Phân tích hoạt động kinh doanh của công ty phát triển kỹ thuật và thiết bị bảo vệ

Lời mở đầu Việt Nam trình hội nhập phát triển, kinh tế phát triển thiếu đợc đất nớc vững bớc đờng công nghiệp hoá, đại hoá Công ty phát triển kỹ thuật bảo vệ không nằm quy luật Với chức t vấn, lắp đặt thiết bị an toàn, phòng chống cháy nổ lắp đặt thiết bị bảo vệ an toàn giao thông Trong nhiều năm qua Công ty dần bớc ổn định kinh doanh làm ăn có lÃi Đứng trớc kinh tế phát triển chung nớc, đội ngũ CBCNVC toàn Công ty bớc nâng cao trình độ hiểu biết mặt sách marketing phần thiếu đợc Công ty cung ứng dịch vụ kinh doanh Trong trình thực tập Công ty Phát triển kỹ thuật bảo vệ em đợc giúp đỡ tạo điều kiện phòng ban chức Công ty, với bảo tận tình cô giáo Dơng Vân Hà, em đà hoàn thành báo cáo Bản báo cáo em bao gồm nội dung sau Phần 1: Giới thiệu khái quát chung Công ty Phần 2: Phân tích hoạt động kinh doanh Công ty Phát triển kỹ thuật thiết bị bảo vệ Phần 3: Đánh giá chung lựa chọn hớng đồ án tốt nghiệp Do phần lý thuyết kiến thức thực tế nhiều hạn chế, nên báo cáo tránh đợc thiếu xót Em mong đợc bảo thầy cô cô Công ty đóng góp ý kiến để báo cáo em đợc hoàn thiện đầy đủ Em xin chân thành cảm ơn! Phần I Giới thiệu kháI quát chung công ty Địa điểm thực tập: Công ty phát triển kỹ thuật thiết bị bảo vệ Tên giao dịch: SECURITY EQUIMENT DEVELOPMENT COMPANY (SETD.CO.,Ltd) AND TECHNOLOGY  Trơ së : 65 Ngun Du, Hµ Néi  Tel: 04 8223696  Fax: 04 9421016 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Căn vào định số 3568/QĐ-UB uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội ngày 31/12/ 1992, Công ty TNHH phát triển kỹ thuật thiết bị bảo vệ đợc thành lập Tên giao dịch quốc tế viết tắt SETĐ-Co Ltd Trụ sở 33 số nhà Chung, QuËn Hoµn KiÕm, Hµ Néi  Ngµy 6/ 3/2000 Trụ sở giao dịch chuyển đến 65 Nguyễn Du, Hà Nội Với nghành nghề kinh doanh: Mua bán, ký gửi hàng hoá, dịch vụ t vấn lắp đặt thiết bị an toàn, phòng chống cháy nổ Từ bớc đầu Công ty phát triển kỹ thuật thiết bị bảo vệ Công ty nhỏ với số vốn điều lệ 170.000.000 VND Đến cha hoàn toàn khẳng định vị trí số một, nhng Công ty phát triển kỹ thuật thiết bị bảo vệ vinh dự số Công ty hàng đầu hoạt động lĩnh vực an toàn PCCC nớc nói chung miền bắc nói riêng Công ty đà cung cấp thiết bị thi công lắp đặt hệ thống phòng cháy chữa cháy cho nhiều công trình, ngành trọng điểm nh: Bộ quốc phòng, TW đoàn niên cộng sản HCM Với phơng châm tất an toàn tuyệt đối cho khách hàng, đảm bảo độ bền vững, hệ thống hoạt động tốt, báo cháy kịp thời chữa cháy có hiệu Để tiếp tục mở rộng thị trờng, Công ty đà tăng số vốn điều lệ: 858.000.000VND, tổng số vèn ®iỊu lƯ tù khai: 1.028.000.000VND ViƯt Nam ®ang trình hội nhập kinh tế giới, với xu hớng công nghiệp hoá đại hoá, vấn đề thiết bị điện, điện lạnh, điện tử, tin học thiếu đợc Nắm bắt đợc yếu tố Công ty đà tiến hành nhập thiết bị có tên tuổi thị trờng giới Với phơng châm đa dạng hoá sản phẩm, Công ty tiếp tục bổ sung ngành nghề kinh doanh, lắp đặt thiết bị điều khiển bảo vệ an toàn giao thông, thiết bị bảo vệ môi trờng Hình thức kinh doanh Công ty mua sản phẩm trực tiếp cung cấp cho bạn hàng, phân phối cho đại lý bán lẻ, ký gửi hàng hoá Địa phân phối lớn đợc Công ty đặt tại: Số -Đà Nẵng, Hải Phòng Đến sản phẩm Công ty có tiếng nói chung thị trờng, tạo tiền đề vững để công ty khai thác, mở rộng thị trờng tỉnh thành nớc nh: Hải Phòng, Thái Nguyên, Nam Hà, Thanh