Phát triển sản phẩm tại công ty sứ thanh trì

Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd -1 - Khoa quản Mục lục Trang Lời mở đầu .03 Ch¬ng I: Tỉng quan Công ty Sứ Thanh Trì Lịch sử hình thành phát triển 05 Cơ cấu Tổ chức sản xuất Công ty 10 Đặc điểm Kinh tế Kỹ thuật Công ty 17 Kết hoạt động sản xuất Kinh doanh 22 Chơng II: Thực trạng công tác phát tiển sản phẩm Công ty Sứ Thanh Trì 1.Các nhân tố ảnh hởng đến việc phát triển sản phẩm Công ty Sứ Thanh Trì .27 Thực trạng công tác phát triển sản phẩm C.Ty Sứ ThanhTrì 31 2.1 Mục tiêu việc phát triển sản phẩm Công ty .31 2.2 Các để phát triển sản phẩm.32 2.3 Tình hình phát triển sản phẩm Công ty 34 2.3.1 Phát triển sản phẩm riêng lẻ 36 2.3.2 Phát triển danh mục sản phẩm 37 Đánh giá thực trạng công tác Phát triển sản phẩm Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd -2 - Khoa quản Công ty Sứ Thanh Trì .38 3.1 Ưu điểm 38 3.2 Nhợc điểm nguyên nhân 39 Chơng III: GiảI pháp nhằm phát triển sản phẩm Công ty Sứ Thanh Trì Định hớng phát triển công ty..41 1.1 Dự báo nhu cầu Sứ vệ sinh.41 1.2 Mục tiêu phơng hớng phát triển Công ty.42 1.2.1Mục tiêu Công ty 42 2.3.2 Phơng hớng phát triển Công ty .43 Một số giải pháp nhằm phát triển sản phẩm kinh doanh công ty. .45 2.1 Giải pháp hoàn thiện phổ mặt hàng 45 2.2 Đề xuất hoàn thiện thuộc tính công sản phẩm46 2.3 Hoàn thiện định phát triển nhÃn hiệu sản phẩm 48 Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd -3 - Khoa quản 2.4 Hoàn thiện định phát triển mặt hàng mới.49 2.5 Một số giải pháp khác 51 2.5.1 Giải pháp đầu t máy móc, thiết bị sở hạ tầng52 2.5.2 Tăng cờng công tác nghiên cứu thị trờng, dự báo thị trờng. .52 2.5.1 Tăng cờng công tác quảng cáo. 53 2.5.2 Nâng cao lực đội ngũ cán công nhân viên..54 Kết luận...56 Danh mục tài liệu tham khảo.57 Lời mở đầu Trong sách kinh tế Đảng Nhà nớc ta việc chuyển sang kinh tế hàng hoá nhiều thành phần bớc quan trọng Chính sách đÃ khuyến Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd -4 - Khoa qu¶n khÝch nỊn kinh tÕ x· hội phát triển mạnh mẽ, thu hút đợc nhiều nguồn vốn, tạo nhiều công ăn việc làm, tạo nhiều s¶n phÈm cho x· héi Víi mét nỊn kinh tÕ nh vậy, vấn đề doanh nghiệp đứng vững khẳng định thị trờng Để đứng vững cạnh tranh không ngừng phát triển doanh nghiệp sản xuất kinh doanh phải quan tâm tới tất khâu trình sản xuất từ bỏ vốn đến thu đợc vốn Trong chế thị trờng, doanh nghiệp hoạt động theo nguyên tắc sản xuất phải đạt đợc lợi nhuận hay bù đắp đợc chi phí Để đạt đợc mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp áp dụng nhiều biện pháp nh: mở rộng hợp tác liên doanh liên kết, cổ phần hoá, Nhng thực tế biện pháp bền vững khả thi nỗ lực doanh nghiệp, việc lựa chọn hay định hớng phát triển sản phẩm doanh nghiệp vấn đề mà doanh nghiệp quan tâm nhằm tạo đợc lợi định thị trờng sản phẩm Từ nhận thức đó, qua trình thực tập Công ty Sứ Thanh trì em đÃ chọn đề tài: " Phát triển sản phẩm Công ty Sứ Thanh trì " làm chuyên đề tốt nghiệp lớp Quản Trị Kinh Doanh Tổng hợp Khoa quản trị kinh doanh Trờng Đại học Kinh tế quốc dân Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd -5 - Khoa quản Ngoài phần mở đầu kết luận, chuyên đề gồm chơng sau: + Chơng thứ : Tổng quan Công ty Sứ Thanh Trì + Chơng thứ hai : Thực trạng công tác phát triển sản phẩm Công ty Sứ Thanh trì + Chơng thứ ba: Giải pháp nhằm phát triển sản phẩm công ty Sứ Thanh trì Với thời gian có hạn, thông tin trình độ thân hạn chế chuyên đề không tránh khỏi hạn chế thiếu sót, mong đợc góp ý, giúp đỡ thầy cô, bạn bè Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ cô giáo Thạc sỹ: Ngô Thị Việt Nga, thầy cô giáo Khoa Quản trị Kinh doanh Trờng Đại học Kinh tế quốc dân, cán nghiệp vụ phòng, ban Công ty Sứ Thanh trì đÃ giúp đỡ em hoàn thiện chuyên đề Hà nội, ngày 15 tháng 04 năm 2007 Sinh viên thực Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản -6 - Chơng I Tổng quan Công ty Sứ Thanh Trì 1.Lịch sử hình thành phát triển: 1.1- Giới thiệu chung Công ty Sứ Thanh trì: + Tên Công ty: Công ty sứ Thanh trì Tên giao dịch Tiếng Anh : Thanh Tri Sanitaryware Company + Địa trụ sở : P.Thanh trì, Quận Hoàng Mai, TP Hà nội Điện thoại : 04.8611056 Fax: 04.8613147 Website: www.suthanhtri.com Email: thanhtrihn@hn.vnn.vn + Năm thành lập: Thành lập theo QĐ số: 076A/BXD TCLĐ ngày 24/03/1993 Bộ Xây Dựng, QĐ đổi tên Doanh nghiệp số: 484/BXD - TCLD ngày 30/07/1994 ( Bộ Xây Dựng) + Đăng ký Kinh doanh: Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd -7 - Khoa quản Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0106000672 ngày 11/04/2006 Sở Kế Hoạch Đầu t TP Hà Nội( Đăng ký lại lần thứ ) + Hình thức Tổ chức doanh nghiệp: Hạch toán kinh tế độc lập + Cơ quan chủ quản: Tổng Công ty Viglacera + Các ngành kinh doanh : - Sản xuÊt sø vÖ sinh cao cÊp (Vitreous China) : bao gồm loại bàn cầu, chậu rửa, két nớc phụ kiện sứ vệ sinh dân dụng - Công nghiệp sản xuất Vật liệu xây dựng - Xuất khẩu, nhập uỷ thác vật liệu xây dựng nguyên liệu dïng lÜnh vùc s¶n xt Sø vƯ sinh 1.2- Sơ lợc trình hình thành phát triển Công ty: Hơn nửa thập kỷ qua, kinh tế, trị xÃ hội nớc ta đÃ có biến đổi sâu sắc toàn diện Trong bối cảnh đó, đơn vị kinh tế nói chung doanh nghiệp nhà nớc nói riêng có bớc thay đổi lớn Công ty Sứ Thanh Trì công ty đời hoàn cảnh khó khăn đất nớc, trải qua nhiều biến đổi thăng trầm, khó khăn thử thách, có lúc tởng chừng nh đÃ đứng bờ vực phá sản Nhng vợt lên tất khó khăn, cố gắng tập thể cán công nhân viên, sáng tạo sản xuất kinh doanh để theo kịp bớc tiến kinh tế thị trờng, Công ty đứng vững phát triển Trong năm Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd -8 - Khoa quản gần sản phẩm công ty đứng vững thị trờng nớc mà thị trờng quốc tế Công ty Sứ Thanh Trì công ty Việt Nam thành công việc sản xuất sứ vệ sinh cao cÊp theo tiªu chn “Vitreous China” Víi nh·n hiƯu Viglacera, sản phẩm công ty đÃ đợc ngời tiêu dïng níc mÕn mé vµ sù tÝn nhiƯm cđa bạn bè quốc tế 1.2.1- Giai đoạn 1961- 1985 Tiền thân Công ty sứ Thanh Trì sở sản xuất nhỏ chuyên sản xuất bát t nhân Sau năm 1954 Miền Bắc xây dựng chủ nghĩa xÃ hội khắc phục hậu sau chiến tranh, vào ngày 22/3/1961 theo định số 326- BKT (nay Bộ Xây dựng) sở sản xuất t nhân đÃ đợc tiếp quản thành Xí nghiệp quốc doanh Vào năm 60 xí nghiệp Gạch Thanh Trì đợc thành lập với nhiệm vụ sản xuất loại gạch nem, gạch chịu lửa cấp thấp, gạch lát vỉa hè, ống máng thoát nớcvới sản lợng nhỏ độ vài trăm viên loại Cùng với đại thắng mùa xuân năm 1975, miền Nam đợc hoàn toàn giải phóng thống đất nớc lên CNXH, bớc ngoặt sản xuất kinh doanh Năm 1980 xí nghiệp đổi tên thành Nhà máy xây dựng Thanh Trì bắt đầu sản xuất sản phẩm gốm sứ tráng men với đội ngũ công nhân viên có 250 ngời Đây vừa vinh dự xí nghiệp, nhng sức ép xí nghiệp Bởi đâu đơn giản việc đổi tên doanh nghiệp mà kèm phải đổi phơng thức quản lý sản xuất kinh Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd -9 - Khoa quản doanh cho xứng đáng với tiềm nhiệm vụ đợc giao Sản lợng sản phẩm sản xuất năm nh sau: Gạch chịu axit: 100.000- 470.000 viên/năm Gạch men sứ:100.000- 110.000 viên/năm ống sành: 41.000- 42.000 chiếc/năm Sứ vệ sinh: 200-500 chiếc/năm Trong giai đoạn sản xuất dàn trải nhiều mặt hàng, công nghệ chắp vá, tuỳ tiện hầu hết sản phẩm có phẩm cấp thấp, chất lợng mẫu mÃ đơn điệu Tuy nhiên, bối c¶nh cđa nỊn kinh tÕ bao cÊp lóc bÊy giê khối lợng sản phẩm thấp nên sản phẩm xí nghiệp đợc tiêu thụ hết 1.2.2- Giai đoạn 1986- 1991 Đây giai đoạn khó khăn doanh nghiệp Việt Nam nói chung nhà máy Sứ Thanh Trì nói riêng Giai đoạn nhà nớc bắt đầu chuyển đổi từ chế quản lý bao cấp sang chế thị trờng, nhà máy làm ăn theo chế cũ, chất lợng sản phẩm kém, giá bán lại cao cộng với lúng túng cách điều hành quản lý kinh tế chuyển đổi dẫn đến sản phẩm sản xuất cạnh tranh với sản phẩm loại thị trờng Sản phẩm ứ đọng không tiêu thụ đợc, sản xuất bị đình trệ, nửa số công nhân việc làm, Nhà máy đứng bờ vực phá sản Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd 10 1.2.3- Giai đoạn 1992 đến Khoa quản Các lÃnh đaọ Bộ Xây dựng liên hợp xí nghiệp Thuỷ Tinh Gốm Xây dựng (nay Tổng công ty Thuỷ Tinh Gốm xây Dựng) đÃ kịp thời nhận thấy vấn đề có hớng xử lý giải nhằm đa nhà máy thoát khỏi tình trạng bế tắc Dự báo trớc đợc nhu cầu ngày gia tăng sản phẩm sứ vệ sinh xuất phát từ quan điểm Công nghệ định chất lợng sản phẩm nhà máy đÃ ngừng sản xuất để tập trung vào đổi công nghệ, thiết bị điều kiện làm việc Trong 11 tháng ngừng sản xuất (từ tháng 12/1991 đến tháng 11/1992) công việc đợc tiến hành khẩn trơng đến tháng 12/1992 nhà máy đÃ vào t sẵn sàng sản xuất với loạt yếu tố mới: Nguyên liệu Bài phối liệu xơng men Một loạt công nghệ sản xuất mới: Phơng pháp nung lần hở không bao, phơng pháp phun men hoàn toàn với ¸p lùc cao, thay thÕ men frit b»ng men sèng… Một số máy móc thiết bị nh: máy nghiền bi, máy khuấy, máy bơm bùn, hệ thống sấy tận dụng nhiệt thải lò nung đặc biệt đa lò nung Tuynel Tổng công ty thiết kế xây dựng đa vào hoạt động Sau đợc phép hoạt động trở lại vòng 46 ngày cuối năm 1992, nhà máy đÃ sản xuất đợc 20.400 sản phẩm với chất lợng cao hẳn so với năm trớc, gấp 3-4 lần sản lợng năm 1990-1991 Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 11 Từ chỗ nhà máy có nguy bị phá sản, Nhà máy sứ Thanh Trì đÃ trụ vững đợc đợc nhà nớc cấp giấy phép thành lập lại doanh nghiệp nhà nớc số: 076A/BXD - TCLĐ ngày 24/3/1993 Ngày 1/8/1994 nhà máy đợc đổi tên thành Công ty Sứ Thanh Trì thuộc Tổng công ty Thuỷ Tinh Gốm Xây dựng (Theo định số: 484/BXD - TCLĐ) Mặc dù đơn vị sản xuất đợc sản phẩm sø vƯ sinh víi phÈm cÊp sø “Vitreous China” t¹i Việt Nam, nhng với mục đích không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm công ty đÃ đầu t lắp đặt dây chuyền công nghệ thiết bị đại Italia Công việc tháng 4/1995 đến 2/9/1995 dây chuyền sản xuất đại, đồng đÃ thức vào hoạt động cho đời sản phẩm sứ vệ sinh cao cấp đạt tiêu chuẩn Châu Âu Dây chuyền