(Luận văn) giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty thể dục thể thao hoàn hảo

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ng hi - ep w n lo ad ju y th TRƯƠNG NGUYỄN THU TRÂM yi pl n ua al n va fu ll GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY oi m at nh THỂ DỤC THỂ THAO HOÀN HẢO z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re th TP Hồ Chí Minh - Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ng - hi ep w n lo TRƯƠNG NGUYỄN THU TRÂM ad ju y th yi pl ua al GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY n THỂ DỤC THỂ THAO HOÀN HẢO n va fu ll Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh oi m Hướng đào tạo: Hướng ứng dụng 8340101 at nh Mã ngành: z z jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om n a Lu GS.TS Hồ Đức Hùng l.c gm NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC n va y te re th TP Hồ Chí Minh - Năm 2019 t to ng LỜI CAM ĐOAN hi ep Luận văn thạc sĩ tơi nghiên cứu thực hiện, không chép viết tổ chức hay cá nhân khác, hướng dẫn GS.TS Hồ Đức Hùng w n Toàn số liệu thu thập tài liệu tham khảo ghi rõ danh mục tài liệu tham lo ad khảo, phụ lục ju y th Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 12 năm 2019 Tác giả luận văn yi pl n ua al n va fu ll Trương Nguyễn Thu Trâm oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng MỤC LỤC hi ep LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC w n DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT, THUẬT NGỮ ANH - VIỆT lo ad DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ ju y th TĨM TẮT ABSTRACT yi pl ua al CHƯƠNG - NHẬN DIỆN VẤN ĐỀ n 1.1 Lý chọn đề tài va n 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ll fu 1.3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu oi m 1.4 Phương pháp nghiên cứu nh 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài at 1.6 Kết cấu đề tài z z ht vb CHƯƠNG - CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA jm DOANH NGHIỆP k 2.1 Cơ sở lý luận cạnh tranh gm l.c 2.1.1 Khái niệm cạnh tranh om 2.1.2 Khái niệm nguồn lực a Lu 2.1.3 Năng lực cạnh tranh n 2.1.4 Lợi cạnh tranh va n 2.1.5 Các chiến lược cạnh tranh th 2.1.5.3 Chiến lược tập trung 11 y 2.1.5.2 Chiến lược khác biệt hoá sản phẩm 11 te re 2.1.5.1 Chiến lược chi phí thấp 10 t to ng 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 hi ep 2.2.1 Môi trường vĩ mô 12 w 2.2.2 Môi trường ngành 15 n lo 2.2.3 Bản thân doanh nghiệp 19 ad ju y th 2.3 Các phương pháp xác định lực cạnh tranh lợi cạnh tranh 21 yi 2.3.1 Phân tích chuỗi giá trị 21 pl 2.3.2 Phân tích mơ hình nhân tố thành cơng 24 ua al 2.4 Tổng quan tình hình nghiên cứu 27 n va n 2.4.1 Các nghiên cứu nước 27 ll fu 2.4.2 Các nghiên cứu nước 28 m oi TỔNG KẾT CHƯƠNG 