Hệ thống quản trị toàn cầu thương hiệu dòng máy tính cao cấp Sony vaio TZ
MỤC LỤC HỆ THỐNG QUẢN TRỊ TOÀN CẦU THƯƠNG HIỆU DỊNG MÁY TÍNH CAO CẤP SONY VAIO TZ LỜI MỞ ĐẦU…………………………………………………….… CHƯƠNG I HỆ THỐNG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA SONY ĐỐI VỚI DỊNG SẢN PHẨM MÁY TÍNH CAO CẤP SONY VAIO TZ……………………………………………………………………… Giới thiệu Sony Corporation 1.1.1 Lịch sử hình thành…………………………………………… 1.1.2 Sản phẩm thị trường…………………………………………6 1.1.3 Giá trị thương hiệu Sony……………………………………… 1.1.4 Triết lý kinh doanh…………………………………………….10 Dòng sản phẩm máy tính cao cấp Sony Vaio TZ 1.2.1 Dịng sản phẩm máy tính cao cấp thương hiệu Sony Vaio… 11 1.2.2 Sản phẩm máy tính cao cấp Sony Vaio TZ………………… 11 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH HỆ THỐNG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA SONY ĐỐI VỚI DỊNG SẢN PHẨM MÁY TÍNH CAO CẤP SONY VAIO TZ……………………………………… ……… 13 Các hoạt động quản trị thương hiệu Sony Vaio TZ 2.1.1 Đặc điểm dịng sản phẩm máy tính Sony Vaio TZ……… 13 2.1.2 Đối tượng khách hàng mục tiêu sản phẩm máy tính Sony Vaio TZ……………………………………………………………… 14 2.1.3 Quản lý yếu tố cơng nghệ sản xuất sản phẩm máy tính Sony Vaio TZ…………………………………………………… ……17 Đánh giá hoạt động quản trị thương hiệu Sony Vaio TZ 2.2.1 Những thành công đạt từ sản phẩm Sony Vaio TZ …… 19 2.2.2 Những khó khăn cịn tồn …………………………… ……20 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM ……………………………… 22 Một số giải pháp 3.1.1 Cải thiện phương pháp quản lý hoạt động sản xuất ……………22 3.1.2 Đổi yếu tố công nghệ sản phẩm Sony Vaio ………… 23 3.1.3 Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh …………………… 24 Một số học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam 3.2.1 Về hoạt động sản xuất ………………………………… …… 25 3.2.2 Về hoạt động quản lý yếu tố công nghệ ……………………….25 3.2.3 Về hoạt động kinh doanh quản trị thương hiệu toàn cầu……26 KẾT LUẬN……………………………………… ……………….… 28 Tài liệu tham khảo ………………………………………….… …… 29 Nhận xét giáo viên hướng dẫn ……………………………….… 30 LỜI MỞ ĐẦU Thương hiệu ngày trở nên quan trọng hết; khứ chúng chưa phải gánh trọng trách quan trọng chúng phải làm Trước tốc độ thay đổi kinh khủng thời đại, tính động kinh tế thị trường, phát triển vũ bão công nghệ phát minh, với phân khúc thị trường ngày tăng rõ rệt gây nên sụp đổ nhiều công ty sản phẩm họ thất bại việc phát triển đến vòng đời thương hiệu mạnh Mặc dù bước qua thiên niên kỷ chưa bao lâu, thương trường đầy rẫy thất bại, theo nghĩa đen lẫn nghĩa bóng, mà lẽ vượt qua thương hiệu mạnh quản trị theo cách Chúng ta sống giới bình đẳng, nơi mà thứ có khuynh hướng phải cơng bằng, thị trường giới giới hàng hóa Sự tiện lợi công nghệ cho phép doanh nghiệp dễ dàng tái tạo hay bắt chước sản phẩm, hệ thống, dịch vụ, quy trình đối thủ khác Từ làm phát sinh vấn đề lớn mang tính chiến lược doanh nghiệp muốn tạo khác biệt Lại thêm phần rắc rối mà vòng đời sản phẩm ngày bị rút ngắn nhanh chóng, số trường hợp vòng đời sản phẩm rút ngắn cịn tính vài tuần mà thơi…………………… Những thương hiệu mạnh xoa dịu bớt rắc rối Chúng giúp phân biệt công ty sản phẩm chúng so với đối thủ cạnh tranh, mở đường tiếp cận dễ dàng vào thị trường mới, mang lại lợi nhuận từ khoản đầu tư có giá trị gấp nhiều lần giá trị tài sản thực doanh nghiệp thơng qua dịng chảy bất tận lợi nhuận Và bật thương hiệu mạnh khơng phụ thuộc vào vịng đời sản phẩm chúng chăm sóc quản lý thật tốt………………………… Quản trị thương hiệu tốt giúp tạo thương hiệu mạnh mối quan hệ tốt với khách hàng, thật ngạc nhiên nhiều doanh nghiệp cịn trọng q đến việc quản lý thương hiệu mình, lại dùng phương pháp kỹ tỉ mỉ quản lý phận khác doanh nghiệp Trong q trình phân tích hệ thống quản trị tồn cầu tập đồn Sony dịng sản phẩm Sony Vaio TZ, phần hiểu rõ phương pháp quản trị thương hiệu giá trị thương hiệu mà doanh nghiệp luôn mong muốn đạt tới Tuy nhiên, hạn chế tài liệu thu thập kỹ kinh nghiệm làm việc thân nên đề án cịn nhiều thiếu sót, em mong muốn có góp ý thầy để hoàn thiện đề án Em xin