(Luận văn) nâng cao động lực phụng sự công của công chức tại uỷ ban nhân dân quận 3 thành phố hồ chí minh

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al va n ĐOÀN THỊ CẨM TÚ ll fu oi m at nh NÂNG CAO ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG CỦA CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH z z k jm ht vb l.c gm om LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM t to ng hi ep ĐOÀN THỊ CẨM TÚ w n lo ad y th ju NÂNG CAO ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG CỦA CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH yi pl n ua al n va fu ll Chuyên ngành : Quản lý công (Hệ điều hành cao cấp) Mã số : 8340403 oi m at nh z z vb k jm ht LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN HỮU HUY NHỰT n va ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al va n ĐOÀN THỊ CẨM TÚ ll fu oi m at nh NÂNG CAO ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG CỦA CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH z z k jm ht vb l.c gm om LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM t to ng hi ep ĐOÀN THỊ CẨM TÚ w n lo ad y th ju NÂNG CAO ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG CỦA CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH yi pl n ua al n va fu ll Chuyên ngành : Quản lý công (Hệ điều hành cao cấp) Mã số : 8340403 oi m at nh z z vb k jm ht LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN HỮU HUY NHỰT n va ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN t to Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ với đề tài “Các yếu tố tác động đến động lực ng phụng công công chức công tác Uỷ ban nhân dân Quận 3” cơng trình hi ep tơi thực Mọi số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố công bố trước w n lo Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn ad cảm ơn thông tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn ju y th gốc yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng LỜI CAM ĐOAN hi ep MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT w n DANH MỤC CÁC BẢNG lo ad DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH ju y th TÓM TẮT ABSTRACT yi pl CHƯƠNG ua al TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .1 n 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .1 va n 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .3 fu ll 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU oi m 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .4 at nh 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu z 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu .4 z 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU vb jm ht 1.6 Ý NGHĨA ĐỀ TÀI .5 1.7 KẾT CẤU LUẬN VĂN .5 k gm TÓM TẮT CHƯƠNG l.c CHƯƠNG om CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU an Lu 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.1 Khái niệm động lực làm việc 2.1.2.3 Các yếu tố liên quan đến công việc .12 ey 2.1.2.2 Các yếu tố kéo .11 t re 2.1.2.1 Các yếu tố đẩy n va 2.1.2 Các yếu tố tác động đến động lực làm việc 2.1.2.4 Các yếu tố thuộc tổ chức 13 t to 2.1.3 Động lực phụng công 13 ng 2.1.4 Sự khác động lực làm việc khu vực tư nhân động lực phụng công khu vực công 14 hi ep 2.1.5 Lý thuyết động viên nhân viên 14 w 2.2 TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC 16 n lo 2.3 ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 17 ad TÓM TẮT CHƯƠNG 25 y th ju CHƯƠNG 26 yi THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .26 pl ua al 