Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo ad y th ju HÀ ANH DŨNG yi pl n ua al va n ỨNG DỤNG BSC – KPI TRONG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG ĐỒNG NAI ll fu oi m at nh z z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm n a Lu n va y te re THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w HÀ ANH DŨNG n lo ad ju y th yi ỨNG DỤNG BSC – KPI TRONG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG ĐỒNG NAI pl n ua al n va ll fu oi m Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng Ứng Dụng) Mã số : 8340101 at nh z z ht vb jm k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ gm om l.c NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGÔ QUANG HUÂN n a Lu n va y te re THÀNH PHỒ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn tiến hành khảo sát, tham khảo tài liệu t to viết Các đoạn trích dẫn, số liệu sử dụng luận văn trích nguồn có độ ng hi xác cao Luận văn khơng thiết phản ánh quan điểm ep Trường Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh hay Chương trình giảng dạy Thạc sĩ w Quản trị kinh doanh n lo ad TP Hồ Chí Minh, ngày….tháng… năm 2020 y th Người thực ju yi pl n ua al n va Hà Anh Dũng ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to ng hi ep LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU TĨM TẮT ABSTRACT w MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu đối tượng nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .3 5.1 Về xác định sứ mạng, tầm nhìn, giá trị cốt lõi 5.2 Phân tích mơi trường Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Cơ sở lý thuyết 1.1.1 Lý thuyết nguồn nhân lực, chiến lược, chiến lược nhân 1.1.1.1 Khái niệm Chiến lược 1.1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.1.3 Quản trị nguồn nhân lực theo chiến lược .6 1.1.1.4 Các thành phần Kế hoạch chiến lược hiệu .7 1.1.2 Bảng điểm cân (BSC) 1.1.2.1 Sơ lược Bảng điểm cân 1.1.2.2 Vai trò Bảng điểm cân 11 1.1.3 Các loại số đo lường hoạt động tổ chức 13 1.1.3.1 KPI chiến lược nhân .14 1.1.3.2 Nguyên tắc thiết lập KPI 14 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc xây dựng BSC-KPI 15 1.1.4.1 Phương pháp thiết kế 15 1.1.4.2 Phương pháp triển khai 17 1.2 Khung phân tích 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG ĐỒNG NAI .19 2.1 Sơ lược Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai 19 2.1.1 Cơ cấu tổ chức .19 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu 20 2.1.3 Tình hình tài Cơng ty Cổ phần Cảng Đồng Nai 21 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh 21 2.2 Thực trạng chiến lược Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai 23 2.3 Thực trạng chiến lược nhân Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai 24 2.3.1 Về thực trạng nguồn nhân lực 24 2.3.1.2 Cơ cầu giới tính lao động 24 2.3.1.3 Cơ cấu tuổi 25 n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to ng hi ep 2.3.1.4 Về trình độ chuyên môn 26 2.3.1.5 Về tuyển dụng nhân .26 2.3.1.6 Về cơng tác bố trí, sử dụng lao động 27 2.3.1.7 Về đào tạo nguồn nhân lực .27 2.3.1.8 Chất lượng nguồn nhân lực .28 2.3.1.9 Kỹ cán bộ, công nhân viên công ty 29 2.3.1.10 Về đánh giá nhân viên 30 2.3.2 Về chiến lược nhân 30 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc triển khai chiến