29 nh at CHƯƠNG - PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI z CƠNG TY TNHH TDTT HỒN HẢO 30 z vb jm ht 3.1 Thực trạng chung tình hình kinh doanh Cơng ty TNHH TDTT Hồn Hảo 30 k gm 3.1.1 Tổng quan Cơng ty TNHH TDTT Hồn Hảo 30 l.c 3.1.1.1 Giới thiệu chung Công ty Perfect 30 om 3.1.1.2 Đặc điểm nhân 30 a Lu 3.1.1.3 Đặc điểm sở vật chất 31 n n va 3.1.2 Thực trạng chung hoạt động kinh doanh 31 th 3.2.1 Đánh giá yếu tố tạo giá trị cho khách hàng Perfect 37 y 3.2 Đánh giá lực cạnh Công ty TNHH TDTT Hoàn Hảo 37 te re 3.1.3 Thị phần, cạnh tranh cơng ty TDTT Hồn Hảo 32 t to ng 3.2.1.1 Nghiên cứu định tính 37 hi ep 3.2.1.2 Nghiên cứu định lượng 40 w 3.2.2 Phân tích đánh giá yếu tố nguồn lực bên tạo giá trị khách n lo hàng Perfect 44 ad 3.2.2.2 Phân tích theo mơ hình chuỗi giá trị 45 ju y th 3.2.2.1 Mẫu phương pháp nghiên cứu 44 yi pl 3.2.3 Phân tích điểm mạnh điểm yếu Perfect so với đối thủ cạnh tranh al n ua 52 n va TỔNG KẾT CHƯƠNG 57 ll fu CHƯƠNG - GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG oi m TY TDTT HOÀN HẢO 58 at nh 4.1 Dự báo thị trường định hướng phát triển Cơng ty TDTT Hồn Hảo giai đoạn 2019-2024 58 z z ht vb 4.1.1 Dự báo thị trường Fitness & Yoga năm 58 jm 4.1.2 Định hướng phát triển Cơng ty TDTT Hồn Hảo giai đoạn 2019- k 2024 59 gm 4.2 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty Thể dục thể thao Hoàn l.c om Hảo 59 a Lu 4.2.1 Giải pháp tài 59 n 4.2.2 Giải pháp marketing 63 va n 4.2.3 Giải pháp máy móc, sở vật chất 66 th 4.2.6 Giải pháp thương hiệu 71 y 4.2.5 Giải pháp nguồn vốn 69 te re 4.2.4 Giải pháp nguồn nhân lực 67 t to ng TỔNG KẾT CHƯƠNG 73 hi ep KẾT LUẬN 75 w TÀI LIỆU THAM KHẢO n lo PHỤ LỤC ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT, THUẬT NGỮ ANH - VIỆT hi ep Danh mục từ viết tắt CLB – Câu lạc w n ĐVT - Đơn vị tính lo ad HLV – Huấn luyện viên ju y th NXB – Nhà xuất TDTT - Thể dục thể thao yi pl TNHH - Trách nhiệm hữu hạn n VNĐ - Việt Nam đồng ua al USD : Đô la Mỹ va n Danh mục thuật ngữ Anh – Việt fu ll Cardio : Các tập giúp giảm cân, tăng thể lực m oi Check-in/ Check-out : kiểm tra ra/vào khách hệ thống quét thẻ từ at nh Fanpage : trang tạo từ facebook cá nhân tổ chức để tương tác với khách hàng z Fitness : môn thể thao giúp người hoàn thiện thể khỏe mạnh z Gym & Yoga : Phịng tập thể dục thể hình kết hợp lớp Yoga om Voucher: quà tặng phiếu giấy điện tử l.c PT – Personal Trainer : Huấn luyện viên cá nhân gm Perfect Gym & Yoga – Cơng ty Thể dục thể thao Hồn Hảo k jm ht sôi động với tập thiết kế đa dạng vb Group X : Tên gọi chung cho mơn tập luyện thể thao theo nhóm nhạc n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ hi ep Danh mục bảng biểu w Bảng 1: Ma trận phân tích điểm mạnh điểm yếu 26 Bảng 1: Lợi nhuận