Hoá Song song với việc mở rộng thị trờng, nắm bắt đợc nhu cầu bạn hàng, Công ty tiÕp tơc bỉ sung ngµnh nghỊ kinh doanh lµ lắp đặt thiết bị viễn thông, xây lắp đờng dây trạm biến áp dới 35 KV, thi công, xây dựng đờng giao thông, gia công chế tạo, sửa chữa lắp đặt sản phẩm khí Để tạo điều kiện thuận lợi cho việc xuất nhập thiết bị Công ty đà mở tài khoản tiền Việt Nam ngoại tệ ngân hàng đợc sử dụng dấu riêng theo thể thức nhà nớc quy định Điều đà tạo điều kiện cho Công ty tiếp cận với thị trờng nớc Mở rộng hình thức ký kết hợp đồng tiêu thụ hàng hoá, làm tăng lợi nhuận cho Công ty Là Công ty lên khả lực mình, tự hạch toán kinh tế Để tạo chỗ đứng cho sản phẩm thị trờng, Công ty không ngừng hoàn thiện chất lợng sản phẩm, mẫu mÃ, kỹ thuật thi công Vì tồn phát triển thị trờng miền Bắc nói chung thị trờng nớc nói riêng 1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty Thành công thị trờng đến với Công ty có đủ lực, đủ can đảm để nghiên cứu triển khai công nghệ mang hàm lợng tri thức cao Nắm bắt đợc yếu tố Công ty phân tích mặt hàng kinh doanh cần thiết, phù hợp với yêu cầu thị hiếu bạn hàng Chức Công ty bao gồm: Mua bán sản phẩm theo đơn đặt hàng Với hình thức nhập hàng trực tiếp, sản phẩm có chất lợng cao cấp chủ yếu từ nớc Đức, Nhật, Hàn Quốc sản phẩm đơc nhập kho xuất theo đơn đặt hàng khách hàng * Các lÜnh vùc kinh doanh: DÞch vơ t vÊn, lắp đặt thiết bị an toàn phòng chống cháy nổ, đại lý mua bán ký gửi hàng hoá Lắp đặt bảo dỡng thiết bị bảo vệ Lắp đặt thiết bị chống sét, bảo vệ môi trờng Lắp đặt thiết bị bảo vệ an toàn giao thông Kinh doanh, lắp đặt thiết bị viễn thông, xây lắp đờng dây trạm biến áp dới 35 KV Thi công sửa chữa xây dựng đờng giao thông, gia công chế tạo sản phẩm khí Nhiệm vụ Công ty Hoàn thành tốt nghĩa vụ Nhà nớc, cải thiện đời sống cán công nhân viên Công ty, đảm bảo công ăn, việc làm ổn định 1.3 Đặc điểm kinh tế, kỹ thuật công ty 1.3.1 Đặc điểm kinh tế Trong năm gần đây, loại mặt hàng đợc mở rộng, đa dạng chủng loại, mẫu mà kết hợp với chất lợng cao, tạo thu hút khách hàng Với cạnh tranh ngày khốc liệt chế thị trờng, Công ty không ngừng tìm cách đổi t duy, tìm hớng lĩnh vực kinh doanh mình, quy luật phát triển doanh nghiệp Nắm bắt đợc xu hớng thị trờng, hiểu rõ vai trò, nhiệm vụ khứ, tơng lai, cán tập thể công nhân viên Công ty dần bớc khắc phục khó khăn, tạo điều kiện thuân lợi vợt qua thử thách, tới thắng lợi Trong ngày đầu Công ty đợc thành lập, vốn kinh doanh chủ yếu Công ty tự bỏ ra, phần Công ty tự tích luỹ khai thác bổ sung; Công ty đợc phép tự hạch toán lỗ lÃi, tự tính giá thành sản phẩm Với đặc thù Công ty kinh doanh theo đơn đặt hàng, nên việc quy định giá công ty thoả thuận với khách hàng 1.3.2 Đặc điểm máy móc thiết bị Do Công ty chuyên lắp đặt thi công công trình có quy mô lớn, máy móc thiết bị phục vụ cho thi công thiếu đợc Phần lớn máy đợc nhập từ Công ty tiếng nớc ngoài, chất lợng sản phẩm đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật Quốc tế Trong công đoạn thi công công trờng, thờng xuyên có phận kiểm tra giám sát để đảm bảo yêu cầu tiến độ thi công Bảng Một số máy móc thiết bị phục vụ thi công Mô tả thiết bị Số l- Nớc sản Sở Công suất - - Máy vi tính Máy in Máy đàm Máy fax Điện thoại di động Máy zen ống Các loại máy đo vạn Đo dòng điện áp Đo dòng điện Đo tần số Đo độ phóng nạp điện Đo điện trở Các loại máy bàn - Máy hàn nhiệt - Máy hàn xung điện cho dây