lược Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai 30 2.4.1 Phân tích mơi trường bên ngồi 30 2.4.1.1 Chính trị 30 2.4.1.2 Kinh tế .31 2.4.1.3 Yếu tố văn hóa 32 2.4.1.4 Yếu tố công nghệ 33 2.4.2 Môi trường bên Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai 35 2.4.2.1 Tổ chức .35 2.4.2.2 Hệ thống 35 2.4.2.3 Giá trị chung .35 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG BSC-KPI THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG ĐỒNG NAI .38 3.1.1 Xác định sứ mạng, tầm nhìn, giá trị cốt lõi quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai 38 3.1.1.1 Sứ mạng 38 3.1.1.2 Tầm nhìn 38 3.1.1.3 Giá trị cốt lõi .38 3.1 Mục tiêu 39 3.1.2.1 Viễn cảnh học tập, phát triển 39 3.1.2.2 Viễn cảnh khách hàng .40 3.1.2.3 Viễn cảnh quy trình nội 41 3.1.2.4 Viễn cảnh tài 42 3.1.3 Xây dựng Bảng điểm cân 45 3.1.4 Xây dựng ma trận thực chiến lược nhân 46 3.1.5 Xây dựng KPI cho phòng ban .48 3.1.6 Xây dựng KPI cho số vị trí 67 3.2 Các giải pháp hỗ trợ 67 3.2.1 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp 67 3.2.2 Xây dựng tiêu chí lực cốt lõi 69 KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ 71 1.Kết luận 71 2.Kiến nghị 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………………………… w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC……………………………………………… …………………………… DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT t to ng hi ep w Từ viết tắt Tên tiếng Việt BSC Balance Score Card: Bản điểm cân CBCC Cán công chức CNTT Công nghệ thơng tin CPĐT Chính phủ điện tử n lo Key Performance Indicator: Chỉ số đo lường ad KPI việc thực cốt yếu y th Key Result Indicator: Chỉ số kết cốt yếu KRI ju Performance Indicator: Chỉ số hoạt động yi PI pl Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats: al điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức n ua SWOT ll fu oi m TỪ KHÓA Giá trị chung n Value) va CSV (Creating Shared at nh Sứ mạng, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, chiến lược, bảng điểm cân z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC HÌNH VẼ t to ng hi ep Hình 1.1: Mơ hình bảng điểm cân 11 Hình 1.2: Ba loại số đo lường thực tổ chức 13 Hình 1.3: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 18 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức .20 Biểu đồ 2.1: Tình hình nhân từ năm 2015-2018 .24 Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng 26 w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to ng hi ep DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Báo cáo tài 21 Bảng 2.2: Hoạt động kinh doanh 21 Bảng 2.3: Chỉ số đo lường 23 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo giới tính .25 Bảng 2.5 Cơ cấu tuổi nguồn lao động 25 Bảng 2.6 Cơ cấu trình độ lao động 26 Bảng 3.1: Bảng điểm cân 45 Bảng 3.2: KPI cho phòng ban .49 w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re TÓM TẮT Nghiên cứu thực với tên đề tài “Ứng dụng BSC-KPI thực t to chiến lược nhân Công ty cổ phần Cảng Đồng Nai” với mục tiêu đánh giá thực ng trạng chiến lược quản trị nguồn nhân lực mong muốn xây dựng ứng dụng hi ep KPI nhằm nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực thời gian tới Nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính, thảo luận nhóm để đưa tuyên bố sứ w n mạng, tầm