Lời nói đầu Trong trình công nghiệp hoá đại hoá đất nớc đổi mới, chế quản lý sử dụng có hiệu nguồn nhân lực biện pháp nhằm nâng cao suất lao động, cải thiện đời sống vật chất văn hoá cho ngời lao động Trong phạm vi doanh nghiệp, sử dụng lao động đợc coi vấn đề quan trọng hàng đầu lao động ba yếu tố đầu vào trình sản xuất Nhng sử dụng lao động cho có hiệu cao lại vấn đề riêng biệt đặt trong doanh nghiệp Việc doanh nghiệp sử dụng biện pháp gì, hình thức để phát huy khả ngời lao động nhằm nâng cao suất lao động hiệu sản xuất kinh doanh điều quan trọng, có ý nghĩa định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Mặt khác biết đợc đặc điểm lao động doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm đợc chi phí, thời gian công sức mà việc thực mục tiêu doanh nghiệp dễ dàng Nâng cao hiệu sử dụng lao động sở để nâng cao tiền lơng, cải thiện đời sống cho công nhân, giúp cho doanh nghiệp có bớc tiến lớn hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty sản xuất xuất nhập đầu t Thanh Niên Hà Nội đơn vị sản xuất có trang thiết bị đầy đủ, đại, mẫu mÃ, công nghệ luôn thay đổi theo yêu cầu khách hàng Các mặt quản lý năm gần đà có nhiều tiến nhng hiệu hạn chế Và vấn đề nâng cao hiệu Lớp K36 A6 - Khoa QTDN sử dụng lao động Công ty luôn vấn đề đợc quan tâm cần đợc nâng cao Vậy lý sao? Và giải pháp nh hữu hiệu nhất? Thấy đợc ý nghĩa việc nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp thơng mại nên thời gian thực tập công ty SX-XNKĐT niên HN em thấy: Mặc dù công ty đà có số biện pháp quản lý sử dụng lao động nhng không phù hợp với thay đổi kinh tế thị trờng, em đà chọn đề tài : Những biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty Sản xuất xuất nhập đầu t niên Hà Nội làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp Bố cục luận văn phần mở đầu phần kết luận, luận văn đợc chia làm chơng: Chơng I: Lý luận hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp thơng mại Chơng II: Phân tích thực trạng hiệu sử dụng lao động công ty sx-xnkđt niên Hà Nội Chơng III: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng công ty SX-XNKĐT niên HN Thời gian thực tập giai đoạn quan trọng sinh viên trớc tốt nghiệp trờng Thông qua trình sinh viên đợc tiếp xóc víi kiÕn thøc ®· häc, vËn dơng kiÕn thøc cách linh hoạt, sáng tạo vào thực tế Mặt khác, qua thời gian thực tập sinh viên có điều kiện rèn luyện tác phong làm việc sau Qua thời gian thực tập, em đà có đợc thời gian thực tế quý báu, đợc tiếp xúc với môi trờng làm việc động Em Lớp K36 A6 - Khoa QTDN xin trân thành cảm ơn cô, chú, anh chị công ty Sản xuất Xuất nhập đầu t niên Hà nội đà giúp đỡ em nhiệt tình trình em thực tập quý Công ty Em xin trân thành cảm ơn thầy giáo PGS- TS Phạm Công Đoàn, ngời đà trực tiếp hớng dẫn em hoàn thành luận văn Với nhận thức khả hạn chế, luận văn em không tránh khỏi có thiếu sót Kính mong thầy cô giáo giúp em sửa chữa, bổ sung thiếu sót để nội dung luận văn em đợc hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Lớp K36 A6 - Khoa QTDN Chơng I lý luận hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp thơng mại I Lao động thơng mại 1.Khái niệm đặc điểm lao động doanh nghiệp thơng mại Xà hội muốn tồn phát triển cần phải có lao động lao động hoạt độngcó mục đích,có ý thức ngời nhằm tạo cải vật chất phục vụ cho nhu cầu mình.Nhng họ trực tiếp sản xuất sản phẩm phục vụ nhu cầu đòi hỏi.Vì mà xà hội xuất phân công lao động xà hội để phục vụ cho đối tợng khác phục vụ cho riêng Lao động doanh nghiệp thơng mại phận lao động xà hội cần thiết đợc phân công thực trình lu thông hàng hoá.Bao gồm lao động thực trình mua bán ,vận chuyển , đóng gói,chọn lọc.bảo quản quản lý hoạt động kinh doanh doanh nghiệp.Mục đích lao động họ nhằm đa hàng hoá từ lĩnh vực sản