(Luận văn) nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm nữ trang của công ty tnhh mtv vàng bạc đá quý sài gòn sjc , luận văn thạc sĩ

t to ng hi BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ep TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH w n  lo ad ju y th yi pl n ua al n va PHAN THỊ NGỌC ll fu oi m at nh NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM NỮ TRANG CỦA CÔNG TY TNHH MTV VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ SÀI GÒN- SJC z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re th TP HCM, THÁNG 11 NĂM 2013 t to ng hi BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ep TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH w n  lo ad ju y th yi pl n ua al PHAN THỊ NGỌC va n NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM NỮ TRANG CỦA CƠNG TY TNHH MTV VÀNG BẠC ĐÁ Q SÀI GỊN- SJC ll fu oi m at nh z z k jm Mã số: 60340102 ht vb Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu Người hướng dẫn khoa học: n va TS ĐẶNG NGỌC ĐẠI y te re th TP HCM, THÁNG 11 NĂM 2013 t to ng LỜI CAM ĐOAN hi ep w Tôi xin cam kết luận văn đề tài nghiên cứu độc lập riêng cá nhân n lo ad hướng dẫn TS Đặng Ngọc Đại hỗ trợ giúp đỡ lãnh y th ju đạo anh chị làm việc Công Ty TNHH MTV Vàng bạc Đá quý Sài yi pl Gòn- SJC Các nguồn tài liệu trích dẫn, số liệu sử dụng nội dung luận ua al n văn trung thực Đồng thời cam kết kết nghiên cứu chưa n va ll fu cơng bố cơng trình nghiên cứu m oi Tôi xin chịu trách nhiệm cá nhân luận văn at nh z z jm ht vb TP Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 11 năm 2013 PHAN THỊ NGỌC k om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT hi ep ACB Ngân hàng Á Châu Computer Aided Manufacturing- Kỹ thuật sản xuất thông qua máy w Computer Aided Draft- Kỹ thuật thiết kế thơng qua máy tính n CAD lo CAM ad tính Just In Time- Hệ thống sản xuất vừa lúc ju yi MTV y th JIT Một thành viên pl ua al Non Remind Thương hiệu nhận biết không cần nhắc nhớ Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận PR Quan hệ cộng đồng R&D Nghiên cứu phát triển Remind Thương hiệu nhận biết có gợi nhớ SJC Công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên Vàng bạc Đá Quý Sài n PNJ n va ll fu oi m at nh z Gòn- SJC z VCB Ngân hàng Vietcombank WTO Tổ chức thương mại giới n a Lu Vàng bạc đá quý om VBĐQ l.c Ủy ban nhân dân gm UBND k Thương hiệu nhận biết jm TOM ht Trách nhiệm hữu hạn vb TNHH n va y te re th t to ng DANH MỤC CÁC BẢNG hi ep Bảng 2.1: Một số tiêu hoạt động kinh doanh năm gần nhất……… 29 w Bảng 2.2: Ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài…………………… ……… 34 n lo Bảng 2.3: Bảng số liệu tình hình nhân tổng quỹ lương- thưởng qua năm ad gần công ty SJC………………………………………………… … 44 y th ju Bảng 2.4: Bảng số liệu thể sách chăm lo cho người lao động công yi ty SJC…………………………………………………………………… …….46 pl ua al Bảng 2.5: Ma trận đánh giá yếu tố bên trong…………………….………….49 n Bảng 2.6: Ma trận hình ảnh cạnh tranh SJC đối thủ cạnh tranh……50 va n Bảng 3.1: Đầu tư vào vàng & nhu cầu trang sức vàng đầu người nước ll fu Châu Á (2011, đơn vị tính: USD) ………………………………………………55 oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC CÁC HÌNH hi ep Hình 1.1: Năm nguồn lực cạnh tranh định khả sinh lợi ngành…………………………………………………………………… ………7 w n lo Hình 1.2: Ba chiến lược cạnh tranh tổng quát ….