chân thành cám ơn TS.Tạ Lợi, thầy hướng dẫn cho em nhiều kiến thức trình thực đề án môn học Sinh viên Dương Quốc Việt CHƯƠNG I HỆ THỐNG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA SONY ĐỐI VỚI DỊNG SẢN PHẨM MÁY TÍNH CAO CẤP SONY VAIO TZ Sony tập đồn cơng nghệ thơng tin thiết bị điện tử hàng đầu giới.Danh mục Sony có 5.000 sản phẩm bao gồm đầu DVD, máy chụp ảnh, máy tính cá nhân, TV, thiết bị âm nổi, thiết bị bán dẫn chúng thiết lập thành danh mục có thương hiệu……………………………………………………… Giới thiệu Sony Corporation 1.1.1 Lịch sử hình thành Năm 1946, kĩ sư Masaru nhà vật lý học Akio Morita đầu tư số tiền tương đương 845 bảng Anh để thành lập công ty, tọa lạc tầng hầm cửa hiệu bán thức ăn tráng miệng Tokyo Ban dầu công ty có tên Tokyo Tsunchin Kogyo với 20 nhân viên chuyên sửa chữa thiết bị điện bán sản phẩm họ tạo Vận may đến với họ vào năm 1954, công ty xin giấy phép chế tạo Transistor Transistor vốn phát minh Hoa Kỳ chưa ứng dụng cho radio, thiết bị vốn có giá trị thời Tháng năm 1954, Sony tạo transistor Nhật máy radio dùng transistor giới…………………………………………… Akio Morita sớm nhận thức công ty cần tham vọng mở rộng thị trường tồn cầu khơng thể giới hạn hoạt động kinh doanh Nhật Ông cịn người có tầm nhìn chiến lược khẳng định thương hiệu Sony tiếng với tất sản phẩm Với tiêu chí đề ra, Sony nhanh chóng trở thành tập đoàn quốc tế hùng mạnh Năm 1960, Hiệp hội Sony Hoa Kỳ đời năm 1968, Sony Vương quốc Anh thành lập Do Sony ngày phát triển, Akio Morita định vừa trì thành đạt vừa tiếp tục đổi Triết lý ơng “ tồn cầu hố” Chiến lược kinh doanh công ty chia thành nhiều tập đồn nhỏ hoạt dộng thơng qua việc lập kế hoạch phát triển sản phẩm tung tập đoàn lớn……………………………………………………………… Những năm gần đây, để phát triển sản phẩm hàng điện tử gia dụng, Sony đặc biệt trọng đến việc vươn lên vị trí hàng đầu lĩnh vực liên quan Năm 1988, Sony tiếp nhận công ty CBS Records Inc để thành lập nên Sony Music Entertainment năm 1989 tiếp tục mua lại Columbia Pictures thành lập nên Sony Picture Entertainment Sony PlayStation khai trương vào năm 1995 đưa tập đoàn Sony trở thành tập đồn chiếm vị trí hàng đầu lĩnh vực trò chơi điện tử 1.1.2 Sản phẩm thị trường Sản phẩm tiếng Sony - máy Walkman - tung thị trường vào năm 1979 Thoạt tiên, coi ‘’máy cassette có tai nghe động’’ Chính walkman tạo khái niệm giải trí lưu động Nhưng, sản phẩm đưa ra, Walkman gặp phải phản ứng dội từ phía người bán lẻ Họ cho khơng có chỗ đứng cho dịng máy cassette khơng có chức ghi âm Khơng họ nghĩ, sau năm tung thị trường, Sony bán 1.5 triệu máy Walkman Ngày nay, danh mục Sony có 5.000 sản phẩm bao gồm đầu DVD, máy chụp ảnh, máy tính cá nhân, TV, thiết bị âm nổi, thiết bị bán dẫn chúng thiết lập thành danh mục có thương hiệu máy nghe nhạc cá nhân Walkman, TV Trinitron, máy vi tính Vaio, TV ảnh rộng Wega, máy ghi hình HandyCam, máy chụp ảnh kỹ thuật số Cybershot trị chơi PlayStation………………………… Cơng nghệ mang lại tăng trưởng đáng kể lĩnh vực điện tử thị trường Hoa Kỳ, tạo nên phát triển nhanh chóng nhiều lĩnh vực khác thị trường giới………………………………………… Sự thay đổi lĩnh vực công nghệ - chẳng hạn chuyển từ VCRs sang đầu đĩa DVD - nhận hưởng ứng nồng nhiệt từ phía người tiêu dùng có mức thu nhập cao Anh Đặc biệt, dịch vụ bán hàng trả góp dễ dàng, nhanh chóng, cộng với lãi suất thấp năm gần tạo điều kiện thuận lợi cho người dân mua sắm Xu hướng người tiêu dùng họ sẵn sàng trả tiền cao để chọn sản phẩm chất lượng vói nhu cầu họ ngày có nhiều người xem máy TV, VCR, DVD, hệ thống âm đời cũ thứ bỏ Theo Euromonitor, doanh thu hàng điện tử gia dụng tăng nhanh người tiêu dùng Hoa kỳ có xu hướng mua đến 2, sản phẩm cho mặt hàng……………………………… Chẳng hạn, TV VCR phịng khách, người ta cịn thích mua thêm TV, VCR khác để phòng khách Tương tự, điều xảy với máy nghe nhạc MP3, hệ thống âm nhà xu hướng bắt đầu dịch chuyển phía đầu DVD Thị trường hàng điện tử gia dụng Hoa Kỳ bị thống trị nhà sản suất hàng đầu giới Những cơng ty đáp ứng dược nhu cầu khách hàng phân