xuất đến lĩnh vực tiêu dùng Lao động thơng mại nói chung lao động doanh nghiệp thơng mại nói riêng tồn nh tất yếu khách quan với tồn sản xuất , lu thông hàng hoá thơng mại ,đó phân công lao động xà hội định.Nguồn lao động doanh nghiệp thơng mại đợc tiếp nhận từ thị trờng lao động nh doanh nghiệp khác.Song doanh nghiệp thơng mại có chức lu thông hàng hoá nên lao động doanh nghiệp thơng mại có đặc thù riêng nó: Lớp K36 A6 - Khoa QTDN * Cịng nh c¸c doanh nghiệp khác kinh tế quốc dân, trình lao động doanh nghiệp thơng mại trình kết hợp sức lao động ngời lao động với công cụ lao động để tác động vào đối tợng lao động song đối tợng lao động doanh nghiệp thơng mại sản phẩm đà hoàn chỉnh,mục đích lao động nhân viên thơng mại tác động vào sản vật tự nhiên để biến thành sản phẩm phù hợp với nhu cầu tiêu dùng mà tác động vào vật phẩm tiêu dùng để đa đến ngời tiêu dùng nhằm thoả mÃn nhu cầu cá nhân họ, sản phẩm thực trở thành sản phẩm nghĩa đợc đem tiêu dùng , thực giá trị giá trị sử dụng nó.Bởi lao động thơng mại vừa mang tính chất lao động sản xuất vừa mang tính chất lao động phi sản xuất Đây đặc điểm lao động thơng mại Theo quan điểm C.Mác lao động th ơng mại bao gồm hai phận + Bộ phận thứ lao động tiếp tục trình sản xuất lu thông , bao gồm hoạt động lao động gắn liền với gía trị sử dụng hàng hoá,biến mặt hàng sản xuất thành mặt hàng kinh doanh thơng mại tức mặt hàng tiêu dùng.Đó phận lao động vận chuyển , bảo quản , phân loại , chia nhỏ,chọn lọc chỉnh lý hàng hóa.Bộ phận lao động không làm tăng giá trị sử dụng nhng sáng tạo gía trị , sáng tạo thu nhập quốc dân.Những hao phí phận lao động đợc bù đắp thu nhập quốc dân đợc sáng tạo + Bộ phận lao động thứ hai thơng mại mang tính chất lu thông tuý Bộ phận liên quan đến gía trị Lớp K36 A6 - Khoa QTDN nhằm thực giá trị hàng hoá.Đó hoạt động mua bán hàng hoá , thu tiền, kiểm ngân,kế toán hoạt động quản lý khác Bộ phận lao động không sáng tạo gía trị , không sáng tạo thu nhập quốc dân.Những hao phí lao động phận đợc bù đắp thu nhập tuý xà hội Về mặt lý thut chóng ta dƠ nhËn thÊy hai bé phËn lao động này, nhng thực tế khó tách bạch đợc rõ ràng xét hành vi lao động cụ thể Ví dụ hành vi bán hàng nhân viên bán hàng cửa hàng bán lẻ.Nếu xét bán hàng để thu tiền lao động lu thông tuý ,song hành vi đa hàng cho khách hàng có chứa đựng việc chuyển hàng từ lĩnh vực sản xuất đến lĩnh vực tiêu dùng ,mặt khác để có hàng hoá bán nhân viên phải bảo quản bao gói hàng hoá Hơn ta đề cập đến đặc điểm không nhằm mục đích để tách bạch hai phận lao động ,mà điều quan trọng để thấy đợc chất lao động thơng mại khác biệt so với lao động nghành sản xuất vật chất nghành dịch vụ khác * Lao động thơng mại loại hình lao động phức tạp , đòi hỏi trình độ chuyên môn tổng hợp Lao động thơng mại cầu nối liền ngời sản xuất với ngời tiêu dùng Một mặt họ đại diện cho ngời tiêu dùng để tác động vào sản xuất ,làm cho sản phẩm đơc sản xuất ngày phù hợp với tiêu dùng, mặt khác họ đại diện cho sản xuất để hớng dẫn tiêu dùng làm cho tiêu dùng phù hợp với điều kiện sản xuất thời kỳ định đất nớc Để giải mối quan hệ đòi hỏi nhân viên thơng mại vừa phải có trình độ khoa học kỹ thuật định,hiểu biết quy trình công nghệ ,tính tác dụng Lớp K36 A6 - Khoa QTDN hàng, vừa phải có trình độ giác ngộ trị xà hội phải có kiến thức sống, hiểu biết tâm lý ngời tiêu dùng,phải biết thiết lập mối quan hệ xà hội có khả chi phối đợc mối quan hệ * Tỷ lệ lao động nữ cao doanh nghiệp thơng mại Xuất phát từ tính chất đặc điểm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại ,nhất tính chất xà hội hoạt động ,lao động thơng mại phù hợp với sở trờng phụ nữ * Lao động thơng mại mang tÝnh chÊt thêi vô rÊt cao.TÝnh chÊt thêi vô thể mùa năm mà thể rõ ngày tháng,thậm chí lao động ngày