tín hiệu vi mạch - Máy hàn - Máy hàn điện - Máy hàn thiếc cầm tay - Các loại máy khoan cắt bê tông Máy khoan bê tông công suất lớn Máy khoan bê tông Máy khoan điện cầm tay Máy khoan bàn - Thang gấp ợng xuất hữu hoạt động 08 02 04 01 06 01 Mü +NhËt NhËt Mü NhËt §µi Loan §µi Loan Cty Cty Cty Cty Cty Cty Tèt Tèt Tèt Tèt Tèt Tèt 02 02 02 02 02 §øc Nga Nga §øc §øc Cty Tèt 01 01 NhËt NhËt Cty Tèt Cty Tèt Cty Tèt 01 01 01 NhËt NhËt §øc 01 NhËt 08 04 §øc Trung Quốc 01 02 Đức Đài Loan - Thiết bị thử độ kín - Máy mài đờng ống 01 Nga Cty Tèt 02 Taiwan Cty Tèt (Nguån: Phßng kü thuËt ) Nhận xét: Qua bảng ta thấy công cụ, dụng cụ phục vụ cho thi công, công trờng đầy đủ máy móc, lẫn số lợng phù hợp với yêu cầu mặt thi công chung cho nghành nghỊ 1.4 VỊ tỉ chøc thi c«ng ë hiƯn trêng -Về máy thi công Do thi công với tính chất công việc đặc biệt nên tất thiết bị thi công Công ty phải đảm bảo chất lợng Hiện nay, sản phẩm Công ty đạt độ đến 90%, trớc thi công toàn máy móc đợc kiểm tra vận hành cách xác, sau đa vào trờng -Về kỹ thuật thi công Từ đợc thành lập đến nay, Công ty tuân thủ nghiêm ngặt quy định quy phạm thi công khâu, công việc, chọn giải pháp kỹ thuật hợp lý phù hợp với thực tế giải kịp thời cố phát sinh -Về công tác kiểm tra giám sát Trong trình thi công, Công ty thực nghiêm ngặt công đoạn đa văn xác định chất lợng công trình; hai bên đối tác quan hệ chặt chẽ, kiên xử lý sai phạm, báo cáo kịp thời t vấn việc chất lợng thi công để đảm bảo cho tiến độ thi công Những văn công tác kiểm tra giám sát đợc thiết lập dân chủ coi biện pháp để đảm bảo chất lợng thi công Sơ đồ Sơ đồ tổ chức thi công tiện trêng trëng ban ql thi c«ng Phã trëng ban ql thi c«ng ` cung øng vËt t Tỉ cung øng Tổ bảo vệ Ban kỹ thuật đạo thi công đội thi công hệ thống Kế toán công trình đội thi công hệ thống Hành tổng hợp đội thi công thống đội thi công xây (Nguồn: Phòng kỹ thuật ) phần Cơ sở lý thuyết tiêu thụ sản phẩm hoạt động MARKETING công ty 2.1 Tầm quan trọng việc tiêu thụ sản phẩm công ty Đối với công ty nói đến kinh doanh tức nói đến tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm: Là tiêu dùng thực tế hàng hóa cụ thể thông qua toán ngời bán ngời mua Tức thực mục đích sản suất hàng hoá đa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Nó khâu lu thông phân phối hàng hoá Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối vòng chu chuyển vốn doanh nghiệp Sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp đợc coi tiêu thụ doanh nghiệp đà đợc nhận tiền bán sản phẩm đợc ngời mua chấp nhận trả Nội dung tiêu thụ sản phẩm: Tiêu thụ nghiên cứu thị trờng, biến nhu cầu mong muốn thành nhu cầu thực mua ngời tiêu dùng Nó khâu thực giá trị sản phẩm đáp ứng nhu cầu chất lợng, giá cả, chủng loại Nh vậy, nội dung công tác tiêu thụ bao gồm vấn đề sau: Nghiên cứu thị trờng, xác định nhu cầu tiêu dùng Thực nghiệp vụ tiêu thụ nh phân bổ xúc tiến bán hàng nhằm đem lại hiệu cao cho công ty Trong kinh tế thị trờng khối lọng hàng hoá tiêu thụ thị trờng phụ thuộc vào hai nhân tố cung cầu, nhân tố có ảnh hởng nh cần phải phụ thuộc vào điều kiện môi trờng kinh doanh Nhng hai yếu tố ảnh hỏng tới sản luợng tiêu thụ Thứ Nhu cầu thị trờng: Những năm ngần kinh tế nớc ta có độ tăng trởng cao, lạm phát giữ mức thấp Thứ hai Tính cạnh tranh thị trờng tiêu thụ Cạnh tranh quy luật phát triển kinh tế thị trờng, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sử