khúc thị trường thông qua việc khai thác mạnh công nghệ thương hiệu bật công ty Nhật……………………………………………………………… Một công ty hàng đầu Sony Đây cơng ty chuyên sản xuất sản phẩm nghe nhìn, sản phẩm thông tin truyền thông cho thị trường hàng điện tử gia dụng chuyên dụng Kinh doanh lĩnh vực âm nhạc, điện ảnh, trò chơi điện tử thương mại điện tử, Sony, với 160.000 nhân viên giới, dần trở thành công ty giải trí cá ngân hàng đầu giới kỷ 21 Sony Châu Âu có trụ sở trung tâm Sony Berlin chuyên điều khiển việc sản xuất, nghiên cứu, phát triển, thiết kế, bán hàng tiếp thị thị trường Châu Âu cơng ty tập đồn Sony Tokyo 12 năm sau trò chơi điện tử PlayStation đời năm kể từ PlayStation tung thị trường, họp báo ởLos Angeles, Sony Computer Entertainment thông báo PlayStation 3, trị chơi với cơng nghệ giải trí điện tử phát triển tung vào tháng năm 2006 Hệ thống dịch vụ giải trí sát nhập thành tổ chức nghệ thuật Đó hợp cuả cơng nghệ chiếu phim Cell, xử lý máy tính phát triển cuả IBM, Sony, Toshiba xử lý hình ảnh đại - sản phẩm hợp tác NVIDIA Sony Bên cạnh sản phẩm truyền thống, Qualia sản phẩm độc quyền lĩnh vực kỹ thuật số Sony bao gồm máy chụp ảnh máy chiếu Một số sản phẩm tung thị trường Vương quốc Anh vào mùa hè Sản phẩm máy chiếu 004, dòng sản phẩm TV, vài năm tới, mặt hàng mũi nhọn High Definition tung phát triển mạnh mẽ Anh Hiện tại, Sony cung cấp thiết bị quay video High Definition cho Sky, BBC số hãng truyền thơng lớn khác Cịn người tiêu dùng, Sony chuẩn bị nội lực để sẳn sàng đưa High Definition TV đến tay người tiêu dùng Để chứng tỏ lực cũa lĩnh vực cơng nghệ thơng tin trí thơng minh nhân tạo, Sony vừa giới thiệu robot QRI Bên cạnh đó, thành tựu cơng nghệ ứng dụng rộng rãi sản phẩm dịch vụ Sony…………………………………………… 1.1.3 Giá trị thương hiệu Sony Sony tập đồn cơng nghệ thơng tin thiết bị điện tử nghe nhìn hàng đầu giới Đây công ty cổ phần Cổ phiếu niêm yết 16 thị trường chứng khoán giới bao gồm Tokyo, New York London Hiện nay, Sony công ty âm nhạc lớn thứ giới, công ty hàng đầu sản xuất TV Trong lịch sử gần 60 năm phát triển cuả công ty, Sony phát minh, phát triển, sản xuất đưa thị trường dòng sản phẩm điện tử nghe nhìn gia dụng Chính sản phẩm làm thay đổi lối sống nhiều người bao gồm máy Walkman, máy quay phim kỹ thuật số, TV hình phẳng Wega, máy chụp ảnh Mavica, máy tính xách tay Vaio, máy nghe nhạc Mini Disc, thẻ nhớ Memory Stick IC, trò chơi điện tử Play Station……………………………………………………… Theo số liệu thống kê vào tháng năm 2004, doanh thu hàng năm Sony Châu Âu thu lĩnh vực điện tử, âm nhạc, điện ảnh trò chơi điện tử 13,47 tỉ đô Sony Châu Âu, trụ sở đặt Berlin, chịu trách nhiệm việc kinh doanh hàng điện tử báo cáo thu 8.17 tỉ đô……………………………………………………………………… Theo cơng trình nghiên cứu cuả Milward Brown, Sony thương hiệu tin cậy giới Trong số người khảo sát, 65% cho họ thích sử dụng sản phẩm tạo Sony, 57% nói tương lai họ mua thêm sản phẩm cuả Sony Để giữ vị trí hàng đầu thương trường, toàn thành viên cuả Sony phải nỗ lực để giữ vững hình ảnh thương hiệu, độc đáo, độc nhất, kỹ thuật cao, thiết kế tinh tế dể sử dụng……………… Và kết năm 2005 nhìn thấy Sony khơng ngừng lớn mạnh Đó kết cuả q trình phát triển không ngừng để chiếm lĩnh thị trường, tăng trưởng vượt bậc lĩnh vực hàng điện tử gia dụng đầy cạnh tranh Và vị trí mới, dịng quảng cáo cơng ty đưa “like no.other”……………………………………… Chiến dịch “like no other” dựa chiến lược nguyên tắc mà cơng ty đề để từ đổi cung cấp cho thị trường sản phẩm chất lượng đại Và Sony coi hội để tạo nên bước phát triển tương lai 1.1.4 Triết lý kinh doanh Đối với Sony, tiếp thị lĩnh vực đơn giản mà tảng triết lý kinh doanh công ty Sự phát triển sản phẩm công ty song hành với việc công ty tập trung vào việc đổi chiến lược tiếp thị Chính điều giúp Sony ln giữ vị trí hàng đầu thị trường gần 60 năm qua Tại Anh, năm Sony đầu tư 40 triệu bảng cho chiến lược quảng bá thương hiệu thông qua TV, phim ảnh, mời chuyên gia, quảng cáo báo, tạp chí tiêu dùng, PR việc tài trợ Và gần nhất, Sony trở