Cơng ty TDTT Hồn Hảo giai đoạn 2017 – 2018 32 n lo ad Bảng 2: Doanh số, thị phần Perfect Gym&Yoga, AT Fitness, Gold Sport năm 2018 y th 36 ju yi Bảng 3: Danh sách nhóm chuyên gia thảo luận 38 pl Bảng 4: Các yếu tố phối thức thị trường mà khách hàng lựa chọn trung tâm al ua Fitness để trải nghiệm dịch vụ 39 n Bảng 5: Mức độ quan trọng yếu tố phối thức thị trường 41 va n Bảng 6: So sánh yếu tố phối thức thị trường trung tâm 43 fu ll Bảng 7: Danh sách chuyên gia thảo luận 45 m oi Bảng 8: Một số tiêu tài Perfect, AT Fitness Gold Sport năm 2018 47 nh Bảng 9: Ma trận điểm mạnh điểm yếu trung tâm 54 at z Bảng 1: Đề xuất giảm giá chi phí gói tập 61 z jm ht Danh mục hình ảnh vb Bảng 2: Đề xuất chương trình khuyến 64 k Hình Các Chiến lược cạnh tranh 10 gm Hình 2: Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter 15 om l.c Hình 3: Chuỗi Giá Trị 22 Hình 4: Các loại tiềm lực thành công 24 a Lu Hình 1: Chuỗi giá trị trung tâm Perfect 46 n n tâm Perfect Gym & Yoga, AT Fitness Gold Sport năm 2018 49 th Sơ đồ 2: Doanh số trung bình thu nhập trung bình nhân viên 03 trung y Sơ đồ 1: Thị phần Gym thị trường định nghĩa 36 te re Danh mục sơ đồ va Hình 2: Các yếu tố đánh giá nguồn lực tạo lợi cạnh tranh cho trung tâm 52 t to ng TÓM TẮT hi ep Gần đây, nhiều trung tâm Fitness thành lập để đáp ứng nhu cầu đông đảo khách hàng khắp nước khiến cho thị trường ngày phức tạp w n tăng mức độ cạnh tranh ngành lên cao Số lượng phòng tập ngày tăng chất lo ad lượng dịch vụ cải thiện, nhận thấy Công ty TDTT Hồn Hảo (Perfect) cần có nhiều ju y th đổi mới, khác biệt để tồn thị trường Bên cạnh đó, việc doanh thu sụt giảm nhiều đối thủ cạnh tranh khác xuất bắt buộc trung tâm yi pl phải quan tâm đến vấn đề nâng cao lực cạnh tranh al ua Đề tài "Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TDTT Hoàn Hảo" n lập với mục tiêu nghiên cứu thực trạng lực cạnh tranh cơng ty va n nhằm phân tích, đánh giá điểm yếu, điểm mạnh trung tâm để tìm fu ll giải pháp phù hợp để nâng cao lực cạnh tranh m oi Những phân tích đề tài thực dựa đánh giá chuyên gia at nh ngành, ban lãnh đạo công ty khách hàng luyện tập để tìm z yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh trung tâm Đề tài sử dụng z vb phương pháp định tính định lượng đối tượng ban lãnh đạo, chuyên gia, khách k hình lực cạnh tranh trung tâm jm ht hàng để nhận biết số vấn đề tồn đọng, đánh giá điểm mạnh, điểm yếu tình gm Qua trình phân tích nghiên cứu, kết chứng tỏ cơng ty tồn om l.c điểm yếu ảnh hưởng lớn đến lực cạnh tranh công ty cần khắc phục: tài yếu kém, giá chưa hợp lý, thiếu trang thiết bị máy móc, hoạt động marketing chưa a Lu hiệu Bên cạnh cịn số yếu tố khác nguồn nhân lực thương hiệu n va xem xét để đề xuất giải pháp phù hợp n Kết nghiên cứu