Luận văn về “Hoàn thiện công tác xây dựng hệ thống tài liệu trong quá trình áp dụng iso 9000 tại công ty chế tạo điện cơ”

Chuyên đề thực tập Khoa quản trị kinh doanh Li mở đầu Trong thời đại ngày có nhiều xu xuất giới có xu hội nhập có ảnh hưởng mạnh mẽ đến doanh nghiệp đặc biệt điều kiện nước ta mở cửa Để tồn điều kiện doanh nghiệp tìm nhiều phương thức tồn Là công ty hàng đầu ngành chế tạo động điện, Công ty chế tạo điện Hà Nội tìm cho giải pháp để nâng cao chất lượng , giảm chi phí áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001 2000 Để áp dụng thành cơng hệ thống cơng ty phải xây dựng cho hệ thống tài liệu phản ánh thực tế công việc diễn công ty phù hợp với tiêu chuẩn Sau kết thúc giai đoạn thực tập đầu với giúp đỡ cô giáo hướng dẫn Phạm Thị Hồng Vinh cán công nhân viên công ty Tôi định chọn đề tài thực tập tốt nghiệp là: “Hồn thiện cơng tác xây dựng hệ thống tài liệu trình áp dụng iso 9000 cơng ty chế tạo điện cơ” Với mục đích đề tài nghiên cứu thực trạng công tác xây dựng hệ thống tài liệu cơng ty từ thấy mặt chưa cuối đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Kết cấu chuyên đề gồm chương: Chương 1: Giới thiệu chung công ty chế tạo điện Hà nội Chương 2: Thực trạng xây dựng hệ thống tài liệu công ty Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng h thng ti liu Đặng Văn Mạnh Lớp quản trị chất lợng 42 Chuyên đề thực tập Khoa quản trÞ kinh doanh Trong điều kiện thời gian thực tập có hạn hạn chế mặt kiến thức nên viết em khơng khỏi có thiếu sót Em mong đóng góp ý kiến cô giáo quý công ty để chuyên đề thực tập hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn cô giáo hướng dẫn Phạm Thị Hồng Vinh tồn thể cán cơng nhân viên cơng ty đặc biệt phịng Quản lý chất lượng giúp đỡ em tận tình để hồn thành c chuyờn thc ny Đặng Văn Mạnh Lớp quản trị chất lợng 42 Chuyên đề thực tập Khoa quản trị kinh doanh Chng I Gii thiu chung Công ty Chế tạo điện Hà Nội I Q trình hình thành phát triển cơng ty Công ty Chế tạo Điện Hà Nội sở chế tạo máy điện Việt Nam, thành lập từ năm 1961 Công ty thành viên Tổng công ty Thiết bị kỹ thuật – Bộ Cơng nghiệp Cơng ty có tên giao dịch quốc tế: Hanoi Electrical Engineering Company Viết tắt là: CTAMAD Thực chủ trương đẩy mạnh công xây dựng XHCN miền Bắc làm hậu phương vững cho cách mạng dân tộc giải phóng miền Nam Ngày 15/01/1961, Bộ Công nghiệp triệu tập hội nghị hiệp thương sở: Phân xưởng điện I thuộc trường Kỹ thuật I Phân xưởng đồ điện thuộc tập đồn sản xuất Thống Nhất Phân xưởng khí công tư hợp doanh Tự Lực Khi thành lập nhà xưởng xưởng trường, xưởng sản xuất 22 Ngô Quyền, 2F Quang Trung 44 Lý Thường Kiệt với 571 cán nhân viên Nhà máy nhiều cơng sức để vượt qua nhiều khó khăn bắt tay vào tổ chức sản xuất Sản phẩm ban đầu động có cơng suất từ 0,1KW đến 10KW thiết bị phụ tùng sản xuất khác Năm 1968 Công ty tiếp nhận quản lý sở đúc gang nhà máy công cụ số (nay Cơng ty khí Hà Nội) Đơng Ngc, H Ni Đặng Văn Mạnh Lớp quản trị chất lợng 42 Chuyên đề thực tập Khoa quản trị kinh doanh Đầu thập niên phủ Việt Nam tiếp nhận viện trợ phủ Hungary đề xây dựng dây truyền sản xuất đồng để sản động điện có cơng suất từ 40 KW trở xuống Đến năm 1997 hoàn thành việc xây dựng giao cho nhà máy quản lý Ngày 4/12/1977 sở tách khỏi nhà máy để thành lập nhà máy chế tạo điện Việt Nam – Hungary Giai đoạn năm 80 đầu thập niên 