(Luận văn) giải pháp nâng cao sự hài lòng của nhân viên tại công ty cổ phần cảng đồng nai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  hi ng ep n w lo ad yi ju y th pl n ua al HUỲNH NGỌC TUẤN n va tz n oi m ll fu z GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CẢNG ĐỒNG NAI k jm ht vb om l.c gm an Lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va y te re THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  hi ng ep n w lo HUỲNH NGỌC TUẤN ad yi ju y th pl n ua al GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG ĐỒNG NAI n va n oi m ll fu tz Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng Ứng Dụng) Mã số : 83410101 z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VIẾT BẰNG an Lu n va y te re THÀNH PHỒ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020 LỜI CAM ĐOAN t to hi ng ep Tôi xin cam đoan luận văn tiến hành khảo sát, tham khảo tài liệu viết Các đoạn trích dẫn, số liệu sử dụng luận văn trích n w nguồn có độ xác cao Luận văn khơng thiết phản lo ánh quan điểm Trường Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh hay Chương ad yi ju y th trình giảng dạy Thạc sĩ Quản trị kinh doanh pl TP Hồ Chí Minh, ngày….tháng… năm 2020 n ua al Người thực n va tz n oi m ll fu Huỳnh Ngọc Tuấn z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va y te re t to MỤC LỤC hi ng TRANG PHỤ BÌA ep LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC n w DANH MỤC BẢNG BIỂU lo DANH MỤC HÌNH VẼ ad TÓM TẮT ABSTRACT yi ju y th DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ pl n ua al PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Về đối tượng nghiên cứu 2.2 Về phạm vi nghiên cứu: m ll Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu n oi 3.1 Về mục tiêu nghiên cứu: 3.2 Về câu hỏi nghiên cứu: tz Phương pháp nghiên cứu z ht vb 2.1 fu n va Về phương pháp nghiên cứu 4.2 Về nguồn liệu: 4.3 Về công cụ xử lý liệu: k jm 4.1 gm Ý nghĩa thực tiễn Câu trúc luận văn om l.c Lu CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU an Giới thiệu chương 1.1.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow (1943) y 1.1.4 Thuyết mong đợi Vroom (1964) te 1.1.3 Thuyết công Adams (1963) re 1.1.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg n va 1.1 Lý thuyết 1.1.5 Lý thuyết ERG (Existence, Relatedness and Growth) t to 1.2 Tổng quan nghiên cứu liên quan hi ng 1.2.1 Các nghiên cứu nước 1.2.2 Các nghiên cứu nước 15 ep 1.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 n w 1.4 Phương pháp nghiên cứu 22 lo 1.4.1 Quy trình nghiên cứu 22 ad 1.4.2 Nghiên cứu định tính 23 y th 1.4.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 23 ju yi 1.4.2.2 Kết nghiên cứu định tính 24 pl 1.4.2.2.1 Về mơ hình nghiên cứu 24 n ua al 1.4.2.2.2 Về điều chỉnh biến quan sát 24 1.4.2.2.2.1 Sự hài lòng 24 n va 1.4.2.2.2.2 Lương, Phúc lợi khen thưởng 25 m ll fu 1.4.2.2.2.3 Đồng Nghiệp 25 1.4.2.2.2.4 Cấp 26 n oi 1.4.2.2.2.5 Đào tạo phát triển 26 tz 1.4.2.2.2.6 Điều kiện làm việc 27 z 1.4.3 Điều tra khảo sát 27 ht vb 1.4.3.1 Phương pháp chọn mẫu cỡ mẫu 27 jm 1.4.3.2 Thang đo nghiên cứu 27 k 1.4.3.3 Kỹ thuật xử