thành thành viên thức World Cup FIFA Bản hợp đồng trị giá 305 triệu đơla Mỹ có hiệu lực từ năm 2007 đến 2014, cho phép Sony trở thành nhà tài trợ 40 kiện thể thao giới bao gồm World Cup FIFA tổ chức Nam Phi năm 2010 Bắc Mỹ năm 2014, World Cup bóng đá nữ, FIFA Confederations Cup, FIFA Interactive World Cup Bản hợp đồng đưa Sony trở thành Thành viên cuả FIFA , nhà tài trợ số nhà tài trợ hoi Chỉ có thành viên FIFA chọn số hạng mục kinh doanh công nghệ định sẵn Sony chọn dòng sản phẩm đời sống kỹ thuật số Digital Life Dòng sản phẩm thiết lập vào năm 2007, Digital Life bao gồm hoạt động kinh doanh đa dạng từ lĩnh vực giải trí hàng điện tử Sony phép quảng cáo độc quyền dòng sản phẩm số quyền lợi khác Thông qua hợp đồng này, Sony dùng logo thành viên World Cup FIFA, kiện bóng đá giới khác quyền sử dụng số hình ảnh tài liệu có liên quan đến FIFA Ngồi ra, Sony cịn có số quyền khác gồm bảng quảng cáo sân vận động,những đoạn phim quảng cáo dành cho nhà tài trợ TV Lĩnh vực then chốt cuả tập đoàn Sony ( bao gồm điện tử, điện ảnh, âm nhạc, trị chơi) ln ln gắn liền với mơn thể thao dược u thích giới, bóng đá Với tư cách thành viên FIFA, Sony 10 Ngồi CR320E/T cịn gây ấn tượng với người sử dụng khả lưu trữ Với 250GB dung lượng ổ cứng, bạn ghi lại thơng tin cơng việc, bạn bè sống hay tất nhạc yêu thích video đáng nhớ vào máy tính di động Cùng với tính đọc ghi đĩa DVD lớp bạn ghi tới 8GB liệu gồm nhạc, phim, ảnh tài liệu bạn vào đĩa Double Layer DVD Hơn nữa, TZ298N/XC cịn tích hợp sẵn ổ SSD 64GB giúp tăng tốc trình khởi động máy, việc truy cập vào ứng dụng cách nhanh chóng Đây tính trội tích hợp model TZ series……………………… Tuy tích hợp nhiều cơng nghệ đại, sức mạnh TZ298N/XC nâng lên nhiều so với model đời trước TZ series, với cấu trên, TZ298N/XC hướng tới phân khúc khách hàng doanh nhân, người dùng văn phòng có tính chất cơng việc di động cao Vì thế, TZ298N/XC đáp ứng trơn tru trình duyệt văn phịng, truy cập mạng khơng dây, chạy trình duyệt Internet, hạn chế số chức giải trí xem phim online, hay chương trình chơi game.Ngồi việc ứng dụng số cơng nghệ nâng cao tính thực thi, TZ298N/XC cịn có thiết kế đáp ứng mục đích sử dụng khác nhau, đáp ứng nhìn khắt khe tinh tế TZ298N/XC có bàn phím gờ nhẹ lên tạo cảm giác giống phím piano màu đen quyến rũ Hơn việc tạo cảm giác thân thiện với người dùng bàn phím làm tăng khả đánh máy cho người sử dụng Lớp hỗ trợ bổ sung thêm vào phía mép phím, làm tăng thêm tính hồn thiện bàn phím tăng khả ổn định phím…………………………………… Sony Vaio TZ298N/XC cịn tự hào có hình LCD 11.1” siêu mỏng, 15 mức 4.7mm, hình LCD mỏng gần độ dầy bốn thẻ tín dụng chồng lên Với trọng lượng chưa đến 1.3kg, TZ298N/XC có phong cách hợp thời trang với trọng lượng siêu nhẹ với vỏ làm từ sợi bon bền hợp thời Sợi bon chất liệu sử dụng xe thể thao để giữ cho chúng có trọng lượng siêu nhẹ, bền chất liệu magie Được thiết kế chống sốc di chuyển đường, máy tính xách tay Vaio TZ298N/XC giúp bạn tránh rắc rối thường gặp hay phải di chuyển nhiều Nhược điểm nhât hình TZ298N/XC có lẽ độ rộng hình q nhỏ để giải trí, đơn giản làm việc với word excel Tuy nhiên bạn giải trí cách giao tiếp với bạn bè hình ảnh qua cameras 1.3MP gắn gờ hình Một tính khơng thể thiếu dịng máy tính xách tay business chức bảo mật vân tay, TZ298N/XC tích hợp tính để bảo vệ liệu quan trọng máy tính bạn Cùng với hệ điều hành windows Vista Business có sẵn máy, TZ298N/XC thực thuyết phục đa số người tiêu dùng sành điệu khơng kiểu dáng mà cịn cấu hình tính trội Được mệnh danh dòng máy siêu di động, nên kết nối TZ298N/XC làm hài lòng doanh nhân Được hoàn thiện với việc ứng dụng chuẩn wireless 802.11a/b/g/n tốc độ wireless bạn cần để kết nối wifi máy bay, doanh nhân điều khiển cơng việc khắp nơi với việc mở rộng trạm thu phát song wifi wimax Đặc biệt, TZ298N/XC cịn tích hợp Bluetooth, giúp cho bạn trao đổi thơng tin điện thoại với laptop mình, hay nhiều tiện ích khác mà bluetooth mang lại cho bạn Ngồi ra, TZ298N/XC cịn tích hợp đầy đủ cổng khe kết