gọi dây chuyền DCII với công suất thiết kế 75.000 sản phẩm/năm có tổng số vốn đầu t 34 tỷ đồng Theo nh dự báo Bộ Xây dựng nhu cầu sản phẩm sứ vệ sinh ngày tăng, hầu nh sản phẩm thị trờng hàng nhập ngoại với giá cao nên công ty đÃ định đầu t thêm dây chuyền DCI với công suất 400.000 sản phẩm/năm Công trình đợc khởi công từ 19/5/1996 đến 19/5/1997 hoàn thành đa vào sử dụng Đầu t cho dây chuyền 75,6 tỷ đồng với thiết bị đại Italia, Anh, Mỹ đÃ đa tổng công suất Công ty lên số 500.000 600.000 sản phẩm/năm Bằng số máy móc thiết bị dây chuyền Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 12 sản xuất cũ không sử dụng đến sau đầu t cải tạo, Công ty đÃ liên kết với Xí nghiệp VLXD Việt Trì đa vào sản xuất thành công dây chuyền sản xuất sứ WC công suất 100.000sản phẩm/năm Và ngày 1/6/1998 Xí nghiệp VLXD Việt Trì đợc sáp nhập trở thành thành viên Công ty Cho đến tháng 2/2000 sau thời gian phấn đấu tự khẳng định Xí nghiệp VLXD Việt Trì đÃ phát triển mặt nên đợc Bộ Xây dung Tổng Công ty Viglacera cho tách thành Công ty Sứ Việt Trì ( Là đơn vị hạch toán phụ thuộc Tổng Công ty Viglacera ) Ngày 03/09/2006 Công ty Sứ Bình Dơng đơn vị hạch toán phụ thuộc vào Tổng Công ty đợc sáp nhập thành đơn vị hạch toán phụ thuộc Công ty Sứ Thanh trì theo QĐ số: 255/TCT-HĐQT Đây lợi Công ty góp phần tạo nên sức mạnh, củng cố vị trí Công ty lÜnh vùc s¶n xt sø vƯ sinh níc Tõ quy mô nhỏ bé ban đầu đến công ty đợc mở rộng chức nhiệm vụ lẫn quy mô Tính đến thời điểm năm 2006 công ty Sứ Thanh Trì có số vốn pháp định tổng giá trị tài sản ớc 264 tỷ 344 triệu đồng với giá trị sản lợng năm sau cao năm trớc; tạo công ăn việc làm cho 500 lao động với mức thu nhập cao Hiện nay, Công ty Sứ Thanh Trì tiến hành đổi tên doanh nghiệp theo chủ trơng Tổng Công ty nhằm chuẩn hoá theo: Sổ tay Thơng Hiệu áp dụng cho đơn vị thành viên Tổng Công ty Theo Tên Công ty Sứ Thanh Trì là: Công ty Sứ Viglacera Thanh Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 13 Trì theo lộ trình hoàn tất thủ tục sử dụng tên tháng 04 năm 2007 + Các chi nhánh công ty: *Chi nhánh Đà Nẵng : Địa : Số 81 Hàm Nghi Vĩnh Trung Thanh Khê TP Đà Nẵng Số điện thoại : 0511.690963 *Chi nhánh TP Hồ Chí Minh : Địa chỉ: Số 2Bis - Quèc lé 1A-Trung Mü T©y-QuËn 12TP Hå ChÝ Minh Sè ĐT : 08.7155788 + Các đơn vị hạch toán phụ thc, trùc thc C«ng ty : *XÝ nghiƯp kinh doanh: Phờng Thanh trì, Quận Hoàng Mai, Hà nội - Số điện thoại : 04.6446410 *Xí nghiệp khuôn mẫu: Phờng Thanh trì, Quận Hoàng Mai, Hà nội - Số điện thoại : 04.8611056 *Nhà máy sứ Thanh Trì: Phờng Thanh trì, Quận Hoàng Mai, Hà nội - Số điện thoại : 04.8611056 *Nhà máy sứ Bình Dơng: XÃ Dĩ An, Huyện Thuận An, Tỉnh Bình Dơng - Điện thoại : 0650.740334 2- Cơ cấu tổ chức, sản xuất Công ty: 2.1- Cơ cấu Tổ chức máy quản lý: Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 14 Sơ đồ 1: Mô hình tổ chức Công ty ( Trang bên ) Công ty Phòng KT-KCS phòng KH-ĐT phòng K.doanh Phòng TC-LĐ XN Kinh doanh XN khuôn Nhà máy Sứ TT Phòng TC-KT Phòng XNK Nhà máy Sứ BD CN Đà nẵng CN TP hồ chí minh Nguồn: Phòng Tổ chức lao động Ghi chú: Đây mô hình mà Công ty áp dụng từ năm 2005 sau tiếp quản Nhà máy sứ Bình Dơng Căn vào quy chế tổ chức hoạt động Công ty vào kế hoạch sản xuất kinh doanh năm máy quản lý Công ty gồm : 2.1.1- Giám đốc Công ty: Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 15 + Chịu trách nhiệm trớc trớc Tổng Công ty pháp luật hoạt động điều hành nội nh bên Công ty + Phê duyệt định hớng phát triển sản phẩm Công ty + Bảo đảm chất lợng sản phẩm trớc pháp luật trớc khách hàng + Phê duyệt mục tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh + Quyết định lựa chọn nhà cung cấp nguyên nhiên vật liệu, vật t cho Công ty, ký kết hợp đồng kinh tế phục vụ nhu cầu sản xuất + Phân công, quy định trách nhiệm quyền hạn cho cấp quản lý thuộc Công ty + Kiêm bí th Đảng uỷ phụ trách công tác Đảng, công tác trị Đảng viên toàn Công ty 2.1.2- Phó Giám đốc Công ty: + Triển khai đôn đốc thực công tác sản xuất, bán hàng, đạo xây dựng phơng án tiêu thụ sản phẩm Công ty + Kiểm soát hoạt động tiêu thụ sản phẩm tìm kiếm thị trờng cho loại sản phẩm Công ty + Điều hành Công ty theo uỷ quyền Giám đốc Công ty vắng mặt từ 24 tiếng trở lên + Ngoài trách nhiệm quyền hạn đÃ nêu trên, Giám Đốc Phó giám đốc Công ty thực nhiệm vụ đợc giao Tổng Công ty quy định Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 16 2.2- Chức nhiệm vụ phòng ban Công ty: a Phòng tài kế toán + Giúp Giám đốc Công ty quản lý toàn tài sản, vốn nguồn vốn hạch toán đủ, nhanh gọn, xác, kịp thời theo yêu cầu sản xuất kinh doanh Công ty quy định hiƯn hµnh cđa Nhµ níc + B»ng nghiƯp vơ kÕ toán phản ánh tình hình toán Công ty với đơn vị thành viên toán thu hồi vốn + Lập kế hoạch tài chính, kế hoạch tiền mặt, kế hoạch vay vốn báo cáo tài chính xác hạn + Tổ chức toán đối tác mà Công ty ký hợp đồng Thanh toán với Ngân hàng đối tợng SXKD Công ty + Tổ chức toán với đơn vị thành viên + Thu thập, kiểm tra, xử lý chứng từ hạch toán tổng hợp chi tiết nghiệp vụ kinh tế, tài Công ty Chi nhánh, Xí nghiệp thành viên + Thực chức kiểm toán nội Chi nhánh, xí nghiệp sản xuất + Có quyền đề nghị đơn vị thành viên cung cấp thông tin, tài liệu phục vụ cho công việc kiểm toán b Phòng Kế hoạch - Đầu t + Xây dựng kế hoạch cân đối nhu cầu vật t, nguyên nhiên vật liệu, bảo đảm cung ứng, cấp phát vật t, nguyên Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 17 nhiên vật liệu, phụ tùng thay kịp thời phục vụ sản xuất đợc ổn định + Xây dựng kế hoạch sản xuất dài hạn ngắn hạn theo định hớng thị trờng + Thiết lập, theo dõi, toán hợp đồng cung ứng vật t, thiết bị máy móc + Tham gia việc đánh giá lựa chọn ngời cung cấp, ngời thầu phụ + Thông báo gửi trả nhà cung cấp hay nhà thầu phụ vật t, nguyên nhiên vật liệu không đảm bảo đợc yêu cầu chất lợng + Đánh giá chấp thuận ngời cung ứng, ngời thầu phụ + Duy trì hồ sơ ngời cung ứng, ngời thầu phụ đợc Công ty sử dụng + Đảm bảo trì kho bÃi hay việc kiểm kê hàng hoá tồn kho c Phòng KT-KCS + Lập kế hoạch chất lợng sản phẩm + Kiểm soát viƯc kiĨm tra nguyªn nhiªn liƯu vËt t tríc nhập kho đảm bảo chất lợng theo tiêu chuẩn + Kiểm soát chất lợng sản phẩm bớc trong dây chuyền sản xuất đảm bảo sản phẩm bán thành phẩm đạt yêu cầu chất lợng + Thực nghiêm chỉnh quy định có liên quan đến kiểm tra chất lợng ghi chép kết kiểm tra Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 18 + Tham gia tìm nguyên nhân việc không phù hợp phát sinh đề xuất biện pháp khắc phục phòng ngừa Kiểm tra phân tích để phòng ngừa có hiệu + Nghiên cứu cải tiến chất lợng sản phẩm, tham gia sản xuất sản phẩm lập báo cáo khả áp dụng lên Giám Đốc Công ty + Phân tích, xử lý liệu thống kê, thông tin trình sản xuất có báo cáo hàng tháng lên Giám Đốc Công ty + Kiểm soát thực quy trình công nghệ, hớng dẫn công việc, hớng dẫn vận hành máy móc thiết bị nh thực bảo dỡng máy móc thiết bị phạm vi toàn Công ty + Khi phát không phù hợp chất lợng kết hợp với Giám đốc nhà máy đề xuất biện pháp khắc phục phòng ngừa Báo cáo văn lên Giám đốc Công ty + Kiểm tra, kiểm định hiệu chỉnh trang thiết bị đo lờng thử nghiệm + Kết hợp với phòng Tổ chức Lao động phổ biến nội quy an toàn lao động tổ chức kiểm tra việc thực d Phòng Tổ chức Lao động Hành + Xác định yêu cầu trình độ chuyên môn cho cán bộ, nhân viên Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 19 + Lập hồ sơ cán có trình độ học vấn, trình độ kỹ thuật, chuyên môn tay nghề ( lu chứng nhận đào tạo ) + Lập kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh, công tác chăm sóc sức khoẻ cán công nhân viên + Đảm bảo yêu cầu cung cấp nớc, xử lý môi trờng, giúp cho việc ổn định sản xuất Công ty + Tổ chức bảo vệ tài sản phòng cháy chữa cháy Công ty + Tổ chức, quản lý công tác văn th lu trữ hồ sơ chung Công ty + Quản lý tiền lơng chế độ khác + Thực công tác đối nội, công tác xÃ hội công ty e Phòng kinh doanh: + Soát xét hợp đồng bán sản phẩm + Tổ chức nghiên cứu thị trờng thu thập xử lý thông tin khách hàng Đề xuất kế hoạch kinh doanh, tiếp thị tháng năm + Theo dõi thực công tác tiêu thụ nớc + Thiết lập theo dõi toán hợp đồng bán hàng + Đảm bảo mạng lới tiêu thụ cung cấp cho khách hàng sản phẩm đạt yêu cầu f Phòng Xuất nhập Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 20 + Có nhiệm vụ tìm thị trờng nớc để xuất cho sản phẩm Công ty + Theo dõi đơn hàng khách hàng (nớc ngoài) đặt + Tổ chức triển khai, giới thiệu sản phẩm hội chợ, triển lÃm quốc tế mà công ty tham gia + Giúp Giám đốc Công ty việc đối ngoại + Tìm kiếm nhà cung cấp nguyên vật liệu, phụ kiện để phục vụ công tác SXKD Công ty Quan hệ ban giám đốc phòng ban, đơn vị trực thuộc Giám đốc Công ty trực tiếp khen thởng, đề bạt, cắt chức phó phòng Các trởng, phó phòng ban chịu trách nhiệm trớc ban Giám đốc nhiệm vụ quyền hạn đợc giao Hàng tháng công ty tổ chức họp giao ban, kiểm điểm công việc đÃ làm, thảo luận định công việc làm Các trởng phó phòng có trách nhiệm báo cáo trung thực với giám đốc Công ty kết nh vớng mắc, tồn trình thực nhiệm vụ đợc giao Các Giám đốc xí nghiệp, trởng chi nhánh phải báo cáo giá trị sản lợng, kết quản bán hàng Phơng hớng ớc giá trị sản lợng, giá trị hàng bán, công nợ tồn trình thực nhiệm vụ đợc giao Quan hệ phòng ban Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 21 Quan hệ phòng ban Công ty mối quan hệ hợp tác bình đẳng, tôn trọng lẫn nhằm giúp hoàn thành tốt nhiệm vụ trị Công ty Khí có vớng mắc gì, phòng ban trực tiếp giải tinh thần hợp tác, giữ vững đoàn kết nội bộ, không giải đợc trình lên Giám đốc Công ty giải định giám đốc định cuối Quan hệ trởng phó phòng, GĐ xí nghiệp, trởng CN với nhân viên Trởng phòng trực tiếp phân công nhiệm vụ cho nhân viên phòng, có trách nhiệm quản lý đôn đốc, giám sát, tạo điều kiện nhân viên phòng hoàn thành tốt nhiệm vụ đợc giao Nhân viên chịu trác nhiệm trớc trởng phòng công việc đợc phân công có trách nhiệm báo cáo với trởng phòng kết nh vớng mắc, tồn