lý liệu 29 gm 1.5 Tóm tắt chương 29 om l.c CHƯƠNG : THỰC TRẠNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN LÀM VIỆC TẠI CTCP CẢNG ĐỒNG NAI 30 an Lu 2.1 Giới thiệu CTCP Cảng Đồng Nai 30 2.1.1 Về lịch sử hình thành 30 2.1.6 Về hoạt động kinh doanh 33 y 2.1.5 Về chức nhiệm vụ 33 te 2.1.4 Về giá trị cốt lõi 32 re 2.1.3 Về sứ mệnh 32 n va 2.1.2 Về sơ đồ tổ chức: 32 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2.1.7 Về tình hình lao động doanh nghiệp 35 t to 2.1.8 Về kết hoạt động 38 hi ng 2.2 Thực trạng hài lòng nhân viên làm việc CTCP Cảng Đồng Nai 40 2.2.1 Thực trạng hài lòng nhân viên làm việc CTCP Cảng Đồng Nai 40 ep 2.2.2 Thực trạng yếu tố tác động đến hài lòng nhân viên 42 n w 2.2.2.1 Lương, phúc lợi, khen thưởng 42 lo 2.2.2.2 Cấp 45 ad 2.2.2.3 Đào tạo phát triển 47 y th 2.2.2.5 Đồng nghiệp 51 ju yi 2.2.2.6 Điều kiện làm việc 53 pl 2.3 Tóm tắt chương 56 n ua al CHƯƠNG : GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐANG LÀM VIỆC TẠI CTCP CẢNG ĐỒNG NAI 57 n va 3.1 Giải pháp nâng cao hài lòng nhân viên làm việc CTCP Cảng m ll fu Đồng Nai 57 3.1.1 Về lương, phúc lợi khen thưởng 57 n oi 3.1.1.1 Lương 57 tz 3.1.1.2 Phúc lợi 57 z 3.1.1.3 Khen thưởng 58 ht vb 3.1.2 Về đồng nghiệp 58 jm 3.1.3 Về cấp 59 k 3.1.4 Về đào tạo phát triển 60 gm 3.2 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 62 om l.c 3.3 Tóm tắt chương 62 KẾT LUẬN 63 an Lu TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC BẢNG BIỂU t to Bảng Số ý kiến khơng hài lịng cơng việc nhân viên làm việc hi ng Cảng Đồng Nai ep Bảng Thống kê số liệu người lao động khơng hài lịng cơng việc nhân viên làm việc Cảng Đồng Nai n w lo ad Bảng 1 Tổng hợp tổng quan nghiên cứu 20 ju y th Bảng Kết điều chỉnh thang đo Sự hài lòng .24 Bảng Kết điều chỉnh thang đo Lương, Phúc lợi khen thưởng .25 yi pl Bảng Kết điều chỉnh thang đo Đồng nghiệp 25 n ua al Bảng Kết điều chỉnh thang đo Cấp .26 Bảng Kết điều chỉnh thang đo Đào tạo phát triển 26 n va Bảng Kết điều chỉnh thang đo Điều kiện làm việc .27 fu n oi m ll Bảng Bảng hỏi thức 27 tz Bảng Thống kê số liệu người lao động khơng hài lịng cơng việc 41 Bảng 2 Kết thống kê mô tả trung bình thang đo Hài lịng 42 z ht vb Bảng Thực trạng lương phúc lợi người lao động làm việc CTCP jm Cảng Đồng Nai 43 k Bảng Thực trạng khen thưởng CTCP Cảng Đồng Nai 44 gm Bảng Thực trạng khảo sát đánh giá người lao động lương, phúc lợi om l.c khen thưởng .45 Bảng Thực trạng quan hệ lãnh đạo nhân viên cảng 46 Lu Bảng Thực trạng khảo sát đánh giá nhân viên quan hệ với lãnh đạo an Bảng Thực trạng đào tạo CTCP Cảng Đồng Nai 48 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y Bảng 11 Thực trạng khảo sát đánh giá nhân viên đào tạo thăng tiến 51 te Bảng 10 Thực trạng thăng tiến CTCP Cảng Đồng Nai 50 re Bảng Thực trạng nội dung đào tạo CTCP Cảng Đồng Nai 49 n va cảng 47 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Bảng 12 Thực trạng quan hệ Đồng nghiệp Cảng 52 t to Bảng 13 Thực trạng khảo sát đánh giá người lao động quan hệ với đồng hi ng nghiệp cảng 53 ep Bảng 14 Thực trạng tòa nhà văn phòng CTCP Cảng Đồng Nai .54 Bảng 15 Thực trạng Điều kiện