dụng hàng loạt phơng pháp, biện pháp nghệ thuật để cạnh tranh nhằm tạo uy tín cho doanh nghiệp đồng thời tăng sản lợng bán nhằm đảm bảo đồng vốn thu lợi nhuận cao Trong công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp luôn phải tìm nôi kéo đợc khách hàng, tạo đợc lòng tin khách hàng sản phẩm doanh nghiệp Đây hàng rào vô hình chắn để cản trở sâm nhập sản phẩm đối thủ cạnh tranh Có nhiều hình thức để cạnh tranh: Cạnh tranh giá Cạnh tranh chất lợng sản phẩm Cạnh tranh thông qua phơng tiện thông tin Cạnh tranh theo hệ thống phân phối sản phẩm Tuy nhiên để sản phẩm có sức cạnh tranh mạnh doanh nghiệp phải luôn kết hợp hài hoà hình thức cạnh tranh để tạo đòn bẩy hỗ trợ từ lấn át đối thủ tăng khả tiêu thụ Vai trò tiêu thụ sản phẩm: Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, tiêu thụ mấu chốt đợc coi vấn đề đảm bảo cho sống doanh nghiệp, doanh nghiệp không tiêu thụ đợc sản phẩm có nghĩa doanh nghiệp đà đứng bờ vực phá sản Hoạt động mạng lới tiêu thụ cầu nối nhà sản xuất với ngời tiêu dùng, thông qua nhà sản xuất phải không ngừng tạo yêu cầu ngày cao mặt kinh tế kỹ thuật công nghệ sản suất sản phẩm điều thúc đầy khoa học phát triển Để trình tiêu thụ diễn nghĩa ngời tiêu dùng chấp nhận bỏ khoản tiền để nhận sản phẩm, doanh nghiệp ngời cung cấp hàng hoá, ngời tiêu dùng ngời có nhu cầu hàng hóa thị trờng nơi ngặp ngỡ cung cầu Thông thờng doanh nghiệp tự thực tốt việc đem hàng hoá thị trờng, tìm kiếm khách hàng bán sản phẩm cho ngời tiêu dùng mà phải thông qua đại lý, nhà phân phốiVà trình cung cầu ngặp nhau, hiểu nhau, trao đổi với Đó nhiệm vụ Marketinh Định nghĩa hiệp hội Marketinh Mĩ : Marketinhlà thực hoạt động kinh doanh nhằm hớng vào dòng vận chuyển hàng hoá dịch vụ từ ngời sản xuất đến ngời tiêu thụ Nh vậy, qua định nghĩa cho thấy nguyên lý Marketinh nghiên cứu thị trờng tâm lý ngời tiêu dùng, phơng pháp, nghệ thuật làm cho trình sản xuất phù hợp với nhu cầu để đạt hiệu kinh tế xà hội cao Trong điều kiện kinh tế thị trờng doanh nghiệp cần phải đặc biệt coi trọng khách hàng, phải đặt quyền lợi khách hàng lên trớc quyền lợi doanh nghiệp hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp đạt hiệu nh mong muốn Trớc tung loại hàng hoá, dịch vụ nào, doanh nghiệp phải diều tra nghiên cứu thị yếu, nhu cầu khách hàng phải đề hàng loạt biện pháp nhằm đảm bảo cho sản phẩm có đợc lợi cạnh tranh Nhờ có hoạt động Marketinh mà doanh nghiệp có đợc thông tin đầy đủ để thoả mÃn tối đa nhu cầu khách hàng, nhẵm nâng cao sản lợng tiêu thụ Marketinh cầu nối nhà sản xuất ngời tiêu dùng, thông tin hai chiều giúp cho doanh nghiệp nhiên cứu sản xuất sản phẩm để phù hợp với thị yếu ngời tiªu dïng Nh vËy, cã thĨ nãi r»ng Marketinh cã ảnh hởng lớn trực tiếp tới sản lợng tiêu thụ doanh nghiệp, đóng vai trò quan trọng, hoạt động thiÕu mäi ®iỊu kiƯn kinh doanh cđa doanh nghiƯp Hoạt động Marketinh doanh nghiệp kinh doanh thờng thể rõ hai chức là: Chức kinh tế: Các hoạt động Marketinh phải nhằm mục đích tiêu thụ đợc nhiều sản phẩm, hàng hoá thu đợc nhiều lợi nhuận, tạo đà cho sản suất phát triển Chức trị: Các hoạt động Marketinh nhẵm tìm rải pháp để củng cố địa vị, uy tín doanh nghiệp thị trờng, giành chủ động thắng lợi cạnh tranh Nh vậy, thấy hoạt động Marketinh doanh nghiệpchính coi trọng thị trờng, tìm cách để tiêu thụ đợc nhiều hàng hoá, sản phẩm Nó khôn khéo, nghệ thuật kinh doanh Từ vai trò chức nhìn nhận hoạt