nối như: Đầu đọc thẻ nhớ đa phương tiện SD/Memory Stick PRO, khe cắm thẻ Express Card/34, modem, cổng i.LINK, jack microphone 16 headphone… Tính siêu di động khơng thể qua khả kết nối Khả quản lý tiết kiệm nguồn điện ứng dụng công nghệ chip siêu điện áp thấp, số công nghệ đại khác làm thời gian hoạt động pin kéo dài cách đáng kinh ngạc từ đến 7.5h bạn dùng pin hết cơng suất thời lượng pin lên đến 11h, với tính bạn trút bỏ nỗi lo hết pin phải làm việc bên ngày 2.1.3 Quản lý yếu tố công nghệ sản xuất sản phẩm máy tính Sony Vaio TZ Những yếu tố cơng nghệ cốt lõi mà dòng sản phẩm Sony Vaio TZ muốn hướng tới người sử dụng • Cơng nghệ đĩa cứng flash SSD Công nghệ đĩa cứng flash SSD khẳng địng rõ ràng ưu tốc độ liệu, điện tiêu thụ độ bền so với đĩa cứng truyền thống, nhiên điểm yếu SSD dung lượng lưu trữ giá thành GB đắt Sony Vaio TZ dòng sản phẩm xác tay siêu nhỏ gọn với hình LCD 11,1" khối lượng 1,2 kg sử dụng dòng vi xử lý điện thấp Intel ULV Việc hỗ trợ sử dụng đồng thời định dạng đĩa cứng 2,5" 160 truyền thống 32 GB SSD giúp Vaio TZ tăng tốc độ xử lý liệu tiết kiệm điện (tiêu chí quan trọng với dịng notebook siêu nhỏ gọn) đồn thời khơng chịu thiệt thịi dung lượng lưu trữ Dòng máy VAIO TZ Sony vốn đánh giá cao nhờ cấu hình mạnh, lại trang bị thêm nhớ SSD 64GB Nhờ mà VAIO 17 TZ có 314GB lưu trữ (64GB SSD 250GB HDD)).………… • Cơng nghệ hình XBRITE Những model dịng TZ trang bị LCD 11.1” sử dụng công nghệ truyền thống XBRITE giúp độ xác màu ngày hồn thiện hơn.Công nghệ tiên tiến Sony áp dụng thành công sản phẩm ti vi LCD Sony, tạo hình ảnh sắc nét, chân thực đồng thời nâng cao hiệu đáp ứng hình ảnh • Công nghệ tiết kiệm pin Do đối tượng dịng máy tính Sony Vaio TZ chủ yếu phục vụ đối tượng doanh nhân, người luôn di chuyển có yêu cầu cao phương tiện hỗ trợ với đặc điểm gọn nhẹ, tiết kiệm pin.Laptop Sony Vaio thông thường sử dụng pin cell với thời gian sử dụng dài, bên cạnh máy thiết kế nhỏ gọn, sử dụng đèn LED tiết kiệm pin, trang bị xử lý tiết kiệm lượng Intel Core Duo với hiệu cao Máy có thời gian sử dụng pin lâu, trì đến dùng liên tục có hỗ trợ tính sạc nhanh • Cơng nghệ bảo vệ thông tin, liệu Laptop Sony Vaio TZ trang bị hệ thống bảo mật vân tay nhận dạng khuôn mặt.Đây công nghệ bảo mật tiên tiến sử dụng với mục đích bảo vệ liệu cá nhân, khơng để người khác ngồi chủ sở hữu truy cập hay lấy trộm thơng tin Bên cạnh đó, liên tục phải di chuyển liệu máy tính dễ bị va đập chấn động mạnh.Vaio TZ có hệ thống cảm nhận 18 3D, chống sốc ổ cứng tránh tượng liệu hay hỏng hóc yếu tố bên Đánh giá hoạt động quản trị thương hiệu Sony Vaio TZ 2.2.1 Những thành công đạt từ sản phẩm Sony Vaio TZ Sau 10 năm lịch sử phát triển Sony Vaio, máy tính xách tay thời trang tiến sang ngơi nhà số, Sony Vaio đạt nhiều thành cơng lớn góp phần nâng cao gía trị thương hiệu tập đồn Sony thị trường giới.Trịn thập kỷ trước, hãng điện tử Nhật cho mắt laptop Vaio PCG-705 707 nhằm chứng minh với giới công ty chuyên đồ gia dụng sản xuất máy tính.Vào thời điểm đó, đa số hộ gia đình Nhật khơng dùng PC Họ chuộng hệ thống xử lý văn - thiết bị đứng máy chữ máy tính xách tay Nhưng phổ biến hệ điều hành Windows 95 giúp thị trường PC Nhật nở rộ.Vaio PCG 505 dày 2,4 cm đánh giá thiết bị "siêu mỏng" với hình 10,4 inch, vi xử lý Pentium MMX 133 MHz giá khoảng 500 USD Thiết kế mảnh mai với màu bạc hoa cà khiến Sony Vaio bật nhiều năm."5 năm sau đó, chúng tơi bắt đầu bị đối thủ theo sát phải nghĩ cách trì tính độc đáo sản phẩm dựa tiêu chí mà hãng đề kinh doanh Vaio", Bob Ishida, Chủ tịch phận phát triển Vaio, cho hay.Một yếu tố then chốt dòng máy tiếng giới từ đầu Sony để mắt đến tính đa phương tiện Họ sớm tích hợp giao diện IEEE 1394 để hỗ trợ người sử dụng lấy liệu nhanh chóng từ camera thiết bị khác Một đặc điểm khác giải mã phần cứng MPEG - điều lạ thường cách 10 năm.Sony hãng thành cơng việc đưa PC vào phịng khách với Vaio W năm 2002 Thiết bị liên tục "cháy hàng" danh sách chờ mua máy ngày kéo dài Sự kiện cịn mang ý nghĩa khác cho