làm việc CTCP Cảng Đồng Nai 54 n w Bảng 16 Thực trạng khảo sát đánh giá nhân viên điều kiện làm việc lo cảng 56 ad y th yi ju Bảng Cách xây dựng lương nhân viên cảng 57 pl Bảng Kế hoạch du lịch nghỉ dưỡng 58 n ua al Bảng 3 Kế hoạch thưởng cuối năm 58 Bảng Kế hoạch thành phần tổ chức dịp lễ .59 n va Bảng Kế hoạch đối thoại lãnh đạo phòng/ban, cảng với nhân viên 60 m ll fu Bảng Kế hoạch đào tạo Cảng .60 tz n oi Bảng Tiêu chuẩn cho chức danh 61 z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC HÌNH VẼ t to Hình 1 Tháp nhu cầu Maslow (1943) hi ng Hình Kết nghiên cứu Đậu Hoàng Hưng (2018) ep Hình Kết nghiên cứu Nguyễn Hải Nam (2018) .9 Hình Kết nghiên cứu Phan Thanh Hải (2018) .10 n w Hình Kết nghiên cứu Nguyễn Tiến Thức (2018) 11 lo ad Hình Kết nghiên cứu Huỳnh Thanh Tú Trương Văn Nghiệm (2015) ju y th .12 Hình Kết nghiên cứu Lê Tuấn Lộc cộng (2015) 13 yi pl Hình Kết nghiên cứu Trịnh Tú Anh Lê Thị Phương Linh (2014) 14 n ua al Hình Kết nghiên cứu Nguyễn Thu Hằng Nguyễn Khánh Trang (2013) 14 n va Hình 10 Kết nghiên cứu Phan Thị Minh Lý (2011) .15 m ll fu Hình Công ty cổ phần Cảng Đồng Nai 31 n oi Hình 2 Hình ảnh nhân viên CTCP Cảng Đồng Nai 38 tz z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC SƠ ĐỒ - BIỂU ĐỒ t to Sơ đồ 1 Quy trình nghiên cứu tác giả 22 hi ng Sơ đồ Cơ cấu tổ chức CTCP Cảng Đồng Nai 32 ep Biểu đồ Sản lượng hàng tổng hợp khu vực cảng Long Bình Tân 33 n w Biểu đồ 2 Sản lượng hàng container khu vực cảng Long Bình Tân 34 lo Biểu đồ Sản lượng hàng tổng hợp khu vực cảng Gò Dầu 34 ad Biểu đồ Cơ cấu lao động theo giới tính CTCP Cảng Đồng Nai 35 y th ju Biểu đồ Cơ cấu lao động theo độ tuổi CTCP Cảng Đồng Nai 36 yi Biểu đồ Cơ cấu nhân theo cấp quản lý 37 pl Biểu đồ Doanh thu CTCP Cảng Đồng Nai 39 n ua al Biểu đồ Lợi nhuận sau thuế CTCP Cảng Đồng Nai 40 n va Biểu đồ Số ý kiến khơng hài lịng công việc 41 tz n oi m ll fu z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 56 Kết khảo sát cho thấy: biến quan sát có điểm trung bình cao Cao t to biến DK1 (Trang thiết bị tốt) với điểm trung bình 3,5 thấp biến hi ng DK3 (Điều kiện phục hồi sức lao động tốt giải lao) với điểm trung bình 3,3 ep Điểm trung bình thang đo tương đối cao 3,3 Điều cho thấy: nhân viên hài lòng với điều kiện làm việc Cảng n w Bảng 16 Thực trạng khảo sát đánh giá nhân viên điều kiện làm việc lo ad Nội dung thang đo Trung y th Ký hiệu cảng yi ju bình Trang thiết bị tốt 3,5 DK2 Dịch vụ ăn uống tốt 3,4 DK3 Điều kiện phục hồi sức lao động tốt giải lao 3,3 pl DK1 n ua al n va Trung bình thang đo 3,4 fu tz 2.3 Tóm tắt chương n oi m ll (Nguồn: kết quả khảo sát, 2019) Chương giới thiệu khái quát CTCP Cảng Đồng Nai Ngoài ra, chương z phân tích thực trạng hài lịng nhân viên cơng việc CTCP ht vb cảng Đồng Nai Đây sở đề xuất giải pháp chương k jm om l.c gm an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 57 CHƯƠNG : t to GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN hi ng ĐANG LÀM VIỆC TẠI CTCP CẢNG ĐỒNG NAI ep 3.1 Giải pháp nâng cao hài lòng nhân viên làm việc CTCP n w Cảng Đồng Nai lo 3.1.1 Về lương, phúc lợi khen thưởng ad 3.1.1.1 Lương y th ju Xây