động Marketinh theo sơ đồ sau: Nghiên cứu thị trờng, xác định nghiên cứu tiềm nhu cầu thị trờng, dự đoán triển vọng thị trờng Chuyển nhu cầu thành phơng hớng từ đặt kế hoạch cho sản phẩm cung ứng sản phẩm cho thị trờng Két hợp với phận khác rong nhgiên cứu ứng dụng khoa học công nghệ dể tăng cờng chất lợng thiết kế sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng Tổ chức hoàn thiện phân phối sản phẩm Tìm hiếu mở rộng thị trờng Thông qua hoạt động trêndoanh nghiệp cần phân tích mối quan hệ hai chiều hàng hoá thị trờng, doanh nghiệp ngời tiêu dùng từ xây dung chiến lợc, sách phù hợp nhằm tăng cờng khả tiêu thụ sản phẩm Để có sách đồng bộ, thồng cần phải có kế hoạch cụ thể tổ chức phối hợp chắt chẽ phòng ban doanh nghiệp Có thể khái quát toàn trình hoạt động Marketinh thành hai diểm lớn là: Xây dung chiến lợc thị trờng Các sách Marketinh Mĩx Thị tròng nơi gặp gỡ cung cầu, nơi diễn trình tiêu thu sản phẩm, hàng hoá,Vì hoạt động Marketinh cuả doanh nghiệp ngắn liền với việc nghiên cứu thị tròng, để phân tích tìm hiếu mối quan hệ thị trờng, sở xác định cho doanh nghiệp thị trờng chiến lợc có biện pháp cụ thể tác động nhằm thực thắng lợi mục tiêu mà doanh nghiệp đà dặt Mỗi doanh nghiệp cần phải am hiểu thị trờng tiêu thụ thị trờng có liên quan, phải tính toán cách toàn diện xác trình diễn thị trờng để kịp thời đa định đắn sản xuất kinh doanh nhằm mục đích thu lợi nhuận cao Thị trờng gồm chức chủ yếu sau: + Chức thừa nhận: Ngời mua chấp nhận mua hàng hàng hoá đợc thị trờng chấp nhận đem chào bán + Chức thực hiện: Là nơi thực chao đổi hàng hoá đẻ cân cung cầu, thực giá trị hàng hoá thông qua giá Chức nằng đièu tiết kích thích: Thị trờng điều tiết sản xuất, giá lu thông hàng hoá, kích thích thu hút đầu t vào ngành có lợi nhuận cao, nâng cao chất lợng sản phẩm, hàng hoá dịch vụ + Chức thông tin: Do thị trờng có nhiều mối quan hệ kinh tế, văn hoá, trị xà hội nên cho ta biết nhiều thông tin phục vụ cho sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Xuất phát từ chức thị trờng, nhà Marketinh cần phảI biết am hiểu tất yếu tố thị trờng liên quan đến thị trờng là: Vị chí địa lý, quy mô thị trờng, Các yếu tố môi trờng kinh doanh Nghiên cứu đánh giá thị trờng sản phẩm, giá đối thủ cạnh tranh vị chí địa lý doanh nghiệp thị trờng 1 Phân đoạn thị trờng (hay phân khúc thị trờng ) Phân đoạn thi trờng tiến hành phân chia thị trờng thành phận ngời tiêu dùng theo ssố tieeu chuẩn sở quan điểm khác biệt nhu cầu Đoạn thị trờng (Khúc thị trờng ) Là nhóm ngời tiêu dùng có phản ứng nh tập hợp kích thích Marketinh Thực chất việc phân đoạn thị trờng chia thị trờng đơn vị nhỏ khác biệt nhau, đoạn phải có tính đồng Qua phân đoạn thị trờng doanh nghiệp đa đợc sách Marketinh tối u Để việc phân đoạn có tính hữu ích áp dụng đợc việc phân chia phải đảm bảo xác tính khả thi cao Có thể phân chia thị trờng thành giai đoạn sau: Xác định thị trờng thực dựa đặc tính ngời tiêu dùng sản phẩm, hàng hoá dích vụ doanh ngiệp Đánh giá thị trờng tiêu thụ chọn tiêu thức tối u để phân đoạn Đánh giá sức hấp đẫn giai đoạn, từ chọn đoạn mục tiêu Đoạn thị trờng mục tiêu: Là thị trờng mà doanh nghiệp tập chung nguồn lực chủ yếu vào với hy vọng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp có nhiều thị trờng mục tiêu, định sâm nhập thị trờng doanh ngiệp phải bắt đầu phục vụ đoạn thị trờng mục tiêu thành công dần chiếm đợc đoạn khác nhng cần phải tính