(Luận văn) mức độ ảnh hưởng của các thành tố đến tính hữu hiệu của hệ thống kiểm soát nội bộ trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố hồ chí minh
Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 144 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
144
Dung lượng
1,37 MB
Nội dung
t to ng hi BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ep TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH w n lo ad LÂM MINH NHẬT ju y th yi pl al n ua MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC THÀNH TỐ va n ĐẾN TÍNH HỮU HIỆU CỦA ll fu oi m HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ TRONG nh at CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI z z k jm ht vb THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH om l.c gm n a Lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va y te re th TP Hồ Chí Minh - Năm 2019 t to ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO hi ep TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH w n lo ad LÂM MINH NHẬT ju y th yi pl MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC THÀNH TỐ ua al n ĐẾN TÍNH HỮU HIỆU CỦA va n HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ TRONG fu ll CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI oi m at nh THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH z z jm ht vb : Kế toán Mã số : 8340301 k Chuyên ngành om l.c gm n va y te re PGS.TS PHẠM VĂN DƯỢC n NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: a Lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ th TP Hồ Chí Minh - Năm 2019 t to ng LỜI CAM ĐOAN hi ep Tôi xin cam đoan, luận văn thạc sĩ với đề tài “Mức độ ảnh hưởng thành tố đến tính hữu hiệu hệ thống kiểm soát nội doanh nghiệp nhỏ w n vừa Thành phố Hồ Chí Minh” thực nghiên cứu riêng lo ad hướng dẫn khoa học Thầy PGS.TS Phạm Văn Dược ju y th Các thông tin luận văn trung thực chưa cơng bố hình thức Các vấn đề tham khảo tổng hợp từ nghiên cứu khác yi pl trích dẫn tham chiếu đầy đủ al ua Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan n TP HCM, ngày 19 tháng 03 năm 2019 va n Tác giả ll fu oi m nh LÂM MINH NHẬT at z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng MỤC LỤC hi ep TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN w n lo MỤC LỤC ad DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT y th ju DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU yi pl DANH MỤC CÁC HÌNH al n ua TÓM TẮT - ABSTARCT n va PHẦN MỞ ĐẦU ll fu Tính cấp thiết đề tài oi m Mục tiêu nghiên cứu at nh 2.1 Mục tiêu chung z 2.2 Mục tiêu cụ thể z ht vb Câu hỏi nghiên cứu k jm Đối tượng phạm vi nghiên cứu gm Phương pháp nghiên cứu om l.c Ý nghĩa, đóng góp đề tài Kết cấu luận văn a Lu CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU n va 1.1 Nghiên cứu khoa học cơng bố nước ngồi n th CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 17 y KẾT LUẬN CHƯƠNG 15 te re 1.2 Nghiên cứu khoa học công bố nước t to ng 2.1 Tổng quan hệ thống KSNB 17 hi ep 2.1.1 Khái niệm: 17 w 2.1.2 Các phận cấu thành hệ thống KSNB 20 n lo 2.1.3 Lợi ích hạn chế 25 ad ju y th 2.2 Tính hữu hiệu hệ thống KSNB 28 yi 2.2.1 Tính hữu hiệu hệ thống KSNB 28 pl ua al 2.2.2 Các tiêu chí đánh giá tính hữu hiệu hệ thống KSNB 30 n 2.3 Tổng quan DN nhỏ vừa 30 va n 2.3.1 Khái niệm phân loại DN nhỏ vừa 30 fu ll 2.3.2 Đặc điểm hệ thống KSNB DN nhỏ vừa 33 m oi KẾT LUẬN CHƯƠNG 34 nh at CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 z z 3.1 Khung nghiên cứu