công việc Mọi cán công nhân viên công ty vào chức nhiệm vụ đợc quy định văn này, nghiêm túc thực theo chức nhiệm vụ 3- Đặc điểm kinh tế kỹ thuật công ty: Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 22 3.1- Đặc điểm sở vật chất trang thiết bị: Là doanh nghiệp nhà nớc đợc quản lý kế thừa sở vật chất gồm (những tài sản có giá trị lớn) đất đai, nhà xởng, thiết bị máy móc sản xuất giao cho công ty sử dụng bảo quản Và tài sản sau : + Trụ sở Công ty nhà máy sứ Thanh trì, Xí nghiệp sản xuất khuôn : 30.000m2 Phơng Thanh trì, Quận Hoàng Mai, TP Hà Nội + Máy móc thiết bị nhà máy sứ Thanh trì: gồm dây chuyền sản xuất sứ vệ sinh cao cấp công suất 550.000 sản phẩm/năm + Máy móc thiết bị xí nghiệp khuôn : Máy trộn thạch cao chân không, thiết bị, dụng cụ chuyên dụng thiết kế sản xuất khuôn + Máy móc thiết bị nhà máy sứ Bình Dơng (Dĩ An, Thuận An, Bình Dơng) : gồm 01 dây chuyền sản xuất sứ vệ sinh cao cấp công suất 350.000 sản phẩm/năm + 07 xe 04 xe tải phục vụ công tác đối ngoại kinh doanh + Xí nghiệp kinh doanh với tổng diện tích kho bÃi văn phòng rộng 15.000m2 Các thiết bị công ty đầu t, mua sắm theo vốn vay u đÃi Ngân hàng Công ty đạt chứng hệ thống quản lý chất lợng ISO 9002 : 2000 vào năm 2000 hai tỉ chøc chøng nhËn cÊp lµ : QUACERT (Việt nam) BVQI (Vơng quốc Anh) 3.2 Đặc điểm lao động Công ty: Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 23 3.2.1- Qui mô cấu: Bảng : Bảng kê cán chuyên môn cán kỹ thuật Thâm niên công tác TT I II II III Çn bé kü thuËt chuyên môn theo nghề Trên đại học Đại học Kỹ s silicat Kỹ s khí Kỹ s điện Kỹ s tự động hoá Kiến trúc s Cử nhân kinh tế Kỹ s hoá Hoạ sỹ mỹ thuật C.nghiệp Cao Đẳng TC-KT Giao thông Trung cấp TC-KT Cơ điện Tổng céng Sè lỵng 17 3 12 Từ đến 10 năm Trên 10 năm 11 2 2 4 3 Nguồn: Phòng Tổ chức lao động Ngoài cán chuyên môn công ty có 170 công nhân lành nghề theo nghành tạo hình, phun men, lò nung, thợ tạo khuôn mẫu, thợ khí, thợ điện Trong số Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 24 số đợc ký hợp đồng công ty đợc phân công quản lý Công ty, lại đợc quản lý dới dạng lao động thời vụ Bên chế công ty bao gồm trởng phó phòng nhân viên phòng Các đơn vị trực thuộc đợc hởng qui chế cán khung gồm: Giám đốc phụ trách kỹ thuật, phó giám đốc Để khuyến khích lòng hăng hái, nhiệt tình ý thức trác nhiệm ngời, tiền lơng hàng tháng công ty lập quỹ khen thởng để thởng cuối năm, thởng thờng ký cho cán công nhân viên, thởng theo đợt thi đua, thởng đợt cho đơn vị xuất sắc cho tập thể, cá nhân có sáng kiến cải tiến kỹ thuật mang lại hiệu sản xuất kinh doanh Tập thể cá nhân đạt kết cao đợc thởng nhiều, ngợc lại tập thể cá nhân đạt kết thấp đợc thởng ít Ngời thành tích không đợc thởng Bên cạnh công ty có sách biện pháp kỷ luật thích đáng 3.2.2- Thù lao lao động: Khối văn phòng Công ty có 28 đồng chí đợc hởng theo mức lơng gián tiếp Chế độ tiền lơng, thởng, phụ cấp theo qui định hành Nhà nớc Các cán công nhân viên hởng lơng trực số lợng, giá trị sản lợng thực tháng 3.2.3- Công tác công đoàn: Hoạt động công đoàn công ty đảm bảo quyền lợi ngời lao động.Công tác xÃ hội công ty đầu số doanh nghiệp địa bàn địa ph- Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 25 ơng Hàng năm công ty tổ chức cho cán công nhân viên nghỉ mát Tổ chức phát phần thởng cho cháu học sinh giỏi, tiên tiến em cán công nhân viên công ty Công ty tổ chức tốt bồi dỡng độc hại, chống nóng ăn ca cho toàn thể cán bộ, công nhân viên công ty Hiện Công ty nuôi phụng dỡng hai Bà Mẹ Việt Nam anh hùng thành phố Đà Nẵng 3.3- Đặc điểm vốn sử dụng vốn: Bảng 2: Bảng nợ ngắn hạn nguồn vốn công ty Sứ Thanh Trì Đơn vị tính: Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2005 Năm 2006 I Nợ ngắn hạn 58.034 112.203 1.Vay ngắn hạn 31.300 70.861 7.683 6.910 Phải trả cho ngời bán 12.058 15.808 Ngời mua trả tiền trớc 1.057 3.966 Các tiêu khác nợ 5.936 14.658 Nợ dài hạn đến hạn trả Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 26 - ngắn hạn II Nguồn vốn chủ sở hữu 29.942 33.356 1.Nguån vèn, quü 29.661 32.444 Nguån vèn kinh doanh 24.253 28.632 Chênh lệch đánh giá lại tài sản 350 350 4.Quỹ đầu t phát triển 411 411 5.Lợi nhuận cha phân phối 4.279 2.323 Nguồn vốn ®Çu t XDCB 368 728 111.075 164.859 III Tỉng céng nguồn vốn Nguồn: Phòng Tài kế toán Theo bảng trên, tổng nguồn vốn năm 2005 tăng lên so với năm 2004 53.784 triệu 164.859 111.075 = 48.42% 111.07 Trong đó, tiêu nợ ngắn hạn tăng chủ yếu năm 2005 năm 2006 Cụ thể năm 2006, nợ ngắn hạn tăng lên là: 112.203 – 58.034 58.034 = 93.34% Vµ ta thÊy r»ng chiếm lợng chủ yếu khoản mục nợ ngắn hạn khoản vay ngắn hạn phải trả ngời bán lợi nhuận lại giảm từ 4.279 triệu xuống 2.323 triệu Sự giảm xuống lợi nhuận doanh thu giảm Điều số lợng sản phẩm bán giảm phải Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 27 giảm giá bán sản phẩm để cạnh tranh với sản phẩm doanh nghiệp khác bán thị trờng Vì vậy, để lợi nhuận không bị giảm đi, Công ty cần có biện pháp làm tăng khả cạnh tranh sản phẩm với sản phẩm doanh nghiệp khác để số lợng sản phẩm tiêu thụ đợc lớn hơn, bán giá cao 3.3.1- Tổng vốn hoạt động: Công ty Sứ Thanh Trì trớc sở sản xuất t nhân sau chuyển thành công ty Nhà nớc thuộc Bộ Xây Dựng đợc Nhà nớc cấp phát vốn Vốn ban đầu đợc Nhà nớc cấp 548,4 triệu đồng vốn cố định 173 triệu đồng vốn lu động Qua trình phát triển tới vốn cố định vốn lu động công ty đÃ tăng lên nhiều Bảng 3: Bảng minh hoạ cấu vốn công ty Sứ Thanh Trì ba năm 1993, 2005,2006 Đơn vị tính: Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 1993 Năm 2005 Năm 2006 1.Vốn cố 548,4 42.586 31.707 173 68.489 133.152 định 2.Vốn động lu Nguồn: Phòng tài kế toán So sánh hai năm 2005 2006, ta thấy vốn cố định giảm 10.879 triệu đồng hay giảm 25.54% vốn lu động tăng lớn 94.41% Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 28 Tỉ trọng vốn lu động chiếm 80,76% tổng vốn Công ty có cấu vốn thiên vốn lu động, khoản chiếm lớn lại khoản phải thu bất lợi lớn cho Công ty bị khách hàng chiếm dụng vốn khoản phải thu thể doanh số bán hàng công ty tăng 3.3.2- Tổng vốn chia theo nợ phải trả vốn chủ sở hữu: Bảng 4: Bảng kê tỷ trọng nợ vốn chủ sở hữu năm 2005và 2006 Đơ n vị tính: Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2005 Tỷ Năm 2006 trọng(%) Nợ Tỷ trọng(%) phải 81.133 73,04 131.503 79,77 Vèn CSH 29.942 26,96 33.356 20,23 trả Nguồn: Phòng tài kế toán Theo nh bảng trên, năm 2005 2006, tỷ trọng nợ phải trả tăng lên từ 73,04% lên 79,77% Nợ phải trả tăng cao nợ ngắn hạn công ty có gia tăng đột biến, 58.034 năm 2005 112.203 triệu đồng năm 2006, chứng tỏ thời gian năm 2006 công ty đÃ chiếm dụng lợng vốn lớn đối tác, nhng nợ dài hạn giảm xuống (năm 2005: 12.536 triệu đồng năm 2006: 10.097 triệu đồng), nợ ngắn hạn lại tăng lên cao gây khó khăn cho công ty việc toán khoản nợ Nếu việc Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 29 quay vòng vốn công ty chậm, việc công ty phải tiến hành vay nợ để hoàn trả cho nợ cũ điều tránh khỏi Kết Hoạt động sản xuất kinh doanh: Kể từ thành lập tới nay, công ty Sứ Thanh Trì đÃ dần phát triển có thành tựu đáng kể sản xuất kinh doanh Khi đất nớc chuyển bớc vào kinh tế thị trờng có quản lý nhà nớc theo định hớng XHCN Cùng với phát triển nhiều mặt khó khăn mà chế gây Trớc đây, công ty đợc trợ giúp đắc lực Nhà nớc nhng đến giai đoạn công ty phải tự hạch toán, tự tìm kiếm đối tác thị trờng cho mình, tự tổ chức máy hoạt động thế, công ty Sứ Thanh Trì nh nhiều công ty khác đÃ có khó khăn trớc tình hình Song với nỗ lực phấn đấu vơn lên toàn lÃnh đạo cán công nhân viên công ty đÃ làm cho công ty ngày phát triển cịng nh c¶i thiƯn râ rƯt Nã thĨ hiƯn ë thu nhập bình quân cán Sự phát triển công ty đợc thể rõ qua tiêu sau Bảng 5: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Sứ Thanh Trì từ năm 2001 đến 2006 Nă m Sản lợng (nghì n Doanh thu (tr đ) Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Nộp ngân sách (trđ) Lợi nhuận (trđ) Thu nhập bình quân tháng Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd 200 Khoa quản 30 - ) 490 68.900 3.210 1.110 (ng®/) 1.000 650 102.205 4.523 1.323 1.200 639 144.720 5.420 1.520 1.370 582 145.500 6.200 1.600 1.500 548 116.620 6.130 4.279 1.600 540 102.840 6.000 2.323 1.700 200 200 200 200 200 Nguồn: Phòng tài kế toán Nhìn vào bảng trên, ta thấy thời gian năm qua, sản lợng sản xuất công ty có biến động Năm 2001, sản lợng đạt 490.000 năm 2002, sản lợng tăng lên đáng kể 32,65%, hay 650.000 sản phẩm Năm 2003, sản lợng có giảm so với năm 2002 khoảng 1,7% Từ năm 2001 đến 2004, doanh thu công ty liên tục tăng sau giảm vào năm 2005-2006 cụ thể năm 2002 tăng lên so với năm 2001 14,79%, năm 2003 so với năm 2002 tăng nhanh 41,5%, năm 2004 so với năm 2003 tăng không nhiều khoảng 0,54% Đây thời gian đất nớc ta thu hút vốn đầu t nớc nhiều, nhiều doanh nghiệp nớc đầu t vào làm cho thị trờng xây dựng nớc ta tăng lên nhanh, nhu cầu sứ vệ sinh lớn, thời gian công ty đợc Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 31 Nhà nớc giúp đỡ nhiều việc đầu t để mở rộng sản xuất Do nguyên nhân nhờ vào lực hoạt động kinh doanh mà doanh thu Công ty thời gian tăng nhanh Còn hai năm gần đây, thị trờng xây dựng có phần chững lại, thị trờng bất động sản đóng băng, nhu cầu sứ vệ sinh có phần giảm thế, số lợng đối thủ cạnh tranh lại tăng lên, có nhiều hÃng sản xuất sứ vệ sinh đời nh INAX, TOTO, SELTA với cạnh tranh ngày cao nhu cầu thích dùng đồ ngoại ngời tiêu dùng đÃ khiến họ lựa chọn sản phẩm đạt tiêu chuẩn cao hÃng nớc tiếng từ lâu.chính thế, doanh thu Công ty đÃ có phần giảm đi, năm 2005 giảm 19,85% so với năm 2004 năm 2006 giảm so với năm 2005 11,82% Lợi nhuận năm 2005 tăng lên so với năm 2004 167.44%, năm 2006 giảm so với năm 2005 45.71% Mặc dù công ty gặp nhiều khó khăn hoạt động sản xuất kinh doanh khiến cho doanh thu, lợi nhuận công ty có phần giảm thời kỳ năm 2005- 2006, song công ty cố gắng đẩy mạnh tiết kiệm tối đa chi phí sản xuất để làm ăn có lÃi