hợp bên bán không cung cấp cung cấp không đầy đủ, dễ xảy tình trạng phụ thuộc vào ngời bán có việc ép giá, nâng giá Để đảm bảo cho trình thu mua nguyên vật liệu đợc hiệu hơn, đồng thời khắc phục đợc hạn chế hiệ nay, Công ty cần phải đa dạng hình thức thu mua, cụ thể: - Nên mua nhiều ngời, chẳng hạn nhà cung cấp quen thuộc Công ty tìm kiếm thêm nhà cung cấp khác Nh vậy, Công ty có nhiều thuận lợi nh tạo cạnh tranh nhà cung cấp để từ tìm nhà cung cấp phù hợp giá nh chất lợng nguyên vật liệu, tránh đợc gián đoạn sản xuất phía nhà cung cấp gây ra, đồng thời giúp Công ty mở rộng mối quan hệ kinh tế xà hội từ tạo hội cho Công ty việc tìm kiếm mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm - Tận dụng tối đa nguyên vật liệu nớc có khả đáp ứng đợc yêu cầu sản xuất Công ty Điều vừa tạo thuận tiện cho việc thu mua, lại vừa giảm đợc nhiều chi phí làm giảm giá thành sản phẩm, thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu lợi nhuận cho Công ty - Công ty nên áp dụng phơng thức buôn bán đối lu tức ngời bán đồng thời ngời mua hàng Công ty Trong trờng hợp này, Công ty đổi hàng lấy nguyên vật liệu Điều vừa góp phần giải tốt công tác tiêu thụ sản phẩm vừa thuận lợi việc thu mua nguyên vật liệu xuất ngoại tệ Tuy nhiên với việc sử dụng hình thức đòi hỏi Công ty phải thực cách linh hoạt mềm dẻo, có phân biệt đối xử không nh ứng xử với đơn vị mà Công ty có quan hệ mua bán nguyên vật liệu tuý - Công ty mua qua khâu trung gian (các nhà kinh doanh vật t, ngời môi giới, tổ chức đại lý) 2.1.3 Quản lý chất lợng sản phẩm Chất lợng sản phẩm nhân tố quan trọng định khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trờng Công ty luôn ý đến việc nâng cao chất lợng sản phẩm để đáp ứng kỳ vọng khách hàng yêu cầu thị trờng giai đoạn Tuy nhiên, thời gian tới Công ty cần trọng để tiến tới tiêu chuẩn ISO9000 Đây tiêu chuẩn chất lợng đà đợc giới công nhận Nếu Công ty đạt đợc tiêu chuẩn khách hàng tin tởng chất lợng sản phẩm Công ty để hợp tác làm ăn lâu dài Để tiếp cận với yêu cầu ISO, Công ty cần phải thực đầy đủ bớc công đoạn sản xuất, cụ thể khâu sản xuất nên có ngời chịu trách nhiệm bán thành phẩm Nếu sản phẩm sản xuất có khiếm khuyết khâu ngời bị phạt ngợc lại đảm bảo chất lợng sản phẩm có thởng 2.2 Giá Giá nhân tố quan trọng Marketing xuất Giá sản phẩm không phơng tiện giúp doanh nghiệp tiếp xúc với khách hàng mà công cụ để Công ty thực lợi nhuận nh công cụ để lôi kéo khách hàng, giữ khách hàng trung thành với Công ty Mức giá hợp lý mức giá thu hút đợc nhiều khách hàng đảm bảo lợi nhuận dự kiến Trong đặt giá, Công ty cần phải tính đến phù hợp giá chất lợng, vừa hấp dẫn, vừa tạo đợc niềm tin từ phía khách hàng Việc xác lập sách giá hợp lý phải gắn với giai đoạn, mục tiêu chiến lợc kinh doanh, chu kì sống sản phẩm khu vực thị trờng, đối tợng khách hàng - Công ty nên áp dụng sách giá mềm dẻo, linh hoạt để thu hút đợc nhiều đối tợng khách hàng khác