giải pháp đưa giúp công ty phần cải thiện th Từ khóa: lực cạnh tranh, Perfect Gym&Yoga, trung tâm Fitness y làm tiền đề để công ty thực kế hoạch khác tương lai te re doanh thu, định vị thương hiệu, đặc biệt nâng cao lực cạnh tranh công ty cho t to ng Câu 4: Xin vui lòng cho biết nghề nghiệp anh/chị: hi ep � Nhân viên văn phòng � Kinh doanh tự w n � Học sinh, sinh viên lo ad � Nghề nghiệp chuyên môn (Bác sĩ, kỹ sư ) ju y th � Khác Câu 5: Xin vui lòng cho biết mức thu nhập hàng tháng anh/chị: yi pl � Dưới 4,5 triệu al ua � Từ 4,5 triệu - 7,5 triệu n � Từ 7,5 Triệu - 15 Triệu n va � 15 Triệu - 30 Triệu fu ll � Trên 30 Triệu oi m at nh Nội dung khảo sát: z Câu 1: Anh/chị có thường xuyên tập thể dục thể thao vb � Không z � Có y te re th � Khác n � Phịng tập Gym va � Cơng viên n Câu 3: Nơi anh/chị thường xuyên tập luyện thể thao a Lu � Khác om � Chạy l.c � Bóng đá gm � Yoga k � Gym jm ht Câu 2: Anh/chị thường tập môn thể thao ( chọn nhiều đáp án ) t to ng Câu 4: Tiêu chí quan trọng việc lựa chọn phòng tập Gym ( Chấm theo hi ep thang điểm với mức độ tăng dần từ đến 5) w n lo Rất Quan ad Ít Quan Trọng ju y th Trọng yi pl ua al Thang điểm Các tiêu chí đánh giá n va Thương hiệu, Uy tín phịng Gym Khoảng cách từ nhà đến phòng tập phù hợp n ll fu oi m nh Khơng gian phịng tập rộng rãi thoáng mát at z sở vật chất đẹp z n a Lu Các chương trình khuyến om toán linh hoạt l.c Giá phù hợp đa dạng phương thức gm k Có HLV hướng dẫn buổi tập) jm ht Máy móc tập luyện tốt (đa dạng đại) vb y te re lớp tập môn khác Yoga, cardio ) n Dịch vụ đa dạng ( nhiều gói tập phù hợp, va Thái độ phục vụ hướng dẫn nhân viên th t to ng hi ep Câu 5: Anh/chị vui lòng chọn phòng tập anh chị tập (được chọn nhiều đáp án) � Perfect Gym w n � AT Gym lo ad � Gold Sport Gym ju y th � Khác Câu 6: Anh/chị vui lòng đánh giá chất lượng phòng Gym tập thông yi pl qua thang điểm từ đến al Trung Bình Tốt n ua n Kém va Rất Rất tốt ll fu oi m Chất lượng at nh Các tiêu chí đánh giá z Perfect AT Gold Sport Gym Gym Gym z n y te re tập) va Có HLV hướng dẫn buổi n đại) a Lu Máy móc tập luyện tốt (đa dạng om sở vật chất đẹp l.c Không gian phịng tập rộng rãi thống mát gm k Khoảng cách từ nhà đến phòng tập phù hợp jm ht Thương hiệu, Uy tín phịng Gym vb th t to ng hi Giá phù hợp đa dạng phương thức ep toán linh hoạt w Các chương trình khuyến n lo ad Dịch vụ đa dạng ( nhiều gói tập phù hợp, y th lớp tập môn khác Yoga, ju yi cardio ) pl Thái độ phục vụ huấn luyện nhân n viên ua al n va fu ll Câu 7: Ngoài nội dung trên, anh/chị cịn có ý kiến bổ sung, xin vui lòng m oi ghi rõ nhằm giúp Perfect Gym cải tiến nâng cao chất lượng phục vụ tốt đến quý at nh anh chị: z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th Xin chân thành cám ơn quý anh chị đóng góp ý kiến ad ju y th yi pl ua al n PHỤ LỤC 3: BẢNG KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU va n Chú thích: m ll fu A – Perfect Gym oi B – CLB Gold Sport at nh C – AT Gym Dịch vụ đa dạng ( nhiều Thái độ phục gói tập phù vụ hướng hợp, lớp tập dẫn nhân môn khác viên Yoga, cardio ) z A A z Thương hiệu, Uy tín phịng GYM Khơng gian Có nhiều buổi Giá phù hợp phịng tập Máy móc tập Khoảng cách tập định đa dạng rộng rãi luyện tốt (đa từ nhà đến hướng với phương thức thoáng mát dạng phịng tập huấn luyện tốn linh sở vật chất đại) viên miễn phí hoạt đẹp vb k jm ht STT Các chương trình khuyến B C A B C A B C A B C A om C l.c gm B B C B 4 4 3 3 5 3 4 5 3 4 3 4 5 3 3 5 3 5 5 4 5 5 3 4 4 4 4 2 5 C A B C A B C an 3 5 4 4 5 5 5 4 5 5 5 va ac th Lu A n y te re 5 si eg cd jg hg ad ju y th yi pl 5 3 5 5 5 3 4 4 4 5 5 m ll 4 3 5 3 4 4 3 5 5 3 5 4 4 5 4 5 z vb 4 5 5 5 jm 4 5 4 5 3 3 k gm 3 4 5 4 4 3 4 3 4 5 5 4 3 5 om 4 5 5 3 3 3 4 4 5 4 3 4 3 va 3 5 5 4 3 3 re n 5 4 10 11 3 5 4 4 5 3 4 5 3 12 5 13 5 14 4 4 15 5 16 17 18 5 4 19 4 3 4 3 5 3 4 4 5 fu va n ua al oi at nh z ht l.c an Lu n y te ac th si eg cd jg hg ad ju y th yi pl 3 3 5 4 5 4 4 4 4 3 4 5 m ll 5 4 5 3 5 4 4 5 5 4 4 5 5 z vb 3 5 3 5 3 jm 4 4 5 4 5 4 k gm 3 4 5 4 4 3 4 4 3 5 4 4 om 5 4 4 5 3 3 4 4 5 5 5 4 3 va 5 3 5 5 4 3 re n 21 4 22 4 23 24 25 5 4 5 4 5 3 3 4 3 26 4 4 27 4 5 28 4 3 29 30 5 31 4 32 4 3 4 33 5 4 4 4 5 5 fu va n ua al 20 oi at nh z ht l.c an Lu n y te ac th si eg cd jg hg ad ju y th yi pl 4 5 3 4 5 4 3 5 5 4 5 m ll 4 4 4 3 5 3 5 3 5 4 5 3 4 5 5 3 z vb 5 4 4 4 5 jm 5 4 5 3 3 k gm 4 5 5 3 5 5 5 5 5 4 3 om 4 4 3 5 4 3 4 5 5 5 4 4 4 5 4 va 3 4 4 5 3 re 3 n 35 4 36 37 38 39 5 4 4 5 4 4 4 40 4 4 41 4 4 42 5 43 4 44 4 45 46 4 3 5 47 4 4 4 4 4 3 4 4 5 fu va n ua al 34 oi at nh z ht l.c an Lu n y te ac th si eg cd jg hg ad ju y th yi pl 3 5 5 4 4 5 3 5 4 4 4 4 m ll 4 3 5 4 5 4 3 4 4 5 5 3 4 5 4 4 z vb 3 4 5 4 3 jm 4 3 4 5 4 5 3 k gm 4 4 5 5 4 4 4 4 5 4 5 4 4 om 4 3 5 3 5 4 5 4 5 4 5 4 5 3 va 4 4 3 4 5 3 5 4 re n 4 49 5 50 4 51 52 53 3 5 4 4 5 5 4 54 4 5 55 4 4 56 3 3 57 5 58 3 59 60 4 4 4 61 5 4 4 4 5 4 5 fu va n ua al 48 oi at nh z ht l.c 3 an Lu n y te ac th si eg cd jg hg ad ju y th yi pl 4 4 5 5 5 3 4 5 5 m ll 5 4 5 4 5 5 5 3 5 3 4 5 4 5 4 5 5 z vb 4 4 4 5 5 3 jm 4 4 3 4 5 k gm 3 4 4 5 3 5 3 5 3 4 4 3 3 om 4 5 4 5 4 3 4 5 3 3 5 3 4 4 va 4 5 4 4 5 4 re n 63 5 64 3 65 66 67 5 5 5 4 3 4 68 5 69 3 5 70 4 71 3 4 72 5 73 3 74 4 5 75 4 4 4 3 4 4 3 4 fu va n ua al 62 oi at nh z ht l.c 4 an Lu n y te ac th si eg cd jg hg ad ju y th yi pl 5 3 5 4 5 3 5 4 4 3 3 4 m ll 3 4 5 4 5 5 4 3 4 4 4 5 3 4 4 5 5 5 z vb 3 5 5 4 4 jm 4 4 5 5 4 4 k gm 3 4 5 5 5 3 3 5 5 5 3 4 5 om 4 4 5 5 4 3 3 3 5 3 4 3 4 4 4 va 4 5 4 5 3 4 2 4 re 4 n 77 78 4 79 80 81 3 5 4 4 5 3 4 4 82 4 3 4 83 4 84 4 3 85 3 86 4 87 4 88 5 5 89 4 4 4 5 3 5 3 4 5 fu va n ua al 76 oi at nh z ht l.c 3 an Lu n y te ac th si eg cd jg hg ad ju y th yi pl 5 3 4 5 5 4 4 3 5 5 4 m ll 3 3 4 4 5 4 3 4 5 4 5 4 4 4 3 4 4 3 z vb 5 4 5 4 jm 4 4 4 5 3 4 k gm 3 4 5 3 4 3 5 4 5 5 3 4 om 4 5 4 5 4 4 5 4 5 3 5 4 4 3 va 5 3 4 5 5 3 4 3 re n 91 5 92 3 93 94 95 5 3 4 4 4 4 3 5 4 96 4 4 97 3 98 4 4 99 100 5 101 102 3 5 4 103 4 4 4 3 5 4 5 4 fu va n ua al 90 oi at nh z ht l.c an Lu n y te ac th si eg cd jg hg ad ju y th yi pl 3 4 3 4 4 5 4 4 3 4 5 4 m ll 3 5 4 5 4 4 3 4 4 5 4 5 4 4 4 4 3 z vb 3 4 5 5 4 jm 4 4 5 5 3 3 k gm 3 4 5 3 5 3 4 5 4 5 5 5 3 om 4 3 5 4 5 4 4 4 5 5 4 5 5 3 va 5 3 5 3 5 5 3 4 4 re n 105 5 106 4 107 108 109 4 4 5 5 4 4 5 110 4 5 111 5 112 4 5 113 3 114 4 115 116 4 4 4 117 3 4 4 5 3 4 3 5 5 fu va n ua al 104 oi at nh z ht l.c an Lu n y te ac th si eg cd jg hg ad ju y th yi pl 3 n ua al 118 4 3 3 5 4 4 va n 4,2 4,4 3,1 Điểm 4,17 3,1 4,45 3,08 4,2 3,45 3,99 3,12 3,70 4,11 3,81 3,33 4,42 4,05 4,48 4,74 3,74 3,05 4,75 2,98 4,51 4,08 4,25 3,63 28 57 10 Trun 796 525 762 474 288 762 152 711 338 864 355 050 372 932 305 576 576 084 423 305 694 474 423 559 81 62 16 g 610 423 711 576 135 711 542 864 983 406 932 847 881 203 084 271 271 745 728 084 915 576 728 322 35 71 94 Bình 73 59 4 4 2 8 3 59 19 92 oi m ll fu at nh z z Quy 7,6 8,0 5,5 Đổi 6,54 7,52 5,6 8,02 5,55 7,6 6,22 7,18 5,62 6,66 7,41 5,99 7,96 7,30 8,06 8,54 6,74 5,49 8,55 5,36 8,13 7,35 7,65 11 23 6,86 98 Than 406 033 745 372 254 118 372 474 881 610 355 491 271 677 949 237 237 152 762 949 050 254 762 86 72 440 30 g 779 898 762 881 237 644 881 576 355 169 932 525 186 966 152 288 288 542 711 152 847 237 711 44 88 678 50 Điểm 71 07 4 1 5 07 14 85 k jm ht vb om l.c gm an Lu va n y te re ac th si eg cd jg hg Bảng kết tổng hợp từ xử lý liệu Tổng điểm t to ng STT Tiêu Chí hi ep w Điểm Trung Bình Perfect Gym & Yoga Gold Sport 429 493 372 526 364 408 Gold Sport AT Fitness & Yoga 3,63 4,17 3,15 499 4,45 3,08 4,22 471 499 3,45 3,99 4,22 437 526 3,12 3,7 4,45 367 4,11 3,81 3,11 4,42 4,05 4,74 3,74 n Thương hiệu, uy tín phịng Gym AT Perfect Fitness Gym & & Yoga Yoga lo Khơng gian phịng tập rộng rãi thoáng mát sở vật chất đẹp Máy móc tập luyện tốt (đa dạng đại) 369 Có huấn luyện viên hướng dẫn buổi tập) 486 450 Giá phù hợp đa dạng phương thức toán linh hoạt 393 522 479 Các chương trình khuyến 529 560 442 4,48 Dịch vụ đa dạng ( nhiều gói tập phù hợp, lớp tập môn khác Yoga, cardio ) 360 561 352 3,05 4,75 Thái độ phục vụ hướng dẫn nhân viên 533 482 502 4,51 4,08 ad Khoảng cách từ nhà đến phòng tập phù hợp ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm 3,33 om l.c gm an Lu 2,98 n va ey t re 4,25