Giải pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty cổ phần may bắc giang

Chuyên đề tốt nghiệp Học viện Ngân hàng LỜI MỞ ĐẦU Công ty cổ phần may Bắc Giang công ty chuyên sản xuất kinh doanh, xuất sản phẩm lĩnh vực may mặc, thời trang Công ty xuất sản phẩm sang nước : Mỹ, EU Hàn Quốc, cung cấp sản phẩm cho khách hàng người song thị trường Mặc dù quy mơ hoạt động kinh doanh cơng ty cị nhỏ với bề dày kinh nghiệm kinh doanh lĩnh vực may mặc công ty đạt thành công vượt trội trở thành công ty xuất thành công Việt Nam lĩnh vực kinh doanh, xuất sản phẩm may mặc điều đem đến thành cơng cho cơng ty? bí dẫn đến thành cơng cho cơng ty gì? thuận lợi cơng ty cịn gặp phải khó khăn gì? Cơng ty tận dụng hết lợi hội hay chưa? Đây vấn đề mà nhà quản trị cơng ty quan tâm tìm giải pháp để khắc phục khó khăn tận dụng thơi mà cơng ty có Trong yếu tố dẫn đến thành công công ty chiến lược sản phẩm cơng ty chiếm vai trị lớn quan trọng hay nói chiến lược sản phẩm mang lại thành công cho công ty Công ty sử dụng chiến lược đa dạng hoá sản phẩm cung cấp cho khách hàng danh mục sản phẩm mà từ khách hàng có lựa chọn phù hợp với nhu cầu Mặc dù sản phẩm cơng ty đa dạng phong phú, có chất lượng so với sản phẩm khác đối thủ cạnh tranh nghành may mặc liệu sản phẩm công ty thoả mãn tối đa nhu cầu may mặc hay chưa ? Còn nhu cầu khách hàng mà cơng ty chưa nhìn thấy? Liệu cơng ty có nên mở rộng loại hình sản phẩm khơng? Chính vấn đề dẫn đến tầm quan trọng việc nghiên cứu hồn thiện chiến lược sản phẩm cơng ty SV: Nguyễn Văn Xuân Lớp: QTMA – K10 Chuyên đề tốt nghiệp Học viện Ngân hàng điều giúp cho công ty khắc phục điểm yếu sản phẩm mình, đề chiến lược sản phẩm nhằm tăng khả cạnh tranh dựa thoả mãn cách hoàn hảo nhu cầu khách hàng trội so với đối thủ cạnh tranh Để hoàn thiện báo cáo em giúp đỡ tận tình cơ: TH.Ngyễn Thị Hưng tận tình giúp đỡ hướng dẫn em trình viết báo cáo Và em cung gúp đỡ tân tình cơng ty, phịng ban cơng ty cổ phần may Bắc Giang,đặc biệt cơ, phịng kế hoạch xuất nhập giúp đỡ em tìm tài liệu Em xin chân thành cảm ơn nhiệt tình : TS Nguyễn Thị Hưng cơng ty cổ phần may Bắc Giang SV: Nguyễn Văn Xuân Lớp: QTMA – K10 Chuyên đề tốt nghiệp Học viện Ngân hàng NỘI DUNG Gồm chương: Chương 1: Lý luận sách sản phẩm hoạt đơng kinh doanh Chương 2: Thực trạng sách sản phẩm công ty cổ phần may Bắc Giang Chương 3:Giải pháp hồn thiện sách sản phẩm công ty cổ phần may Bắc Giang SV: Nguyễn Văn Xuân Lớp: QTMA – K10 Chuyên đề tốt nghiệp Học viện Ngân hàng CHƯƠNG I LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM TRONG KINH DOANH THƯƠNG MẠI 1.1.Tổng quan sách sản phẩm 1.1.1 Khái niệm sản phẩm marketing Sản phẩm (product) đưa vào thị trường để tạo ý, mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng nhằm thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn Nó vật thể, dịch vụ , người, địa diểm, tổ chức ý tưởng 1.1.2 Cấu trúc sản phẩm Phần lớn sản phẩm cấu trúc năm mức độ: lợi ích cốt lõi, sản phẩm chung, sản phẩmmong đợi, sản phẩm hoàn thiện sản phẩm tiềm ẩn Mức lợi ích cốt lõi, dịch vụ hay lợi ích mà khách hàng mua Chẳng hạn chước áo mưa, khanchs hang mua “sự khô ráo”, lọ nước hoa, khách hang mua “một niềm hi vọng”, đoois với chuyến du lịch thiên nhiên, khách hàng mua “sự thư gian bầu khơng khí lành” Nhà kinh doanh phải xêm người cung ứng lơi ích Nhà kinh doanh phải biến lợi ích cốt lõi thành sản phẩm chung , dạng sản phẩm Vì khách hang phải tịa nhà có phịng thuê Tương tự vậy, ta nhân sản phẩm khác chước ôto, lần khám bệnh , buổi hòa nhạc,… SV: Nguyễn Văn Xuân Lớp: QTMA – K10 Chuyên đề tốt nghiệp Học viện Ngân hàng Tiếp theo, nhà kinh doanh phải chuẩn bị sản phẩm mong đợi, tức tập hợp thuộc tính diều kiện mà người mua thường mong đợi chấp thuận họ mua sản phẩm Khách đến khách sạn mong có mộtcái giường sẽ, xà phòng khăn tắm, điện thoại , tủ để quần áo mức độ yên tĩng tương đối Vì đa số khách sạn điều đáp ứng dược mong muốn tối thiều này, nên khách du dịch không thiên vị khách sạn mà vào khách sạn thuận tiện Mức đọ thứ tư, nhà kinh dônh chuẩn bị sản phẩm hồn thiện, tức sản phẩm bao gồm lợi ích dịch vụ phụ thêm làm cho sản phẩm doanh nghiệp khác với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Ví dụ khách sạn hồn thiện thêm sản phẩm cách trang bị máy thu hình, bổ sung dầu gội hoa tươi, dịch vụ đăng kí tra phịng hanh chóng, … Ở nước phát triển ngày cạnh tranh chủ yếu diễn mức độ hoàn thiện sản phẩm theo Levitt, cạnh tranh khong phải cơng ty sản suất mà thứ mà họ bổ xung cho sản phẩm hình thức bao bì, dịch vụ , quảng cáo, tư vấn cho khách hàng, tài trợ, thỏa thuận giao hàng, lưu kho thứ khác mà người coi trọng Tuy nhiên, việc hoàn thiện sản phẩm kéo theo việc tiêu tốn thêm chi phí nhà kinh doanh Cho nên nhà kinh doanh cần phải cân nhắc liệu khách hàng có chấp nhận trả thêm tiền để nhận sản phẩm hồn thiện doanh nghiệp trang trải chi phí phụ thêm hay khơng Hơn nữa, lợi ích hồn thiện thêm nhanh chónh trở thành lợi ích mong đợi Các khách hàng điều mong đợi có máy thu hình, dầu gội tiện nghi khác Vì thế, doanh nghiệp phải tìm kiếm thêm tính chất lợi ích để bổ xung cho sản phẩm Ngồi ra, cơng ty nâng giá sản phẩm hoàn SV: Nguyễn Văn Xuân Lớp: QTMA – K10 Chuyên đề tốt nghiệp Học viện Ngân hàng thiện đối thủ cạnh tranh trở lại bán sản phảm mức Ở mức độ thứ năm sản phẩm tiềm ẩn, tức hoàn thiện biến đổi sản phẩm đố có tương lai Trong sản phẩm hồn thiện thể đạt đưa vào sản phẩm nay, sản phẩm tiềm ẩn nêu hướng phát triển Vì doanh nghiệp tích cực tìm kiếm cách thức để thỏa mãn khách hàng tạo khácbiệt cho