nhau, u đÃi giá cho đối tợng khách hàng mua với khối lợng lớn khách hàng truyền thống - Công ty nên thực nhiều mức giá loại sản phẩm khác loại thị trờng khác - áp dụng mức giá thấp 2% khách hàng toán nhằm thu hồi nhanh vốn lu động Vì doanh nghiệp cung cấp sản phẩm theo đơn đặt hàng với số lợng khách hàng định nên Công ty cần phải điều chỉnh mức giá cho phù hợp để cạnh tranh với Công ty khác thị trờng nớc Do đó, Công ty phải phân tích, lựa chọn nghiên cứu kỹ trớc đặt giá, tránh bị ép giá thua thiệt cạnh tranh Ngoài hai biện pháp kể trên, Công ty củng cố mối quan hệ bền vững, tin cậy với khách hàng truyền thống nhằm bảo đảm tăng trởng ổn định, vững theo chiều sâu doanh nghiệp Tiếp tục mở rộng tìm kiếm khách hàng mục tiêu nhằm tạo hội kinh doanh Đồng thời, Công ty trọng việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp môi trờng làm việc thoải mái, khoa học cho cán bộ, công nhân phát huy hết mạnh để đóng góp vào thành công chung doanh nghiệp Các biện pháp xúc tiến khuyếch trơng quan trọng để bán đợc hàng xuất Công ty nên áp dụng biện pháp nh: quảng cáo nhiều mạng Internet, tham gia hội chợ hàng tiêu dùng quốc tế, gửi đơn chào hàng đến nhà nhập nớc ngoài, tạo mội hội để giới thiệu, khuyếch trơng uy tín sản phẩm 2.3 Phân phối Sản phẩm xuất Công ty thờng đợc sản xuất theo đơn đặt hàng mà không theo thời kỳ định: tuần, tháng, quý năm Ví dụ, Công ty thực hợp đồng với Công ty Đức Hà Lan Họ yêu cầu Công ty sản xuất vào tháng 10 nhận sản phẩm vào tháng năm sau; cần thiết, họ đặt hàng thêm thời gian tới Ngoài Đức Hà Lan khách hàng thờng xuyên, Công ty nhận hợp đồng khác Đài Lan, Hàn Quốc, Nhật Gần đây, Công ty xúc tiến sản xuất dụng cụ cầm tay cho Mỹ Có thể nói thị trờng tiềm năng, đặc biệt sau ký kết WTO Trong tơng lai, Công ty nên trì sản xuất tập trung vào thị trờng Tuy nhiên, với quy mô sản xuất nguồn lực dồi dào, Công ty nên khám phá mở rộng thị trờng nh nớc Châu Tuy nhiên, dễ dàng chút Công ty tình hình cạnh tranh gay gắt nh Vì vậy, để thâm nhập đợc thị trờng để có hội phát triển nữa, Công ty cần đẩy mạnh công tác quảng cáo, nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ 2.4 Xúc tiến 2.4.1 Công tác tuyên truyền quảng cáo Để thúc đẩy trình bán hàng, Công ty cần phải tiến hành hoạt động hỗ trợ bán hàng nh: thông tin quảng cáo rộng rÃi phơng tiện thông tin đại chúng, tham gia hội chợ triển lÃm, tổ chức hội nghị khách hàng, tham gia tổ chức liên kết tinh tế, Mục tiêu quảng cáo mở rộng thị trờng tiêu thụ toàn loại thiết bị, phụ tùng Trong thời gian qua, Công ty không ngừng tổ chức hoạt động thông tin, quảng cáo đài, vô tuyến, báo chí số phơng tiện khác Công tác tổ chức hội nghị khách hàng đợc tổ chức năm lần Song nhìn chung, hoạt động hỗ trợ bán hàng Công ty nhiều hạn chế Do vậy, Công ty phải đa lựa chọn phơng án quảng cáo cụ thể đa vào kế hoạch.Từ đời, sản phẩm Inox Công ty đợc biết đến qua số báo Hiện nay, không hình thức quảng cáo