dựng mức lương theo kết thực công việc bên cạnh hệ số theo yi ngạch, bậc hệ số lương bảng 3.1 pl n ua al Bảng Cách xây dựng lương nhân viên cảng Kết đánh giá công việc Mức lương n va Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ 1,5 x (lương + hệ số + phụ cấp) 1,2 x (lương + hệ số + phụ cấp) m ll Hoàn thành nhiệm vụ fu Hoàn thành tốt nhiệm vụ 1,0 x (lương + hệ số + phụ cấp) n oi tz 3.1.1.2 Phúc lợi (Nguồn: xây dựng tác giả) z Các giải pháp đề xuất để cải thiện phúc lợi Cụ thể: ht vb Một là, thực công khai chế độ sách phúc lợi, khen thưởng cho k jm người lao động; gm Hai là, thực vinh danh định kỳ cho người lao động kèm theo om l.c phần thưởng xét tăng lương trước hạn cho cá nhân có thành tích bật Cụ thể: Lu Tổ chức chuyến du lịch cho nhân viên du lịch nước an địa điểm Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore, Hongkong, Vũng Tàu, Mũi Né, n va Long Hải, Đà Lạt chi tiết nêu bảng 3.2 y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 58 Bảng Kế hoạch du lịch nghỉ dưỡng t to Đối tượng Cơ sở đánh giá Địa điểm Thời gian hi ng ep Hoàn thành xuất sắc Nhật Bản, Hàn nhiệm vụ năm liên Quốc, Singapore, tục Hongkong… Vào dịp lễ 30/4 n w Vào tháng lo Nhân viên ad Vũng Tàu, Mũi Né, hàng năm Hoàn thành xuất sắc y th nhiệm vụ (được kèm Lạt… thêm 01 yi ju Long Hải, Đà pl người thân) n ua al (Nguồn: Đề xuất tác giả, 2019) 3.1.1.3 Khen thưởng n va Xây dựng hệ thống thưởng cuối năm vào dịp Tết nguyên đáng fu m ll cá nhân đoạt danh hiệu Cá nhân lao động tiên tiến, chiến sỹ thi đua cấp sở n oi bảng 3.3 Như vậy, bên cạnh mức thưởng triệu cá nhân lao động tiên tiến tz 04 triệu chiến sỹ thi đua cấp sở cá nhân nên có mức khen thưởng z Bảng 3 Kế hoạch thưởng cuối năm ht vb Mức thưởng Thành tích 01 tháng lương gm Hồn thành tốt nhiệm vụ k 03 tháng lương jm Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ 3.1.2 Về đồng nghiệp om l.c (Nguồn: Đề xuất tác giả, 2019) Một là, Tổ chức buổi họp mặt giao lưu phòng ban vào dịp tết Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y Hai là, Thực làm việc theo nhóm đánh giá kết thực theo nhóm te thừa tết dương lịch re nguyên đán, giỗ tổ Hùng Vương, thống đất nước 30/4, trung thu, giáng sinh, giao n va hài lịng cơng việc nhân viên bao gồm: an Lu Các hàm ý đề xuất để cải thiện nhân tố đồng nghiệp nhằm nâng cao C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 59 Ba là, Định kỳ tổ chức họp để trao đổi, chia kinh nghiệm t to công việc hi ng Bảng Kế hoạch thành phần tổ chức dịp lễ ep Dịp tổ chức Tết nguyên n w đán Nội dung Thành phần Tổ chức hội thi nấu bánh chưng, bánh tét lo ad Giỗ tổ Hùng động cảng ju Thống động cảng Toàn người lao Tổ chức chuyến nguồn y th Vương Toàn người lao pl lịch sử nguồn động cảng n ua al cán công nhân viên động cảng fu Toàn người lao m ll Tết dương Tổ chức Lễ rước đèn trung thu cho em Toàn người lao n va Trung thu Tổ chức tiệc cuối năm động cảng tz n oi lịch Tổ chức buổi họp mặt, tham quan bảo tàng Toàn người lao yi đất nước 30- z ht vb 3.1.3 Về cấp (Nguồn: xây dựng tác giả) Một là, Ban lãnh đạo cần định kỳ tổ chức đối thoại với nhân viên jm k tháng lãnh đạo cấp phòng/ban, quý