toán kỹ lỡng kế hoạch chiếm lĩnh đoạn thị trờng khuôn khổ kế hoạch tổng thể- tổng hợp toàn diện để đạt kết cao Đó chơng trình Marketinh Mix 2.2 Hoạt động Marketinh- Mix doanh nghiệp kinh doanh Marketinh Mix đợc thiết lập sử dụng nh cấu trúc hoạt động Marketinh doanh nghiệp Nó bao gồm yếu tố khác trơng trình Marketinh gồm sách sau: Chính sách sản phẩm (Product) Chính sách giá (price) Chính sách phân phối sản phẩm (place) Chính sách xúc tiến bán hàng (Promotion) Chính sách mà Marketinh Mix đợc gọi Marketinh 4P Mỗi sách có tính độc khác Marketinh Mix phối hợp chặt chẽ sách tạo thành khối vững chắc, đảm bảo tác động qua lại, bổ trợ tăng cờng cho nhau, tạo thành vũ khí cạnh tranh nhất, chắn cho doanh nghiêp Do để đạt đợc mục tiêu mình, doanh nghiệp kinh doanh phải áp dụng bốn sách Sơ đồ Marketinh Mix Nội dung nghiên cứucủa Marketinh Mix: Chính sách sản phẩm(P1) Gồm có chủng loại, kiểu dáng, chie tiêu chất lợng, nhÃn hiệu bao bì, chu kỳ sống sản phẩm, nghiên cứu thiết kế sản phẩm Chính sách giá Bao gồm nghiên cứu vấn đề nh lựa chọn giá định giá sản phẩm đồng thời phải điều chỉnh giá, theo giá thị trờng Chính sách phân phối Bao gồm hoạt động nhằm đa sản phẩm đến tay ngời tiêu dùng, chọn kênh phân phối, mạng lới phân phối, vận chuyển dự chữ sản phẩm, hàng hoá, tổ chức hoạt động bán hàng Chính sách xúc tiến bán hàng bao gồm công việc nh, quảng cáo, khuyến mại,tuyên truyền, cổ động, mở rộng quan hệ Có thể biểu diễn trình Marketinh Mix qua sơ đồ sau Qua sơ đồ ta thấy muốn tiêu thụ đợc sản phẩm doanh nghiệp cần phải điều tra nghiên cứu thật kỹ thị trờng xác định nhu cầu cho từ định lựa chọn sản phẩm để tiến hành sản xuất cho phù hợp với nhu cầu thị hiếu ngời tiêu dùng đồng thời kết hợp sử dụng hoạt động Marketinh nh giá phân phối xúc tiến bán hàng để tổ chức phân phối lu thông sản phẩm thị trờng Chính sách sản phẩm Sản phẩm gì: Sản phẩm tất đa thị trờng nhằm thoả mÃn nhu cầu hay mong muốn ngời tiêu dùng đợc chào bán thị trờng với mục đích thu hót sù chó ý, mua sư dơng S¶n phÈm vật thể hữu hình, dịch vụ, phát minh sáng chế ý tởng Trong chiến lợc thị trờng sản phẩm giữ vai trò quan trọng, đợc coi nhân tố quan trọng định đến cạnh tranh doanh nghiệp Vì sách sản phẩm sách quan trọng nhất, định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Một doanh nghiệp tổ chức hoạt động Marketinh khác có mạnh tới đâu nhng chất lợng sản phẩm không tốt, không phù hợp với thị yếu với ngời tiêu dùng mở rộng phát triển thị trờng, không tiêu thụ đợc hàng hoá, sản phẩm sản phẩm không đợc thị trờng ngời tiêu dùng chấp nhận bị đối thủ cạnh tranh lấn át Chính sách doanh nghiệp cần phải giải vấn đề chủ yếu: - Xác định nhu cầu thị trờng vể sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp đâu thị trờng mục tiêu - So sánh sản phẩm doanh nghiệp với sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh - Xây dựng sách phù hợp - Trong chiến lợc sản phẩm doanh nghiệpcần nghiên cứu thực hiện: - Xác định chủng loại, kiểu dáng, tính tác dụng sản phẩm - Các tiêu chất lợng, mầu sắc, nhÃn hiệu, bao bì - Chu kỳ sống sản phẩm, nghiên cứu thiết kế sản phẩm Sơ đồ: Chu kỳ sống sản phẩm Thời gian tồn sản phẩm phụ thuộc vào tính thông dụng sản phẩm thị yếu ngời tiêu dùng, sản phẩm thay theo lý thuyết chu kỳ sống sản phẩm (Từ đa thị trờng đến bị đào thải ) thờng trải qua bốn giai đoạn là: Giai đoạn (1) đời: Bắt đầu xuất sản phẩm thị trờng giai đoạn