sả phẩm Như vậy, sản phẩm bao gồm nhiều thuộc tính cung ứng thỏa mãn nhu cầu khác jhách hàng Hay nói cách khác, mua sản phẩm nhười mua mong muốn thỏa mãn cho chuỗi nhu cầu, nhu cầu có quan hệ tác động qua lại chặt chẽ với trình định mua khách hàng 1.1.3 Chu kỳ sống sản phẩm Chu kỳ sống sản phẩm ( the typical product life – cycle, viết tắt PCL) khái niệm quan trọng marketing Nó giúp cho nhà quản trị marketing hiểu rõ trình vận động biến đổi sản phẩm thị trường, động thái cạnh tranh đối thủ cách thức tiếp cận cần thiết doanh nghiệp giai đoạn khác chu kỳ sống sản phẩm Chu kỳ sống sản phẩm mô tả sinh động giai đoạn trình tiêu thụ sản phẩm Tương ứng với giai đoạn hội vấn đề cần giai chiến lược marketing khả sinh lời Các sản phẩm khác có chu kỳ sống khác giai doạn chu kỳ sống có độ dài khác nhau, mức tiêu hụ lợi nhuận giai đoạn SV: Nguyễn Văn Xuân Lớp: QTMA – K10 Chuyên đề tốt nghiệp Học viện Ngân hàng khác khác Điều địi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược marketing, tài chính, sản xuất, cung ứng nhân khác giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm Chu kỳ sống điển hình sản phẩm có dạng hình sin chia thành bốn giai đoạn rõ rệt: a) Giới thiệu giai đoạn sản phẩm đưa vào thị trường Trong giai đoạn doanh số tăng trưởng chậm, chưa có lợi nhuận phải chiphí nhiều cho việc giới thiệu sản phẩm thị trường b) Phát triển giai đoạn sản phẩm thị trường tiếp nhận nhanh chóng lợi nhuận tăng lên đáng kể c) Sung mãn giai đoạn doanh số tăng chậm lại , sản phẩm đãđược hầu hết khách hàng tiềm chấp nhận Lợi nhuận ổn định giẩm xuống tăng chi phí marketing để bảo vệ sản phẩm chống lại đối thủ cạnh tranh d) Suy tàn giai đoạn doanh số có xu hướng giảm sút lợi nhuận giảm dần Khái niệm chu kỳ sống diễn đạt qua khái niệm sản phẩm (xe chạy xăng) kiểu sản phẩm (xe co mui dở được), hay nhãn hiệu sản phẩm (xe Mustang)  Các dạng chu kỳ sống sản phẩm  Không phải tất sản phẩm có chu kỳ sống hình sin Các nhà nghiên cứu sản phẩm phát hàng chục dạng chu kỳ sống khác Có ba dạng:  Dạng “ phát triển - giảm đột ngột -bảo hòa” đặc trưng cho sản phẩm có doanh số tăng nhanh tung thị trường sau sụt giảm SV: Nguyễn Văn Xuân Lớp: QTMA – K10 Chuyên đề tốt nghiệp Học viện Ngân hàng nhanh chóng người sớm chấp nhận sản phẩm thay chúng,sau doanh số chững lại người chấp nhận muộn bắt đầu mua sản phẩm  Dạng “chu kỳ - chu kỳ lặp lại” biểu thị chu kỳ sống sản phẩm (ví dụ dược phẩm mới) mà thời gian đầu nhờ quảng cáo mạnh mẽ nên doanh số tăng nhanh, điều tạo chu kỳ thứ Sau doanh số bắt đầu giảm doanh nghiệp lại tiếp tục mở đợt quảng cáo sản phẩm lần làm xuất chu kỳ thứ hai thường có qui mơ nhỏ thời gian ngắn  Dạng PLC hinh sóng tiêu biểu cho sản phẩm mà doanh số  chúng trải qua chuỗi chu kỳ sống phát đặc tính sản phẩm, cơng