nhìn, giá trị cốt lõi đề xuất xây dựng ứng dụng BSC –KPI vào lo ad hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai y th Sứ mạng: Nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực giúp cho tất nhân viên ju phát huy tối đa khả sáng tạo yi pl Tầm nhìn: Trở thành cơng ty có nguồn nhân lực chất lượng cao, trách Giá trị cốt lõi gồm: n ua al nhiệm, chuyên nghiệp biểu tượng Việt Nam lĩnh vực cảng, kho, bãi va n + Chính trực: liêm chính, trung thực ứng xử tất hoạt động ll fu m oi + Tôn trọng: Tôn trọng thân, tôn trọng đồng nghiệp, tôn trọng khách hàng at nh + Công bằng: Công tất mối quan hệ z + Đạo đức: Tôn trọng tiêu chuẩn thiết lập hành động cách z đạo đức vb ht + Học tập: Chúng không ngừng học tập, nâng cao trình độ, phục vụ tốt k jm cho khách hàng om Ứng dụng 55 lực cốt lõi Virtanen (2000) l.c Xây dựng văn hố doanh nghiệp; gm Ngồi ra, nghiên cứu giải pháp hỗ trợ như: n a Lu n va y te re ABSTRACT The study was done with the title “BSC-KPI application in the implementation of personnel strategy at Dong Nai Port Joint Stock Company” with the aim of t to evaluating the current situation of human resource management strategy as well as the ng desire to build, develop and apply KPI to improve the efficiency of human resource hi ep management in the coming time The research uses qualitative research methods, group discussions to determine a mission, vision, and core values, development and w n application of BSC –KPI in human resource management activities at Dong Nai Port lo ad Joint Stock Company y th Mission: Improving the efficiency of human resource management helps all ju employees maximize their creativity yi pl Vision: To become a company with high quality, responsible, professional al Core values include: n ua human resources and a symbol of Vietnam in the field of ports, warehouses and yards va n + Integrity: integrity, honesty in conduct and in all our activities fu ll + Respect: Respect yourself, respect colleagues, respect customers m oi + Fairness: Fairness in all relationships at nh + Ethics: Respect for established standards and act ethically z + Learning: We constantly learn, improve, best serve our customers z ht Building corporate culture; vb In addition, the research also shows supportive measures such as: jm k Application of 55 core competencies of Virtanen (2000) gm KEY WORD om l.c Mission, vision, core values, strategy, balanced score card n a Lu n va y te re 71 KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ 1.Kết luận Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng doanh nghiệp, t to diện tất khâu trình hoạt động sản xuất kinh doanh ng doanh nghiệp định đến hiệu nguồn lực khác Công ty Cổ phần hi ep Cảng Đồng Nai vào hoạt động 30 năm Cơng ty vẫn cịn tồn hạn chế công tác phát triển nguồn nhân lực Sau phân tích w n thực trạng phát triển nguồn nhân lực, hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn công lo ad tác phát triển nguồn nhân lực, nhân tố ảnh hưởng, mặt đạt chưa đạt y th để từ đề xuất giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân ju lực Luận văn đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Phát triển yi pl nguồn nhân lực công ty, gồm giải pháp sau: Xây dựng triển khai BSC; KPI vào hoạt động, đánh giá hiệu chỉnh