thấy hãng có hội chiếm vị trí cao thị 19 trường PC Sony tiếp tục vươn cánh tay vào "ngơi nhà số" với dịng Vaio TP1 với kiểu dáng nhỏ gọn, bàn phím khơng dây, điều khiển từ xa hỗ trợ ghi video.Khi hỏi dự định tương lai, Bob Ishida giới thiệu WA1 - hệ thống Vaio nhận nhạc truyền qua kết nối Wi-Fi từ thiết bị khác mạng gia đình "Hiện nay, người sử dụng PC để kết nối Internet, hệ trẻ, trai tơi, khơng cịn dùng máy tính nhiều điện thoại di động", Ishida nói thách thức Sony 10 năm tới.Hãng ngừng kinh doanh dịng Vaio để bàn phận máy tính xách tay phát triển mạnh chúng vừa coi sản phẩm dành cho doanh nhân, vừa dịng thiết bị giải trí.Dịng sản phẩm Sony Vaio TZ dịng sản phẩm tiêu biểu có nhiều tính đại, máy tính xách tay có tính di động cao, tuổi thọ pin tuyệt vời Hầu hết người đánh giá cao thiết kế mỏng đại máy 2.2.2 Những khó khăn cịn tồn • Sức sáng tạo truyền thống khơng cịn Sony tập đoàn tiếng sản phẩm độc đáo mang nhiều yếu tố sáng tạo.Hiện nay, phận kinh doanh thiết bị điện tử nghe nhìn hãng gặp nhiều khó khăn: doanh số bán yếu ớt, lợi nhuận giảm mạnh, Sony không tung sản phẩm đặc sắc nào.Trong lĩnh vực máy vi tính, máy tính mang nhãn hiệu Vaio Sony khơng có sáng tạo so với sản phẩm trước đó.Điều trở ngại lớn sản phẩm máy tính Vaio thị trường giới máy tính xách tay sản phẩm cơng nghệ địi hỏi phải có đổi mới, sáng tạo liên tục thiết kế công nghệ.Một số tên tuổi sản phẩm Acer, Lenovo dựa chủ yếu vào yếu tố sáng tạo sản phẩm thành cơng nhiều thị trường 20 • Uy tín xuống thấp sau vụ thu hồi laptop Sony Vaio TZ “Theo thông báo Sony, 440.000 laptop siêu di động 11,1 inch thu hồi lại để kiểm tra hệ thống mạch điện bên Hãng cho biết trình thiết kế, kỹ sư đặt sai số dây điện dòng laptop VAIO TZ lỏng số ốc vít bên trong, gần với phần nối hình với thân máy - khiến máy bị đoản mạch Sony cho biết lỗi ảnh hưởng đến 19 model thuộc dòng VAIO TZ sản xuất từ tháng 5/2007 đến tháng 7/2008” Uy tín hãng điện tử Nhật Bản sau vụ chắn bị sụt giảm nghiêm trọng, laptop mảng kinh doanh trọng yếu Sony, mà họ lại chậm chạp việc công khai thừa nhận sai sót.Vụ scandal khiến cho lịng tin người tiêu dùng sản phẩm máy tính xách tay Vaio an toàn độ bền cao bị ảnh hưởng nghiêm trọng 21 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Một số giải pháp 3.1.1 Cải thiện phương pháp quản lý hoạt động sản xuất Một số nguyên nhân khiến uy tín Sony giảm sút vụ thu hồi pin laptop lại bắt nguồn từ khâu sản xuất kiểm tra chất lượng sản phẩm.Như biết, Sony tiếng thị trường giới nhờ vào sản phẩm với độ bền cao, hình thức mẫu mã đẹp với cơng nghệ tiên tiến trương hợp Sony phải thu hồi pin pin bị cháy nổ làm lòng tin người tiêu dùng Thực ra, tình trạng chung nhiều doanh nghiệp lớn gặp phải trình phát triển sản phẩm như: Matsusita thu hồi pin Luthium tượng cháy nổ, Dell IBM thu hồi pin pin nóng, gây nguy hiểm cho người sử dụng Tuy nhiên, tình trạng xảy liên tiếp ảnh hưởng nghiêm trọng tới doanh thu công ty gây hậu lâu dài Ngun nhân khơng khác nơn nóng, vội vàng chạy theo lợi nhuận doanh số khiến trình sản xuất kiểm tra bị rút ngắn, không đạt tiêu chuẩn chất lượng theo yêu cầu Để khắc phục tình trạng này, giải pháp quan trọng Sony phải đề kế hoạch lâu dài cho phát triển sản phẩm hay rộng thương hiệu mình.Nó bao gồm kế hoạch tài chính, thời gian,nhân lực cách hợp lý để đạt hiệu cao trình sản xuất kiểm tra sản phẩm trước đưa thị trường 22 3.1.2 Đổi yếu tố công nghệ sản phẩm Sony Vaio Hiện nay, thị trường máy tính xách tay có cạnh tranh liệt nhà sản xuất như: Sony Vaio, Apple, Dell, IBM, Acer, Hp, Asus Sony Vaio thương hiệu máy tính xách tay thành cơng thị trường giới, đặc biệt thị trường Mỹ người tiêu dùng đánh giá cao mặt công nghệ hình thức.Mặc dù vậy, so với dịng máy tính khác, dịng sản phẩm Sony Vaio cịn có nhược điểm công nghệ sản xuất như: Về thiết kế, Sony Vaio đánh giá khơng cao dịng sản phẩm máy tính xách tay Apple.Về độ bền, chắn Dell IBM thương hiệu người tiêu dùng đánh giá cao nhất.Về tính vận hành tính thn tiện sử dụng, Sony