90: Do nhu cầu sản phẩm thiết bị điện làm nguồn động lực ngành kinh tế quốc dân dân dụng ngày tăng làm cho nhà máy phải mở rộng mặt nhà xưởng sản xuất, trang thiết bị chuyên dùng để đáp ứng nhu cầu Trong giai đoạn này, nhà máy có thêm số sản phẩm quạt trần sải cánh  1400, quạt trần sải cánh  1200, quạt bàn  400, chấn lưu đèn ống Trong giai đoạn nhà máy xây dựng thêm xưởng khí 2, xây dựng nhà tầng làm văn phòng làm việc cho phận quản lý nhà máy 44B Lý Thường Kiệt Chuyển tồn sở 22 Ngơ Quyền cho tổng cơng ty Dầu khí để lấy tiền bổ xung cho nguồn vốn lưu động mua sắm trang thiết bị tăng cường lực sản xuất Giai đoạn đổi để phát triển Những năm đầu thập niên 90, đứng trước thách thức to lớn là: 1) Nhu cầu sản phẩm điện có đột biến đặc biệt động có cơng suất lớn, điện áp cao dùng ngành sản xuất xi măng, thép, phân bón địi hỏi nhà máy phải đầu tư nhà xưởng, thiết bị chuyên dùng, công nghệ tiên tiến để có sản phẩm đáp ứng nhu cầu v c s lng v cht lng Đặng Văn Mạnh Lớp quản trị chất lợng 42 Chuyên đề thực tập Khoa quản trị kinh doanh 2) Yờu cu v môi trường thành phố xã hội ngày cao Việc để nhà máy khí với rác thải công nghiệp độ ồn cao trung tâm thành phố chấp nhận Từ hai lý địi hỏi nhà máy phải tìm giải pháp gi chuyển khỏi trung tâm thành phố sớm tốt trước bị quyền buộc phải gi chuyển Cuối nhà máy chọn giải pháp liên doanh với nước ngồi: cơng ty SAS TRADING Thái Lan xây dựng 44 Lý Thường Kiệt thành tổ hợp khách sạn văn phịng để có 35% vốn góp, tạo thêm ngành kinh doanh Từ năm 1995 – 1998, nhà máy hoàn thành hai việc: Hoàn tất việc xây dựng tổ hợp khách sạn văn phịng 44 Lý Thường Kiệt Hồn tất việc xây dựng nhà máy Cầu Diễn Từ Liêm Hà Nội với tổng diện tích 40900 m2 (gấp lần nhà máy cũ) Việc xây dựng tiến hành theo phương thức vừa xây dựng vừa di chuyển vừa trì sản xuất Đến ngày 31 tháng 12 năm 1998 xây dựng xong vào sản xuất Để phù hợp với ngành kinh doanh vào ngày 15 tháng 01 năm 1996 nhà máy đổi tên thành công ty chế tạo Điện Hà Nội Năm 2002 cơnh ty tiến hành cổ phần hố thành công phân xưởng đúc gang tách thành Công ty cổ phần Điên Hà Nội (HAMEC) đặt Chèm Đơng Ngạc Từ Liêm Hà Nội Cơgn ty HEMEC thức vào hoạt động hoạch toán độc lập vào tháng năm 2002 Hiện Cơng ty có hai sở sản xuất: Cơ sở I: km 12 quc l 32 Phỳ Din, T Liờm, H Ni Đặng Văn Mạnh Lớp quản trị chất lợng 42 Chuyên đề thực tập Khoa quản trị kinh doanh C s II: Nhà máy khu công nghiệp Lê Minh Xuân, TP Hồ Chí Minh II Những đặc điểm kinh tế kỹ thuật Công ty Đặc điểm sản phẩm Công ty CTAMAD chuyên sản xuất loại động điện, máy biến áp phân phối, máy phát điện thiết bị điện khác bao gồm: Động điện, máy phát điện chiều xoay chiều Động diện pha Động điện ba pha nhiều tốc độ Máy phát tàu hoả Động thang áy Quạt công nghiệp Bộ ly hợp điện từ, phanh điện từ Các thiết bị điện Máy biến áp phân phối Các loại tụ bảng điện Công suất cuả máy có từ loại 0,12 KW – 2500 KW Sản phảm công ty đạt chất lượng cao, hiệu sử dụng, giao hàng hẹn, hình thức đẹp Các loại sản phẩm Cơng ty sản xuất có tới 70 % sản phẩm có cơng suất từ 15 KW trở xuốn Riêng loaị động có cơng suất KW, 7,5 KW, 11KW chiếm tới 60 % tng sn phm Đặng Văn Mạnh Lớp quản trị chất lợng 42 Chuyên đề thực tập Khoa quản trị kinh doanh Nội dung quy trình sản xuất cơng ty khía qt sau: Từ nguyên liệu chủ yếu tôn silic, dây điện từ, nhôm, thép, tôn bán thành phẩm mua