cho n phù hợp ua al - va Xây dựng Văn hoá doanh nghiệp; - Xác định xây dựng lực cốt lõi công ty n - ll fu oi m 2.Kiến nghị at nh Trong năm gần đây, việc ứng dụng BSC doanh nghiệp lớn z nước ta chứng tỏ tính tối ưu hệ thống Với cương vị đơn vị nằm top z công ty phát triển Đồng Nai áp dụng khoa học công nghệ, kiến vb ht nghị, Sở Khoa học – Công Nghệ Đồng Nai, Bộ khoa học Cơng nghệ sớm có jm k sách đạo Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng có sách hỗ gm trợ doanh nghiệp có nhu cầu ứng dụng BSC vào quản lý Thêm vào l.c đó, hỗ trợ chuyên gia để đơn vị dễ dàng tư vấn, hỗ trợ om Đối với UBND tỉnh Đồng Nai sớm ban hành chương trình hỗ trợ doanh nghiệp a Lu nâng cao lực cạnh tranh giai đoạn từ năm 2020-2025 để doanh nghiệp có n thể thực ứng dụng BSC với công ty tư vấn đủ tầm để hệ thống có chất n va lượng./ y te re TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tiếng Việt 1) Hà Văn Hội (2012), Một số biện pháp ưu tiên nâng cao chất lượng đào tạo, t to đáp ứng nhu cầu xã hội, Hội thảo ĐH Hà Tĩnh, Tháng 5/2012 ng 2) Nguyễn Hữu Lam (2010), Phát triển nhân lực doanh nghiệp Việt hi ep Nam Truy cập địa http://www.cemd.ueh.edu.vn/?q=node/172 3) Nguyễn Hữu Lam (2015) Quản trị chiến lược Tài liệu lớp MPM w n 4) Nguyễn Hữu Thân (2010), Quản trị nhân Nxb Lao động - Xã hội lo ad 5) Nguyệt, P T Á (2012) Nghiên cứu sở khoa học cho xây dựng chiến lược y th kinh doanh Công ty cổ phần tiêu chuẩn Việt ju 6) Trần Thị Kim Dung (2010), Quản trị nguồn nhân lực NXB Tổng hợp yi pl TPHCM, HCM ua al B Tiếng Anh n 1) Armstrong, M and Baron, A (2002) Strategic HRM: The key to improved va n business performance, CIPD, London fu ll 2) Armstrong, M (2006) A handbook of human resource management oi m practice Kogan Page Publishers at nh 3) Blanchard, K., & Stoner, J (2004) The vision thing: Without it you'll never z be a world-class organization Leader to Leader, 2004(31), 21-28 z ht vb 4) Collins, James C., and Jerry I Porras (1996): “Building your company's vision” Harvard business review 74.5 5) Mittenthal, R A (2002) Ten keys to successful strategic planning for k jm David (2015) Key performance indicators: developing, om l.c implementing, and using winning KPIs John Wiley & Sons 6) Parmenter, gm nonprofit and foundation leaders TCC group, a Lu 7) Robert S Kaplan David Norton (1996), Translating Strategy Into Action n 8) Sanz-Valle, Raquel, Ramon Sabater-Sanchez, and Antonio Aragon-Sanchez management and business strategy links: an empirical Money & Management, 9(3), 19-24 10) Ulrich, D., Younger, J., Brockbank, W., & Ulrich, M (2012) HR talent and the new HR competencies Strategic HR Review, 11(4), 217-222 y 9) Storey, J (1989) Human resource management in the public sector Public te re study” International Journal of Human Resource Management 10.4 (1999): 655-671) n resource va “Human C.Website 1) http://ussh.vnu.edu.vn/d6/vi-VN/news/Hoi-thao-Thiet-lap-va-ung-dungKPIs-OKRs-hieu-qua-trong-to-chuc-1-702-19064 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LUC 01: MẪU ĐÁNH GIÁ CUỐI NĂM CỦA NHÂN VIÊN KHỐI HÀNH CHÍNH CƠNG TY CỔ PHẦN CẢNG ĐỒNG NAI t to ng Tên CBNV: Chức danh: Phòng ban:………………………… hi ep Hướng dẫn thực hiện: Cán nhân viên (CBNV) tự đánh giá cho điểm theo lực làm việc theo tiêu chí