đảm bảo thực đầy đủ nghĩa vụ Nhà nớc Đối với Công ty Sứ Thanh Trì thị trờng tiêu thụ chủ yếu thị trờng nội địa, chiếm 70% tổng sản lợng sứ vệ sinh đợc tiêu thụ, khoảng 30% sản phẩm tiêu thụ thị trờng nớc nay, công ty đẩy mạnh công tác thăm dò tìm kiếm thị trờng nh Mỹ, Canada để Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 32 tăng thêm lợng sản phẩm xuất cho phù hợp với khả sản xuất công ty Tình hình tiêu thụ sản phẩm sứ vệ sinh Công ty đợc thể qua bảng sau: Bảng 6: Tình hình tiêu thụ sản phẩm sứ vệ sinh Công ty Sứ Thanh Trì theo thị trờng qua năm 20042006 Năm 2004 Thị Số lợng Giá trị trờng (sp) (ngđ) X.Khẩ u Nội địa Tổng Năm 2005 Số lợng Giá trị (sp) ( ngđ ) Năm 2006 Số lGiá trị îng (ng®) (sp) 138.03 46.804.8 30 138.20 46.990.7 20 138.57 47.114.4 80 414.11 140.015 170 413.16 139.950 213 413.62 140.060 160 552.15 186.820 000 551.37 186.895 933 552.20 187.174 640 Nguån: Báo cáo kết kinh doanh năm 2004, 2005, 2006 PKD Hiện nay, sản phẩm sứ vệ sinh mang nhÃn Viglacera công ty đợc tiêu thụ nớc Đối với thị trờng nớc, Công ty có mạng lới phân phối rộng khắp 63 tỉnh thành nớc, sản phẩm công ty có mặt hầu hết siêu thị, cửa hàng vật liệu xây dựng, chiếm khoảng 30% thị phần nớc thị trờng Miền Bắc chiếm khoảng 52% tổng sản lợng Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 33 tiêu thụ, thị trờng Miền Trung với 14,7% thị trờng Miền Nam 24,5% Với thị trờng nớc thăm dò phát triển thị trờng tốt nên số lợng sản phẩm xuất Công ty không ngừng tăng lên: Năm 2004: 46.804.830 ng đ Năm 2005: 46.990.720 ng đ Năm 2006: 47.114.480 ng đ Đây thắng lợi thị trờng xuất cđa C«ng ty Trong thêi gian qua, c«ng ty kh«ng ngừng đầu t, nâng cao chất lợng, cải tiến kiểu dáng sản phẩm(đầu t thiết bị tin học vào quản lý thị trờng, đào tạo tuyển dụng, lựa chọn nguồn lực, đội ngũ lao động, cán quản lý thành thạo ngành nghề, gắn bó với công việc, với công ty) Sử dụng thiết bị có cách hiệu tối đa, lâu bền đồng thời đầu t bổ sung thay thiết bị đại phục vụ tốt cho sản xuất sản phẩm có chất lợng cao Luôn coi trọng phát triển nguồn nhân lực công ty, chăm lo đời sống vật chất tinh thần cho ngời lao động Trong dịp lễ tết, công ty có động viên khích lệ tới toàn thể cán công nhân viên không tinh thần nh tổ chức buổi biểu diễn văn hoá, văn nghệ, ra, có phần thởng vật chất nh tiền, quà Đời sống cán công nhân viên không ngừng đợc cải thiện lợng chất (thu nhập bình quân tơng đối cao Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 34 ổn định so với công ty khác Tổng công ty nh mặt chung nớc ta nay) Trải qua 40 năm hoạt động phát triển, công ty đÃ không ngừng cố gắng hoàn thiện có sách thay đổi đầu t phù hợp để không đứng vững mà phát triển chế đạt đợc điều nay, bên cạnh đạo sát Bộ Xây Dựng Tổng Công ty cố gắng nỗ lực cán công nhân viên Công ty Đó sở để Công ty phát triển thời gian tới Chơng II Thực trạng công tác phát triển sản phẩm Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd 35 Công ty Sứ Thanh Trì Khoa quản Những yếu tố ảnh hởng đến việc phát triển sản phẩm Công ty Sứ Thanh Trì 1.1 Những yếu tố thuộc môi trờng ngành * Đối thủ cạnh tranh Do đặc tính sản phẩm sứ vệ sinh nên thị trờng tiêu thụ chủ yếu Công ty thành phố lớn Miền Bắc Miền Trung, dần mở rộng vào Miền Nam Sản xuất kinh doanh thị trờng hẹp cạnh tranh gay gắt nh Công ty Sứ Thanh Trì phải chịu sức ép lớn từ phía Công ty nớc - Công ty sứ Thiên Thanh Miền Nam có công suất 550.000 sản phẩm/năm với dây truyền đại không dây truyền Công ty Sứ Thanh Trì nên Công ty Sứ Thiên Thanh có điều kiện để phát triển thị trờng phía Nam vơn Miền Bắc - Công ty điện tử Hà Nội liên doanh với tập đoàn điện tử INAX Nhật sản xuất 300.000 sản phẩm/ năm Công ty đặt trụ sở Gia Lâm- Hà Nội - Công ty Mỹ Phú với công suất 300.000 sản phẩm/ năm - HÃng American Standard Thuận An- Sông Bé xây dựng với công suất thiết kế 300.000 sản phẩm/ năm - Nhà máy Sứ Long Hầu- Thái Bình: 250.000 sản phẩm/ năm Hiện theo đánh giá viện vật liệu xây dựng sứ vệ sinh ngoại chiếm khoảng 40% thị phần, có 10 nớc bán sứ vệ sinh thị trờng Việt Nam Bao Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 36 gồm : Trung Quốc, Nhật Bản (Với hiệu TOTO), Thái Lan (hiÖu COTTO, CHAMPION, STAR), Mü (hiÖu American Standard), Italy (hiÖu Paini, Gattoni), Đức (hiệu Villeroy, Boch, Kenlin) Màu sắc, kiểu cách, kích thớc sứ vệ sinh nhập ngoại đa d¹ng, phong phó Mét sè lo¹i sø vƯ sinh cao cấp hÃng American Standard đÃ hoa cơng đá mÃ nÃo nhân tạo đợc bày bán Mặt khác, theo đánh giá chuyên gia, sản phẩm nớc tơng đơng với hàng ngoại nhập cốt xơng men nhng hàng nội thờng bị nhăn chỗ khó phủ (miệng lỗ, góc cạnh sứ) Tính lý, độ bóng, kiểu dáng sứ nội không thua sứ ngoại Càng nhiều sản phẩm cạnh tranh, ngời tiêu dùng có nhiều lựa chọn, muốn tiêu thụ sản phẩm sản phẩm Công ty có đặc điểm trội hẳn đối thủ, thoả mÃn tốt nhu cầu khách hàng Do việc định mặt hàng kinh doanh khó khăn *Nhà cung ứng Nguyên liệu Công ty Sứ Thanh Trì đất sét, penspat, cao lanh Công ty phải mua từ nhà cung ứng nớc ngoài, Công ty phải nhập số nguyên liệu nh : men, phụ gia Các nhà cung ứng nguyên vật liệu có khả tác động mạnh đến Công ty Bất kỳ biến động ảnh hởng đến hoạt động kinh doanh, đặc biệt hoạt động sản xuất ảnh hởng đến * Khách hàng Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 37 Khách hàng mua sản phẩm sứ vệ sinh Công ty gồm hộ gia đình tiêu dùng sứ vệ sinh cuối cùng, cửa hàng, đại lý, nhà mua công nghiệp Công ty Sứ Thanh Trì hoạt động hai thị trờng nớc nớc Thị trờng nớc 25% sản phẩm, thị trờng nớc chiếm 75% sản phẩm tiêu thụ Công ty Khách hàng nớc nh : Nga, Nhật Bản, Italy Họ đòi hỏi cao chất lợng sản phẩm nh kiểu dáng Khách hàng ngời định Công ty sản xuất kinh doanh mặt hàng gì, chất lợng nên ảnh hởng trực tiếp đến định phát triển sản phẩm Công ty, sản phẩm Công ty có đợc khách hàng chấp nhận hay không, khẳng định định sản phẩm kinh doanh đắn không Cùng với phát triển xÃ hội đời sống vật chất đợc nâng lên, nhu cầu khách hàng ngày cao đồng thời khách hàng có nhiều lựa chọn hơn, nh đòi hỏi Công ty Sứ Thanh Trì phải nỗ lực nhiều 1.2 Yếu tố nguồn lực nội Công ty Sứ Thanh Trì * Nguồn nhân lực Công ty Công ty Sứ Thanh Trì có đội ngũ cán công nhân viên có trình độ chuyên môn cao, đáp ứng yêu cầu đòi hỏi công việc trình sản xt kinh doanh cđa C«ng ty HiƯn nay, tỉng sè cán công nhân viên Công ty 615 ngêi Trong ®ã: + Lao ®éng nam: 498 ngêi, chiÕm 81% Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd 38 + Lao động nữ: 117 ngời, chiếm 19% Khoa quản Đây ngời tạo sản phẩm cách trực tiếp gián tiếp Đội ngũ cán quản lý ngời định hoạt động sản xuất kinh doanh: sản xuất gì, sản xuất cho ai, nh Đội ngũ lao động gián tiếp Công ty bao gồm gần 100 ngời cán có trình độ cao học, đại học, cao đẳng, trung cấp với sáng tạo động, nhiệt tình họ giúp họ có định đắn, kịp thời công việc Mỗi định họ có ý nghĩa quan trọng liên quan tới tồn phát triển Công ty đặc biệt điều kiện cạnh tranh gay gắt, có nhiều sản phẩm nớc cạnh tranh nh Bên cạnh cán quản lý, công nhân ngời trực tiếp sản xuất sản phẩm, sản lợng nh chất lợng sản phẩm họ định thao tác công việc, kinh nghiệm nhằm tiết kiệm nguyên vật liệu nhng đảm bảo chất lợng sản phẩm tăng suất lao động Chi phí nguyên vật liệu chiếm tỷ lệ lớn giá thành sản xuất sứ vệ sinh Đồng thời, phần lớn lợng sản phẩm sứ vệ sinh sản xuất thực quy trình công nghệ đại Chính đòi hỏi ngời công nhân phải có thao tác thành thạo, có kinh nghiệm tích lũy để sử dụng hết công suất thiết bị đảm bảo chất lợng sản phẩm tiết kiệm nguyên vật liệu Do nguồn nhân lực lao động Công ty có ảnh hởng lớn đến định mặt hàng kinh doanh Công ty Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd 39 *Cơ sở vật chất máy móc thiết bị Khoa quản Cơ sở vật chất kỹ thuật phản ánh khả phát triển Công ty Với đặc điểm sản phẩm sứ vệ sinh công kềnh, dễ vỡ nên cần khoảng diện tích rộng để chứa sản phẩm HiƯn víi diƯn tÝch 3500 m2 ®ã diƯn tích dành cho nơi công tác cán bộ, công trình phụ khu để xe gian trng bày sản phẩm 800 m2, diện tích giành cho phân xởng sản xuất 1200 m2, lại diện tích dành cho dự trữ, chứa sản phẩm sản xuất DiƯn tÝch kinh doanh cđa C«ng ty nã qut định đến sản lợng sản xuất Công ty, máy móc thiết bị Công ty định chất lợng sản phẩm, suất sản phẩm Các máy móc thiết bị Công ty Sứ Thanh Trì nhập từ Italy, Mỹ từ năm 1985 trở Công ty đÃ tận dụng tối đa công suất máy móc thiết bị đạt gần 690.000 sản phẩm/ năm Với hệ thống máy móc thiết bị tiên tiến, chất lợng số lợng sản phẩm đợc nâng cao hơn, với giá thành sản phẩm hợp lý giúp Công ty ngày đứng vững thị trờng *Khả tài Công ty Tất hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Sứ Thanh Trì nh doanh nghiệp khác thực đợc phải có giúp đỡ tài Hiện tổng nguồn vốn Công ty 207,8 tỷ vốn chủ sở hữu 5,8 tỷ Dựa sở nguồn tài chính, doanh nghiệp định nh : định thiết lập nguồn hàng, mở rộng quy mô sản xuất, định đầu t máy móc thiết bị Từ năm 1992, Công ty đÃ dành nhiều nguồn lực đầu t vào mua sắm trang Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 40 thiết bị, đảm bảo hạ giá thành sản phẩm tăng khâu xúc tiến bán hàng, quảng cáo nhằm nâng cao khả cạnh tranh thu hút khách hàng Sau chiếm đợc thị trờng rộng lớn Công ty quay trở lại thu hồi vốn Để làm đợc nh vậy, nguồn lực tài đóng vai trò quan trọng Thực trạng công tác phát triển sản phẩm công ty sứ Thanh Trì: Quyết định mặt hàng kinh doanh định quan trọng soạn thảo chiến lợc kinh doanh Quyết định liên quan trực tiếp đến ý đồ định vị vị Công ty thị trờng Để tạo đợc định mặt hàng đắn trớc tiên ta phải xác định mục tiêu định mặt hàng Công ty 2.1 Mục tiêu việc phát triển sản phẩm Công ty: Xác định mục tiêu điều quan trọng giúp Công ty có đợc bớc đắn, tạo điều kiện thuận lợi cho định sau Mục tiêu định mặt hàng kinh doanh Công ty sứ Thanh Trì hoạch định phối thức sản phẩm hợp lý, phong phú, đa dạng, có độ bền tơng hợp cao vừa đảm bảo sở phát triển đổi linh hoạt đồng thời góp phần đạt đợc mục