MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP.HCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN THÙY LINH MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN THÙY LINH MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP.HCM Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS-TS LÊ THANH HÀ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Một số yếu tố ảnh hưởng đến động viên nhân viên công việc Tổng công ty Điện lực TP.HCM” công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn không chép luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước TP.HCM, tháng 12-2013 Tác giả luận văn Trần Thùy Linh TĨM TẮT ĐỀ TÀI Mục đích nghiên cứu xác định số yếu tố ảnh hưởng đến mức độ động viên nhân viên công việc Tổng công ty Điện lực TP.HCM Mơ hình nghiên cứu đề xuất ban đầu dựa sở lý thuyết Kovach (1987) Dung, Vy (2011) Năm yếu tố tác động đến mức độ động viên công việc nhân viên Tổng công đưa ban đầu gồm điều kiện làm việc, sách đãi ngộ, phù hợp cơng việc, lãnh đạo, thương hiệu, văn hóa Tổng cơng ty Qua nghiên cứu thức thơng qua hình thức phát bảng câu hỏi trực tiếp với kích thước mẫu n = 242, kết cho thấy mức độ động viên nhân viên Tổng công ty Điện lực TPHCM trung bình đạt 3,532 với thang đo Likert mức độ, cao mức trung bình chưa đạt đến mức kỳ vọng Khi xem xét mức độ động viên nhân tố riêng biệt nhân viên cảm thấy hứng thú, phấn khích nhiều nhân tố điều kiện làm việc Kế đến, chế độ đãi ngộ cuối thành phần lãnh đạo Kiểm định giả thuyết mơ hình khẳng định nhân tố tác động dương đến mức độ động viên Ngoài ra, kiểm định T-test phân tích ANOVA cho kết sau: nữ giới cảm thấy có hứng thú, phấn khích cơng việc nam giới; có khác biệt xu hướng tiêu dùng nhóm có thâm niên cơng tác năm với ba nhóm cịn lại (từ 510 năm; từ 1015 năm 15 năm), cụ thể số năm cơng tác cao cảm thấy động viên Cuối tác giả trình bày hàm ý nghiên cứu cho nhà quản trị hướng nghiên cứu MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh sách bảng, biểu Danh sách hình vẽ, đồ thị Danh sách phụ lục Tóm tắt đề tài Chương 1: TỔNG QUAN 1.1 Tổng quan Tổng công ty Điện lực TP.HCM 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy 1.1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ 1.1.2.2 Cơ cấu tổ chức máy 1.1.3 Cơ cấu nhân 1.1.4 Đào tạo 1.1.5 Điều kiện làm việc 11 1.1.6 Chính sách, chế độ đãi ngộ 12 1.1.7 Thương hiệu Tổng công ty – EVNHCMC 12 1.2 Lý chọn đề tài 13 1.3 Mục tiêu nghiên cứu: 14 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 14 1.5 Phương pháp nghiên cứu 15 1.6 Kết cấu nghiên cứu 15 Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 16 2.1 Khái niệm động viên 16 2.2 Các lý thuyết nhu cầu cá nhân: 16 2.2.1 Thuyết nhu cầu theo thứ bậc Maslow (1943) 17 2.2.2 Thuyết ERG Alderfer (1972) 19 2.2.3 Thuyết nhu cầu thành đạt McClelland (1988) 20 2.2.4 Thuyết hai nhân tố F.Herzberg (1959) 21 2.2.5 Thuyết mong đợi Vroom (1964) 22 2.2.6 Quan điểm Hackman Oldham (1980) 24 2.2.7 Mơ hình mười yếu tố động viên Kovach (1987) 25 2.3 So sánh lý thuyết nhu cầu mơ hình yếu tố động viên 26 2.3.1 Mối quan hệ thuyết nhu cầu theo thứ bậc Maslow, thuyết ERG Alderfer, thuyết Hai nhân tố Herzberg, thuyết thành tựu McClelland 27 2.3.2 Mối quan hệ thuyết nhu cầu theo thứ bậc Maslow, thuyết Hai nhân tố Herzberg với mơ hình mười yếu tố động viên Kovach: 27 2.4 Các nghiên cứu có liên quan đến động viên nhân viên Việt Nam 29 2.5 Các yếu tố động viên nhân viên 31 2.5.1 Tổng hợp yếu tố động viên nhân viên từ kết nghiên cứu nhu cầu cá nhân giới Việt Nam 31 2.5.2 Giả thuyết nghiên cứu mơ hình 35 Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40 3.1 Giới thiệu 40 3.2 Thiết kế nghiên cứu 40 3.3 Quy trình nghiên cứu 41 3.3.1 Nghiên cứu sơ bộ: 41 3.3.2 Nghiên cứu thức 42 3.3.3 Thang đo 42 3.4 Mẫu nghiên cứu định lượng thức 45 Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 46 4.1 Giới thiệu 46 4.2 Mô tả mẫu 46 4.3 Đánh giá thang đo 48 4.3.1 Phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha 48 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 50 4.4 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu điều chỉnh 57 4.5 Kiểm định phù hợp mơ hình 58 4.5.1 Phân tích tương quan 59 4.5.2 Phân tích hồi qui 59 4.5.3 Kiểm định giả thuyết 64 4.5.4 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết hồi quy tuyến tính 64 4.5.4.1 Giả định liên hệ tuyến tính biến phụ thuộc biến độc lập tượng phương sai thay đổi (heteroskedasticity) 64 4.5.4.2 Giả định phân phối chuẩn phần dư 65 4.5.4.3 Giả định khơng có mối tương quan biến độc lập (đo lường đa cộng tuyến) 65 4.5.5 Phân tích ảnh hưởng biến định tính đến mức độ động viên nhân viên 66 4.5.5.1 Kiểm định khác mức độ động viên nhân viên theo giới tính66 4.5.5.2 Kiểm định khác mức độ động viên nhân viên theo thâm niên công tác 67 4.6 Tóm tắt 70 Chương 5: HÀM Ý VÀ KIẾN NGHỊ 71 5.1 Các kết 71 5.2 Đóng góp nghiên cứu hàm ý nhà quản trị 73 5.2.1 Điều kiện làm việc 73 5.2.2 Chính sách, chế độ đãi ngộ 75 5.2.3 Lãnh đạo 76 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH SÁCH HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1 Cơ cấu máy tổ chức EVNHCMC Hình 1.2 Số lượng CBCNV giai đoạn 2001 – 2012 Hình 1.3 Cơ cấu trình độ CBCNV cuối năm 2012 Hình 1.4 Tỷ lệ ngành nghề Hình 1.5.Tháp tuổi theo trình độ giới tính Hình 1.6 Tháp tuổi theo trình độ cơng nhân kỹ thuật giới tính Hình 1.7 Tháp tuổi theo số lượng cán quản lý giới tính Hình 1.8 Kết đào tạo giai đoạn 2008 – 2010 10 Hình 3.1 Thiết kế nghiên cứu 40 DANH SÁCH BẢNG, BIỂU Bảng 2.1: Các yếu tố bậc thang nhu cầu Maslow 18 Bảng 2.2: Các yếu tố động viên trì Herzberg 21 Bảng 2.3: Mối quan hệ thuyết nhu cầu 27 Bảng 2.4: Mối quan hệ mơ hình 10 yếu tố động viên liên quan đến thuộc tính cơng việc Kovach Thuyết hai yếu tố Frederick Herzberg 28 Bảng 2.5: Tổng hợp yếu tố động viên nhân viên 31 Bảng 3.1: Thang đo biến quan sát động viên nhân viên 42 Bảng 4.1: Thống kê mẫu khảo sát 47 Bảng 4.2 : Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha 49 Bảng 4.3: Kết phân tích EFA thang đo thành phần động viên nhân viên 53 Bảng 4.4 : Kết phân tích EFA thang đo mức độ Động viên nhân viên 57 Bảng 4.5: Kết phân tích tương quan 59 Bảng 4.6: Thống kê mô tả biến phân tích hồi qui 60 Bảng 4.7 : Bảng đánh giá độ phù hợp mơ hình 61 Bảng 4.8 : Phân tích phương sai (hồi qui) 61 Bảng 4.9 : Hệ số hồi qui sử dụng phương pháp Enter 62 Bảng 4.10 : Kiểm định T-test biến giới tính 66 Bảng 4.11: Kiểm định Anova biến thâm niên 68 DANH SÁCH PHỤ LỤC Phụ lục 1a: Tổng hợp trình thu thập liệu Phụ lục 1b: Dàn thảo luận nhóm Phụ lục 1c: Nội dung trao đổi thảo luận nhóm Phụ lục 2a: Bảng câu hỏi khảo sát thức Phụ lục 2b: Tổng hợp Thang đo khái niệm Phụ lục 3: Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha Phụ lục4a:Kết phân tích nhân tố (EFA) yếu tố động viên nhân viên Lần Phụ lục4b:Kết phân tích nhân tố (EFA) yếu tố động viên nhân viên Lần Phụ lục4c:Kết phân tích nhân tố (EFA) yếu tố động viên nhân viên Lần Phụ lục 5: Kết phân tích nhân tố (EFA) thành phần mức độ động viên nhân viên chung Phụ lục 6: Kết phân tích tương quan Phụ lục 7: Kết phân tích hồi qui đa biến Phụ lục 8: Phân tích T-test, Anova Thang đo Lãnh đạo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,760 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted Lãnh ??o 10,97 3,680 ,577 ,693 Lãnh ??o 10,98 3,717 ,542 ,712 Lãnh ??o 11,12 3,807 ,548 ,709 Lãnh ??o 11,20 3,565 ,565 ,700 Thang đo Thương hiệu, văn hóa Tổng Cơng ty Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,857 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted Th??ng hi?u 11,25 4,637 ,693 ,822 Th??ng hi?u 11,61 4,172 ,710 ,815 Th??ng hi?u 11,72 4,400 ,657 ,837 Th??ng hi?u 11,49 4,492 ,755 ,798 Thang đo Điều kiện làm việc Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,753 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted ?i?u ki?n 14,92 4,881 ,652 ,660 ?i?u ki?n 14,83 6,069 ,715 ,642 ?i?u ki?n 14,60 6,574 ,637 ,676 ?i?u ki?n 14,89 7,034 ,428 ,739 ?i?u ki?n 14,93 7,589 ,256 ,794 Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,794 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted ?i?u ki?n 11,31 3,451 ,671 ,730 ?i?u ki?n 11,22 4,562 ,716 ,695 ?i?u ki?n 10,99 4,743 ,737 ,695 ?i?u ki?n 11,29 5,491 ,396 ,833 Thang đo Động viên chung Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,758 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted ??ng viên 10,50 4,840 ,575 ,701 ??ng viên 10,63 4,135 ,621 ,665 ??ng viên 10,47 4,989 ,486 ,738 ??ng viên 10,79 3,420 ,602 ,693 Phụ lục4a:Kết phân tích nhân tố (EFA) yếu tố động viên nhân viên Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,752 Bartlett's Test of Approx Chi-Square 2495,999 Sphericity df 231 Sig ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Cumulative Component Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance % 4,832 21,965 21,965 4,832 21,965 21,965 3,046 13,846 13,846 3,392 15,420 37,385 3,392 15,420 37,385 2,832 12,873 26,719 2,611 11,867 49,252 2,611 11,867 49,252 2,716 12,345 39,063 1,876 8,527 57,779 1,876 8,527 57,779 2,424 11,019 50,083 1,153 5,242 63,021 1,153 5,242 63,021 2,365 10,749 60,832 1,081 4,912 67,933 1,081 4,912 67,933 1,562 7,101 67,933 ,854 3,882 71,815 ,770 3,500 75,315 ,749 3,405 78,720 10 ,645 2,930 81,650 11 ,568 2,581 84,231 12 ,504 2,291 86,523 13 ,470 2,136 88,659 14 ,460 2,090 90,749 15 ,370 1,683 92,431 16 ,337 1,531 93,962 17 ,295 1,343 95,305 18 ,276 1,255 96,560 19 ,246 1,120 97,680 20 ,228 1,036 98,716 21 ,157 ,715 99,431 22 ,125 ,569 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis a Rotated Component Matrix Component Chính sách ,872 Chính sách ,784 Chính sách ,752 Chính sách ,657 ?i?u ki?n ,862 ?i?u ki?n ,775 ?i?u ki?n ,763 ?i?u ki?n ,574 ,364 Th??ng hi?u ,817 Th??ng hi?u ,817 Th??ng hi?u ,408 ,739 Th??ng hi?u ,485 ,637 Công vi?c ,820 Công vi?c ,783 Công vi?c ,743 Công vi?c ,703 Lãnh ??o ,777 Lãnh ??o ,750 Lãnh ??o ,747 Lãnh ??o ,709 Chính sách ,494 ,761 Chính sách ,521 ,753 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục4b:Kết phân tích nhân tố (EFA) yếu tố động viên nhân viên Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,740 Bartlett's Test of Approx Chi-Square 1853,912 Sphericity df 171 Sig ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Compone nt Total Loadings % of Cumulative Variance % Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 4,279 22,524 22,524 4,279 22,524 22,524 2,768 14,566 14,566 2,641 13,901 36,425 2,641 13,901 36,425 2,602 13,697 28,263 2,472 13,011 49,436 2,472 13,011 49,436 2,419 12,732 40,996 1,841 9,692 59,128 1,841 9,692 59,128 2,378 12,517 53,513 1,136 5,979 65,107 1,136 5,979 65,107 2,203 11,594 65,107 ,909 4,786 69,893 ,784 4,126 74,020 ,739 3,888 77,908 ,636 3,348 81,256 10 ,546 2,874 84,130 11 ,501 2,638 86,768 12 ,464 2,440 89,208 13 ,392 2,064 91,272 14 ,374 1,971 93,242 15 ,338 1,780 95,023 16 ,284 1,495 96,518 17 ,253 1,331 97,849 18 ,238 1,252 99,101 19 ,171 ,899 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis a Rotated Component Matrix Component ?i?u ki?n ,871 ?i?u ki?n ,790 ?i?u ki?n ,776 ?i?u ki?n ,600 ,332 Chính sách ,861 Chính sách ,845 Chính sách ,745 Chính sách ,715 Cơng vi?c ,823 Công vi?c ,778 Công vi?c ,748 Công vi?c ,700 Lãnh ??o ,796 Lãnh ??o ,760 Lãnh ??o ,739 Lãnh ??o ,689 Th??ng hi?u ,831 Th??ng hi?u ,817 Th??ng hi?u ,450 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ,674 Phụ lục4c:Kết phân tích nhân tố (EFA) yếu tố động viên nhân viên Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,705 Bartlett's Test of Approx Chi-Square 1682,517 Sphericity df 153 Sig ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total Total Component Total 3,829 21,272 21,272 3,829 21,272 21,272 2,687 14,926 14,926 2,641 14,672 35,944 2,641 14,672 35,944 2,597 14,428 29,354 2,398 13,325 49,269 2,398 13,325 49,269 2,416 13,421 42,775 1,829 10,160 59,428 1,829 10,160 59,428 2,380 13,224 55,999 1,086 6,031 65,459 1,086 6,031 65,459 1,703 9,461 65,459 ,908 5,045 70,505 ,780 4,334 74,839 ,735 4,083 78,922 ,619 3,438 82,360 10 ,537 2,984 85,343 11 ,501 2,784 88,127 12 ,456 2,533 90,660 13 ,381 2,114 92,775 14 ,346 1,924 94,699 15 ,287 1,595 96,294 16 ,253 1,405 97,699 17 ,243 1,351 99,050 18 ,171 ,950 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis % of Variance Cumulative % % of Variance Cumulative % a Rotated Component Matrix Component ?i?u ki?n ,876 ?i?u ki?n ,804 ?i?u ki?n ,793 ?i?u ki?n ,609 Chính sách ,863 Chính sách ,842 Chính sách ,745 Chính sách ,716 Cơng vi?c ,822 Công vi?c ,777 Công vi?c ,750 Công vi?c ,702 Lãnh ??o ,803 Lãnh ??o ,766 Lãnh ??o ,732 Lãnh ??o ,683 Th??ng hi?u ,325 ,816 Th??ng hi?u ,814 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục 5: Kết phân tích nhân tố (EFA) thành phần mức độ động viên nhân viên chung KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig ,729 251,717 ,000 Total Variance Explained Component Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total 2,365 59,116 59,116 ,701 17,515 76,631 ,557 13,927 90,558 ,378 9,442 100,000 % of Variance Cumulative % 59,116 59,116 2,365 Extraction Method: Principal Component Analysis a Component Matrix Component ??ng viên ,811 ??ng viên ,790 ??ng viên ,780 ??ng viên ,689 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phụ lục 6: Kết phân tích tương quan DKLV DKLV Correlations CS ,116 ,071 242 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 242 CS Pearson Correlation ,116 Sig (2-tailed) ,071 N 242 242 CV Pearson Correlation ,025 -,004 Sig (2-tailed) ,693 ,948 N 242 242 ** LD Pearson Correlation ,171 ,069 Sig (2-tailed) ,008 ,282 N 242 242 ** TH Pearson Correlation ,476 ,067 Sig (2-tailed) ,000 ,298 N 242 242 ** ** DV Pearson Correlation ,369 ,250 Sig (2-tailed) ,000 ,000 N 242 242 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) CV ,025 ,693 242 -,004 ,948 242 242 ** ,190 ,003 242 ,110 ,087 242 * ,151 ,019 242 LD ** ,171 ,008 242 ,069 ,282 242 ** ,190 ,003 242 242 ** ,315 ,000 242 ** ,274 ,000 242 TH ** ,476 ,000 242 ,067 ,298 242 ,110 ,087 242 ** ,315 ,000 242 242 ** ,316 ,000 242 DV ** ,369 ,000 242 ** ,250 ,000 242 * ,151 ,019 242 ** ,274 ,000 242 ** ,316 ,000 242 242 Phụ lục 7: Kết phân tích hồi qui đa biến Descriptive Statistics Mean Std Deviation N DV 3,5320 ,66846 242 DKLV 3,7335 ,68870 242 CS 3,0568 ,74784 242 CV 3,5114 ,70499 242 LD 3,6890 ,61630 242 TH 3,9277 ,76349 242 Variables Entered/Removed Model Variables Variables Entered Removed TH, CS, CV, b Method Enter LD, DKLV a All requested variables entered b Dependent Variable: DV Model Summary Model R R Square ,492 a b Adjusted R Std Error of Square the Estimate ,242 ,226 ,58810 a Predictors: (Constant), TH, CS, CV, LD, DKLV b Dependent Variable: DV b ANOVA Sum of Model Squares df Mean Square Regression 26,067 5,213 Residual 81,622 236 ,346 107,689 241 Total a Predictors: (Constant), TH, CS, CV, LD, DKLV b Dependent Variable: DV F 15,074 Sig a ,000 a Coefficients Model Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std Error (Constant) ,662 ,349 DKLV ,253 ,063 CS ,180 CV Beta t Sig Tolerance VIF 1,896 ,059 ,260 4,017 ,000 ,765 1,307 ,051 ,201 3,523 ,001 ,984 1,017 ,096 ,055 ,102 1,756 ,080 ,959 1,042 LD ,173 ,066 ,159 2,624 ,009 ,873 1,145 TH ,102 ,059 ,117 1,742 ,083 ,714 1,400 a Dependent Variable: DV Phụ lục 8: Phân tích T-test, Anova * Kiểm định T-test biến giới tính Group Statistics Std Error GTINH DV N Nam N? Mean Std Deviation Mean 147 3,3980 ,70332 ,05801 95 3,7395 ,55294 ,05673 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the F DV Equal 7,265 Sig ,008 t df Sig (2- Mean Std Error tailed) Difference Difference Difference Lower Upper -4,000 240 ,000 -,34151 ,08538 -,50970 -,17333 -4,209 230,848 ,000 -,34151 ,08114 -,50138 -,18165 variances assumed Equal variances not assumed * Kiểm định Anova biến thu nhập Test of Homogeneity of Variances DV Levene Statistic df1 df2 2,439 Sig 238 ,065 ANOVA DV Sum of Squares Between Groups df Mean Square 6,740 2,247 Within Groups 100,949 238 ,424 Total 107,689 241 F Sig 5,297 ,001 Multiple Comparisons DV Bonferroni Mean 95% Confidence Interval Difference (I(I) TNIEN (J) TNIEN J) D??i n?m 5-10 n?m -,59435 * ,19542 10-15 n?m -,50932 * Trên 15 n?m -,47977 5-10 n?m 10-15 n?m Lower Bound Upper Bound ,016 -1,1143 -,0744 ,13444 ,001 -,8670 -,1516 * ,14324 ,006 -,8608 -,0987 D??i n?m ,59435 * ,19542 ,016 ,0744 1,1143 10-15 n?m ,08503 ,16436 1,000 -,3522 ,5223 Trên 15 n?m ,11458 ,17163 1,000 -,3420 ,5712 D??i n?m ,50932 * ,13444 ,001 ,1516 ,8670 5-10 n?m -,08503 ,16436 1,000 -,5223 ,3522 ,02956 ,09664 1,000 -,2276 ,2867 D??i n?m ,47977 * ,14324 ,006 ,0987 ,8608 5-10 n?m -,11458 ,17163 1,000 -,5712 ,3420 10-15 n?m -,02956 ,09664 1,000 -,2867 ,2276 Trên 15 n?m Trên 15 n?m Std Error * The mean difference is significant at the 0.05 level Sig