có sẵn (thang điểm tự đánh giá từ đến tùy theo khả làm việc CBNV) w n Dựa kết đánh giá, nhân viên có số điểm cụ thể tự động xếp loại theo quy định mà không theo ý kiến chủ quan đơn vị, để bảo đảm tính khách quan lo - ad y th ju -PHẦN I: NHÂN VIÊN TỰ ĐÁNH GIÁ yi pl A- CBNV tự đánh giá trình làm việc thời gian qua cho ý kiến, đề xuất ua al n Tóm tắt chức năng, nhiệm vụ cơng việc bạn thời gian vừa qua? va n ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ……………………………………… ll fu oi m nh at Bạn nhận thấy kết thực cơng việc thời gian qua nào: tốt, đạt yêu cầu hay kém? Giải thích lý sao? z z ht vb ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………… k jm gm om l.c Điều bạn thích khơng thích làm việc công ty thời gian vừa qua? Bạn có ý kiến đóng góp cho phát triển cơng ty thời gian tới (Quy trình bán hàng, giao hàng, thu mua hàng hóa, thủ tục hành chính, nội quy, phúc lợi, tiền lương… ) khơng? a Lu n ………………………………………………………………………………………………… ………….……………………………………………………………………………………… …………………….…………………………………………………………………………… ……………………………….………………………………………………………………… ………………………………………….……………………………………………………… …………………………………………………… n va y te re Bạn làm để nâng cao chất lượng thực công việc vị trí tại? ………………………………………………………………………………………………… ………….……………………………………………………………………………………… …………………….…………………………………………………………………………… ……………………………….………………………………………………………………… ………………………………………… Mục tiêu kế hoạch năm tới bạn gì? t to ng hi ep ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ……………………………………… w n B- CBNV tự cho điểm theo khả lực làm việc theo tiêu chí sau đây: Thang điểm đánh giá (1 điểm = Kém, điểm = Trung bình, điểm = Khá, điểm = Tốt) lo ad y th _ điểm Sự sáng tạo ju Kiến thức công việc _ điểm yi pl n ua al Kiến thức chuyên môn _ điểm _ điểm Kỹ làm việc theo nhóm mở rộng công việc _ điểm n va Khả giải vấn đề đưa định fu _ điểm Lập kế hoạch công việc làm báo cáo công việc với cấp _ điểm ll Kỹ quản lý thời gian oi m nh _ điểm at z 10 Khả làm việc độc lập linh hoạt công việc _ điểm 12 Mối quan hệ với cấp trên, đồng nghiệp, khách hàng đối tác _ điểm ht vb _ điểm z Khả chịu áp lực cơng việc Mức độ hồn thành cơng việc giao k jm 15 Tính kỷ luật thân công việc điểm _ điểm n _ điểm 14 Tinh thần học hỏi cầu tiến a Lu 13 Chất lượng, số lượng cơng việc hồn thành om l.c gm 11 Kỹ giao tiếp _ điểm y te re Điểm mạnh nhân viên _ điểm n PHẦN II: ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ va Tổng điểm: ………… 16 Tuân thủ nội quy, quy định công ty t to Đưa điểm mạnh nhân viên đánh giá công tác: Những điểm cần cải thiện ng hi ep Những đề nghị mà nhân viên cần chỉnh sửa cải thiện: Kiến nghị w n lo ad y th ju Những đề xuất người quản lý nhân viên đánh giá: … yi pl n ua al Ký tên Quản lý Ký tên Ngày … tháng … năm n va Nhân viên ll fu oi m at nh Ngày … tháng năm z z ht vb k jm Giám đốc Ký tên Ngày … tháng năm *Phương pháp đánh giá, xếp loại nhân viên dựa vào số điểm tự đánh sau: - Tổng điểm từ: 70 –80: Tốt - Tổng điểm từ: 60 – 70: Khá - Tổng điểm từ: 50 – 60: Trung bình - Tổng điểm từ: 30 – 50: Yếu om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC 02 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp nghiên cứu t to 1.1 Giới thiệu ng Quản trị nguồn nhân lực yêu cấp bách, quan tổ hi ep chức , đặc biệt nâng cao hiệu