tiêu chung Công ty Lợi nhuận phải đảm bảo hoàn thành kế hoạch (hàng năm tăng lên từ 10%- 15%), doanh thu hàng năm tăng từ 25%- 30%, đồng thời Công ty phải nâng cao chất lợng đa chất lợng sản phẩm đạt tiêu chuẩn Quốc tế, nâng thị phần Công ty 30% Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 41 Do vậy, muốn đạt đợc mục tiêu trớc hết Công ty đÃ xây dựng phơng hớng hoạt động tới tăng cờng nghiên cứu thị trờng, đầu t cho hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, tăng cờng đầu t cho cải tiến máy móc, với công nhân viên Công ty phải thờng xuyên đào tạo nâng cao tay nghề, cán lÃnh đạo phải kết hợp chặt chẽ với phòng ban, theo dõi biến động thị trờng để định mặt hàng đắn nh : đa dạng hoá sản phẩm, định đặc tính trội, nâng cao chất lợng sản phẩm, định nhÃn hiệu, bao bì, phát triển mặt hàng thay già cỗi sản phẩm kinh doanh kết hợp với định giá, phân phối, xúc tiến nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ hàng hoá Để thực tốt mục tiêu đÃ đề ban lÃnh đạo Công ty phải quán triệt nguyên tắc Bán thị trờng cần không bán mà có , phải làm để mặt hàng kinh doanh phù hợp với thị hiếu nhu cầu ngời tiêu dùng thị trờng, đảm bảo chất lợng uy tín nh niềm tin nơi khách hàng mua sử dụng sản phẩm 2.2 Các để phát triển sản phẩm: Bảng Các mặt hàng Công ty Sứ Thanh Trì đầu năm 2006 S T T Th©n bƯt KÐt níc ChËu rưa Ch©n chËu XÝ xỉm VI1 VI1T VI2 VI1 VI1T VI2 VI5 VI1T VI3N VI5 VI1T VI3N ST4 ST7 ST8 L¹i Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Tiểu treo, tiểu nữ VB1 VB3 TT3 Các loại phụ kiện NắpS04 Vòi nhựa Nắp nhựa Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trÞ Kd 1 1 VI3 VI3P VI9 VI10 VI5 VI8 VI15 VI3 VI3P VI9 VI10 VI5 VI8 VI15 VI3 VI2N VI2 VTL2 VTL3 VTL1 VDL2 VI20 VI20 VK1 VI21 VI21 VK2 VI8P VI19 VI8 VI28 VI16 VTL3N VI23 VI14 VG1 42 VI3 VI2N VI2 Khoa qu¶n TT5 TT7 VI7M VC11 Nguồn: Phòng Kế hoạch Công ty quan tâm đến việc nghiên cứu cải tiến sản phẩm thay đổi kiểu dáng kích thớc cho phù hợp với nhu cầu Chính mặt hàng kinh doanh Công ty đợc ngời tiêu dùng a chuộng chọn dùng Công ty đa sản phẩm đến thị trờng khác nhau, đáp ứng nhu cầu thị trờng ngày đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm thị trờng rộng lớn - đem lại lại lợi nhuận lớn cho Công ty Vì việc phát triển sản phẩm cần thiết cho Công ty + Phát triển thuộc tính công sản phẩm: Đối với sản phẩm sứ vệ sinh Công ty sứ Thanh Trì, Công ty đÃ tạo lòng tin khách hàng mức chất lợng sản phẩm Công ty trọng đầu t cho Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 43 thiết bị máy móc sản xuất để không ngừng cải tiến nâng cao chất lợng sản phẩm Đến sản phẩm Công ty đÃ khẳng định đợc vị trí thị trờng cạnh tranh khốc liệt, sản phẩm Công ty đÃ trở thành sản phẩm đạt tiêu chn “Vitreous China” ë ViƯt Nam víi : §é hót nớc < 0,5% Khả chịu tải trọng > 300k Độ trắng > 70% So BaSO4 Chịu Bazơ tốt Không sản phẩm Công ty không thua với sản phẩm loại Công ty liên doanh Dới kết so sánh sản phẩm sứ vệ sinh Công ty víi s¶n phÈm cđa mét sè h·ng lín ë ViƯt Nam : Bảng : Chỉ tiêu chất lợng số loại sứ vệ sinh Chỉ tiêu Độ chịu lực (cm3) Độ hút nớc (%) Độ dày men (mm) 600 Sứ Thiên Thanh 500 Sứ Thanh Trì 550 650 American Standard 200 0,33 0,1 – 0,45 0,05 – 0,1 0,5 0,7 0,7 0,7 0,3 TCV N Nguån: Phßng Kỹ thuật Hiện Công ty sản phẩm loại 2, bán thị trờng sản phẩm loại Tất sản phẩm chung cấp chất lợng để đảm bảo uy tín sản phẩm sứ Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 44 Thanh Trì mÃi mÃi với thời gian, Công ty áp dụng hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9002 đợc cấp chứng hệ thống quản lý chất lợng ISO 9002 từ tháng 7/2000 Chất lợng sản phẩm đợc nâng cao rõ rệt từ Công ty áp dụng ISO 9002 vào quản lý chất lợng 80% chất lợng sản phẩm đợc định chất lợng hệ thống quản lý Khi nhắc đến sản phẩm sứ vệ sinh mang nhÃn hiệu Viglacera, thuộc tính bền, có độ tin cậy cao khách hàng thờng nhắc đến kiểu dáng, mẫu mÃ sản phẩm đẹp, nhỏ gọn, thuận tiện sử dụng Các thuộc tính có đợc trình sử dụng khách hàng thờng thấy sản phẩm lặp lại hoạt động xác nh lúc mới, sử dụng sản phẩm thời gian dài tợng hỏng hóc Đồng thời sản phẩm nhỏ gọn, có thiết kế hài hoà với thiết bị vệ sinh khác, tạo cảm giác thoải mái sử dụng 2.3 Tình hình phát triển sản phẩm Công ty Sứ Thanh Trì Mặt hàng sứ vệ sinh mang nhÃn hiệu giao dịch nớc quốc tế Công ty Sứ Thanh Trì Viglacera đến đÃ khẳng định đợc uy tín thị trờng tiêu dùng nớc Qua nhiều năm sản xuất kinh doanh Công ty đÃ dày công xây dựng hình ảnh tốt nhÃn hiệu Viglcera với khách hàng Công ty đÃ có kế hoạch để phát triển nhÃn hiệu khai thác tơng đối tốt lợi để Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 45 phát triển mở rộng quy mô sản xuất nh thị trờng tiêu thụ Hiện nay, Công ty sử dơng ba nh·n hiƯu: Viglacera, SOFA, Monaco cho tÊt c¶ mặt hàng Trên sở hàng năm Công ty phát triển tung thị trờng mặt hàng với đặc tính mang tên nhÃn hiệu Công ty Công ty không tung mặt hàng mà Công ty cải tiến mặt hàng tạo nhiều kiểu dáng, đa dạng màu sắc Để nâng cao tính đồng mặt hàng, Công ty sản xuất thêm số loại phụ kiện nh chân chậu vòi nớc, nắp nhựa Nhờ uy tín nhÃn hiệu mặt hàng đợc nhiều ngời tiêu dùng tin cậy nên đa thị trờng mặt hàng đÃ nhanh chóng chiếm đợc cảm tình ủng hộ ngời tiêu dùng đồng thời mặt hàng Công ty đợc a chuộng nên mặt hàng đời với đặc tính u việt lại khẳng định thêm uy tín nhÃn hiệu mặt hàng Công ty Việc tạo dựng nhÃn hiệu tiếng cần thiết nhng quan trọng Công ty phải có kế hoạch phơng hớng phát triển nhÃn hiệu biết khai thác lợi nhÃn hiệu để phát triển mở rộng sản xuất kinh doanh Công ty Sứ Thanh Trì đÃ lựa chọn mở rộng nhÃn hiệu mặt hàng cách mở rộng mặt hàng mình, định đÃ đem lại cho Công ty thành công định nhng mở rộng mặt hàng Công ty thận trọng Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 46 có sai sót ảnh hởng lớn đến uy tín nhÃn hiệu, với tin cậy khách hàng nhÃn hiệu Công ty *Quyết định bao gói mác hiệu mặt hàng kinh doanh Mặt hàng sứ vệ sinh có đặc điểm hầu nh không chịu ảnh hởng tác động môi trờng bên nên trớc Công ty không trọng đến bao bì bên mặt hàng, có bao bì cho mặt hàng để đảm bảo khỏi bị vỡ vận chuyển xa nên Công ty đÃ bỏ qua quyền lợi mình, bao gói cha hợp lý mà trớc phụ kiện Công ty hay bị ngời bán thay đổi gây uy tín cho Công ty nh quyền lợi ngời tiêu dùng Đến nay, sau nhận thấy rõ tác dụng bao bì Công ty đÃ quan tâm đến việc đóng gói bao bì cho mặt hàng tận dụng, khai thác triệt để lợi ích bao bì đem lại Với cách bao gói đảm bảo an toàn cho việc vận chuyển, Công ty sử dụng thùng giấy carton để chứa mặt hàng, bên sử dụng túi nylon để bao gói phụ kiện, bao bì ghi rõ tên mặt hàng, nhÃn hiệu Công ty Sứ Thanh Trì, địa chỉ, điện thoại số thông tin khác, chữ viết kích thớc chữ khác nhau, rõ ràng Bao bì Công ty tác dụng bảo quản, chứa đựng hàng hoá mà có vai trò quảng cáo, giới thiệu mặt hàng, màu sắc đẹp mắt bật lên nhÃn hiệu mặt hàng biểu tợng hình vẽ Công ty Nhìn chung, Công ty tận dụng tốt lợi bao bì để quảng cáo, xúc tiến bán, nội dung rõ ràng, đầy đủ, in Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 47 đẹp hấp dẫn ngời tiêu dùng, thể tính văn minh thơng mại Công ty đÃ có định cho để bảo vệ quyền lợi quyền lợi cho ngời tiêu dùng 2.3.1 Phát triển sản phẩm riêng lẻ: Nghiên cứu phát triển tung thị trờng mặt hàng yếu cầu khách quan Công ty sản xuất kinh doanh mặt hàng cho dù có đợc a chuộng đến đến giai đoạn suy thoái muốn tồn tiếp tục kinh doanh Công ty phải có kế hoạch nghiên cứu đầu t phát triển sản phẩm thay mặt hàng già cỗi Do nhu cầu thị trờng thay đổi dòi hỏi ngày cao nên Công ty Sứ Thanh Trì đÃ liên tục có sách đầu t phát triển, cải tiến nâng cao chất lợng sản phẩm, đồng thời thay đổi cải tiến mặt hàng phát triển mặt hàng Năm 1992, đứng trớc tình trạng phá sản ban lÃnh đạo Công ty đÃ định tạm ngừng sản xuất để tập chung cho nghiên cứu công nghệ mặt hàng Công ty đÃ có đổi rõ rệt, chất lợng sản phẩm đợc nâng cao, kiểu dáng mặt hàng đÃ có thay đổi phù hợp hơn, nên năm 1993, sản lợng tiêu thụ đÃ tăng lên nhanh chóng điều đÃ khẳng định Công ty đÃ có bớc đắn Tuy nhiên thời gian đÃ khẳng định Công ty màu trắng, kiểu dáng, kích cỡ đơn điệu đồng thời thị trờng lúc có vài mặt hàng sứ vệ sịnh cạnh tranh đợc ngời tiêu dùng chấp nhận Ban lÃnh đạo Công ty đÃ xây dựng kế hoạch phát Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 48 triển cải tiến số mặt hàng nhng chủ yếu tập chung cho xí (gồm thân két nớc) chậu rửa Một số mặt hàng Công ty đÃ sản xuất với kiểu dáng thon, gọn gàng nh thân VI9, VI10, VI15; két nớc VI2P, VI13,VI14 víi d¸ng thon gän, kÝch thíc kh¸c nhau, dung tích chứa nớc 3,5 lít lít Công ty đÃ cải tiến mặt hàng xí xả nớc giảm tiếng ồn Đối với mặt hàng chậu rửa có nhiều kiểu dáng: hình elíp, hình thang Do mặt hàng Công ty đợc ngời tiêu dùng a chuộng, hoạt động kinh doanh Công ty ngày phát triển, với màu sắc phong phú hơn: xanh nhạt, xanh đậm, mận, đen Khả thoả mÃn nhu cầu Công ty ngày tốt Trong năm qua hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty đÃ đạt đợc thành công khả quan nhng không mà Công ty không trọng đến hoạt động nghiên cứu phát triển mặt hàng mới, Công ty thờng xuyên cho đời mẫu mÃ mặt hàng phù hợp với nhu cầu khách hàng Cuối năm 2000 vừa qua Công ty đa hai loại mặt hàng thị trờng VI20 VI28 Mặt hàng VI20 với kiểu dáng nhỏ gọn két nớc nhá, VI28 cã hai nót nhÊn tiÕt kiƯm níc vµ hai mặt hàng xả nớc không tiếng ồn Với đặc tính u việt nh loại mặt hàng hai mặt hàng đÃ đợc tiêu thụ hết tung thị trờng Hiện nay, Công ty tiến hành nghiên cứu mẫu mặt hàng dự tính bán thị trờng vào cuối năm 2003 2.3.2 Phát triển danh mục sản phẩm: Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 49 Công ty sứ Thanh Trì từ thành lập đến chuyên sản xuất mặt hàng phục vụ cho ngành xây dựng Sản phẩm Công ty từ thành lập gạch chịu axít, gạch men sứ, ống sành sứ vệ sinh với sản lợng sản xuất thấp Nhng Công ty chuyên sản xuất sứ vệ sinh nhằm phục vụ nhu