…………………… ……… 34 ad Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH MTV Vàng bạc Đá quý Sài Gòn- SJC y th ………………………….………………………………………………… … 28 ju yi Hình 2.2: So sánh nhận biết thương hiệu hai công ty hàng đầu Việt Nam pl ua al …… …………………………………………………………………… …….42 n Hình 3.1: Diễn biến giá vàng tính tiền đồng Việt Nam …… ……………56 va Hình 3.2: Nhu cầu trang sức Việt Nam (triệu USD)…… …… ……………57 n ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng MỤC LỤC hi ep Trang phụ bìa Lời cam đoan w n Mục lục lo ad Danh mục từ viết tắt ju y th Danh mục bảng Danh mục hình yi pl PHẦN MỞ ĐẦU al ua Lý chọn đề tài n Nội dung nghiên cứu va n Mục tiêu nghiên cứu fu ll Phương pháp nghiên cứu m oi Kết cấu luận văn nh Chương 1: Cơ sở lý thuyết lực cạnh tranh at z 1.1 Khái niệm lực cạnh tranh, lợi cạnh tranh, chiến lược cạnh tranh z ht vb 1.1.1 Năng lực cạnh tranh jm 1.1.2 Lợi cạnh tranh k 1.1.3 Chiến lược cạnh tranh gm 1.2 Vai trò nâng cao lực cạnh tranh om l.c 1.3 Các yếu tố cảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.3.1 Các yếu tố bên 10 a Lu 1.3.1.1 Năng lực sản xuất 10 n 1.3.1.3 Năng lực marketing 11 y th 1.3.1.5 Năng lực tài 13 te re 1.3.1.4 Năng lực nghiên cứu phát triển (R&D) 12 n va 1.3.1.2 Nguyên vật liệu 11 t to ng 1.3.1.6 Quản trị nguồn nhân lực 13 hi ep 1.3.1.7 Quản lý lãnh đạo 14 1.3.1.8 Văn hóa doanh nghiệp 15 w n 1.3.1.9 Quản lý chất lượng 15 lo ad 1.3.2 Các yếu tố bên 17 ju y th 1.3.2.1 Các yếu tố kinh tế 17 1.3.2.2 Các yếu tố trị luật pháp 17 yi pl 1.3.2.3 Đối thủ cạnh tranh 18 al ua 1.3.2.4 Đối thủ cạnh tranh tiềm 19 n 1.3.2.5 Khách hàng 19 va n 1.3.2.6 Nhà cung cấp 20 fu ll 1.3.2.7 Sản phẩm thay 21 m oi Tóm tắt chương 21 nh Chương 2: Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm nữ trang công ty at z SJC 22 z ht vb 2.1 Giới thiệu công ty SJC 22 jm 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 22 k 2.1.2 Sứ mệnh- tầm nhìn 25 gm 2.1.3 Hệ thống tổ chức- quản lý- hoạt động công ty 26 om l.c 2.1.4 Tình hình hoạt động, kinh doanh công ty 28 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty SJC 29 a Lu 2.2.1 Các yếu tố bên 29 n 2.2.1.2 Yếu tố trị- pháp luật 30 y th 2.2.1.4 Đối thủ tiềm 32 te re 2.2.1.3 Đối thủ cạnh tranh 30 n va 2.2.1.1 Yếu tố kinh tế 29 t to ng 2.2.1.5 Khách hàng mua nữ trang 32 hi ep 2.2.1.6 Nhà cung cấp nguyên liệu 32 2.2.1.7 Sản phẩm thay 33 w n 2.2.2 Các yếu tố bên 34 lo ad 2.2.2.1 Năng lực sản xuất 34 ju y th 2.2.2.2 Nguyên vật liệu 37 2.2.2.3 Marketing 38 yi pl 2.2.2.4 Nghiên cứu phát triển 43 al ua 2.2.2.5 Năng lực tài 43 n 2.2.2.6 Quản trị nguồn nhân lực 44 va n 2.2.2.7 Quản lý lãnh đạo 46 fu ll 2.2.2.8 Văn hóa doanh nghiệp 47 m oi 2.2.2.9 Quản lý chất lượng 47 nh 2.2.3 Kết hợp yếu tố bên yếu tố bên để đánh giá lợi cạnh at z tranh 49 z ht vb 2.2.3.