lãnh đạo cấp cảng gm để thấu hiểu quan điểm, tâm tư nguyện vọng nhân viên bảng 3.5 ý kiến trái chiều, phản biện om l.c Hai là, Ban lãnh đạo cần lắng nghe ý kiến đóng góp nhân viên, đơi an Lu Ba là, Ban lãnh cần thực đối xử công với tất nhân viên tổ y te re trọng vai trị cơng việc họ n Bốn là, Ban lãnh đạo cần tôn trọng quan điểm cá nhân nhân viên, xem va chức Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 60 Bảng Kế hoạch đối thoại lãnh đạo phòng/ban, cảng với nhân viên t to Nội dung Số lần hi ng lần/quý Tổ chức lãnh đạo phòng/ban với nhân viên lần/ tháng ep Tổ chức đối thoại lãnh đạo cảng với người lao động n w lo ad Giải đáp thắc mắc nhân viên mail Trong vòng ngày yi ju y th Giải đáp thắc mắc nhân viên văn pl Trong vòng 05 ngày n ua al (Nguồn: xây dựng tác giả) Xây dựng kế hoạch đào tạo cụ thể cho chức danh cảng, cho nhân m ll fu - n va 3.1.4 Về đào tạo phát triển viên tuyển đảm bảo cơng sách đào tạo n oi - Công khai tiêu chuẩn điều kiện để thăng tiến tz Bảng Kế hoạch đào tạo Cảng ht vb Trung cấp lý luận trị, anh văn jm Cấp lãnh đạo cảng Nội dung đào tạo z Đối tượng nâng cao k gm Kỹ mềm, anh văn nâng cao Nhân viên Nghiệp vụ tương ứng vị trí om l.c Lãnh đạo cấp phòng/ban an Lu n va (Nguồn: xây dựng tác giả) y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 61 Bảng Tiêu chuẩn cho chức danh t to Vị trí Tiêu chuẩn hi ng Lãnh đạo cảng ep Về trình độ: Thạc sỹ chuyên ngành tuỳ theo chức danh Kỹ điều hành - Giám đốc điều hành (CEO) n w - Quản trị chiến lược lo ad - Quản trị thay đổi y th - Truyền thông nội yi ju - Quản trị rủi ro kiểm soát nội pl - Kiến thức thuế dành cho lãnh đạo n ua al - Kỹ phân nhiệm ủy thác công việc - Kỹ đàm phán thươn lượng n va - Trung cấp trị - hành fu Thơng thạo ngôn ngữ gồm Tiếng Anh (TOEIC m ll Về ngoại ngữ n oi 500, TOEFL iBT 50/IELTS 50); Tiếng Hoa (tối thiểu đạt tz trình độ HS3); tiếng Hàn (tối thiểu đạt trình độ Topik 3); Tiếng Nhật (tối thiểu đạt trình độ N4) z từ năm cơng tác vị trí quản lý trở lên ht vb Kinh nghiệm jm Lãnh đạo phòng/ban Tốt nghiệp cử nhân quy chuyên ngành Về kỹ - Quản trị chiến lược k Về trình độ gm om l.c - Quản trị thay đổi - Truyền thông nội (Nguồn: xây dựng tác giả) Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y Từ 05 năm vị trí nhân viên trở lên te Về kinh nghiệm re - Kỹ đàm phán thương lượng n va - Kỹ phân nhiệm ủy thác công việc an - Kiến thức thuế dành cho lãnh đạo Lu - Quản trị rủi ro kiểm soát nội C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 62 3.2 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu t to Tuy nhiên, đề tài có số hạn chế định: hi ng Một là, đề tài thực khảo sát nhân viên làm việc cảng; ep Hai là, đề tài dừng lại phương pháp thống kê mô tả để phân tích thực trạng mà chưa vào phân tích hồi quy nhằm xem xét tác động yếu tố n w đến hài lòng nhân viên lo ad y th 3.3 Tóm tắt chương yi ju Chương giới thiệu khái quát CTCP Cảng Đồng Nai, phân tích thực pl trạng hài lòng yếu tố tác động đến hài lòng nhân viên cảng Dựa viên n ua al vào sở này, chương đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lòng nhân n va tz n oi m ll fu