nữa, thay vào bên cạnh trang Web Công ty: www.emtsc.com.vn, Công ty quảng cáo sản phẩm trang Web: www.gophatdat.com www.vnemail.com (thuộc VCCI) Trong thời gian qua, việc hỗ trợ bán hàng Công ty không đợc tổ chức thờng xuyên rộng rÃi, kết hoạt động không đợc cao Vì vậy, Công ty nên tổ chức nhiều hoạt động hỗ trợ bán hàng nhằm quảng cáo, khuyếch trơng sản phẩm, từ thu hút thêm nhiều hợp đồng mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm cho doanh nghiệp Tuy nhiên, việc lựa chọn phơng tiện phơng thức quảng cáo phải phù hợp với chức loại phụ tùng phải phù hợp với chi phí quảng cáo Công ty, đồng thời sau lần quảng cáo phải xác định hiệu quảng cáo xem có thực thúc đẩy trình tiêu thụ sản phẩm hay không Nếu không sản phẩm đợc tiêu thụ có nghĩa hiệu quảng cáo thấp cần phải xem lại việc tổ chức quảng cáo cho có hiệu Ngoài việc quảng cáo, Công ty cần tham gia hội chợ triển lÃm, thực liên kết với doanh nghiệp ngành để góp phần thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty 2.4.2 Nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên phòng Kinh doanh Đối với công tác xuất hàng hoá đòi hỏi đội ngũ nhân viên kinh doanh phải có trình độ phù hợp với công việc Hiện nay, phòng kinh doanh có 13 ngời có trởng phòng, phó phòng, nhân viên bán hàng lại nhân viên kiêm nhiệm nhiêu công việc khác nhng chủ yếu nhân viên giao dịch Tuy cách phân bổ hợp lý nhng để nâng cao hiệu làm việc, Công ty cần thành lập phận nghiên cứu thị trờng riêng thành lập phòng Marketing để đảm bảo phối hợp nhịp nhàng phận đồng thời phát huy tốt khả nhân viên Công ty cử nhân viên phòng Kinh doanh học lớp Kinh doanh ngắn hạn, tham gia buổi hội thảo tạo điều kiện học nớc để nâng cao trình độ đội ngũ cán Kết luận Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt nh chế thị trờng, doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh đứng trớc khó khăn thử thách lớn việc làm để tồn phát triển trớc đối thủ cạnh tranh khác Những khó khăn thử thách giải đợc doanh nghiệp không ngừng nâng cao uy tín thị trờng nớc Công ty CPDCCKXK doanh nghiệp đà nhận thức đợc khó khăn khứ, không ngừng tìm tòi, vạch chiÕn lỵc thĨ cho kinh doanh thêi gian tới, nhờ Công ty đà đứng vững phát triển đợc điều kiện cạnh tranh khắc nghiệt Điều chúng tỏ Công ty có độ nhạy bén, linh hoạt cao hoạt động có hiệu chế thị trờng Tuy nhiên, Công ty phải tìm tòi biện pháp mẻ hiệu nhằm nâng cao hoạt động xuất hoạt động nhằm tăng lợi nhuận cho Công ty Nhằm mục đích trình bày thực trạng hoạt động xuất khẩu, đề tài Thực trạng hoạt động xuất số giảI pháp nhằm nâng cao xuất Công ty cổ phần dụng cụ khí xuất đà đa số giảI pháp đề nghị nhằm nâng cao hoạt động xuất Công ty Cuối em xin chân thành cảm ơn cô Thuỷ toàn thể giáo viên khoa Kinh tế Ngoại tơng trờng ĐH Ngoại Thơng cô, chú, anh, chị nhân viên Công ty CPDCCKXK đà giúp đỡ em trình hoàn thành tốt Bài báo cáo thu hoạch thực tập Hà Nội, ngày 14 tháng 11 năm 2007