Đặc điểm ảnh hởng đến số lợng cấu lao ®éng ,®Õn vÊn ®Ị tun dơng vµ sư dơng lao ®éng c¸c doanh nghiƯp ,vÊn ®Ị bè trÝ thêi gian bán hàng,ca kíp làm việc doanh nghiệp Để sử dụng lao động tốt ,các doanh nghiệp phải kết hợp hài hoà lao động thờng xuyên lao động tạm thời,giữa lao động tuyển dụng suốt đời với lao động hợp đồng ,giữa lao động danh sách với lao động công nhật,giữa số lợng lao động thêi gian lao ®éng cđa ngêi lao ®éng tõng ngày , mùa vụ.Trong doanh nghiệp thơng mại lúc có loại lao động : + Một là: lao động biên chế : phận lao động cứng ,cơ yếu doanh nghiệp ,là ngời lao động có trình độ chuyên môn cao đợc đào tạo cách có hệ thống.Đội ngũ nắm khâu chủ chốt kinh doanh quản lý doanh nghiệp Lớp K36 A6 - Khoa QTDN + Hai lµ: mét sè lín lao ®éng cđa doanh nghiƯp cã thĨ tiÕp nhËn lµm viƯc số thời gian định.Những ngời phần đông nữ giới số lý mà làm trọn thời gian nh ngời bình thờng khác.Họ thờng đợc doanh nghiệp gọi làm vào mùa vụ có nhu cầu lao động cao, thay phiên làm việc số ngày tuần ,một số ngày Đây phận lao động mềm có tính co giÃn thể tính linh hoạt doanh nghiệp trình quản lý kinh doanh + Ba là: lao động công nhật :số lao động không nằm danh sách lao động doanh nghiệp mà đợc doanh nghiệp tuyển dụng theo nhu cầu lao động ngày Đơng nhiên tính toán tiêu lao động bình quân phải tính lao động bình quân ngời làm đủ số ngày công theo chế độ theo phơng pháp quy đổi 2, Phân loại lao động doanh nghiệp thơng mại Muốn có thông tin số lợng lao động cấu lao động xác, phải tiến hành phân loại lao động Việc phân loại lao động doanh nghiệp thơng mại nhằm mục đích phục vụ cho nhu cầu quản lý , tính toán chi phí sản xuất kinh doanh, theo dõi nhu cầu sinh hoạt kinh doanh,về trả lơng kích thích lao động Chúng ta phân loại lao động theo nhiều tiêu thức khác tuỳ theo mục đích nghiên cứu a.Phân loại theo vai trò tác động lao động đến trình kinh doanh ,ta cã thĨ chia lao ®éng doanh nghiƯp thơng mại làm hai loại: _ Lao động trực tiếp kinh doanh thơng mại: gồm có nhân viên mua hàng ,nhân viên bán hàng ,nhân viên kho, vận Lớp K36 A6 - Khoa QTDN chuyển ,nhân viên thu hoá, bao gói ,chọn lọc ,chỉnh lý hàng hoá Trong kinh tế thị trờng phận bao gồm nhân viên tiếp thị, nhân viên quản trị kinh doanh.Bộ phận lao động chiếm tỷ trọng lớn doanh nghiệp thơng mại giữ vị trí chủ chốt việc thực chức nhiệm vụ mục tiêu đà xác định cđa doanh nghiƯp - Bé phËn thø hai lµ lao động gián tiếp kinh doanh thơng mại: Bao gồm nhân viên hành chính, nhân viên kinh tế, kế toán, thống kê, nhân viên bảo vệ doanh nghiệp b.Phân theo nghiệp vụ chuyên môn ngời lao động - Nhân viên bán hàng - Nhân viên mua hàng - Nhân viên nghiệp vụ kho - Nhân viên vận chuyển - Nhân viên tiếp thị - Nhân viên kế toán - v .v Mục đích phơng pháp phân loại để tính toán, xếp, bố trí lao động nghiệp vụ chuyên môn, xác định cấu lao động hợp lý từ có phơng pháp trả lơng kích thích lao động ®èi víi tõng lo¹i lao ®éng cđa doanh nghiƯp c Phân loại theo trình độ chuyên môn: Thông thờng nhân viên trực tiếp kinh doanh thơng mại có bậc - Bậc bậc phần lớn gồm lao động phổ thông, cha qua đào tạo trêng líp nµo - BËc vµ bËc bao gồm nhân viên đà qua trình đào t¹o Líp K36 A6 - Khoa QTDN - BËc trở lên lao động lành nghề doanh nghiệp, có trình độ kinh doanh cao Lao động gián tiếp kinh doanh thơng mại đợc chia thành: nhân viên, chuyên viên,chuyên viên chính, chuyên viên cao cấp Tóm lại, việc phân loại lao động doanh nghiệp thơng mại có ý nghĩa quan trọng trình tuyển chọn,bố trí xếp lao động cách khoa học,nhằm phát huy đầy đủ khả lao ®éng cđa ngêi lao ®éng ,phèi kÕt hỵp lao ®éng cá nhân trình lao động nhằm không ngừng tăng suất lao động, nâng cao hiệu sử dụng lao động, tạo tiền đề vật chất ®Ĩ n©ng cao thu nhËp cho ngêi lao ®éng Líp K36 A6 - Khoa QTDN