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 26 3.2 DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU 26 n n va 3.3 KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY VÀ ĐÁNH GIÁ THANG ĐO .30 ll fu 3.4 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 32 oi m 3.5 PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN 34 nh 3.6 KIỂM ĐỊNH ANOVA .35 at TÓM TẮT CHƯƠNG 36 z CHƯƠNG 37 z vb KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 37 ht k jm 4.1 THỐNG KÊ MÔ TẢ ĐẶC ĐIỂM NGHIÊN CỨU 37 gm 4.1.1.Làm mã hóa liệu 37 l.c 4.1.2 Mô tả nghiên cứu 37 om 4.1.2.1 Cơ cấu mẫu theo giới tính .38 4.1.2.2 Cơ cấu mẫu theo độ tuổi .39 an Lu 4.1.2.3 Cơ cấu mẫu theo chức vụ .39 4.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA .44 4.3.1 Phân tích EFA thang đo thuộc biến độc lập 44 ey 4.2 PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA .41 t re 4.1.2.5 Cơ cấu mẫu theo thu nhập 40 n va 4.1.2.4.Cơ cấu mẫu theo trình độ học vấn 40 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo thuộc biến phụ thuộc 47 t to 4.5 KIỂM ĐỊNH HỆ SỐ TƯƠNG QUAN PEARSON’S .48 ng 4.4 PHÂN TÍCH HỒI QUY .50 hi ep 4.6 THẢO LUẬN KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY 54 4.7 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT 57 w 4.7.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính 57 n lo 4.7.2 Kiểm định khác biệt theo tuổi 58 ad y th 4.7.3 Kiểm định khác biệt theo chức vụ .58 ju 4.7.4 Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn 59 yi pl 4.7.5 Kiểm định khác biệt theo thu nhập 60 ua al TÓM TẮT CHƯƠNG 61 n CHƯƠNG 62 va KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 62 n ll fu 5.1 KẾT LUẬN 62 oi m 5.2 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ TỪ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .64 nh 5.2.1 Hàm ý quản trị yếu tố “Chính sách đãi ngộ” 65 at 5.2.2 Hàm ý quản trị yếu tố “Đồng nghiệp” 66 z z 5.2.3 Hàm ý quản trị yếu tố “Môi trường làm việc” 67 vb ht 5.2.4 Hàm ý quản trị yếu tố “Cơng nhận đóng góp cá nhân” .68 k jm 5.2.5 Hàm ý quản trị yếu tố “Quyền tự chủ công việc” 71 gm 5.2.6 Hàm ý quản trị yếu tố “Vai trò người lãnh đạo” 72 l.c Bảng 5.6:Thống kê mô tả thang đo Vai trò người lãnh đạo .72 om 5.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ ĐỀ XUẤT CHO NHỮNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 73 an Lu TÓM TẮT CHƯƠNG 74 n ey t re PHỤ LỤC va TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT t to ng Phụng cơng TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh UBND Ủy ban nhân dân hi PSC ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC BẢNG t to ng Bảng 3.1:Kết thang đo sau bước nghiên cứu định tính 29 hi ep Bảng 4.1: Đặc điểm mẫu nghiên cứu 37 w n Bảng 4.2:Kết kiểm dịnh Cronbach’s Alpha 41 lo ad Bảng 4.3: Phân tích nhân tố khám phá EFA lần 45 y th ju Bảng 4.4: Phân tích nhân tố khám phá EFA lần 46 yi pl Bảng 4.5: Kết phân tích nhân tố EFA cho thang đo thuộc yếu tố động lực phụng al n ua công chức UBND Quận 48 va n Bảng 4.6: Kết kiểm định Pearson’s mối tương quan biến phụ thuộc ll fu biến độc lập 49 m oi Bảng 4.7: Kết phân tích hồi quy đa biến 50 nh at Bảng 4.8:Kiểm định tượng đa cộng tuyến 54 z z ht vb Bảng 4.9:Tóm tắt kiểm định giả thiết nghiên cứu 54 k jm Bảng 4.10:Sự khác biệt động lực phụng công công chức UBND Quận l.c gm theo nhóm giới tính 57 Bảng 4.11:Sự khác biệt động lực phụng công công chức UBND Quận om theo tuổi 58 an Lu Bảng 4.12:Sự khác biệt động lực phụng công công chức UBND Quận n va