(Luận văn) giao kết và thực hiện hợp đồng thương mại điện tử theo pháp luật việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl NGUYỄN PHÁT MINH n ua al va n GIAO KẾT VÀ THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THEO PHÁP LUẬT VIỆT NAM ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ LUẬT HỌC n a Lu n va y te re TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2019 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl NGUYỄN PHÁT MINH n ua al n va ll fu GIAO KẾT VÀ THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THEO PHÁP LUẬT VIỆT NAM oi m at nh z z k jm ht vb Chuyên ngành: Luật Kinh tế Mã số: 8380107 n a Lu NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS PHẠM DUY NGHĨA om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ LUẬT HỌC n va y te re th Tp Hồ Chí Minh – Năm 2019 t to MỤC LỤC ng LỜI CAM ĐOAN hi ep DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TÓM TẮT LUẬN VĂN w n TỪ KHÓA lo ad LỜI NÓI ĐẦU y th ju Lý chọn đề tài yi Giả thuyết nghiên cứu pl ua al Tình hình nghiên cứu n Mục đích, đối tƣợng phạm vi nghiên cứu va n Các phƣơng pháp tiến hành nghiên cứu fu ll Ý nghĩa khoa học giá trị ứng dụng đề tài m oi CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ HỢP ĐỒNG nh at THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ z 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ z vb jm ht 1.1.1 Khái quát thƣơng mại điện tử 1.1.2 Thƣơng mại điện tử bối cảnh Việt Nam 14 k gm 1.2 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HỢP ĐỒNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 16 om l.c 1.2.1 Khái niệm sở pháp lý hợp đồng thƣơng mại điện tử 16 1.2.2 Nguyên tắc giao kết hợp đồng điện tử 18 a Lu 1.2.3 Nguồn luật liên quan đến hợp đồng thƣơng mại điện tử 20 n 2.1.2 Chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng thƣơng mại điện tử 29 th 2.1.1 Đề nghị giao kết hợp đồng thƣơng mại điện tử 26 y 2.1 GIAO KẾT HỢP ĐỒNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 26 te re TỬ THEO PHÁP LUẬT VIỆT NAM 26 n va CHƢƠNG 2: GIAO KẾT VÀ THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN t to 2.1.3 Thay đổi, rút lại, huỷ bỏ, chấm dứt đề nghị giao kết hợp đồng thƣơng mại ng điện tử 33 hi ep 2.1.4 Thời điểm có hiệu lực hợp đồng thƣơng mại điện tử 39 2.1.5 Năng lực chủ thể tham gia hợp đồng thƣơng mại điện tử 41 w n 2.1.6 Đối tƣợng hợp đồng thƣơng mại điện tử 47 lo ad 2.2 THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 48 y th 2.2.1 Minh bạch thông tin bảo đảm thực hợp đồng thƣơng mại điện tử ju yi 49 pl al 2.2.2 Hợp đồng theo mẫu, điều khoản bất cân xứng vấn đề bảo vệ quyền lợi n ua ngƣời tiêu dùng 55 n va 2.2.3 Bảo mật thông tin khách hàng trách nhiệm bên nắm giữ thông tin ll fu 61 oi m CHƢƠNG 3: HOÀN THIỆN NHỮNG QUY ĐỊNH LIÊN QUAN ĐẾN GIAO KẾT nh VÀ THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 68 at 3.1 GIAO KẾT HỢP ĐỒNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 68 z z 3.1.1 Chủ thể tham gia thƣơng mại điện tử 68 vb jm ht 3.1.2 Đề nghị giao kết hợp đồng thƣơng mại điện tử 69 k 3.1.3 Chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng thƣơng mại điện tử 69 gm 3.1.4 Huỷ bỏ đề nghị giao kết hợp đồng thƣơng mại điện tử 72 l.c om 3.2 THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 73 3.2.2 Hợp đồng mẫu, điều khoản bất cân xứng vấn đề bảo vệ quyền lợi n a Lu 3.2.1 Minh bạch thông tin hợp đồng thƣơng mại điện tử 73 va ngƣời tiêu dùng 74 n quan tƣ pháp 76 th 3.2.4 Mức chế tài hành vi vi phạm, đội ngũ thực thi pháp luật vai trò y 75 te re 3.2.3 Bảo mật thông tin khách hàng trách nhiệm bên nắm giữ thông tin t to KẾT LUẬN 80 ng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 hi ep DANH MỤC VĂN BẢN QUY PHẠM PHÁP LUẬT 85 w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to LỜI CAM ĐOAN ng Tôi tên Nguyễn Phát Minh – học viên lớp Cao học Khóa 26 chuyên ngành hi ep Luật kinh tế, Khoa Luật, Trƣờng Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, tác giả Luận văn thạc sĩ luật học với đề tài “Giao kết thực hợp đồng thƣơng mại w n điện tử theo pháp luật Việt Nam” (Sau gọi tắt “Luận văn”) lo ad Tôi xin cam đoan tất nội dung đƣợc trình bày Luận văn kết y th nghiên cứu độc lập cá nhân dƣới hƣớng dẫn ngƣời hƣớng dẫn ju khoa học Trong Luận văn có sử dụng, trích dẫn số ý kiến, quan điểm khoa học yi pl số tác giả Các thơng tin đƣợc trích dẫn nguồn cụ thể, xác al ua kiểm chứng Các số liệu, thông tin đƣợc sử dụng Luận văn hoàn toàn n khách quan trung thực n va fu ll Học viên thực oi m at nh z z k jm ht vb NGUYỄN PHÁT MINH om l.c gm n a Lu n va y te re th t to DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ng hi ep BLDS Bộ luật Dân BLDS 2015 Bộ luật Dân 2015 Luật Giao dịch điện tử 2005 LBVQLNTD 2010 Luật Bảo vệ quyền lợi ngƣời tiêu dùng 2010 w LGDĐT 2005 n lo Luật Trọng tài thƣơng mại 2010 TMĐT Thƣơng mại điện tử ad LTTTM 2010 y th Thƣơng mại trực tuyến ua al Ủy ban Liên hợp quốc Luật Thƣơng mại quốc tế n UNCITRAL Hợp đồng điện tử pl TMTT yi HĐĐT Giao dịch điện tử ju GDĐT va (United Nations Commission on International Trade Law) n Viện Quốc tế thể hoá pháp luật tƣ ll fu UNIDROIT oi m (United Nations Commission on International Trade Law) Tổ chức kinh tế giới (World Trade Organization) OECD Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế at nh WTO z (Organization for Economic Co-operation and Development) z Cơng ƣớc Viên mua bán hàng hóa quốc tế 1980 ht vb CISG 1980 Quy chế chung Bảo vệ liệu cá nhân Kênh bán hàng thƣơng mại trực tuyến om Website l.c (General Data Protection Regulation) gm GDPR k International Sale of Goods) jm (The United Nations Convention on Contracts for the n a Lu n va y te re th t to TÓM TẮT LUẬN VĂN ng Thƣơng mại điện tử lĩnh vực đƣợc thực phổ biến thị trƣờng hi ep Luật Giao dịch điện tử 2005 đời nhằm điều chỉnh vấn đề có liên quan đến hoạt động giao kết thực hợp đồng thƣơng mại điện tử Tuy nhiên, trải qua thời gian w cách thức giao kết thực hợp đồng thƣơng mại điện tử ngày trở nên đa dạng n lo khiến việc tìm hiểu quy định trở nên cần thiết quan trọng hết Việc ad y th tìm hiểu quy định pháp luật Việt Nam có liên quan đến giao kết thực hợp ju đồng thƣơng mại điện tử góp phần đóng góp vào việc nghiên cứu, nhƣ thúc đẩy việc yi hoàn thiện hệ thống văn pháp luật thực định Việt Nam hành có liên quan pl n ua al n va TỪ KHÓA fu Hợp đồng điện tử, Thƣơng mại điện tử, Thƣơng mại trực tuyến, ll Đề nghị giao kết hợp đồng điện tử, Chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng điện tử oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ABSTRACT ng E-commerce is an area that is widespread in the market today The Electronic hi ep Transaction Law was realeased on 2005 to regulate issues regarding to the signing and implementation of e-commerce contracts However, through out the years, the way to enter w n into and implement e-commerce contracts has become more and more diversified, making lo it therefore more vital to understand the regulations The study of Vietnamese legal ad y th provisions relating to contracting and implementing the contracts contributes to the ju research activity, as well as to promote the completion of the current legal system and yi existing regulations pl n ua al n va KEY WORD ll fu E-contract, E-commerce, Electronic contract, oi m Electronic offer; Electronic acceptance at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to LỜI NÓI ĐẦU ng hi ep Lý chọn đề tài Ngày nay, sau gần ba mƣơi năm thực việc chuyển đổi mơ hình kinh w tế, đất nƣớc gặt hái đƣợc thành tựu kinh tế định Nếu nhƣ trƣớc đây, n lo mệnh lệnh hành kinh tế không tạo đƣợc công cho ad y th đối tƣợng xã hội nhƣ mục tiêu ban đầu Nhà nƣớc hƣớng đến mà trực ju tiếp tạo kinh tế khủng hoảng “thiếu”, đời sống ngƣời dân gặp nhiều khó yi pl khăn, q trình phân phối sản phẩm thơng qua kế hoạch hố tập trung ua al Giờ đây, việc chuyển đổi mơ hình kinh tế sang kinh tế thị trƣờng phát huy đƣợc n vai trị vốn có nó, mở nhiều hội cho ngƣời kinh doanh đƣợc thực va n quyền mình, việc tự hố sở hữu tƣ nhân ll fu tự hợp đồng hệ tích cực mà kinh tế thị trƣờng mang lại oi m Nhận thấy, pháp luật hợp đồng đóng vai trò quan trọng nhƣ xƣơng sống nh chuỗi hoạt động kinh tế mà chủ thể tham gia thị trƣờng Nếu nhƣ at hợp đồng đƣợc hình thành từ sớm hoạt động đời sống nguời thông z z qua khế ƣớc hay thoả thuận mang tính chất đối ứng1 đây, đặc trƣng vb jm ht ràng buộc quyền lợi nghĩa vụ bên tham gia, hợp đồng cịn đƣợc nhìn nhận nhƣ cơng cụ để bên quản trị rủi ro, quản trị nhân tố tác động k gm trực tiếp vào hợp đồng nhƣ kiểm sốt tài thơng qua việc xem chi phí giao om l.c kết hợp đồng nhƣ chi phí giao dịch2 Do vậy, hợp đồng ngày đƣợc bên O'Sullivan & Hilliard's, 2016 The law of Contract 5th ed Oxford: Oxford University Oliver E Williamson, 1985 The Economic institutions of Capitalism The Free Press Dịch n a Lu Press, Ch.1 va từ tiếng Anh Ngƣời dịch: Nguyễn Thị Xinh Xinh, Hiệu đính: Vũ Thành Tự Anh – Chƣơng trình đầu có ý nghĩa kinh tế có tính định” th thể chế (thể chế) cách thức trật tự tƣ việc nghiên cứu tồn q trình hợp đồng bắt y ante) điều thực Thay vào đó, q trình mặc dàn trải từ đầu đến cuối – lý te re việc tập trung tất hành động mặc phù hợp vào giai đoạn trƣớc ký kết hợp đồng (ex n giảng dạy kinh tế Fulbright Niên khoá 2005 – 2006 “Kinh tế học chi phí giao dịch khẳng định 71 t to Thứ hai, hình thức chấp nhận đề nghị giao kết thƣơng mại điện tử ng Theo đó, nghị định thƣơng mại điện tử hành quy định hình thức hi ep việc chấp nhận đề nghị giao kết trƣờng hợp mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ đƣợc thực thông qua trang bán hàng trực tuyến website, theo w Điều 19.1 Nghị định 52/2013/NĐ-CP Không vậy, pháp luật thƣơng mại n lo điện tử cịn quy định hình thức chấp nhận trƣờng hợp phải đƣợc thực ad y th “dưới hình thức phù hợp để thơng tin lưu trữ, in hiển thị hệ thống ju thông tin khách hàng” Và vậy, pháp luật thƣơng mại điện tử cần có yi pl điều chỉnh cho phù hợp với thực tiễn giao lƣu thƣơng mại ua al chủ thể thực tế Theo đó, hình thức chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng n thƣơng mại điện tử đƣợc thực hình thức nào, hình thức va n phù hợp đƣợc truyền đạt đến ngƣời đề nghị giao kết66 Ngoài ra, Điều 11 Luật ll fu Giao dịch điện tử Singapore cách lý giải vừa thừa nhận phƣơng oi m tiện điện tử giao dịch, lại vừa tạo điều kiện cho bên tham gia giao dịch nh đƣợc lựa chọn phƣơng thức chấp nhận quy định: “Phương tiện điện tử sử at dụng phương thức cấu thành nên hợp đồng hợp đồng không bị phủ z z nhận giá trị pháp lý hiệu lực thi hành phương tiện điện tử sử dụng vb jm ht cho mục đích đó67” Vì vậy, việc sử dụng hình thức chấp nhận đề nghị cần nên mang tính chất tuỳ nghi, tạo điều kiện cho chủ thể đƣợc thực giao dịch k gm phƣơng thức miễn phù hợp với luật định mà giao địch đƣợc diễn l.c mà không vi phạm quy định cấm pháp luật Ngoài ra, pháp luật om thƣơng mại điện tử nên có điều chỉnh hình thức việc chấp nhận lời đề a Lu 66 n O'Sullivan & Hilliard's, 2016 The law of Contract 5th ed Oxford University Press, p29 va “In order to strike a balance between the interests of the offeror and the offeree, we should require y Article 11 of Electronic Transactions Act of Singapore: “Where an electronic communi- cation is used in the formation of a contract, that contract shall not be denied validity or enforceability solely on the ground that an electronic communication was used forthat purpose” th 67 te re offer, to bring his acceptance to the attention of the offeror” n the offeree to take all reasonable steps, using whatever mode of communication is permitted by the 72 t to nghị giao kết nhƣ quy phạm chung cho tất hình thức thƣơng mại điện ng tử thay quy định hành áp dụng hình thức thƣơng mại điện tử đƣợc hi ep thực thông qua kênh bán hàng trực tuyến website 3.1.4 Huỷ bỏ đề nghị giao kết hợp đồng thƣơng mại điện tử w n Pháp luật thƣơng mại điện tử hành nhƣ pháp luật dân tảng lo quy định việc huỷ bỏ đề nghị giao kết hợp đồng phải kèm theo điều kiện Theo ad y th 02 điều kiện để huỷ bỏ đề nghị tuân thủ cách thức theo quy định luật ju là: (i) Việc huỷ bỏ đề nghị giao kết phải đƣợc thể đề nghị đƣợc gởi đến yi pl bên đƣợc đề nghị; (ii) Huỷ bỏ phải đƣợc thực trƣớc bên đƣợc đề nghị chấp ua al nhận lời đề nghị giao kết Tuy vậy, thực tiễn giao lƣu thƣơng mại điện tử, n cách thức mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ đƣợc thực qua trang bán hàng va n trực tuyến website ứng dụng di động Bên bán hàng, cung ứng dịch vụ thƣờng ll fu cho phép ngƣời tiêu dùng, bên gia nhập vào hợp đồng đƣợc phép huỷ bỏ đề nghị oi m giao kết nhƣ thay đổi ý định không kèm điều kiện khác Do nh vậy, pháp luật thƣơng mại điện tử hành nên bổ sung điều kiện huỷ bỏ đề at nghị giao kết hợp đồng cách thức giao dịch mua bán hàng hoá, cung ứng z z dịch vụ đƣợc thực thông qua trang bán hàng trực tuyến ứng dụng điện vb jm ht thoại nhƣ ngoại lệ chế định đề nghị chấp nhận đề nghị giao kết Bởi suy cho cùng, giao dịch đƣợc tiến hành từ phía ngƣời tiêu dùng, đa phần k gm giao dịch giá trị nhỏ, đối tƣợng hợp đồng thƣơng mại điện tử l.c trƣờng hợp phục vụ nhu cầu thiết yếu sống Về lý thuyết, om hợp đồng có giá trị nhỏ rủi ro tỉ lệ thuận tƣơng ứng dƣờng nhƣ không a Lu đáng kể Do vậy, ngƣời tiêu dùng khách hàng thƣờng không quan tâm đến n vấn đề pháp lý ràng buộc, mà vấn đề đƣợc quan tâm trƣờng hợp thƣơng mại điện tử mang tính chất tiêu dùng, thiết yếu đƣợc thực thông qua th tiến hành giao dịch thị trƣờng Ngồi cịn tạo điều kiện cho giao dịch y đƣợc thừa nhận nhƣ ngoại lệ trở nên phù hợp với cách thức chủ thể te re cầu ngƣời tiêu dùng hay không Vậy nên, việc huỷ bỏ đề nghị giao kết n va nhƣ chất lƣợng sản phẩm cách thức phục vụ có đảm bảo đƣợc nhu 73 t to thƣơng mại điện tử ngày trở nên phổ biến tiện lợi Khơng dừng ng lại đó, thuật ngữ “cooling-off period” đƣợc áp dụng số quốc gia hi ep giới đƣợc áp dụng nhằm cho phép ngƣời tiêu dùng, khách hàng đƣợc huỷ bỏ giao dịch thƣơng mại trực tuyến khoảng thời gian định Và trƣờng w hợp này, ngƣời tiêu dùng đƣợc hồn trả hàng hố, đƣợc nhận lại số tiền n lo toán Lẽ dĩ nhiên ngƣời tiêu dùng, khách hàng phải chịu chi phí việc thay ad y th đổi ý định mình, chẳng hạn nhƣ chi phí vận chuyển hàng hố, chi phí ju tốn,… Và vậy, việc tham khảo thuật ngữ “cooling-off period” pháp luật yi pl thực định hành khiến pháp luật thƣơng mại điện tử trở nên gần gũi đối ua al với cách thức giao dịch chủ thể thực tế nhƣ hệ n thống pháp luật khác giới Mặc khác tạo đƣợc tảng pháp lý va n đầy đủ thúc đẩy giao dịch thƣơng mại điện tử đƣợc diễn ngày phổ biến ll fu 3.2 THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ oi m 3.2.1 Minh bạch thông tin hợp đồng thƣơng mại điện tử nh Nhƣ phân tích phần trên, pháp luật tảng thƣơng mại điện tử at Luật GDĐT 2005 khơng có quy định nhằm khẳng định việc minh z z bạch thông tin hợp đồng thƣơng mại điện tử nhƣ nghĩa vụ vb jm ht nghĩa vụ trình thực hợp đồng Theo đó, pháp luật Việt Nam hành dù chƣa có phân loại thức việc khơng minh bạch thông tin k gm hợp đồng cấu thành “vi phạm – a fundamental breach of contract” nhƣ l.c cách xác định truyền thống pháp luật hợp đồng Anh Mỹ nhiều công om ƣớc thƣơng mại mà CISG ví dụ điển hình cho việc xác định Tuy vậy, a Lu thông qua chế vô hiệu hợp đồng, pháp luật Việt Nam đƣa cách n giải tƣơng đối giống với việc xác định vi phạm liên quan đến việc đồng vô hiệu tồn việc không minh bạch dẫn đến nhầm lẫn lừa dối th nguồn luật nƣớc ngoài, tƣơng tự nhƣ việc yêu cầu quan xét xử tuyên bố hợp y hợp đồng đƣợc quyền áp dụng chế huỷ bỏ hợp đồng theo quy định tồn te re không minh bạch thông tin đƣợc xem vi phạm bên cịn lại n va minh bạch thơng tin trình giao kết thực hợp đồng Theo đó, việc 74 t to giao kết thực hợp đồng Tuy nhiên, pháp luật Việt Nam dừng lại câu ng chuyện giải tranh chấp phát sinh bên liên quan trình thực hi ep giao dịch Do vậy, pháp luật thƣơng mại điện tử cần có điều chỉnh, bổ sung nghĩa vụ minh bạch, cung cấp thông tin hợp đồng thƣơng mại điện w tử nghĩa vụ đƣợc xem nhƣ nghĩa vụ bên tham gia Theo n lo đó, bên vi phạm nghĩa vụ bên cịn lại đƣợc quyền áp dụng chế ad y th huỷ bỏ hợp đồng theo quy định pháp luật hành nhằm bảo vệ quyền, lợi ích ju đáng thân Tƣơng tự, quy định rõ ràng tạo đƣợc tâm lý yi pl tuân thủ từ bên tham gia so với hệ pháp lý từ trình tố tụng kéo dài khiến ua al cho bên sử dụng chế phi thức khác, vấn đề mà hệ n thống pháp luật Việt Nam đối mặt phải trình tìm lại lợi ích, công va n từ phía quan xét xử ngƣời dân nói chung ngƣời tiêu dùng, khách ll fu hàng trƣờng hợp quyền lợi thân bị xâm phạm xảy oi m 3.2.2 Hợp đồng mẫu, điều khoản bất cân xứng vấn đề bảo vệ quyền lợi ngƣời nh tiêu dùng at Pháp luật thƣơng mại điện tử pháp luật bảo vệ quyền lợi ngƣời tiêu dùng z z chƣa làm rõ đƣợc chế vô hiệu hợp đồng trƣờng hợp hợp đồng mẫu vb jm ht thƣơng mại điện tử chứa đựng điều khoản bất cân xứng, điều khoản bất lợi cho ngƣời tiêu dùng, chẳng hạn nhƣ: Điều khoản loại trừ trách nhiệm bên cung k gm ứng hàng hoá, dịch vụ; Điều khoản giải thích hợp đồng có lợi cho bên cung ứng l.c hàng hoá, dịch vụ; Điều khoản loại trừ trách nhiệm bên cung ứng hàng hoá, dịch vụ; om Điều khoản hạn chế quyền khiếu nại, tố cáo ngƣời tiêu dùng,… Và nhƣ a Lu phân tích trên, nguyên tắc pháp luật hợp đồng tảng, khơng điều n khoản khơng có hiệu lực dẫn đến việc vơ hiệu hợp đồng Tuy nhiên, khoản bất công từ việc thực hợp đồng Theo đó, việc vơ hiệu toàn hợp đồng th ngƣời tiêu dùng nhận thấy đƣợc bất lợi cho thân thông qua điều y ngoại lệ, chế thức nhằm bảo vệ quyền lợi ngƣời tiêu dùng te re bỏ giao dịch, pháp luật thƣơng mại điện tử nên quy định việc vơ hiệu tồn nhƣ n va chất thƣơng mại điện tử đặc thù nhằm tạo điều kiện cho ngƣời tiêu dùng đƣợc huỷ 75 t to thƣơng mại điện tử đƣợc xem nhƣ cách thức gián tiếp quy định ng trƣờng hợp “cooling-off period” Bên cạnh đó, pháp luật thƣơng mại điện tử hi ep quy phạm tuỳ nghi, giao quyền cho ngƣời tiêu dùng khách hàng đƣợc lựa chọn chế vơ hiệu cho phù hợp với hồn cảnh điều kiện giao dịch w thân Theo đó, quy phạm tuỳ nghi đƣa 02 lựa chọn cho n lo ngƣời tiêu dùng là: Vơ hiệu tồn vơ hiệu phần hợp đồng (chỉ vô ad y th hiệu điều khoản bất cơng) Và thơng qua đó, việc vơ hiệu phần ju nhằm tạo điều kiện cho bên đƣợc khắc phục lỗi tồn hợp đồng yi pl đƣợc thực tiếp giao dịch theo tinh thần nguyên tắc thiện chí ua al thực hợp đồng Ngoài ra, vị pháp luật nói chung, việc quy định n thúc đẩy tạo điều kiện cho giao dịch thực tế đƣợc diễn so với việc va n không thừa nhận loại trừ, làm cho giao dịch khơng thể đƣợc thực đƣợc ll fu với vai trị mình, pháp luật cần có điều chỉnh nhằm thúc đẩy at nh triển kinh tế oi m phát triển giao dịch nhƣ cách gián tiếp nhằm thúc đẩy phát 3.2.3 Bảo mật thông tin khách hàng trách nhiệm bên nắm giữ thông tin z z Pháp luật hành nƣớc ta chƣa có quy định thức quyền vb jm ht riêng tƣ, quyền liệu cá nhân nhƣ chế định luật lĩnh vực pháp luật theo cách phân chia pháp luật truyền thống Mà thông qua đó, quyền riêng k gm tƣ quyền liệu cá nhân đƣợc quy định cách rải rác l.c văn khác có pháp luật có nhu cầu điều chỉnh việc bảo mật om thông tin khách hàng ngƣời tiêu dùng Theo đó, pháp luật nƣớc ta cần có a Lu bổ sung không lĩnh vực thƣơng mại điện tử mà hầu hết n lĩnh vực pháp luật khác có liên quan, chẳng hạn nhƣ: ngân hàng, bảo hiểm, mua bán dung chi tiết quyền riêng tƣ, quyền liệu cá nhân, pháp luật dân cần mở th thực pháp luật dân truyền thống Ngồi ra, để cụ thể hố nội y hố quyền riêng tƣ, quyền thơng tin cá nhân thông qua quy định chung te re vệ thông tin cá nhân quan trọng cần thiết giai đoạn Việc cụ thể n va hàng hoá, cung cấp dịch vụ,… quy định tảng nhu cầu việc bảo 76 t to rộng phạm vi điều chỉnh quyền riêng tƣ nhƣ cách GDPR điều chỉnh, quy định ng chung nhƣ: “Dữ liệu cá nhân bao gồm thông tin liên quan xác hi ep định nhằm xác định cá nhân” Bên cạnh đó, nội dung quyền liệu cá nhân mà GDPR điều chỉnh, chẳng hạn nhƣ: Dữ liệu truy cập trực w tuyến, liệu xác định di truyền, sinh lý cá nhân, liệu xác định n lo chủ thể cá nhân bao gồm mã số thuế, mã số định danh, địa nhà, số điện thoại, địa ad y th mail,… Có thể thấy, quy phạm định nghĩa bao quát việc liệt kê ju nội dung bao gồm nhƣng không giới hạn nhƣ cách GDPR thực khiến yi pl pháp luật với vai trò chủ đạo trở nên gần gũi dự liệu đƣợc hầu hết ua al trƣờng hợp diễn thực tế trƣờng hợp có vấn đề pháp lý liên quan đến n việc bảo vệ quyền riêng tƣ quyền liệu cá nhân va n Nếu nhƣ đề cập đến hƣớng hồn thiện quyền thơng tin cá nhân ll fu quy phạm định nghĩa việc chi tiết hoá quyền cụ thể oi m quyền riêng tƣ, quyền thông tin cá nhân điều pháp luật cần có nh bổ sung Một số quyền cụ thể liên quan đến quyền liệu cá nhân at nhƣ: Quyền đƣợc thông báo việc sử dụng thông tin cá nhân; Quyền u cầu xố z z bỏ thơng tin cá nhân – Quyền lãng quên; Quyền phản đối việc sử dụng thông tin cá vb jm ht nhân; Quyền đƣợc cải thơng tin sai lệch trình doanh nghiệp khai thác, sử dụng liệu cá nhân; quyền khác có liên quan mà k gm GDPR tiếp cận nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi ích ngƣời tiêu dùng Do vậy, l.c việc chi tiết hoá quyền cụ thể liệu cá nhân trở nên cần thiết om quan trọng giai đoạn nay, công nghệ đƣợc áp dụng vào kinh tế a Lu ngày trở nên phổ biến ranh giới việc cung cấp thông tin đối lập với vấn n đề bảo mật thông tin trở nên mong manh hết pháp luật cần có th quan tƣ pháp y 3.2.4 Mức chế tài hành vi vi phạm, đội ngũ thực thi pháp luật vai trò te re thể tham gia mối quan hệ thƣơng mại điện tử n va công cụ nhằm cân đối lập nhằm đảm bảo quyền lợi chủ 77 t to Xuyên suốt trình phân tích điều khoản có liên quan đến việc ng giao kết thực hợp đồng thƣơng mại điện tử, câu hỏi đƣợc đặt việc hi ep không thiếu vắng quy định pháp luật hành điều chỉnh hành vi vi phạm chủ thể tham gia thƣơng mại điện tử, nhƣng thực tế vai trị w pháp luật trở nên mờ nhạt dƣờng nhƣ đứng so với cách thức, n lo lề lói kinh doanh bên tham gia thị trƣờng Do vậy, theo quan ad y th điểm ngƣời viết, nhiều yếu tố nguyên nhân khác khiến cho pháp luật ju dần trở nên trơ trƣớc thời cuộc, nhƣng kể đến 03 nguyên yi pl nhân chủ yếu mà khắc phục đƣợc bất cập khiến pháp luật trở nên ua al hữu dụng hơn, nhƣ công cụ nhằm khiến bên tham gia tuân thủ lẽ tự n nhiên xã hội pháp quyền mà nhà nƣớc ta kiên định theo đuổi va n Thứ nhất, mức chế tài hành vi vi phạm Thông qua mức chế tài ll fu nhƣ phân tích phần liên quan thƣơng mại điện tử Dễ oi m nhận thấy đƣợc điều mức xử phạt vi phạm hành hành vi nh cịn mang tính chất tƣợng trƣng, chƣa đủ sức răn đe chủ thể có hành vi at vi phạm pháp luật Đó chƣa kể đến mức phạt vi phạm trƣờng hợp so với z z giá trị lợi ích mà chủ thể thực hành vi vi phạm có đƣợc lớn khiến vb jm ht cho nhóm chủ thể sẵn sàng thực nhằm đem lại lợi ích cho thân Liệu chế phạt vi phạm dựa doanh thu doanh nghiệp, nhƣ cách mà GDPR k gm thực pháp luật cạnh tranh Việt Nam tiếp cận từ nguồn pháp luật nƣớc l.c ngồi có khiến cho bên tuân thủ không? Và nhƣ khẳng định lần nữa, om mức vi phạm không đủ sức răn đe so với nguồn lợi ích lớn mà chủ thể có n ngồi luật nhiều so với câu chuyện tuân thủ pháp luật a Lu đƣợc vi phạm pháp luật vị thúc đẩy hành vi thực thiết muốn pháp luật nhƣ công cụ cân lợi ích lựa chọn nhƣ th cơng vụ với vai trò quản lý nhà nƣớc chuyên ngành nói chung, trở nên cần y vai trị đội ngũ thực thực thi pháp luật nói riêng ngƣời thi hành te re với hành vi vi phạm, đƣợc xem nguồn phát luật nội dung việc xem xét n va Thứ hai, đội ngũ thực thi pháp luật Nếu nhƣ đề cập đến mức chế tài đối 78 t to chế thức Theo đó, nhận thấy đƣợc đội ngũ thi hành công vụ ng chƣa thực đƣợc đầy đủ trách nhiệm nhƣ vai trò thân hi ep việc quản lý chuyên ngành Một hệ thống pháp luật đầy đủ đến mức nhƣng thông qua đội ngũ thực thi không minh bạch, không thực w đƣợc trách nhiệm khiến pháp luật trở nên trơ trƣớc thời n lo bên liên quan Một chế cán bộ, công chức viên chức cứng rắn, dung ad y th chứa ngƣời có trách nhiệm thực tốt đƣợc quyền lực cơng mà ju nhân danh khiến cho pháp luật trở nên gần gũi với ngƣời dân khiến ngƣời yi pl dân sử dụng pháp luật nhƣ chế thức Và chế phi thức ua al lựa chọn, tuyển dụng cán bộ, công chức, viên chức nhƣ đặt n nhiều vấn đề mà máy nhà nƣớc cần xem xét đến nhƣ muốn phát triển máy va n nhà nƣớc hệ thống kinh tế ổn định, bền vững ll fu Thứ ba, vai trò quan tài phán việc hoàn thiện pháp luật hành oi m Có thể khẳng định, vai trị quan xét xử vô lớn quan trọng nh khơng muốn nói đội ngũ mang đầy đủ quyền mà tất at học thuyết nhƣ hệ thống luật quốc gia nhìn nhận vai trị làm z z luật, giải thích luật sáng tạo luật trình thực quyền tài phán vb jm ht mình, nhƣ việc đóng góp vào hồn thiện pháp luật thành văn, bị động so với vận động mối quan hệ kinh tế trình k gm giao lƣu thƣơng mại Tuy vậy, nhận thấy điều đội ngũ thẩm phán nƣớc ta l.c cịn hạn chế việc giải thích luật thơng qua trình giải tranh om chấp phát sinh bên liên quan Bằng chứng cho thấy phần “Xét thấy” a Lu “Nhận định Toà án” quan xét xử chƣa giải thích đƣợc luật n tình cụ thể để giải tranh chấp, nhƣ cách thực hệ phán có bảo vệ đƣợc đầy đủ quyền lợi cho ngƣời cầu viện công lý hay chƣa th thời gian chƣa phát huy đƣợc vai trò vốn có Mặc khác, vai trị thẩm y chuyện áp dụng pháp luật nên dƣờng nhƣ việc sáng tạo giải thích luật ngần te re Mà câu chuyện giải tranh chấp án nƣớc ta dừng lại câu n va thống tài phán nƣớc thƣờng làm nhằm lý giải vấn đề pháp lý tồn 79 t to đặt nhiều thách thức mà ngƣời dân nƣớc ta sử dụng ng chế phi thức nhiều để bảo vệ thân trƣớc trình tố hi ep tụng kéo dài nhƣng quyền lợi chƣa đƣợc đảm bảo, khiến cho việc sử dụng chế án nhƣ cơng cụ bảo vệ lợi ích cịn e dè trƣớc tin tƣởng w ngƣời dân nói chung ngƣời có quyền, lợi ích bị xâm phạm nói chung n lo Tóm lại, thay đổi nhằm hoàn thiện pháp luật hành khơng dừng ad y th lại khía cạnh sửa đổi điều chỉnh pháp luật nội dung Mà thơng qua đó, nhiều ju yếu tố khác nhƣ đội ngũ thực thi, đội ngũ tài phán, chế tài vấn đề khác có yi pl liên quan phải đƣợc thực cách đồng mong đem lại đƣợc hiệu ua al Đó chƣa kể đến thách thức mặt đạo đức khiến pháp luật không đƣợc lựa n chọn nhƣ công cụ nhằm bảo vệ lợi ích thân ngƣời bị xâm va n phạm Và vậy, pháp luật nƣớc ta nói riêng nhƣ đội ngũ có liên quan, ll fu thời gian tới, cịn phải thực nhiều thay đổi, nhƣ không muốn pháp oi m luật ln nằm ngồi sống ngƣời dân, xã hội ổn nh định để phát triển lâu dài giá trị chung – thông qua công cụ pháp luật at chƣa đƣợc nhìn nhận tuân thủ cách đắn z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th 80 t to KẾT LUẬN ng hi Thƣơng mại điện tử nƣớc ta phát triển cách nhanh chóng, ep nhu cầu tảng pháp lý vững tạo tiền đề cho chủ thể đƣợc w thực giao dịch trở nên cần thiết hết Việc tìm hiểu vấn đề có n lo liên quan đến giao kết thực hợp đồng thƣơng mại điện tử mang ad y th chất tƣơng tự điểm bất cập, hạn chế mà hệ thống quy phạm pháp ju luật thực định gặp phải nhƣ dẫn chiếu với cách thức làm ăn, buôn yi pl bán ngƣời kinh doanh để có cập nhật, bổ sung quy phạm điều ua al chỉnh cho phù hợp với cách thức kinh doanh thị trƣờng n Thông qua đó, pháp luật thƣơng mại điện tử có điều chỉnh kịp va n thời vấn đề liên quan đến giao kết thực hợp đồng Điều ll fu cịn đƣợc minh chứng thông qua pháp luật dân tảng điều chỉnh hợp đồng, oi m có sửa đổi định việc thông qua BLDS 2015 có hiệu lực áp nh dụng thực tế nhằm điều chỉnh vấn đề có liên quan đến trình giao kết at thực hợp đồng thƣơng mại điện tử Tuy vậy, tồn z z điểm bất cập, điểm hạn chế mà với vai trò pháp luật chuyên ngành, Luật vb jm ht GDĐT 2005, nghị định hƣớng dẫn, văn pháp luật chuyên ngành khác có liên quan chƣa đề cập đến khiến cho bên giao dịch không nhận đƣợc k gm điều chỉnh trực tiếp l.c Cùng với việc tìm hiểu đề tài giao kết thực hợp đồng thƣơng mại điện om tử theo pháp luật Việt Nam, ngƣời viết đề cập đến vấn đề chủ yếu nhƣ: a Lu Hạn chế liên quan đến vấn đề đề nghị, chấp nhận đề nghị, sửa đổi huỷ bỏ n đề nghị giao kết hợp đồng thƣơng mại điện tử; Những vấn đề có liên quan điểm tiến bất cập mà pháp luật hành nƣớc ta gặp phải th quan với cách thức giao dịch chủ thể thị trƣờng để thấy đƣợc y thông tin khách hàng,… Những vấn đề đƣợc trình bày mối tƣơng te re thực hợp đồng, điều khoản bất cân xứng, quyền riêng tƣ nghĩa vụ bảo mật n va trình thực hợp đồng nhƣ: Nghĩa vụ cung cấp thơng tin q trình giao kết 81 t to Và cuối cùng, thƣơng mại điện tử đóng vai trị quan trọng kinh ng tế đại nói chung kinh tế cơng nghệ nói riêng – vốn phát triển hi ep tiện dụng lợi ích mà mang lại Thơng qua luận văn, việc tìm hiểu quy định pháp luật điều chỉnh nhƣ cách để nhìn nhận lại, so sánh đối chiếu w nhằm hồn thiện pháp luật thực định nói chung nhƣ đóng góp góc nhìn n lo cho ngƣời đọc nhằm bảo vệ đƣợc tốt lợi ích thân có ad ju y th tham gia vào quan hệ pháp luật thƣơng mại điện tử yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ng hi ep Cục Thƣơng mại điện tử Kinh tế số, 2017 Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam 2017 w n Cục Thƣơng mại điện tử Kinh tế số, 2018 Chỉ số thương mại điện tử lo ad Việt Nam 2018 y th Đỗ Giang Nam, Bình luận quy định liên quan đến hợp đồng theo ju mẫu điều kiện giao dịch chung dự thảo Bộ luật Dân Nguồn truy cập tại: yi pl http://duthaoonline.quochoi.vn NXB Chính trị Quốc gia n ua al Đỗ Văn Đại, 2013 Luật hợp đồng Việt Nam – Bản án bình luận án va n F Kessler, (1943) Contracts of Adhesion some Thoughts about Freedom ll fu of Contract oi m Friedrich August Hayek, 1944 Đường nơ lệ - Chương 5: Kế hoạch hố z Nhà xuất Tri Thức at nh dân chủ Dịch từ tiếng Anh Ngƣời dịch Phạm Nguyên Trƣờng, 2016 Hà Nội: z vb Harvard Journal of Law & Technology, (2016) Regulating Artificial jm ht intelligence systems: Risks, challenges, competencies, and strategies k Hà Quốc Tuấn, (2018) Sống chung với rò rỉ liệu cá nhân Thời báo om Nguồn https://vi.wikipedia.org l.c voi-ro-ri-du-lieu-ca-nhan.html gm Kinh tế Sài Gòn Nguồn truy cập: https://www.thesaigontimes.vn/281639/Song-chung- a Lu 10 Oliver E Williamson, 1985 The Economic institutions of Capitalism The n Free Press Dịch từ tiếng Anh Ngƣời dịch: Nguyễn Thị Xinh Xinh, Hiệu đính: Vũ University Press th 12 O'Sullivan & Hilliard's, 2016 The law of Contract 5th ed Oxford y OECD Guide to Measuring the Information Society te re 11 Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD), 2011 n va Thành Tự Anh – Chƣơng trình giảng dạy kinh tế Fulbright Niên khoá 2005 – 2006 t to 13 Phan Huy Hồng, 2012 Một số vấn đề áp dụng pháp luật ng hoạt động thương mại Tạp chí khoa học pháp lý 3(70)/2012 hi ep 14 Tana Pistorius, (2008) The legal effect of input errors in automated transactions: The South African matrix Lex Informatica Conference, 21st – 23rd w n May 2008 Pretoria, South Africa lo 15 Trang thông tin điện tử Thủ tƣớng Chính phủ, 2018 Phát biểu Thủ ad Nguyễn Xuân y th tƣớng Phúc Diễn đàn VBF 2018 Truy cập tại: ju http://thutuong.chinhphu.vn yi - pl 16 ua al Sài Gòn: Bộ Quốc gia giáo dục xuất n 17 World Trade Organization, 2013 E-commerce in developing countries – challenges n and va Opportunities for small and medium-sized enterprises ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to DANH MỤC VĂN BẢN QUY PHẠM PHÁP LUẬT ng hi ep Bộ luật Dân Pháp 1804 Bộ luật Dân Đức 1896 w n Bộ luật Dân Việt Nam 2015 lo ad Bộ nguyên tắc UNIDROIT hợp đồng thƣơng mại quốc tế y th Công ƣớc Viên mua bán hàng hóa quốc tế (CISG 1980) ju Luật Giao dịch điện tử Nam Phi 2012 yi pl Luật Giao dịch điện tử Singapore 2011 ua al Luật Giao dịch điện tử Trung Quốc 2018 n Luật Giao dịch điện tử Việt Nam 2005 va n 10 Luật Bảo vệ quyền lợi ngƣời tiêu dùng Việt Nam 2010 ll fu 11 Luật Đất đai Việt Nam 2013 m oi 12 Luật Hôn nhân Gia đình Việt Nam 2014 z vb 15 Luật Trọng tài thƣơng mại Việt Nam 2010 z 14 Luật Nhà Việt Nam 2014 at nh 13 Luật Kinh doanh bất động sản Việt Nam 2014 k chữ ký số dịch vụ chứng thực chữ ký số jm ht 16 Nghị định 130/2018/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành Luật giao dịch điện tử gm 17 Nghị định 124/2015/NĐ-CP sửa đổi Nghị định 185/2013/NĐ-CP quy định xử om hàng cấm bảo vệ quyền lợi ngƣời tiêu dùng l.c phạt vi phạm hành hoạt động thƣơng mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, th 2020 y duyệt đề án phát triển tốn khơng dùng tiền mặt việt nam giai đoạn 2016 – te re 20 Quyết định số 2545/QĐ/TTg Thủ tƣớng Chính phủ việc Quyết định phê n va 19 Quy chế chung bảo vệ liệu (EU General Data Protection Regulation) n Digilandmall.com Pte Ltd, (2005) a Lu 18 Phán Toà án Tối cao Singapore tranh Chwee Kin Keong