quản trị thông qua việc ứng dụng mơ hình BSC Để thực thành cơng việc xây dựng mơ hình này, nghiên cứu phải xác định w thành công thành phần BSC khía cạnh tầm nhìn, sứ mạng, n lo giá trị cốt lõi nhân cơng ty Từ đó, xây dựng số KIP để đánh giá ad y th kết việc thực ju 1.2 Phương pháp nghiên cứu yi Nghiên cứu sử dụng phương pháp Nghiên cứu – Hành động, phân tích mơi pl ua al trường PEST, 7S, ma trận Nỗ lực – hiệu để thảo luận nhóm nhằm xác định vấn n đề sau: Xác định sắc tổ chức (sứ mạng, tầm nhìn, giá trị cốt lõi); (2) Xác định mục tiêu; (3) Xác định viễn cảnh Bảng điểm cân bằng; (4) Phân tích SWOT, phân tích quan hệ nỗ lực – hiệu (xác định n va (1) ll fu oi m z z 1.3 Dàn thảo luận at nh chiến lược) ht vb PHẦN 1: GIỚI THIỆU k jm Kính thưa Anh/Chị! Tơi Hà Anh Dũng - học viên cao học trường gm đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Hiện thực đề tài nâng cao a Lu PHẦN 2: THẢO LUẬN om BSC Mong Anh/Chị dành chút thời gian thảo luận hôm l.c hiệu quản trị nguồn nhân lực thông qua viễn cảnh khách hàng số KPI n Khái niệm sắc tổ chức (Sứ mạng, tầm nhìn, giá trị cốt lõi) Phân tích va điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức chiến lược nhân công n (1) Sứ mạng tổ chức nhân gì? (2) Tầm nhìn tổ chức nhân gì? (3) Giá trị cốt lõi tổ chức nhân gì? y A Khám phá te re ty thời gian tới (4) Các yếu tố thành công cốt lõi tổ chức nhân gì? (5) Các mục tiêu 04 viễn cảnh Bảng điểm cân nào? (6) Những hội thách thức Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai t to vấn đề gi? ng (7) Những điểm mạnh điểm yếu Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai hi ep gì? (8) Phân tích SWOT w n (9) Phân tích Nỗ lực – Hiệu lo ad B Thảo luận y th Sứ mạng tổ chức: Tác giả trình bày khái niệm sứ mạng tổ chức, ju nhà khoa học giới Sau đó, tác giả đưa quan điểm cách xác định sứ yi pl mạng Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai nhân ua al Tầm nhìn: Tương tự cách xác định sứ mạng tổ chức, tác giả trình n bày khái niệm tầm nhìn tổ chức, dựa sứ mạng nêu trên, tác giả đưa va n tầm nhìn đạt để thảo luận lựa chọn fu ll Giá trị cốt lõi: Tác giả nêu lên khái niệm ví dụ giá oi m trị cốt lõi tổ chức z tiêu viễn cảnh bảng điểm cân at nh Các khái niệm khác nhân tố thành công cốt lõi, bảng điểm cân bằng, mục z Các điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức thảo luận liệt kê vb ht Sau tác giả phát thảo lần đầu qua chỉnh sửa, bổ sung, định kỳ jm k hai tuần lần, tập thể nhóm trao đổi, thảo luận vấn đề gm Kết thảo luận l.c Sau 07 lần thảo luận, nhóm nghiên cứu thống đưa tuyên bố sứ om mạng, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, yếu tố thành công cốt lõi, mục tiêu, chiến lược có 2.2 Tầm nhìn y cảnh học tập phát triển giúp cho tất nhân viên phát huy tối đa khả sáng tạo te re Nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực thông qua hoạt động Viễn n va 2.1 Sứ mạng n Cổ phần Cảng Đồng Nai Cụ thể với sắc tổ chức sau: a Lu thể thực thi cuối là nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân Công ty Trở thành cơng ty có nguồn nhân lực chất lượng cao, trách nhiệm, chuyên nghiệp biểu tượng Việt Nam lĩnh vực cảng, kho, bãi 2.3 Giá trị cốt lõi t to ng Chính trực: liêm chính, trung thực ứng xử tất hoạt động hi ep Tơn trọng: Tơn trọng thân, tôn