z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 63 KẾT LUẬN t to hi ng Bài viết thực nghiên cứu phân tích thực trạng hài lịng cơng việc ep nhân viên làm việc CTCP Cảng Đồng Nai Trên sở đó, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên n w Phương pháp nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính thơng qua thảo lo luận nhóm tập trung với đối tượng khảo sát nhằm xác định yếu tố tác động ad y th đến hài lịng cơng việc nhân viên CTCP Cảng Đồng Nai, điều chỉnh yi ju biến quan sát dùng; phương pháp thống kê mô tả thông qua điều tra khảo sát nhân pl viên làm việc cảng kết hợp với liệu thứ cấp Cảng để đánh giá thực n ua al trạng hài lòng nhân viên yếu tố tác động đến hài lòng Kết cho thấy: 05 yếu tố tác động đến hài lòng bao gồm: lương, phúc lợi n va khen thưởng; điều kiện làm việc; cấp trên; đồng nghiệp; đào tạo phát triển m ll fu Tuy nhiên, đề tài có số hạn chế định: đề tài dừng lại n oi phương pháp thống kê mô tả để phân tích thực trạng mà chưa vào phân tích hồi tz quy nhằm xem xét tác động yếu tố đến hài lòng nhân viên; đề tài nghiên cứu CTCP cảng Đồng Nai mà chưa mở rộng đến tổng công ty z k jm ht vb Sonadezi om l.c gm an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TÀI LIỆU THAM KHẢO t to hi ng Danh mục tài liệu tiếng Việt ep Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai (2016) Báo cáo tổng kết năm 2016 Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai (2017) Báo cáo tổng kết năm 2017 n w Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai (2018) Báo cáo tổng kết năm 2018 lo ad Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai (2019) Báo cáo tổng kết năm 2019 y th Đậu Hoàng Hưng (2018) Yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng cơng yi ju việc nhân viên văn phịng: nghiên cứu thực nghiệm doanh nghiệp thuộc pl khu kinh tế Vũng Án, tỉnh Hà Tĩnh n ua al Huỳnh Thanh Tú Trương Văn Nghiệm (2015) Nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên cơng ty cổ phần điện nước An Giang Tạp chí Phát triển n va Khoa học Công nghệ, 18(3) Trang 121 – 134 fu m ll Lê Tuấn Lộc, Phạm Thị Minh Lý, Lê Xuân Lộc (2015) Các yếu tố ảnh hưởng tz tế phát triển số, 220, Trang 67 – 75 n oi đến hài lịng cơng việc nhân viên cơng ty truyền thơng Tạp chí Kinh Nguyễn Nam Hải (2018) Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao z ht vb động hành nghề kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa Tỉnh Đồng Nai Tạp chí khoa học – Trường Đại học Đồng Nai, 08 Trang 32 – 42 jm k Nguyễn Tiến Thức (2018) Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công om l.c Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, 54(6C), Trang 168 – 179 gm việc nhân viên quản lý cấp trung khu công nghiệp Đơng Nam Bộ Tạp chí Phan Thanh Hải (2018) Những yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên an Lu doanh nghiệp kiểm toán Tạp chi Tài Chính, 3, Trang 77 – 80 cơng việc nhân viên ngân hàng thương mại địa bàn Thừa Thiên y te re Huế Tạp chí khoa học công nghệ, Đại học Đà Nẵng, 3(44), Trang 186 – 192 n va Phan Thị Minh Lý (2011) Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Trịnh Tú Anh Lê Thị