dụng hay người sử dụng Ví dụ nilon có chu sống dạng hình sóng, có thêm nhiều cơng dụng làm dù, bít tất, đồ lót, áo sơmi, thảm phát dần qua thời gian SV: Nguyễn Văn Xuân Lớp: QTMA – K10 Chuyên đề tốt nghiệp Học viện Ngân hàng Khi tung sản phẩm thị trường, doanh nghiệp cần dự báo hình dáng chu kỳ sống sản phẩm dựa yếu tố ảnh hưởng đến độ dài giai đoạn Đối với sản phẩm thơng thường, thời gian phát triển ngắn tốn so với sản phẩm công nghệ cao Sản phẩm có thời gian giới thiệu phát triển ngắn khơng địi hỏi chuẩn bị sở vật chất cho kênh phân phối, vận chuyển hay thông tin liên lạc, hay trung gian phân phối sẳn sàng tiếp nhận khuếch trương sản phẩm, người tiêu dùng quan tâm đến sản phẩm mới, sớm chấp nhận khuyến cáo người khác mua sản phẩm Sản phẩm có thời gian sung mãn kéo dài thị hiếu người tiêu dùng, công nghệ sản xuất sản phẩm ổn định doanh nghiệp trì vị trí dẫn đầu thị trường Các doanh nghiệp thường thu hồi vốn đầu tư kiếm lời giai đoạn sung mãn sản phẩm Thời gian suy tàn kéo dài thị hiếu người tiêu dùng công nghệ sản phẩm thay đổi chậm 1.2 Chính sách sản phẩm 1.2.1 Khái niệm Chính sách sản phẩm tổng thể quy tắc huy việc tung sản phẩm vào thị trường; củng cố, gạt bỏ bổ sung, đổi sản phẩm cho thị trường lựa chọn doanh nghiệp 1.2.2.Vai trị sách sản phẩm Chính sách sản phẩm (product policy) chiến lược, kế hoạch, định hướng sản phẩm doanh nhiệp, tất doanh nghiệp đưa thị trường để tạo ý người tiêu dùng nhằm thỏa mãn nhu cầu mua sắm, sử dụng hay mong muốn Chính sách sản phẩm có vị trí đặc biệt quan trọng, sở giúp cho doanh nghiệp xác định phương hướng đầu tư, thiết kế sản phẩm cho phù hợp với thị hiếu khách hàng, hạn chế rủi ro, đạo chiến lược kinh doanh khác liên quan đến sản phẩm SV: Nguyễn Văn Xuân Lớp: QTMA – K10 Chuyên đề tốt nghiệp Học viện Ngân hàng 1.2.3.Nội dung sách sản phẩm 1.2.3.1 Chính sách chủng loại sản phẩm a Mục tiêu: Nhằm xác định xác định cấu chủng loại mặt hàng thích hợp mà doanh nghiệp cung cấp đáp ứng nhu cầu thị trường theo nhiệm vụ mục tiêu kinh doanh b Cơ cấu chủng loại sản phẩm - Hệ hàng (product line): tập sản phẩm có liên hệ mật thiết chúng có cơng dụng giống nhau, bán cho giới khách hàng đưa vào thị trường theo kênh xếp chung mức giá bán -Phổ hàng (Danh mụcc sản phẩm-product mix) tập hợp hệ hàng hàng doanh nghiêp, (hay gọi phối thức sản phẩm, tập hợp tất loại sản phẩm mặt hàng người bán đưa để bán cho người mua) Các tham số: - Hệ hàng: chiều dài, chiều rông - phổ hàng: chiều dài , chiều rộng , chiều sâu  Chiều rộng danh mục sản phẩm cho biết doanh nghiệp có loại  sản phẩm Ví dụ, danh mục sản phẩm hãng Avon có loại sản phẩm: mỹ phẩm, đồ nữ trang, thời trang hàng gia dụng  Chiều dài danh mục sản phẩm tổng số mặt hàng có tất loại SV: Nguyễn Văn Xuân 10 Lớp: QTMA – K10