cầu xây dựng công trình Công ty đÃ tạo cho khung mặt hàng với nhóm mặt hàng : thân bệt, két nớc, chậu rửa, chân chậu, xí xổm tiểu treo, tiểu nữ Mỗi nhóm mặt hàng lại có nhiều màu sắc : đen, ngà, hồng, xanh nhạt, xanh đậm, mận, trắng, cốm Màu sắc sản phẩm đợc Công ty sản xuất tùy thuộc vào nhu cầu, thị hiếu ngời tiêu dùng với nhóm mặt hàng lại bao gồm nhiều loại, tên mặt hàng với thân gồm 17 loại, két nớc gồm 15 loại, chậu rửa 15 loại, chân chậu loại, xí xổm loại tiểu treo, tiểu nữ loại Ngoài sản phẩm chính, Công ty nghiên cứu sản xuất thêm số loại phụ kiện nh nắp ASO4, vòi nhựa Nh từ nhóm mặt hàng Công ty đÃ mở rộng với 64 nhóm mặt hàng Với đa dạng màu sắc, phong phú kiểu dáng mặt hàng với số phụ kiện, Công ty đÃ xác lập cho phổ mặt hàng thích hợp, có tính ổn định cao Giữa nhóm mặt hàng có tính liên đới cao nh : xí bao gồm thân vào két nớc, chậu rửa bao gồm chậu rửa chân chậu Việc xác định khung phổ mặt hàng cần thiết Công ty sản xuất kinh doanh Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 50 Nhng đÃ xác lập đợc phổ mặt hàng thích hợp, Công ty áp dụng suốt trình hoạt động kinh doanh, nhu cầu thị hiếu ngời tiêu dùng thay đổi nên Công ty phải nghiên cứu để bổ sung Nắm bắt đợc điều Công ty sứ Thanh Trì đÃ nghiên cứu liên tục bổ sung vào phổ mặt hàng số kiểu dáng đối thủ cạnh tranh mà ngời tiêu dùng a thích Công ty tận dụng đa vào danh sách tên mặt hàng nh : bƯt VI5, VI6 cã kiĨu d¸ng COTTO cđa Th¸i Lan, VI8 kiĨu d¸ng cđa American Standard, chËu VI2 cã kiĨu dáng Mỹ, VI16, VI19 sản phẩm độc quyền của hÃng Selter 3.Đánh giá thực trạng công tác phát triển sản phẩm C.ty Sứ Thanh Trì Ưu điểm: Những định đắn Công ty Sứ Thanh Trì đÃ đa Công ty Sứ Thanh Trì đÃ đa Công ty từ xí nghiệp gạch nhỏ đến đÃ trở thành Công ty đầu sản xuất nh tiêu thụ mặt hàng sứ vệ sinh, doanh thu đạt gần 160 tỷ đồng tăng 44,395 so với năm 2001, nộp ngân sách nhà nớc tỷ đồng Trong tháng đầu năm 2003 nhu cầu xây dựng tăng nên mặt hàng Công ty đÃ tiêu thụ nhanh chóng ớc tính doanh thu đạt xấp xỉ 75 tỷ đồng, tăng 15,5% so với cung kỳ năm trớc, trung bình năm doanh thu tăng 20%- 30% Vị Công ty tơng đối thuận lợi dẫn đầu thị phần sứ Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 51 vệ sinh nớc chiếm 27% thị phần ngày khẳng định vị thị trờng nớc thị trờng nớc Mặt hàng sứ vệ sinh Công ty víi ®é bỊn, ®é tin cËy cao khiÕn cho uy tín mặt hàng mang nhÃn hiệu Viglacera thị trờng ngày đợc nâng cao Công ty tự hào đợc ngời tiêu dùng bình chọn hàng Việt Nam chất lợng cao, chất lợng đạt tiêu chuẩn Vitreous China Đến nay, mặt hàng sứ vệ sinh đÃ tiêu thụ rộng rÃi phục vụ ngời tiêu dùng không nớc mà xuất nhiều nớc: Mỹ, Nga, Italy, Irăc, MyanmaThực nhiều hợp đồng có giá trị lớn đem cho Công ty lợi nhuận không nhỏ Nh vậy, dới đạo ban lÃnh đạo Công ty với cố gắng nỗ lực toàn thể cán công nhân viên nên Công ty Sứ Thanh Trì đÃ thu đợc nhiều thành công lớn Nhờ có định đắn mà Công ty đÃ thoát khỏi tình trạng khó khăn vơn lên thời kỳ chuyển đổi sang chế thị trờng không nói đến đóng góp định mặt hàng kinh doanh đÃ đa nhÃn hiệu Viglacera gần gũi với ngời tiêu dùng mặt hàng sứ vệ sinh Công ty Sứ Thanh Trì xứng đáng hàng Việt Nam chất lợng cao nhiều năm Nhợc điểm nguyên nhân: *Nhợc điểm: Tuy gặt hái đợc nhiều thành công nhng mặt hàng sứ vệ sinh Công ty có số hạn chế định Có năm mặt hàng Công ty không tiêu thụ đợc hàng Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 52 tồn kho nhiều Mặt hàng cha có tính đồng cao Công ty đÃ cho sản xuất số phụ kiện mặt hàng Công ty có lỗi nhỏ cha khắc phục đợc góc cạnh mặt hàng bề mặt bị nhăn, hạn chế mặt hàng sứ vệ sinh nớc so với hàng ngoại nhập khiến cho khách hàng Công ty bị giảm bớt Hàng năm, sản lợng sản xuất Công ty cha hợp lý có loại mặt hàng sản xuất nhiều không tiêu thụ hết nhng có mặt hàng sản xuất không đủ để tiêu thụ nên dẫn đến tình trạng hàng ế thừa nhiều nhng thiếu để bán Và hạn chế mà Công ty mắc phải có vài mặt hàng đÃ không đợc a chuộng giai đoạn suy thoái nhng Công ty cha có mặt hàng để thay kịp thời Tuy Công ty có kế hoạch nghiên cứu phát triển mặt hàng nhng có mặt hàng đa thị trờng không đợc ngời tiêu dùng chấp nhận hc nÕu cã chÊp nhËn nhng chu kú sèng cđa ngắn nhanh chóng chuyển sang giai đoạn suy thoái Những hạn chế Công ty đÃ làm giảm khả tiêu thụ nhng mặt hàng Công ty trội, đạt tiêu chuẩn chất lợng nên đứng vững thị trờng *Một số nguyên nhân - Sở dĩ Công ty đạt đợc nhiều kết khả quan nh có cố gắng nhiệt tình toàn thể ban lÃnh đạo cán công nhân viên, đồng thời ban lÃnh đạo Công Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 53 ty có lực quản lý nên định đa phù hợp Tuy nhiên đội ngũ cán lÃnh đạo trẻ cha có kinh nghiệm nên định đa hạn chế - Hệ thống máy móc thiết bị Công ty đại nhng so với trình độ phát triển giới thiết bị lạc hậu, sản phẩm sản xuất có lỗi nhỏ mà đến cha khắc phục đợc - Khâu nghiên cứu thị trờng Công ty yếu kém, nhiều định đa không phù hợp kịp thời, sản lợng sản xuất không hợp lý Việc thiết kế sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày cao ngời tiêu dùng chậm Kinh phí cho hoạt động tìm hiểu thị trờng thấp phận chuyên trách thực nên việc định cha xác đầy đủ Chơng III GiảI pháp nhằm phát triển sản phẩm c.ty Sứ Thanh trì Định hớng phát triển Công ty Sứ Thanh Trì: 1.1 Dự báo nhu cầu sứ vệ sinh Do yêu cầu lao động có trình độ tay nghề cao, đồng thời đòi hỏi kỹ thuật công nghệ đại nh vốn đầu t lớn nên lĩnh vực sản xuất sứ vệ sinh chủ yếu doanh nghiệp nhà nớc liên doanh sản xuất Do nguồn cung cấp cho thị trờng sứ vệ sinh Việt Nam có hai nguồn sản xuất đơn vị nói nhập Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 54 Theo đánh giá xây dựng, tốc độ tăng trởng ngành vật liệu xây dựng nói chung là: - Giai đoạn từ năm 2001- 2005: tăng 10- 15% từ năm 2006- 2010: tăng 5- 7% Tốc độ tăng trởng ngành sứ vệ sinh là: - Giai đoạn từ năm 2001- 2005 tăng 20% & từ năm 2006- 2010 tăng 7- 8% Điều cho thấy nhu cầu sứ vệ sinh Việt Nam lớn Đặc biệt vào mùa xây dựng nhu cầu sứ vệ sinh cao tăng mạnh, tháng thờng có nhu cầu thấp tháng 3, tháng tháng 8, tháng 1, tháng tháng sức tiêu thụ cao Trên thực tế năm gần đời sống ngời dân ngày tăng lên với hoà nhập kinh tế khu vực giới hàng hoá đợc lu thông nhiều yêu cầu đòi hỏi tăng lên số lợng lẫn chất lợng Việt Nam thành viên AFTA từ năm 2003 nên hàng rào thuế quan bị mặt hàng sứ vệ sinh nớc thuộc ASEAN tràn vào thị trờng Việt Nam, đặc biệt hàng Thái Lan nên nhu cầu mặt hàng sứ Công ty bị ảnh hởng, việc tiêu thụ gặp khó khăn Tuy nhiên Công ty có hội mở rộng thị trờng tiêu thụ sang nớc khu vực Đồng thời, hiệp định thơng mại Việt- Mỹ có hiệu lực cuối năm 2001 đÃ mởi thị trờng sứ vệ sinh rộng lớn cho Việt Nam nói chung Công ty sứ vệ sinh nói riêng Việt Nam có tốc độ phát triển kinh tế tơng đối cao ổn định, năm 2001 7%, năm 2002 6,75% tốc độ Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 55 đô thị hoá nhanh nên nhu cầu xây dựng gia tăng nhanh, nhu cầu mặt hàng sứ vệ sinh tăng lên Hiện nay, mặt hàng xí VI1, VI3P, VI1T, VI3, VI5, mặt hàng chậu rửa VIL1, VIL2, VI1, VI2, VI2N, VI1T, VG loại tiểu treo VB1,VB3 đợc a chuộng nên Công ty cho đẩy mạnh sản xuất mặt hàng với màu sắc xanh nhạt, mận, hồng chủ yếu màu trắng Chính nhờ nắm bắt đợc thay đổi nhu cầu thị trờng Công ty đÃ có định mặt hàng kinh doanh hợp lý thu đợc thành công 1.2 Mục tiêu phơng hớng phát triển Công ty Sứ Thanh Trì 1.2.1 Mục tiêu Công ty Sứ Thanh Trì Trớc hết ta phải xem xét đến mục tiêu ngành Vật liệu xây dựng từ mục tiêu Công ty đa mục tiêu - Mục tiêu chung ngành vật liệu xây dựng thoả mÃn nhu cầu vật liệu xây dựng Riêng với mặt hàng sứ vệ sinh mục tiêu kế hoạch năm 2002 phải đạt đợc từ 2,7- triệu sản phẩm, định hớng đến năm 2010 phải đạ từ 4,5- triệu sản phẩm năm - Về chất lợng mặt hàng mặt hàng sứ vệ sinh: yêu cầu phải đạt đợc chất lợng tơng đơng với nớc tiên tiến giới, thay cho mặt hàng ngoại nhập để trang bị cho khách sạn lớn, phấn đấu xuất 305 sản lợng Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 56 - Mục tiêu tốc độ phát triển: Dựa vào nhu cầu toàn xÃ hội xét tợng quan với nớc khu vực tốc độ tăng binh quân ngành công nghiệp thời kỳ nh sau: Giai đoạn 2001- 2005: tăng 20% 2006- 2010: tăng 10- 15% Tốc độ tăng trởng ngành sứ vệ sinh là: Giai đoạn 2001- 2005: tăng 22% 2006- 2010: tăng 7- 8% Từ mục tiêu ngành vật liệu xây dựng vào tình hình thực tiễn Công ty Công ty Sứ Thanh Trì đÃ đề cho mục tiêu cần phải đạt đợc từ đến năm 2010 phấn đấu đa tổng sản lợng sản phẩm nhÃn hiệu Viglacera Công ty Sứ Thanh Trì đơn vị liên doanh, liên kết với Công ty Sứ Thanh Trì lên đến 1,5 triệu sản phẩm, phần lớn đáp ứng nhu cầu nớc khoảng 305 tổng sản phẩm xuất nớc Riêng với Công ty Sứ Thanh Trì năm 2003 cố gắng phấn đấu đạt 780.000 sản phẩm xuất 40% tổng sản lợng Hiện thị trờng chủ yếu Công ty Sứ Thanh Trì Hà nội việc tiếp tục giữ vững thị Hà nội, Công ty mở rộng thêm đại lý địa phơng khác xung quanh Hà nội để đón bắt phát triển thị trờng tiềm Về tiêu thụ sản phẩm, nhiệm vụ đề cho năm 2003 phải phấn đấu tiêu thụ hết 100% sản lợng sản xuất l- Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 57 ợng sản phẩm tồn kho từ năm trớc không đạt mục tiêu sản lợng tiêu thụ Công ty phải đạt mục tiêu doanh thu 180 tỷ Để đạt đợc mục tiêu Công ty phải trọng đến sở Vật chất thiết bị dây truyền mặt nâng cao trình độ tay nghề công nhân để tận dụng tối đa công suất thiết bị máy móc, đồng thời trì chất lợng uy tín mặt hàng thị trờng, mặt khác Công ty tiếp tục đầu t đại công nghệ phát triển Công ty Sứ Thanh Trì 1.2.2 Phơng hớng phát triển Công ty Sứ Thanh Trì Để thực đợc mục tiêu đÃ đề Công ty có phơng hớng cho hoạt động trớc hết Công ty trọng đến xắp xếp lại máy tổ chức: gọn nhẹ linh hoạt nhng hiệu quả, tổ chức lớp đào tạo nâng cao tay nghề trình độ chuyên môn chuyên môn cho cán quản lý nh công nhân viên Công ty Tiếp đến để nâng cao khả cạnh tranh Công ty quan tâm đến đầu t chiều sâu, đổi thiết bị công