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh với SJC 49 jm 2.2.3.2 Phân tích SWOT cơng ty SJC 51 k Tóm tắt chương 53 gm Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm nữ trang om l.c công ty SJC 55 3.1 Dự báo nhu cầu thị trường nữ trang triển vọng ngành 55 a Lu 3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm nữ trang công ty SJC 58 n phẩm 58 y th 3.2.1.2 Giải pháp đầu tư vào mảng thiết kế 59 te re 3.2.1.1 Giải pháp đầu tư vào mảng nghiên cứu phát triển (R&D) 58 n va 3.2.1 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cách tạo khác biệt hóa sản t to ng 3.2.1.3 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing 60 hi ep 3.2.1.4 Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm 63 3.2.1.5 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, có sách thu hút w n người lao động 63 lo ad 3.2.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cách cạnh tranh chi phí thấp ju y th 64 3.2.2.1 Giải pháp cải tiến mặt sản xuất 64 yi pl 3.2.2.2 Giải pháp cải tiến mặt nguồn nguyên liệu, dự trữ sản phẩm 65 al ua 3.2.2.3 Giải pháp mở rộng hệ thống bán hàng 66 n 3.2.2.4 Giải pháp lựa chọn thêm nhiều nhà cung cấp 67 va n 3.3 Kiến nghị 68 fu ll 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước 68 m oi 3.3.2 Kiến nghị quản lý ngành 69 nh Tóm tắt chương 70 at z KẾT LUẬN 71 k jm ht vb Phụ lục z Tài liệu tham khảo om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng Phụ lục hi ep KHẢO SÁT SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM TRANG SỨC CỦA CÔNG TY SJC w n lo a Phương pháp khảo sát: ad Để làm rõ ảnh hưởng yếu tố đến lực cạnh tranh sản y th phẩm trang sức công ty giai đoạn nay, tác giả tiến hành khảo ju yi sát nội Công ty Do đặc thù ngành khảo sát đòi hỏi người khảo sát phải pl ua al có trình độ am hiểu định ngành nữ trang, nắm bắt tình hình hoạt động cơng ty, phương pháp nghiên cứu lựa chọn phương n n ll fu b Quy trình khảo sát: va pháp chuyên gia oi m Xác định vấn đề cần khảo sát: đánh giá yếu tố tác động đến lực at nh cạnh tranh sản phẩm nữ trang SJC giai đoạn nay, bao gồm yếu tố bên yếu tố bên đề cập luận văn z z Kỹ thuật thảo luận: gửi bảng đánh giá để trả lời jm ht vb Bảng đánh giá: xem phụ lục k Việc đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố bên bên đến gm lực cạnh tranh sản phẩm nữ trang SJC giai đoạn om l.c tiến hành theo bước sau: + Lập bảng đánh giá với nội dung liên quan nhằm xác định danh mục a Lu yếu tố bên yếu tố bên ảnh hưởng đến lực cạnh n Tác động trung bình: 02 Tác động khá: 03 Tác động mạnh: 04 th Ít tác động: 01 y hưởng đánh sau: te re + Xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố ngành, mức độ ảnh n va tranh sản phẩm nữ trang t to ng Phụ lục hi ep BẢNG CÂU HỎI XÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC CÔNG TY TRONG NGÀNH NỮ TRANG w n lo Kính gửi: Q ơng/bà ad Tơi tên là: Phan Thị Ngọc, học viên ngành quản trị kinh doanh, khoa sau đại học, y th trường Đại học Kinh tế TP.HCM ju yi Hiện nay, thực đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm nữ pl ua al trang công ty TNHH MTV Vàng bạc Đá quý Sài Gòn- SJC” Để xác định yếu tố đánh giá lực cạnh tranh công ty ngành trang sức, xin n n va tham khảo ý kiến đóng góp quý ông/bà Rất mong nhận ý kiến quý báu ll fu ông/bà oi m i Phần đánh giá at nh Xin ơng/bà cho ý kiến mức độ ảnh hưởng yếu tố đến lực cạnh tranh công ty ngành trang sức: z z Tác động trung bình: 02 Tác động khá: 03 Tác động mạnh: 04 jm ht vb Ít tác động: 01 k Bảng 1: Các yếu tố bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công gm ty kinh doanh nữ trang thị trường Việt Nam l.c Stt Các