Vaio khơng đạt hiệu cao IBM hay Asus Đây số nhược điểm công nghệ khiến Sony Vaio chiếm ưu tuyệt đối thị trường máy tính xách tay Trong q trình phát triển mình, thương hiệu máy tính muốn tao cho lợi cạnh tranh riêng hướng tới số đối tượng khách hàng.Muốn vậy, Sony cần có chiến lược cơng nghệ nhằm nâng cao ưu điểm sẵn có dịng sản phẩm Sony Vaio cải thiện nhược điểm Những năm gần đây, sức sáng tạo sản phẩm Sony khơng cịn phát huy triệt để vậy, giải pháp cấp bách mà Sony phải thực nâng cao khả đổi công nghệ nhiều hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực có lực cao, đầu tư nhiều cho hoạt động nghiên cứu sản xuất, trao đổi nắm bắt xu hướng công nghệ tiên tiến 23 3.1.3 Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Một nhược điểm lớn dòng sản phẩm Sony Vaio có lẽ phải kể đến chi phí giá với chiến lược Marketing tồn cầu mà cơng ty áp dụng Nếu so sánh chi phí người tiêu dùng phải bỏ để sở hữu sản phẩm Sony Vaio chắn nhận giá sản phẩm Sony Vaio luôn cao so với sản phẩm khác cấu hình thương hiệu khác.Điều lý giải giá trị mà sản phẩm Sony Vaio đem lại cho người tiêu dùng công nghệ, khả hoạt động đặc biệt giá trị thương hiệu máy tính cao cấp Xu hướng tiêu dùng thay đổi nhiều, từ chỗ sử dụng máy tính xách tay cho hoạt động kinh doanh nay, máy tính xách tay cịn sử dụng để giải trí, vui chơi chí thay dần máy tính để bàn.Bên cạnh đó, xu hướng hội tụ công nghệ thị hiếu ngày cao khiến người tiêu dùng ưu tiên yếu tố chi phí khả vận hành máy tính xách tay Để đáp ứng yêu cầu này,Sony phát huy, cải tiến công nghệ vận hành dịng máy tính xách tay, đặc biệt dịng Sony Vaio TZ đồng thời mở rộng,đa dạng hóa thêm thương hiệu máy tính giá bình dân NR, CR dịng máy tính giải trí AW, FW Mặc dù vậy,sản phẩm Sony Vaio hướng tới khách hàng người doanh nhân, người có thu nhập cao chủ yếu tiêu thụ thị trường lớn Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản.Trong đó, thị trường phát triển có tiềm lớn nước phát triển lại thiên đường thương hiệu máy tính Hp, Acer, Lenovo .Lấy ví dụ, Việt Nam, đất nước có tốc độ phát triển nhanh cơng nghệ thông tin với nhu cầu lớn sản phẩm máy tính xách tay sản phẩm máy tính đươc tiêu thụ nhiều lại Lenovo, Acer, Dell, Hp sản phẩm Sony Vaio chưa phân phối Việt Nam 24 Bởi vậy, để nâng cao hiệu kinh doanh, Sony cần mở rộng hệ thống phân phối, đặc biệt thị trường nước phát triển.Đầu tư thêm cho hoạt động quảng cáo, Marketing toàn cầu, nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng Một số học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam 3.2.1 Về hoạt động sản xuất Về sản xuất, biết, doanh nghiệp Việt Nam đa phần doanh nghiệp có quy mơ vừa nhỏ, hoạt động sản xuất chủ yếu chạy theo lợi nhuận doanh.Các khâu q trình sản xuất khơng quản lý hiệu gây lãng phí dư thừa sản xuất, bên cạnh đó, q trình kiểm tra chất lượng hàng hóa trước tung thị trường thường bị rút ngắn chí bỏ qua Thưc ra, nhược điểm trình sản xuất bắt nguồn từ đặc điểm người tiêu dùng nói riêng thị trường Việt Nam nói chung.Các tiêu chuẩn chất lượng hàng hóa khơng coi trọng đánh giá mức, nguyên liệu đầu vào chủ yếu mang tính chất thủ cơng với chi phí thấp.Tuy nhiên, năm gần đây, Việt Nam tham gia vào kinh tế giới, đặc biệt tham gia vào WTO thị hiếu người tiêu dùng thay đổi nhiều, họ lựa chọn nhiều sản phẩm hơn, chất lượng cao từ cơng ty nước ngồi sản xuất khiến hoạt động sản xuất doanh nghiệp nước bị giảm sút nghiêm trọng Rút kinh nghiệm từ hoạt động sản xuất tập đoàn Sony, cần quan tâm, đầu tư nhiều cho hoạt động quản lý sản xuất để tạo sản phẩm chất lượng cao tiết kiệm ngun liệu.