Phương Linh (2015) Xây dựng mơ hình đo lường t to hài lịng nhân viên cơng việc cảng hàng không – sân bay Pleiku Tạp chi hi ng Khoa học Trường Đại học Mở Tp.HCM, 1(40), Trang 42 – 49 ep Danh mục tài liệu tiếng Anh n w Alderfer, C.P (1969) An empirical test of a new theory of human needs lo ad Organizational behavior and human performance, 4(2), 142-175 y th Amissah, E F., Gamor, E., Deri, M N., & Amissah, A (2016) Factors yi ju influencing employee job satisfaction in Ghana's hotel industry, Journal of Human pl Resources in Hospitality & Tourism, 15(2), 166-183 n ua al Hee, O C., Yan, L H., Rizal, A M., Kowang, T O., & Fei, G C (2018) Factors Influencing Employee Job Satisfaction: A Conceptual Analysis International Journal n va of Academic Research in Business and Social Sciences, 8(6), 331–340 fu m ll Herzberg, F., Mausner, B., & Snyderman, B.B (1959) The Motivation to Work n oi (2nd ed.) NewYork: John Wiley & Sons tz Lee, X., Yang, B., Li, W (2017) The influence factors of job satisfaction and its relationship with turnover intention: Taking early-career employees as an z ht vb example Anales de Psicología, 33(3), 697 – 707 Maslow, A H (1943), A Theory of Human Motivation, Psychological Review, k jm 50, pp 370-396 gm Rukh, L., Choudhary, M A., & bbasi, S A (2015) Analysis of factors affecting om l.c employee satisfaction: A case study from Pakistan, Work, 52, 137–152 Sowmya, K.R., & Panchanatham, N (2011) Factors influencing job satisfaction Resolution 3(5), 76 – 79 an Lu of banking sector employees in Chennai, India Journal of Law and Conflict n va Vroom, V.H (1964), Work and Motivation, John Wiley and Sons, New York, re y te NY Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC t to hi ng DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM ep A Phần giới thiệu n w Xin chào Anh/chị Tôi Huỳnh Ngọc Tuấn - học viên cao học Trường ĐH lo ad Kinh Tế Tp.HCM Hơm nay, tơi hân hạnh đón tiếp Anh/chị để thảo y th luận chủ đề: “Sự hài lòng nhân viên làm việc Công ty cổ phần Cảng yi ju Đồng Nai “ Rất mong thảo luận nhiệt tình Anh/chị Mọi ý kiến đóng góp pl Anh/chị đóng góp vào thành công đề tài nghiên cứu n ua al B Phần Về xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng n va Anh/chị công tác công ty bao lâu? m ll fu Theo Anh/chị hài lịng nhân viên làm việc công ty cổ phần n oi Cảng Đồng Nai chịu tác động yếu tố nào? tz Sau yếu tố hài lòng nhân viên mà tơi tổng quan lý thuyết có được? Theo Anh/chị cần bổ sung thêm yếu tố không? z ht vb Nghĩ giải lao giờ: Tea Break k jm gm Về điều chỉnh biến quan sát dùng để đo lường khái niệm nghiên cứu om l.c Sau đưa số phát biểu, xin Anh/chị vui lịng cho biết: Anh/chị có hiểu phát biểu khơng? Nếu khơng? Vì sao? Anh/chị có muốn thay đổi an Lu phát biểu cho rõ ràng, dễ hiểu khơng? va n Sự hài lịng y Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn te Rất thỏa mãn với triển vọng phát triển nghề nghiệp re Rất thỏa mãn với công việc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Lương, phúc lợi khen thưởng t to Tiền lương phù hợp với đóng góp nhân viên hi ng Tiền thưởng phù hợp với đóng góp