tiêu đánh giá Mức độ tác động Nhà cung cấp nguyên liệu Yếu tố trị- pháp luật Đối thủ cạnh tranh n Yếu tố kinh tế va n Yếu tố văn hóa a Lu om y te re th t to ng Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Sản phẩm thay Yếu tố nhân học Môi trường tự nhiên hi ep w n lo ad Mơi trường cơng nghệ- kỹ thuật bên ngồi ju y th 10 yi pl ua al Ngoài yếu tố trên, ơng/bà cịn thấy yếu tố bên ngồi khác có ảnh n hưởng đến lực cạnh tranh công ty ngành trang sức, xin q va n ơng/bà vui lịng cho biết thêm vào bảng đây: Mức độ ảnh hưởng ll Các yếu tố khác fu Stt m oi nh at z z vb jm ht k gm om l.c a Lu Bảng 2: Các yếu tố bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công n Mức độ tác động Hệ thống thông tin Năng lực sản xuất th y te re Các tiêu đánh giá n Stt va ty kinh doanh nữ trang thị trường Việt Nam t to ng Nguyên vật liệu Quy mô doanh nghiệp Marketing Năng lực tài hi ep w n lo ad Quản trị nguồn nhân lực Quản lý chất lượng ju y th yi pl al ua Ngoài yếu tố trên, ơng/bà cịn thấy yếu tố bên khác có ảnh n hưởng đến lực cạnh tranh công ty ngành trang sức, xin q va n ơng/bà vui lịng cho biết thêm vào bảng đây: at nh oi m Mức độ ảnh hưởng ll Các yếu tố khác fu Stt z k jm ht vb z ii Phần thông tin chuyên gia y th Phan Thị Ngọc te re Xin chân thành cám ơn ý kiến quý ông/bà! n Điện thoại:…………………… va Email:…………………………………………………… n Chức vụ:……………………… a Lu Họ tên:……………………………………………… om l.c gm 10 t to ng Phụ lục hi ep BẢNG ĐÁNH GIÁ CỦA CHUYÊN GIA VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỚNG ĐẾN THÀNH CÔNG CỦA DOANH NGHIỆP KINH DOANH NỮ TRANG w n lo Kính gửi: Quý ông/bà ad Tôi tên là: Phan Thị Ngọc, học viên ngành quản trị kinh doanh, khoa sau đại học, y th trường Đại học Kinh tế TP.HCM ju yi Hiện nay, thực đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm nữ pl ua al trang công ty TNHH MTV Vàng bạc Đá quý Sài Gòn- SJC” Để đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến thành công doanh nghiệp ngành trang sức, xin n n va tham khảo ý kiến đóng góp q ơng/bà Rất mong nhận ý kiến quý báu ll fu ông/bà oi m A Phần đánh giá at nh Xin ơng/bà vui lịng cho biết đánh giá mức độ quan trọng yếu tố sau thành công công ty ngành trang sức, z z cách cho điểm từ đến cho yếu tố Trong đó, quy ước: vb Quan trọng trung bình: 02 Khá quan trọng: 03 Rất quan trọng: 04 k jm ht Ít quan trọng: 01 l.c gm Stt Các tiêu đánh giá Mức độ quan trọng Nguyên vật liệu Quy mô doanh nghiệp Marketing n Năng lực sản xuất va n Hệ thống thông tin a Lu om y te re th 11 t to Yếu tố văn hóa Yếu tố kinh tế Nhà cung cấp nguyên liệu 10 Yếu tố trị- pháp luật 11 Đối thủ cạnh tranh hi Năng lực tài ad ng ep w n lo ju y th yi Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 13 Sản phẩm thay 14 Yếu tố nhân học 15 Môi trường tự nhiên 16 Môi trường công nghệ- kỹ thuật pl 12 n ua al n va ll fu z Quản lý chất lượng z 19 at Quản trị nguồn nhân lực nh 18 oi m bên jm ht vb Ngồi yếu tố trên, ơng/bà cịn thấy yếu tố bên khác có ảnh k y te re th n va n Mức độ quan trọng a Lu Các yếu tố khác om Stt l.c ơng/bà vui lịng cho biết thêm vào bảng đây: gm hưởng đến lực cạnh tranh công ty ngành trang sức, xin quý 12 t to ng B Phần thông tin chuyên gia hi ep Họ tên:……………………………………………… w Chức vụ:……………………… n lo