ngồi thơng qua bước gia cơng : Dập phơi, dập hoa to, stato, dập épa cánh gió, lắp gió, đúc nhơm tạo stato Gia cơng khí, tiện, tiện nguội, phay, gị hàn Sau sản phẩm động diện bảo vệ trang trí bề mặt, lăps giáp thành phẩm, KCS sản phẩm xuất xưởng, bao gói nhập kho Đặc điểm thị trường Khách hàng Công ty STAMAD Công ty chế tạo bơm, Tông công ty thép, Tổng công ty xi măng, Tổng cơng ty phân bón hố chất Tổng cơng ty mía đường, Tổng cơng ty điện lực Việt Nam… người tiêu dùng nước Nhu cầu thị trường nước đa dạng phức tạp với nhiều loại nhu cầu từ động có cơng suất 0,12 KW trọng lượng kg/chiếc đến loại động có cơng suất 2500 KW trọng lượng 23 tấn/ Trong loại động công suất giống có tám loại với nhiều cấp vịng bi khác nhau, kiểu lắp đặt khác Nhu cầu loại khác khơng đồng có loại có Thị trường Cơng ty gồm: Thị trường đầu vào, ngun vật liệu Cơng ty sản phẩm ngành khí, luyện kim sắt, thép, nhôm, gang…và số vật tư phụ Đầu vào Công ty chủ yếu mua nc Đặng Văn Mạnh Lớp quản trị chất lợng 42 Chuyên đề thực tập Khoa quản trị kinh doanh Thị trường đầu ra: Hiện Cơng ty có mạng lưới tiêu thụ phân bố 61 tỉnh, thành phố thông qua cửa hàng bán lẻ, cửa hàng giới thiệu sản phẩm Nhìn chunh thị trường Cơng ty chủ yếu nội địa Công ty đangcó xu hướng xuất sang số thị trường nước ngồi Lào, Campuchia Đối thủ cạnh tranh Cơng ty: Hiện đối thủ cạnh tranh lớn Công ty Công ty chế tạo máy Việt Nam – Hungary sản xuất kinh doanh loại sản phẩm tương đối giống sản phẩm Công ty miền Nam Công ty thiết bị điện sản xuất động trung bình nhỏ Đặc điểm cấu tổ chức máy sản xuất kinh doanh Công ty bao gồm Giám đốc hai phó giám đốc Cơng ty trực tiếp phụ trách hai lĩnh vực sản xuất kinh doanh Dưới Ban giám đốc phòng ban, trung tâm, xưởng sản xuất Sơ đồ tổ chức Công ty ( S 1) Đặng Văn Mạnh Lớp quản trị chất lợng 42 Đặng Văn Mạnh Phũng t i kế tốn Kế tốn trư ởngng Phịng kinh doanh P GĐ kinh doanh Xư ởngng khí Xư ởngng đúc dậtp Xư ởngn g lắp p giáp P GĐ sản xuất n xuất t động cơng Trung tâm khn mẫu u thiế t bị Phịng kế hoại ch Giám đốcc Phòng tổ chứcc Xư ởngng biế n P GĐ sản xuất n xuất t MBA & DV Kỹ sư sư trư ởngng Phòng quản xuất n lý chất t lư ợngng Đại i diện n chất t lư ợngng Nhà máy i TP Hồ Chí MInh GĐ sởng Phịng kỹ sư thuậtt Chuyên đề thực tập Khoa quản trị kinh doanh Lớp quản trị chất lợng 42 Chuyên đề thực tập Khoa quản trị kinh doanh 3.1 Giỏm c +Chi trỏch nhim chung vầ mặt hoạt động công ty +Chuyên sâu -Chiến lược phát triển chung cảu công ty -Bố chí nhân -Cơng tác tài -Cơng tác kế hoạch -Chỉ đạo phó GĐ, kỹ sư trưởng , đại diện chất lượng 3.2 Các phó giám đốc +Phó giám đốc sản xuất :Duyệt kế hoạch tác nghiệp cho đơn vị điều hành sản xuất,tổ chức bố chí làm việc để đảm bảo kế hoạch phê duyệt, đôn đốc giám sát đơn vị thực quy định vệ sih môi trường ,an toàn cho ngơừi lao động, thực trách nhiệm quyền hạn phân cơng +Phó giám đốc kinh doanh: -Trách nhiệm đạo công tác kinh doanh gồm bao gồm tìm biện pháp để tăng cường doanh thu, mua vật tư đảm bảo kỹ thuật, tiêu thụ sản phẩm ,bảo hành sản phẩm, tiếp nhận ý kiến khách hàng, đạo kế hoạch sản xuất sản phẩm , phụ trách phòng kinh doanh -Quyền hạn:Khai thác hợp đồng dịch vụ cho công ty ,đàm phán với nhà cung ứng, xoát xét hợp đồng mua vật tư, bán thành phẩm chế tạo sản phẩm hợp đồng giám đốc ký duyệt +Kỹ sư trưởng Đặng Văn Mạnh 10 Lớp quản trị chất lợng 42