nhân viên ep Các khoản trợ cấp hợp lý Đồng nghiệp n w Luôn hỗ trợ lẫn công việc lo Luôn thân thiện công việc ad y th Ln có trách nhiệm cao với tổ chức yi ju Luôn đáng tin cậy pl Luôn hy sinh để trì quan hệ đồng nghiệp n ua al Cấp Luôn hỗ trợ nhân viên công việc n va Luôn động viên nhân viên công việc m ll fu Luôn ghi nhận cơng đóng góp nhân viên n oi Ln quan tâm đến hồn cảnh nhân viên Đào tạo phát triển tz Luôn chỗ dựa chuyên môn, nghiệp vụ cho cấp z Luôn tạo điều kiện việc học tập để cải thiện chuyên môn ht vb Luôn đào tạo kỹ cần thiết cho công việc k jm Luôn tạo điều kiện thăng tiến cho nhân viên an Điều kiện phục hồi sức lao động tốt giải lao Lu Dịch vụ ăn uống tốt om l.c Trang thiết bị tốt Điều kiện làm việc gm Các chương trình đào tạo nội tổ chức thường xuyên n va Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y Tổng kết thảo luận, cám ơn người tham dự te re Phần cuối C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an t to PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT hi ng ep Mục tiêu thăm dị tìm hiểu thái độ nhân viên Sự hài lòng nhân viên công việc công ty cổ phần Cảng Đồng Nai Sự trả lời khách n w quan Anh/chị định thành công công trình nghiên cứu lo ad Tất câu trả lời cá nhân giữ kín, công bố kết y th tổng hợp ju yi Phỏng vấn lúc: …… giờ……phút, ngày…/.…/ pl n ua al Tên người trả lời: Xin Anh/chị vui lòng trả lời cách khoanh tròn số n va dòng Những số thể mức độ đồng ý hay không đồng ý m ll fu phát biểu theo quy ước sau: tz n oi Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý z Sự hài lịng ht vb HL1 Tơi cảm thấy hài lịng với công việc HL2 Tôi thấy công việc dễ chịu HL3 Tôi thường cảm thấy vui làm việc jm 1 k Tôi cảm thấy tiền lương phù hợp với đóng góp an LVP2 Lu nhân viên om l.c LVP1 gm Lương, phúc lợi khen thưởng Tơi cảm thấy tiền thưởng phù hợp với đóng góp va n nhân viên LVP4 Tơi cảm thấy hài lịng chế độ phúc lợi so với tổ chức khác Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y Tôi cảm thấy khoản trợ cấp hợp lý te LVP3 re C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Đồng nghiệp DN1 Luôn hỗ trợ lẫn công việc DN2 Luôn thân thiện công việc 10 DN3 Luôn có trách nhiệm cao với tổ chức 11 DN4 Luôn đáng tin cậy n w DN5 Luôn hy sinh tơi để trì quan hệ đồng t to hi ng ep 12 lo ad nghiệp DK2 15 DK3 Dịch vụ ăn uống tốt n ua al 14 Trang thiết bị tốt pl DK1 yi 13 ju y th Điều kiện làm việc Điều kiện phục hồi sức lao động tốt giải lao Đào tạo phát triển DT1 n va 16 Luôn tạo điều kiện việc học tập để cải DT2 Luôn đào tạo kỹ cần thiết cho công tz việc n oi 17 m ll fu thiện chuyên môn 18 DT3 Luôn tạo điều kiện thăng tiến cho nhân viên 19 DT4 Các chương trình đào tạo nội tổ chức z k Cấp jm ht vb thường xuyên gm Luôn hỗ trợ nhân viên công việc 21 CT2 Luôn động viên nhân viên công việc 22 CT3 Ln ghi nhận cơng đóng góp nhân 5 an Lu viên om l.c CT1 20 24 CT5 Luôn chỗ dựa chuyên môn, nghiệp vụ cho Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN ANH/CHỊ te cấp re Ln quan tâm đến hồn cảnh nhân viên n CT4 va 23 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

Định dạng
Số trang	82
Dung lượng	2,12 MB