Email:…………………………………………………… ad Điện thoại:…………………… y th ju Xin chân thành cám ơn ý kiến quý ông/bà! yi Phan Thị Ngọc pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th 13 t to ng Phụ lục hi ep BẢNG ĐÁNH GIÁ PHẢN ỨNG CỦA SJC VÀ CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRƯỚC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THÀNH CÔNG CỦA w n CƠNG TY NGÀNH NỮ TRANG lo ad Kính gửi: Quý ông/bà y th Tôi tên là: Phan Thị Ngọc, học viên ngành quản trị kinh doanh, khoa sau đại học, ju yi trường Đại học Kinh tế TP.HCM pl ua al Hiện nay, thực đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm nữ trang công ty TNHH MTV Vàng bạc Đá quý Sài Gòn- SJC” Để đánh giá n n va mức độ phản ứng công ty sau yếu tố ảnh hưởng đến thành ll fu công công ty ngành nữ trang, xin tham khảo ý kiến đóng góp quý at nh A Phần đánh giá oi m ông/bà Rất mong nhận ý kiến q báu ơng/bà Xin ơng/bà vui lịng cho biết đánh giá mức độ phản ứng z z công ty sau yếu tố ảnh hưởng đến thành công công ty ngành vb jm ht nữ trang, cách cho điểm từ đến cho yếu tố cơng ty: k Trong đó, quy ước: Phản ứng tốt: 03 Phản ứng tốt: 04 om l.c Phản ứng trung bình: 02 gm Phản ứng kém: 01 n a Lu Các công ty đánh giá, bao gồm: - Cơng ty PNJ - Tập đồn Doji - Trang sức Prima Gold (Thái Lan) n Công ty SJC va - y te re th 14 t to ng Công ty hi ep Stt Các nhân tố đánh giá SJC PNJ Doji Prima Gold w Yếu tố kinh tế n lo Yếu tố trị- pháp luật ad y th Cơ sở vật chất- kỹ thuật ju Đối thủ cạnh tranh yi pl Đối thủ cạnh tranh tiềm al ua Khách hàng mua nữ trang n Nguồn vàng (nguyên liệu) n va Sản phẩm thay ll fu oi at nh Chất lượng sản phẩm, kỹ thuật, tay nghề chế tác trang sức 11 Nguồn nhân lực 10 m Năng lực tài z n va y te re Phan Thị Ngọc n Xin chân thành cám ơn ý kiến quý ông/bà! a Lu Điện thoại:…………………… om Email:…………………………………………………… l.c Chức vụ:……………………… gm Họ tên:……………………………………………… k B Phần thông tin chuyên gia jm ht vb 13 Hệ thống cửa hàng, chi nhánh z 12 Thương hiệu th 15 t to ng Phụ lục hi ep KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA CHUYÊN GIA VỀ CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC w n CÔNG TY TRONG NGÀNH NỮ TRANG lo ad y th STT ju Nội dung đánh giá Yếu tố kinh tế Yếu tố trịpháp luật Khách hàng Nhà cung cấp nguyên liệu Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Sản phẩm thay yi pl Kết 0.15 0.12 ll 3 4 4 4 oi m 2 3 2 3 at nh 2 2 3 z 3.4 3.1 0.17 0.15 3.6 0.17 2.4 0.12 2.6 0.13 20.6 1.00 fu n 4 3 3 4 3 3 3 3 3 va n ua al Số phiếu Tổng 10 cộng 4 3 3 3 3 2 3 2.5 z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th 16 t to ng Phụ lục hi ep KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA CHUYÊN GIA VỀ CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC w n CÔNG TY TRONG NGÀNH NỮ TRANG lo ad y th STT Nội dung đánh giá ju yi n ua al n va ll oi m 3 3 3 4 3 3 4 3 10 3 3 3 3 at nh 4 3 3 fu Năng lực sản xuất Nguyên vật liệu Marketing Nghiên cứu phát triển Năng lực tài Quản trị nguồn nhân lực Quản lý lãnh đạo Văn hóa doanh nghiệp Quản lý chất lượng pl 4 3 Số phiếu 3 2 3 3 3 4 3 3 2 2 3 3 Tổng cộng 2.5 3.4 2.9 3.6 2.5 2.5 26.4 Kết 0.11 0.09 0.13 0.11 0.14 0.11 0.09 0.09 0.11 1.00 z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th 17 t to ng Phụ lục hi ep KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA CHUYÊN GIA VỀ CÁC YẾU TỐ CÓ SỰ ẢNH HƯỞNG LỚN ĐẾN THÀNH CÔNG CỦA CÁC CÔNG TY TRONG w n NGÀNH NỮ TRANG lo ad y th Stt Các tiêu đánh giá ju yi pl n ua al n va ll fu at nh 3 3 3 3 4 z z 3 2 4 3 Tổng số 10 3 3 3 4 3 3 3 3 4 Kết 2.8 2.8 3.1 2.5 3.5 3.2 3.2 3.3 3.1 3.5 3.4 40.4 0.07 0.07 0.08 0.07 0.06 0.09 0.08 0.07 0.08 0.08 0.08 0.09 0.08 1.00 k jm ht vb 3 3 3 4 4 oi m 10 11 12 13 Yếu tố kinh tế Việt Nam Yếu tố trị- pháp luật Cơ sở vật chất- kỹ thuật 3 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh tiềm Khách hàng mua nữ trang Nguồn nguyên liệu Sản phẩm thay Năng lực tài Năng lực sản xuất Nguồn nhân lực Thương hiệu Hệ thống cửa hàng, chi nhánh Tổng cộng Số phiếu 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 4 om l.c gm n a Lu n va y te re th 18 t to ng Phụ lục hi ep KẾT QUẢ BẢNG ĐÁNH GIÁ PHẢN ỨNG CỦA SJC VÀ CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRƯỚC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THÀNH w n CÔNG CỦA CÔNG TY NGÀNH NỮ TRANG lo ad Bảng 1: Đánh giá phản ứng SJC y th Stt Các tiêu đánh giá ju yi n ua al n va ll fu oi m at z z 3 3 3 3 3 4 3 2 2 3 3 2 3 3 Kết 10 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 k jm ht 3 3 3 3 3 2 vb 3 4 2 nh Yếu tố kinh tế Việt Nam Yếu tố trị- pháp luật Cơ sở vật chất- kỹ thuật Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh tiềm Khách hàng mua nữ trang Nguồn nguyên liệu Sản phẩm thay Năng lực tài Năng lực sản xuất Nguồn nhân lực Thương hiệu Hệ thống cửa hàng, chi nhánh pl 10 11 12 13 3 4 3 3 3 Số phiếu 2 3 3 3 3 3 2 3 4 3 3 3 2 Các tiêu đánh giá 4 3 y th 10 2 4 3 3 te re 3 3 n 3 4 3 va 3 3 n 2 3 3 Kết a Lu Yếu tố kinh tế Việt Nam Yếu tố trị- pháp luật Cơ sở vật chất- kỹ thuật Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh tiềm Khách hàng mua nữ trang Nguồn nguyên liệu Sản phẩm thay Năng lực tài 3 3 4 om 3 4 Số phiếu 3 3 3 4 2 4 3 3 4 l.c Stt gm Bảng 2: Đánh giá phản ứng PNJ 19 t to ng hi 10 11 12 13 ep w Năng lực sản xuất Nguồn nhân lực Thương hiệu Hệ thống cửa hàng, chi nhánh 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 n lo ad Bảng 3: Đánh giá phản ứng Doji y th Stt Các tiêu đánh giá ju yi pl n ua al n va ll fu oi m at z 3 3 3 3 z 2 3 3 2 3 3 3 Kết 10 3 3 3 3 4 3 3 3 3 k jm ht 3 4 3 3 3 vb 3 3 3 4 nh Yếu tố kinh tế Việt Nam Yếu tố trị- pháp luật Cơ sở vật chất- kỹ thuật Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh tiềm Khách hàng mua nữ trang Nguồn nguyên liệu Sản phẩm thay Năng lực tài Năng lực sản xuất Nguồn nhân lực Thương hiệu Hệ thống cửa hàng, chi nhánh 10 11 12 13 2 3 3 3 Số phiếu 3 3 2 3 4 3 2 3 3 3 4 2 Các tiêu đánh giá 2 3 3 n y te re th 10 2 3 3 3 3 2 va 2 4 3 n 2 3 3 Kết a Lu Yếu tố kinh tế Việt Nam Yếu tố trị- pháp luật Cơ sở vật chất- kỹ thuật Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh tiềm Khách hàng mua nữ trang Nguồn nguyên liệu Sản phẩm thay Năng lực tài 3 3 2 om 3 3 2 Số phiếu 2 3 2 4 2 3 4 3 3 3 3 l.c Stt gm Bảng 4: Đánh giá phản ứng Prima Gold 20 t to ng hi 10 11 12 13 ep w Năng lực sản xuất Nguồn nhân lực Thương hiệu Hệ thống cửa hàng, chi nhánh 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 4 2 3 3 3 3 n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th