luận văn 36 vb jm ht 3.2 Thiết kế nghiên cứu 37 k 3.2.1 Thiết lập mơ hình giả thuyết nghiên cứu 37 gm 3.2.2 Xây dựng thang đo 39 l.c om 3.2.3 Mơ hình hồi quy sử dụng 41 n a Lu 3.2.4 Mơ tả mẫu khảo sát tiến trình thu thập liệu 42 n va CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 44 th DNNVV TP HCM 45 y 4.2 Kết nghiên cứu thành tố tác động đến tính hữu hiệu hệ thống KSNB te re 4.1 Khảo sát thực trạng hệ thống KSNB DNNVV TP HCM 44 t to ng 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 45 hi ep 4.2.2 Đánh giá giá trị thang đo – phân tích thành tố khám phá EFA 54 w 4.2.3 Tương quan hồi quy 64 n lo 4.3 Bàn luận kết nghiên cứu 72 ad ju y th KẾT LUẬN CHƯƠNG 74 yi CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 75 pl ua al 5.1 Kết luận 75 n 5.2 Hàm ý sách nhằm tăng cường tính hữu hiệu hệ thống KSNB va DNNVV TP HCM 75 n fu ll 5.2.1 Giải pháp hoàn thiện Mơi trường kiểm sốt 76 m oi 5.2.2 Giải pháp hoàn thiện Hoạt động kiểm soát 77 nh at 5.2.3 Giải pháp hoàn thiện Đánh giá rủi ro 78 z z 5.2.4 Giải pháp hoàn thiện Giám sát 79 vb jm ht 5.2.5 Giải pháp hoàn thiện Hệ thống thông tin truyền thông 80 k 5.3 Hạn chế đề tài định hướng nghiên cứu tương lai 81 gm KẾT LUẬN CHƯƠNG 82 om n a Lu PHỤ LỤC l.c DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO n va y te re th t to ng DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT hi ep BCTC : Báo cáo tài COSO : Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission w : Doanh nghiệp n DN lo : Doanh nghiệp nhỏ vừa KSNB : Kiểm soát nội ad DNNVV : Nhà quản lý yi : Thành phố Hồ Chí Minh pl TP HCM ju y th NQL n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU hi ep Bảng 2.1: Tiêu thức xác định DNNVV theo nghị định 38/2018/NĐ-CP Chính phủ 32 w n lo Bảng 4.1: Đánh giá độ tin cậy thang đo Mơi trường kiểm sốt (Lần 1) 46 ad Bảng 4.2: Thống kê tương quan biến tổng thang đo Mơi trường kiểm sốt (Lần 1) 47 y th ju Bảng 4.3: Đánh giá độ tin cậy thang đo Mơi trường kiểm sốt (Lần 2) 47 yi pl Bảng 4.4: Thống kê tương quan biến tổng thang đo Mơi trường kiểm sốt (Lần 2) 48 al n ua Bảng 4.5: Đánh giá độ tin cậy thang đo Đánh giá rủi ro 48 n va Bảng 4.6: Thống kê tương quan biến tổng thang đo Đánh giá rủi ro 49 ll fu Bảng 4.7: Đánh giá độ tin cậy thang đo Hoạt động kiểm soát 49 m oi Bảng 4.8: Thống kê tương quan biến tổng thang đo Hoạt động kiểm soát 50 nh Bảng 4.9: Đánh giá độ tin cậy thang đo Hệ thống thông tin truyền thông 50 at z Bảng 4.10: Thống kê tương quan biến tổng thang đo Hệ thống thông tin truyền z ht vb thông 51 k jm Bảng 4.11: Đánh giá độ tin cậy thang đo Giám sát 51 gm Bảng 4.12: Thống kê tương quan biến tổng thang đo Giám sát 52 om l.c Bảng 4.13: Đánh giá độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc tính Hữu hiệu 52 Bảng 4.14: Thống kê tương quan biến tổng thang đo biến phụ thuộc tính Hữu hiệu 53 a Lu Bảng 4.15: Bảng thống kê kết tổng hợp kiểm định cuối nhóm biến n n va 54 th Bảng 4.18: Bảng ma trận xoay thành tố (Lần 1) 57 y Bảng 4.17: Bảng giải thích thành tố trích (Lần 1) 56 te re Bảng 4.16: Bảng Kiểm định KMO Kiểm định Bartlett (Lần 1) 56 t to ng Bảng 4.19: Bảng Kiểm định KMO Kiểm định Bartlett (Lần 2) 59 hi ep Bảng 4.20: Bảng giải thích thành tố trích (Lần 2) 59 w Bảng 4.21: Bảng Ma trận xoay thành tố (Lần 2) 61 n lo Bảng 4.22: Bảng Kiểm định KMO Kiểm định Bartlett 62 ad ju y th Bảng 4.23: Bảng giải thích thành tố trích 63 yi Bảng 4.24: Bảng Ma trận xoay thành tố 63 pl ua al Bảng 4.25: Kết phân tích tương quan Pearson 65 