theo nhóm chức vụ 58 ey theo nhóm trình độ học vấn 58 t re Bảng 4.13:Sự khác biệt động lực phụng công công chức UBND Quận Reliability Statistics t to N of Items ,893 ng Cronbach's Alpha hi ep w n Item-Total Statistics lo ad Cronbach's Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted 15,725 ,728 ,872 16,046 ,706 ,876 ,726 ,873 ,764 ,867 ,687 ,879 ju y th Scale Mean if yi 17,91 PSC2 17,77 PSC3 17,78 PSC4 17,92 15,531 PSC5 18,01 15,505 PSC6 17,88 15,594 pl PSC1 n ua al n va 15,681 ll fu oi m ,880 at nh ,680 z z k jm ht vb EFA a EFA biến độc lập i EFA lần df 325 Sig ,000 n va 3211,419 an Lu Approx Chi-Square om Bartlett's Test of Sphericity ,886 l.c Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy gm KMO and Bartlett's Test ey t re Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings t to Initial Eigenvalues ng Compone hi ep nt % of Cumulativ Total Variance 10,38 w e% % of Cumulativ Tota % of Cumulativ e% l Variance e% 16,625 16,625 12,521 29,146 11,731 40,877 11,322 52,199 10,050 62,249 9,456 71,705 Total Variance 39,944 9,885 49,829 7,436 10,38 39,944 39,944 2,570 9,885 49,829 57,265 1,933 7,436 57,265 63,218 1,548 5,953 63,218 1,158 4,455 67,673 4,032 71,705 4,32 n 39,944 lo ad ju y th 2,570 1,933 yi pl al 5,953 1,158 4,455 67,673 1,048 4,032 71,705 ,762 2,931 74,636 ,697 2,680 77,316 ,656 2,522 79,838 10 ,573 2,204 82,042 11 ,553 2,127 84,169 12 ,489 1,879 86,048 13 ,436 1,675 87,723 14 ,370 1,421 89,144 15 ,341 1,312 90,456 16 ,328 1,261 91,718 17 ,327 1,258 92,975 3,05 2,94 n ua 1,548 3,25 n va 2,61 ll fu 1,048 oi m 2,45 at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re ,281 1,082 94,058 19 ,277 1,064 95,122 20 ,258 ,992 96,115 21 ,229 ,882 96,997 22 ,197 ,756 97,753 lo ,195 ,750 98,504 ,680 99,183 ,510 99,693 t to 18 ng hi ep w n ad 23 y th 24 ,177 25 ju 26 ,080 yi ,133 pl 100,000 ua al ,307 n Extraction Method: Principal Component Analysis n va fu ll Rotated Component Matrix a oi m Component at nh z LD2 ,801 LD3 ,791 LD6 ,781 LD5 ,742 LD1 ,683 k jm ht vb ,811 z LD4 om l.c gm ,735 CS3 ,731 ey CS4 t re ,768 n CS1 va ,777 an Lu CS2 t to ng hi ep MT2 ,822 MT3 ,782 MT1 ,748 MT4 ,699 w DN1 n ,831 lo DN2 ad ,808 ,605 yi ,403 pl ,766 ua al DG2 ,772 ju DN5 y th DN3 ,703 n DG1 va ,649 n DG4 fu ,628 ll DG3 oi m TC2 ,796 nh ,795 at TC1 z vb ,452 ,492 k jm ht CS5 ,648 z TC3 gm ii EFA lần Bartlett's Test of Sphericity ,882 Sig ,000 ey 300 t re df n 3106,338 va Approx Chi-Square an Lu Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy om l.c KMO and Bartlett's Test Total Variance Explained t to ng Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of Cumulative % of Cumulative Initial Eigenvalues hi Cumulative Total Variance % Total Variance % Total Variance % 10,067 40,268 40,268 10,067 40,268 40,268 4,312 17,247 17,247 2,538 10,154 50,422 2,538 10,154 50,422 3,064 12,256 29,502 y th ep % of 7,499 57,921 1,875 7,499 57,921 3,050 12,200 41,703 1,536 64,063 1,536 6,142 64,063 2,936 11,745 53,448 1,134 4,537 68,600 1,134 4,537 68,600 2,645 10,580 64,027 1,048 4,191 1,048 4,191 72,791 2,191 8,764 72,791 ,740 2,960 75,751 ,664 2,657 78,408 ,603 2,412 80,820 10 ,556 2,222 83,042 11 ,535 2,140 85,182 12 ,455 1,820 87,002 13 ,380 1,519 88,521 14 ,352 1,408 89,929 15 ,341 1,364 91,293 16 ,327 1,308 92,601 17 ,285 1,139 93,740 18 ,280 1,120 94,861 19 ,267 1,067 95,928 20 ,229 ,918 96,845 Component w n lo ad 1,875 ju yi 6,142 pl ua al n 72,791 n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi ep ,202 ,809 97,654 22 ,195 ,781 98,436 23 ,177 ,709 99,145 24 ,133 ,531 99,676 25 ,081 ,324 100,000 21 w n lo ad Extraction Method: Principal Component Analysis y th Rotated Component Matrixa ju yi Component pl ,792 LD6 ,781 LD5 ,743 LD1 ,684 ll fu LD3 n ,802 va LD2 n ,811 ua LD4 al oi m at nh z z CS4 ,735 om ,736 l.c CS3 gm ,776 k CS1 jm ,776 ht vb CS2 ,749 MT4 ,703 DN1 ey MT1 t re ,785 n MT3 va ,823 an Lu MT2 ,827 t to ng hi DN2 ,807 DN3 ,766 DN5 ,613 ep ,765 DG1 ,707 DG2 w n lo DG4 ad ,656 y th DG3 ,638 ju ,801 yi PSC2 pl ,796 ua al PSC1 ,658 n PSC3 va n b EFA biến phụ thuộc fu ll KMO and Bartlett's Test oi m Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 576,964 at Approx Chi-Square nh Bartlett's Test of Sphericity ,891 z 15 Sig ,000 z df jm ht vb k Total Variance Explained gm Extraction Sums of Squared Loadings l.c Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance 3,926 65,427 65,427 3,926 65,427 ,572 9,527 74,954 ,506 8,430 83,383 ,362 6,032 89,416 ,326 5,427 94,843 Cumulative % om Component an Lu 65,427 n va ey t re ,309 5,157 100,000 t to Component Matrixa ng hi Component ep w ,846 n PSC4 lo ad PSC1 y th PSC3 ,820 ,817 ju ,804 yi PSC2 n ,778 ua PSC6 al ,785 pl PSC5 n va fu ll Hồi quy oi m Correlations CS MT Pearson Correlation ,503** ,630** ,627** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 185 185 185 185 ,376** ,453** ,343** ,000 ,000 185 185 Pearson Correlation ,630** ,376** Sig (2-tailed) ,000 ,000 N 185 185 ,453** at LD ht nh PSC DG TC ,583** ,642** ,584** ,000 ,000 185 185 z DN z PSC vb ,000 N 185 ,000 ,000 185 185 185 185 ,534** ,370** ,561** ,544** ,000 ,000 ,000 ,000 185 185 185 185 185 ,534** ,492** ,543** ,473** n va ey t re Pearson Correlation ,627** ,000 an Lu ,000 ,372** om MT Sig (2-tailed) ,577** l.c CS Pearson Correlation ,503** gm LD 185 k jm N ng hi ep w n lo ,000 ,000 N 185 185 185 Pearson Correlation ,583** ,343** Sig (2-tailed) ,000 N 185 ,000 ,000 ,000 185 185 185 185 ,370** ,492** ,543** ,491** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 185 185 185 185 185 185 Pearson Correlation ,642** ,577** ,561** ,543** ,543** ,548** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 185 185 185 185 185 185 185 ,372** ,544** ,473** ,491** ,548** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 185 185 185 185 ad DG ,000 y th t to DN Sig (2-tailed) Sig (2-tailed) ju yi pl Pearson Correlation ,584** ua al TC Sig (2-tailed) n ,000 ,000 185 n va N 185 185 ll fu oi m ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) at nh Model Summaryb Change Statistics z z R Adjusted Square R Square Chang Estimate Change e df1 df2 ,48389 ,631 50,763 178 Sig F Durbin- Change Watson ,000 1,809 k R Square jm Model of the ht R F vb Std Error ,794a ,631 ,619 l.c gm a Predictors: (Constant), TC, LD, DN, CS, MT, DG om b Dependent Variable: PSC an Lu ANOVAa df Mean Square F Sig Regression 71,317 11,886 50,763 ,000b Residual 41,679 178 ,234 n Sum of Squares va Model ey t re Total 112,996 184 t to Coefficientsa ng hi Standardized Coefficients Coefficients ep Unstandardized w Std Error (Constant) -,657 ,284 ,127 ,061 CS ,211 Beta t Sig Tolerance VIF -2,318 ,022 ,118 2,066 ,040 ,638 1,567 ,051 ,254 4,169 ,000 ,559 1,790 ,069 ,198 3,255 ,001 ,560 1,785 ,076 ,214 3,683 ,000 ,615 1,626 ,138 1,995 ,048 ,433 2,311 ,127 2,116 ,036 ,571 1,752 n B y th Model Collinearity Statistics lo ad LD ju yi pl ,224 ,155 TC ,155 ,078 ,073 ll fu DG n ,281 va DN n ua al MT oi m at nh a Dependent