trọng đồng nghiệp, tôn trọng khách hàng w Công bằng: Công tất mối quan hệ n lo Đạo đức: Tôn trọng tiêu chuẩn thiết lập hành động cách ad đạo đức y th ju Học tập: Chúng tơi khơng ngừng học tập, nâng cao trình độ, phục vụ tốt yi cho khách hàng pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤC LỤC 03 t to ng hi ep STT 10 11 12 13 14 15 w n DANH SÁCH THẢO LUẬN NHÓM HỌ TÊN CHUYÊN MÔN (chức vụ) Nguyễn Ngọc tuấn Tổng Giám đốc 0906.539.283 xin ý kiến thực Huỳnh Ngọc Tuấn Phó Tổng giám đốc 0913.610.073 Trần Văn Nguyên Phó Tổng giám đốc 0983.515.779 Tiết Thị Bạch Hiền Giám đốc Kinh doanh 0917.683.639 Nguyễn Văn Ban Giám đốc Kho vận Logistics 0903.952.744 Đỗ minh Tuấn Giám đốc Kỹ thuật Công trình 0949.114.229 Nguyễn Duy Khiêm Giám đốc Tổ chức Nhân sự0913.690.014 Huỳnh Trọng Nhân Giám đốc Dự án Công nghệ 0792.591.279 Vũ Thị Quỳnh Trang Kế toán Trưởng 0918.177.311 Nguyễn Quang Sơn Phó giám đốc Cảng Gị Dầu 0989.299.919 Lâm Hồng Dũng Trường Ban an toàn lao động 0908.170.250 Đỗ Quốc Việt Phó Trưởng Ban hành Bảo vệ 0978.555.309 Nguyễn Thái Huy Phó Giám đốc Kỹ thuật Cơng trình 0977.888.676 Hà Anh Dũng Giám đốc Hành – Tổng hợp 0916.495.954 Phạm Văn Huy Giám đốc Cảng Long Bình Tân 0913.940.021 Quản lý Bộ phận An ninh trật tự toàn cảng Võ Quanh Nhi 0989.922.755 lo ad ju y th yi pl n ua al 16 n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC 04 BẢNG HỎI VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG ĐỒNG NAI t to ng Kính gửi: Quý anh/chị làm việc Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai hi ep Tôi Hà Anh Dũng, học viên cao học lớp quản trị kinh doanh Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Kính mong quý Anh/Chị bớt chút thời gian cung cấp thông tin trả lời câu hỏi Những ý kiến Quý Anh/Chị vô quý báu ý nghĩa góp phần vào nỗ lực chung nhằm thúc đẩy phát triển nguồn nhân lực Công ty Mọi thơng tin Anh/Chị cung cấp giữ bí mật dùng nghiên cứu, không dùng vào cơng việc khác Kính mong q Anh/Chị điền thơng tin vào chỗ trống tích vào trả lời Xin chân thành cảm ơn! I THÔNG TIN CHUNG Họ tên người trả lời:……………………………………………… Tuổi:…………………………………………………………………… 3.Giới tính: a Nam b Nữ Trình độ chun mơn………………………………………………… Loại hình lao động a Lao động thức b Lao động hợp đồng Anh/Chị có cảm thấy hài lịng với cơng việc tại? a Rất hài lịng b Khơng hài lịng c Hài lịng Anh/Chị thấy môi trường làm việc Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai có phát triển lực khơng? a Có phát triển b Phát triển tốt c Không phát triển Anh/Chị thấy cơng việc có phù hợp với chun mơn không? a Đúng chuyên môn b Đúng phần c Không chuyên môn Hàng năm Anh/ Chị có đào tạo thường xun Cơng ty không? a Thường xuyên b Thỉnh thoảng c Không thường xuyên 10 Mô tả công việc tiêu chuẩn thực công việc Công ty có phù hợp với cơng việc thực tế Anh/Chị không? a Rất phù hợp w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to ng hi ep w n lo b Phù hợp c Không phù hợp d Rất không phù hợp 11 Ở Công ty Anh/Chị có điều kiện tham gia hoạt động nâng cao trạng thái sức khỏe thể lực không? a Tạo điều kiện tốt b Bình thương c Không tốt 12 Anh/Chị nhận xét bầu khơng khí làm việc Cơng ty a Hồn tồn hài lịng b Ít hài lịng c Khơng hài lịng d Khơng có ý kiến 13 Anh/Chị có biết chiến lược phát triển nguồn nhân lực Công ty