n Bảng 4.26: Tóm tắt mơ hình với biến phụ thuộc tính hữu hiệu hệ thống KSNB 66 va n Bảng 4.27: Kết phân tích ANOVA 66 fu ll Bảng 4.28: Kết phân tích hệ số hồi quy 67 m oi Bảng 4.29: Kết kiểm định giả thuyết 72 at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC CÁC HÌNH hi ep Hình 2.1 Mơ hình mối quan hệ mục tiêu thành tố 20 w Hình 2.2 Bộ 17 nguyên tắc COSO 2013 21 n lo Hình 3.1 Mơ hình tác động thành tố hệ thống KSNB 38 ad ju y th Hình 4.1 Đồ thị phân bố ngẫu nhiên phần dư chuẩn hóa 68 Hình 4.2 Biểu đồ tần suất phần dư chuẩn hoá 69 yi pl Hình 4.3 Đồ thị so sánh với phân phối chuẩn (p-p) phần dư chuẩn hóa 70 n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng Component Matrixa hi ep Component 766 MT3 756 KS2 678 w MT7 n lo 671 670 KS1 ju MT8 660 MT1 657 MT2 654 GS1 626 KS3 595 GS2 577 KS4 572 GS3 542 GS4 536 yi 663 pl n ua al n va ll fu oi m 644 TT1 592 -.589 DG3 -.577 519 -.528 n a Lu a components extracted om Extraction Method: Principal Component Analysis l.c DG4 -.574 gm DG2 k -.596 jm DG5 ht vb TT2 z 672 z TT3 at 674 nh TT4 DG1 y th MT4 ad MT6 n va y te re th t to ng hi ep Rotated Component Matrixa Component w n MT3 711 707 ju MT2 663 706 yi pl al 812 DG4 752 DG3 726 ll 774 fu DG2 n 802 va DG1 n ua DG5 739 MT4 MT8 y th MT6 ad MT1 809 lo MT7 GS2 815 GS3 778 at 828 nh GS4 oi 869 m GS1 z KS4 699 KS3 645 838 TT3 747 TT2 729 Extraction Method: Principal Component Analysis n a Rotation converged in iterations a Lu Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization om TT4 l.c 844 gm TT1 k jm 754 ht KS2 vb 824 z KS1 n va y te re th t to ng Component Transformation Matrix hi ep Component 644 404 426 481 093 012 342 -.541 027 768 n 229 -.824 156 158 468 -.331 199 700 -.426 424 -.650 015 111 749 055 w lo ad y th Extraction Method: Principal Component Analysis ju yi Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization pl va Cronbach's n Reliability Statistics ua al Kiểm định lại độ tin cậy thang đo Môi trường kiểm soát (loại bỏ biến MT8) N of Items n ll 876 fu Alpha oi m nh Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item at Scale Mean if z z Correlation Deleted 16.678 662 858 MT2 16.0359 16.312 619 MT3 16.2754 15.875 785 MT4 16.5150 16.179 653 859 MT6 16.0539 16.798 629 863 MT7 16.0419 15.426 743 843 ht 16.3234 jm vb MT1 866 k 838 om l.c gm a Lu Biến độc lập (Lần 2) Sig .000 th 253 y df te re Bartlett's Test of Sphericity 2050.613 n Approx Chi-Square 844 va Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy n KMO and Bartlett's Test t to ng hi ep Communalities Initial Extraction 1.000 632 MT2 1.000 565 1.000 761 1.000 602 w MT1 n lo MT4 y th MT6 ad MT3 1.000 635 695 DG1 1.000 DG2 1.000 DG3 1.000 DG4 1.000 DG5 1.000 696 KS1 1.000 801 KS2 1.000 728 KS3 1.000 569 KS4 1.000 570 TT1 1.000 729 TT2 1.000 589 TT3 1.000 582 TT4 1.000 729 GS1 1.000 857 GS2 1.000 770 GS3 1.000 688 GS4 1.000 730 yi 1.000 ua ju MT7 693 pl al 581 615 n n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm Extraction Method: Principal Component Analysis .607 n a Lu n va y te re th t to ng hi ep Total Variance Explained Com Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings w pone nt n Total lo ad % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 30.366 30.366 6.984 30.366 30.366 3.708 16.121 16.121 43.407 3.000 13.041 43.407 3.322 14.443 30.564 54.524 2.557 11.117 54.524 3.079 13.389 43.953 6.934 61.457 1.595 6.934 61.457 2.686 11.678 55.631 5.605 67.062 1.289 5.605 67.062 2.629 