nghệ Để hoàn thành đợc mục tiêu đa chất lợng sản phẩm đạt tiêu chuẩn Quốc tế việc đầu t đổi máy móc thiết bị cần thiết cấp bách nên phơng hớng cho hoạt động tới phải tăng đầu t tập trung nghiên cứu cải tiến máy móc thiết bị Trớc đây, Công ty ý đến việc cải tiến sản phẩm, nâng cao tay chất lợng sản phẩm cha quan tâm đến việc nghiên cứu thị trờng Nay Công ty đÃ nhận thấy Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 58 tầm quan trọng hoạt động hớng hoạt động cho phòng kinh doanh phải tập trung nghiên cứu thị trờng, thiết lập quan hệ thân mật với đại lý, khác hàng Công ty Từ hoàn thiện định theo thị trờng để định hớng kế hoạch cho phòng ban Công ty thờng xuyên đánh giá kết hoạt động để rút kinh nghiệm tồn khó khăn từ điều chỉnh xác định nhiệm vụ cho hoạt động thực tế cho phù hợp với thay đổi thị trờng Từ hoạt động mục tiêu đề năm 2002 vừa qua Công ty đÃ hoàn thành tốt kế hoạch với mức doanh thu 150.348.000.000 đồng nộp ngân sách nhà nớc 5.711.742.000 đồng thu nhập bình quân ngời 1.490.780 đồng/tháng tăng mức cao so với năm trớc Để thực tốt năm tới Công ty phải phát huy mạnh hạn chế nhợc điểm tồn trình sản xuất kinh doanh Từ đó, Công ty thực đề đợc sách, định hợp lý cho mặt hàng kinh doanh thích ứng với thay đổi nhu cầu thị trờng Một số giải pháp nhằm phát triển sản phẩm 2.1 Giải pháp hoàn thiện phổ mặt hàng Chỉ xây dựng đợc khung mặt hàng, phổ mặt hàng hợp lý đáp ứng đợc đòi hỏi thị trờng đảm bảo cho hoạt động tiêu thị sản phẩm đạt kết cao Nhng sở thích ngời tiêu dùng thay đổi, nhu cầu thị trờng có nhiều biến động nên cho dù phổ mặt Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 59 hàng Công ty thích hợp thích hợp khoảng thời gian định vậy, mạo hiểm cho hoạt động sản xt kinh doanh cđa C«ng ty nÕu nh C«ng ty kế hoạch xây dựng hoàn thiện phổ mặt hàng kinh doanh bổ xung thêm mặt hàng loại bớt mặt hàng kinh doanh không phù hợp Các Công ty sản xuất kinh doanh muốn phát triển khung phổ mặt hàng kinh doanh họ có cách để phát triển Đối với mặt hàng sứ vệ sinh Công ty Sứ Thanh Trì Công ty đÃ xây dựng đợc phổ mặt hàng 64 loại mặt hàng đó, Công ty trọng mở rộng chiều sâu mặt hàng thân bệt, két nớc chậu rửa Để cạnh tranh đợc với đối thủ cạnh tranh lớn mạnh nớc để thúc đẩy tiêu thụ Công ty cần phải có kế hoạch phát triển phổ mặt hàng phù hợp với nhu cầu, đáp ứng tốt mong muốn ngời tiêu dùng Hiện nay, với loại sản phẩm thân bệt, két nớc, chậu rửa, chân chậu đợc a chuộng nên bên cạnh việc phát triển mở rộng thêm nhiều loại mặt hàng Công ty nên mở rộng phát triển loại mặt hàng xí xổm, tiểu treo, mặt hàng tiểu treo thị trờng mặt hàng đợc a dùng tính nhỏ gọn Hai mặt hàng Công ty có kiểu dáng đơn điệu không phong phú, đa dạng Công ty đÃ không khai thác, tận dụng hết đợc lợi Mặt hàng sứ vệ sinh Công ty đáp ứng nhu cầu xây dựng ngời dân xÃ hội nên mặt hàng có Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 60 tính liên đới với nhng để thoả mÃn tốt nhu cầu có tính đồng khách hàng Công ty thiết kế sản xuất thêm số phụ kiện Những phụ kiện có chất lợng cao đảm bảo độ xác tin cậy đồng thời mang lại tính thẩm mỹ cao cho mặt hàng kinh doanh Khi định phát triển phổ mặt hàng Công ty cần đánh giá xem xét phải có phối hợp chặt chẽ phòng kỹ thuật phận khác để có danh mục mặt hàng hợp lý sở mặt hàng trọng điểm đáp ứng đợc nhu cầu đầu t phát triển để thu lợi nhuận cao mặt hàng tiêu thụ chậm không đợc thị trờng chấp nhận ngừng sản xuất sau cải tiến lại loại bỏ Khi định phát triển danh mục mặt hàng, Công ty nên mở rộng điều kiện kỹ thuật nguồn lực cho phép, phải đảm bảo hợp lý quy mô sản xuất lợi nhuận Mở rộng danh mục mặt hàng cần thiết để mở rộng thị trờng, đẩy mạnh tiêu thụ song định sai mang lại thiệt hại đáng kể nguồn lực bị phân tán 2.2 Đề xuất hoàn thiện phát triển thuộc tính công sản phẩm Ngay Công ty có đợc phổ mặt hàng hợp lý Công ty phải trọng đến thuộc tính công mặt hàng hớng phát triển thuộc tính công mặt hàng thuộc tính công phần mà khách hàng quan tâm chọn mua Chất lợng sản phẩm công cụ định vị chủ yếu Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 61 nhà tiếp thị Vì Công ty sản xuất kinh doanh phải có kế hoạch điều hành chất lợng nhằm cải thiện mức lợi nhuận Chiến lợc phát triển chất lợng mặt hàng đợc mô tả dới biểu hình sau: Biểu 1: Các chiÕn lỵc vỊ chÊt lỵng qua thêi gian Møc chÊt lượng Hảo hạng Cải tiến chất lượng Cao Duy trì chất lượng Trung bình Giảm dần chất lượng Thấp Thời gian Công ty Sứ Thanh Trì đÃ định cung cấp thị trờng mặt hàng với mức chất lợng điều chứng tỏ Công ty trọng tới chất lợng sản phẩm khai thác lợi cạnh tranh từ chất lợng sản phẩm Công ty sản xuất cung ứng thị trờng mặt hàng sứ vệ sinh với Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 62 kiểu dáng phong phú, đa dạng nhng qua tìm hiểu đánh giá nhận xét mặt hàng Công ty có nhiều sản phẩm chủ đạo, trội riêng thị trờng Nên Công ty nghiên cứu, thiết kế sản phẩm có đặc tính riêng biệt trội so với đối thủ cạnh tranh tạo lợi cho bên cạnh Công ty cung cấp mặt hàng với kiểu dáng độc đáo, chất lợng cao đồng thời đảm bảo tính xác độ tin cậy cao kết hợp với loại phụ kiện chất lợng đảm bảo cho thị trờng đô thị thị trờng có thu nhập cao với mức giá cao hẳn mặt hàng khác so với mặt hàng đối thủ cạnh tranh Còn thị trờng khác, Công ty có lợi giá bình dân mà chất lợng ổn định nhng Công ty phải thờng xuyên cho đời sản phẩm với kiểu dáng, mẫu mÃ màu sắc phong phú Để hoàn thành mục tiêu tăng tỷ lệ xuất nớc ngoài, trớc mắt Công ty trì mức chất lợng nhng cần nghiên cứu, tìm hiểu yêu cầu đòi hỏi khách hàng mẫu mÃ, kiểu dáng sở thích họ vè màu sắc sản phẩm, tiếp Công ty đầu t nâng cao cải tiến công nghệ nâng cao chất lợng sản phẩm, khắc phục lỗi sản phẩm Về mẫu mÃ mặt hàng, với mặt hàng chủ yếu Công ty nh: thân bệt, két nớc, chậu rửa, có nhiều kiểu dáng, mẫu mÃ đẹp, đợc ngời tiêu dùng nớc a chuộng nhng với mặt hàng chân chậu, xí xổm, tiểu treo, tiểu nữ Mặc dù không đem lại nhiều lợi nhuận cho Công ty Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 63 nhng Công ty phải quan tâm, nghiên cứu, thiết kế thêm kiểu dáng mẫu mÃ để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng quan trọng mặt hàng hỗ trợ, thúc đẩy cho việc tiêu thụ mặt hàng Công ty Muốn tồn thị trờng cạnh tranh khốc liệt Công ty Sứ Thanh Trì không dựa vào lợi chất lợng tốt mà cần phải khẳng định vợt trội đối thủ cạnh tranh phong cách mẫu mÃ độc đáo, mặt hàng có thuộc tính công định hớng phải dựa nguồn lực có Công ty, dựa nghiên cứu đánh giá nhu cầu thị trờng, thay đổi thị trờng mặt hàng đối thủ cạnh tranh thị trờng 2.3 Hoàn thiện định phát triển nhÃn hiệu sản phẩm: Những nhà sản xuất làm sản phẩm, ngời tiêu dùng mua nhÃn hiệu tất nhiên họ tin cậy chọn mua nhÃn hiệu mặt hàng đÃ tiếng có uy tín thị trờng, điều tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty sản xuất kinh doanh đÃ tạo dựng đợc hình ảnh đẹp cho nhÃn hiệu Không nh việc đa mặt hàng, việc đa nhÃn hiệu từ định đầu kế hoach lâu dài Từ định gắn nhÃn hiệu cho mặt hàng đến nhÃn hiệu đợc biết đến tiếng thị trờng, Công ty phải tiến hành nhiều định khó khăn quan trọng Nhng biết khai thác thuận lợi Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 64 điều dễ dàng Công ty có định không xác ảnh hởng đến uy tín vị Công ty Công ty Sứ Thanh Trì đÃ dày công xây dựng hình ảnh nhÃn hiệu sứ vệ sinh hình ảnh nhÃn hiệu sứ vệ sinh Viglacera đÃ có kế hoạch khai thác để sản xuất, mở rộng quy mô thị trờng kinh doanh, Công ty dựa vào nhÃn hiệu tiếng để tung thị trờng mặt hàng với thuộc tính nên Công ty đÃ giảm đợc khoản chi phí xâm nhập thị trờng lớn, nhng việc đem lại cho Công ty bất lợi có mặt hàng Công ty không thích hợp với nhu cầu, Công ty cần nghiên cứu kỹ thị trờng trớc tung thị trờng Công ty Sứ Thanh Trì đÃ khai thác tơng đối tốt lợi nhng Công ty cha ý đến việc tái định vị nhÃn hiệu Hiên thị trờng sứ vệ sinh có nhiều đối thủ cạnh tranh, họ liên tục đa thị trờng nhÃn thu hút khách hàng nhu cầu ngời tiêu dùng liên tục thay đổi họ đòi hỏi có thay đổi từ phía Công ty để thoả mÃn 2.4 Hoàn thiện định phát triển sản phẩm Mỗi Công ty cần phải biết cách tạo sản phẩm Ngoài họ phải biết cách quản lý sản xuất chúng điều kiện thị hiếu luôn thay đổi công nghệ tình hình cạnh tranh Phát triển mặt hàng Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 65 phụ thuộc vào vòng đời sản phẩm Công ty đến giai đoạn cuối chu kỳ sống cần phải có định hớng chiến lợc cho mặt hàng thay nhng đòi hỏi sản phẩm phải đợc thích ứng với nhu cầu thay đổi thị trờng Khi định mặt hàng Công ty sản xuất kinh doanh theo quy trình sau: Sơ đồ 2: Quy trình phát triển mặt hàng Hình thành ý niệm định hướng tìm tòi Thu thập thông tin chào bán sản phẩm Phát triển thời hoạch định chọn sản phẩm Thử nghiệm xúc tiến bán sản phẩm Phân tích chấp nhận người tiêu dùng thông tin ngược Triển khai thương mại hoá sản phẩm Quản trị chu kỳ sống mặt hàng theo hướng chiến lược Marketing Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 66 Thị trờng sứ vệ sinh có không đối thủ cạnh tranh nớc, nhu cầu thị trờng có thay đổi phức tạp nên mặt hàng kinh doanh sớm muộn trở nên không thích hợp không đợc thị trờng chấp nhận điều tất yếu Công ty sản xuất kinh doanh sứ vệ sinh lâu dài phải cải tiến sản phẩm sở sản phẩm cũ thiết kế mặt hàng để thay mặt hàng đÃ lỗi thời Công ty Sứ Thanh Trì hàng năm có kế hoạch để cải tiến sản phẩm, sản phẩm chủ yếu đợc thay đổi hình thức kiểu dáng so với sản phẩm cũ giữ nguyên màu sắc chất lợng Đối với mặt hàng hoàn toàn Công ty có số mặt hàng đợc coi hoàn toàn Tuy nhiên vấn đề cần nói phát triển mặt hàng Công ty cha cao Vì vậy, để hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty Sứ Thanh Trì phải có định hớng phát triển mặt hàng hợp lý Không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm nhằm đa thị trờng mặt hàng chất lợng cao đợc ngời tiêu dùng a chuộng Trớc hết, cải tiến sản phẩm, Công ty thay đổi kiểu dáng, mẫu mÃ kết hợp với cải