không? a Biết b Không biết c Không quan tâm 14 Sau tham dự khố đào tạo Cơng ty tổ chức, anh/chị có nhận thấy thân nâng cao lực thực công việc hay không? a Có rõ rệt b Có chút c Không thay đổi d Chưa đào tạo 15 Anh/Chị đào tạo khoảng thời gian bao lâu? a < tháng b < tháng c < tháng d Khác 16 Anh/Chị muốn đào tạo đâu? a Trường Đại học b Các trường dạy nghề c Tại Công ty d Tại sở đào tạo khác Việt Nam 17 Anh/Chị muốn đào tạo thêm nhằm mục đích a Thực tốt công việc b Tăng lương c Thăng tiến d Học hỏi thêm 18 Anh/Chị có hài lịng với cách tính lương Cơng ty khơng? a Rất hài lịng b Hài lịng c Chưa hài lòng (*) Nếu chưa hài lòng xin anh/chị cho biết lý do…………………… 19 Hoạt động khen thưởng Công ty tác động đến Anh/Chị? a Rất mạnh b Tương đối mạnh ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to c Tương đối yếu d Khơng đáng kể Anh/Chị có đề xuất nhằm thúc đẩy phát triển nguồn nhân lực Công ty (*)…………………………………………………………………… ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC 05 CÁC LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG, SWOT Phân tích PEST t to Phân tích PEST công cụ hiệu đơn giản sử dụng phân ng tích để xác định yếu tố tác động chủ yếu từ bên ngồi (mơi trường vĩ mơ) hi ep ảnh hưởng đến tổ chức Các yếu tố tạo hội lẫn thách thức cho tổ chức Vì vậy, mục đích phân tích PEST là: Tìm hiểu yếu tố bên w n có ảnh hưởng đến tổ chức; xác định yếu tố bên ngồi thay đổi tương lo ad lai; khai thác hội hạn chế thách thức ảnh hưởng đến tổ chức PEST viết y th tắt chữ cụm từ Chính trị (political), Kinh tế (economic), Văn hóa – ju Xã hội (sociocultural) Công nghệ (technology) Đây yếu tố định hình nên mơi yi pl trường có ảnh hưởng đến tất tổ chức n ua al Phân tích 7S va Kỹ (skills) oi m nh Hệ thống (system) Giá trị chung (Share value) ll Cấu trúc (structure) fu Chiến lược (strategic) Nhân tố mềm n Nhân tố cứng Bảng: yếu tố thuộc 7S Phong cách (style) at z Đội ngũ (nhân viên) (staff) z vb ht Trong mơ hình 7s, nhân tố cứng thường dễ nhận nhân tố jm k mềm thường không dễ mô tả, vô hình thường bị ảnh hưởng văn hóa Các nhân om l.c gm tố có vai trị quan trọng để tổ chức hoạt động hiệu n a Lu n va y te re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi Hình: Mơ hình 7S pl ua al Mơ hình 7S McKinsey áp dụng để giải hầu hết vấn n đề hiệu đội (nhóm) tổ chức Nếu đội (nhóm) tổ chức khơng hoạt động n va tốt, vấn đề nằm chỗ yếu tố làm việc không thống với Một ll fu tìm nhân tố khơng đồng đó, tổ chức bắt đầu xếp lại oi m nhân tố nội để cải thiện chúng đóng góp nhiều vào mục tiêu giá trị chung at Phân tích SWOT nh giúp thúc đẩy tổ chức tiến lên phía trước z z Nghiên cứu sử dụng kết phân tích từ phương pháp PEST 7S, để vb ht tiến hành phân tích SWOT, làm sở để xác định, hình thành giải pháp nâng cao k jm hiệu quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai om l.c Xây dựng KPI giải pháp thực gm Tiếp đến, phương pháp thảo luận nhóm lại sử dụng để đánh giá, lựa chọn a Lu Việc nghiên cứu xây dựng Bảng điểm cân thực qua bước sau: n (1) Xác định số đo lường kết việc thực (KPIs) (trọng tâm quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai y (3) Đề xuất sáng kiến chương trình hành động, giải pháp nâng cao hiệu te re (2) Thiết lập tiêu; n va nghiên cứu)
Ngày đăng: 28/07/2023, 16:21
Xem thêm:
