(Luận văn) một số yếu tố ảnh hưởng đến động viên nhân viên trong công việc tại tổng công ty điện lực tphcm , luận văn thạc sĩ kinh tế 002

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi TRẦN THÙY LINH pl n ua al n va fu ll MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG m oi ĐẾN ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC nh at TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP.HCM z z k jm ht vb om l.c gm an Lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va ey t re Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl TRẦN THÙY LINH n ua al n va MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ll fu ĐẾN ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC m oi TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP.HCM at nh z z vb k jm ht Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60340102 om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu ey t re Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2013 n PGS-TS LÊ THANH HÀ va Người hướng dẫn khoa học: LỜI CAM ĐOAN t to ng Tôi xin cam đoan luận văn “Một số yếu tố ảnh hưởng đến động viên nhân viên hi ep công việc Tổng công ty Điện lực TP.HCM” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực w n Kết nghiên cứu trình bày luận văn khơng chép lo ad luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên y th cứu khác trước ju yi pl TP.HCM, tháng 12-2013 al n ua Tác giả luận văn n va Trần Thùy Linh ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re TÓM TẮT ĐỀ TÀI t to ng hi ep Mục đích nghiên cứu xác định số yếu tố ảnh hưởng đến mức w độ động viên nhân viên công việc Tổng công ty Điện lực TP.HCM n lo ad Mô hình nghiên cứu đề xuất ban đầu dựa sở lý thuyết y th Kovach (1987) Dung, Vy (2011) Năm yếu tố tác động đến mức độ động viên ju công việc nhân viên Tổng công đưa ban đầu gồm điều kiện yi pl làm việc, sách đãi ngộ, phù hợp công việc, lãnh đạo, thương hiệu, văn ua al hóa Tổng cơng ty Qua nghiên cứu thức thơng qua hình thức phát bảng câu n hỏi trực tiếp với kích thước mẫu n = 242, kết cho thấy mức độ động viên va n nhân viên Tổng công ty Điện lực TPHCM trung bình đạt 3,532 với thang ll fu đo Likert mức độ, cao mức trung bình chưa đạt đến mức kỳ vọng Khi oi m xem xét mức độ động viên nhân tố riêng biệt nhân viên cảm thấy at nh hứng thú, phấn khích nhiều nhân tố điều kiện làm việc Kế đến, chế độ đãi ngộ cuối thành phần lãnh đạo Kiểm định giả thuyết mơ hình z z khẳng định nhân tố tác động dương đến mức độ động viên vb jm ht Ngoài ra, kiểm định T-test phân tích ANOVA cho kết sau: nữ giới cảm thấy có hứng thú, phấn khích cơng việc nam giới; có khác k l.c gm biệt xu hướng tiêu dùng nhóm có thâm niên cơng tác năm với ba nhóm cịn lại (từ 510 năm; từ 1015 năm 15 năm), cụ thể số năm công om tác cao cảm thấy động viên nghiên cứu an Lu Cuối tác giả trình bày hàm ý nghiên cứu cho nhà quản trị hướng n va ey t re MỤC LỤC t to Trang phụ bìa ng hi Lời cam đoan ep Mục lục w n Danh sách bảng, biểu lo ad Danh sách hình vẽ, đồ thị y th Danh sách phụ lục ju yi Tóm tắt đề tài pl al n ua Chương 1: TỔNG QUAN va 1.1 Tổng quan Tổng công ty Điện lực TP.HCM n 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển fu ll 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy m oi 1.1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ nh 1.1.2.2 Cơ cấu tổ chức máy at z 1.1.3 Cơ cấu nhân z ht vb 1.1.4 Đào tạo jm 1.1.5 Điều kiện làm việc 11 k 1.1.6 Chính sách, chế độ đãi ngộ 12 gm 1.1.7 Thương hiệu Tổng công ty – EVNHCMC 12 l.c om 1.2 Lý chọn đề tài 13 1.3 Mục tiêu nghiên cứu: 14 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 14 1.5 Phương pháp nghiên cứu 15 1.6 Kết cấu nghiên cứu 15 an Lu 2.2.2 Thuyết ERG Alderfer (1972) 19 ey 2.2.1 Thuyết nhu cầu theo thứ bậc Maslow (1943) 17 t re 2.1 Khái niệm động viên 16 2.2 Các lý thuyết nhu cầu cá nhân: 16 n va Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 16 2.2.3 Thuyết nhu cầu thành đạt McClelland (1988) 20 t to 2.2.4 Thuyết hai nhân tố F.Herzberg (1959) 21 ng 2.2.5 Thuyết mong đợi Vroom (1964) 22 hi ep 2.2.6 Quan điểm Hackman Oldham (1980) 24 2.2.7 Mơ hình mười yếu tố động viên Kovach (1987) 25 w n 2.3 So sánh lý thuyết nhu cầu mô hình yếu tố động viên 26 lo ad 2.3.1 Mối quan hệ thuyết nhu cầu theo thứ bậc Maslow, thuyết ERG ju y th Alderfer, thuyết Hai nhân tố Herzberg, thuyết thành tựu McClelland 27 yi pl 2.3.2 Mối quan hệ thuyết nhu cầu theo thứ bậc Maslow, thuyết Hai al n ua nhân tố Herzberg với mơ hình mười yếu tố động viên Kovach: 27 n va 2.4 Các nghiên cứu có liên quan đến động viên nhân viên Việt Nam 29 2.5 Các yếu tố động viên nhân viên 31 ll fu 2.5.1 Tổng hợp yếu tố động viên nhân viên từ kết nghiên cứu nhu oi m cầu cá nhân giới Việt Nam 31 at nh 2.5.2 Giả thuyết nghiên cứu mơ hình 35 Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40 z z jm ht vb 3.1 Giới thiệu 40 3.2 Thiết kế nghiên cứu 40 3.3 Quy trình nghiên cứu 41 k 3.3.1 Nghiên cứu sơ bộ: 41 gm 3.3.2 Nghiên cứu thức 42 l.c 3.3.3 Thang đo 42 om 3.4 Mẫu nghiên cứu định lượng thức 45 an Lu Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 46 ey 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 50 t re 4.3.1 Phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha 48 n va 4.1 Giới thiệu 46 4.2 Mô tả mẫu 46 4.3 Đánh giá thang đo 48 4.4 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu điều chỉnh 57 4.5 Kiểm định phù hợp mơ hình 58 t to 4.5.1 Phân tích tương quan 59 ng hi 4.5.2 Phân tích hồi qui 59 ep 4.5.3 Kiểm định giả thuyết 64 w 4.5.4 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết hồi quy tuyến tính 64 n lo 4.5.4.1 Giả định liên hệ tuyến tính biến phụ thuộc biến độc lập ad tượng phương sai thay đổi (heteroskedasticity) 64 y th 4.5.4.2 Giả định phân phối chuẩn phần dư 65 ju yi 4.5.4.3 Giả định khơng có mối tương quan biến độc lập (đo lường đa pl cộng tuyến) 65 al n ua 4.5.5 Phân tích ảnh hưởng biến định tính đến mức độ động viên nhân n va viên 66 fu 4.5.5.1 Kiểm định khác mức độ động viên nhân viên theo giới tính66 ll 4.5.5.2 Kiểm định khác mức độ động viên nhân viên theo thâm oi m niên công tác 67 nh at 4.6 Tóm tắt 70 z z Chương 5: HÀM Ý VÀ KIẾN NGHỊ 71 vb jm ht 5.1 Các kết 71 5.2 Đóng góp nghiên cứu hàm ý nhà quản trị 73 k 5.2.1 Điều kiện làm việc 73 gm l.c 5.2.2 Chính sách, chế độ đãi ngộ 75 5.2.3 Lãnh đạo 76 om DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO n va PHỤ LỤC an Lu 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 78 ey t re DANH SÁCH HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ t to Hình 1.1 Cơ cấu máy tổ chức EVNHCMC ng hi Hình 1.2 Số lượng CBCNV giai đoạn 2001 – 2012 ep Hình 1.3 Cơ cấu trình độ CBCNV cuối năm 2012 w Hình 1.4 Tỷ lệ ngành nghề n lo Hình 1.5.Tháp tuổi theo trình độ giới tính ad Hình 1.6 Tháp tuổi theo trình độ cơng nhân kỹ thuật giới tính y th Hình 1.7 Tháp tuổi theo số lượng cán quản lý giới tính ju yi Hình 1.8 Kết đào tạo giai đoạn 2008 – 2010 10 pl Hình 3.1 Thiết kế nghiên cứu 40 n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to DANH SÁCH BẢNG, BIỂU ng Bảng 2.1: Các yếu tố bậc thang nhu cầu Maslow 18 hi ep Bảng 2.2: Các yếu tố động viên trì Herzberg 21 Bảng 2.3: Mối quan hệ thuyết nhu cầu 27 w n lo Bảng 2.4: Mối quan hệ mơ hình 10 yếu tố động viên liên quan đến thuộc tính ad cơng việc Kovach Thuyết hai yếu tố Frederick Herzberg 28 y th Bảng 2.5: Tổng hợp yếu tố động viên nhân viên 31 ju yi Bảng 3.1: Thang đo biến quan sát động viên nhân viên 42 pl Bảng 4.1: Thống kê mẫu khảo sát 47 ua al Bảng 4.2 : Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha 49 n n va Bảng 4.3: Kết phân tích EFA thang đo thành phần động viên nhân viên 53 fu ll Bảng 4.4 : Kết phân tích EFA thang đo mức độ Động viên nhân viên 57 m oi Bảng 4.5: Kết phân tích tương quan 59 nh at Bảng 4.6: Thống kê mô tả biến phân tích hồi qui 60 z z Bảng 4.7 : Bảng đánh giá độ phù hợp mơ hình 61 vb jm ht Bảng 4.8 : Phân tích phương sai (hồi qui) 61 k Bảng 4.9 : Hệ số hồi qui sử dụng phương pháp Enter 62 gm l.c Bảng 4.10 : Kiểm định T-test biến giới tính 66 om Bảng 4.11: Kiểm định Anova biến thâm niên 68 an Lu n va ey t re DANH SÁCH PHỤ LỤC t to Phụ lục 1a: Tổng hợp trình thu thập liệu ng Phụ lục 1b: Dàn thảo luận nhóm hi ep Phụ lục 1c: Nội dung trao đổi thảo luận nhóm Phụ lục 2a: Bảng câu hỏi khảo sát thức w n Phụ lục 2b: Tổng hợp Thang đo khái niệm lo Phụ lục 3: Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha ad ju y th Phụ lục4a:Kết phân tích nhân tố (EFA) yếu tố động viên nhân viên Lần yi ua al pl Phụ lục4b:Kết phân tích nhân tố (EFA) yếu tố động viên nhân viên Lần n Phụ lục4c:Kết phân tích nhân tố (EFA) yếu tố động viên nhân viên Lần n va ll fu Phụ lục 5: Kết phân tích nhân tố (EFA) thành phần mức độ động viên nhân oi m viên chung at nh Phụ lục 6: Kết phân tích tương quan Phụ lục 7: Kết phân tích hồi qui đa biến z z Phụ lục 8: Phân tích T-test, Anova k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Thang đo Lãnh đạo Reliability Statistics t to Cronbach's Alpha N of Items ng hi ,760 ep Item-Total Statistics w n lo Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted ad Scale 3,680 ,577 ,693 10,98 3,717 ,542 ,712 11,12 3,807 ,548 ,709 11,20 3,565 ,565 ,700 pl Lãnh ??o 10,97 yi Lãnh ??o ju Lãnh ??o y th Lãnh ??o n ua al va n Thang đo Thương hiệu, văn hóa Tổng Công ty ll fu m oi Reliability Statistics N of Items z ,857 at Alpha nh Cronbach's z jm ht vb Item-Total Statistics Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted k Scale ,693 ,822 Th??ng hi?u 11,61 4,172 ,710 ,815 Th??ng hi?u 11,72 4,400 ,657 ,837 Th??ng hi?u 11,49 4,492 ,755 ,798 an Lu 4,637 om 11,25 l.c gm Th??ng hi?u n va ey t re Thang đo Điều kiện làm việc Lần Reliability Statistics t to Cronbach's ng Alpha N of Items hi ,753 ep Item-Total Statistics w n lo ad Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 14,92 4,881 ,652 ,660 14,83 6,069 ,715 ,642 14,60 6,574 ,637 ,676 ?i?u ki?n 14,89 pl 7,034 ,428 ,739 ?i?u ki?n 14,93 7,589 ,256 ,794 ju ?i?u ki?n y th ?i?u ki?n Scale yi ?i?u ki?n n ua al va Lần n fu ll Reliability Statistics m N of Items at ,794 nh Alpha oi Cronbach's z z Item-Total Statistics Scale Corrected vb Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted Cronbach's k jm ht 11,31 3,451 ,671 ,730 ?i?u ki?n 11,22 4,562 ,716 ,695 ?i?u ki?n 10,99 4,743 ,737 ,695 ?i?u ki?n 11,29 5,491 ,396 ,833 om l.c gm ?i?u ki?n an Lu n va ey t re Thang đo Động viên chung Reliability Statistics Cronbach's t to Alpha N of Items ng ,758 hi ep Item-Total Statistics w n lo Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted ad ??ng viên 4,840 ,575 ,701 10,63 4,135 ,621 ,665 10,47 4,989 ,486 ,738 10,79 3,420 ,602 ,693 yi ??ng viên ju ??ng viên y th ??ng viên 10,50 pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Phụ lục4a:Kết phân tích nhân tố (EFA) yếu tố động viên nhân viên Lần KMO and Bartlett's Test t to Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,752 ng hi ep Approx Chi-Square Sphericity df 231 Sig ,000 Bartlett's Test of w Total Variance Explained n lo ad Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance % 21,965 21,965 3,046 13,846 13,846 15,420 37,385 3,392 15,420 37,385 2,832 12,873 26,719 2,611 11,867 49,252 2,611 11,867 49,252 2,716 12,345 39,063 1,876 8,527 57,779 1,876 8,527 57,779 2,424 11,019 50,083 1,153 5,242 63,021 1,153 5,242 63,021 2,365 10,749 60,832 1,081 4,912 va Total 4,832 1,081 4,912 67,933 1,562 7,101 67,933 ,854 3,882 71,815 ,770 3,500 75,315 ,749 3,405 78,720 10 ,645 2,930 81,650 11 ,568 2,581 84,231 12 ,504 2,291 86,523 13 ,470 2,136 88,659 14 ,460 2,090 90,749 15 ,370 1,683 92,431 16 ,337 1,531 93,962 17 ,295 1,343 95,305 18 ,276 1,255 96,560 19 ,246 1,120 97,680 20 ,228 1,036 98,716 21 ,157 ,715 99,431 22 ,125 ,569 100,000 n ua al 3,392 % of Variance Cumulative % 21,965 pl Total 21,965 yi 4,832 % of Variance Cumulative % ju Rotation Sums of Squared Loadings Cumulative y th Component 2495,999 67,933 n ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu Extraction Method: Principal Component Analysis n va ey t re a Rotated Component Matrix Component t to ng hi Chính sách ,872 Chính sách ,784 Chính sách ,752 Chính sách ,657 ep ?i?u ki?n 3 ,862 ?i?u ki?n ,763 ?i?u ki?n ,574 n ,775 w ?i?u ki?n ,364 ,817 Th??ng hi?u ,817 Th??ng hi?u ,739 ,485 ,637 ,820 ,783 ua al Công vi?c ,408 pl Công vi?c yi Th??ng hi?u ju y th ad lo Th??ng hi?u Công vi?c ,743 n ,703 va Công vi?c ,777 n Lãnh ??o ,750 ll fu Lãnh ??o Lãnh ??o ,747 m Chính sách ,521 z k jm ht vb Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization ,753 z Extraction Method: Principal Component Analysis a Rotation converged in iterations ,761 at ,494 nh Chính sách ,709 oi Lãnh ??o om l.c gm an Lu n va ey t re Phụ lục4b:Kết phân tích nhân tố (EFA) yếu tố động viên nhân viên Lần t to KMO and Bartlett's Test ng Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,740 hi ep Approx Chi-Square Sphericity df 171 Sig ,000 Bartlett's Test of 1853,912 w n lo ad Total Variance Explained y th Extraction Sums of Squared Loadings ju Initial Eigenvalues yi Compone Total Cumulative pl nt % of Variance % Total al 2,472 13,011 49,436 1,841 9,692 59,128 1,136 5,979 65,107 ,909 4,786 69,893 ,784 4,126 74,020 ,739 3,888 77,908 ,636 3,348 81,256 10 ,546 2,874 84,130 11 ,501 2,638 86,768 12 ,464 2,440 89,208 13 ,392 2,064 91,272 14 ,374 1,971 93,242 15 ,338 1,780 95,023 16 ,284 1,495 96,518 17 ,253 1,331 97,849 18 ,238 1,252 99,101 19 ,171 ,899 100,000 % Total Cumulative Variance % 22,524 4,279 22,524 22,524 2,768 14,566 14,566 36,425 2,641 13,901 36,425 2,602 13,697 28,263 2,472 13,011 49,436 2,419 12,732 40,996 1,841 9,692 59,128 2,378 12,517 53,513 5,979 65,107 2,203 11,594 65,107 n n va fu 1,136 at 13,901 Variance % of nh 2,641 Cumulative oi % of m 22,524 ll 4,279 ua Rotation Sums of Squared Loadings z z k jm ht vb om l.c gm an Lu Extraction Method: Principal Component Analysis n va ey t re a Rotated Component Matrix Component t to ng hi ?i?u ki?n ,871 ?i?u ki?n ,790 ?i?u ki?n ,776 ?i?u ki?n ,600 ,332 ep Chính sách ,861 Chính sách ,745 Chính sách ,715 n ,845 w Chính sách lo ,823 Cơng vi?c ,778 ad Công vi?c y th ,760 ua al Lãnh ??o ,796 pl Lãnh ??o ,700 yi Công vi?c ,748 ju Công vi?c Lãnh ??o ,739 n ,689 va Lãnh ??o ,831 n Th??ng hi?u ,817 ,450 ll fu Th??ng hi?u Th??ng hi?u ,674 m oi Extraction Method: Principal Component Analysis at a Rotation converged in iterations nh Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Phụ lục4c:Kết phân tích nhân tố (EFA) yếu tố động viên nhân viên Lần t to KMO and Bartlett's Test ng Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,705 hi ep Approx Chi-Square Sphericity df 153 Sig ,000 Bartlett's Test of 1682,517 w n lo ad Total Variance Explained 3,829 Rotation Sums of Squared Loadings Total Total % of Variance Cumulative % yi Total Extraction Sums of Squared Loadings ju y th Component Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % % of Variance Cumulative % 21,272 3,829 21,272 21,272 2,687 14,926 14,926 2,641 14,672 35,944 2,641 14,672 35,944 2,597 14,428 29,354 2,398 13,325 2,398 13,325 49,269 2,416 13,421 42,775 1,829 10,160 1,829 10,160 59,428 2,380 13,224 55,999 1,086 6,031 65,459 1,086 6,031 65,459 1,703 9,461 65,459 ,908 5,045 70,505 ,780 4,334 74,839 ,735 4,083 78,922 ,619 3,438 82,360 10 ,537 2,984 85,343 11 ,501 2,784 88,127 12 ,456 2,533 90,660 13 ,381 2,114 92,775 14 ,346 1,924 94,699 15 ,287 1,595 96,294 16 ,253 1,405 97,699 17 ,243 1,351 99,050 18 ,171 ,950 100,000 pl 21,272 ua al 49,269 n 59,428 n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm Extraction Method: Principal Component Analysis an Lu n va ey t re a Rotated Component Matrix Component t to ng hi ?i?u ki?n ,876 ?i?u ki?n ,804 ?i?u ki?n ,793 ?i?u ki?n ,609 ep Chính sách ,863 Chính sách ,745 Chính sách ,716 n ,842 w Chính sách lo ,822 Cơng vi?c ,777 ad Công vi?c y th ,766 ua al Lãnh ??o Lãnh ??o ,732 n ,683 va Lãnh ??o ,325 ,816 n Th??ng hi?u ,803 pl Lãnh ??o ,702 yi Công vi?c ,750 ju Công vi?c ,814 ll fu Th??ng hi?u m Extraction Method: Principal Component Analysis oi Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization at nh a Rotation converged in iterations z z Phụ lục 5: Kết phân tích nhân tố (EFA) thành phần mức độ động viên nhân vb k jm ht viên chung Approx Chi-Square Sphericity df ,000 an Lu Sig 251,717 om Bartlett's Test of ,729 l.c Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy gm KMO and Bartlett's Test n va ey t re Total Variance Explained Component Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total t to ng hi 2,365 59,116 59,116 ,701 17,515 76,631 ,557 13,927 90,558 ,378 9,442 100,000 % of Variance Cumulative % 59,116 59,116 2,365 ep Extraction Method: Principal Component Analysis a Component Matrix w n Component lo ad ??ng viên ,780 yi ??ng viên ,790 ju ??ng viên y th ??ng viên ,811 ,689 pl n a components extracted ua Component Analysis al Extraction Method: Principal n va ll fu Phụ lục 6: Kết phân tích tương quan m z z vb k jm an Lu 242 ** ,316 ,000 242 DV ** ,369 ,000 242 ** ,250 ,000 242 * ,151 ,019 242 ** ,274 ,000 242 ** ,316 ,000 242 om l.c 242 ** ,315 ,000 242 ** ,274 ,000 242 TH ** ,476 ,000 242 ,067 ,298 242 ,110 ,087 242 ** ,315 ,000 242 gm 242 ** ,190 ,003 242 ,110 ,087 242 * ,151 ,019 242 LD ** ,171 ,008 242 ,069 ,282 242 ** ,190 ,003 242 ht CV ,025 ,693 242 -,004 ,948 242 at 242 n va Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 242 CS Pearson Correlation ,116 Sig (2-tailed) ,071 N 242 242 CV Pearson Correlation ,025 -,004 Sig (2-tailed) ,693 ,948 N 242 242 ** LD Pearson Correlation ,171 ,069 Sig (2-tailed) ,008 ,282 N 242 242 ** TH Pearson Correlation ,476 ,067 Sig (2-tailed) ,000 ,298 N 242 242 ** ** DV Pearson Correlation ,369 ,250 Sig (2-tailed) ,000 ,000 N 242 242 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) nh DKLV Correlations CS ,116 ,071 242 oi DKLV ey t re Phụ lục 7: Kết phân tích hồi qui đa biến t to Descriptive Statistics ng Mean Std Deviation N ep ,66846 242 DKLV 3,7335 ,68870 242 CS 3,0568 ,74784 242 CV 3,5114 ,70499 242 LD 3,6890 ,61630 242 ,76349 242 3,5320 w hi DV n lo ad TH 3,9277 ju y th yi Variables Entered/Removed Entered Removed Enter n TH, CS, CV, Method ua Variables al Model pl Variables b n va LD, DKLV a All requested variables entered fu ll b Dependent Variable: DV oi m ,492 a Square the Estimate ,242 ,226 ,58810 ht vb Std Error of z R Square Adjusted R z R at Model b nh Model Summary a Predictors: (Constant), TH, CS, CV, LD, DKLV jm b Dependent Variable: DV k gm Sum of Model df Mean Square 26,067 5,213 Residual 81,622 236 ,346 107,689 241 Total ey t re b Dependent Variable: DV a ,000 n a Predictors: (Constant), TH, CS, CV, LD, DKLV 15,074 Sig va Regression F an Lu Squares om l.c b ANOVA a Coefficients Model t to Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std Error ng hi ep (Constant) ,662 ,349 DKLV ,253 ,063 CS ,180 CV Beta t Sig Tolerance VIF w n 1,896 ,059 ,260 4,017 ,000 ,765 1,307 ,051 ,201 3,523 ,001 ,984 1,017 ,096 ,055 ,102 1,756 ,080 ,959 1,042 LD ,173 ,066 ,159 2,624 ,009 ,873 1,145 TH ,102 ,059 ,117 1,742 ,083 ,714 1,400 lo ad a Dependent Variable: DV ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Phụ lục 8: Phân tích T-test, Anova * Kiểm định T-test biến giới tính t to Group Statistics ng hi Std Error Nam N? DV w ep GTINH N Mean Std Deviation Mean 147 3,3980 ,70332 ,05801 95 3,7395 ,55294 ,05673 n lo ad ju y th Independent Samples Test yi pl Levene's Test Variances ua al for Equality of t-test for Equality of Means n va 95% Confidence n Interval of the 7,265 ,008 -4,000 df 240 Difference -,34151 -,34151 ,000 -4,209 230,848 ,000 z Lower Upper ,08538 -,50970 -,17333 ,08114 -,50138 -,18165 k jm ht vb assumed Difference z not tailed) Difference at assumed variances Std Error nh variances Equal Mean oi Equal t m DV Sig ll fu F Sig (2- om l.c gm an Lu n va ey t re * Kiểm định Anova biến thu nhập Test of Homogeneity of Variances DV t to Levene ng Statistic df1 df2 hi 2,439 Sig 238 ,065 ep w n ANOVA lo DV ad Sum of ju y th Squares Between Groups 2,247 100,949 238 ,424 pl Total Mean Square 6,740 yi Within Groups df 107,689 F Sig 5,297 ,001 241 n ua al va DV Multiple Comparisons n Bonferroni fu 95% Confidence Interval ll Mean D??i n?m 5-10 n?m -,59435 * ,19542 10-15 n?m -,50932 * ,13444 Trên 15 n?m -,47977 * ,14324 D??i n?m ,59435 * ,19542 10-15 n?m ,08503 ,16436 1,000 Trên 15 n?m ,11458 ,17163 1,000 D??i n?m ,50932 * ,13444 ,001 5-10 n?m -,08503 ,16436 1,000 ,02956 ,09664 D??i n?m ,47977 * 5-10 n?m 10-15 n?m ,016 -1,1143 -,0744 ,001 -,8670 -,1516 ,006 -,8608 -,0987 ,0744 1,1143 -,3522 ,5223 -,3420 ,5712 ,1516 ,8670 -,5223 ,3522 1,000 -,2276 ,2867 ,14324 ,006 ,0987 -,11458 ,17163 1,000 -,5712 -,02956 ,09664 1,000 -,2867 ,016 k jm ht l.c gm ,8608 ,3420 ,2276 n va * The mean difference is significant at the 0.05 level z Trên 15 n?m Upper Bound z Trên 15 n?m Sig at 10-15 n?m Std Error an Lu J) om (J) TNIEN nh (I) TNIEN 5-10 n?m Lower Bound vb oi m Difference (I- ey t re