(Luận văn) ảnh hưởng của tính cách thương hiệu đến ý định mua lại sản phẩm máy tính xách tay thương hiệu dell tại việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM t to - - ng hi ep w n lo ad ju y th TRẦN NGỌC THĂNG yi pl ua al n ẢNH HƢỞNG CỦA TÍNH CÁCH THƢƠNG HIỆU ĐẾN Ý ĐỊNH MUA LẠI SẢN PHẨM MÁY TÍNH XÁCH TAY THƢƠNG HIỆU DELL TẠI VIỆT NAM n va ll fu oi m at nh z z ht vb jm k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm n a Lu n va y te re Tp.Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM t to - - ng hi ep w n lo ad ju y th TRẦN NGỌC THĂNG yi pl n ua al ẢNH HƢỞNG CỦA TÍNH CÁCH THƢƠNG HIỆU ĐẾN Ý ĐỊNH MUA LẠI SẢN PHẨM MÁY TÍNH XÁCH TAY THƢƠNG HIỆU DELL TẠI VIỆT NAM n va ll fu oi m at nh z LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ z ht vb jm k Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh : 60340102 n TS NGUY N Đ NH HÕA a Lu NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC om l.c gm M số n va y te re Tp Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN t to ng hi ep Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ với đề tài “Ảnh hưởng tính cách w thương hiệu đến ý định mua lại sản phẩm máy tính xách tay thương hiệu DELL n lo Việt Nam” cơng trình nghiên cứu thân thực Các số liệu ad điều tra, kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc y th ju công bố nghiên cứu trƣớc yi Tôi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung, tính trung thực đề tài pl n ua al nghiên cứu n va ll fu oi m at nh Ngƣời thực luận văn z Trần Ngọc Thăng z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to ng hi ep Trang phụ bìa Lời cam đoan w n Mục lục lo ad Danh mục ký hiệu chữ viết tắt y th Danh mục bảng ju Danh mục hình vẽ, đồ thị yi pl Tóm tắt luận văn ua al CHƢƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI n 1.1 Lý ch n đề tài va n 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ll fu 1.3 ối tƣợng phạm vi nghiên cứu nghĩa khoa h c thực ti n đề tài at nh 1.5 oi m 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu z 1.6 ố cục đề tài z CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT vb ht 2.1 Giới thiệu jm định mua lại k 2.2 gm 2.3 Thƣơng hiệu lòng tin thƣơng hiệu 10 l.c 2.4 Tính cách thƣơng hiệu 12 om 2.4.1 Các định nghĩa tính cách thƣơng hiệu 12 a Lu 2.4.2 Các thành phần tính cách thƣơng hiệu 13 n 2.4.3 Phƣơng pháp xây dựng truyền tải tính cách thƣơng hiệu 16 y 2.6 Giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu 21 te re 2.5.2 Mối quan hệ lòng tin thƣơng hiệu ý định mua lại 20 n 2.5.1 Mối quan hệ tính cách thƣơng hiệu lịng tin thƣơng hiệu 19 va 2.5 T ng quan nghiên cứu liên quan 18 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 t to 3.1 Giới thiệu 25 ng 3.2 Quy trình nghiên cứu 25 hi ep 3.3 Nghiên cứu định tính 26 3.3.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 26 w 3.3.2 Kết nghiên cứu định tính 26 n lo 3.4 Nghiên cứu định lƣợng 31 ad y th 3.4.1 Thiết kế nghiên cứu định lƣợng 31 ju 3.4.2 Phƣơng pháp phân tích liệu 32 yi pl 3.5 Xây dựng thang đo 36 ua al 3.5.1 Thang đo tính cách thƣơng hiệu 36 n 3.5.2 Thang đo lòng tin thƣơng hiệu 38 va n 3.5.3 Thang đo ý định mua lại 38 ll fu CHƢƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 39 m oi 4.1 Giới thiệu 39 at nh 4.2 Thông tin mẫu khảo sát 39 4.3 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo 40 z z 4.4 Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) 41 vb ht 4.4.1 Phân tích nhân tố nhân tố tính cách thƣơng hiệu 41 jm 4.4.2 Phân tích nhân tố nhân tố lịng