tiến, nâng cao chất lợng, việc sản xuất sản phẩm không nhằm thực mục tiêu nâng cao chất lợng sản phẩm mà đáp ứng tốt nhu cầu sản phẩm ngời tiêu dùng Khi cho đời sản phẩm hoàn toàn, sản phẩm kiểu dáng, màu sắc nhng quan trọng phải có đặc Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 67 tính đem lại tiện dụng thoải mái cho ngời tiêu dùng Việc phát triển sản phẩm toán lớn đòi hỏi phải tính toán cặn kẽ cẩn thận với hầu hết Công ty sản xuất kinh doanh đòi hỏi Công ty phải bỏ khoản chi phí lớn để thực dẫn đến giá thành phải cao Khả toán ngời tiêu dùng Việt nam hạn chế giá cao họ sản xuất không chấp nhận đợc nh coi kế hoạch phát triển sản phẩm thất bại, Công ty Sứ Thanh Trì phải tính đến mức độ khả thi kế hoạch vừa đảm bảo bảo thu đợc lợi nhuận cao, vừa đợc thị trờng chấp nhận Thời điểm cách thức đa thị trrờng sản phẩm định quan trọng sau hàng loạt định Công ty phải thực Nhà quản trị phải lựa chọn thời điểm thích hợp để tung sản phẩm mới, phải kịp thời nắm bắt hội để giảm bớt rủi ro kinh doanh đồng thời Công ty tiến hành quảng có giới thiệu nhng phải tiến hành nh để thu hút đợc khách hàng nhng không làm cho khách hàng cũ sử dụng sản phẩm Công ty bị hụt hẫng, không làm cho ngời tiêu dùng bị rối loạn lựa chọn sản phẩm 2.5 Một số giải pháp khác 2.5.1 Giải pháp đầu t máy móc, thiết bị sở hạ tầng Để nâng cao khả cạnh tranh Công ty Sứ Thanh Trì phải trọng đến giải pháp đầu t chiều sâu, đổi Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 68 thiết bị công nghệ thay máy móc cũ, nâng cao sở hạ tầng điều kiện tiên Khả sản xuất, chất lợng sản phẩm phụ thuộc lớn vào trình độ kỹ tht hiƯn cã cđa doanh nghiƯp, phơ thc vµo tÝnh đồng máy móc, thiết bị Hiện Công ty có hai dây chuyền sản xuất với băng đổ rót tự động bán tự động, có máy sấy, máy khuấy, máy nghiền, lò nung thiết bị khác Tuy máy móc, thiết bị Công ty Sứ Thanh Trì tơng đối đại so với Công ty sản xuất sứ vệ sinh nớc nhng so với trình độ giới lạc hậu Để hoàn thành đợc mục tiêu đa chất lợng sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế việc đầu t đổi máy móc, thiết bị cần thiết cấp bách, Công ty nên đầu t mở rộng bớc đại, đồng hoá hệ thống máy móc, thiết bị sở nâng cấp số máy móc cũ nhằm tận dụng máy móc phù hợp, đồng thời tiết kiệm đợc nguồn vốn đầu t, nâng cấp , më réng hƯ thèng kho tµng nhµ xëng vµ cải thiện môi trờng làm việc cho ngời lao động Trên sở khả máy móc, mặt có nh khả nguồn vốn mình, Công ty đầu t cho đổi máy móc, thiết bị: đầu t cho dây truyền nhà máy nâng cấp dây truyền đổ rót bán tự động thành tự động, thay thiết bị phụ tùng cho máy khuấy phận chế tạo men, tăng cờng hệ thống thiết bị làm thông thoáng, giảm lợng bụi xuống dới mức cho phép Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 69 2.5.2 Tăng cờng công tác nghiên cứu thị trờng, dự báo thị trờng nớc mở rộng thị trờng Quốc tế Mét doanh nghiƯp hay mét tỉ chøc nãi chung định đa muốn đắn giải đợc vấn đề phải dựa sở thông tin thu thập đợc Các doanh nghiệp muốn chiến thắng cạnh tranh đòi hỏi phải có định kịp thời xác Chính vậy, Công ty Sứ Thanh Trì dẫn đầu thị phần thị trờng sứ vệ sinh phải thờng xuyên tiến hành nghiên cứu, dự báo thị trờng, thu thập nhanh chóng thông tin tình hình biến động thị trờng, đối thủ cạnh tranh, đặc biệt nhu cầu sản phẩm, từ giải pháp thúc đẩy tiêu thụ, nâng cao khả cạnh tranh giữ vững tăng thị phần đồng thời biện pháp có tầm quan trọng việc xác định đắn phơng hớng, phát triển sản xuất kinh doanh đông thời làm cho qua trình sản xuất thực nhanh chóng, nhịp nhàng Nếu không nghiên cứu kỹ thị trờng hiển nhiên Công ty thông tin có giá trị cần thiết qua trình đàm phán để tới ký kết hợp đồng, đặc biệt thông tin có tính chất định có liên quan đến đối tác làm ăn Công tác nghiên cứu dự báo thị trờng Công ty Sứ Thanh Trì đÃ đợc tiến hanh song rời rạc, hiệu cha cao Công ty cần đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trờng, tìm hiểu thị trờng để từ đối sách Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 70 thích hợp xác lập chiến lợc sản xuất kinh doanh hớng có hiệu Công ty phải dự báo, dự đoán thị trờng việc trực tiếp tiếp cận với khách hàng để khảo sát phân tích đánh giá thị trờng đắn nhằm giữ vững tính ổn định không ngừng nâng cao khả cạnh tranh Công ty Để công tác nghiên cứu thị trờng Công ty đáp ứng đợc vấn đề thị trờng thị trờng tơng lai trớc hết cần đơc : đâu thị trờng triển vọng sản phẩm Công ty, Công ty cần có biện pháp cải tiến nh quy cách, mẫu mÃ, chất lợng, kiểu dáng, nhÃn hiệu Cần có sách nh giá phân phối xúc tiến sản phẩm 2.5.3 Tăng cờng công tác quảng cáo Ngày nay, đời sống kinh tế xÃ hội ngày phát triển, nhu cầu tiêu dùng nói chung nhu cầu sứ vệ sinh biến đổi va không ngừng tăng lên đỏi hỏi Công ty sản xuất sản phẩm phải thích ứng với nhu cầu thị trờng Song dừng lại giai đoạn sản xuất hàng hoá không tiêu thụ đợc, công chúng đến sản phẩm nh lợi ích sản phẩm đem lại cho họ thong tin quảng cáo giúp cho cung cầu gặp thị trờng Mặt khác, quảng cáo tác động đến tâm lý khách hàng họ mua sản phẩm Công ty không mua sản phẩm đối thủ cạnh tranh Quảng cáo công cụ đắc lực tăng tính khác biệt sản phẩm tạo độc đáo, gây ấn tợng khách hàng giúp cho việc tiêu thụ sản phẩm Công ty thuận lợi Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 71 Sản phẩm sứ vệ sinh Công ty thuộc ngành vật liệu xây dựng trực tiếp phục vụ cho ngành công nghiệp xây dựng Vì vậy, việc quảng cáo phải hớng vào doanh nghiệp xây dựng cụ thể Công ty xây dựng đồng thời, Công ty phải trọng vào cầu ngời tiêu dùng trực tiếp hộ gia đình, doanh nghiệp tổ chức khác quang cáo phải nói nên đặc tính u việt sản phẩm sứ vệ sinh Công ty so với đối thủ cạnh tranh phải cho nhÃn hiệu sản phẩm Viglacera Công ty trở nên quen thuộc với khách hàng đồng thời nêu lên đợc khác biệt mẫu mÃ, chủng loại, chất lợng sản phẩm khác biệt cách thức quảng cáo ấn tợng 2.5.4 Nâng cao lực đội ngũ cán công nhân viên Yếu tố ngời có tính chất định đến thành công Công ty ngời đợc xem yếu tố trung tâm qua trình sản xuất kinh doanh, chất lợng sản phẩm khả cạnh tranh Công ty Để có đợc đội ngũ cán công nhân viên có trình độ cao, có lực công việc không đờng khác phải đào tạo đào tạo lại Tại Công ty Sứ Thanh Trì nay, cán công nhân viên đÃ đợc đào tạo lại trớc làm việc thức Công ty nhng tốc độ phát triển ngừng tiến khoa học kỹ thuật trờng xuyên Vấn đề đào tạo cần đa tiêu chuẩn tiêu chuẩn cho loại cán bộ, kể cán quản lý điều hành doanh Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 72 nghiệp Trên sở tiêu chuẩn phân loại cán có cịng nh tiÕp nhËn, tun chän çn bé míi cho hợp lý, khoa học Đối với loại cán mà xây dựng kế hoạch đào tạo khác nh đào tạo ngắn hạn, dài hạn cập nhật, kiến thức toạ đàm Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd 73 - Khoa quản Kết luận Trong tình hình nay, sản phẩm muốn tiêu thụ đợc phải cạnh tranh với nhiều sản phẩm khác Chính công ty sản xuất kinh doanh muốn tiêu thụ đợc sản phẩm phải không ngừng hoàn thiện sản phẩm để thoả mÃn tốt nhu cầu Một công ty cho dù đÃ thắng lợi kinh doanh sau bị thất bại nh công ty định phát triển mặt hàng kinh doanh đắn, kịp thời Công ty Sứ Thanh Trì doanh nghiệp nhà nớc với vốn đầu t song sản phẩm sứ vệ sinh công ty đÃ có mặt thị trờng nớc năm gần đÃ có mặt nhiều nớc nh: Nhật Bản, IRAX, công ty đÃ tiếp tục khẳng định vị dẫn đầu thị trêng sø vƯ sinh níc vµ tiÕn tíi xt với số lợng ngày nhiều Với xu tự hoá thơng mại giới, khả xâm nhập hàng hoá nớc trở nên dễ dàng Do để tồn phát triển bền vững môi trờng nay, hoàn thiện, phát triển mặt hàng vấn đề cần thiết đặt doanh nghiệp sản xuất sứ vệ sinh nói chung công ty Sứ Thanh Trì nói riêng Muốn công ty Sứ Thanh Trì cần thực biện pháp nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm, tăng uy tín với khách hàng, đa sản phẩm công ty trở nên quen thuộc Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 74 với ngời tiêu dùng, thờng xuyên theo dõi hài lòng khách hàng để không ngừng hoàn thiện sản phẩm Bên cạnh xây dựng tập thể cán công nhân viên công ty thành khách hàng khối thống nhất, tạo dựng bầu không khí đoàn kết trí nội công ty mục tiêu chiến lợc chung, xây dựng nếp sống văn minh tạo nên văn hoá riêng cho công ty tạo tiền đề cho công ty phát triển cách bền vững lâu dài, tạo lợi chiến thắng đối thủ cạnh tranh Tài liệu tham khảo Marketing thơng mại - PGS.TS Nguyễn Bách Khoa - ĐH Thơng Mại/1999 Marketing - Philip Kotler - NXB Thống kê/2000 Quản trị Marketing - Philip Kotler - NXB Thống kê/2000 Quản trị chiến lợc - PGS.TS Lê Văn Tâm - NXB Thống kê/2000 Quản trị doanh nghiệp - PGS.TS Lê Văn Tâm - NXB Thống kê/2000 Tài liệu lu hành nội Công ty Sứ Thanh Trì Số liệu phòng ban Công ty Sứ Thanh trì Tên báo Những thời thách thức 2001 - Đầu t số 1/2001 Viglacera đầu t để phát triển hội nhập - Xây dựng số 1/2000 Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 75 Công ty sứ Thanh Trì vơn lên hoà nhập với thị trờng - Xây dựng số 8/1999 Nguyên nhân tăng trởng Công ty Sứ Thanh Trì - Thơng mại số 11/1999 Nhận xét sở thực tập Công ty Sứ Viglacera Thanh Trì: Trụ sở : Phờng Thanh Trì- Quận Hoàng Mai- Hà Nội Điện thoại : 04.8611056 Fax: 04.8613147 Xác nhận: Sinh viên : Lại Lê Huy Lớp : Quản Tri Kinh Doanh Tổng Hợp K35B Khoa : Quản Trị Kinh Doanh Trờng Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa quản 76 ĐÃ thực tập công ty từ ngày16/12/2006 đến ngày 16/04/2007 Trong thời gian thực tập công ty sinh viên Lại Lê Huy đÃ: Chấp hành thời gian: Chấp hành nội quy công ty: ………………………………………………………………………………… Trong thêi gian thùc tËp sinh viªn: …………………………………………… ………………………………………………………………………………… Hà nội, ngày 16 tháng 04 năm 2007 Çn Bé Híng DÉn Trùc tiÕp X¸c NhËn cđa công ty Nhận xét giáo viên hớng dẫn Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên Trờng Đại học KTQD Hà Nội trị Kd Khoa qu¶n 77 Hà nội, ngày tháng năm 2007 Giảng viên hớng dẫn Lại Lê Huy K35B đề tốt nghiệp Chuyên

Định dạng
Số trang	0
Dung lượng	446,29 KB