Variable: PSC z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl ua al Kiểm định khác biệt ANOVA n Group Statistics va N Mean Nam 85 3,5984 nu 100 3,5572 Std Deviation n Gioi tinh Std Error Mean ll fu ,70617 ,07751 oi m PSC ,08362 at nh ,84448 z z ht vb Independent Samples Test jm Levene's Test for t-test for Equality of Means k Equality of Variances l.c gm 95% Confidence Interval of the 2,679 ,103 ,355 183 tailed) Difference Difference Lower Upper ,723 ,04120 ,11612 -,18790 ,27031 ,718 ,04120 ,11402 -,18375 ,26616 ,361 182,853 ey t re not assumed df n Equal variances t va assumed Sig Std Error an Lu SGB Equal variances F Mean om Difference Sig (2- Descriptives t to PSC ng hi 95% Confidence Interval for ep Mean Std Std w Mean Deviation Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 116 3,3553 ,80731 ,11089 3,1328 3,5779 1,33 5,00 3,6067 ,79720 ,07972 3,4485 3,7648 1,50 5,00 ,60158 ,10634 3,6269 4,0606 2,00 5,00 ,05762 3,4620 3,6893 1,33 5,00 n N lo Duoi 30 ad 45 y th Tu 30- 36 ju 3,8438 pl 33 60 yi Tu 46- 185 3,5757 ua al Total ,78365 n va Test of Homogeneity of Variances n fu ll PSC 182 ,076 at 2,619 Sig nh df2 oi df1 m Levene Statistic z z ANOVA vb Between Groups 4,969 2,484 Within Groups 108,028 182 ,594 Total 112,996 184 F 4,185 Sig ,017 om l.c Mean Square gm df k Sum of Squares jm ht PSC an Lu Descriptives n va PSC Mean Std 95% Confidence Deviation Error Interval for Mean ey t re N Std Minimum Maximum t to Lower Upper Bound Bound ng 39 4,0694 ,75328 ,15376 3,7514 4,3875 2,00 5,00 Chuyen vien 146 3,5043 ,75639 ,06076 3,3843 3,6243 1,33 5,00 Total 185 3,5757 ,78365 ,05762 3,4620 3,6893 1,33 5,00 hi Lanh dao ep w n lo ad ju y th PSC Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 Sig 182 ,538 yi df2 pl ,622 ua al ANOVA n va PSC n Sum of Squares fu Between Groups 6,744 Within Groups 106,252 182 Total 112,996 184 ll df F Sig 3,372 5,776 ,004 oi m Mean Square nh at ,584 z z vb jm ht Descriptives k PSC gm 95% Confidence Interval Std Std Lower Upper om l.c for Mean an Lu Deviation Error Bound Bound 16 3,3646 ,62129 ,15532 3,0335 3,6956 2,67 5,00 Dai hoc 152 3,6031 ,79756 ,06469 3,4753 3,7309 1,33 5,00 Cao dang 4,0000 4,00 4,00 Tren dai hoc Minimum Maximum n Mean va N ey t re trinh 16 3,5000 ,81876 ,20469 3,0637 3,9363 2,00 4,83 185 3,5757 ,78365 ,05762 3,4620 3,6893 1,33 5,00 t to khac ng Total hi ep Test of Homogeneity of Variances PSC w n lo Levene Statistic ad df2 Sig 181 ,439 ju y th ,827a df1 yi pl a Groups with only one case are ignored in computing ua al the test of homogeneity of variance for PCS n ANOVA va n PSC ll fu df Between Groups 1,099 Within Groups 111,897 181 Total 112,996 184 Mean Square F Sig ,592 ,621 oi m Sum of Squares at nh ,366 ,618 z z ht vb k jm Descriptives PSC for Mean Lower Upper an Lu Std om Mean Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum 73 3,3908 ,75366 ,13995 3,1041 3,6775 2,00 4,67 80 3,4764 ,79926 ,07519 3,3274 3,6254 1,33 5,00 n N va Duoi trieu Std l.c gm 95% Confidence Interval ey trieu t re Tu - 10 Tu 10-20 32 3,9612 ,63708 ,09715 3,7652 4,1573 2,00 5,00 185 3,5757 ,78365 ,05762 3,4620 3,6893 1,33 5,00 t to trieu ng Total hi ep w Test of Homogeneity of Variances n lo PSC ad 2,551 ju y th Levene Statistic df1 df2 Sig 182 ,081 yi pl ANOVA ua al PSC n va Sum of Squares Mean Square F Sig 4,249 7,400 ,001 n df Between Groups 8,497 fu Within Groups 104,499 182 Total 112,996 184 ll oi m ,574 at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re