tin thƣơng hiệu 43 k gm 4.4.3 Phân tích nhân tố nhân tố ý định mua lại 43 l.c 4.5 Ki m định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 44 om 4.5.1 M hóa biến 44 4.5.3 Phân tích ảnh hƣởng nhân tố tính cách thƣơng hiệu đến lịng tin n a Lu 4.5.2 Phân tích tƣơng quan 44 y 4.7 ình luận kết mơ hình hồi qui thứ hai 57 te re 4.6 ình luận kết mơ hình hồi qui thứ 52 n 4.5.4 Phân tích ảnh hƣởng lịng tin thƣơng hiệu đến ý định mua lại 49 va thƣơng hiệu 46 4.8 Phân tích ảnh hƣởng biến định tính đến lịng tin thƣơng hiệu ý định t to mua lại 59 ng 4.8.1 Giới tính 59 hi ep 4.8.2 ộ tu i 60 4.8.3 Thu nhập 61 w n 4.8.4 Nghề nghiệp 62 lo 4.8.5 Trình độ h c vấn 66 ad y th 4.8.6 Tóm tắt kết phân tích ảnh hƣởng biến định tính 69 ju CHƢƠNG 5: KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 70 yi pl 5.1 Giới thiệu 70 ua al 5.2 Các kiến nghị cho doanh nghiệp 70 n 5.2.1 Các kiến nghị nhằm cải thiện lòng tin thƣơng hiệu ý định mua lại 70 va n 5.2.2 Kiến nghị dựa kết phân tích ảnh hƣởng biến định tính ll fu nhƣ giới tính, độ tu i, thu nhập, nghề nghiệp, trình độ h c vấn 74 nghĩa kết luận 75 oi m 5.3 Tài liệu tham khảo at nh 5.4 Hạn chế đề tài hƣớng nghiên cứu 77 z z Phụ lục ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT t to  ng hi ep : Phân tích phƣơng sai EFA : Phân tích nhân tố khám phá GIOITINH : Giới tính w ANOVA n : Trình độ h c vấn lo HOCVAN ad : Tập đoàn liệu quốc tế IDC ju y th KMO : Lòng tin thƣơng hiệu yi LTTH : Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin pl : Giá trị trung bình MTXT : Máy tính xách tay n ua al Mean va n NGHENGHIEP : Nghề nghiệp ngành h c liên quan fu : Mức ý nghĩa quan sát TCTH : Tính cách thƣơng hiệu THUNHAP : Thu nhập bình quân/tháng Tp.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh VIF : Hệ số phóng đại phƣơng sai Y ML : ll Sig oi m at nh z z ht vb k jm định mua lại om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC BẢNG t to  ng hi Trang ep ảng 1.1 w n lo Bảng 3.1 ad Bảng 3.2 : Thị phần thƣơng hiệu máy tính xách tay thị trƣờng Việt Nam từ năm 2010 – 2012……………………… : Thang đo thành phần tính cách thƣơng hiệu … … 37 : Thang đo lòng tin thƣơng hiệu… …………………… 38 y th Bảng 3.3 38 ju : Kết đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha……………………………………………………… 40 yi Bảng 4.1 : Thang đo ý định mua lại ……………… ……………… pl al : Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) nhân tố tính cách thƣơng hiệu……….………………… ……… 42 Bảng 4.3 : Kết EFA nhân tố lòng tin thƣơng hiệu……… Bảng 4.4 : Kết EFA nhân tố ý định mua lại…… ……… 43 Bảng 4.5 : Thơng tin m hóa biến……………………………………… 44 Bảng 4.6 : Ma trận hệ số tƣơng quan biến mơ hình… Bảng 4.7 : Bảng tóm tắt mơ hình ảnh hƣởng nhân tố tính cách thƣơng hiệu đến nhân tố lòng tin thƣơng hiệu……………… 46 Bảng 4.8 : Bảng phân tích ANOVA ảnh hƣởng nhân tố tính cách thƣơng hiệu đến nhân tố lòng tin thƣơng hiệu 46 Bảng 4.9 : Bảng tóm tắt kết hồi qui ảnh hƣởng nhân tố tính cách thƣơng hiệu đến nhân tố lòng tin thƣơng hiệu…… 47 n ua Bảng 4.2 va n 43 ll fu oi m nh at 45 z z ht vb k jm gm om l.c nhâ : Bảng tóm tắt mơ hình ảnh hƣởng nhân tố lòng tin thƣơng hiệu đến nhân tố ý định mua lại…………………… 49 Bảng 4.11 : Bảng phân tích ANOVA ảnh hƣởng nhân tố lịng tin thƣơng hiệu đến nhân tố ý định mua lại…………………… 49 Bảng 4.12 : Bảng tóm tắt kết hồi qui ảnh hƣởng nhân tố lòng tin thƣơng hiệu đến nhân tố ý định mua lại………………… 50 n a Lu Bảng 4.10 n va y te re : Mức nghĩa tác động nhân tố tính cách thƣơng hiệu đến nhân tố lòng tin thƣơng hiệu………….………… 52 Bảng 4.14 : Giá trị trung bình thang đo nhân tố tính cách thƣơng hiệu… 53 Bảng 4.15 : Giá trị trung bình thang đo nhân tố lòng tin thƣơng hiệu ý định mua lại……………………………………………… 57 t to Bảng 4.13 ng hi ep w n lo Bảng 4.16 ad : Kết ki m định T-test ảnh hƣởng giới tính đến lòng tin thƣơng hiệu ý định mua lại …………………… 60 y th : Kết ki m định ANOVA ảnh hƣởng độ tu i đến lòng tin thƣơng hiệu ý định mua lại ……………… 60 ju Bảng 4.17 yi pl : Kết ki m định ANOVA ảnh hƣởng thu nhập đến lòng tin thƣơng hiệu ý định mua lại ………… … 61 Bảng 4.19 : Kết ki m định hậu ANOVA ảnh hƣởng nhập đến ý định mua lại ……………….…… ……… 61 Bảng 4.20 : Kết ki m định ANOVA ảnh hƣởng nghề nghiệp đến lòng tin thƣơng hiệu ý định mua lại……… 63 Bảng 4.21 : Kết ki m định hậu ANOVA ảnh hƣởng nghề nghiệp đến lòng tin thƣơng hiệu… ……………… 64 Bảng 4.22 : Kết ki m định hậu ANOVA ảnh hƣởng nghề nghiệp đến ý định mua lại ……………… ………………… 65 Bảng 4.23 : Kết ki m định ANOVA ảnh hƣởng trình độ h c vấn đến lịng tin thƣơng hiệu ý định mua lại ……… 67 Bảng 4.24 : Kết ki m định hậu ANOVA ảnh hƣởng trình độ h c vấn đến lòng tin thƣơng hiệu……………… 67 Bảng 4.25 : Kết ki m định hậu ANOVA ảnh hƣởng trình độ h c vấn đến ý định mua lại ……………… …………… 68 Bảng 4.26 : T ng hợp kết ki m định T-test, ANOVA …………… n ua al Bảng 4.18 n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va 69 y te re DANH MỤC CÁC H NH VẼ, ĐỒ THỊ t to  ng hi Trang ep : Các thành phần tính cách thƣơng hiệu …………………… 14 Hình 2.2 : Nguồn tạo tính cách thƣơng hiệu……………………………… 16 Hình 2.1 w n : Mơ hình nghiên cứu đề xuất…………………………………… 24 lo Hình 2.3 ad : Bi u đồ phân tán (Scatterplot) mơ hình hồi qui thứ nhất… … 48 ju Hình 4.1 : Quy trình nghiên cứu………………………………………… 25 y th Hình 3.1 yi : Bi u đồ phân phối chuẩn phần dƣ mơ hình hồi qui thứ … Hình 4.3 : Bi u đồ P-P plot mơ hình hồi qui thứ nhất… ……………… 49 Hình 4.4 : Bi u đồ phân tán (Scatterplot) mơ hình hồi qui thứ 2…… … 51 Hình 4.5 : Bi u đồ phân phối chuẩn phần dƣ mơ hình hồi qui thứ 2…….… 52 Hình 4.6 : Bi u đồ P-P plot mơ hình hồi qui thứ 2….…………… …… 52 Hình 4.7 : thị th giá trị trung bình thang đo nhân tố tính cách thƣơng hiệu …………………………………………………… 54 Hình 4.8 : thị th giá trị trung bình thang đo lịng tin thƣơng hiệu thang đo ý định mua lại ……………….…………………… 58 Hình 4.9 : thị th ảnh hƣởng thu nhập đến ý định mua lại… 62 Hình 4.10 : thị th ảnh hƣởng nghề nghiệp đến lòng tin thƣơng hiệu……………………………………………………………… 65 Hình 4.11 : thị th ảnh hƣởng nghề nghiệp đến ý định mua lại…………………………………………………… ……… 66 Hình 4.12 : thị th ảnh hƣởng h c vấn đến lòng tin thƣơng hiệu……………………………………….………………… … 68 Hình 4.13 : thị th ảnh hƣởng h c vấn đến ý định mua lại… … 69 pl Hình 4.2 49 n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Kết EFA ối với nhân tố tính cách thƣơng hiệu (lần 2) t to KMO and Bartlett's Test ng hi ep Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 929 6260.870 df 325 Sig .000 w n lo Total Variance Explained ad y th % of Total Variance ju Component Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Cumulative % 9.798 2.503 1.749 1.576 1.487 789 3.035 704 2.706 71.556 645 2.482 74.038 589 2.265 76.303 10 553 2.128 78.431 11 544 2.091 80.523 12 477 1.836 82.359 13 465 1.790 84.150 14 430 1.654 85.804 15 398 1.530 87.334 16 378 1.455 88.789 17 363 1.396 90.185 18 341 1.313 91.498 19 330 1.271 92.769 20 310 1.193 93.962 21 292 1.121 95.083 22 277 1.065 96.148 23 272 1.046 97.194 24 256 985 98.178 25 244 939 99.118 26 229 882 100.000 yi 37.685 9.627 6.726 6.060 5.717 pl n ua al 37.685 47.312 54.037 60.098 65.815 Total 9.798 2.503 1.749 1.576 1.487 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % 37.685 9.627 6.726 6.060 5.717 Total 37.685 47.312 54.037 60.098 65.815 3.765 3.752 3.467 3.219 2.909 % of Cumulative Variance % 14.479 14.431 13.334 12.381 11.190 14.479 28.911 42.244 54.625 65.815 n va 68.850 ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a t to Component ng hi ep 797 192 057 148 112 Soinoi4 788 040 202 120 026 Soinoi6 781 164 078 209 -.046 704 063 043 068 236 690 220 183 235 -.035 594 216 255 168 185 266 755 051 111 171 043 744 339 145 163 743 280 201 105 695 230 149 117 682 034 180 044 667 250 201 262 774 126 109 773 133 195 757 171 167 705 262 189 266 240 761 137 751 019 Soinoi5 w n lo Soinoi2 ad Soinoi3 pl 088 213 Chanthat1 280 Chanthat3 044 Nangluc3 232 Nangluc1 259 123 Nangluc4 085 284 Nangluc5 093 226 Nangluc2 105 291 Tinhte3 216 147 150 Tinhte2 214 192 136 Tinhte4 086 204 264 Tinhte5 128 186 227 675 199 Tinhte1 244 126 087 652 175 Phongtran4 023 121 137 083 Phongtran3 131 150 120 170 Phongtran2 140 131 238 158 a Lu Phongtran1 077 244 231 191 636 n Chanthat6 z ua al Chanthat4 yi Chanthat5 ju Chanthat2 y th Soinoi1 n va fu ll 151 oi m at nh 651 z ht vb jm 747 167 k om l.c 809 789 n n va y te re a Rotation converged in iterations Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization gm Extraction Method: Principal Component Analysis .825 t to Kết EFA ối với nhân tố lòng tin thƣơng hiệu ng hi ep KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square w Bartlett's Test of Sphericity 834 1010.928 n lo df ad Sig .000 ju y th yi pl Total Variance Explained ua Total % of Variance n nent Extraction Sums of Squared Loadings al Initial Eigenvalues Compo Cumulative % va 10.496 280 6.995 267 6.678 75.830 75.830 86.326 93.322 100.000 at nh Extraction Method: Principal Component Analysis oi 420 3.033 m 75.830 Cumulative % ll 75.830 % of Variance fu 3.033 n Total z z a k jm ht Component vb Component Matrix 847 Longtin4 896 y te re a components extracted n Analysis va Principal Component n Extraction Method: a Lu Longtin3 om 891 l.c Longtin2 849 gm Longtin1 Kết EFA ối với nhân tố ịnh mua l i t to ng hi KMO and Bartlett's Test ep Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 869 Approx Chi-Square 1235.411 w n df 10 lo ad Sig .000 ju y th yi Total Variance Explained pl Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % n ua nent al Compo Total 3.540 70.809 70.809 510 10.203 351 7.017 325 6.498 94.527 274 5.473 100.000 n va % of Variance 3.540 Cumulative % 70.809 70.809 81.012 fu 88.029 ll oi m at nh Extraction Method: Principal Component Analysis z z vb a ht Component Matrix k 860 Mualai4 847 Mualai5 821 n y te re a components extracted va Component Analysis n Mualai3 a Lu 845 om Mualai2 l.c 834 Mualai1 gm Extraction Method: Principal jm Component t to PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUI ng hi Kết mơ hình hồi qui th (Hồi qui bội) ep Variables Entered/Removed w Variables Entered n Model Variables Removed Method lo b ad PHONGTRAN SOINOI CHANTHAT TINHTE a NANGLUC ju y th Enter yi a All requested variables entered pl b Dependent Variable: LONGTIN Adjusted R Square Std Error of the Estimate n ua al b Model Summary R 653 a 426 n R Square va Model 419 Durbin-Watson 79550 1.754 fu ll a Predictors: (Constant) PHONGTRAN SOINOI CHANTHAT TINHTE NANGLUC b Dependent Variable: LONGTIN oi m b df Mean Square Residual 270.214 427 Total 470.753 432 40.108 63.379 000 a 633 ht vb 200.538 Sig z Regression F z Sum of Squares at Model nh ANOVA k jm a Predictors: (Constant) PHONGTRAN SOINOI CHANTHAT TINHTE NANGLUC b Dependent Variable: LONGTIN Std Error Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF om 267 056 232 4.742 000 561 1.781 SOINOI 025 054 020 459 647 691 1.448 NANGLUC 280 055 257 5.093 000 529 1.891 TINHTE 118 058 098 2.034 043 581 1.720 PHONGTRAN 243 051 211 4.742 000 681 1.469 a Dependent Variable: LONGTIN y CHANTHAT te re 2.285 023 n 287 va 655 n (Constant) a Lu B Standardized Coefficients l.c Model a Unstandardized Coefficients gm Coefficients t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Kết mơ hình hồi qui th hai (Hồi qui ơn iến) t to ng Variables Entered/Removed hi ep Variables Variables Entered Removed Model LONGTIN b Method a Enter w n a All requested variables entered lo b Dependent Variable: MUALAI ad ju y th b Model Summary yi Square Estimate a 362 361 n 602 R Square ua Std Error of the al R pl Model Adjusted R 84460 1.898 n va a Predictors: (Constant) LONGTIN Durbin-Watson ll fu b Dependent Variable: MUALAI oi m b Sum of Squares at Model nh ANOVA df Mean Square F Sig z Regression 174.758 174.758 Residual 307.456 431 713 Total 482.214 432 244.981 z 000 a ht vb k jm a Predictors: (Constant) LONGTIN gm b Dependent Variable: MUALAI Standardized Coefficients Coefficients Std Error Beta t Sig Tolerance 213 6.741 000 LONGTIN 609 039 602 15.652 000 y 1.438 te re (Constant) VIF n B Collinearity Statistics va Unstandardized n a a Lu Model om l.c Coefficients a Dependent Variable: MUALAI 1.000 1.000 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤC LỤC t to KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ẢNH HƢỞNG CỦA CÁC IẾN ĐỊNH TÍNH ng hi Giới tính ep Group Statistics GIOITINH LONGTIN w n lo MUALAI N Mean Std Deviation Std Error Mean ad Nam 236 5.5074 97996 06379 Nữ 197 5.2284 1.09898 07830 Nam 236 4.9246 98062 06383 Nữ 197 4.4670 1.09208 07781 ju y th Independent Samples Test yi pl t-test for Equality of Means n ua al Levene's Test for Equality of Variances Sig t ll 8.017 005 2.791 47546 2.762 396.750 006 27899 10099 08044 47754 oi at nh 079 4.591 431 000 45757 09967 26167 z 3.105 z Equal variances assumed 431 005 27899 09996 08252 m Equal variances not assumed MUALAI df fu Equal variances assumed n va F LONGTIN 95% Confidence Sig Std Interval of the (2- Mean Error Difference taile Differen Differen d) ce ce Lower Upper 65347 vb ht Equal variances not assumed 4.547 398.182 000 45757 10064 25972 65542 k jm gm Descriptives 5.3065 1.06162 11583 5.0762 5.5369 3.00 5.3831 1.06679 06232 5.2604 5.5058 2.50 7.00 Dưới 24 Trên 40 Total 56 5.4777 89351 11940 5.2384 5.7170 2.50 6.75 433 5.3805 1.04389 05017 5.2819 5.4791 2.50 7.00 84 4.5952 1.10070 12010 4.3564 4.8341 2.40 7.00 293 4.7495 1.03284 06034 4.6307 4.8682 2.20 7.00 56 4.7250 1.11685 14925 4.4259 5.0241 2.40 7.00 433 4.7164 1.05652 05077 4.6166 4.8162 2.20 7.00 y Từ 24 đến 40 7.00 te re MUALAI Maximu m n Total Minimu m va Trên 40 Upper Bound 84 Mean n Từ 24 đến 40 Lower Bound a Lu Dưới 24 Std Error 293 N LONGTIN Std Deviation om 95% Confidence Interval for Mean l.c Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic t to LONGTIN df1 df2 Sig 3.005 430 051 328 430 720 ng MUALAI hi ep ANOVA Sum of Squares w Between Groups n LONGTIN lo ad Mean Square 495 Within Groups 469.762 430 1.092 Total 470.753 432 1.558 779 480.656 430 1.118 482.214 432 y th MUALAI df 990 Between Groups ju Within Groups yi Total F Sig .453 636 697 499 pl n ua al Descriptives n va Thu nhập ll fu 95% Confidence Interval for Mean 5.1941 1.08219 09050 5.0152 5.3730 3.00 7.00 151 5.4768 1.03011 08383 5.3112 5.6425 2.50 7.00 Từ 10.1 đến 15 81 5.5309 1.01349 11261 5.3068 5.7550 2.75 7.00 5.1213 5.6374 nh 98145 12887 5.3805 1.04389 05017 7.00 2.50 Thấp 143 4.5664 1.05269 08803 7.00 4.3924 4.7405 2.60 7.00 Từ 5.1 đến 10 151 4.7007 1.01768 08282 Từ 10.1 đến 15 81 4.9728 1.03235 11471 4.5370 4.8643 2.20 7.00 4.7446 5.2011 2.40 Trên 15 58 4.7690 1.15093 15112 4.4663 5.0716 7.00 2.40 6.80 433 4.7164 1.05652 05077 4.6166 4.8162 z 5.3793 433 vb z 58 Total k jm gm Total 2.50 5.2819 5.4791 ht 143 Từ 5.1 đến 10 oi Thấp at Upper Bound Minimum Maximum Mean Trên 15 MUALAI Lower Bound m LONGTIN Std Std Deviation Error N 2.20 7.00 om l.c Levene Statistic df2 Sig 429 227 477 429 698 n MUALAI df1 1.453 va LONGTIN n a Lu Test of Homogeneity of Variances y te re t to ng hi ep ANOVA Sum of Squares Between Groups w LONGTIN n lo ad Mean Square 2.734 Within Groups 462.549 429 1.078 Total 470.753 432 8.740 2.913 473.473 429 1.104 482.214 432 Between Groups y th MUALAI df 8.203 Within Groups ju yi Total F Sig 2.536 056 2.640 049 pl n ua al va n Multiple Comparisons fu MUALAI/Bonferroni ll m 95% Confidence Interval oi Mean Difference (I-J) Thấp Từ 5.1 đến 10 12258 Upper Bound 1907 034 -.7936 -.0192 Từ 10.1 đến 15 -.40641 Trên 15 -.20253 16354 1.000 -.6360 2309 13423 12258 1.000 -.1907 4591 Từ 10.1 đến 15 -.27218 14469 364 -.6557 1113 Trên 15 -.06830 16229 1.000 Thấp * 40641 14609 034 gm -.4591 ht 1.000 Từ 5.1 đến 10 27218 14469 Trên 15 20387 Thấp Thấp 14609 vb k jm -.4985 3619 0192 7936 364 -.1113 6557 18070 1.000 -.2751 20253 16354 1.000 -.2309 6360 Từ 5.1 đến 10 06830 16229 1.000 -.3619 4985 Từ 10.1 đến 15 -.20387 18070 1.000 -.6828 2751 om l.c 6828 n a Lu n va * The mean difference is significant at the 0.05 level Trên 15 * z Từ 10.1 đến 15 -.13423 Lower Bound Sig z Từ 5.1 đến 10 Std Error at (J) THUNHAP nh (I) THUNHAP y te re Nghề nghiệp t to Descriptives Minimum Maximum 5.5412 1.0197 11061 5.3212 5.7611 3.00 7.00 87 5.1494 1.0806 11586 4.9191 5.3797 2.50 7.00 84 5.6875 86765 09467 5.4992 5.8758 3.50 7.00 55 4.9182 1.1517 15530 4.6068 5.2295 2.50 7.00 47 5.3830 1.0186 14858 5.0839 5.6821 3.50 7.00 34 5.2574 1.0307 17677 4.8977 5.6170 2.75 7.00 Có điều kiện lao động đặc biệt 41 5.6280 95545 14922 5.3265 5.9296 3.00 7.00 ng 85 pl 95% Confidence Interval for Mean hi Std Deviati on ep N Hành LONGTIN w n Tiếp xúc với người lo ad Kỹ thuật Văn học-Nghệ thuật y th ju Tiếp xúc với thiên nhiên Mean yi Nghiên cứu khoa học Lower Bound Upper Bound 5.3805 1.0438 05017 5.2819 5.4791 2.50 7.00 85 4.7412 1.0037 10887 4.5247 4.9577 2.60 7.00 fu 87 4.3655 99497 10667 4.1535 4.5776 2.20 7.00 84 5.2071 91174 09948 5.0093 5.4050 2.80 7.00 55 oi ua al 433 1.1660 15723 3.9175 4.5480 2.60 7.00 47 4.7106 1.1024 16080 4.3870 5.0343 2.40 6.60 Nghiên cứu khoa học 34 4.6824 98365 16869 4.3391 5.0256 2.60 6.60 Có điều kiện lao động đặc biệt 41 5.0878 90338 14108 4.8027 5.3729 2.60 7.00 433 1.0565 4.7164 05077 4.6166 4.8162 2.20 7.00 Total n va MUALAI Std Error Hành n Tiếp xúc với người ll m Kỹ thuật Văn học-Nghệ thuật at z z ht vb Total nh Tiếp xúc với thiên nhiên 4.2327 k jm df1 df2 Sig 426 426 115 198 om 6 l.c 1.720 1.439 Levene Statistic LONGTIN MUALAI gm Test of Homogeneity of Variances df Mean Square 441.212 426 Total 470.753 432 49.556 Within Groups 432.657 426 Total 482.214 432 Between Groups Sig 1.036 8.259 8.132 000 1.016 y Within Groups F 4.923 4.754 000 te re n 29.541 va MUALAI Between Groups n Sum of Squares LONGTIN a Lu ANOVA Multiple Comparisons t to LONGTIN Bonferroni ng 95% Confidence Interval hi (J) NGHENGHIEP Hành Tiếp xúc với người w n lo ad y th Tiếp xúc với người 251 -.0826 Kỹ thuật -.14632 15657 1.000 -.6249 3322 Văn học-Nghệ thuật 62299* 17611 009 0847 1.1613 Tiếp xúc với thiên nhiên 15820 18499 1.000 -.4072 7236 Nghiên cứu khoa học 28382 20651 1.000 -.3474 9150 Có điều kiện lao động đặc biệt -.08687 19351 1.000 -.6783 5046 Hành -.39175 15521 251 -.8661 0826 * -.53807 15567 013 -1.0139 -.0623 23124 17532 1.000 -.3046 7671 Tiếp xúc với thiên nhiên -.23355 18423 1.000 -.7966 3295 Nghiên cứu khoa học -.10793 20583 1.000 -.7370 5212 -.47862 19278 282 -1.0679 1106 ju Kỹ thuật yi Văn học-Nghệ thuật pl ua Hành 15657 1.000 -.3322 6249 15567 013 0623 1.0139 Văn học-Nghệ thuật 76932* 17652 000 2298 1.3089 Tiếp xúc với thiên nhiên 30452 18538 1.000 -.2621 8711 Nghiên cứu khoa học 43015 20686 802 -.2021 1.0624 05945 19388 1.000 -.5331 6520 * -.62299 17611 009 -1.1613 -.0847 -.23124 17532 1.000 -.7671 3046 * n 14632 53807* n va ll fu oi m Hành nh -.76932 17652 000 -1.3089 -.2298 Tiếp xúc với thiên nhiên -.46480 20216 462 -1.0827 1531 Nghiên cứu khoa học -.33917 22202 1.000 -1.0178 3394 Có điều kiện lao động đặc biệt -.70987* 20998 017 -1.3517 -.0681 Hành -.15820 18499 1.000 -.7236 4072 23355 18423 1.000 7966 z z ht vb 18538 1.000 -.8711 2621 Văn học-Nghệ thuật 46480 20216 462 -.1531 1.0827 Nghiên cứu khoa học 12563 22913 1.000 -.5747 8259 Có điều kiện lao động đặc biệt -.24507 21748 1.000 -.9098 4196 Hành -.28382 20651 1.000 -.9150 3474 Kỹ thuật gm om l.c Tiếp xúc với người k -.3295 -.30452 jm Tiếp xúc với người at Kỹ thuật Nghiên cứu khoa học 8661 Tiếp xúc với người Tiếp xúc với người Tiếp xúc với thiên nhiên Upper Bound 15521 Có điều kiện lao động đặc biệt Văn học-Nghệ thuật Lower Bound Sig .39175 Có điều kiện lao động đặc biệt Kỹ thuật Std Error MD (I-J) al ep (I) NGHENGHIEP 10793 20583 1.000 -.5212 -.43015 20686 802 -1.0624 33917 22202 1.000 -.3394 Tiếp xúc với thiên nhiên -.12563 22913 1.000 -.8259 Có điều kiện lao động đặc biệt -.37070 23606 1.000 -1.0922 3508 08687 19351 1.000 -.5046 6783 Văn học-Nghệ thuật 5747 -.1106 1.0679 1.000 -.6520 5331 Văn học-Nghệ thuật * 70987 20998 017 0681 1.3517 Tiếp xúc với thiên nhiên 24507 21748 1.000 -.4196 9098 Nghiên cứu khoa học 37070 23606 1.000 -.3508 1.0922 * The mean difference is significant at the 0.05 level; MD: Mean Difference y 282 19388 te re 19278 n 47862 -.05945 Kỹ thuật va Tiếp xúc với người 2021 1.0178 n Có điều kiện lao động đặc biệt Hành 7370 a Lu Kỹ thuật Bonferroni/MUALAI t to ng (I) NGHENGHIEP (J) NGHENGHIEP Hành Tiếp xúc với người hi -.0941 8454 -.46597 15505 059 -.9399 0079 Văn học-Nghệ thuật 50845 17440 079 -.0246 1.0415 Tiếp xúc với thiên nhiên 03054 18319 1.000 -.5294 5904 ep w n 05882 20450 1.000 -.5662 6839 -.34663 19162 1.000 -.9323 2391 Hành -.37566 15370 313 -.8454 0941 Kỹ thuật -.84163* 15416 000 -1.3128 -.3705 lo ad Tiếp xúc với thiên nhiên Nghiên cứu khoa học 17361 1.000 -.3978 6634 18244 1.000 -.9027 2125 20383 1.000 -.9398 3061 19091 004 -1.3058 -.1388 46597 15505 059 -.0079 9399 Tiếp xúc với người * 84163 15416 000 3705 1.3128 97442* 17480 000 4401 1.5087 Tiếp xúc với thiên nhiên 49650 18358 149 -.0646 1.0576 yi -.31684 -.72229* pl Hành al Văn học-Nghệ thuật n va 20485 226 -.1013 1.1509 11934 19200 1.000 -.4675 7062 -.50845 17440 079 -1.0415 0246 -.13279 17361 1.000 -.6634 3978 * -.97442 17480 000 -1.5087 -.4401 -.47791 20019 366 -1.0898 1339 -.44963 21986 871 -1.1216 2224 20794 001 -1.4906 -.2195 18319 1.000 -.5904 5294 18244 1.000 -.2125 9027 -.49650 18358 149 -1.0576 0646 47791 20019 366 -.1339 1.0898 -.6652 7218 -1.0354 2811 n 52479 Có điều kiện lao động đặc biệt fu Nghiên cứu khoa học Hành ll Nghiên cứu khoa học 34512 ht jm Nghiên cứu khoa học -.03054 vb Văn học-Nghệ thuật -.85508 z Kỹ thuật * z Tiếp xúc với người at Có điều kiện lao động đặc biệt Tiếp xúc với thiên nhiên Hành nh Tiếp xúc với thiên nhiên oi Kỹ thuật m Tiếp xúc với người 22689 -.37717 21536 1.000 1.000 Hành -.05882 20450 1.000 -.6839 5662 31684 20383 1.000 -.3061 -.52479 20485 226 -1.1509 1013 k 02829 Có điều kiện lao động đặc biệt 9398 44963 21986 871 -.2224 1.1216 Tiếp xúc với thiên nhiên -.02829 22689 1.000 -.7218 6652 Có điều kiện lao động đặc biệt -.40545 23376 1.000 -1.1199 Hành 34663 19162 1.000 -.2391 a Lu Tiếp xúc với người 72229* 19091 004 1388 Kỹ thuật -.11934 19200 1.000 -.7062 4675 Văn học-Nghệ thuật 85508* 20794 001 2195 1.4906 Tiếp xúc với thiên nhiên 37717 21536 1.000 -.2811 1.0354 Nghiên cứu khoa học 40545 23376 1.000 -.3090 1.1199 Kỹ thuật 3090 9323 n 1.3058 n va y te re * The mean difference is significant at the 0.05 level om Văn học-Nghệ thuật l.c gm Tiếp xúc với người Có điều kiện lao động đặc biệt 13279 -.34512 ua ju y th Văn học-Nghệ thuật Có điều kiện lao động đặc biệt Nghiên cứu khoa học Upper Bound 313 Có điều kiện lao động đặc biệt Văn học-Nghệ thuật Lower Bound Sig .15370 Nghiên cứu khoa học Kỹ thuật Std Error 37566 Kỹ thuật Tiếp xúc với người 95% Confidence Interval Mean Difference (I-J) Trình ộ học vấn t to Descriptives ng hi ep N LONGTIN Std Deviatio n Mean Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Dưới đại học 129 5.0310 1.11103 09782 4.8375 5.2246 2.50 7.00 Đại học 254 5.5148 97348 06108 5.3945 5.6351 2.50 7.00 50 5.6000 1.01267 14321 5.3122 5.8878 2.75 7.00 Total 433 5.3805 1.04389 05017 5.2819 5.4791 2.50 7.00 Dưới đại học 129 4.4031 1.01581 08944 4.2261 4.5801 2.40 7.00 Đại học 254 4.8213 1.05711 06633 4.6906 4.9519 2.20 7.00 4.9920 99136 14020 4.7103 5.2737 2.60 6.60 4.7164 1.05652 05077 4.6166 4.8162 2.20 7.00 w Sau đại học n lo MUALAI 95% Confidence Interval for Mean ad Sau đại học y th 50 Total 433 ju yi pl Test of Homogeneity of Variances df1 al Levene Statistic df2 430 073 056 430 946 n MUALAI Sig 2.636 ua LONGTIN va n ANOVA Between Groups df Mean Square 22.744 ll 11.372 1.042 448.008 430 Total 470.753 432 oi Within Groups 19.253 Total 482.214 9.626 430 1.077 Sig 10.915 000 8.941 000 432 z 462.961 at Within Groups nh Between Groups F m MUALAI fu Sum of Squares LONGTIN z Đại học 17004 003 -.9777 48376* 11036 000 2185 Sau đại học -.08524 15792 1.000 -.4648 Dưới đại học 56899 * 17004 003 1603 Đại học 08524 15792 1.000 -.2943 Đại học -.41816* 11218 001 -.6878 Sau đại học -.58890* 17286 002 -1.0043 -.1735 Dưới đại học 41816 * 11218 001 1485 6878 Sau đại học -.17074 16054 864 -.5566 2151 Dưới đại học 58890* 17286 002 1735 1.0043 Đại học 17074 16054 864 -.2151 5566 7490 2943 9777 4648 -.1485 n y te re * The mean difference is significant at the 0.05 level -.1603 va Sau đại học -.56899 Dưới đại học -.2185 n Đại học Sau đại học * -.7490 a Lu Dưới đại học 000 om MUALAI Upper Bound 11036 l.c Sau đại học Lower Bound -.48376* Đại học Sig gm (J) HOCVAN Dưới đại học 95% Confidence Interval k (I) HOCVAN LONGTIN Mean Difference (IJ) Std Error jm Dependent Variable ht vb Multiple Comparisons Bonferroni