này, mức độ tiêu thu chậm, chi phí sản xuất lớn, lợi nhuận thờng có giá trị âm Giai đoạn 2: Phát triển giai đoạn sản phẩm đà đợc thị trờng chấp nhận, mức độ tiêu thụ ngày tăng, kinh doanh bắt đầu có lÃi Giai đoạn 3: BÃo hoà số lợng tiêu thụ tối đa lợi nhuận tối đa, bắt dầu giảm dần khách hàng tiềm ẩn, doanh nghiệp bắt đầu phải tăng chi phí cho hạot động Marketinh để bảo vệ sản phẩm trớc đối thủ cạnh tranh Giai đoạn 4: Suy thoái giai đoạn mức độ tiêu thụ giảm nhanh, lợi nhuận giảm Khi kinh doanh chững lại dẫn tới lỗ Các doanh nghiệp cần xác định rõ giai đoạn sản phẩm từ có biện pháp, kế hoạch cải tiến, đổi sản phẩm tạo hấp dẫn khách hàng, tạo nhịp độ sản xuất giữ đợc độ tăng trởng lợi nhuận doanh nghiệp Chính sách sản phẩm mới: Nh ta đà biết sản phẩm phải có chu kì sống sản phẩm theo bốn giai đoạn Hơn nữa, kinh tế thị tròng ngày phát triển phong phú đa dạng, nhu cầu thị hiếu nguời tiêu dùng ngày cao, họ mong đợi sản phẩm tốt hơn, hoàn hảo Mặt khác, khoa học công nghệ ngày phát triển đồng thời kéo theo cạnh tranh ngày ngắt, liệt, đối thủ tìm cách để đa sản phẩm họ thi trờng Một doanh nghiệp có đợc sản phẩm cách sau: Mua toàn kĩ thuật công nghệ, mua b»ng ph¸t minh s¸ng chÕ B»ng chÝnh sù thiÕt kÕ sẩn phẩm doanh nghiệp Để có đợc sản phẩm thay sản phẩm dần bị loại bỏ nhà doanh nghiệp phải ý tới đóng góp cuối sản phẩm này.Tức lợi nhuận doanh nghiệp bị tác động nh phát triển sản phẩm hay sản phẩm khác loại để thị trờng nguời tiêu dùng chấp nhận doanh nghiệp cần phải tiến hành qua bớc sau: - Hình thành ý tëng vỊ s¶n phÈm míi - Lùa chän ý tëng - Soạn thảo thẩm định dự án, xem xét tính khả thi sản phẩm - Soạn thảo Marketinh cho s¶n phÈm míi - ThiÕt kÕ s¶n phÈm - Thử nghiệm thị trờng - Triển khai tung sản phẩm thị trờng Chính sách giá: Trong trình kinh doanh doanh nghiệp nàocũng phải quan tâm đến sách giá Việc định giá cho sản phẩm dịch vụ quan trọng ảnh hởng đến khối lợng hàng bán khả thu lợi nhuận doanh nghiệp Theo thông lệ từ xa đến giá thờng đợc ngời mua ngời bán định giá qua thơng lợng với Ngời bán chào bán với giá cao mức hỵ vọng mà họ nhận đợc ngời mua trả giá thấp mà họ có ý định chi cuối giá đợc dịnh sau có thơng lợng thống bên bán bên mua Ngày kinh tế phát triển giá thờng thị trơng chấp nhận, thị trờng bàn tay vô hình điều tiết cung cầu hàng hoá thị trờng Tuy nhiên ngời mua chịu ảnh hởng nhiều yếu tố nh: Quảng cáo, thị hiếu, khuyến mÃi, dịch vụ kèm theo nhng giá yếu tố quan trọng Giá đặc trng hàng hoá mà ngòi tiêu dùng nhận thấy cách trực tiếp nhất, đợc thể qua ba đặc trng sau: Về mặt kinh tế: Cần trả đợc tiền để có đợc hàng hoá, sản phẩm Về mặt tâm lý xà hội: Là thể giá trị thu đợc tiêu dùng hàng hoá Về mặt chất lợng: Giá thể chất lợng giả định hàng hoá Trong sách Marketinh, giá yếu tố tạo cho doanh nghiệp phản ánh phần chất lợng sản phẩm Nếu doanh nghiệp định giá bán cao không hình thành nhu cầu, định giá thấp ảnh hởng đến lợi nhuận Chính việc định giá đắn vấn đề quan trọng doanh nghiệp kinh doanh Có nhiều phơng pháp định giá nh sau: + Định giá theo chi phí: Phơng pháp định giá phổ biến Nó thờng đợc áp dụng cho doanh nghiệp nhà nớc theo công thức: Giá cả=Giá thành +Lợi nhuận mục tiêu + Định giá theo giá thị trờng: Phơng pháp định giá quan tâm đến giá loại sản phẩm đối thủ cạnh tranhtrên thị trờng mà không quan tâm đến chi phí + Định giá theo giá trị nhận đợc : Phơng pháp khó đòi hỏi nhà doanh nghiệp phải tìm hiểu khách hàng đánh giá nhận thức khách hàng sản phẩm, hàng hoá Ngoài định giá theo Phơng pháp đấu thầu kín Phơng pháp định giá theo lợi nhuận mục tiêu Định giá theo đại lý, theo vùng Khi định giá cho loại sản phẩm doanh nghiệp thờng theo đuổi hay nhiều mục tiêu mục tiêu sau: Đảm bảo sống sót: Mục tiêu chủ yếu cho công ty gặp khó khăn, tìm giải pháp nhằm đảm bảo công ăn việc làm cho ngời lao động, doanh nghiệp tìm cách để có hội phát triển daonh nghiệp Dẫn đầu chất lợng: Với mục tiêu này, doanh nghiệp phải đầu t đời loại sản phẩm có chất lợng cao hẳn đối thủ cạnh tranh đặt cho mức giá cao Thâm nhập thị trờng: Để thâm nhập thị trờng thu hút khách hàng với sản phẩm làm nản lòng đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp phải định giá thấp so với đối thủ thấp đánh giá khách sản phẩm Khi tung thị trờng loại sản phẩm doanh nghiệp định giá cao cho sản phẩm Giá cao có tác dụng tạo đợc hình ảnh sản cao cấp không thu hút thêm đối thủ cạnh tranh Tới mức tiêu thụ chậm, doanh nghiệp hạ giá để tiếp tục thu hút khách hàng Nh vậy, việc xây dựng sách giá định giá sản phẩm phải dựa sở tính toán cần phải phân tích đầy đủ xác nhân tố có ảnh hởng tới giá nh chi phí, khách hàng, môi trờng cạnh Giá bán thớc đo sản phẩm, song sản phẩm có bán đợc hay không lại ngòi tiêu dùng định Định giá cho vừa có lợi cho doanh nghiệp mà đợc ngời tiêu dùng chấp nhận sản phẩm có khả thâm nhập thị trờng Chính sách phân phối Phân phối ? Phân phối hoạt động có liên quan ®Ðn viƯc tỉ chøc cã ®iỊu hµnh vµ vËn chun hàng hoá, sản phẩm dịch vụ từ nhà sản xuất tới ngời tiêu dùng Tong kinh tế nay, doanh nghiệp muốn thu đợc lợi nhuận tổ chức phân phối tiêu thụ sản phẩm rộng rÃi thị trờng phải thông qua kênh phân phối Kênh phân phối trực tiếp: Là hình thức doanh nghiệp bán thẳng sản phẩm cho ngời tiêu dùng Hình thức có u điểm hệ thống hàng phong phú, tiẹn lợi cho doanh nghiệp đợc tiếp xúc trực tiếp với ngời tiêu dùng, nắm rõ đợc nhu cầu giá thị trờng, có điều kiện thuận lợi để ngây uy tínvà ý cho doanh nghiệp Sơ đồ kênh phân phối trực tiếp Kênh phân phối gián tiếp: Là hình thức doanh nghiệp bán sản phẩm cho ngời tiêu dùng thông qua khâu trung gian nh: Bán buôn, bán lẻ, đại lí Hình thức có u điểmlà doanh nghiệp tiêu thụ đợc nhiều sản phẩm, hàng hoá từ thu vốn nhanh, tiết kiệm đợccác chi phí bảo quản hao hụt Sơ đồ kênh phân phối gián tiếp Để tiêu thụ tốt sản phẩm doanh nghiệp cần nghiên cứu có đợc định kịp thời để giải vấn đề vớng mắc phân phối nh có sách khuyến khích thoả đáng Việc áp dụng kênh phân phối phần lớn tuỳ thuộc vào đặc diểm sản phẩm định, có khác biệt hình thức tiêu thụ sản phẩm mặt hàng đợc sử dụng cho tiêu dùng sản xuát tiêu dùng cá nhân Chính sách xúc tiến bán hàng Trong điều kiện phát triển kinh tết hị trờng, cạnh tranh diễn gay gắt đòi hỏi doanh nghiệp không ngừng phải có sản phẩm đạt chất lợng tốt với giá sách phân phối hợp lí mà cần phải có chiến lợc xúc tiến bán hàng, làm cho ngời tiêu dùng biết tới sản phẩm, hàng hoá mình,tạo đà cho việc nâng cao sản lợng tiêu thụ mang lại uy tín cho doanh nghiệp Mục tỉêu cốt lõi sách xúc tiến bán hàng là: + Sự biết đến sản phẩm + Sự quan tâm u thích + Ước muốn mua sắm + Hành động mua sắm sản phẩm hàng hoá Để đạt mục tiêu doanh nghiệp thờng sử dụng công cụ chủ yếu hoạt động xũc tiến bán hàng nh sau: + Quảng cáo + Khuyến mại + Bán hàng cá nhân + Marketinh trùc tiÕp + Më réng quan hƯ tuyªn truyÒn