11.431 67.062 70.627 3.000 13.041 2.557 11.117 1.595 1.289 820 3.565 780 3.393 721 3.134 77.154 630 2.739 79.893 10 544 2.363 82.257 11 498 2.164 84.420 12 443 1.927 86.347 13 423 1.839 88.186 14 413 1.796 89.983 15 367 1.597 91.580 16 339 1.474 93.054 17 292 1.270 94.325 18 280 1.219 95.544 19 272 1.182 96.726 20 230 999 97.726 21 201 874 98.600 22 174 756 99.355 23 148 645 100.000 ju y th 6.984 yi pl n ua al 74.020 n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu Extraction Method: Principal Component Analysis n va y te re th t to ng hi ep Component Matrixa Component w n MT7 753 678 y th MT4 ad KS2 766 lo MT3 678 MT6 ju MT1 658 KS1 655 MT2 651 GS1 634 KS3 597 GS2 591 KS4 569 GS4 550 GS3 547 670 yi pl n ua al n va ll fu oi m 676 TT2 646 TT1 592 z TT3 at 676 nh TT4 z DG3 -.576 DG1 522 -.526 a components extracted om Extraction Method: Principal Component Analysis l.c DG4 -.572 gm -.588 k DG2 jm -.595 ht vb DG5 n a Lu n va y te re th t to ng hi ep Rotated Component Matrixa Component w n MT3 714 712 ju MT2 661 705 yi pl 813 al 804 DG4 754 DG3 728 n 775 va DG2 n ua DG1 738 MT6 DG5 y th MT4 ad MT1 806 lo MT7 GS2 814 GS3 781 845 TT4 839 TT3 746 TT2 731 z TT1 at nh 828 oi GS4 m 872 ll fu GS1 z KS4 698 KS3 654 Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization n a Lu a Rotation converged in iterations om Extraction Method: Principal Component Analysis l.c 755 gm KS2 k 821 jm ht vb KS1 n va y te re th t to ng Component Transformation Matrix hi ep Component 637 410 445 092 468 015 349 -.533 770 027 n 233 -.821 157 470 161 -.349 188 695 417 -.431 -.646 015 107 053 754 w lo y th ad Extraction Method: Principal Component Analysis ju yi Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization pl ua al Biến phụ thuộc n KMO and Bartlett's Test va Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .816 n df ll Bartlett's Test of Sphericity 247.458 fu Approx Chi-Square m 000 oi Sig at nh Communalities z Extraction 704 HH3 1.000 641 HH4 1.000 684 gm 1.000 k HH2 jm 663 ht 1.000 vb HH1 z Initial Extraction Method: Principal om l.c Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 489 12.213 79.504 420 10.506 90.010 400 9.990 100.000 67.291 67.291 th Extraction Method: Principal Component Analysis 2.692 y 67.291 te re 67.291 Cumulative % n 2.692 % of Variance va Total n Total a Lu Component t to ng Component Matrixa hi ep Component 839 HH4 827 HH1 814 w HH2 n lo ad 801 ju y th HH3 Extraction Method: Principal Component Analysis yi pl a components extracted n ua al Rotated Component Matrixa n va ll fu a Only one component was extracted The solution cannot be rotated oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng PHỤ LỤC 4.3 – KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY hi ep Kiểm định tương quan w n Correlations lo HH MT 642** 000 000 000 006 000 167 167 167 167 167 167 Pearson Correlation 703** 359** 475** 146 592** pl ad 214** 000 000 000 059 000 y th Sig (2-tailed) ju yi Sig (2-tailed) al n ua Pearson Correlation 167 167 167 167 447** 359** 177* 078 324** 022 314 000 000 000 N 167 167 167 167 167 Pearson Correlation 446** 475** 177* -.094 397** 226 000 167 000 022 167 oi N m 000 ll fu Sig (2-tailed) 167 167 167 167 214** 146 078 -.094 124 Sig (2-tailed) 006 059 314 226 N 167 167 642** Sig (2-tailed) N 167 at nh 110 167 167 167 167 592** 324** 397** 124 000 000 000 167 167 167 ht vb z z Pearson Correlation KS 167 n Sig (2-tailed) Pearson Correlation TT 167 va GS KS 446** N