Đồng thời, tránh nơn nóng vội vàng sản xuất trình kiểm tra hàng hóa trước tung thị trường 3.2.2 Về hoạt động quản lý yếu tố công nghệ Thực trạng công nghệ doanh nghiệp Việt Nam đa phần công nghệ nhập từ nước lạc hậu so 25 với giới.Sản phẩm làm mang nặng chi phí nguyên vật liệu nhân công giản đơn, hàm lượng công nghệ không cao Rút kinh nghiệm từ học q trình quản lý cơng nghệ Sony dòng sản phẩm Sony Vaio TZ, doanh nghiệp Việt Nam cần tạo cho sản phẩm tảng công nghệ cốt lõi hướng tới đối tượng khách hàng sử dụng mơt cách hiệu quả.Ngồi việc nâng giá trị cho sản phẩm bán ra, làm cho người tiêu dùng nhận thức sản phẩm có chất lượng cao, tính ổn định khả nằng làm việc dựa tảng công nghê tiên tiến đại nhất.Muốn làm điều đó, doanh nghiệp Việt Nam cần tăng cường trao đổi công nghệ, đồng thời phát triển nghiên cứu công nghệ vê lâu dài bao gồm việc như:Thu hút tuyển dụng nhân lực trình độ cao, đầu tư thêm máy móc, phương tiện phục vụ q trình nghiên cứu sáng tạo.Những cơng việc địi hỏi thời gian chi phí lớn doanh nghiệp cần có liên kết với để nghiên cứu sử dụng công nghệ cách hiệu quả.Sự hỗ trợ tù phía phủ cần thiết cho phát triển công nghệ quốc gia, phủ hỗ trợ vốn, vốn vay ưu đãi hoat động nghiên cứu khoa học doanh nghiệp, nâng cao chất lượng đào tạo giáo dục nguồn nhân lực, đầu tư có trọng điểm vào cơng trình khoa học 3.2.3 Về hoạt động kinh doanh quản trị thương hiệu toàn cầu Khi gia nhập vào WTO, chắn mơi trường cạnh tranh khốc liệt địi hỏi doanh nghiệp Việt Nam phải có hoạt động kinh doanh mang tính định hướng chiến lược.Để nẩng cao hiệu hoạt động kinh doanh, yếu tố sản xuất, công nghệ doanh nghiệp Việt Nam cần đặc biệt quan tâm tới hoạt động marketing, quảng cáo khuyếch trương sản phẩm Bài học kinh nghiệm thành cơng Sony với dịng sản phẩm Sony Vaio TZ điển hình.Từ trước tới nay,sản phẩm doanh 26 nghiệp Việt Nam sản xuất chủ yếu tiêu thụ thị trường nội địa, nhiều sản phẩm có chất lượng cao nghành may mặc hay gia giày, vật liệu xây dựng, hàng nơng sản cịn chưa biết đến nhiều thị trường giới.Nguyên nhân nhìn nhận chưa đắn doanh nghiệp giá trị thương hiệu sản phẩm, coi trọng doanh số lợi nhuận hết mà giá trị lớn mà doanh nghiệp có cần đạt tới giá trị thương hiệu toàn cầu.Bởi vậy, nay, doanh nghiệp Việt Nam cần có chiến lược quản trị thương hiệu tồn cầu nhấn mạnh tới dịng sản phẩm trọng tâm đáp ứng nhu cầu đối tượng sử dụng.Bên cạnh đó, cần đa dạng hóa sản phẩm mở rộng tiêu thụ sang thị trường tiềm chưa biết tới 27 KẾT LUẬN Sau q trình phân tích hệ thống quản trị thương hiệu Sony dòng sản phẩm Sony Vaio TZ, rút nhiều học cho quản trị yếu tố sản xuất, cơng nghệ đặc biệt quản trị thương hiệu toàn cầu.Những thành công thất bại mà tập đồn lớn, có Sony gặp q trình kinh doanh Trong đề án này, tình thực tế với phương pháp quản trị mà tập đoàn Sony áp dụng sản phẩm máy tính xách tay nêu phần trên, nội dung chủ yếu nêu hệ thống phương pháp quản trị thương hiệu toàn cầu.Tuy nhiên, để có nhìn tồn diện hiệu hơn, cần phân tích thêm yếu tố như: Quản trị phương pháp sản xuất, quản trị nguồn nhân lực, quản trị tài Hiện nay, Việt Nam gia nhập vào WTO, kinh tế có biến đổi mạnh mẽ, tạo nhiều lợi ích cho người tiêu dùng bên cạnh thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam môi trường cạnh tranh khốc liệt tồn cầu hóa.Lấy Sony hình mẫu tiêu biểu thành công thương hiệu sản phẩm chất lượng cao, người tiêu dùng khắp giới tin tưởng, hoàn toàn hy vọng thương hiệu Việt Nam thành công thị trường giới 28 Tài liệu tham khảo Sách Made in Japan: Akio Morita tập đoàn Sony.Nhà xuất Tri thức, 2006 Tạp chí nghe nhìn 2008 Tạp chí Laptop 2007 Dantri.com.vn En.wikipedia.org/wiki/vaiotz www.sony.com www.sonystyle.com/vaio notebooks www.lantabrand.com mục thương hiệu hàng đầu www.thongtinlaptop.com 29 ... HỆ THỐNG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA SONY ĐỐI VỚI DỊNG SẢN PHẨM MÁY TÍNH CAO CẤP SONY VAIO TZ Các hoạt động quản trị thương hiệu Sony Vaio TZ 12 2.1.1 Đặc điểm dòng sản phẩm máy tính Sony Vaio TZ. .. Sau q trình phân tích hệ thống quản trị thương hiệu Sony dòng sản phẩm Sony Vaio TZ, rút nhiều học cho quản trị yếu tố sản xuất, công nghệ đặc biệt quản trị thương hiệu tồn cầu. Những thành cơng... dịng sản phẩm máy tính để bàn PCV, Sony trở lại thị trường máy tính tồn cầu với nhãn hiệu Vaio Sony mở rộng nhãn hiệu Sony Vaio. Hiện nhãn hiệu Vaio bao gồm máy tính xách tay, máy tính để bàn,thiết