DG TT 447** N MT GS 703** Pearson Correlation HH DG 000 jm 167 110 167 167 k * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) om l.c gm ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Kiểm định phương sai ANOVA Variables Entered Removed th b All requested variables entered y a Dependent Variable: HH Enter te re GS, MTb n KS, TT, DG, Method va Variables n Model a Lu Variables Entered/Removeda t to ng hi ep Model Summaryb Model R R Square w 788a n Adjusted R Std Error of the Square Estimate 622 610 Durbin-Watson 55694 1.555 lo ad a Predictors: (Constant), KS, TT, DG, GS, MT b Dependent Variable: HH ju y th yi Model Sum of Squares pl df Residual 49.939 n 131.963 16.405 161 310 Sig 52.888 000b n a Dependent Variable: HH F 166 va Total Mean Square 82.024 ua al Regression ANOVAa ll fu b Predictors: (Constant), KS, TT, DG, GS, MT m oi Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Sig Collinearity Statistics at Std Error z B t nh Model Beta Tolerance VIF z -2.657 009 074 390 5.929 000 DG 179 052 182 3.464 GS 122 055 125 2.196 030 TT 114 048 119 2.368 019 KS 281 060 288 4.651 000 1.843 001 852 1.174 724 1.382 938 1.067 614 1.628 om l.c a Dependent Variable: HH 543 gm 437 k MT jm 270 ht -.717 vb (Constant) n a Lu n va y te re th t to ng Collinearity Diagnosticsa hi ep Model Dimension Eigenvalue Condition MT DG GS TT KS 5.779 1.000 00 00 00 00 00 00 090 8.005 00 01 00 11 62 01 052 10.527 00 01 75 20 07 00 036 12.697 05 15 06 39 01 39 024 15.646 23 60 03 01 06 41 019 17.357 71 23 15 28 24 18 n lo ju y th w (Constant) ad Index Variance Proportions yi pl a Dependent Variable: HH al ua Residuals Statisticsa n Minimum 9816 -2.124 1.78157 00000 54849 167 1.939 000 1.000 167 000 985 167 3.199 at nh a Dependent Variable: HH 167 oi Std Residual N 70294 m -3.065 Std Deviation 3.1362 ll Std Predicted Value 4.4993 fu -1.18287 Mean n Residual va Predicted Value Maximum z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng PHỤ LỤC 4.4 - THỐNG KÊ MÔ TẢ hi ep Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation w 167 1.00 5.00 3.1257 95803 MT2 167 1.00 5.00 3.4132 1.06559 167 1.00 5.00 3.1737 95679 167 1.00 5.00 2.9341 1.04788 167 1.00 5.00 2.9162 1.40744 167 1.00 5.00 3.3952 97535 167 1.00 5.00 3.4072 1.06508 167 5.00 3.7545 1.16922 5.00 3.5988 1.17227 1.00 5.00 3.3054 1.06258 1.00 5.00 3.3593 1.19850 5.00 3.5569 1.14389 5.00 3.4371 1.11693 5.00 3.8862 1.20950 n MT1 lo pl MT7 yi MT6 ju MT5 y th MT4 ad MT3 al 1.00 DG1 167 1.00 DG2 167 DG3 167 DG4 167 1.00 DG5 167 1.00 KS1 167 1.00 KS2 167 1.00 5.00 1.11373 KS3 167 1.00 nh 3.9760 5.00 3.4671 1.17085 KS4 167 1.00 5.00 3.6647 1.03906 TT1 167 1.00 5.00 2.9341 z 1.23765 TT2 167 1.00 5.00 3.1617 1.11029 TT3 167 1.00 5.00 2.9940 TT4 167 1.00 5.00 3.0838 GS1 167 1.00 5.00 3.5210 1.11311 GS2 167 1.00 5.00 3.4611 1.05710 GS3 167 1.00 5.00 3.1737 1.01781 GS4 167 1.00 5.00 3.4850 1.03468 HH1 167 1.00 5.00 3.0599 99819 HH2 167 1.00 5.00 3.2395 1.13652 HH3 167 1.00 5.00 3.2455 1.15366 HH4 167 1.00 5.00 3.0000 1.05853 Valid N (listwise) 167 n ua MT8 n va ll fu oi m at z jm ht vb 97867 k 1.27257 om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng Descriptive Statistics hi ep N Minimum Maximum Mean Std Deviation 167 1.00 5.00 3.2415 79546 DG 167 1.40 4.80 3.4515 90406 n 167 1.00 5.00 3.7485 91363 167 1.25 4.75 3.0434 92448 167 1.25 5.00 3.4102 91557 MT w KS lo y th GS ad TT Valid N (listwise) 167 ju yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th